Sistemas Hipermédia 2011/2012
Carlos Santos 35944
Diana Oliveira 2522
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Questionários de usabilidade
Tipos de escalas
Implementação de questionários
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Métrica para definir:
◦ Efectividade
◦ Eficiência
◦ Satisfação
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O conceito de usabilidade está definido
segundo a norma ISO 9241
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É um método para:
◦ Elicitação de informação
◦ Gravação de informação
◦ Colecta de informação
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Questões fechadas (resposta pré-definida)
◦ Factuais
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Questões abertas (resposta livre)
◦ Opinião
◦ Atitudes
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Qual o melhor tipo?
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Entrevistados motivados
◦ Questionários longos funcionam bem
◦ Questionários curtos funcionam bem
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Entrevistados não-motivados
◦ Questionários longos funcionam mal
◦ Questionários curtos funcionam melhor
• Este tipo de questões solicita ao
entrevistado o seu grau de
acordo/desacordo com uma série de
declarações
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Este tipo de questões estão formadas de
forma a representar uma espécie de oposição
polar na mente do entrevistado
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Aqui o entrevistado tem de escolher a sua
posição, numa escala entre dois termos
bipolares
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Esta escala pede ao entrevistado para atribuir um
valor numérico a um produto/marca/serviço,
incluindo valores negativos e em que o 0
corresponde ao adjectivo a qualificar.
(Least extreme)
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Are you willing to permit immigrants to live in your country?
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Are you willing to permit immigrants to live in your community?
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Are you willing to permit immigrants to live in your neighborhood?
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Are you willing to permit immigrants to live next door to you?
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Would you permit your child to marry an immigrant?
(Most extreme)
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E.g., agreement with item 3 implies agreement with items 1 and 2.
• Este tipo de questões está estruturado na
forma de uma colecção de
afirmações/questões que gradualmente
se vão tornando mais extremas
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http://www.ucc.ie/hfrg/resources/qfaq1.html
http://www.usabilitynet.org/tools/r_questionnaire.htm
http://pt.wikipedia.org/wiki/Usabilidade
http://en.wikipedia.org/wiki/ISO_9241
http://en.wikipedia.org/wiki/Likert_scale
http://en.wikipedia.org/wiki/Guttman_scale
http://en.wikipedia.org/wiki/Thurstone_scale
http://en.wikipedia.org/wiki/Semantic_differential
http://pt.surveymonkey.com/
http://www.cs.umd.edu/hcil/quis/