CUSTOMIZAÇÃO
na
A Empresa
• Atua em todo o território brasileiro
• A empresa possui cerca de 70 milhões de
Unidades Geradoras de Receitas (UGRs)
• Integra o Índice de Sustentabilidade
Empresarial (ISE) da BM&F Bovespa:
Comprometimento com a responsabilidade
social e a adoção de práticas gerenciais
sustentáveis
Responsabilidade Social
Responsabilidade Social
Também desenvolveu campanhas com o
Ministério da Saúde, Forças Armadas e ONG’s
Dentro da Oi
• CLIENTES NO CENTRO DE TUDO
• Os clientes dispõem de serviços como:
- Telefonia fixa
- Telefonia Móvel
- Internet
- TV por assinatura
• Quanto mais serviços contratar, maior é o
custo-benefício
Gestão da Customização
• A Oi trabalha com sistemas de informação
integrados, que possibilitam um controle do
que está sendo oferecido a cada cliente
• Em qualquer lugar onde houver uma loja Oi, o
cliente pode alterar os serviços contratados e
também adquirir novos serviços
• Há também uma central de atendimento para
auxiliar o cliente!
Gestão da Customização
• A Oi, utiliza softwares capazes de detectar
“falhas” nas escolhas dos serviços
• A partir daí, ela busca um plano que possa
atender melhor as necessidades de seus
clientes.
Oi Pra Você
Fixo + Móvel + Internet = Oi Conta Total
OI MONTE SEU PLANO
• A Oi abriu a possibilidade de que seus clientes
possam montar os seus planos de forma
customizada. O Oi Monte Seu Plano é uma
forma muito inteligente e prática de escolher
um plano com tudo o que você precisa incluso
e ainda um belo aparelho.
• Trata-se de um simulador no site da Oi que
permite ao cliente montar os seus próprios
planos com a escolha do aparelho que deseja,
os planos e também os serviços adicionais que
podem deixar o seu dia a dia mais simples.
• Fazendo a simulação online é possível ver
quanto se vai gastar, sem a necessidade de ir
até uma loja da operadora.
• Para fazer a sua simulação é muito simples
basta que você acesse o site do Oi Monte Seu
Plano.
• Nesse site você encontrará um espaço com
três abas para começar a sua simulação.
• A primeira parte é selecionar um aparelho da
Oi, tem vários modelos e opções. Dessa forma
você encontra muitas possibilidades para ter
um aparelho com a sua cara.
• Lá você seleciona o tipo de aparelho que
deseja, ou seja, básico, conectado,
smartphone, top e tablets. Também pode
ordenar do mais barato para o mais o caro ou
vice-versa.
• Depois de selecionar o seu aparelho chegará a
hora de selecionar a segunda aba que é a
planos.
• Os planos que aparecem nessa aba são
necessariamente ligados ao aparelho que você
escolheu. Cada modelo tem vantagens
especiais para ser comprado por você.
• Por último chegará o momento de escolher os
serviços adicionais para o seu celular.
• Saiba mais sobre o Oi Monte Seu Plano
acessando o site: oi.com.br/monteseuplano
Oi Conta Total
Pioneirismo
Pioneira prestação de serviços convergentes no Brasil
Oi e Serviços Adicionais