COMO REINVENTAR O SEU PMO E
GERAR VALOR PARA A SUA ORGANIZAÇÃO
Evento Técnico Mensal
Maio/2014
Americo Pinto
Diretor de Pesquisa do Noorden Group
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Currículo do Palestrante
AMERICO PINTO é especialista em Gerenciamento de Projetos, Portfólio e PMO. Atua como consultor,
professor, autor e pesquisador, com larga experiência em grandes projetos no Brasil, EUA e Europa.
Possui mais de 20 anos de experiência em Gerenciamento de Projetos. É Diretor de Pesquisa do Noorden
Group e acumulou experiência como Diretor Executivo, Diretor de Projetos e Gerente de Projetos em
empresas multinacionais.
É doutorando na SKEMA Business School (ESC-Lille/CERAM), em Lille, França. Atua em universidades de
prestígio do Brasil, e como palestrante, em países como Brasil, Alemanha, Argentina, Chile, EUA, França,
Islândia e Uruguai.
Idealizou e coordenou por 11 anos o PMSURVEY.ORG, maior iniciativa de pesquisa em projetos realizada no
mundo, contando com mais de 1.000 empresas, em 7 diferentes países, e hoje sob a responsabilidade do
PMI Global.
Em 2011, recebeu em Dallas, EUA, no Congresso Global do PMI, o prêmio internacional "Distinguished
Contribution Award", por sua contribuição para o desenvolvimento da área de Gerenciamento de Projetos.
Possui dois livros publicados no Brasil, um nos EUA, diversos artigos em revistas nacionais e internacionais,
e uma coluna regular sobre PMOs na Revista Mundo PM. É também Coordenador Técnico do Programa
PMO MASTER CLASS.
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O que é um PMO ?
© 2014 Todos os direitos reservados, Americo Pinto.
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Uma nova filosofia para o PMO
PMO
“ÁREA DE
SUPORTE”
PMO
“PRESTADOR DE
SERVIÇOS”
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Um modelo para definir as funções do PMO
• Sugere uma lista de funções
prioritárias para o PMO.
PMO MIX MANAGER®
• Considera os benefícios
esperados pelos clientes do
PMO.
• Baseado na experiência de 64
líderes de PMOs.
• Gratuito e disponível
www.pmotools.org.
em
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Exemplo de curva consolidada
81%
Implementar e
operar sistemas
de informação
para projetos
Prover
metodologia de
gerenciamento
de projetos
Coordenar e
integrar projetos
de um portfólio
Recrutar e
Selecionar
Gerentes de
Projetos
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Um modelo para avaliar o desempenho do
PMO
PMO PERFORMANCE
MODEL®
• Sugere uma lista detalhada
de indicadores de
desempenho para cada
serviço oferecido pelo
PMO.
• Baseado na experiência de
64 líderes de PMOs.
• Gratuito e disponível em
artigo.
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O “DNA” do
Indicador de
Desempenho
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Um modelo para definir competências para o
PMO
PMO COMPETENCE
MODEL®
• Sugere o conjunto de
competências necessárias
para os membros do PMO,
considerando suas respectivas
responsabilidades.
• Baseado na experiência de 64
líderes de PMOs.
• Gratuito e disponível em
artigo.
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As 10 principais competências para um PMO
1. CAPACIDADE DE INFLUÊNCIA
2. CAPACIDADE DE INTEGRAÇÃO
3. GESTÃO DE CONFLITOS
4. COMUNICAÇÃO EFICAZ
5. GESTÃO DE PROJETOS
6. ORGANIZAÇÃO & PROCESSOS
7. EMPREENDEDORISMO
8. RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
9. FOCO NO CLIENTE (GESTÃO DE STAKEHOLDERS)
10. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Fonte: Competências para PMOs: Como Definir, Avaliar e Planejar (Costa, Pinto & Cota, 2012)
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Um modelo para avaliar a maturidade do PMO
PMO MATURITY
CUBE®
• Sugere um caminho para a
evolução de um PMO,
conforme os serviços
oferecidos aos seus clientes.
• Baseado na experiência de 64
líderes de PMOs.
• Gratuito e disponível em
www.pmotools.org
© 2014 Todos os direitos reservados, Americo Pinto.
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Construindo um modelo de maturidade para
PMOs
• Um exemplo da evolução de maturidade de um serviço:
Serviço: Desenvolver e implementar metodologia para GP
Escopo: Corporativo; Abordagem: Tática
NÍVEL –
ATUAL –
–
–
NÍVEL
–
DESEJADO
Nível 0 – O PMO não provê esse serviço.
Nível 1 – O PMO desenvolveu uma metodologia básica para a organização, a qual
não é utilizada consistentemente em todos os projetos.
Nível 2 – O PMO desenvolveu uma metodologia padrão para a organização,
alinhando metodologias existentes em diferentes áreas. A metodologia é utilizada na
maioria dos projetos.
Nível 3 – O PMO desenvolveu uma metodologia padrão para a organização, seu uso
é mandatório em todos os projetos e ela é efetivamente utilizada.
Nível 4 – O PMO desenvolveu uma metodologia padrão para todos os projetos da
organização, a qual é efetivamente utilizada, e já está em um estágio de melhoria
contínua, com base em boas prática.
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A proposta de valor no PMO Model Canvas
DESAFIOS
CLIENTES
SERVIÇOS
MATURIDADE
Agilizar e dar
confiabilidade à tomada
de decisão executiva.
Melhorar os resultados
de prazo e custo.
Reduzir os conflitos entre
áreas.
Executivos
Gerentes de Projetos
Prover relatórios para os
executivos.
Prover metodologia de GP.
Apoiar o planejamento.
Prover ferramenta de GP.
Prover treinamento em GP.
Evoluir de 0 para 2
BENEFÍCIOS ESPERADOS
Evoluir de 1 para 3
Evoluir de 0 para 2
Evoluir de 0 para 2
Evoluir de 0 para 2
Maior controle.
Confiabilidade na tomada
de decisão.
PROPOSIÇÃO DE VALOR
EQUIPE
KPIs
METAS
O PMO dará apoio e
integrará as áreas no
desenvolvimento de seus
projetos, fornecerá aos
executivos informação
confiável e oportuna, e
incentivará a evolução da
maturidade organizacional.
1 Líder
2 Analistas
1 Estagiário
Satisfação com relatórios.
Aderência da metodologia.
Resultados de prazo e
custo dos projetos.
Aderência da ferramenta.
Quantidade de GPs
treinados.
90% de satisfação.
85% de uso.
Variações de prazo e
custo de no máxio 10%.
85% de uso.
50% dos GPs treinados.
COMPETÊNCIAS-CHAVE
Comunicação
Organização e Processos
Foco no Cliente
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Perspectivas do BSC para PMOs
VALOR
PROCESSOS
INTERNOS
CLIENTE
CRESCIMENTO E
APRENDIZAGEM
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Valor
Aderência do PMO
às expectativas
A&C
Processos
ROI do PMO
Clientes
O mapa estratégico do PMO
Prover serviços
estratégicos
Aumento da maturidade
da organização em GP
Alinhamento estratégico
dos projetos
Percepção de Valor
em relação ao PMO
Prover serviços
táticos
Aumento da
maturidade do PMO
Prover serviços
operacionais
Aderência de competências
do PMO
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Contatos
Americo Pinto
[email protected]
Linkedin: Americo Pinto
Facebook: Americo Pinto
Twitter: @americopinto
PM INSIGHTS PODCAST no itunes ou no website
www.americopinto.com.br
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