Teste de bateria
Permite aos varejistas de celulares realizar testes de
bateria com qualidade de laboratório na loja em menos
de 2 minutos e evitar custos desnecessários de reparo,
incluindo substituição da bateria.
Introdução
Os proprietários de smartphones reclamam do consumo
das baterias mais do que qualquer outra coisa. Frustrados,
eles vão até as lojas de varejo de celulares onde os
representantes de vendas resolvem a questão, enquanto
potenciais novos clientes esperam para serem atendidos.
Infelizmente, os esforços de solução de problemas na loja
muitas vezes são mal sucedidos, além de demorados.
Pressionados por prazos e sem competência para
determinar com confiança o estado da bateria, os
representantes normalmente enviam os telefones para
reparo ou substituem preventivamente a bateria.
No entanto, de acordo com dados recentes recebidos
pela Cellebrite provenientes das maiores operadoras
globais de celulares, 80% de todas as baterias
inicialmente diagnosticadas como defeituosas estão, na
verdade, em boas condições.
Solução
O teste de bateria da Cellebrite com patente requerida
oferece resultados com qualidade de laboratório na
loja, em menos de dois minutos, para a maioria dos
dispositivos, incluindo modelos de telefones com
baterias embutidas.
Minimizar o número de telefones que precisam ser
enviados para reparo aumenta a satisfação do cliente,
mantendo-os conectados aos seus dispositivos e
reduzindo o tempo de resolução e a despesa do
varejista. E quando a bateria não está com defeito, o
Diagnóstico da Cellebrite examina os padrões de uso e
outros dados no telefone para identificar a verdadeira
causa do consumo da bateria e fornecer correções
direcionadas com um único clique para solucionar
satisfatoriamente a reclamação do cliente.
Consumo da bateria - uma reclamação, muitas
causas e um monte de clientes insatisfeitos
Uma em cada quatro reclamações sobre telefones
está relacionada ao consumo da bateria. No entanto,
embora os sintomas indiquem um problema de bateria,
a causa real normalmente não está relacionada ao
hardware. Uma série de coisas podem resultar em
consumo anormalmente elevado da bateria, incluindo:
Aplicativos baixados pelo usuário
•
Alguns aplicativos consomem uma quantidade
anormalmente elevada de bateria por minuto e
mantém serviços em funcionamento, mesmo depois
da interface de usuário do aplicativo se fechada.
Aplicativos do sistema e pré-instalados
•Muitas vezes instalados com o sistema operacional
ou pela operadora, esses aplicativos e serviços
normalmente não têm interfaces de usuário e rodam
“escondidos” em segundo plano.
Serviços de comunicação e conectividade
•
A busca, transmissão e recepção contínua de
mensagens ou dados podem drenar rapidamente
a bateria.
Configurações do telefone não otimizadas
•Os usuários podem, sem saber, sabotar a si mesmos,
escolhendo períodos longos para bloqueio de tela
ou configurações de brilho máximo da tela.
Malware
•Aplicativos infectados reduzem o desempenho do
telefone, causam falhas inesperadas e desempenho
lento
Inconvenientes dos antigos métodos de teste
O consumo de bateria não é uma reclamação nova. Nos
últimos anos, surgiram muitas soluções para resolver
esta questão, mas ninguém consegue ao mesmo tempo
combinar custo, velocidade e precisão.
Software e aplicativos de consumo de bateria Rápidos, mas imprecisos
•
Os testes são rápidos mas, infelizmente, imprecisos.
•Não possuem todas as informações necessárias do
OEM para fazer determinações precisas
• Retornam um estado de “Boa” como resposta padrão
Testes baseados em hardware - Demorados, caros
e arriscados
•Os testes rápidos baseados em baterias de hidreto
metálico de níquel mais antigas e de níquel cádmio
são imprecisos.
•Opções de testes precisos levam horas para serem
concluídas e são impraticáveis para uma solução de
loja com tempo de espera reduzido.
•
Investimento inicial muito alto com maior custo
adicional para compra dos adaptadores para cada
tipo de bateria
•Processos de atualização manual e alterações de
configuração exigem gerenciamento e aumentam a
probabilidade de erro
•Exige a remoção de baterias “não removíveis” para
testes precisos, aumentando o risco de danos
dispendiosos no telefone ou na própria bateria.
Para a maioria das operadoras de telefonia móvel e
varejistas, a imprecisão, custo, tempo, habilidade e riscos
envolvidos nos antigos métodos de teste são muito
altos e os telefones acabam sendo agendados para
reparo ou substituição da bateria desnecessariamente
para satisfazer o cliente. Estes custos são multiplicados
quando a verdadeira causa do problema não é a
bateria. O cliente retorna ainda mais frustrado e o
processo começa novamente. A Cellebrite elimina
estes inconvenientes com testes rápidos, precisos e
automatizados por uma fração do custo.
Criando um teste de bateria melhor
Tecnologia inovadora, com patente requerida
O teste de bateria da Cellebrite fornece uma análise
rápida e precisa do consumo da bateria. Sem
concorrente no mercado, o teste de bateria é compatível
com modelos de telefone com baterias incorporadas
para reduzir o risco de danos no dispositivo ou na
própria bateria. O teste não exige nenhum hardware
especial, como adaptadores diferentes para cada
modelo de telefone, e não necessita de atualizações
de software para suporte a novos tipos de baterias. O
teste é executado automaticamente, com resultados
em menos de dois minutos.
O teste de bateria da Cellebrite com patente requerida
utiliza aprendizagem do mundo real e algoritmos
avançados para produzir testes de qualidade de
laboratório em questão de minutos. O mecanismo que
impulsiona esta inovação revolucionária é baseado em:
•
Parâmetros e dados de referência extraídos de
baterias “boas”.
•Utiliza capacidades de aprendizagem de máquina
usando algoritmos complexos para ensinar o
software a diferença entre baterias boas e ruins.
•
Coleta e análise automatizada de grandes quantidades
de dados de todas as sessões de Diagnóstico da
Cellebrite globalmente para aperfeiçoar continuamente
a capacidade do software de aprender a diferença entre
baterias boas e ruins. Esse aprendizado autônomo
torna o Diagnóstico da Cellebrite mais inteligente, mais
preciso e mais valioso a cada dia.
Encontra a verdadeira causa de reclamações
sobre bateria
O Diagnóstico da Cellebrite vai além de testar a bateria
em si, realizando uma análise aprofundada em outras
áreas que potencialmente poderiam afetar o consumo
da bateria, incluindo:
•Detecção e remoção de malware
•Desempenho de aplicativos - histórico de aplicativos
fechados ou travados
•Configuração do telefone - identifica as configurações
que podem afetar o uso da bateria, como tempo
limite de bloqueio de tela e brilho
• Conectividade - Wi-Fi, rede, Bluetooth
Assim que as questões não relacionadas à bateria são
encontradas, o Diagnóstico da Cellebrite identifica-os,
recomenda ações e oferece correções automáticas em
um único clique para neutralizar os problemas, resolver
a reclamação de consumo da bateria e ajudar os clientes
a tirar o máximo proveito de seus telefones.
Resumindo tudo…
Nenhum outro teste de bateria é tão rápido, preciso e eficaz quanto o Diagnóstico da
Cellebrite. Evite agendamentos de reparo e substituições desnecessárias de bateria
e encante os seus clientes resolvendo de fato as suas reclamações mais comuns e
frustrantes rapidamente.
Características principais:
•Rápido e preciso - realizado em menos de 2 minutos
• Testes de qualidade de laboratório na loja
• Testes de baterias embutidas - sem necessidade de remover
• Identifica fontes alternativas de reclamações sobre baterias
•Ativação de clique único para correção automática de questões que afetam a drenagem
da bateria
• Tecnologia de patente requerida
Sobre a Cellebrite
A Cellebrite fornece às operadoras e varejistas soluções avançadas para aperfeiçoar a experiência do cliente, melhorar a satisfação, reduzir custos e gerar receita.
Com canais de distribuição no interior da loja, no dispositivo e na Internet, os varejistas de celulares podem aproveitar o pacote completo de soluções da Cellebrite
para o ciclo de vida dos celulares: diagnósticos, transferência de conteúdo entre celulares, backup e restauração, recompra automatizada de celulares e distribuição
de aplicativos e conteúdo. Além disso, a Cellebrite oferece estatísticas, monitoramento e análise de todas as atividades dos varejistas. A Cellebrite é uma empresa
líder mundial no mercado de ciclo de vida de celulares, contando com mais de 150.000 unidades instaladas em mais de 200 operadoras de telefonia móvel e
varejistas em todo o mundo, o que representa mais de 100.000 lojas processando centenas de milhões de transações por ano.
Fundada em 1999, a Cellebrite é uma subsidiária da Sun Corporation, uma empresa japonesa negociada na bolsa de valores (6736/JQ).
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