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DOCUMENTO INTERNO
10 DICAS DE ETIQUETA NO TRABALHO
1. COMO SE VESTIR
CADA EMPRESA TEM SEU CÓDIGO DE VESTUÁRIO. EM ALGUNS LUGARES NÃO DÁ NEM PARA ENTRAR
NO PRÉDIO DE BERMUDA, ENTÃO PARA COMEÇAR DESCUBRA QUAIS SÃO AS NORMAS DA EMPRESA
PARA NÃO COMETER NENHUMA FALTA.
MESMO ASSIM TEM GENTE QUE FAZ FEIO NA HORA DE SE
DECOTES, TRANSPARÊNCIAS, LINGERIE APARENTE E SAIAS CURTAS NÃO SÃO PARA O CLIMA
PROFISSIONAL.
É MELHOR CHAMAR ATENÇÃO E SER ADMIRADA PELO SEU TRABALHO E DEDICAÇÃO,
NÃO PELAS SUAS CURVAS.
OS HOMENS TAMBÉM NÃO PODEM CAIR NO DESLEIXO. MESMO QUE SUA EMPRESA PERMITA UMA
ROUPA CASUAL, DÊ PREFERÊNCIA PARA CALÇA COMPRIDA E CORES MENOS ESCANDALOSAS.
PRECISA SER UM ENTENDIDO DE MODA, MAS PROCURE COMBINAR AS PEÇAS.
ROUPAS LIMPAS E PASSADAS, OK?
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NÃO
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VESTIR PARA O TRABALHO.
2. COMO FALAR
BRINCADEIRAS PODEM SER SAUDÁVEIS, MAS TUDO TEM HORA.
NÃO TIRE A CONCENTRAÇÃO DE UM COLEGA, POR MELHOR QUE SEJA A PIADA.
MESMO QUE O CLIMA SEJA DE DESCONTRAÇÃO, O AMBIENTE PROFISSIONAL EXIGE MUITA SERIEDADE
DEIXE OS PALAVRÕES E GÍRIAS SEMPRE DE FORA.
NENHUMA INTIMIDADE OU AMIZADE PERMITEM UM VOCABULÁRIO DESRESPEITOSO.
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NA MAIOR PARTE DO TEMPO.
3. HORÁRIO
SEJA PONTUAL.
CHEGUE SEMPRE MINUTOS ANTES E VÁ EMBORA NA HORA CERTA.
ATRASOS ATRAPALHAM A SUA PRODUÇÃO E PROVAVELMENTE VÃO ATRAPALHAR A EMPRESA INTEIRA.
AUTORIZADA.
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CHEGAR CEDO DEMAIS OU SAIR TARDE DEMAIS TAMBÉM PODE SER VISTO COMO HORA EXTRA NÃO
4. HIGIENE
TANTO A HIGIENE PESSOAL QUANDO A DO LOCAL DE TRABALHO SÃO IMPORTANTÍSSIMAS.
JOGAR LIXO NO LIXO, SE ATENTAR AO MÁXIMO ÀS REGRAS DE COLETA SELETIVA.
NÃO DERRUBAR CAFÉ OU ÁGUA NA MESA (SE DERRUBAR, LIMPAR NA HORA), NÃO COMER À MESA,
AMBIENTE LIMPO E MAIS HARMONIOSO.
BANHO TOMADO, DESODORANTE, DENTES ESCOVADOS E ROUPAS LIMPAS TAMBÉM SÃO
FUNDAMENTAIS.
NINGUÉM GOSTA DE TRABALHAR AO LADO DE UM FEDIDO OU COM MAL HÁLITO.
E SE O SEU EMPREGO ENVOLVE ATENDIMENTO A CLIENTES É AINDA MAIS IMPORTANTE: BARBA FEITA,
CABELO PENTEADO, MAQUIAGEM.
NÓS NÃO PODEMOS NOS INFLUENCIAR PELA APARÊNCIA DE UM CLIENTE, MAS O CLIENTE CERTAMENTE
VAI REPARAR NA NOSSA.
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MANTER O BANHEIRO DO JEITO QUE VOCÊ ENCONTROU, SÃO ATITUDES SIMPLES QUE MANTÉM O
5. PATRIMÔNIO
TOME O MAIOR CUIDADO POSSÍVEL COM O PATRIMÔNIO DA EMPRESA E DO CLIENTE.
ALÉM DE TER QUE PAGAR PELOS DANOS, VOCÊ PODE FICAR COM A FAMA DE DESASTRADO OU
DESLEIXADO.
UM PEQUENO ACIDENTE PODE CAUSAR UM GRANDE PREJUÍZO.
SE NÃO SABE COMO OPERAR ALGUM APARELHO, PERGUNTE.
PERGUNTAR E APRENDER NÃO É NENHUM PECADO, E EVITA UM DESCONFORTO MAIOR.
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CUIDADO PARA NÃO ESBARRAR EM PLANTAS, MÓVEIS, MÁQUINAS.
6. INTERNET
DEIXE PARA CUIDAR DE SUA VIDA PESSOAL EM CASA, OU EM INTERVALOS COMO O HORÁRIO DE
ALMOÇO.
NÃO DEIXE QUE ASSUNTOS PARTICULARES INTERFIRAM NA PRODUÇÃO DO SEU TRABALHO.
DOCUMENTO INTERNO
SE ATENTE À POLÍTICA DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO DE SUA EMPRESA E SEUS CLIENTES.
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7. TELEFONE
NÃO INTERROMPA UM COLEGA AO TELEFONE.
E CASO VOCÊ ENTRE EM UMA SALA E UM COLEGA ESTIVER AO TELEFONE, DEIXE-A SOZINHA E VOLTE
MAIS TARDE.
SE POLICIE NO TOM DE SUA VOZ AO FALAR, NINGUÉM PRECISA SABER O CONTEÚDO DE SUA
CONVERSA.
RESPEITE A COLETIVIDADE.
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ELE PODE PRECISAR DE CONCENTRAÇÃO E PRIVACIDADE.
8. CELULAR
EVITE TOQUES MUITO CHAMATIVOS OU ALTOS.
SE PUDER DEIXAR NO SILENCIOSO, MELHOR AINDA.
DURANTE REUNIÕES, É MELHOR DESLIGAR O APARELHO, A MENOS QUE VOCÊ ESTEJA ESPERANDO UMA
BUSQUE LOCAIS DISCRETOS PARA FALAR AO CELULAR, ISTO PODE CRIAR MÁ IMPRESSÃO PARA O
CLIENTE.
NÃO DEIXE LIGAÇÕES ATRAPALHAR SUA CONCENTRAÇÃO, ORGANIZE-SE PARA RESOLVER ASSUNTO
PESSOAIS FORA DO HORÁRIO DE TRABALHO.
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LIGAÇÃO REALMENTE IMPORTANTE.
9. PAQUERA
MELHOR DEIXAR O ROMANCE PARA A BALADA, OU PARA O SEU CÍRCULO DE AMIGOS.
E CASO O CUPIDO ACERTE UMA FLECHADA CERTEIRA, DEIXE O AMOR NA PORTA QUANDO ENTRAR E
PEGUE DE VOLTA NA SAÍDA.
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CUIDADO COM COMENTÁRIOS E OLHARES, PRINCIPALMENTE NA PRESENÇA DO CLIENTE.
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10. MÚSICA
EVITE MÚSICAS DURANTE O EXPEDIENTE.
SE FOR PERMITIDO, OUÇA SUAS MÚSICAS PREFERIDAS NO FONE DE OUVIDO.
E MANTENHA O VOLUME EM UMA ALTURA QUE SÓ VOCÊ ESCUTE E NÃO ATRAPALHE SUAS ATIVIDADES
NEM TODO MUNDO TEM O MESMO GOSTO MUSICAL E MUITA GENTE NÃO GOSTA DE NENHUM ESTILO
DURANTE O EXPEDIENTE PORQUE SE DESCONCENTRAM DO TRABALHO.
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(TELEFONES, CONVERSA DE COLEGAS, ETC).
SENSO VAI DAR O TOM DO COMPORTAMENTO EM CADA SITUAÇÃO.
EDUCAÇÃO
É SEMPRE O MELHOR RECURSO PARA EVITAR SITUAÇÕES DESCONFORTÁVEIS.
ATÉ UM SIMPLES “BOM
QUANDO
DIA” AO CHEGAR ALIVIA A TENSÃO SEM TIRAR A SERIEDADE.
POSSÍVEL, ALMOCE COM SEUS COLEGAS, OU ENCONTRE COM ELES FORA DO
AMBIENTE DE TRABALHO, ISSO VAI FACILITAR E TRANQUILIZAR A COMUNICAÇÃO
POSTERIORMENTE.
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*O BOM
OBRIGADO!
11 7358 7115
[email protected]
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DOCUMENTO INTERNO
MURILO CÉSAR SPINA