Noções de Administração - Prof. Claudiney Silvestre
Questões Comentadas:
1 - Q120630 ( Prova: FUNRIO - 2010 - FURP-SP - Assistente Financeiro / Administração
Geral / Planejamento; )
De acordo com autor Idalberto Chiavenato, na obra Administração nos Novos Tempos,
o planejamento é um processo constituído de uma série seqüencial de etapas; assim, é
correto afirmar que
•
a) analisar as alternativas de ação consiste em estabelecer os objetivos que se
pretende alcançar.
•
b) desenvolver premissas quanto às condições futuras representa a última
etapa do processo.
•
c) verificar a situação atual em relação aos objetivos significa identificar onde
se está e o que precisa ser feito.
•
d) definir objetivos significa identificar como a organização opera em
ambientes complexos.
•
e) escolher um curso de ação entre várias alternativas constitui a primeira
etapa do planejamento.
2 - Q120631 ( Prova: FUNRIO - 2010 - FURP-SP - Assistente Financeiro / Administração
Geral / Planejamento Tático; )
A interpretação das decisões estratégicas da organização em planos concretos ao nível
departamental, se estendendo por médio prazo, constitui o planejamento tático, que é
representado por
•
a) planos de marketing e procedimentos.
•
b) regulamentos e procedimentos.
•
c) planos financeiros e regulamentos.
•
d) procedimentos e orçamentos.
•
e) planos de produção e políticas de vendas.
3 - Q120632 ( Prova: FUNRIO - 2010 - FURP-SP - Assistente Financeiro / Administração
Geral / Decisões programadas; )
Segundo o autor Idalberto Chiavenato, na obra Administração nos Novos Tempos, no
modelo de decisão clássico,
•
a) as condições são de certeza e o problema não é claramente definido.
•
b) as informações são limitadas e os objetivos vagos.
•
c) a decisão é otimizante e as condições são de incerteza.
•
d) os problemas são específicos e bem definidos e as condições são de certeza.
•
e) os resultados são maximizados e as condições são de incerteza.
4 - Q119192 ( Prova: FUNRIO - 2010 - SEBRAE-PA - Analista Técnico - Logística /
Administração Geral / Gestão de Competências; )
A formatação de negócios é uma competência que requer talento. Como se denomina
essa competência na obra indicada de Idalberto Chiavenato?
•
a) Competência pessoal.
•
b) Competência funcional.
•
c) Competência em produção.
•
d) Competência em marketing.
•
e) Competência em finanças.
5 - Q119199 ( Prova: FUNRIO - 2010 - SEBRAE-PA - Analista Técnico - Logística /
Administração Geral / Administração Geral; )
Segundo Robert Katz, existem três tipos de habilidades administrativas necessárias
para que o administrador possa trabalhar no processo de suas atividades: a técnica, a
humana e a conceitual. Assinale a opção que corresponde à habilidade conceitual.
•
a) Consiste em utilizar conhecimentos, métodos e equipamentos necessários
para o desempenho de tarefas específicas.
•
b) Consiste na capacidade e discernimento para monitorar técnicas
desempenhadas pelos subordinados.
•
c) Consiste na capacidade e facilidade para trabalhar com pessoas, comunicar,
compreender suas atitudes e motivações e liderar grupo de pessoas
•
d) Consiste na capacidade de ver a empresa de uma maneira global,
compreendendo a complexidade da organização como um todo e o ajustamento do
comportamento de suas partes.
•
e) Consiste na capacidade de compreender as motivações humanas básicas,
permitindo que as pessoas se comportem de acordo com os objetivos individuais.
6 - Q119200 ( Prova: FUNRIO - 2010 - SEBRAE-PA - Analista Técnico - Logística /
Administração Geral / Planejamento estratégico; )
O planejamento estratégico empresarial, dentre os diferentes níveis, é o que abarca
tanto a formulação de objetivos quanto a seleção dos cursos de ação a serem seguidos
para sua consecução, levando em conta as condições externas e internas à empresa e
a sua evolução esperada. Sobre este é correto afirmar que
•
•
•
•
•
a) realizado pelos executivos, traduz e interpreta as decisões da direção e
transforma-as em planos concretos dentro dos departamentos da empresa.
b) é projetado para o médio prazo, geralmente para o exercício anual.
c) é voltado para a eficiência, na execução das atividades e preocupa-se com
alcance de metas.
d) equivale ao planejamento tático.
e) envolve toda a organização como um sistema único e aberto, envolve a
empresa como uma totalidade.
7 - Q119201 ( Prova: FUNRIO - 2010 - SEBRAE-PA - Analista Técnico - Logística /
Administração Geral / Administração Geral; )
Frederick Taylor verificou que em todos os ofícios os operários aprendiam a maneira
de executar as tarefas do trabalho por meio da observação. Percebeu que isso levava a
diferentes meios ou métodos para se fazer a mesma coisa. Adotou o melhor dos
métodos e o aperfeiçoou, criando o método científico de trabalho. Dentre as técnicas
criadas por Taylor, em seu método científico, podemos citar:
I - Estudo dos tempos e movimentos
II - Seleção científica do trabalhador
III - Criação da linha de montagem
Assinale a alternativa correta.
•
a) somente a afirmativa I está correta.
•
b) somente as afirmativas I e III estão corretas.
•
c) somente as afirmativas I e II estão corretas.
•
d) somente as afirmativas II e III estão corretas.
•
e) somente a afirmativa II está correta.
8 - Q119202 ( Prova: FUNRIO - 2010 - SEBRAE-PA - Analista Técnico - Logística /
Administração Geral / Planejamento; )
A empresa Lojas Rick Ltda, é a terceira maior rede de lojas de departamentos de
vestuário no Brasil, com uma trajetória de pioneirismo e qualidade. Sediada na região
Nordeste do País, está presente também, com forte atuação nas regiões Norte e
Centro-Oeste. Possui uma cultura corporativa sólida e uma gestão voltada para
superar as expectativas dos clientes com produtos de qualidade e preços acessíveis.
Em sua última reunião no mês de novembro de 2009, a Diretoria de marketing,
seguindo as diretrizes estabelecidas pela Companhia, elaborou o seu plano de ação
para, a partir do ano de 2010, penetrar também nos mercados da região Sudeste.
Estão previstas a forte utilização da mídia televisiva e escrita, assim como a realização
de vários eventos de moda patrocinados pela marca. No que tange à abrangência do
planejamento, a diretoria de marketing das Lojas Rick está desenvolvendo que tipo de
planejamento?
•
a) Planejamento tático.
•
b) Planejamento adaptativo.
•
c) Planejamento estratégico.
•
d) Planejamento operacional.
•
e) Planejamento plurianual de investimento.
9 - Q119204 ( Prova: FUNRIO - 2010 - SEBRAE-PA - Analista Técnico - Logística /
Administração Geral / Sistema Just-in-time ; )
O sistema JIT (just in time), inicialmente utilizado em empresas automobilísticas
japonesas, é um método de controle de estoque que envolve redução de custos,
melhoria do fluxo de trabalho e entrega de matérias primas e materiais no “tempo
certo”, sem desperdício ou qualquer tipo de perda. Assinale a única alternativa que
NÃO representa um dos fatores essenciais para o bom funcionamento de um sistema
JIT.
•
a) Qualidade assegurada.
•
b) Rede de fornecedores administráveis.
•
c) Concentração geográfica.
•
d) Trabalho individualizado.
•
e) Manuseio eficiente de materiais.
10 - Q119206 ( Prova: FUNRIO - 2010 - SEBRAE-PA - Analista Técnico - Logística /
Administração Geral / Cultura Organizacional; )
Cada organização empresarial é um universo peculiar, possui características próprias,
diferindo-se de todas as demais. Estas diferenças envolvem recursos físicos, localização
geográfica, estilo de liderança, tradição etc. O sistema de valores, crenças, normas e
hábitos compartilhados que rege a interação dos elementos de uma organização,
denomina-se
•
a) Desenvolvimento organizacional.
•
b) Clima organizacional.
•
c) Estilo de liderança.
•
d) Psicologia industrial.
•
e) Cultura organizacional.
11 - Q115914 ( Prova: FUNRIO - 2010 - SEBRAE-PA - Analista Técnico - Contabilidade /
Administração Geral / Empreendedorismo; )
Analise as afirmativas a respeito da atividade empreendedora no Brasil.
I. A elevada burocracia para iniciar um novo negócio e a alta carga tributária são
aspectos
inibidores
da
atividade
empreendedora
no
Brasil.
II. A característica pouco inovadora dos negócios novos no Brasil é marcante, o que
constitui um dos entraves para sua entrada nos mercados internacionais.
III. O perfil da maioria dos empreendimentos iniciais ainda se concentra nas atividades
relacionadas
aos
serviços
prestados
aos
consumidores.
Está(ão) correta(s) a(s) seguinte(s) afirmativa(s):
•
a) II, apenas.
•
b) I e II, apenas.
•
c) I e III, apenas.
•
d) II e III, apenas.
•
e) I, II e III.
12 - Q39843 ( Prova: FUNRIO - 2009 - MPOG - Analista Administrativo / Administração
Geral / Administração Estratégica; )
A Cia ABC atua no mercado de refrigerantes e está buscando ampliar a sua
participação de mercado. Considerando que atua em um mercado maduro, sua
diretoria decidiu concentrar seus esforços em estratégias de canal de marketing para
alcançar seu objetivo. Entre as medidas tomadas pela Diretoria, a única que não se
refere a esse tipo de estratégia é
•
a) investir no desenvolvimento de novas marcas para reposicionar seus
produtos nas gôndolas.
•
b) focar a distribuição intensiva de seus produtos.
•
c) fechar contratos de exclusividade com grandes varejistas.
•
d) estreitar o relacionamento com engarrafadores, varejistas e distribuidores.
•
e) oferecer incentivos financeiros para ampliar a exposição de seus produtos
nas grandes redes.
13 - Q115944 ( Prova: FUNRIO - 2010 - SEBRAE-PA - Assistente Administrativo /
Administração Geral )
A relação entre os recursos utilizados e os resultados obtidos pela organização define
•
a) Produtividade.
•
b) Eficácia.
•
c) Desempenho.
•
d) Qualidade.
•
e) Desperdício.
14 - Q39841 ( Prova: FUNRIO - 2009 - MPOG - Analista Administrativo / Administração
Geral / Motivacao; )
A motivação pode ser definida como o desejo de exercer altos níveis de esforço em
direção a determinados objetivos. A teoria da motivação proposta por Herzberg é
conhecida como a teoria dos fatores satisfacientes e insatisfacientes. NÃO consiste em
um fator satisfaciente
•
a) a realização pessoal
•
b) o progresso profissional
•
c) as condições de trabalho
•
d) o trabalho em si
•
e) a responsabilidade
15 - Q39840 ( Prova: FUNRIO - 2009 - MPOG - Analista Administrativo / Administração
Geral / Liderança; )
João é gerente de marketing na Cia XYZ. Sabendo que a natureza do trabalho de sua
equipe exige criatividade e flexibilidade, João dá total liberdade ao grupo para tomar
decisões, atuando somente quando solicitado. As tarefas são divididas pelos próprios
membros da equipe, com a mínima intervenção de João. Pode-se afirmar que João
adota um estilo de liderança
•
a) democrática.
•
b) autocrática.
•
c) comportamental.
•
d) liberal.
•
e) despreparada.
16 - Q39839 ( Prova: FUNRIO - 2009 - MPOG - Analista Administrativo / Administração
Geral / Organizações; )
Enquanto as organizações verticalizadas são caracterizadas por muitos níveis
administrativos e hierarquia alongada, as organizações horizontalizadas caracterizamse por uma hierarquia mais achatada que aproxima a base do topo da organização. Em
relação às organizações horizontalizadas NÃO se pode afirmar que
•
•
•
a) a comunicação circula pela organização de forma mais rápida e com menos
distorções.
b) possibilita maior rapidez nas respostas aos clientes.
c) a amplitude de controle é mais estreita do que nas organizações
verticalizadas.
•
d) exige pessoas mais auto-suficientes no nível em que o trabalho é executado.
•
e) as decisões são tomadas de forma mais rápida.
17 - Q39838 ( Prova: FUNRIO - 2009 - MPOG - Analista Administrativo / Administração
Geral / Administração Estratégica; )
A administração estratégica representa a articulação de toda a organização visando ao
alcance de resultados globais e de longo prazo. A respeito da administração estratégica
é INCORRETO afirmar que
•
a) visa o alcance dos objetivos de cada unidade organizacional dentro de uma
estratégia geral.
•
b) sustenta-se em cinco pilares básicos, os recursos, os mercados, a cultura, a
estrutura organizacional e a estratégia.
•
c) é macro-orientada, abordando toda a organização.
•
d) está associada a um esforço conjunto a fim de alcançar os objetivos
impostos pela missão da organização.
•
e) globalidade e longo prazo são aspectos relevantes da administração
estratégica.
18 - Q115950 ( Prova: FUNRIO - 2010 - SEBRAE-PA - Assistente Administrativo /
Administração Geral )
O gráfico que corresponde à representação dos passos de um processo é o
•
a) histograma.
•
b) gráfico de barras.
•
c) fluxograma.
•
d) diagrama de causa e efeito.
•
e) gráfico de controle.
19 - Q115956 ( Prova: FUNRIO - 2010 - SEBRAE-PA - Assistente Administrativo /
Administração Geral )
O planejamento de alternativas para lidar com os riscos de um projeto, caso
aconteçam, recebe que definição?
•
a) Prevenção.
•
b) Transferência.
•
c) Plano de Contingência.
•
d) Aceitação.
•
e) Redução.
20 - Q115955 ( Prova: FUNRIO - 2010 - SEBRAE-PA - Assistente Administrativo /
Administração Geral )
Determinado Gerente de Projetos solicitou de sua equipe que reunissem e
organizassem todas as informações dos projetos concluídos, para que servissem de
base de dados e conhecimento para o desenvolvimento de projetos futuros. Essa
atividade corresponde a que fase da gestão de projetos?
•
a) Organização.
•
b) Execução.
•
c) Controle.
•
d) Feedback.
•
e) Encerramento.
Gabarito:
1- C
De fato no planejamento é necessário a identificação da situação atual e da situação
futura desejada para que se estabeleça as ações a fazer.
2- E
Os regulamentos e procedimentos estão no nível de planejamento operacional.
Apenas a letra e) trata do nível tático.
3- D
No início dos estudos da administração o ambiente era bem mais estável com poucas
concorrências, poucas empresas, baixa especialização, ausência de economia de
escala. Em função disso, os problemas não eram complexos, eram definidos e
específicos. Além disso, as condições eram de certeza, o que gerava previsibilidade
no ambiente e facilitava a adoção de decisões programadas.
4- A
Chiavenato enumera 4 grandes categorias de competências, a saber:1. Competência
essencial; organizacional; de gestão; e pessoal. Esta última é que incorpora o
“talento” que são aquelas características pessoais essenciais para o desempenho da
atividade e que diferenciam o desempenho das pessoas.
5- D
A Habilidade Conceitual envolve a capacidade de compreender e lidar com a
complexidade da organização como um todo e de usar o intelecto para formular
estratégias.
6- E
Envolve toda a organização como um sistema único e aberto no sentido de permitir a
analise do ambiente externo buscando estabelecer no ambiente da tarefa as
oportunidades e ameaças que possam vir a impactar a empresa na sua totalidade.
7- C
Item III está errado. A linha de montagem é atribuída a Henry Ford fruto de suas
observações sobre as linhas de produção existentes até então.
8- A
Trata-se de uma Diretoria de Marketing, que é um departamento. Sendo um
departamento, elabora planos TÁTICOS. Percebe-se que segue uma diretriz maior
(plano estratégico) mas não define as ações específicas do dia-a-dia (papel do plano
Operacional).
9- D
Um dos elementos básicos para o bom funcionamento do JIT é o trabalho em grupo,
valor cultural que influenciou o modelo japonês de administração.
10- E
Segue perfeitamente o conceito de Cultura organizacional: é o conjunto de hábitos e
crenças, estabelecidos por normas, valores, atitudes e expectativas, compartilhado
por todos os membros da organização.
11- E
Todas estão corretas. De fato no Brasil, existe uma elevada burocracia para iniciar
um novo negócio e a alta carga tributária. Este fato dificulta a entrada do país no
mercado internacional no que tange a produtos acabados de alto valor agregado.
Outra observação acertada é a de que o perfil da maioria dos empreendimentos
iniciais ainda se concentra nas atividades relacionadas aos serviços prestados aos
consumidores.
12- A
Entre as medidas tomadas pela Diretoria, a única que não se refere a esse tipo de
estratégia é a de investir no desenvolvimento de novas marcas para reposicionar
seus produtos nas gôndolas. Neste caso, seria um outro produto com estratégias
próprias.
13- A
A Produtividade é uma relação entre os recursos empregados e os resultados
obtidos.
14- C
Somente “as condições de trabalho” não é um fator satisfaciente tendo em vista que
pode gerar insatisfação caso seja negativo.
15- D
Trata-se do estilo de liderança liberal. Neste tipo de liderança as pessoas têm mais
liberdade na execução dos seus projetos, indicando possivelmente uma equipe
madura, auto dirigida e que não necessita de supervisão constante.
16- C
À medida que uma pessoa sobe numa estrutura organizacional, sua amplitude de
controle torna-se menor. Ou seja, a amplitude é mais estreita nas organizações mais
verticalizadas e mais ampla nas organizações mais horizontais, pois o número de
subordinados por chefe tende a ser maior.
17- A
No caso, visar o alcance dos objetivos de cada unidade organizacional dentro de uma
estratégia geral corresponde ao planejamento tático e não ao estratégico.
18- C
Fluxograma é um gráfico que demonstra a sequência operacional do
desenvolvimento de um processo, o qual caracteriza: o trabalho que está sendo
realizado, o tempo necessário para sua realização, a distância percorrida pelos
documentos, quem está realizando o trabalho e como ele flui entre os participantes
deste processo.
19- C
O Plano de Contingência visa neutralizar possíveis obstáculos do projeto ou
impedimentos operacionais que venham ocorrer.
20- E
Segundo o PMBOCK, o ENCERRAMENTO –é a fase quando a execução dos trabalhos
é avaliada através de uma auditoria interna ou externa (terceiros), os livros e
documentos do projeto são encerrados e todas as falhas ocorridas durante o projeto
são discutidas e analisadas para que erros similares não ocorram em novos projetos
e, melhores estratégias são identificadas e selecionadas como "lições aprendidas".
Aqui, se formaliza a aceitação do projeto ou fase e encerra-se de uma forma
organizada, o projeto solicitado.