Marcelo Canteiro de Oliveira
Érica Sbizzera Lombardi
Gabriel Faria de Amorim
Guilherme G. F. Geraldo
Selton W. de Souza
12108041-0
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12108173-1
12108266-3
12210212-2
Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais
Agenda
 E-Business
 E-Commerce
 E-Procurement
 E-Marketplace
 Produtividade e Internet
 Economia Digital
 Shopbots
 Social Data
 Otimização para mecanismos de busca
 Search Engine Marketing
Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais
E-Business
 É a integração de diversas atividades organizacionais
através do auxílio de sistemas de informação, a qual
possui a internet como meio de comunicação.
 B2B – Business to Business
 B2C – Business to Consumer
 C2C – Consumer to Consumer
 B2E – Business to Employee
Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais
E-Commerce
 “O compartilhamento de
informações de negócios
estruturados ou não, por qualquer
meio eletrônico, com
fornecedores, clientes e outros
parceiros para conduzir e
executar transações comerciais
em business-to-business e
business-to-consumer, sem levar
em conta setores de actividade, o
tamanho das empresas
interessadas ou o valor da
transação.”
Fonte: Apresentação “Internet B2B” – Mateus Cozer
Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais
E-Commerce
Mobile Commerce, “M-Commerce” , é qualquer
atividade conduzida através de uma rede sem
fio de comunicação ou um aparelho móvel que
leva a uma transação comercial.
O Social Commerce, ou S-Commerce, é uma
vertente do comércio eletrônico que oferece
inúmeras possibilidades dentro das redes sociais;
O F-Commerce, dentro do S-Commerce, é a
arte de negociar produtos e serviços via
Facebook.
Fonte: http://www.ecommercebrasil.com.br/artigos
Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais
E-Commerce no Brasil
 Faturamento de R$10,2 bilhões no 1º




Semestre de 2012, 21% de crescimento
comparado com 2011;
5,6 milhões de pessoas fizeram sua
primeira compra on-line no 1º semestre.
O Brasil possui agora 37,6 milhões de
e-consumers;
29,6 milhões de pedidos foram
realizados, com ticket médio de R$346.
Previsão para o 2º Semestre é de
aumento de 20% em relação ao ano
passado;
Mercado de compras coletivas
movimentou 12 milhões de cupons
vendidos, com ticket médio de R$60,00,
83.223 ofertas anunciadas, cujos
descontos geraram economia de R$1,4
bilhões.
Fonte: http://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/faturamento-do-comercio-eletronico-no-brasil-sobe-21-no-1o-semestre/
Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais
E-Marketplace
 Um "ponto de presença
eletrônico", na Internet, deve ser
pensado como um sistema
integrado, em tempo real, de
codificação e distribuição de
conhecimento através da rede,
onde produtos, serviços e
consultoria são agregados ao
conhecimento do negócio, de
forma a servir como um ambiente
de global trading onde
informação é transacionado por
vendedores, compradores e,
possivelmente, intermediários.
Fonte: Apresentação “Internet B2B” – Mateus Cozer
Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais
Evolução da Amazon
Fonte: Apresentação “rede” – Mateus Cozer
Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais
E-Procurement
 Compra de bens e serviços, por meio da
Internet sendo que pode ser implementado
através de um processo manual ou usando
um software de gestão do tipo ferramenta
de ERP.
 É a automação dos processos
relacionados a produção de bens e
serviços. Ao automatizar as ordens de
compra, a empresa pode se assegurar que
as ordens são expedidas sem atrasos e
seguindo o calendário de produção.
 O e-procurement pode ser uma valiosa
ferramenta na busca por novos
fornecedores de bens e serviços,
diminuindo gastos com material
decorrentes da maior competição entre os
fornecedores
Fonte:http:// http://www.artigonal.com/negocios-online-artigos/o-que-e-e-business-2002703.html
Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais
Business Models – Ads
 Alimentou a economia
da Internet na era da
web 1.0
 Proprietários de web
sites querem que as
pessoas fiquem em seus
sites o máximo de tempo
possível.
 Não há limite de espaço
para propaganda;
 Permite a
personalização do
marketing
Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais
Business Models – Sell goods
 Venda de produtos como os varejistas da web
 O interessante não é só número de acessos, mas
o usuário encontrar o que procura comprar
Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais
Business Models – Version / Subscription
 O conceito deste modelo é
conquistar um grande
número de usuários para
construir um inventário. A
partir daí, pode-se criar uma
versão expandida, ou com
serviços diferenciados e
vendê-la a um preço
adicional.
Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais
Business Models – One Time payments
 O usuário paga uma única vez por um produto
digital e pode utilizá-lo sem limites.
Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais
Business Models – Virtual currency
 O conceito deste modelo é criar a necessidade
do usuário a ter que comprar moedas virtuais
para avançar no jogo. Estas moedas virtuais são
pagas com moedas reais.
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Business Models – Virtual goods
 Venda de presentes
virtuais existentes
unicamente num
mundo virtual, ou
seja, os bits são
trocados. Os itens
podem ter valor
capital social, valor
estético ou funcional.
Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais
Business Models – Lead generation

Lead é um conjunto de informações de
uma pessoa ou empresa decidida a
adquirir um produto ou serviço. Trata-se
de um potencial consumidor com real
interesse, que está disposto a iniciar a
negociação. A missão é criar estratégias
de Marketing Online e direcionar este
potencial cliente para uma empresa.

Lança-se campanhas de webmarketing
para uma empresa. O consumidor
encontra o produto ou serviço que
deseja adquirir através dessas
campanhas. A partir daí, direciona-se
esses potenciais clientes dispostos a
adquirir o produto ou serviço da
empresa.
Fonte:http:// www.gooal.com.br/
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Business Models – Information Products
Conceito:
 Uma maneira de aproveitar as informações ou dados que
possuímos, afim
dinheiro.
de tornar o negócio rentável, ganhar
 Também conhecido como “Freemium”, onde disponibiliza
seu serviço sem custo, podendo ter suporte ou não, e
adquirir o máximo de clientes através de propagandas, redes
de referência, marketing de busca e então oferecer uma
opção paga para seus clientes por um serviço adicional ou
por uma versão diferenciada de seu serviço.
Fonte:http://avc.blogs.com/a_vc/2006/03/my_favorite_bus.html
Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais
Business Models – White Labels
Conceito:
 Criar um produto em que outra empresa possa colocar a
sua marca, pagando por esse produto ou serviço prestado.
Fonte: http://someblogmoney.com/10-white-label-private-label-opportunities/
Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais
Business Models – Access to Data
Conceito:
 Exemplos são empresas que atuam com serviços de
API, fornecendo infra- estrutura para outras empresas.
 Estratégia
de classe mundial, desenvolvedor de
divulgação e equipes de apoio para ajudar a otimizar
a sua API,e desta forma construir, alcançar, e expandir
o seu negócio.
Fonte:http://www.mashery.com/services
Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais
Business Models – Ecosystem
Conceito:
 Plataforma chamada de App Store, para comprar e baixar aplicativos
que foram desenvolvidos.
 Os
componentes deste ecossistema são os fornecedores e
desenvolvedores de softwares com códigos abertos, coletivos,
indivíduos, organizações e empresas.
Fonte: http://store.apple.com/us
Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais
Produtividade e Internet
Erik Brynjolfsson:
 Professor de Gestão no MIT Sloan School of
Management
 Diretor do MIT Center for Digital Business
 Presidente do MIT Sloan Management Review
 Editor da Information Systems Network
Seus projetos incluem um estudo de produtividade do
trabalhador da informação, um método de valorização
para o capital organizacional.
Fonte: http://ebusiness.mit.edu/erik/index.html
Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais
Produtividade e Capital Organizacional
A produtividade depende principalmente do investimento no capital
organizacional e tecnologia, pois a inovação em TI por si só não é
suficiente.
Foco do Capital Organizacional:
Melhoria de processos, sistemas, fluxos e rotinas .
 Melhoria das infraestruturas alinhadas aos
objetivos e ecossistemas de operações da
empresa;
 Geração sistêmica de diferenciações e inovações
maximizando a utilização dos conhecimentos
dissipados na organização.

Fonte:http://www.hsm.com.br/blog/2011/05/capital-organizacional-chassis-do-conhecimento/
Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais
Os 7 Pilares da Produtividade
“Sete práticas caracterizam empresas altamente produtivas e
ajudam a transformá-las em"organizações digitais.”
(Erik Brynjolfsson–2005)
 Movimento do analógico para o digital;
 Acesso as informações;
 Capacitação dos funcionários;
 Mérito por iniciativa;
 Investimento em cultura corporativa;
 Recrutamento das pessoas certas;
 Investimento em capital humano.
Fonte: Brynjolfsson, Erik "Seven Pillars of Productivity" Optimize, May 05.
Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais
Produtividade e Internet
A utilização dos computadores resulta
na melhor produtividade dos
funcionários e indivíduos, mas a forma
de uso ainda é decisiva para os
resultados.
Fonte: http://www.google.com.br/search?um=1&hl=ptBR&biw=1280&bih=929&q=produtividade%20x%20internet&ie=UTF-8&sa=N&tab=Tw
Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais
Internet e Economia Digital
Universalização da rede
1969 - ORIGEM
1985 – Rede Aberta
(Científica)
- Comunidade Científica
- NSF pelo desenvolvimento da Internet
- Defesa e Tecnologia Espacial
- Indústrias e Investimento Privado
- Rede Fechada
1995 – Rede Aberta
(Privado)
- NSF para Departamento do Comércio
- Investimento no setor privado da Internet
- Explosão dos serviços online
Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais
Internet e Economia Digital
Concorrência e Complementaridade:
Quando a Internet foi inventada, os organismos reguladores decidiram não
passar por autoridades de normalização (ISO, ITU e IEC) devido a quatro
razões principais:
 Lentidão nas elaborações de normas
 Compreensão dos padrões da Internet
 Limitação ao continente Norte Americano até 1998
 Ideologia Liberal
Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais
Internet e Economia Digital
Sucesso da Internet
o A interoperabilidade entre as redes heterogêneas e a Internet.
o Administração Descentralizada: possibilidade de criar padrões para internet,
criar redes e serviços de informação com característcias e acessos controlados
(tecnologias da rede flexível). Ex: telefone ( rede universal) ; intranet ou extranet.
o Impacto nos padrões de inovação e preços. Conteúdo dinâmico e avanços na
tecnologia de comunicação (IP: protocolos) e multimídia permitindo acesso
imediato a todos os usuários.
Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais
Internet e Economia Digital
Internet: o vetor da transformação da economia
Plasticidade: Habilidade para linkar novos participantes na rede, inserir um
conteúdo rico de todos os tipos, e abrir e fechar espaços de informação.
Transversalidade: Habilidade de romper barreiras, geográficas, políticas,
econômicas e sociais. Ex: Grandes firmas, pequenos profissionais.
Seletividade: A capacidade de modular a troca de informações de acordo com
a natureza dos emissores e receptores.
Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais
Internet e Economia Digital
Segundo Paradigma da Economia Digital:
• Desmaterialização:
A Internet possibilitou a circulação do conteúdo da informação
como textos, sons e imagens, sem a necessidade da propriedade física.
A desmaterialização oferece benefícios imediatos e permite às empresas
aliviar os seus colaboradores de tarefas consumidoras de tempo e
recursos para lhes atribuir antes tarefas com um maior valor
acrescentado. Exemplo: CD, DVD.
• Intensidade da Informação:
Com a intensidade de informações dos produtos, acabou ficando
indispensável a informação na compra e consumo de determinados
produtos eficientemente.
Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais
Internet e Economia Digital
Agregação e Concorrência na Internet:
- Grandes agregações podem proporcionar uma vantagem significativa na
competição.
- Redução radical de custos em relação a distribuição e reprodução de bens de
informações.
- Agregação pode reduzir os incentivos aos concorrentes para inovar, ao mesmo
tempo que pode aumentar os incentivos de agregação para inovar.
- Bens de informação pode constituir uma alavanca poderosa para a obtenção de novos conteúdos,
aumentar os lucros, proteger e entrar em novos mercados, além de afetar a inovação, mesmo na
ausência de externalidades de rede ou de economias tecnológicas de escala.
Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais
Economia Digital
The Truth Is Not Out There - An Enacted View of the Digital Economy
 Definição:
“A economia digital nada mais é do que uma produção social,
moldada e produzida pelo homem, com
consequências intencionais e não intencionais .”
Wanda Orlikowski
Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais
Economia Digital
The Truth Is Not Out There - An Enacted View of the Digital Economy
 Relação entre a tecnologia e as empresas
1- Determinismo Tecnológico
De1950 à
1970
• Previsão de aumento da
centralização
De 1980 à
1990
• Previsão de aumento da
descentralização
A partir de
1990
• Causas das transformações
tecnológicas
2- Escolha Estratégica
Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais
Economia Digital
The Truth Is Not Out There - An Enacted View of the Digital Economy
 Implicações do uso da tecnologia nas empresas
 A tecnologia é social, dinâmica e múltipla
A World Wide Web (www) foi proposta pela primeira vez em 1989, por Tim Berners-Lee, como
um sistema de hipertexto em rede, para a partilha de informações dentro de uma comunidade
de pesquisas.
Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais
Economia Digital
The Truth Is Not Out There - An Enacted View of the Digital Economy
Comunicação por e-mail
• Utilizada desde 1992
• Em 1998, o –email ultrapassou o
telefone como o meio de comunicação
mais utilizado no escritório
Geração de uma presença na
web
• A maioria das organizações com nomes
de domínio registrados planeja ou já
possuem seus próprios sites
Internetworking
Estabelecimento das transações
comprador-fornecedor na rede
Criação da integração virtual
em tempo real
• Facilitar o processo de compra
• Conferências entre qualquer país do
mundo
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Novas Tendências da Internet
Conectividade = Cloud Computing
Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais
Ponto de Presença Eletrônico
Sistema Integrado, em tempo real, de codificação e
distribuição de conhecimentos através da rede:
Knowwhat
Knowhow
Knowwhy
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Knowwho
Shopbots
 Shopbots, ou agente de compra, é um tipo especial de ferramenta de busca voltada para
pesquisas em um nicho específico da Web.
 Eles são agentes que buscam em vários vendedores on-line informações sobre preços e
outros atributos de bens de consumo e serviços de forma a facilitar a comparação de
atributos na hora da decisão de compra.
Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais
Shopbots
 Buscapé Company
http://www.buscapecompany.com/pt/marcas.htm
Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais
Social Data
Andreas Weigend
Ex cientista-chefe da Amazon. Atualmente leciona The social Data
Revolucion Universidade de Stanford.
 Historicamente, a tecnologia de transporte de energia levou à revolução industrial e
mudou a maneira como produzimos coisas. Então, a tecnologia para transportar os bits
levou à revolução da informação e mudou a forma como produzimos
conhecimento. Agora, a facilidade de criação e compartilhamento de dados global levou à
revolução de dados social, mudando a maneira como vemos a nós mesmos, interagimos
uns com os outros.
Fonte: www.weigend.com
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Social Data
 Exemplos de empresas que se baseia nos dados dos usuários:
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Otimização para mecanismos de
busca - SEO
 Otimização para mecanismos de pesquisa ou SEO (Search Engine Optimization) é o
conjunto de estratégias com o objetivo de potencializar e melhorar posicionamento de
um site em uma página de resultados de uma busca.
 SEO é conhecido em português como otimização on-page, que consiste nas ações de
SEM realizadas dentro do website, são as técnicas envolvidas na manipulação do
conteúdo, estrutura e código da página .
Fonte: GABRIEL, Martha. SEM e SEO: Dominando o Marketing de Busca. São Paulo: Novatec, 2009
Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais
Otimização para mecanismos de
busca - SEO
 SEO refere-se mais às técnicas de otimização internas do site.

Exemplos são urls claras, utilização dos padrões web, títulos de página racionais e a
correta utilização das tags html .
 Dois fatores afetam o posicionameto de um site na busca organica na web:
- Relevância das páginas (importância)
- Palavra – Chave relacionadas a elas (vocação)
Fonte: GABRIEL, Martha. SEM e SEO: Dominando o Marketing de Busca. São Paulo: Novatec, 2009
Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais
Otimização para mecanismos de
busca - SEO
 Black Hat Seo:
 São técnicas utilizadas, que tentam enganar os algoritmos das ferramentas de busca para
melhorar o posicionamento da página. Quando descobertos, os sites de busca podem
punir os sites que utilizam estas práticas diminuindo a importância do site ou chegando a
excluí-lo da sua busca.
Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais
Search Engine Marketing - SEM
 O SEM são as estratégias de marketing via ferramenta de busca baseado na palavra-chave.
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Search Engine Marketing - SEM
Fonte: http://www.informeweb.com.br/sem/seo.html
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Search Engine Marketing - SEM
 Links patrocinados
 PPC (Pay Per Click). Não importa quantas pessoas você impacta, apenas os cliques serão
cobrados.
 Funciona como um leilão, aonde quem pagar mais pelo click, aparecerá primeiro que os
outros. Quando o valor que você comprou para campanha acabar, você pode contratar
mais ou alterar a estratégia.
 Ex: Google AdWords
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Search Engine Marketing - SEM
Fonte: http://www.slideshare.net/marthagabriel/estratgias-avanadas-para-o-marketing-busca-e-redes-sociais-by-martha-gabriel
Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais
O Preço da Publicidade
Fonte: http://publicidade.uol.com.br/
Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais
Bibliografias

Eric Brousseau et Nicolas Curien (ed.), "Internet and Digital Economics", Cambridge
University Press, 2007

ORLIKOVSKI, W. The Truth is Not Out There: An Enacted View of the “Digital
Economy”. On-line MIT

http://ebusiness.mit.edu/erik/index.html

http://www.hsm.com.br/blog/2011/05/capital-organizacional-chassis-do-conhecimento/

Brynjolfsson, Erik "Seven Pillars of Productivity" Optimize, May 05.

http://www.google.com.br/search?um=1&hl=ptBR&biw=1280&bih=929&q=produtividade%20x%20inter
net&ie=UTF-8&sa=N&tab=Tw

http://vocesa.abril.com.br/desenvolva-sua-carreira/materia/mercado-redes-sociaisprodutividade-ou-distracao-684629.shtml

http://www.oficinadanet.com.br/artigo/webmarketing/compras-coletivas-e-seu-papel-no-emarketing
Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais
Bibliografias







http://www.ecommercebrasil.com.br/artigos
http://www.weigend.com/
http://www.shop.org/home
GABRIEL, Martha. SEM e SEO: Dominando o Marketing de Busca. São Paulo: Novatec,
2009.
http://www.weigend.com/ acesso em 26/09/2012 – 17:53 h
http://www.amazon.com/
http://www.buscapecompany.com/pt/marcas.htm acesso em 03/10/2012 – 21:22 h
http://www.marketingdebusca.com.br/seo/ acesso em 28/09/2012 – 15:46 h
 http://www.informeweb.com.br/sem/seo.html acesso em 29/09/2012 - 11:41 h

http://imasters.com.br/artigo/2927/metricas/o-que-e-sem-search-engine-marketing acesso em
28/09/2012 – 10:34h
 http://www.slideshare.net/marthagabriel/estratgias-avanadas-para-o-marketing-busca-e-redessociais-by-martha-gabriel acesso em 04/10/2012 - 09:34 h

Sistemas de Informação – Modelos de Negócios Digitais