Uma semana na vida das
marcas no Facebook Portugal
Del 20 a 26 de Março 2011
O objetivo do estudo é identificar, durante o período de uma
semana, quais são as dez marcas mais comentadas em Portugal no
Facebook e procurar os comentários e opiniões dos portugueses
sobre essas marcas. Com os resultados, podemos perceber os
hábitos, as tendências, os gostos e a opinião dos usuários sobre os
mais variados temas.
Para a realização deste estudo, foram utilizadas algumas
ferramentas de tecnologia para identificar, face ao elevado número
de depoimentos quais foram as dez marcas mais faladas.
Posteriormente foi necessária a análise humana para captar as
tendências e o que de mais interessante ou curioso se pode retirar
desta monitoração.
TOP 10: As marcas mais comentadas
Domingo
600
O que dizem sobre as marcas?
500
400
300
200
100
0
Benfica
Sporting
Futebol Clube do porto
Ford
A Honda, excepcionalmente neste
dia, aparece entre as dez marcas
mais comentadas, devido a sua
vitória no primeiro pódio de 2011
da Moto GP – com o piloto Stoner.
CP
iPhone
Honda
FNAC
BMW
Adidas
Grande parte do buzz do iPhone,
neste dia, deve-se ao fato de um
grupo de piratas ter roubado fotos
comprometedoras dos iPhones de
mais de 50 celebridades, entre elas
Scarlet Johansson.
TOP 10: As marcas mais comentadas
Segunda
500
450
400
350
300
250
200
150
100
50
0
O que dizem sobre as marcas?
Benfica
Sporting
Ford
Futebol Clube do porto
ZON
FNAC
Adidas
Adeptos do FCP comentam
exaltados como a equipa está perto
de tornar-se campeão português, e
também a possibilidade de ser
campeão na “casa” do seu rival,
Benfica, no Estádio da Luz.
Audi
iPhone
Mercedes
Por sua vez, a vitória do Benfica
sobre o Paços de Ferreira, trouxe
comemorações dos adeptos do
clube da Luz que festeja também o
adiamento da vitória do
campeonato para os portistas.
TOP 10: As marcas mais comentadas
Terça
800
O que dizem sobre as marcas?
700
600
Benfica
500
Sporting
400
Ford
Futebol Clube do porto
300
OPTIMUS
200
BMW
100
0
CP recebe um buzz bastante
negativo devido a greve; as
pessoas reclamam da greve em
geral, mas também dos
funcionários que aderiram.
Apple
ZON
Adidas
FNAC
O buzz de Optimus está
relacionado, positivamente, com
o evento que acontecerá nos dias
6 a 9 de julho em Lisboa, o
Optimus Alive.
TOP 10: As marcas mais comentadas
Quarta
O que dizem sobre as marcas?
450
400
350
300
Benfica
Sporting
250
Futebol Clube do porto
200
Millenium BCP
150
Ford
100
50
0
Coca Cola
O anúncio da Millenium BCP com o
técnico de futebol José Mourinho é
satirizado pelo comediante Nilton.
Este video tem sido bastante
disseminado no Facebook e muito
bem avaliado.
FNAC
OPTIMUS
CP
ZON
O buzz da Coca-cola está,
principalmente, relacionado ao
novo anúncio: “Existem razões
para acreditar” que é aprovado
pelos internautas.
TOP 10: As marcas mais comentadas
Quinta
O que dizem sobre as marcas?
120
100
80
60
40
Benfica
Sporting
Ford
Futebol Clube do porto
CP
FNAC
20
Super Bock
Há a disseminação de uma
entrevista sobre a máquina de
cerveja da Superbock. Os
internautas partilham o vídeo e
comentam positivamente, por se
tratar de um vídeo engraçado.
Também há comentarios acerca dos
concertos do Palco Superbock, no
Optimus Alive.
ZON
0
Coca Cola
iPhone
O buzz acerca da ZON durante toda
a semana refere-se a notícias
relacionadas com Liga ZON Sagres,
principalmente com as rivalidades
entre Benfica e FCP, mas também
com destaque para a Liga ZON Kids.
c
TOP 10: As marcas mais comentadas
Sexta
180
O que dizem sobre as marcas?
160
140
Sporting
120
Benfica
100
Ford
80
Mercedes
60
FNAC
40
20
0
CP
VODAFONE
Sporting aparece todos os dias
entre as marcas mais comentadas
devido às eleições à presidência
do clube. Estas geraram muita
discussão sobre os candidatos e as
suas propostas para a equipa.
Futebol Clube do porto
Meo
Apple
Alguns comentários relacionados
com o Vodafone Rally de Portugal
de 2011.
TOP 10: As marcas mais comentadas
Sábado
25
O que dizem sobre as marcas?
20
ZON
15
Meo
FNAC
10
5
Caixa Geral de Depósitos
Puma
Portugueses insatisfeitos
comentam a notícia da
possibilidade de privatização
parcial da Caixa Geral de
Depósitos.
Zara
IKEA
Masterfoods de Portugal
0
BES
CONTINENTE
Disseminação da notícia do
lançamento do serviço MEO
Online, lançado no dia 25 de arço.
TOP 10: Categorias da Semana
10000
9000
8000
7000
Clube Futebol
6000
Automóveis
5000
Informática - Software
4000
Serviços Móveis
3000
BANCA
Transportes
Bebidas
2000
TV a cabo
1000
Telemóveis
0
Desporto
TOP 10: Marcas da Semana
2500
2000
Benfica
1500
Sporting
Ford
Futebol Clube do porto
1000
ZON
FNAC
500
CP
OPTIMUS
Mercedes
0
BMW
Conclusões
Durante a semana, nota-se que aparecem três equipas de futebol entre
as marcas mais comentadas: Benfica, Sporting e Futebol Clube do Porto
(FCP). Nota-se que o buzz acerca de FCP e Benfica foca especialmente
a proximidade do fim do Campeonato Português (Liga ZON Sagres) e a
rivalidade entre as duas equipas.
O buzz acerca de Sporting, esta semana, está relacionado com eleições
à presidência do clube. O Facebook foi o canal usado para mostrar o
apoio a cada um dos candidatos. Interessante que, dependendo do
dia, com o decorrer de notícias acerca dos candidatos, notava-se o
apoio buzz em torno de determinado candidato, como por exemplo: na
sexta, nota-se uma maior presença do candidato Dias Ferreira, que
deverá ter sido motivada pelo discurso de Paulo Futre, já na segunda
destacam-se as conversas em torno do nome de Bruno Carvalho.
Conclusões
Um outro highlight da semana foi a sátira realizada pelo comediante
Nilton ao anúncio do Millenium BCP, protagonizado por José
Mourinho. O link do vídeo no youtube foi amplamente disseminado,
com comentários bastante positivos para a sátira.
Houve também um ponto em comum entre duas marcas do estudo,
Superbock e Optimus, devido ás confirmações de artistas para o
Optimus Alive, que acontecerá nos dias 6 a 9 de Julho, em Lisboa.
Nota
Durante a realização do estudo, foram encontradas algumas
dificuldades principalmente relacionadas com os termos, pois muitos
tratavam de outros temas não referentes à marca em si.
Alguns termos com os quais aconteceu isso foi: PT, que poderia ser a
marca Portugal Telecom, porém notou-se que na verdade era utilizado
basicamente como sigla para Portugal; Tsunami, que apareceu –
inicialmente - durante toda a semana, mas referia-se ao desastre
natural No Japão, e não à marca de computadores; Dia
Supermercados , em que o buzz aparecia ao dia (da semana); AKI, pois
o buzz não era relacionado com marca e Apple, muito do buzz era
relativo ao Farmville Giant Candy Apple. Neste último caso foi
realizado um filtro com estes termos e não foi retirada da marca do
ranking.
Joana Carravilla
Country Manager Portugal
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