MB-726
Estruturação
de Problemas
PROFESSORA:
Carmen Belderrain
ITA
PG/EAM-P
MESTRANDOS:
Hélio Merá de Assis
Luiza Paula da C. Lopes
Mauro Sérgio S. Arantes
Stella F. A. Oliveira
Situação Problema
Características:
•
•
•
•
Alto grau de complexidade;
Diferentes problemas elementares que se inter-relacionam;
Alto grau de incerteza nos aspectos internos/externos;
Características conflitantes;
Considerações sobre a utilização do
método FM workshop
Pouco se fala sobre:
• Análise dos efeitos do método sobre as decisões do grupo;
• Análise da “resposta” dos participantes frente as regras e
ferramentas do método.
Impacto do método FM workshop
• Pode-se examinar como diferentes aspectos da situação
problema são introduzidos;
• Pode-se estudar quais estratégias usar para gerenciar o
workshop (qual estratégia efetivamente auxilia o grupo a
gerar um senso comum).
Como o grupo
interage para criar e
elaborar decisões
“Desenvolvimento de
decisões”
Na prática:
3 perguntas inter-relacionadas:
01 – Quais os padrões dos “desenvolvimentos de decisões”
caracterizam o FM workshop?
02 – Como esses “desenvolvimentos de decisão” se
relacionam e quais as possíveis entradas e saídas no FM
workshop?
03 – Como analisar empiricamente os “desenvolvimentos de
decisões”?
Na prática:
Identificação das áreas de oportunidades para
examinar o “desenvolvimento de decisão” no FM
workshop.
Na prática:
Respostas:
Respostas para as perguntas 01 e 02:
Análise as áreas de oportunidades
Resposta para a pergunta 03:
Coleta e análise das informações do grupo no
workshop.
Modelos teóricos de desenvolvimento de decisão no
âmbito da comunicação em grupo
Modelos teóricos:
Embora o modelo de desenvolvimento de decisão tem sido categorizado por
diferentes formas nesta literatura, aqui nós distinguimos 2 grandes modelos de
categoria:
1- Modelo Fase
2- Modelo construção social
1- Modelo Fase
 A maioria do estudos apresentam a categoria de modelos de fase
 Estes estudos descrevem uma série de fases identificáveis definidas como um
local de atividades coerentes que servem de função relacionada com a decisão
sócio emocional
 A maioria dos modelos de fase postula uma sequência única, como resposta a
uma série ordenada de problemas que o grupo enfrenta no desenvolvimento de
uma decisão.
Em contraste, modelos de sequência múltipla postula que grupos podem também
mostrar caminhos complicados, em que se repetem episódios em que os grupos
voltam as fases anteriores.
 Modelos de fase mais elaboradas descrevem o desenvolvimento de decisão como um
processo contínuo, em vez de uma série unitária ou múltiplas fases discretas.
 Uma característica destes modelos é o “ciclo regular de atividade sócio-emocional
dentro do grupo”, o que reflete a alternância de atenção entre:
-
tarefas e
-
aspectos sociais do grupo do funcionamento
Quando se desenvolvem de forma coordenada: a fase coerente
assume modelos de resultados de sequência múltipla ou única
Quando se desenvolvem de forma NÃO coordenada: o modelo do
grupo muda rapidamente e não encontramos modelos ou fases
coerentes.
O CAMINHO A SEGUIR SÃO
DETERMINADOS POR DUAS FORÇAS:
-DEFINIÇÃO DE TAREFAS
-LOCAIS DE FATORES DE CONTINGÊNCIAS
FINALMENTE, EXISTE UMA SÉRIA DE MODELOS DE FASES POR TRÁS DO
COPORTAMENTEO DE DECISÃO DO GRUPO E NAS MUDANÇAS DA ESTRATÉGIAS E
DIREÇÃO.
2- Construção de modelos sociais
 Servem para encontrar essas lacunas que ocorrem, como são construídas e a
interação de como os fatores de contingência são medidos pelas reações dos
membros e como as interações avançam na tomada de decisão do grupo.
 Alguns pesquisadores tem postulado como as tomadas de decisões são
socialmente construídas:
EX:
-Schwartzman (1989)
destaca diferentes formas em que grupos ativamente constroem suas decisões.
“Tomada de Decisão" pode ser feita “POST HOC”,
-Fisher & Stutman (1987)
“Breakpoints” como ferramentas de uma construção social
São momentos chaves em que o grupo decide mudar ou reafirmar os caminhos a
seguir
-Poole e Doegler (1986)
Como processos estruturais desenvolvem no grupo os diferentes caminhos a
seguir
2- Construção de modelos sociais
Essas características de tomada de decisão são influenciadas por características do
grupo:
1-situação e natureza das estruturas que são apropriadas
2-o grau de consenso sobre as quais estruturas devem ser utilizadas e como são
utilizadas
3-grau de percepção dos membros do grupo: maior percepção permite melhor
controle e capacidade de se adaptar as exigências contextuais
4- Estudando desenvolvimento de decisão de FM em Workshops
Nesta sessão destacamos 4 áreas essenciais para o estudo de FM em Workshops para a
perspectiva do desenvolvimento de decisão:
1-caminhos de decisão
2-contingência dos fatores que influenciam os caminhos de decisão
3- processos de construção social que influenciam o caminho de decisão
4-link entre caminhos de decisão e resultados.
4.1 Estudando caminhos de decisões
Como discutido no modelo de fase :
a comunicação do grupo sugere os caminhos das decisões:
-sozinhos,
-múltiplos ou
-complexas sequências.
É comum achar nesses estudos um período crítico como períodos de transição entre duas
grandes fases de inércia:
-Reavaliar e tentar se organizar para terminar suas tarefas.
4.2- Estudando contingência de fatores que influenciam a tomada de decisão
O que explica a existência de diferentes caminhos de decisão?
-grupo
-características da tarefa
-grau de conflito na decisão
-grau de incerteza sobre a situação
Estudos sobre o uso de sistemas de apoio á decisão observou que : “o grau de apoio
processual previsto por estes sistemas como um fator de contingência também afeta
os caminhos de decisão”
4.3- Estudando processos de construção social que influenciam os caminhos da
decisão
Talvez as fontes mais interessantes para derivar proposições testáveis ​são modelos de
construção social.
Por exemplo, poderíamos abordar como, dentro de uma oficina de FM, os membros
do grupo desenvolvem uma representação comum de uma situação-problema de
interesse.
Como resultado, muitas questões interessantes permanecem sem resposta:
1-O que é o processo através do qual o mapa que um membro do grupo cognitivo é
acessado pelos participantes FM?
2-Como os participantes FM sabe onde reside o conhecimento dentro do grupo?
3-Como mapas membros do grupo individuais cognitivas convergem para formar uma
representação coletiva?
O exame direto das interações nos ajudar a responder a estas perguntas.
4.4 Estudando a ligação entre caminhos de decisão e os resultados do grupo
Hirokawa (1983,1985)
Identifica diferenças claras em caminhos de decisão eficaz e ineficaz de resolver problemas:
Sambamurthy e Poole (1992)
mostram diferenças claras em caminhos de gestão de conflitos entre alto concenso (foram
mais centrados) e de baixo consenso (dificuldades na resolução de problemas).
Caminhos de decisão semelhante levam a uma sequência de fase normativa a levar
resultados bem sucedidos.
Oficinas de FM são normalmente concebidos com base nos caminhos, que influenciam
positivamente os resultados do grupo.
Esta é uma área muito importante para futuras pesquisas que tem sido um
assunto negligenciado.
Permite a identificação de resultados produzidos por vários caminhos da decisão
e sua dependência em vários projetos de oficina FM e outras variáveis ​contextuais.
CONSIDERAÇÕES
METODOLÓGICAS
ESTRATÉGIA DE PESQUISA
PROJETO DE PESQUISA
SISTEMA DE CODIFICAÇÃO
Estudo de Caso
Experimentos de Laboratório
CODIFICAÇÃO DE DADOS
ANÁLISE DE DADOS
O objetivo desta abordagem
Destinado
a explorar :
é descrever o processo
de
desenvolvimento de decisão
em grupo • as relações entre as entradas
do workshop de FM.
• caminhos de decisão
• resultados
PROJETO DE PESQUISA
SISTEMA DE CODIFICAÇÃO
CODIFICAÇÃO DE DADOS
ANÁLISE DE DADOS
PROJETO DE PESQUISA
SISTEMA DE CODIFICAÇÃO
CODIFICAÇÃO DE DADOS
ANÁLISE DE DADOS
PROJETO DE PESQUISA
SISTEMA DE CODIFICAÇÃO
CODIFICAÇÃO DE DADOS
ANÁLISE DE DADOS
6.0 – Conclusão
A literatura FM reconhece a importância em oficinas,
porém pouca pesquisa empírica a considera
dinâmica, pois não há nenhuma técnica desenvolvida
especialmente para o workshop FM.
Os resultados do método FM em workshop são
benéficos:
 Maior qualidade na tomada de decisão ;
 Aprendizagem;
 Maior comprometimento da equipe;
6.0 – Conclusão
OBRIGADA!!!
Hélio Merá
Luiza Paula
Mauro Arantes
Stella Fernanda
6.0 – Conclusão