Modelos de Gestão
de Negócios
Qual o modelo ideal ?
Luiz Carlos Baffini
Modelos de Gestão
de Negócios
O Momento Necessita de Respostas !

Como:





Elevar o nível de energia empresarial
Aumentar a velocidade de ação.
Melhorar a qualidade
Diminuir os custos
Tornar a empresa apta à competitividade e ao
sucesso
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de Negócios
O RGANIZAÇÃO
B OM SENSO
V ERIFICAÇÃO CONSTANTE
I NTERAÇÃO
O BJETIVIDADE
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Análise !
Imparcialidade no exame dos seguintes pontos:
 Como é o atendimento aos nossos clientes
 Qual o método de vendas utilizado
 Qual o perfíl dos profissionais envolvidos

Qual o futuro da Organização ?

Uma relação direta com os processos envolvidos
MAIS RÁPIDO
MAIS BARATO
MELHOR
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Estruturas Verticais
Estrutura Linear, Militar ou Linha
Estrutura Matricial ou por Matriz
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


Projeto
“X”
Projeto
“Ÿ””


Grupo
Administrativo
Grupo
Administrativo

Grupo Contábil

Grupo Contábil


Grupo de
Produção
Grupo de
Produção
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Quebrando Paradígmas

Há muito mais no que pensar do que aquele
“quadradinho” no organograma..
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Gestão Combinada Horizontal
Estrutura voltada para o Cliente .
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Diferenças
Gerenciamento Vertical



Tarefas específicas
Unidirecional
Localizado
Horizontal Combinada




Focada no Processo
Da esquerda para a direita
Olhar em torno
Direcionada para o Cliente
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Diferenças
Gerenciamento Vertical
Horizontal Combinada
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A Grande Mudança
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



Cabe a todos fazer as coisas para o cliente, o
processo todo existe para atender o cliente.
Pensando horizontalmente, olhando para os
lados, como flui o trabalho da organização
Mais abrangente, menos focado
Visão gerencial para assegurar que a
organização crie valor para o cliente ,
garantindo a melhoria contínua dos processos.
A Tarefa mais importante é gerenciar as
integrações
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Bill Gates, em Bussines@the sepeed of Thought,
afirma:

“Um mau processo fará consumir
dez vezes mais horas do que o
próprio trabalho consumiria,
enquanto um bom processo
eliminará o desperdício de tempo”.
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Componente do Processo - Ciclo PDCA




Planejar
Desenvolver
Controlar
Agir Corretivamente
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Algumas Ferramentas
CAUSA-EFEITO
ISO
ERP
ESTOQUE ZERO
JUST IN TIME
KAN BAN
CCQ
“5 S”
CRM
DOWSIZING
BENCH MARK
REENGENHARIA
DIAGRAMA DE DISPERSÃO
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Gestão Combinada Horizontal
-
O foco correto
-
Os processos alinhados
-
O planejamento eficaz
-
Com as ferramentas adequadas
O RGANIZAÇÃO
B OM SENSO
V ERIFICAÇÃO CONSTANTE
I NTERAÇÃO
O BJETIVIDADE