SEJA BEM-VINDO
VOCÊ É O NOSSO CONVIDADO
Líderes de
MUDANÇAS
MUDANÇAS
Congelado
Descongelar
Recongelar
Mudar
AJUDE AS PESSOAS A
SE RELACIONAREM
COM VOCÊ
GRUPO
Pessoas que se gostam
TIME
Vestem apenas a mesma camisa
EQUIPE
Trabalham, apesar das diferenças
SEJA BEM-VINDO
VOCÊ É O NOSSO CONVIDADO
O conceito de
liderança situacional
é bem simples,
Esse tipo de liderança é voltado para
situações diferentes,
ou seja, ela se adequa a diferentes tarefas propostas,
O ESTILO TEM QUE SE AJUSTAR A CADA SITUAÇÃO.
O modelo de Hersey e Blanchard,
é sem dúvida um dos mais conhecidos modelos
em termos de liderança situacional,
é baseado em duas variáveis:
• O comportamento do líder ( como
ele orienta para as tarefas e como é o seu
relacionamento com seus seguidores )
• Maturidades dos seus subordinados.
BAIXO EM TAREFA
ALTO EM RELACIONAMENTO
ALTO EM TAREFA
ALTO EM RELACIONAMENTO
COMPARTILHAR
PERSUADIR
BAIXO EM TAREFA
ALTO EM TAREFA
BAIXO EM RELACIONAMENTO BAIXO EM RELACIONAMENTO
DELEGAR
DETERMINAR
(TAREFA BAIXO - RELACIONAMENTO ALTO) –
O LÍDER E O SEGUIDOR PARTILHAM DA
TOMADA DE DECISÕES E O PAPEL PRINCIPAL
DO LÍDER É O DE FACILITAR E COMUNICAR
(TAREFA ALTO - RELACIONAMENTO ALTO) –
O LÍDER FORNECE TANTO COMPORTAMENTO
DIRETIVO QUANTO COMPORTAMENTO DE
APOIO
(TAREFA BAIXO - RELACIONAMENTO BAIXO) –
O LÍDER FORNECE POUCA DIREÇÃO OU
APOIO
(TAREFA ALTO - RELACIONAMENTO BAIXO) ÊNFASE NO COMPORTAMENTO DIRETIVO, O
LÍDER DIZ O QUE DEVE SER FEITO
Dentro de cada quadrante, dependendo do LÍDER ser
apropriado ou não à situação, chamaremos de
“EFETIVO” (se adequado à situação) e “NÃO
EFETIVO” (se inadequado à situação).
Estilos básicos de um líder e a maneira como são
vistos pelos outros quando são
“ E F E T I V O S ” e “ N Ã O E F E T I V O S ”.
ESTILO
EFETIVOS (OK)
NÃO EFETIVOS
(NÃO OK)
BAIXO em tarefa
Demonstra confiança
básica nas pessoas.
“Bonzão”. Sempre procura
que todos estejam bem.
ALTO em relações
Dá permissão para
crescer.
Falta, às vezes, energia para
levar a cabo o trabalho
específico por problemas
interpessoais.
ESTILO
EFETIVOS (OK)
NÃO EFETIVOS
(NÃO OK)
ALTO em tarefa
Responde adultamente
às necessidades mais
elevadas do grupo.
Provê mais estrutura do
que a necessária e também
oferece demasiado apoio
emocional
ALTO em relações
Boa comunicação com
todos os níveis. Também
provê apoio, caso
necessário
ESTILO
EFETIVOS (OK)
NÃO EFETIVOS
(NÃO OK)
BAIXO em tarefa
Deixa que as pessoas
“façam suas coisas” sem
perturbar.
Delega todo o necessário
Distante, inacessível.
Despreocupado ou passivo.
Pouco interessado no
trabalho. Anti social.
BAIXO em relações
ESTILO
EFETIVOS (OK)
NÃO EFETIVOS
(NÃO OK)
ALTO em tarefa
Decidido, seguro, se
impõe sem provocar
ressentimentos.
Sua autoridade é
reconhecida e aceita.
Desconfiado, ditatorial.
Rígido. Interessado em
produzir de imediato
BAIXO em relações
1 - Uma teoria psicológica de fácil compreensão,
ainda que sofisticada, sobre o pensamento, os
sentimentos e o comportamento das pessoas;
2 - Um sistema de psicoterapia
contemporâneo e eficaz; uma análise
educacional, organizacional e sociocultural.
P
Pai
A
Adulto
C
Criança
EU
C
Temos a capacidade apenas de sentir.
•
Nesta fase ainda somos
apenas sensações. Somos
autênticos, espontâneos e
também começamos a nos
adaptar às diferentes
situações.
• Aqui está a sede de
nossas emoções.
CRIANÇA
LIVRE
•
É um comportamento
aprendido. Aí se verifica uma
espécie de gravação do que
observamos, ouvimos e
recebemos nos primeiros
anos de vida e
posteriormente. É nosso lado
que critica e protege
P
CL
P
Valores, Autoridade e Proteção.
•
Por volta de dez a doze anos já
conseguimos pensar com
raciocínio lógico. Está formado o
Estado de Ego Adulto. É
caracterizado por um conjunto
autônomo de sentimentos,
atitudes e padrões de
comportamento que são
adequados à realidade.
P
A
CL
A
Área relacionada à razão.
Podemos então nos comunicar basicamente
de três formas distintas
P
EU
A
C
Criança Adaptada
Submissa
CA
S
CA
R
Pequeno Professor
CL
Criança Adaptada
Rebelde
Intuição
Criança Livre
P
EU
A
C
CAS
CAR
SUBMISSOSREBELDES
Peq.Prof. INTUIÇÕES
CL
AUTÊNTICOS
Alegria
Medo
CL
Tristeza
Raiva
Amor
Pai Crítico
PC
PP
Pai Protetor
PC
Críticos
P
EU
A
C
PP
Protetores
+
PC
PC
PP
PP
A
A
CA
S
CA
R
CA
S
CA
R
Pequeno Professor
Pequeno Professor
CL
CL
-
+
- Fazemos críticas construtivas
- Colocamos limites adequados
- Não humilhamos o outro
- Fazemos críticas destrutivas
- Não colocamos limites
- Humilhamos o outro
+
- Protegemos
- Deixamos o outro
ser ele mesmo
- Aceitamos o outro
como ele é
-
- Superprotegemos
- Impedimos o crescimento
do outro
- Queremos moldar
o outro
P
EU
A
C
Racionais
+
-
ADULTO
ADULTO
- Raciocinamos com
lógica, sem
interferência de
emoções nem críticas
- Somos éticos
- Raciocinamos com
pouca lógica e com
interferência das
emoções
- Não somos éticos
TUDO O QUE FAZEMOS
OBEDECE
A UMA CLASSIFICAÇÃO:
1 – ESSENCIAL
2 – IMPORTANTE
3 - ACIDENTAL
É AQUILO QUE EU DEVO FAZER
IMEDIATAMENTE, JÁ.
É O QUE MAIS VAI ME LEVAR EM
DIREÇÃO
AO MEU OBJETIVO.
É AQUILO QUE EU DEVO FAZER,
MAS SÓ DEPOIS DE FAZER
O QUE EU CONSIDERAVA ESSENCIAL.
É AQUILO QUE EU DEVO FAZER
DEPOIS QUE JÁ TIVER FEITO
O QUE EU CONSIDERAVA ANTES
COMO IMPORTANTE E COMO ESSENCIAL.
Vamos aplicar a teoria vista à
nossa prática diária




COMO ME RELACIONO COM OS CLIENTES
EXTERNOS?
DE QUE FORMA EU DEIXO O CLIENTE
ME TIRAR DO EIXO?
O QUE ME IMPEDE DE VENDER?
CONSIGO AGORA PERCEBER MINHAS
DIFICULDADES?


A palavra entusiasmo vem do
grego e significa ter um deus
dentro de si. Os gregos eram
politeístas, isto é, acreditavam em
vários
deuses.
A
pessoa
entusiasmada era aquela que era
possuída por um dos deuses e por
causa disso poderia transformar a
natureza e fazer as coisas
acontecerem. Assim, se você
fosse entusiasmado por Ceres
( deusa da agricultura ) você seria
capaz de fazer acontecer a melhor
colheita, e assim por diante.
Segundo os gregos, só as pessoas
entusiasmadas eram capazes de
vencer os desafios do cotidiano.
Era preciso, portanto, entusiasmar-
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



Assim, o entusiasmo é diferente
do otimismo
Otimismo significa eu acreditar
que uma coisa vai dar certo.
Talvez até torcer para que ela dê
certo.
Muita gente confunde otimismo
com entusiasmo.
No mundo de hoje, na Empresa
de hoje, é preciso ser entusiasmado.
A pessoa entusiasmada é aquela
que acredita em sua capacidade
de transformar as coisas, de fazer
dar certo.
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


Entusiasmada é a pessoa que acredita em si. Acredita nos
outros. Acredita na força que as pessoas têm de transformar
o mundo e a própria realidade.
E só há uma maneira de ser entusiasmado. É agir
entusiasticamente!
Se formos esperar ter as condições ideais primeiro, para
depois nos entusiasmarmos, jamais nos entusiasmaremos
com coisa alguma, pois sempre teremos razões para não nos
entusiasmarmos.
Não é o sucesso que traz o entusiasmo, é o entusiasmo que
traz o sucesso.
Conheço pessoas que ficam esperando as condições
melhorarem, a vida melhorar, o sucesso chegar, para depois
se entusiasmarem.
A verdade é que jamais se entusiasmarão com coisa alguma.
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O entusiasmo é que traz a nova visão de vida.
Gostaria de perguntar a você e seu pessoal, como vai seu
entusiasmo pelo Brasil, pela sua empresa, pelo seu emprego,
pela sua família, pelos seus filhos, pelo sucesso de seus
amigos? Se você é daqueles que acham impossível
entusiasmar-se com as
condições atuais, acredite – jamais sairá dessa situação. É
preciso acreditar em você. Acreditar em sua capacidade de
vencer, de construir o sucesso, de transformar a realidade.
Deixe de lado todo o negativismo. Deixe de lado o ceticismo.
Abandone a descrença e seja entusiasmado com sua vida e
principalmente entusiasmado com você. Você verá a diferença.
TENHA MUITO
SUCESSO!