Tribunal de Justiça de Santa Catarina
CONTRATO SOFTPLAN
IV ENCONTRO DOS GESTORES SAJ
Agosto | 2014
CONTRATO MANUTENÇÃO CORRETIVA TJSC
 Manutenção Corretiva?
Melhoria dos Serviços Prestados e da
Relação com a Empresa
Acordo de Níveis de Serviço
 Prazos vinculados a chamados conforme
severidade
 Redução de Pagamento de até 30%

Conselho Gestor de Tecnologia da Informação
Diretoria de Tecnologia da Informação
NEGOCIAÇÃO MANUTENÇÃO EVOLUTIVA
 RESOLUÇÃO 185/2013

Solução Semântica
Art. 44. A partir da vigência desta Resolução é vedada a criação,
desenvolvimento, contratação ou implantação de sistema ou módulo de
processo judicial eletrônico diverso do PJe, ressalvadas a hipótese do art. 45
e as manutenções corretivas e evolutivas necessárias ao funcionamento dos
sistemas já implantados ou ao cumprimento de determinações do CNJ.
MANUTENÇÃO EVOLUTIVA



SERVIÇOS DE ADAPTAÇÃO DO SISTEMA
SERVIÇOS DE APERFEIÇOAMENTO DO SISTEMA
SERVIÇOS DE EMPREITADA POR PREÇO UNITÁRIO
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Diretoria de Tecnologia da Informação
NEGOCIAÇÃO MANUTENÇÃO EVOLUTIVA
 SERVIÇOS DE ADAPTAÇÃO DO SISTEMA
Entregas Intermediárias
 Novas versões que contenham atualizações das
linguagens de programação, framework e
demais componentes de softwares na
plataforma de desenvolvimento, bem como
evoluções na arquitetura do Sistema
 Acordo de Nível de Serviço (0,35% e 30%)

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NEGOCIAÇÃO MANUTENÇÃO EVOLUTIVA
 SERVIÇOS DE APERFEIÇOAMENTO DO
SISTEMA (EVOLUTIVA)
 Versões Ordinárias do Sistema (Contendo
as demandas dos outros clientes).
 Entrega mínima em pontos de função.
 Necessidade de mensurar a prestação do
serviço (IN-04).
 Retirada da Cota De Pontos de Função.
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Diretoria de Tecnologia da Informação
NEGOCIAÇÃO MANUTENÇÃO EVOLUTIVA
REPU e as Modalidades de Desenvolvimento
Desenvolvimento na cota garantida
 Desenvolvimentos extra cota (fator de ajuste)
 Desenvolvimento Paralelo Garantido (Capers
Jones)
 Desenvolvimento CNJ e Legislação
 Desenvolvimento Paralelo Negociável
 Desenvolvimentos Compartilhados
 Desenvolvimentos Rápidos (Fausto)

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NEGOCIAÇÃO MANUTENÇÃO EVOLUTIVA
 15 Dias – Elaboração da EPD
 09 Dias – Elaboração da ERS
 30 Dias – Prazo Inclusão da Demanda
 120 Dias – Desenvolvimento
 15 Dias – Homologação pela empresa
 22 Dias – Sem aplicação do ANS por atraso
 211 Dias – (7 meses)
Somando os Prazos do TJ (60 mínimo) 9 meses
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NEGOCIAÇÃO MANUTENÇÃO EVOLUTIVA




15 Dias – Elaboração da EPD
09 Dias – Elaboração da ERS
15 Dias – Prazo Inclusão da Demanda
90 Dias – Desenvolvimento (inclui
Homologação pela empresa)
 00 Dias – Sem aplicação do ANS por atraso
 129 Dias – (4 meses)
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NEGOCIAÇÃO MANUTENÇÃO EVOLUTIVA
 Homologação da versão
 Acordo de Nível de Serviço para a versão
ordinária do Sistema
Quantitativo
 Qualitativo (conforme valor do ponto de função e

previsibilidade da empresa)
Pagamento do Desenvolvimento no aceite da
versão
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NEGOCIAÇÃO MANUTENÇÃO EVOLUTIVA
Códigos Fonte
Os códigos fontes poderão ser utilizados pelo
CONTRATANTE, caso seja de seu interesse, através de
equipe própria ou equipe da CONTRATADA, para
manutenção dos módulos que compõem o Sistema,
bem como para o desenvolvimento e evolução dos
mesmos para o atendimento às suas necessidades,
vedada qualquer possibilidade de venda, aluguel,
empréstimo, doação ou qualquer outra forma de
transferência para terceiros dos códigos-fonte e das
regras de negócio do Sistema.
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NEGOCIAÇÃO MANUTENÇÃO EVOLUTIVA
PRINCIPAIS PONTOS PARA
FORTALECIMENTO DA NEGOCIAÇÃO
 Tratar evolução de linguagem na Evolutiva
 Garantir Entrega Mínima na Versão Evolutiva
 Versões de 90 dias
 ANS de Tempo e Qualidade
 Percentuais de compartilhamento
 Pagamento no Aceite da Versão
 Códigos Fonte
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