Uma comparação entre o uso da
Biblioteca do COLTEC pelos alunos
do Ensino Médio Técnico (EMT)e
do Projeto de Ensino Médio de
Jovens e Adultos (PEMJA)
• Grupo: Amanda Barbosa Serra
Ana Lídia de Almeida
Anna Luiza Werkema
Larissa Machado Ferreira
Renata Conceição Almeida
Objetivos
• Geral: analisar e comparar o uso da Biblioteca pelos
alunos do EMT e do PEMJA.
• Específico: Comparar os resultados dos estudos com
os dois públicos e identificar:
• O tipo de informação que cada grupo busca
• A frequência do uso da Biblioteca
• Se a Biblioteca atende à todos bem e da mesma
forma
• Quais os serviços mais utilizados
• A satisfação do público
Relembrando a fase quantitativa
• Quando analisamos a frequência na Biblioteca
percebemos a lacuna que se estabelece na
frequência dos alunos do PEMJA.
• A maior parte do PEMJA utiliza a Biblioteca apenas
para o empréstimo de livros, enquanto o EMT
também utiliza os computadores, além do
empréstimo de livros.
• Mesmo para fazer trabalhos, empréstimos e
leitura, o EMT é mais frequente do que o PEMJA.
• O EMT pede mais o auxílio do bibliotecário.
• O horário atendia bem a maioria.
• A maioria utilizava a Biblioteca para: estudos,
trabalhos e os computadores.
• Os livros e computadores eram os mais utilizados.
• No EMT a maioria utilizava a Biblioteca entre uma
e três vezes por semana.
• No PEMJA a maioria utilizava de uma a cada duas
vezes no mês.
Inferências e questionamentos a serem
investigados numa próxima etapa qualitativa
• Porque os alunos do PEMJA frequentam menos do que
os alunos do EMT?
• O que os levam a frequentar outras bibliotecas?
• Gostariam de ter um treinamento para conhecer melhor
o sistema (Pergamum) utilizado para buscas e para
conhecer melhor a página da biblioteca na internet.
• O que fazer para melhorar a satisfação dos alunos com
relação ao ambiente, e aos itens oferecidos pela
biblioteca?
• Porque os alunos não costumam sugerir itens e serviços
para a biblioteca?
Apresentando a fase qualitativa
• População: Alunos do EMT e PEMJA do COLTEC.
• Amostra: Aleatória ou por acaso, dentre os oito
primeiros que se encontravam na Biblioteca e se
dispuseram a responder.
• As entrevistas foram feitas com oito alunos no
total:
• Sendo quatro do EMT;
• Quatro do PEMJA.
Frequência à Biblioteca
• Na entrevista constatamos que a maioria dos
alunos do EMT frequenta a Biblioteca
praticamente todo dia, estão sempre
utilizando para fazer trabalhos. Como disse o
entrevistado 5 “Todo dia, toda hora eu venho
aqui, mais geralmente não é só pra ficar
lendo não, é só pra fazer trabalho.”
Frequência
• Os alunos do PEMJA afirmaram uma
frequência menor na utilização da Biblioteca.
Como afirmou o entrevistado
2:
“Frequentava bastante a Biblioteca, uma
pena eu ter diminuído no período da
tarde.”
Uso da Biblioteca
• Tanto na fase quantitativa, quanto qualitativa,
verificamos que ambos os grupos utilizam a
Biblioteca para trabalhos escolares, estudos e os
computadores, e o PEMJA utiliza mais a parte de
empréstimo. Se destacam as frases:
• “Vim buscar algum livro que tenha a matéria da prova”
• “Uso a Biblioteca para pesquisas rápidas para fins
didáticos”
• “Vim buscar um livro bobinho para eu ler”
• “Eu uso o computador”
• “Pra estudar quando tem prova e pra fazer para casa.”
Demanda
• Notamos que enquanto o EMT utiliza mais para
fazer atividades escolares, no PEMJA eles dizem:
• “Eu procuro livros que vem algo que
acrescente no meu conhecimento e livro para
distração.”
• “Venho pra descobrir coisas novas, tipo...tudo
sobre política, sobre o nosso antepassado,
coisas assim.”
Serviços mais buscados
• Espaço para estudo
• “Tava fazendo trabalho de geografia”
• “Venho pra pegar livros pra estudo mesmo,
porque eu tenho dificuldade.”
• Computador
• “Olha agora que tem computador eu uso o
computador, porque eu não tenho em casa aí
venho aqui abro olho os e-mail, faço os
trabalhos...”
Sabem fazer buscas?
• Quanto aos alunos do EMT, como já estão lá há algum
tempo eles aprenderam a utilizar o sistema por eles
mesmos, e quando tem dificuldades perdem ajuda à
bibliotecária.
• “Como já estudo aqui há um tempo, eu já sei mais ou
menos aonde fica, então não preciso do computador,
mais pra muita gente ajudaria o treinamento.”
• “Sei, já estou no último ano. Aprendi por mim, e minha
irmã estudava aqui e me ajudou. Não é difícil também
não. A maior parte das pessoas sabem usar, é só
digitar o nome do livro no site da Biblioteca.”
Buscas
• Os alunos do PEMJA não sabem utilizar o sistema, e
gostariam de ter um treinamento.
• “Não sei utilizar o Pergamum... gostaria de um
treinamento sim, de preferência de 17:00 ás
18:00.”
• “O processo de busca que eu utilizo é a ajuda do
bibliotecário.”
Vão à outras bibliotecas?
• Percebemos que os dois públicos vão a outras
Bibliotecas.
• Os alunos do EMT frequentam mais a da Letras e a
Biblioteca Central.
• Já os alunos do PEMJA frequentam mais a da
Pedagogia.
• “Vou na da pedagogia, central e aqui raramente.”
• “De vez em quando eu pego livros literários, mas
aqui não tem livro do meu interesse, tem poucos. Ai
eu vou na Letras.”
Ambiente
• Na pesquisa quantitativa, a maioria 53% do EMT e 58%
do PEMJA estavam satisfeitos com a Biblioteca. Nesta
etapa da pesquisa percebemos uma grande diferença.
• “A Biblioteca aqui é uma das mais barulhentas que
tem.”
• “Fica todo mundo aqui na mesma mesa, e fica muita
bagunça.”
• “Como é tudo junto, às vezes você começa a prestar
a atenção no outro grupo e você dispersa, e o
espaço é pequeno.”
• “Ser tudo junto é um caos.”
Acervo
• Na pesquisa quantitativa eles estavam satisfeitos com
o acervo. Nessa etapa, ninguém disse que estava
satisfeito.
• “Nem todos os livros tem em uma Biblioteca só.”
• “Acho que falta (livro), principalmente aqui no
COLTEC, você só vê livro de matéria, você não vê
livro literário.”
• “O professor pede e não tem livro disponível pra
turma inteira.”
• “Os livros daqui são antigos, têm paginas faltando,
rasgadas.”
Satisfação com os serviços
• Na pesquisa quantitativa a maioria estava satisfeita.
Nessa etapa, os alunos reclamaram do sistema do
computador, porque não é Windows.
• “É ruim porque têm muitos dando problema, a
internet é boa, mais a programação dele por não ser
Windows é muito ruim.”
• “Não é Windows, a gente não consegue abrir em
outros computadores.”
Satisfação com o serviço da bibliotecária
• Na primeira etapa a maioria estava muito satisfeito com o
serviço da bibliotecária. Os alunos do EMT continuam muito
satisfeitos.
• “ ‘Super’ gente boa, não tenho nada pra falar dela, ela ajuda
muito.”
• Já os alunos do PEMJA, reclamaram do serviço.
• “Acho que deveria melhorar os funcionários, deveria ter mais
gente no atendimento.”
• “Os bibliotecários nãos são flexíveis e nem o povo do balcão o
descaso com a gente do PEMJA é evidente, por isso quase
nenhum de nós vai lá.”
• “Não gosto de ficar pedindo ajuda para quem não quer
ajudar.”
• “Aqui eles tem uma má vontade com a minha falta de técnica
com o programa de ‘achar’ o livro.”
Página da Biblioteca na internet
• Os dois públicos não utilizam e às vezes nem sabem da
existência da página da Biblioteca na internet.
• “Não conheço o site, mas ‘adoraria ser apresentado
para ele’.”
• “Não sabia que existia, nem imaginava.”
• “Não sabia. Só sabia do site da Biblioteca central
mais só pra procurar os livros.”
Sugestões
• Os alunos não procuram saber se a Biblioteca está
aberta a sugestões.
• “Não sei se ela aceita sugestão.”
• “Nunca procurei saber se podemos sugerir.”
• “Nunca sugeri nada e nem pretendo por que
percebo que é altamente dispensável.”
Horário de funcionamento
• Antes estavam satisfeitos, agora percebemos que o
horário não atende bem nenhum dos públicos.
• “ O horário me atende, mas de vez em quando abre
mais tarde.”
• “Acho q podia abrir mais cedo, a gente chega e o
portão às vezes abre 7:10 e aqui só abre 7:30.”
• “O horário é péssimo, porque o tempo do intervalo
é pouco e quando sobra tempo é no final de alguma
aula e quando vejo já tá fechando, antes do término
de aula.”
Considerações finais
• Foi possível analisar e comparar em alguns pontos a
necessidade em relação ao uso da informação e o
comportamento.
• Como mostrado na pesquisa quantitativa, os alunos do
EMT continuam frequentando mais a biblioteca do que
os do PEMJA.
• Identificamos que o espaço da biblioteca é muito
utilizado para a realização de trabalhos escolares por
ambos os grupos. Mas o PEMJA utiliza mais a parte de
empréstimo.
Considerações finais
• É papel da biblioteca auxiliar seus usuários
em suas necessidades, proporcionando aos
mesmos meios para que construam pontes e
encontrem a informação que o auxilie na
tomada de decisões, transformando-as em
conhecimento.