Marketing
Ti Aplicado ao Marketing
Aula 6
02/08/2011 Professor Leomir J. Borba- [email protected] –http://professorleomir.wordpress.com
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Agenda
 Conclusão sobre estratégias de E-marketing
 Email marketing
 Marketing Viral
 Pesquisa online
 Publicidade online
 Monitoramento
 Definições e uso:
 Tecnologia da Informação
 Sistemas de Informação
 Plano de E-makerting
 Bibliografia
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Email Marketing
E-Marketing é a aplicação das técnicas de
marketing através dos novos canais online, ou
seja, o conjunto de esforços desenvolvidos por
uma organização através da internet, redes
móveis ou de outros meios interativos, com o
objeitvo de comunicar, promover e vender
seus produtos e serviços.
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Email Marketing
 Código de Autorregulamentação para Prática de
E-mail Marketing [2009]
Tem que respeitar a privacidade do usuário
Tem que ter opção de descadastramento
Tem que ser direcionado
Tem que ter relevância
 Mais informações disponiveis no comite Gestor
da Internet no Brasil
http://www.cgi.br/publicacoes/documentacao/codautoreg‐email-marketing.pdf
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Email Marketing
 Fabricantes
Easy Mailing (Dinamize)
iContact
ConstantContact
UolHost
VerticalResponse
Email Marketing (Locaweb)
Carteiro Express
Mail Chimp
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Marketing Viral
É a disseminação de uma informação de
forma espontânea, o próprio publico recebe a
mensagem e envia para sua
lista de contatos, sempre
provoca sensações no usuário
que o fazem passar Adiante.
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Marketing Viral
 Conjunto de ações de marketing digital que visam
criar um buzz, um boca a boca.
 Alvo grande numero de pessoas, propagação na
maior escala possivel.
 Na Internet o Marketing Viral consiste em
difundir a informação através das redes
existentes, sejam elas email, blogs, Orkut,
Facebook, Twitter, e outras, de forma a que a
mensagem se espalhe e “contamine” os usuários
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Marketing Viral
 Seis princípios básicos segundo Ralf Wilson, 2012,
Distribuir gratuitamente produtos e serviços.
Oferecer meios sem esforço de envio para outros.
Tornar escalável do pequeno para o muito grande.
Explorar as motivações e comportamentos comuns.
Utiliza redes de comunicação já existentes.
Tirar proveito de recursos de terceiros.
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Marketing Viral
Exemplo – Cerveja Bud Light é famosa por
seus comerciais do Super Bowl, criou um viral
com um vídeo on-line especial, intitulado Ian
Up - para o que der e vier.
O participante recebe uma cerveja Bud light e
é questionado se esta preparado para o que
der e vier, ai a históia se desenrola.
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Pesquisa online
 Recolhe informação para identificação e definição
de oportunidades.
 Concebe, revê e avalia as ações de marketing
 Monitora a performance.
 O que procura :
Dimensão do mercado por segmento ou país
Dinâmica dos mercados
Comportamento do consumidor e sua opnião
Onde fazer promoção
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Pesquisa online
 Recolhe informação para identificação e definição
de oportunidades.
 Concebe, revê e avalia as ações de marketing
 Monitora a performance.
 O que procura :
Dimensão do mercado por segmento ou país
Dinâmica dos mercados
Comportamento do consumidor e sua opnião
Onde fazer promoção
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Pesquisa online
 O que Pesquisar:
Mídias
Fontes de informação e conteúdo:
blogs, sites, portais e mídias sociais
Opinião
Posição do consumidor sobre:
mercado, concorrentes, produtos, a sua marca.
Concorrentes
O posicionamento online dos seus concorrentes: posição nas
buscas, qualidade do site, relevância, links patrocinados,
ações online
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Monitoramento
Aprender com o comportamento online do
consumidor
Conhecer o retorno do investimento (R.O.I. –
Return of Investiment)
Corrigir rumos da campanha
Trazer informações novas sobre o mercado e o
consumidor
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Monitoramento
Por que monitorar?
Cada expressão digital de uma marca (campanhas,
site, widgets, presença nas redes sociais) pode e
deve ser sempre mensurada.
Mensurações e análises confirmam a ficiência das
estratégias.
Balizam ajustes no planejamento.
Permitem corrigir o rumo
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Monitoramento
Clipping de notícias
Versões online de jornais, revistas etc.
Gratuitos: Google News, Google Alert
Pagos: Clipping Express
Foco no que sai na imprensa
Útil para a comunicação empresarial e RP.
Mídias sociais
Acompanha redes sociais e blogs
Útil para o marketing digital
Foco nos consumidores
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Monitoramento
 É feito em 3 etapas:
• Mensuração
– O que está acontecendo
• Análise
– Como está acontecendo; extrai a
inteligência dos dados.
• Ação
– Realizada por estrategistas e gestores,
altamente qualificados, envolve riscos.
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Tecnologia da Informação
Tecnologia da informação (conhecida também
pela sigla TI), é uma área que
utiliza computação como um meio
para produzir, transmitir, armazenar
e usar diversas informações.
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Tecnologia da Informação
A Tecnologia da Informação pode ser dividida
de acordo com as seguintes áreas:
Hardware e seus componentes;
Software e seus meios;
Sistemas de telecomunicações;
Gestão de informações e de dados.
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Sistemas da Informação
Dentro de TI temos os Sistemas de Informação
ou SI, usados na gestão de informações e
dados
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Plano de E-makerting
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BIBLIOGRAFIA BÁSICA
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3
Bibliografia
LAUDON, K.; LAUDON, J. Sistemas de informação gerenciais. 9ª ed. São
Paulo: Pearson, 2010.
LIMEIRA, T. A. V. E-marketing: o marketing na Internet com cases brasileiros.
São Paulo: Saraiva, 2007
REEDY, J.; SCHULLO, S. Marketing eletrônico. São Paulo: Thomson Learning,
2007
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
1
SAFKO, L.; BRAKE, D. A Bíblia da mídia social. São Paulo: Blucher, 2010.
2
STRAUSS, J.; FROST, R. E-Marketing. 6ª ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall,
2012.
3
TELLES, A. A Revolução das Mídias Sociais. São Paulo: M.Books, 2010
4
TORRES, C. A Bíblia do marketing digital 1ª ed. São Paulo: Novatec, 2009
5
VAZ, C. A. Google Marketing. 3ª ed. São Paulo: Novatec, 2010
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