Outubro/Novembro/Dezembro de 2011
CONTRATE OS
APRENDIZES
DO IOS!
O “IOS Aprendiz” é o programa do Instituto que envolve,
através do conhecimento, empresas, jovens, pessoas com
deficiência e oportunidades no mercado de trabalho.
Alicerçado ao artigo 62 do Estatuto da Criança e do
Adolescente (ECA) – que define aprendizagem como
“a formação técnico-profissional ministrada segundo as
diretrizes e bases da legislação de educação em vigor”
– e ao Conselho Municipal dos Direitos da Criança e do
Adolescente (CMDCA) – que autoriza a empregabilidade
de adolescentes –, o IOS Aprendiz auxilia empresas no
cumprimento da cota de aprendizes enquanto amplia
as oportunidades profissionais de adolescentes, jovens e
pessoas com deficiência.
Baseado na Lei da Aprendizagem (nº 10.097/2000),
em sua regulamentação (Decreto nº 5598/2005) e nas
demais portarias que continuamente são publicadas para
a implementação dos programas de aprendizagem, o
IOS Aprendiz está inscrito no Ministério do Trabalho e
Emprego (MTE) sob o número 10.241 e denominação
“Desenvolvimento Profissional em Administração e
Tecnologia da Informação”. Isso significa que toda
empresa obrigada a cumprir cota de aprendizagem pode
entrar em contato diretamente com o IOS para encontrar
e contratar jovens altamente qualificados para o mercado
de trabalho.
Outro ponto a salientar é a recente complementação da
Lei Orgânica de Assistência Social (nº 8.742/1993), que
passa a permitir às pessoas com deficiência contratadas
como aprendizes a estabilidade do Benefício de Prestação
Continuada (BPC) em paralelo à remuneração salarial
do contrato de aprendizagem – sanção instituída pela
Presidente Dilma Rousseff e divulgada pelo Ministério de
Desenvolvimento Social e Combate à Fome (MDS).
“Percebo, cada vez mais, que os auditores do MTE
estão perdendo aquela imagem figurativa ‘carrancuda’
e se tornando parceiros das empresas no cumprimento
das cotas de aprendizes e de pessoas com deficiência.
Hoje, a empresa já pode apresentar um projeto ao MTE
de capacitação e inclusão de pessoas com deficiência
como aprendizes e conseguir que se considere para
ambas as cotas, durante o período de realização do
projeto de capacitação negociado”, explica Kelly Lopes,
Coordenadora do Instituto.
IOS
QUEM DEVE cUMPRIR?
Segundo a Consolidação das Leis do Trabalho (CLT),
“Os estabelecimentos de qualquer natureza, que
tenham pelo menos sete empregados, são obrigados
a contratar aprendizes, de acordo com o percentual
exigido por lei” (art. 429). Incluem-se aqui empresas
públicas e sociedades de economia mista.
QUAL É A cOTA EXIGIDA?
A Lei da Aprendizagem determina que todas as
organizações de médio e grande porte contratem
um número de aprendizes correspondente a 5%
(mínimo) e 15% (máximo) de seu quadro de
empregados que não exijam formação profissional
para o exercício de suas funções.
QUEM PODE SER APRENDIZ IOS?
No âmbito do IOS Aprendiz, adolescentes e jovens
entre 16 e 24 anos e pessoas com deficiência a
partir dos 16 anos, que se encontram em situação de
vulnerabilidade social e frequentam a escola ou já
são formados no ensino médio, podem se inscrever
no programa – baseado no art. 428, caput e § 1º,
e § 5º, da CLT. Após assinar contrato especial de
trabalho, tais aprendizes passam a atuar na empresa
contratante e receber capacitação profissional do
IOS simultaneamente.
JÁ PENSOU EM
SEU PRÓXIMO
cOLABORADOR?
À primeira vista, muitas empresas não compreendem o
real valor da aplicação da Lei nº 10.097. Mais que mera
obrigação, trata-se de uma forma de contribuir para a
melhoria do país. De acordo com José Roberto de Melo,
superintendente regional do MTE (São Paulo), “Enquanto
os empresários não se conscientizarem da importância
do trabalho do aprendiz, haverá trabalho escravo”,
reforçando que jovens e pessoas com deficiência
carecem de inclusão profissional, e não de inserção.
Vale ressaltar que aproximadamente 44% da população
desempregada no país é composta por jovens da faixa
etária atendida pelo programa de aprendizagem do IOS
– conforme dados do MTE.
INSTITUTO DA
OPORTUNIDADE
SOCIAL
MANTENEDORA
Para Alecsandra Neri de Almeida, líder técnicopedagógica do Instituto e criadora do IOS Aprendiz,
grande parte desse público não encontra boas propostas
de emprego por falta de qualificação. “Nosso programa
de aprendizagem possibilitará a muitos jovens e pessoas
com deficiência a conquista do primeiro emprego aliada
à capacitação profissional. Paralelamente, as empresas
terão acesso à mão de obra qualificada de acordo
com suas necessidades e a um custo acessível. Além
de contribuir para que os alunos, principalmente os de
menores condições financeiras e sociais, aprendam uma
profissão, essas organizações cumprirão a cota dentro das
exigências da lei. Assim, todo mundo ganha!”, entrega.
O programa abarca escalas diferenciadas de capacitação
em relação aos cursos atualmente disponibilizados,
atendendo as exigências da Lei da Aprendizagem e
reforçando o aperfeiçoamento profissional e pessoal do
aluno. “O foco do IOS sempre foi a educação – que
acreditamos ser a base do desenvolvimento da sociedade.
A inclusão desse programa ao MTE é mais uma
oportunidade de transformarmos jovens em cidadãos
através do conhecimento!”, comemora Alecsandra.
Durante participações nas duas edições do “Congresso
IOS de Inclusão Profissional” (2010 e 2011), Melo foi
enfático: a contratação de aprendizes é extremamente
lucrativa para a empresa. “Mas, depende da cultura da
corporação. Algumas preferem contratar mão de obra;
outras preferem formar”. Em ambos os casos, cabe
atentar que o IOS Aprendiz não somente qualifica jovens
para o mercado, mas desenvolve cidadãos.
14 MESES DE INTENSO APRENDIZADO
As atividades semanais do aprendiz são distribuídas
da seguinte forma:
Segunda-feira: seis horas de capacitação
profissional no IOS;
Terça à sexta-feira: seis horas diárias de prática
desenvolvida na empresa contratante;
Uma sexta-feira mensal: seis horas de capacitação
profissional no IOS.
Total: 1680 horas de aprendizado > 420 horas
no IOS + 1260 horas na empresa.
Durante o IOS Aprendiz, o aluno é instrumentalizado
para temas transversais que abrangem cidadania e
sociedade, bem como disciplinas complementares
do treinamento IOS e o uso do software ERP TOTVS.
TODOS SOMOS
APRENDIZES.
MAS, O IOS APRENDIZ É
“Todo novo profissional deve ser treinado, ambientado…
A aprendizagem nada mais é que o processo de
aprendizado constante; é adquirir conhecimentos”. Tendo
em mente a objetiva definição de Melo, as empresas
que buscarem alunos do IOS Aprendiz contarão com
benefícios extras e exclusivos: “O IOS é o único Instituto
no Brasil que formará aprendizes com conhecimento em
negócio + software ERP”, salienta Kelly.
Além do reconhecido know-how, apenas aprendizes préselecionados serão indicados para as vagas de emprego,
reduzindo os riscos de disparidades com a organização
contratante. O Instituto, que já avalia os jovens e as
pessoas com deficiência no momento da inscrição para
os cursos, acompanha todo o desenvolvimento dos
mesmos ao longo do treinamento e, apenas mediante
aprovação com excelência (notas, projetos sociais e
comportamento), determina aqueles que estão aptos a
ingressar na empresa.
QUANDO TODOS qUEREM...
A busca por aprendizes qualificados no treinamento
do IOS já era uma necessidade do mercado. Hoje,
com o IOS Aprendiz, as empresas contratantes terão
como benefícios:
Liberdade e facilidade para encontrar o perfil
aprendiz ideal para sua organização – seja
diretamente pelo site do IOS ou com a assistência
de profissionais da área de empregabilidade;
Autonomia e independência na contratação de
jovens e pessoas com deficiência;
Aprendizes capacitados em ferramentas de
administração e TI usadas em todo o país,
mas oferecidas exclusivamente pelo IOS;
Apoio do Instituto em todos os mecanismos de
aplicação da Lei da Aprendizagem;
Uso do Núcleo IOS
(Unidade de Acompanhamento própria) para
seleção, treinamento específico e demais
atividades elaboradas pela empresa quanto à
empregabilidade de aprendizes;
Indicação, por equipe exclusiva do Instituto, de
jovens e pessoas com deficiência cujo histórico
acadêmico e social sejam de excelência;
Baixo investimento financeiro por mão de obra
reconhecidamente qualificada;
ÚNIcO
Para o jovem indicado, é a chance única de colocar todo
o seu potencial à prova e apresentar um trabalho de
nível elevado, já que a lei não permite sua contratação
por mais de uma vez como aprendiz, independente
do estabelecimento. Outra conveniência é o material
didático exclusivo do programa IOS, mais reforçado nos
conceitos de profissionalização e efetividade social.
Neste primeiro momento, o IOS Aprendiz será aplicado
apenas em São Paulo, em harmonia com o código
4110-10, da Classificação Brasileira de Ocupações,
que define as atividades do jovem dentro da área de
assistente administrativo, no contrato de aprendizagem.
Até dezembro de 2012 o Instituto pretende empregar
150 aprendizes e incluir no programa cursos oferecidos
pela pré-capacitação – Automação Comercial e Gestão
Pessoal. Kelly mostra o quanto a conquista do projeto
é essencial para a continuidade deste trabalho social:
“Certificar o IOS junto ao MTE como uma entidade
parceira na Lei da Aprendizagem é um importante passo
para conquistarmos nossa sustentabilidade financeira,
pois o Instituto passa a ser mais uma opção de entidade
certificadora para as empresas que contratam aprendizes”.
IOS APRENDIZ.
SUA EMPRESA cREScE
cOM NOSSOS ALUNOS
O programa de aprendizagem do Instituto é abalizado
no trabalho de parceria em prol do futuro. Apenas uma
gestão compartilhada do presente pode redimensionar
as diretrizes de um país gradativamente melhor.
Contribuindo para o fortalecimento da diversidade
humana e da cidadania de jovens e pessoas com
deficiência, o IOS Aprendiz destaca-se dos demais
programas de aprendizagem até hoje encontrados
justamente por incitar a formação de autonomia
profissional e pessoal desse público.
“A Lei da Aprendizagem veio para facilitar o trabalho das
empresas”, declarou Melo no II Congresso IOS. E, sem
falsa modéstia, é possível apontar o IOS Aprendiz como
a principal ferramenta para este propósito, visto que
estreita a sintonia entre jovens e organizações de forma
positiva para a sociedade. Aplicando o programa do
Instituto como uma atitude – e não como uma obrigação
– aproxima-se o Brasil de uma forte referência para os
caminhos que o mundo pode seguir.
Aliança entre o seguro cumprimento da Lei da
Aprendizagem e a conquista de uma equipe de
trabalho motivada e capacitada;
Recolhimento de apenas 2% do Fundo de
Garantia de Tempo de Serviço (FGTS);
Garantias especiais a organizações registradas
como “Simples”;
Isenção de multas pelo não cumprimento da cota
de aprendizagem;
Reconhecimento e prestígio pela contribuição a
um programa social.
2
Jornal IOS - Outubro/Novembro/Dezembro 2011
EMPRESAS INTERESSADAS NO
IOS APRENDIZ DEVEM ENTRAR
EM cONTATO cOM A EqUIPE DO
INSTITUTO ATRAVÉS DO SITE:
www.ios.org.br
EXPEDIENTE
Presidente
Rosane Luciane Chene
Coordenadora
Kelly Christine Lopes
Editora e Produtora de Conteúdo
Kauany Villar
Responsável por revisão de conteúdo
Maida Sales
Artigos
André Bretas Nunes de Lima
Angela Maria Gheller Telles
Carolina Ignarra
Íria Cristina Juliatti Pedroso
Mariana Stori
Petrus Júnior Evangelista
Rosane Luciane Chene
Fotos
Alexandre Trucolo
Arquivo IOS
Cibele Sofia
Eduardo Britto
Elaine Santos
Elton Costa
Felipe Melo
Fernando Dall’Acqua
Gustavo Adriano Ribeiro
Jairo Leonello
João Paulo de Andrade
Kauany Villar
Kelly Lopes
Lucienne Moreira
Maisa Signor
Marize Cerchi
Nando Mesquita
Nelson Toledo
Pablo Wiliam Rodrigues
Silvana Soares
Thiago Mattos
Vittor Bruno Campos
William Paula
JORNAL IOS
Publicação trimestral do Instituto da
Oportunidade Social, mantido pela
TOTVS e por empresas parceiras. Os
conceitos emitidos em artigos assinados
são de exclusiva responsabilidade dos
respectivos autores. A publicação se
reserva o direito, por motivos de espaço
e clareza, de resumir cartas, ensaios e
artigos.
Tropa de Elite IOS
Professores, pesquisadores, consultores,
cientistas sociais, profissionais das
áreas de administração tecnologia da
informação e executivos são convidados
a apresentarem artigos sobre suas
especialidades, que venham contribuir
para o aperfeiçoamento da teoria e da
prática nos campos da administração
em geral, da tecnologia da informação,
da cultura e da educação. Informações
sobre as formas e condições devem ser
solicitadas à editora.
PUBLIcAÇÃO
4ª Edição
15.000 exemplares
Para divulgar anúncios no Jornal IOS,
envie um e-mail para [email protected]
Para patrocinar o Instituto da Oportunidade
Social, envie um e-mail para
[email protected]
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Arita Treinamentos
Comunidea – Canto Cidadão
TOTVS Espírito Santo
Guaratinguetá Tecidos
Pizza Hut São Paulo
Colaboração
Alecsandra Neri de Almeida
Anna Carolina Salles
Fabiola Sarmento da Costa
Juliana Macedo Pires Costa
Maisa Signor
Maria Lucienne Ribeiro Moreira
O Estado do Triângulo
Sharlene Renata de Souza
Silvia Daniella
Simone Marchesi
Desenvolvimento
Diferente Comunicação
EDITORIAL
A
palavra que me
vem ao pensamento
neste momento é
“Orgulho”
Kelly Christine Lopes
Orgulho de ser IOS. Orgulho de liderar uma equipe que carinhosamente chamamos
de “Tropa de Elite IOS”, pois aqui “missão dada é missão cumprida”. Orgulho de poder
contribuir para o desenvolvimento de um Brasil com maiores oportunidades para os jovens
e pessoas com deficiência.
Ainda estamos trabalhando duro para fecharmos o ano com todas as nossas metas
cumpridas, mas claro que já estamos comemorando alguns dos nossos principais
resultados em 2011 – o Ano do Crescimento do Instituto: inauguramos o Núcleo de
Acompanhamento IOS com 242 novas vagas para jovens, pessoas com deficiência e
reabilitandos do INSS; envolvemos parceiros que se tornaram patrocinadores de salas
de aulas; certificamos o IOS no COMAS, na DRADS (Programa da Nota Fiscal Paulista)
e na Lei da Aprendizagem; nosso índice de inclusão de jovens no mercado de trabalho
aumentou em 70% em relação ao ano passado, totalizando 454 novos empregos; o IOS
já é realidade em Joinville e estamos construindo toda a estrutura em Belo Horizonte; e,
o Instituto está dando o primeiro passo para se tornar uma ONG mundial – em outubro,
receberemos três angolanos que serão capacitados em toda a nossa metodologia de
treinamento para criarmos mão de obra qualificada também em Angola.
E tudo isto só é possível porque somos um Instituto com foco em pessoas. Temos uma
equipe engajada, que veste a camisa e desbrava com muita competência todos os desafios.
Queridos companheiros de trabalho: eu tenho muito orgulho de todos vocês! Obrigada
por toda a dedicação, todo o engajamento. Obrigada por acreditarem que seria possível
e fazerem tudo isto se tornar realidade: uma nova realidade para todos os alunos que
passam pelo nosso IOS.
www.ios.org.br
[email protected]
(11) 2099-7549
Com certeza, estamos escrevendo uma importante história!
es
Kelly Lop
Jornal IOS - Outubro/Novembro/Dezembro 2011
3
IOS PRA MIM É...
IOS AGREGAR
NAS PALAVRAS
DO LEITOR
Depoimento
de Mestre
Depoimento
de Ex-Aluna
Muito se fala sobre os benefícios que as empresas
obtêm com o uso das redes sociais. Mas, como
os profissionais podem efetivamente tirar proveito
desse novo cenário colaborativo?
Querido leitor, este espaço é todo seu!
Quando falamos em
“redes
sociais”
logo
pensamos em: diversão,
descontração,
amigos,
vídeos engraçados e
outras atividades de lazer
em geral. #fato
Nossas matérias são exclusivamente voltadas a você,
por isso sua opinião é muito importante para fazermos
do Jornal IOS um veículo cada vez melhor!
“Estou no IOS desde março de 2006 e a experiência
a cada semestre me proporciona um momento novo
e totalmente gratificante. Aqui não existe a relação
‘aluno indisciplinado’ x ‘professor chato’, mas respeito,
admiração, companheirismo e uma forte amizade.
Uma alegria inexplicável para nós, instrutores, é ver
jovens que antes não possuíam perspectiva alguma
de vida profissional tornarem-se confiantes, criativos,
ousados, com espírito de equipe, responsabilidade e
falando no TCC com autoridade e conhecimento. Por
isso, falo aonde vou: ‘Sou IOS e tenho muito orgulho de
fazer parte dessas realizações de sonhos!’”.
Juscier Souza
Instrutor de TI – IOS Goiânia
“O IOS para mim é incentivo. Ele nos estimula a ver
o mundo com uma perspectiva diferente e uma ampla
visão sobre ajudar o próximo. O curso nos faz crescer
pessoal e profissionalmente, preparando-nos para
o mercado de trabalho e para nos sobressairmos em
situações deparadas no cotidiano, agregando valores
morais e sociais em seus conteúdos.
Também oferece oportunidade para iniciarmos uma
carreira profissional, onde aplicamos na prática todo o
conteúdo que aprendemos em sala de aula, fazendonos profissionais qualificados”.
Suellen Souza
Auxiliar de Recursos Humanos – São Paulo
Depoimento
de Aluna
da Turma
de Jovens
“O IOS é a motivação para continuar prosseguindo
e lutando por um futuro promissor; é uma ótima
oportunidade para quem quer ter uma boa profissão
no futuro.
Quero concluir o curso da melhor forma possível, para
que possa me orgulhar de um dia ter passado por
uma instituição de ensino de qualidade. A cada dia
aprendemos algo novo e isso me incentiva a não desistir”.
Depoimento
de Aluna da
Turma de
Pessoas com
Deficiência
“O IOS é muito importante para mim, pois representa
razão de seguir em frente, com muita alegria. O curso
está mudando totalmente a minha vida para melhor;
com ele estou tendo a oportunidade tão sonhada:
crescer profissionalmente!”
Claudia Nice da Conceição
Núcleo IOS
Karine Gomes da Silva Borges
Unidade Triângulo Mineiro e Alto Paranaíba
Depoimento de Parceiro
“A parceria com o IOS é um sucesso! O Instituto Bola Pra Frente, todo o Complexo
do Muquiço e os mais de 800 adolescentes e jovens capacitados pelo IOS ao longo
de oito anos de parceria agradecem pela oportunidade de poder competir com
igualdade no mundo do trabalho pelas melhores empresas do Brasil.
É assim que os jovens do Instituto Bola Pra Frente se sentem: fortes, preparados e com
muita vontade de vencer. A solidariedade e responsabilidade social da TOTVS e do
IOS contribuem todos os anos para a transformação de muitas famílias que podem,
hoje, lutar com dignidade por uma vida melhor. Agradecemos, sinceramente, a todos
do IOS Rio de Janeiro.
Susana Moreira
Diretora Executiva do Instituto Bola Pra Frente – RJ
4
Jornal IOS - Outubro/Novembro/Dezembro 2011
COMO UTILIZAR AS REDES SOCIAIS EM SEU
DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL
Opine, comente, sugestione – inclusive sobre nossos
eventos e demais mídias.
Aproveite! Envie um e-mail para
[email protected]
“O Jornal IOS mostra o quanto o Instituto
está focado em seu trabalho de capacitação
profissional – com acesso à tecnologia de
qualidade – enquanto promove a empregabilidade
dos jovens de baixa renda matriculados. Aliado
à ajuda de profissionais como nós, empresários,
este trabalho alcançará uma sociedade com mais
oportunidades para todos”.
Mesmo com esse cenário,
que vincula as redes
única e exclusivamente
ao entretenimento, o mercado corporativo enxergou
algumas oportunidades de aproveitá-las para fins
como gestão de pessoas, recrutamento e seleção e até
mesmo gestão do conhecimento.
No entanto não vamos falar aqui sobre os benefícios
que essas ações geram para as empresas, mas analisar
sob a ótica de como os profissionais podem tirar proveito
desse cenário, principalmente para potencializar seu
desenvolvimento.
Willian Lin
Arita Treinamentos
“Parabenizo o IOS pelo trabalho desenvolvido e por
mais esse exemplar de comunicação, ferramenta
bem desenvolvida e com fácil explicação para o
entendimento”.
Maciel de Almeida
Gerente Contábil (ADCCONT) – Pizza Hut São Paulo
“Gostei muito do ‘Bate-Papo’ da última edição do
Jornal do IOS, com a ex-aluna Caroline Monteiro
Araújo! Ela se mostrou um excelente exemplo
de que dedicação e planejamento resultam no
sucesso e também de como o IOS pode ser um
celeiro de jovens talentos. Parabéns ao IOS que
certamente será peça fundamental para a TOTVS
atingir o P316, e para a Caroline por realizar
esse grande sonho!”.
Gustavo Pagotto
Analista de Negócios da Rede Social Corporativa by
You – TOTVS São Paulo
“A utilização das mídias do Instituto, em especial
o Jornal IOS, é de grande valia e relevância,
pois tem a responsabilidade de divulgar as ações
sociais entre os participantes TOTVS, permitindo
um maior conhecimento sobre as atividadtes do
IOS e proporcionando um maior engajamento
da equipe com estas atividades. Parar para ler
é refletir que nossa atividade profissional não se
resume a nossa atividade fim, mas que estamos
inseridos num mundo complexo e cheio de
variáveis, carente de nosso envolvimento nos
temas das relações humanas e sustentabilidade”.
Álvaro Cysneiros
Diretor Regional – TOTVS Rio de Janeiro
Fique atento às redes
sociais corporativas
Vamos iniciar analisando
uma tendência: as redes
sociais corporativas. São
as redes que oferecem as
melhores oportunidades de
alavancar não somente o
seu desenvolvimento, mas
também seu crescimento
profissional.
Diferentemente dos Estados Unidos, onde a cultura
corporativa já incorporou o modelo colaborativo de
gestão, aqui no Brasil ainda são poucas as empresas
que aderiram a ele, por enquanto. Institutos de pesquisa
como o Gartner1 apontam como uma forte tendência
o uso de redes sociais por empresas, em substituição
a diversas ferramentas de relacionamento (intranets e
portais, por exemplo). Portanto fique atento às dicas,
pois fazer parte dessas redes é uma questão de tempo.
A primeira oportunidade é a de expandir seus
relacionamentos, pois a rede permite que você se
aproxime de pessoas que antes ficavam limitadas a troca
de e-mails, por exemplo. Essas relações passam a ser
mais consistentes, pois as interações são mais freqüentes
e fáceis de acontecer. No caso do by You (solução de
rede social corporativa da TOTVS) existe ainda um
processo de certificação dos usuários, que garante que
aquele profissional é ele mesmo, diferente das redes
públicas que estão dominadas por perfis falsos.
Outro grande destaque das redes corporativas é a
possibilidade de trocar rapidamente informações, que
pode tanto ser uma dúvida, e que rapidamente será
respondida pela rede, quanto um conteúdo, que com a
colaboração dos demais funcionários, se transformará
em conhecimento.
1
2
No entanto o principal benefício (esse sim poderá fazer
toda a diferença na sua carreira) é o reconhecimento e
destaque que você pode conquistar com a sua atuação
nessa rede. Se você participar ativamente e com
propósitos alinhados à estratégia de sua empresa, terá
a oportunidade de se destacar não somente frente sua
equipe, mas perante todas as áreas e níveis hierárquicos
da companhia. Lembre-se de que não há limites físicos e
hierárquicos no mundo virtual, use isso a seu favor para
mostrar o seu melhor!
Cuidados com a sua
imagem
Nas redes públicas mais
populares, como Facebook,
Twitter, Orkut e agora o
Google +, sua postura
pode fazer uma diferença
positiva ou negativa na sua
carreira, principalmente se
você permitir que façam
parte delas seus colegas
de trabalho, seu chefe e,
o mais crítico, clientes.
Nesse caso, bom senso é
a palavra-chave. Por mais
que os propósitos dessas
redes sejam ligados à informalidade e à descontração,
comentários agressivos e uma postura inadequada
causam uma impressão ruim para pessoas que podem
influenciar em sua carreira.
Uma pesquisa norte americana2 divulgou recentemente
que cerca de 55% dos empresários vasculham
seus candidatos no Facebook antes de efetivar sua
contratação. Uma maneira de minimizar esse risco é
restringir suas redes exclusivamente aos seus amigos.
Deixe as pessoas ligadas ao trabalho, que não são
efetivamente seus amigos, para outras redes profissionais
ou corporativas.
Independente do seu objetivo fique atento em manter
suas informações sempre atualizadas e lembre-se que
essa rede é internacional, portanto, se você tiver alguma
intenção de viver uma experiência fora do Brasil, deixe
suas informações em inglês.
Busca de
conhecimento
Existem ainda redes sociais
que tem como característica o
compartilhamento de materiais.
É o caso do Youtube e do
Slideshare, que disponibilizam
vídeos e apresentações gratuitos,
respectivamente. O Youtube,
considerado o segundo maior mecanismo de busca
no mundo, é excessivamente populado com vídeos
de entretenimento, mas com uma boa garimpada,
você pode encontrar também vídeos de treinamentos
e workshops, além de vídeos técnicos contendo dicas
práticas, que variam do amador ao profissional.
Já o slideshare é uma rede de compartilhamento de
apresentações e documentos, muito utilizado pelo
mundo acadêmico e por palestrantes. Nela você pode
encontrar conteúdos dignos de
treinamentos, basta buscar pelas
palavras-chave certas.
Ambas as redes são exemplos
de ambientes em que você pode
buscar conhecimento, tendências de
mercado, manter-se atualizado e até
capacitado. Quanto à veracidade
das informações, não posso
garantir, cabe a você assimilar e
filtrá-las com bom senso. Aliás, essa
dica pode ser aproveitada em todas
as redes! #ficaadica
Você pode pensar que está livre de riscos de imagem,
pois não utiliza nenhuma rede social. Errado! Quando
uma empresa não encontra nenhum perfil de um
candidato nas redes, a imagem de “desconectado” não
é bem vista. Apesar de toda a modernidade, o velho
ditado ainda é válido “Se correr o bicho pega e se ficar
o bicho come”.
Networking
virtual
Outra rede que, se bem explorada,
poderá auxiliar na sua carreira é o
LinkedIn. Trata-se de um canal em
que você documenta seu histórico
profissional (vulgo currículo),
estabelece amizades e vincula-se
a empresas.
Não é mais novidade que a maioria das empresas
utiliza essa rede para realizar processos de recrutamento
e seleção. Se você estiver buscando oportunidades
no mercado, pode pesquisar vagas e ainda entrar em
contato com profissionais de RH das empresas.
Hype Cycle for Business Use of Social Technologies, 2010. Publication Date: 30 July 2010.
Market Trends: Convergence Restructuring the Enterprise Social Software Market, Worldwide, 2010. Publication Date: 12 November 2010.
Mariana Stori
especialista em
Graduada em Comunicação Social,
Vargas, possui
úlio
Get
ão
daç
Mídias Digitais pela Fun
com Comunicação
mais de dez anos de experiência
do by You – Rede
Digital. Atua na TOTVS, na equipe
social corporativa (www.byyou.com).
Jornal IOS - Outubro/Novembro/Dezembro 2011
5
Formação além das
salas de aula
O otimismo do mercado de trabalho perante os
jovens do IOS Cuiabá é inspirador! Aproveitando este
favorável quadro, Kelli Vicelli, líder da Unidade local,
resolveu incrementar as aulas do primeiro semestre com
workshops mensais: “No primeiro, os estudantes foram
até a TOTVS Mato Grosso e conheceram a estrutura da
empresa. O passo seguinte foi levá-los até empresas
parceiras e trazer os empresários para conhecê-los
também, em sala. Este intercâmbio é fundamental”.
Núcleo IOS: turmas de jovens, pessoas com deficiência
e reabilitandos em treinamento paralelo.
Manhã, tarde ou noite já não são barreiras para o
IOS capacitar jovens e pessoas com deficiência. Em
agosto de 2011, a nova e independente Unidade de
Acompanhamento abriu suas portas em Santana, bairro
da capital paulista, e já iniciou os treinamentos com
120 alunos matriculados nos cursos de ERP (Enterprise
Resource Planning), CRM (Gestão de Relacionamento
com Clientes) e Automação Comercial.
As novidades não se restringem ao período de
funcionamento. Segundo Raquel Augusto, instrutora de
TI da turma de pessoas com deficiência, muitas são as
expectativas: “O Núcleo IOS será o centro para todas
as atividades do Instituto, como reuniões e treinamentos
de instrutores (tanto de São Paulo como das Unidades
de outros Estados), visitas de Unidades e empresas
parceiras, workshops para os jovens e capacitações
diferenciadas”, estas voltadas aos profissionais que
necessitam se reabilitar ao mercado.
No espaço, o sábado será um dia especial: “Trabalharemos
temas voltados para a postura com relação ao mercado
de trabalho, testes vocacionais e entrevistas. É um ponto
de encontro para que o jovem busque no Núcleo
IOS uma referência quanto às suas dúvidas e apoio à
empregabilidade”, conta Cibele Fernandes Sofia, líder
do departamento de empregabilidade do Instituto. Aos
finais de semana, práticas voluntárias implementadas por
agentes externos, entrarão também em ação, “desde
que aprovadas pela equipe pedagógica do IOS”, alerta
a também apoiadora da articulação do voluntariado na
TOTVS (uma das empresas mantenedoras do Instituto).
Tanta movimentação não assusta os treinandos do
Núcleo, em especial os da turma noturna! De acordo
com o instrutor de TI Israel Poscai, “o nível dos alunos
6
Jornal IOS - Outubro/Novembro/Dezembro 2011
Durante a visita à TOTVS, 24 jovens tiveram um encontro
cheio de conhecimento com Jonkel Magalhães, CEO
da franquia mato-grossense, que lhes recomendou:
“Para garantir uma vaga no mercado de trabalho
é fundamental o conhecimento técnico aliado ao
comportamento do profissional. Tudo é avaliado, desde
a postura até a forma de falar e se vestir”. Téssalia
Helena Mella, gestora administrativa e financeira,
complementou: “É preciso saber ouvir críticas, sugestões
e reconhecer seus próprios erros”, orientando-os a
dominar emoções exaltadas no ambiente de trabalho.
Os treinandos souberam aproveitar a oportunidade
Tudo é avaliado, desde a
postura até a forma
de falar e se vestir”
Jonkel Magalhães - CEO da TOTVS Mato Grosso
– um diferencial para o gerente de atendimento e
relacionamento Robson Costa: “Estamos vivendo
um ‘quase’ colapso de mão de obra qualificada,
especializações passam a ser o grande diferencial no
currículo. Hoje, consegue uma oportunidade quem
estiver mais preparado”, aponta.
Foto: Lucienne Moreira
Em Joinville, a primeira turma de jovens realizou seus
trabalhos com excelência. Andressa Gomes de Lima,
aluna da Unidade catarinense, avalia o aprendizado
prático que obteve em aula como fundamental para sua
carreira, o que torna o IOS especial em relação a outros
cursos da área de TI. “Posso agora, com orgulho, dizer
que conheço vários setores empresariais, e sem dúvida
minha carreira profissional só tende a crescer!”, enfatiza.
Doação de impressora a laser pela Opentech mudou a
rotina do IOS Joinville.
A Unidade Joinville também recebeu importantes visitas
no primeiro semestre, que resultaram em excelentes
palestras aos alunos, possibilidades de empregabilidade
e maior qualidade para as aulas do Instituto.
Após ministrar sobre o mercado de logística e segurança,
Eduardo Tavares, coordenador de qualidade da empresa
Opentech, mostrou-se entusiasmado com o retorno dos
jovens: “Pela idade destes alunos, que estão em uma
fase de formação de caráter (pessoal e profissional), a
necessidade é transmitir bons exemplos e conhecimento
de mundo para auxiliá-los a decidir seus futuros e quem
sabe o da própria família”, revela.
Consciente desta realidade, a empresa do ramo de
gerenciamento de risco no transporte pretende retornar
nos próximos semestres e selou a parceria com a doação
de uma impressora a laser à Unidade, possibilitando
mais agilidade ao trabalho dos professores.
A entrega de um projetor também contribuiu para
o dinamismo dos treinamentos do IOS Joinville. A
doação foi realizada por Salvador da Silva, CEO da
Actvs – empresa de software e apoio à gestão –, com
a participação de Alexandre Koerich Córdova, gerente
administrativo e financeiro da TOTVS Joinville. De acordo
com Fernando Dall’Acqua (instrutor de TI), as doações
tornaram as aulas ainda mais prazerosas ao mesmo
tempo em que reforçam os jovens como diferenciais no
mercado profissional.
Coleção de vitórias
“Para garantir uma
vaga no mercado de
trabalho é fundamental
o conhecimento técnico
aliado ao comportamento
do profissional.
Foto: Kauany Villar
Jovens do IOS Rio capricham nos trabalhos e no visual.
Neste primeiro semestre, as renovações do título de
OSCIP (Organização da Sociedade Civil de Interesse
Público) e do certificado do CMDCA (Conselho Municipal
dos Direitos da Criança e do Adolescente) facilitarão
parcerias, convênios e doações de órgãos públicos e
privados ao Instituto, além de manterem aprovado o
projeto presente no FUMCAD (Fundo Municipal da
Criança e do Adolescente).
Espírito de equipe no IOS Diadema.
TCCs amadurecem
alunos para o mercado
O uso de recursos audiovisuais, as conclusões
inteligentes e o domínio próprio quando o nervosismo
batia agradaram às professoras, que entregaram
lembranças aos alunos que mais se destacaram em
diversos aspectos ao longo do treinamento.
O Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) é uma das
fases mais importantes do IOS. No primeiro semestre,
as turmas de jovens e pessoas com deficiência passaram
com louvor por esta etapa decisória.
Convictos e seguros até na nomeação de seus grupos,
os alunos da turma de pessoas com deficiência
esbanjaram simpatia. Com ideias criativas, estudaram
os mercados de atuação dos produtos que apresentaram
e conseguiram propostas interessantes, como o uso de
matéria-prima reciclada e até o patrocínio a grandes
clubes do futebol brasileiro.
Na Unidade Diadema, a tensão deu lugar à alegria. As
apresentações foram bastante animadas, com música,
dança, luzes e até exercícios físicos. Vestidos socialmente,
os jovens do curso de “Folha de Pagamento” criaram
dinâmicas que tornaram a compreensão dos temas ainda
mais interessante, como atuação com balões, distribuição
de livros e revistas, demonstrações de conceitos através de
objetos. Convenientemente, cada integrante que iniciava
uma apresentação recebia uma bolinha do antecessor –
uma analogia à essência do trabalho em equipe.
A naturalidade com que realizaram as apresentações,
a preocupação em manter o público à vontade com
a organização de um coquetel, e a articulação franca
para expor assuntos complexos não admirou a instrutora
de TI Gilvane Minhoto: “Além de muito ensaio, procuro
fazer os alunos terem prática até em áreas que, a
princípio, não têm a ver com eles. Se o jovem é tímido,
passo-lhe a tarefa de liderança para exercitar este lado.
Por outro lado, os treinandos mais extrovertidos acabam
aprendendo a seguir as orientações de outros. Sou
bastante exigente e isso faz com que o aluno se esforce
mais para nos surpreender”.
As, também conquistadas, certificações pelo COMAS
(Conselho Municipal de Assistência Social) e pela DRADS
(Diretoria Regional de Desenvolvimento e Assistência
Social) são novas ferramentas que contribuem para o
reconhecimento da seriedade e credibilidade do IOS,
de acordo com Maisa Signor, responsável pela área de
mobilização de recursos do Instituto.
O apoio de pessoas físicas e jurídicas ao trabalho do
IOS igualmente está mais acessível em São Paulo. Basta
depositar as notas fiscais sem CPF ou CNPJ nas urnas
disponibilizadas nas Unidades de Acompanhamento e
em determinadas empresas e o projeto será favorecido
pelo crédito do Tesouro do Estado. A inclusão ao Sistema
Pró-Social, do governo, possibilita que o IOS faça parte
do Programa Nota Fiscal Paulista.
Foto: Fernando Dall’Acqua
Complementando o raciocínio de Poscai, Alecsandra Neri
de Almeida, líder técnico-pedagógica do Instituto, explica:
“Priorizamos as vagas noturnas para jovens maiores de
idade e que realizam alguma atividade durante o dia.
Temos aqui jovens que trabalham em banca de jornal,
lava-rápido, ou como camelôs e motoboys, por exemplo;
todos buscando a tão sonhada ‘carteira assinada’ e a
oportunidade de crescimento profissional”. Entusiasmado,
o aluno Lucas Simão de Deus declara: “Como o nome
mesmo fala, IOS é uma instituição de ‘oportunidade
social’, e pode ser também o primeiro passo para o
sucesso e a conscientização profissional dos jovens”.
Finalização do TCC emociona alunos do IOS Santana.
O IOS Santana também deu um show nos TCCs
do curso de ERP! As equipes cuidaram da imagem
pessoal em todos os sentidos, apresentando-se
alinhadas e, algumas, entregando cartões de visita.
O time do IOS Joinville já está pronto para o mercado!
Foto: Kauany Villar
Foto: Eduardo Britto (Portal ZN na Linha)
Conhecimento em
tempo integral
Empresas que acreditam
no Instituto da
Oportunidade Social
Turma de PCDs arrasa na apresentação!
Foto: William Paula
atendidos pelo Núcleo, embora a grande maioria
trabalhe informalmente durante o dia e muitas vezes
chegue cansada ao curso, não está muito distante dos
treinandos da manhã ou da tarde. Eles querem aprender
cada vez mais, pois sabem que podem conseguir
um emprego formal e ser diferenciais nas empresas
aplicando o Microsiga Protheus”.
Foto: Fernando Dall’Acqua
PANORAMA
A Unidade Rio de Janeiro localizada no Instituto Bola
pra Frente conquistou elogios de Marco Aurélio de
Abreu Pereira (gestor de operações no Brasil) e de Mabel
Eguia (coordenadora de Relações Humanas), ambos
participantes TOTVS, durante a exposição dos TCCs.
“Nossos alunos demonstraram domínio nos módulos
abordados, tanto nas questões conceituais quanto nas
operacionalidades do Protheus, além de apresentarem
desenvoltura verbal, criatividade e postura profissional”,
aponta Lucienne Moreira, líder das Unidades cariocas.
A boa impressão foi tamanha que dez jovens foram
convidados a participar de um processo seletivo na
multinacional. Essa troca, segundo Mabel, é satisfatória
para ambos os lados: “Participar e poder contribuir
para a formação destes jovens é muito gratificante
para a TOTVS e para mim como profissional. Eles me
surpreenderam com a postura e domínio dos conteúdos
nos modelos do ERP Microsiga Protheus. Perceber que
hoje temos recurso capacitado e pronto para a inserção
na TOTVS é um diferen cial deste projeto”.
IOS Curitiba na mídia
Exibido diariamente em canais fechados da NET e da
TVA, o programa “Gestão Eficaz” preparou uma matéria
especial para o público executivo curitibano: apresentou
o trabalho realizado na Unidade de Acompanhamento
da capital paranaense, a história do Instituto e entrevistou
alunos e a equipe IOS local.
Criado pela instituição parceira Estação Business School
(EBS), o programa mostra o trabalho de maturidade para
o mercado e etiqueta profissional que os alunos recebem,
além da didática dos treinamentos. Entrevistada, Miriam
Piazza Bellafronte, líder da Unidade, aponta os benefícios
garantidos na contratação de jovens IOS: “A empresa
não tem que se preocupar em treiná-los em processos
específicos, só nos especiais, próprios dela”.
Outro destaque abordado foi o avanço comportamental
que os alunos desenvolveram. Carentes, sentiam-se
constrangidos no início das aulas devido ao contato
frequente com profissionais das áreas de economia,
gestão e negócios que realizam os cursos facultados
pelo EBS. “Hoje, entram de cabeça erguida, peito
aberto; passam cumprimentando as pessoas que antes
tinham ‘medo’”, declara Miriam, orgulhosa do visível
crescimento dos alunos. “Eles chegam com perguntas e
muita propriedade aos nossos palestrantes de workshops.
Pesquisam o assunto a ser tratado e incentivam o seu
debate”, complementa.
Para assistir ao programa, basta pesquisar por “Gestão
Eficaz – Projeto IOS/TOTVS em Curitiba” no YouTube.
Jornal IOS - Outubro/Novembro/Dezembro 2011
7
Foto: Divulgação O Estado do Triângulo
Unidades saindo do
forno
Minas Gerais já pode comemorar: duas novas Unidades
de Acompanhamento foram inauguradas em 2011.
Além de Pouso Alegre e Uberlândia, a capacitação
profissional do IOS pode ser encontrada em Belo
Horizonte e Sacramento. Distantes geograficamente, as
cidades estão unidas pela missão em transformar futuros
através do conhecimento.
IOS
INcLUSÃO
Entender para avançar na
As empresas sentem dificuldades em encontrar pessoas com deficiência qualificadas e as pessoas com deficiência se queixam da falta de
oportunidades em áreas mais estratégicas e técnicas. Esses motivos são tão comuns quanto superficiais.
Na interiorana Sacramento, dez jovens estão em
treinamento desde o dia 1º de agosto. A parceria
é realizada com o Instituto Scala, uma entidade
que trabalha com crianças e jovens, cuja principal
mantenedora é a empresa homônima Laticínios Scala.
Após proposta de Marcílio Otoni (CEO da TOTVS
Triângulo Mineiro e Alto Paranaíba) ao gerente de TI
da Scala, George Botelho Pucci, implementar o IOS na
região tornou-se irresistível. “Não sei se é ‘missão’, mas
logo que conheci o projeto não consegui mais deixar de
pensar em uma parceria em Sacramento”, conta Marize
Cerchi, líder da Unidade.
Para a inclusão da pessoa com deficiência avançar o entendimento dos motivos que a impedem de acontecer é essencial. Destaco a seguir três
motivos significantes para isso:
1. Despreparo cultural.
Foto: Marize C R Cerchi
O Brasil que não contemplou a pessoa com deficiência em seus processos. Costumo
dizer que “Deficiência é uma diferença diferente!”. E, propositalmente, a redundância
da frase nos lembra a falta de convivência na escola, que leva à falta de informação,
que leva ao significado mais simples da palavra preconceito: “formação de opinião
sem suficiente conhecimento”;
“Deficiência
é uma diferença
diferente!”
Foto: Kelly Lopes
Marcílio Otoni, Marize Cerchi, Kelly Lopes e Hanah Bomfim acompanham os preparativos da nova Unidade mineira.
Turma do IOS Sacramento iniciou as aulas cheia de
expectativas!
Com um planejamento que une crescimento e qualidade,
o foco do IOS Sacramento é se tornar referência em
capacitação profissional e, desta forma, ampliar o leque
de empresas parceiras e conquistar um espaço próprio.
A Unidade da capital mineira também está cheia de
expectativas. A parceria com a Faculdade Pitágoras
possibilitará, a partir do dia 10 de outubro, que uma
das maiores exigências da região seja suprimida: a
baixa oferta de treinamentos que orientem jovens ao
mercado de trabalho, conforme dados da prefeitura de
Belo Horizonte.
Foto: Publicidade
Antes, porém, do início do curso para 80 jovens,
Pollyanna Rodrigues Silva, líder da Unidade, recebeu
intensa preparação em São Paulo para conduzir o IOS
BH com a excelência que o público mineiro merece.
Faculdade Pitágoras é a nova parceira do IOS, em BH.
“Sinto-me honrada em fazer parte de um projeto que
objetiva transformar vidas; é simplesmente instigante.
Nossa equipe é engajada e está motivada a fazer deste
mais um caso de sucesso do Instituto”, vibra.
Ambas as Unidades oferecem cursos semestrais. O IOS
Sacramento formará sua primeira turma em dezembro de
2011, enquanto a Unidade da capital mineira concluirá o
treinamento inicial em junho de 2012. “A primeira turma
do IOS BH será um novo case: iniciando as aulas em
outubro, ofereceremos o conteúdo em dois cursos, ‘ERP
+ CRM’. Encontramos tal alternativa para que os jovens
da capital também pudessem ser capacitados ainda em
2011”, explica Alecsandra Neri de Almeida, líder técnicopedagógica do Instituto.
O IOS Belo Horizonte estuda, para 2012,
a efetivação de uma turma de pessoas com
deficiência – a primeira em Minas Gerais –, que já
é realidade nas Unidades de Joinville e São Paulo.
2. Falta de entendimento da Lei de Cotas.
O principal objetivo da Lei de Cotas (nº. 8213/91) é “transformar uma realidade
de exclusão e desequilíbrio social”. Orientamos que cumprir a exigência legal é
consequência para empresas que disseminam cultura inclusiva e conseguem enxergar
competências além das limitações. E as pessoas com deficiência devem enxergar a
Lei como uma oportunidade de ingressar em grandes empresas e que alcançar seus
objetivos depende de dedicação e profissionalismo.
Jornal IOS - Outubro/Novembro/Dezembro 2011
Desenvolver o comportamento social pela inclusão é a dica que deixo para as empresas
que contratam profissionais com deficiência, mas encontram dificuldades na retenção e
no desenvolvimento desses profissionais.
O desenvolvimento comportamental é para igualar a pessoa com deficiência através
das semelhanças, pois orienta o profissional para lidar de forma atuante na quebra
dos preconceitos e paradigmas, diminuindo assim o impacto das suas diferenças nos
grupos.
O que inclui pessoas nos grupos são as semelhanças e não as diferenças. As diferenças
das pessoas com deficiência, muitas vezes, não podem ser escondidas. Encontrar o
equilíbrio para mostrar as suas limitações e valorizar as suas competências é o que a
pessoa com deficiência precisa para estar na sociedade com igualdade.
A TOTVS, através do IOS e de parceiros, capacita tecnicamente e desenvolve o
comportamento de profissionais com deficiência para inclusão nos desafios do dia a
dia no trabalho.
Desenvolvendo as pessoas com deficiência
as empresas diminuem suas dificuldades e os
investimentos para disseminar cultura inclusiva.
3. Déficit Cultural.
A população com deficiência não foi desenvolvida nem exigida na sociedade.
Comportamento é
desenvolvido:
pessoas podem mudar,
melhorar, evoluir!
Oportunidade
somada ao
acompanhamento,
orientação e
desenvolvimento,
transformam pessoas
e, assim, as empresas
passam a atuar com
responsabilidade social.
www.talentoincluir.com.br
8
inclusão
carolina ignarra
Formada em Educação Física, adquiriu paraplegia depois de graduada.
Formou-se em Dinâmicas de Grupos e atuou na área de consultoria em
qualidade de vida nas empresas por dez anos. Desde 2005, é consultora
de inclusão, desenvolvendo treinamentos de conscientização focados na
inclusão socioeconômica das pessoas com deficiência e dirige programas
de inclusão desta população nas organizações. É autora do livro “Inclusão
– Conceitos, histórias e talentos das pessoas com deficiência”.
Jornal IOS - Outubro/Novembro/Dezembro 2011
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Arregaçando as mangas
Foto: Arquivo IOS
GRANDE
ANGULAR
No mercado de trabalho, um diploma de renome não significa, necessariamente, garantia de sucesso profissional.
Valores como respeito, solidariedade e gratidão também são ingredientes valiosos para alavancar a carreira.
Veja como os jovens IOS arregaçaram as mangas no
primeiro semestre de 2011:
Sabendo disso, o IOS trabalha para que seus alunos sejam, mais que profissionais talentosos, protagonistas de
uma sociedade melhor. Só no primeiro semestre de 2011, centenas de brasileiros recuperaram a dignidade através
de práticas simples de voluntariado realizadas por nossos jovens. Exemplares na mobilização de seus alunos, as
Unidades de Acompanhamento de São Paulo, Uberlândia e Rio de Janeiro merecem destaque.
Horas
Foto: Arquivo IOS
de trabalho
voluntário
Peças
de roupas doadas
Foto: Arquivo IOS
São Paulo, SP
Uberlândia, MG
Uberlândia
Na cidade mineira, o clima de solidariedade não é diferente. Em 2010, a
Unidade já havia realizado uma ação entre os alunos e arrecadou alimentos
para um asilo local. Com o sucesso da iniciativa, o instrutor de TI Thiago Silva
Borges e a monitora Damiane Muniz Coutinho propuseram algo ainda maior:
ajudar ao próximo independente do meio, do local e da época.
O resultado foi surpreendente: em dez dias de campanha, a turma de 2011
arrecadou cerca de 200 Kg de alimentos não perecíveis, batendo a meta inicial.
A ação chamou a atenção da TOTVS Triângulo Mineiro e Alto Paranaíba, que
envolveu seus participantes, e de pessoas externas ao IOS e à multinacional.
Uma delas foi Christiana Santos. Voluntária em uma clínica de reabilitação
de dependentes químicos, soube da iniciativa através das redes sociais do
Instituto e logo conseguiu um colaborador para levar os alunos à instituição
beneficiada e tornar o momento da doação ainda mais especial.
Para Thiago, a proposta valeu a pena: “Precisávamos realizar uma campanha
em prol da sociedade, de modo que os jovens retribuíssem o que ganham
aprendendo no IOS. Mostramos a eles que outras pessoas também precisam
de ajuda”. Com o sucesso do projeto, novas turmas da Unidade Uberlândia
também serão apresentadas aos alicerces de caridade, companheirismo e
respeito ao próximo e outras entidades poderão ser constantemente assistidas.
10
Jornal IOS - Outubro/Novembro/Dezembro 2011
Rio de Janeiro, RJ
São Paulo
Nas sete Unidades paulistanas, querer é fazer. Partindo dessa premissa, o
projeto “Solidariedade é a gente quem faz” arrecadou histórias surpreendentes
entre uma doação e outra. Divididos em equipes, os alunos se preocuparam
com a valorização de crianças, idosos, pessoas com deficiência, moradores
de ruas e dependentes químicos em reabilitação, visitando-os em entidades
beneficentes e promovendo festinhas, atividades culturais, distribuição de
alimentos, roupas e brinquedos e até embelezando alguns assistidos!
Segundo Hugo de Lima Boleta, ex-aluno do IOS Itaquera, a experiência o
tornou mais responsável e ampliou sua criatividade, além de transmitir uma
grande lição: “O bem irrecuperável da vida é o tempo. Pela forma como
usamos esse bem podemos nos alegrar ou nos arrepender eternamente.
Doar um pouco dessa preciosidade ao trabalho voluntário para disseminar
conhecimento é ter certeza de se fazer a coisa certa, e lembrar que, assim como
o IOS se preocupa conosco e a AVIB (Associação de Voluntários Integrados no
Brasil) se preocupa com as crianças, nós temos condições de contribuir para
uma sociedade mais justa”.
Além do trabalho em campo, pesquisas, debates e palestras são realizados
em sala de aula e os jovens não fogem de temas polêmicos como sistema
penitenciário, casamento entre homossexuais e pena de morte. Essa
conscientização é, para a instrutora de TI Caroline Antunes, mais uma forma
de prepará-los para os diferentes desafios que enfrentarão no mercado e na
vida: “Tivemos várias evoluções, como melhoria da capacidade comunicativa,
elevação do relacionamento interpessoal, expansão da capacidade de
argumentação e ainda na responsabilidade dos alunos”.
Rio de Janeiro
Uma das Unidades da capital carioca procurou um engajamento diferente
entre os jovens: uniu atuais e ex-alunos na mesma campanha e garantiu
aprendizado e responsabilidade social para todos. Após uma doação de
alimentos realizada pela Nestlé ao Instituto Bola Pra Frente (parceiro do IOS
Rio de Janeiro), os treinandos se mobilizaram e assistiram a Comunidade do
Triângulo, no bairro Deodoro.
Ao se deparar com a trágica situação da comunidade – que, localizada
embaixo de uma ponte, nem mesmo possui saneamento básico –, os jovens
passaram a investir em diversas ações sociais que não se restringissem a
distribuição dos alimentos.
O próximo passo é levar a iniciativa a regiões de quadros semelhantes:
“Os alunos estão desenhando um projeto para distribuição de alimentos
a comunidades carentes com a parceria de órgãos da saúde e sociais do
entorno, de modo a conscientizar essas pessoas sobre temas importantes
como planejamento familiar, desenvolvimento sustentável, saúde etc.”, conta
Maria Lucienne Ribeiro Moreira, líder do IOS local.
Jornal IOS - Outubro/Novembro/Dezembro 2011
11
ESSENCIAL
AGENDA IOS
BATE-PAPO
Qualidade é
a percepção do
nosso cliente.
É superar
suas expectativas.
12
Jornal IOS - Outubro/Novembro/Dezembro 2011
Jornal IOS - Outubro/Novembro/Dezembro 2011
13
Foto: Nelson Toledo
O desafio a encontrar e contratar jovens e pessoas
com deficiência já qualificados e pré-selecionados
ficou por conta de Kelly Christine Lopes (coordenadora
do IOS), que apresentou o trabalho realizado há 13
anos pelo Instituto. Steven Dubner – especialista na
inclusão de pessoas com deficiência através do esporte
e considerado um dos melhores palestrantes do Brasil –
foi o responsável pela emoção que invadiu o congresso.
Sob o tema “Não sabendo que era impossível, ele foi
lá e fez”, falou sobre estratégia, gerenciamento de
dificuldades, superação e trabalho em equipe através de
histórias inacreditáveis, embora reais.
Congressistas esclarecem dúvidas com especialistas.
Seguindo a receita de sucesso da primeira edição do
evento, mas com novos ingredientes, o II Congresso
IOS de Inclusão de Pessoas com Deficiência e Jovens
no Mercado de Trabalho esclareceu, apontou caminhos
e emocionou os presentes com sua maneira leve e
interativa de abordar as legislações inclusivas.
Foto: Nelson Toledo
Foto: Nelson Toledo
Nos bastidores, jovens IOS dão um show à parte!
Os resultados finais do II Congresso IOS também
foram satisfatórios: toda a renda obtida foi destinada
à formatura de seus mais de 400 alunos – jovens e
pessoas com deficiência – realizada em julho, em São
Paulo, e diversas parcerias foram estabelecidas. Uma
conquista que fortalece a credibilidade do Instituto,
aproximando-o de novas realidades e oferecendo-lhe
desafios maiores.
Networking foi um dos pontos altos do evento.
Dentre os palestrantes externos, três já haviam
participado da primeira edição do evento e retornaram
para abordar as novidades ocorridas em um ano. Um
deles foi José Carlos do Carmo (médico do trabalho e
Mestre em saúde pública). Auditor fiscal do Ministério
do Trabalho e Emprego (MTE) e membro da equipe
do Programa de Inclusão da Pessoa com Deficiência
da Superintendência Regional do Trabalho e Emprego
(SRTE) – ambos de São Paulo –, alertou às empresas
que o não cumprimento da Lei de Cotas (n°. 8.213)
é injustificável atualmente. Desta forma, a multa
continua sendo a principal ferramenta de combate a tal
segregação: “Não fosse essa gloriosa multa, talvez não
estivéssemos aqui conversando”.
Na Sala IOS, participantes recebem total atenção para
conhecer mais o trabalho do Instituto.
Realizada no dia 20 de maio, a conferência abriu 120
vagas, contou com oito renomados palestrantes, oito
jovens IOS prestando suporte voluntário à equipe do
Instituto e uma programação voltada para a teoria e a
prática da inclusão profissional. Ministrado no auditório
principal da TOTVS, o congresso foi também assistido
por inúmeras pessoas através de canais internos de
comunicação da multinacional e teve ainda uma sala
especial para atender ao público, apresentar o projeto
do IOS e conquistar parcerias.
Transmissão ao vivo do evento por canais internos da
TOTVS.
deficiência e por que “informação” é a premissa básica
neste mercado. O terceiro veterano foi José Roberto de
Melo (Superintendente Regional do MTE de São Paulo),
apontando as diferenças entre a Lei de Cotas e a Lei da
Aprendizagem (n°. 10.097) e como aplicar esta última
para gerar oportunidade a adolescentes e jovens entre 14
e 24 anos, contribuir para a diminuição da criminalidade
nacional e aproveitar os benefícios corporativos e fiscais
da contratação: “Empregar aprendiz dá lucro, mas
depende da cultura da organização. Algumas preferem
contratar mão de obra; outras preferem formar”.
Apresentado por Elaine Santos, líder do programa de
capacitação para pessoas com deficiência do IOS,
para um seleto público formado, principalmente,
por profissionais da área de Recursos Humanos, o
estudo de casos focou a inclusão com igualdade de
oportunidades: “O IOS mostrou os benefícios de seu
programa de capacitação e como a aplicação desse
modelo de inclusão pode gerar resultados fantásticos.
Relatamos as dificuldades encontradas e superadas do
projeto, os cases de sucesso e a transformação na vida
dessas pessoas, não só no ambiente profissional, mas
também na vida pessoal”.
Compondo o painel “A inclusão gerando cases de
sucesso empresarial”, Certisign, Deloitte e Itaú Unibanco
apresentaram três diferentes formas de aplicar as
legislações inclusivas no ambiente de trabalho. Dentre
as principais dicas, Laís Silveira (psicóloga e gerente
de Recursos Humanos da Certisign) mencionou a
Foto: Nelson Toledo
Carolina Ignarra, sócia-diretora da consultoria Talento
Incluir, também retornou para falar do resgate da
cidadania embutido na contratação de profissionais com
Realizado em julho, na capital paulista, o “8º Encontro
Nacional de Responsabilidade Social e Cidadania
Corporativa” reuniu práticas organizacionais de
diferentes empresas e instituições para discutir o papel da
organização no desenvolvimento de práticas e políticas
sociais no ambiente corporativo. Dentre as ministrações,
o IOS abordou o case “Capacitação e desenvolvimento
de profissionais com deficiência”, aplicado na TOTVS.
Foto: Nelson Toledo
Foto: Nelson Toledo
ios em debate
Convidada por Carolina Ignarra, sócia-diretora da
consultoria parceira do IOS “Talento Incluir”, Elaine
conquistou a simpatia do público, interessado em mais
e melhores informações sobre a capacitação eficaz
de pessoas com deficiência. Um exemplo tão positivo
quanto o da TOTVS, onde os profissionais inclusos se
desenvolvem gradativamente, chama a atenção do
mercado. “O ‘reter’ é um dos grandes diferenciais de
nosso programa”, ressalta.
Outro evento que contou com a participação do
IOS para relatar sobre capacitação de pessoas com
deficiência foi realizado pela ABTD (Associação
Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento), em
agosto. Novamente, a apresentação foi um sucesso!
Público participa ativamente do evento.
14
Jornal IOS - Outubro/Novembro/Dezembro 2011
Referência para o segmento de serviços de TI, a HDI Brasil
2011 abriu portas para que os jovens IOS continuem a
ser notados como o diferencial que o mercado procura.
São parcerias como esta, somadoras de networking,
desenvolvimento e oportunidade, que contribuem para
que a missão do Instituto percorra os quatro cantos do
país com seriedade e reconhecimento.
Realizada em São Paulo, nos dias 26 e 27 de maio,
a Conferência & Expo Internacional HDI Brasil
2011 reuniu fornecedores, clientes e profissionais
do segmento de service desk, field support e ITSM
para apresentar as novas tendências do mercado de
tecnologia da informação e possibilitar oportunidades
de negócios. Para os jovens IOS que atuaram
voluntariamente, foi uma excelente chance de aplicar
conhecimentos obtidos em sala e compreender, na
prática, como este mercado funciona.
Formando talentos pelo Brasil
Julho e agosto foram meses de formatura dos alunos
IOS! Seja em São Paulo ou nas demais Unidades de
Acompanhamento espalhadas pelo país, seja turma de
jovens ou de pessoas com deficiência, seja capacitação
semestral ou anual, centenas de treinandos vestiram
seus melhores trajes e, acompanhados de pessoas
especiais, conquistaram seus diplomas rumo ao
mercado de trabalho.
Na mineira Uberlândia
Foto: Nando Mesquita
Em 2º ano consecutivo,
Instituto promove a empregabilidade
socialmente responsável.
Jovens IOS figuram entre
as atrações de evento
internacional de TI
Foto: Kauany Villar
Congresso IOS de Inclusão
Profissional
necessidade de “entender o approach da empresa”.
Patrícia Araújo Henderson (gerente responsável pela área
de Diversidade do Itaú) complementou: “É importante
descobrir como se tornar um item essencial na agenda
do gestor”. Já Leandro Augusto do Amaral (psicólogo
e responsável pela área de Gestão da Diversidade
da Deloitte no Brasil) abordou a conscientização da
empresa e do profissional contratado quanto aos
benefícios da cota.
Evento internacional, HDI Brasil 2011 recebe jovens
IOS para atuação voluntária.
Alunos da Unidade Santana, 21 jovens se desdobraram
por três dias para que os resultados do evento fossem
satisfatórios para a equipe organizadora e visitantes.
De acordo com Felipe Coelho, da área de marketing e
alianças da HDI Brasil, além de jovialidade, os treinandos
levaram dinamismo à conferência realizada no Centro
Fecomércio de Eventos: “Ficamos muito entusiasmados
com o programa do IOS e vimos na Conferência & Expo
Internacional uma boa oportunidade tanto para o HDI,
que teria o apoio de jovens dispostos e preparados a
trabalhar em um ambiente corporativo, como para o
desenvolvimento dos próprios jovens do programa, que
teriam contato com executivos gabaritados, adquirindo
uma experiência prática de trabalho”.
Foto: Kauany Villar
Foto: Nelson Toledo
IOS TURBO
O atendimento diferenciado dos alunos foi
reconhecido pelos organizadores do evento.
Durante o evento, os alunos recepcionaram os visitantes,
distribuíram brindes, auxiliaram palestrantes do Brasil e
dos Estados Unidos e surpreenderam pela propriedade
com que exerciam suas tarefas. Para Lesiane de Paula
Santos (19 anos), a oportunidade foi muito além do
aprendizado: “Sempre tive vontade de participar de
grandes eventos, mas sou extremamente tímida. Por isso,
esta experiência é uma forma de superação. No início,
preocupei-me muito e até pensei em desistir dias antes
do evento. Porém, agora que estou aqui, vejo que estou
me saindo muito bem, que valeu a pena!”, declarou nos
momentos finais da exposição.
Formandos do IOS Uberlândia tornam-se o centro das
atenções.
Realizada no dia 1º de julho, a formatura da terceira
turma de jovens do IOS Triângulo Mineiro e Alto
Paranaíba recebeu presenças ilustres. Além dos
parceiros Omar Martins (Presidente do Instituto Virtus),
Edison Mello (diretor acadêmico da Faculdade Uniessa)
e Mariana de Paula (responsável pelo projeto Jovem
Aprendiz do CDL Uberlândia – Câmara de Dirigentes
Lojistas), a Coordenadora do IOS, Kelly Christine Lopes,
e o CEO da TOTVS Triângulo Mineiro e Alto Paranaíba,
Marcílio Otoni, acompanharam a celebração.
Recepcionados por um variado coquetel, os pais dos
48 formandos também presenciaram momentos de
emoção, orgulho e realização. Dentre as diversas
homenagens, Hanah Bomfim conseguiu comover
a todos: “A distribuição das rosas representa nosso
profundo agradecimento a todos que tornaram possível
o sucesso do IOS Uberlândia. Em especial ao senhor
Marcílio Otoni, que acreditou no projeto, e aos nossos
queridos professores, que se dedicam dia a dia para
que os jovens atendidos tenham a chance de um futuro
melhor”, comenta a líder do IOS Uberlândia. Tais
convidados, por sua vez, deixaram palavras de incentivo
e apoio aos jovens.
Steven Dubner fecha II Congresso IOS com maestria.
Jornal IOS - Outubro/Novembro/Dezembro 2011
15
Histórias reais tornam-se
conhecimento na TOTVS
Centro Educacional Dom Bosco (instituição parceira
da Unidade) e do Grupo Segue, famoso por suas
participações no Festival de Dança de Joinville. O
principal discurso foi realizado por Edimilson José
Correa (diretor corporativo de desenvolvimento da
TOTVS Joinville) que abordou a importância do
aperfeiçoamento profissional: “O curso IOS não é
o fim, mas o início de uma busca incessante por este
desenvolvimento”.
Os três últimos encontros do Comitê Inclusão de
Todos surpreenderam seu público cativo e superaram
as expectativas de novos participantes. Ocorridos em
São Paulo, levam informação social, interatividade e
voluntariado à TOTVS através de experiências pessoais
de participantes da empresa.
A Unidade joinvilense dedica-se agora à capacitação de
sua primeira turma de pessoas com deficiência, com 20
alunos, em paralelo a turma de jovens (60 treinandos).
Segundo Alexandro, não faltarão novidades para o
segundo semestre de 2011: “Estamos trabalhando
de forma que consigamos cada vez mais desenvolver
e atender nossos parceiros com alunos capacitados e
bem desenvolvidos”.
O ponto alto da festa foi a premiação realizada por
Ernesto Haberkorn (sócio-fundador da TOTVS) aos oito
primeiros colocados gerais do curso em São Paulo: Stela
Nesrine Medrado Alves (Jabaquara); Lucas Fernandes
da Silva (Vila dos Remédios); Hugo de Lima Boleta
(Itaquera); Lucas Gabriel Rabelo de Souza (Santana);
Paulo Francisco da Silva Júnior (TI Educacional); Raquel
Peres Rodrigues (Lapa); Bruna Augusta de Souza
(Diadema); e Ykasayana Félix Inomata (Sumaré) – da
primeira à oitava colocação, respectivamente.
Para a professora de português Maria Taranta, mais que
a emoção da solenidade, saber que as horas ociosas
dos jovens foram abastecidas de conhecimento é o
que faz a diferença em seu trabalho. Gilvane Minhoto,
instrutora de TI de Diadema, também tem uma visão
carinhosa: “Estou há 13 anos no IOS e muitas vezes
reencontro alunos que vi se desenvolverem e hoje já
estão casados, com filhos, mas que ainda se lembram
da gente. É maravilhoso saber que eles se empolgam e
têm boas pretensões para o futuro!”.
16
Jornal IOS - Outubro/Novembro/Dezembro 2011
Miriam Piazza Bellafronte, líder da Unidade curitibana,
emociona-se ao lembrar os desafios e vitórias
conquistadas: “Nossos agradecimentos são pequenos
perto do imenso sentimento de gratidão que temos
por todos. Os alunos foram nossos grandes mestres e,
vendo-os receberem a certificação do IOS, muito me
emociono pela oportunidade que todas as pessoas
e entidades parceiras nos proporcionaram: ajudar a
alavancar vidas e transformar futuros belos e vitoriosos,
que farão do mundo um lugar mais justo e melhor”.
Depois da beca, jovens do IOS Rio esbanjaram charme
com roupas de gala!
Primeira formatura de Joinville
Goiânia também celebra
Formatura do IOS Joinville foi um verdadeiro espetáculo!
Jovens do IOS Goiânia prontos para o mercado de
trabalho!
Foto: Thiago Mattos
Especialmente convidados, Luciano Lacerda (CEO),
Eliana Edith Olah (diretora administrativa) e Thais
Barbosa (coordenadora de imprensa), da TOTVS Goiás,
prestigiaram os formandos. Parceira do IOS Goiânia, a
instituição Projeto Crescer teve lugar de honra no evento,
sendo representada por Marlon Brito (Presidente), Carlos
Humberto (coordenador), Vinícius Santana e Jorge
Lopes (professores de futebol).
Os 60 jovens catarinenses celebraram, no dia 06 de
agosto, o encerramento da capacitação do Instituto e a
abertura de novas oportunidades profissionais. Dentre os
250 presentes, participaram da festa diversas empresas
parceiras do IOS Joinville que atualmente buscam os
formandos para possíveis contratações.
As atrações ficaram por conta do grupo de teatro do
Encerrando as capacitações do primeiro semestre, o IOS
Rio de Janeiro formou 23 jovens no dia 18 de agosto.
Conduzidos pelo mestre de cerimônias e gerente de
atendimento e relacionamento da TOTVS Rio, Giovani
Capucho, os presentes assistiram a uma celebração
emocionante. Além das palavras de Patrícia Negreiros
(gerente de projetos do Instituto Bola pra Frente) e de
Letícia França (instrutora de TI de São Paulo), Álvaro
Cysneiros (diretor) e Juliana Salles (líder dos assistentes
de atendimento e relacionamento), ambos da TOTVS,
deixaram um recado especial aos formandos.
Para Lucienne Moreira, líder do IOS carioca, todo o esforço
empenhado na realização do evento foi gratificante: “A
formatura foi um sucesso! A solenidade teve uma hora
de muita emoção e os jovens estavam radiantes com o
espaço, que estava belíssimo. A presença das famílias
enalteceu ainda mais o momento”. Dentre as diversas ações
realizadas, o ponto alto da festa foi a homenagem aos
formandos Rafael Cândido e Michel Campos – escolhidos
por unanimidade entre os alunos, representaram exemplos
de superação de vida em sala de aula.
Estiveram presentes, ainda, Cristiane Monteiro
(coordenadora de projetos do Instituto Bola pra Frente)
e os profissionais TOTVS Cláudio Alves (diretor de
serviços), Marco Aurélio (gestor de operações no Brasil)
e Iolanda Cabral (coordenadora de prospecção).
O 14º Fórum de Inclusão Social, ocorrido em 29 de
abril, lotou a platéia do auditório CPR para falar da
Síndrome de Zellweger, uma doença degenerativa e
sem cura que acomete uma a cada 100.000 crianças
no mundo. A ministradora foi Kátia de Souza Luiz de
Paula (assistente executiva das áreas de CST, RH e TDI
da empresa), que abordou o assunto através da história
de seu filho, André Luiz, diagnosticado aos nove meses
com a também chamada síndrome neuro hepatorrenal.
Carlos Sodré fala dos desafios enfrentados por quem
possui baixa visão, no 16º Fórum.
Entendendo a síndrome e conhecendo suas
particularidades, o casal informou que sua
frequência é de um a cada 800 ou 1000 nascimentos
no mundo. Outro dado singular leva em conta
o novo comportamento social: a maternidade,
gradativamente adiada, eleva a tendência de
existirem mais crianças com o distúrbio no futuro.
Mesmo enfrentando a dura luta por tratamento, por
escolas, a negligência de médicos particulares e do
governo, o agravamento da síndrome e até uma greve
da Secretaria da Saúde de São Paulo, Kátia não desistiu
de seu filho. Embora uma síndrome neonatal e aleatória
(não necessita de casos antecessores na família),
a combatente mãe descobriu formas inusitadas de
apoio – como amigos virtuais e o projeto “Love Quilts
Brasil” –, encontrou também instituições estrangeiras
interessadas em sua história e, principalmente, o
conforto de familiares e amigos.
Independente da época escolhida para o nascimento
dos filhos, Marcos alerta: “Especialmente para quem
terá o primeiro bebê, é importante fazer o estudo do
cariótipo para saber as probabilidades da síndrome”.
O cuidado, porém, não é o bastante: “Nos exames do
meu João Pedro todos apresentavam normalidade”,
conta Sônia. Para ilustrar a experiência única e
maravilhosa de ter um filho Down, o casal apresentou
o texto “Bem-vindo à Holanda”, de Emily Perl Knisley.
Leitura recomendável em todos os sentidos!
Foto: Jairo Leonello
Mais de 400 alunos, entre jovens e pessoas com
deficiência, foram prestigiados pelo Vice-presidente
de atendimento e relacionamento da TOTVS, Wilson
de Godoy, e por Roberto Ravagnani, que ministrou
a palestra motivacional. Diretor-fundador do Canto
Cidadão (instituição parceira do IOS), Ravagnani
brincou com os formandos, abordou curiosidades
e os lembrou de suas missões enquanto cidadãos.
Assim como ele, outros parceiros do Instituto estiveram
presentes à homenagem, bem como a imprensa local.
Conduzidos pela mestre de cerimônias “Dona Baratinha”
(da Trip Circo), os presentes acompanharam discursos
dos convidados de honra, como Rosane Chene e Kelly
Christine Lopes, além do presidente da Estação Business
School, Prof. Judas Tadeu Grassi Mendes. Patrocinadores
do IOS Curitiba também participaram da festa que
encerrou o primeiro ano do projeto na cidade.
Participante TOTVS Kátia de Paula emociona colegas
com história de seu filho, André Luiz.
Celebração e superação no Rio
de Janeiro
Foto: Elton Costa
A celebração das oito Unidades paulistas ocorreu no dia
02 de julho e encheu o local do evento de borboletas,
como explicou a Presidente do IOS Rosane Chene,
em alusão à metamorfose vivida pelos formandos ao
longo do primeiro semestre de 2011: “O que éramos
ontem não somos hoje e amanhã seremos diferentes. O
conhecimento é o maior fator de transformação”.
O IOS da capital goiana comemorou a formatura de
24 jovens no dia 22 de julho. Em trajes de gala, os
formandos impressionaram os moradores da região,
que notaram a movimentação da cerimônia como uma
atração à parte: “A igreja onde foi realizada a formatura
estava totalmente lotada com parentes e amigos dos
alunos, enquanto que ao redor havia muita gente
observando. A festa, muito bonita, realmente causou
impacto no bairro!”, comemora Juscier Lima de Souza,
líder e instrutor de TI da Unidade.
Foto: Vittor Bruno Campos
Unidades de São Paulo formam mais de 400 alunos.
O clima de festa do IOS Curitiba mostrou que a Unidade
chegou para ficar. Após 11 meses de intensa capacitação,
a primeira turma de jovens celebrou a formatura no dia
09 de julho. Foram 35 alunos e um público total de 300
pessoas que, dentre as principais atrações, assistiram a
espetáculos circenses que abordavam as características
do mercado de trabalho e do bom profissional.
Foto: Cibele Sofia
Outros breves discursos foram realizados por Kelly
Christine Lopes e Alexandro Pereira Velho, líder do IOS
local. Em seguida, Correa chamou ao palco os quatro
jovens que mais se destacaram durante o treinamento:
Bruno Rafael Souza dos Santos (turma 01), Leandro
Carlos Pereira (turma 02), Zoleide Nunes da Silva (turma
03) e Indianara Laurentino (turma 04).
Após um ano de capacitação, jovens do IOS Curitiba recebem diplomas.
A 15ª edição do fórum, em 17 de junho, ficou por conta
de Marcos Correia Lima, gestor de negócios da área de
infraestrutura. Acompanhado da esposa, Sônia Maria
Valentim Lima, palestrou sobre a Síndrome de Down –
distúrbio genético de seu filho João Pedro, causado pela
presença total ou parcial de um cromossomo 21 extra.
Foto: Jairo Leonello
Foto: Nelson Toledo
Foto: Gustavo Adriano Ribeiro
Aquecendo a capital paranaense
Estreando a realização dos encontros no prédio CDSP
da TOTVS, o 16º fórum, acontecido em 12 de agosto,
falou sobre “visão subnormal”, na abordagem de Carlos
Eduardo Sodré e Silva. O assistente fiscal do trabalho
no departamento de CST falou sobre os desafios que
a comumente chamada baixa visão representa para
quem a possui, suas principais causas, barreiras e como
superá-la. O tema abriu os olhos e o interesse dos
participantes do novo prédio.
O casal Marcos e Sonia Lima aborda temas
especiais sobre a Síndrome de Down através de
vivências próprias.
Foto: Publicidade
Em São Paulo
Após a triste morte de André Luiz, Kátia não se deixou
abater. Voltou para a faculdade, doou os brinquedos do
filho e atua voluntariamente de diversas formas. Durante
o “III Natal IOS Sem Fronteiras”, em 05 de dezembro de
2010, a participante viveu uma história curiosa, relatada
na segunda edição do Jornal IOS. Sobre a importância
de apresentar e compartilhar o tema entre seus colegas
de trabalho, declara: “O aprendizado que tive pode ser
útil para outra pessoa que, por ventura, vivencie esta
situação”, lembrando que, mesmo rara, a síndrome não
está distante de ninguém.
Jornal IOS - Outubro/Novembro/Dezembro 2011
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NETWORKING
Como se dar bem no mercado de trabalho?
IOS GUIA
P ara
“O real valor da educação deve ser perguntado a quem não a tem.
E não àqueles que tiveram a oportunidade de obtê-la”.
muitos jovens , o service desk
é o primeiro degrau para subir na
carreira profissional , possibilitando
desenvolvimento
Existem pontos essenciais para se distinguir de forma positiva e obter êxito na vida profissional:
Vejo muitos jovens confundindo autoconfiança
com arrogância e perdendo o foco do que
realmente interessa aos empregadores. A
formação, ou, pelo menos, o empenho em
preparar-se da melhor forma, é o caminho ideal
para se diferenciar. Valorize a educação, aproveite
este tempo de formação para aprender o que é
apresentado.
Gênios são pessoas aplicadas que fizeram o
dever de casa e foram além. Um gênio é formado
de 10% de inspiração e 90% de transpiração.
Empenho é sempre essencial.
2º
Estar preparado
para os desafios.
Ver portunidades
e não barreiras.
Tirar a trava
dos olhos
Uma vez, vi um rapaz reclamando da quantidade de
coisas novas que tinha que aprender, por exigência
da empresa. “Por que está tão chateado?”,
perguntei e ele respondeu: “Não tenho tempo para
nada e não ganho para isso”. Eu insisti: “Isso é um
peso para você. Por quê?” “Porque tenho mais
trabalho que os demais; isso não é justo!”.
Perguntei mais uma vez: “Será que se você
enxergasse isso como uma ‘oportunidade’ as
coisas não seriam mais fáceis? Você está tendo a
oportunidade de se reciclar; se te dão essa chance
é porque te acham capaz. O que você aprende é
capital seu, vai levar para sempre”.
Sérgio nunca mais reclamou e hoje é um
profissional extremamente bem-sucedido.
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Jornal IOS - Outubro/Novembro/Dezembro 2011
Gostar do que faz
Tenha orgulho de seu trabalho: ele é você para os
outros, sua imagem, seu capital. Preparar-se, fazer
o “dever de casa” te ajudará nisso, mas é preciso
ir além. Não são as horas colocadas no trabalho
que contam, mas o trabalho colocado nas horas.
4º
Praticar os 3 Hs:
Humor,
Humanismo e
Humildade
Compartilhar
e possibilidade
de sucesso
Muitos profissionais que possuem destaque na área de
TI como gerentes, coordenadores ou mesmo analistas
de desenvolvimento e DBAs (database administrators)
iniciaram sua escalada profissional no service desk.
na carreira
dos jovens
O service desk é responsável por receber e apoiar
usuários dos sistemas na solução de suas dúvidas e de
possíveis não conformidades.
Existem certificações específicas para a área,
como:
CSR (Customer Service Representative):
treina o profissional especificamente no
atendimento ao usuário;
Para o usuário, o service desk sempre é o responsável
por resolver ou não aquilo que foi solicitado.
E sta
e os
SCA (Support Center Analyst):
direcionada ao pessoal que faz o segundo
nível de atendimento;
é uma área de extrema relevância
na organização de
“ouvidos ”
TI,
sendo a
“voz ”
SCTL (Support Center Team Lead):
direcionada aos líderes e coordenadores
de help desk com foco na organização
e gerenciamento dos projetos da área e
gestão de pessoas.
da empresa perante o
cliente e responsável por aumentar ,
O humanismo pode ser definido como um
conjunto de ideais e princípios que valorizam as
ações humanas e os valores morais (respeito,
justiça, honra, amor, liberdade, solidariedade
etc.). Seja um diferencial, envolva-se com as
pessoas de seu trabalho: você passará um terço
da vida acordado com elas. Cultive bons valores
e elas retribuirão.
sempre , a eficácia na resolução de não
conformidades / dúvidas .
É
primordial
para o bom funcionamento de todos
Íria Cristina
Juliatti Pedroso
Formada em Administração de Empresas,
pela Universidade Nove de Julho
(UNINOVE), e certificada em Help Desk
Manager, pela HDI Brasil. Coordenadora
de help desk no departamento de
engenharia corporativa da TOTVS
São Paulo, é especialista na área de
atendimento, com experiência em call
center receptivo, vendas, retenção de
cliente e service desk.
os processos , sistemas e recursos .
Dentre os serviços prestados ao cliente, o atendimento
destaca-se de modo especial como um forte instrumento
de diferenciação.
A humildade é a virtude que dá o sentimento
exato de nossa modéstia, cordialidade, respeito,
simplicidade, honestidade e passividade. Ser
humilde não é, de forma alguma, ser submisso ou
inferior a nada ou ninguém. É saber que existe um
universo imenso de coisas que não conhecemos e
não controlamos, mas estamos sempre dispostos
a aprender, sem ostentação.
5º
Todos erramos e devemos admitir os mesmos.
Mas, cuidado: não faça disso um costume;
busque a excelência!
Um profissional que teve como experiência a atuação
no service desk tem percepção de como será o resultado
de alterações nos sistemas, incrementos e resolução de
problemas. Sua visão técnica, administrativa e operacional
é ampla, conhece as possíveis consequências de cada um
dos procedimentos.
porta de entrada
Não guarde informação, alegria, companheirismo.
Se criar o costume de compartilhar, as pessoas lhe
retribuirão.
Seja bem-humorado! As pessoas serão mais
receptivas se você for agradável.
Reconhecer e
aprender com seus
erros
A experiência adquirida na atuação com o service desk
proporciona uma visão ampla de todo o funcionamento
da área de TI. É possível traçar um panorama completo
de como as coisas funcionam e serão utilizadas, qual o
resultado a curto, médio e longo prazos.
Service Desk:
6º
Estes são conselhos de alguém que está no mercado há
bastante tempo, mas ainda se lembra de quando, aos
16 anos, embarcava no primeiro emprego e tentava se
diferenciar. São resultados de tentativas, erros, muita
observação e aprendizado. Espero que os aproveitem,
usem e se diferenciem nessa jornada incrível que estão
prestes a começar.
do
Petrus Júnior Evangelista
BI (Business Intelligence) e gestor do
segmento de construção e projetos da
TOTVS São Paulo, já atuou como analista
de sistemas e gerente de desenvolvimento.
O
mercado tem crescido muito nesta área, elevando a procura
por profissionais especializados; tornando o especialista em
service desk um profissional muito valorizado.
“Cada profissional,
quando atende
a um cliente,
tem o poder de
cativá-lo ou
expulsá-lo
definitivamente
da empresa”.
Foto: Publicidade
Estar preparado
E não apenas se
sentir preparado
3º
expansão
conhecimento no produto / negócio .
A cada dia, mais jovens se preparam para entrar no mercado de trabalho. Vivemos um momento ímpar no país, onde as oportunidades se abrem em diversas frentes. Somos e
sempre seremos indivíduos, mas para que o mercado nos enxergue temos de nos diferenciar. E é sobre isso que quero falar neste breve artigo.
1º
e
Sérgio Almeida - Conferencista
empresarial
Jornal IOS - Outubro/Novembro/Dezembro 2011
19
NOTAS
A oportunidade chega de todas as direções
Foto: Alexandre Trucolo
Fotos: Elaine Santos, João Paulo de Andrade e Pablo Wiliam Rodrigues
Foto: Silvana Soares
Dose extra de cultura
“Ao infinito e além”
O ano de 2011 ainda nem acabou e o IOS já fechou
diversas parcerias. De doações a patrocínios, visam
ampliar a extensão das capacitações profissionais
do Instituto e, desta forma, aproximá-las de mais
jovens, pessoas com deficiência e reabilitandos. Em
paralelo, contribuem para que a responsabilidade
social seja elevada a um patamar mais humano,
desmitificando a impressão puramente corporativa a
que muitas vezes é associada.
Conheça os novos personagens
da história IOS e de que forma
contribuirão:
Jovens do IOS Diadema participam de processo seletivo no Hospital São Lucas.
Maria Taranta, professora de português que organizou
o passeio, destaca: “No meio de tantas datas e locais,
observaram entre muitos mapas onde surgiu a Língua
Portuguesa e em quais países ela é falada nos dias
de hoje”.
Arita Treinamentos: patrocínio do auditório
do Núcleo IOS;
Educo Vitória Software (Unidade TOTVS
ES): adesão ao “Programa Mentor IOS”;
Foto: William Paula
Guaratinguetá Tecidos: patrocínio de uma
das salas do Núcleo IOS;
Um mercado em ascensão
Para compreender melhor a área de service desk,
jovens de todas as Unidades de São Paulo participaram
de workshops com a empresa TIVIT, que atua na
área de prestação de serviços de BPO (Business
Process Outsourcing), tecnologia da informação e
desenvolvimento de sistemas. Além dos treinandos,
alguns ex-alunos foram selecionados e assistiram as
palestras no auditório da TOTVS. Ocorridas entre maio e
junho, as visitas possibilitaram à TIVIT conhecer de perto
o trabalho desenvolvido pelo IOS e o perfil dos jovens,
resultando em contratações.
Jovens conhecem a “última
flor do Lácio”
Já que o aprendizado não precisa ficar restrito às salas
de aula, a Unidade Santana promoveu um encontro
especial entre alunos e conhecimento. Em junho, 16
treinandos visitaram o Museu da Língua Portuguesa, em
São Paulo. “Os alunos que estiveram presentes no passeio
interagiram com o jogo etimológico que permite ao
visitante brincar com a criação de palavras, conhecendo
suas origens e significados através do computador.
Assim, identificaram que a tecnologia da informação
sempre estará presente em qualquer momento de
suas vidas”, conta a instrutora de TI Letícia França.
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Jornal IOS - Outubro/Novembro/Dezembro 2011
Alunos da turma de PCDs de SP assistem renomada peça teatral.
As turmas de pessoas com deficiência de São Paulo estão se apaixonando pela cultura! Em julho, assistiram à peça
“Pterodátilos”, do norte-americano Nicky Silver. Dirigida no Brasil pelo curitibano Felipe Hirsch e com Marco Nanine
no elenco, a história, que equilibra temas polêmicos no palco, impressionou os treinandos.
Pizza Hut SP (franquia da Internacional
Restaurante do Brasil): doação trimestral de
1% do IRPJ (Imposto de Renda Pessoa Jurídica)
para inauguração de quatro novas Unidades
de Acompanhamento em 2012, via FUMCAD.
IOS Santana aprecia a delicada Língua Portuguesa.
Uma grande apresentação
para um grande evento
Solidariedade nas veias
Diversas cidades uniram-se em julho em prol da vida,
durante dois dias de mobilização constante entre os
profissionais TOTVS que participaram da campanha
de doação de sangue. Em Belo Horizonte (MG), a
Fundação Hemominas palestrou sobre a importância
da ação, que pode salvar até três vidas por doador.
Na capital paulista, vans levaram os doadores ao
Hemocentro da Santa Casa de São Paulo e retornaram
para a empresa após a ação. Já em Joinville (SC),
os deslocamentos foram organizados pelos próprios
participantes, de carro. A Campanha do Agasalho
também movimentou os participantes, que assistiram
11 entidades beneficentes nas três cidades acima, além
de Porto Alegre (RS) e na capital carioca. As ações são
iniciativas do IOS em parceria com o departamento de
relações humanas da multinacional.
São Paulo, Porto Alegre e outras cidades participam
de ações voluntárias IOS apoiadas pela TOTVS.
Em parceria com o Camp Oeste e com a Talento Incluir
(parceiras do IOS), o Instituto participou, em agosto,
do 38º Congresso Nacional sobre Gestão de Pessoas
– o CONARH. Organizado pela Associação Brasileira
de Recursos Humanos (ABRH), uniu mais de três mil
participantes (palestras, oficinas, painéis, talk shows,
dentre outras atividades), 140 organizações e cerca
de 18 mil visitantes para fomentar conhecimentos
sobre o universo profissional. O IOS apresentou
em seu stand as capacitações em administração e
tecnologia da informação de jovens e pessoas com
deficiência – ferramentas eficazes de aplicação das
leis inclusivas –, no maior e mais importante evento
de gestão de pessoas da América Latina, considerado
também o segundo do mundo.
Recomeçando
Em parceria com o INSS (Instituto Nacional do
Seguro Social), entre setembro e novembro de 2011
o IOS realiza uma capacitação inédita: a turma de
reabilitandos. Trata-se de um processo dinâmico para
que pessoas afastadas do mercado de trabalho por
acidentes que os comprometeram profissionalmente
possam retornar às empresas de origem ou seguirem
para novas contratações.
Foto: Publicidade
Um hospital não é, necessariamente, um lugar
para enfermos: pode ser também uma corporação
empresarial. E foi a este inusitado ambiente de trabalho
que os jovens do IOS Diadema foram apresentados, em
maio. A iniciativa surgiu após a visita de alunas voluntárias
ao Hospital São Lucas, que se interessou pelo projeto
do Instituto. Uma palestra sobre o tema foi realizada
em sala e, posteriormente, toda a turma conheceu o
estabelecimento. Vestidos socialmente e com currículos
em mãos, os jovens realizaram dinâmicas e participaram
de um processo seletivo do qual sete foram contratados.
comemora Elaine Santos, líder da capacitação de
pessoas com deficiência. Este modelo de treinamento
pode ser adequado ao perfil de outras organizações
que desejem contratar reabilitandos; basta acessar o
site do IOS e saber mais.
A grade curricular dos 18 alunos selecionados é
semelhante à aplicada aos jovens IOS e as aulas são
diárias. “Será um grande desafio para o IOS capacitar
e incluir essas pessoas, mas estamos bem otimistas com
os resultados positivos que esse projeto pode gerar.
Percebemos que os reabilitandos têm muita vontade de
aprender e de retornar para o mundo corporativo!”,
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Coração Vermelho
Fotos: Divulgação
IOS+
CONHECIMENTO E ATITUDE
O comprador de emprego
Recentemente, li em um jornal que o Brasil, em 2010, teve a menor taxa de
desemprego da série histórica. A expectativa é que em 2011 as taxas sejam
ainda menores.
Em 1956, com os filhos criados, voltou às origens em Goiás, recuperou sua velha casa
da ponte e se dedicou a escrever.
Aprendeu a datilografar aos 70 anos de idade. Publicou seu primeiro livro, “Poemas
nos becos de Goiás e estórias mais”, aos 75 anos. Seus filhos não se surpreenderam
pela mãe não ter desistido do sonho, mesmo com a idade avançada: ela passara a
vida toda lhes ensinando otimismo e coragem. Sem dúvida uma mulher à frente do
seu tempo!
Cora era apaixonada pela vida, vibrava até com suas maiores dificuldades. Escrevia
com vontade, no impulso, sobre qualquer papel que lhe caísse às mãos. Escrevia em
bordas de jornais, em meios de cartões postais, em envelopes de cartas, em papeis de
embrulhar pão. Se a inspiração transbordasse, desprezava os limites: ia desenhando
letras pelos cantos, nas entrelinhas; subia e descia até que se extinguisse o desejo de
expressão. Se tivesse tempo passava a limpo, em cadernos caprichados ou em blocos
de carta. Do contrário, ficavam ali, esquecidos em meio aos livros, recortes e folhetos.
Lendo essas coisas, relembro de conversas com meus pais quando estudava na
universidade: “Meu filho… é muito importante se preparar para se tornar objeto
de desejo nos processos de seleção de emprego que você pretenda participar”.
Quando sua obra foi reconhecida no Brasil e no mundo, começou a participar de
conferências, homenagens e programas de televisão, sem nunca perder a doçura da
alma de escritora e confeiteira, até vir a falecer em 1985, aos 96 anos de idade.
“Meu filho… é muito importante
se preparar para que se tornar objeto
de desejo nos processos de seleção de
emprego que você pretenda participar”.
Acredito sermos privilegiados por conhecer, mesmo sem a convivência, este grande
talento brasileiro e, sem dúvida, uma referência de ser humano para todos nós.
Pesquisando sobre Cora e seus poemas, aprendo que tudo o que fazemos em
nosso caminho devemos realizar com vontade e amor. Que com esta receita vamos
multiplicando e dividindo nosso conhecimento. Que para fazermos as pessoas
aceitarem nossa mensagem precisamos tocar seus corações. E só tocamos um coração
com respeito, otimismo e coragem.
Isso me fez pensar um pouco em como será a vida de um jovem hoje que esteja
ingressando no mercado de trabalho.
Certamente são jovens, na sua maioria, com a cabeça mais aberta. Pessoas mais
conectadas ao que ocorre ao redor, seja no aspecto profissional ou ambiental. É
uma geração que não sabe distinguir o que é offline ou online, pois o mundo que
conhecem está ao seu alcance pelas vias da internet.
São mais questionadores, menos preconceituosos e expõem o que pensam de
uma forma muito mais natural que as gerações anteriores, curtindo ou reclamando
sobre o que está ao redor. São multitarefa e querem acompanhar tudo que ocorre
ao seu lado ou do outro lado do planeta. São menos apegados emocionalmente e
buscam oportunidades, aprendizado, inovação e responsabilidade social. Querem
curtir a vida!
A sugestão para você, líder de uma empresa, não é selecionar os melhores
talentos, mas transformar sua empresa em um grande talento. Afinal, os jovens de
hoje “compram seus próprios empregos”.
É importante que sua empresa
seja objeto de desejo para seus
futuros participantes se
quiser estar entre as melhores.
A sugestão para você, jovem que está buscando uma oportunidade, é estar entre os
melhores e ser um grande talento. Corra atrás de novos conhecimentos a cada dia e
os coloque em prática!
Afinal, as empresas buscarão aqueles que conseguem transformar conhecimento em
resultado.
22
Jornal IOS - Outubro/Novembro/Dezembro 2011
“Feliz daquele que transfere
o que sabe e aprende o que
ensina”
Cora é mais um exemplo de que lutar por
ideais e sonhos sempre vale A pena,
independente do tempo que vamos demorar
em conseguir os atingir!
Cora Coralina
André Bretas
Nunes de Lima
Diretor de desenvolvimento da TOTVS Belo Horizonte.
Graduou-se em Ciência da Computação, pela PUCMG, e Gestão de Negócios e TI, pela Fundação Getúlio
Vargas (FGV). Antes de ingressar na TOTVS, atuou
como consultor em arquitetura e desenvolvimento de
software em algumas empresas, ingressando na TOTVS
pela incorporação da RM Sistemas. Na RM, iniciou sua
carreira como líder de equipes de desenvolvimento de
software e customização, tanto em Minas Gerais como
em São Paulo.
Ana Lins dos Guimarães Peixoto nasceu e cresceu em Goiás (GO), na casa velha da
ponte – construção maciça, erguida por escravos em 1770. Este imóvel foi sequestrado
pela Coroa Portuguesa e comprado em leilão pelo cônego Couto de Guimarães.
Meio século depois, em 1889, Ana nasceu nesta casa, no dia 20 de agosto.
Ana virou Cora aos 15 anos – para disfarçar a escritora, uma vez que “moça prendada
e casadeira” não perdia tempo com manuscritos. Cora, derivativo de coração, era a
identidade que a diferenciava de tantas Anas da cidade, batizadas em homenagem à
santa padroeira. Já Coralina ainda demorou algum tempo, surgiu depois.
Cora Coralina, soma perfeita de sonoridade e tradução literária, “coração vermelho”,
gostava de contar com orgulho o significado do seu pseudônimo.
Cursou apenas até o terceiro ano do antigo primário (Ensino Fundamental). Conheceu
Cantídio Tolentino de Figueiredo Bretas, recém-nomeado chefe de Polícia de Villa Boa,
aos 20 anos. Já era considerada uma “solteirona”. Fugiu com ele para Jaboticabal
(SP): Cantídio era homem separado, tinha filhos na capital e outra filha de um romance
com uma índia. Cora com ele se casou, teve três filhas, um filho e ainda criou a filha
da índia.
Cantídio não gostava do amor de Cora pela literatura. Mas, Cora, ousada, mulher
que deixou preconceitos sociais para trás, pouco ligava.
Depois que enviuvou, fez um pouco de tudo: vendeu livros de porta em porta, montou
uma pensão e depois um pequeno comércio, a Casa de Retalhos. Na década de
1950, desembarcou em Andradina (SP) e lá abriu a Casa da Borboleta, onde vendia
um pouco de tudo para mulheres. Todavia, o que a sustentou mesmo e permitiu até
que ela criasse uma poupança foram as vendas de doces: feitos com esmero em
tachos de cobres, vendia-os arrumados caprichosamente em caixas de papelão.
rOSANE LUCIANE CHENE
Gestora da área de sustentação Microsiga Protheus
e Presidente do Instituto da Oportunidade Social
(IOS), espelha-se no legado de Cora Coralina:
procura ser também “aquela mulher que faz a
escalada da montanha da vida, removendo pedras
e plantando flores”.
Jornal IOS - Outubro/Novembro/Dezembro 2011
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