análise
interações
verbais
curso
de
das
Abordagens antropológica, linguística e sociológica
sessão 8 | 30 novembro 2012
Contar histórias:
Dispositivos de organização da narrativa em interação
Independentemente dos contextos de onde emergem, das modalidades através das quais
são exprimidos, e dos géneros incorporados nelas, todas as narrativas descrevem uma
transição temporal de um estado de coisas para um outro. (Ochs, DATA)
Esta transição é representada linguisticamente por uma sequência de duas ou mais
cláusulas temporalmente ordenadas entre si. (Labov & Waletzky, 1966; Labov, 1972)
O que faz uma história ser reconhecida enquanto tal pelos interactantes e
pelos analistas?
“Existem items que, por serem descrições possíveis, mas também por serem usados enquanto partes, ocorrem
em posições que permitem observar que os falantes sabem que as histórias apresentam tais posições e que
existem itens que, quando são empregues nessas posições, satisfazem as condições necessárias. “
(Sacks, 1972c)
The baby cried.
The mommy picked it up.
As histórias são produções interactivas, co-construídas pelo contador e pelo
recipiente da história, e são ajustadas às ocasiões da sua produção.
Com as histórias, os contadores não só relatam
experiências, como simultaneamente se justificam,
se queixam, culpam, comentam e avaliam, etc.
O relato de uma história geralmente exige, da parte do falante,
a produção de turnos de fala extensos pelo contador e, da parte
do recipiente, a recusa da oportunidade de tomar a vez – isto é,
a suspensão do arranjo normal de alternância de vez que
garante a cada falante apenas uma unidade de construção de
turno (SSJ, 1974).
No entanto, isto só é conseguido se houver o reconhecimento,
no início do relato da história, de que se trata de facto de um
relato de uma história.
“Stories emerge from turn-to-turn talk, that is, are locally occasioned by
it, and, upon their completion, stories re-engage turn-by-turn talk, that is,
are sequentially implicative for it.” (Jefferson,1978:220)
Dois aspectos associados ao surgimento local de uma história numa conversa em curso:
a) Uma história é “desencadeada” no decurso da fala turno-a-turno, isto é, quando alguma
coisa dita num momento particular de uma conversa leva um participante (falante ou ouvinte)
a lembrar-se de uma história em particular, a qual pode ser ou não ser “topicalmente
coerente” com a fala em curso;
b) Uma história é metodicamente introduzida na fala turno-a-turno, isto é, existem técnicas que
são usadas para demonstrar a existência de uma relação entre a história e a conversa anterior,
e para indicar a pertinência do relato dessa história.
(Jefferson, 1978:220)
A produção de uma história pode
involver que a determinação, feita por
alguém, de que se trata de uma história
seja relevante para que de facto se
realize enquanto história.
(Sacks, 1992)
“Segundas histórias”
(Sacks, 1992:764-772)
A
introdução
de
uma
história
enquanto pedido de informação
(‘Say
did
you
seen
anything’)
adequa-a à dinâmica interaccional
da conversa em curso, inserindo-a
numa
sequência
fortemente
interaccional (o pedido).
Ao incluí-lo numa sequência de
pedido de informação, o locutor faz
com que o seu relato de um evento
se torne relevante para o seu
interlocutor.
“Segundas histórias”
(Sacks, 1992:764-772)
Ao produzir uma segunda história
imediatamente após lhe ter sido
contada uma primeira, B demonstra
ao
seu
interlocutor
que
compreendeu a história que lhe foi
contada ao orientar a história com
que responde para um elemento
crucial da primeira história (‘I looked
and
looked
in
the
paper’),
oferecendo ele próprio um relato da
sua experiência relativamente ao
tópico em questão – a notícia no
jornal sobre o acidente de viação.
Prefaciando histórias
(Sacks, 1992:764-772)
Ao produzir uma segunda história
que retoma algum aspecto relevante
da primeira história (não só os
acontecimentos
narrados
mas
também a experiência do narrador
relativamente a eles), B dota a sua
resposta de relevância interaccional.
B só inicia a sua resposta a A quando
interpreta a sequência narrativa
produzida por A como tendo sido
finalizada, demonstrando que a
interpretou como um todo, coeso e
coerente.
[…]
organização global da NARRATIVA:
A. Sinopse / Orientação
orienta o ouvinte quanto à pessoa, lugar, tempo e comportamento na situação
B. Complicação / Aproximação ao problema
apresentação de um evento ou série de eventos que levam à avaliação
C. Avaliação
enfatização da importância do resultado da complicação
D. Resolução / Resultado
porção que segue a avaliação
E. Coda
fecha a narrativa /
/ redirecciona a perspectiva para o momento presente
(Labov & Waletzky, 1966)
Os interactantes usam as histórias para
relatar acontecimentos PRESENTES:
Usos da narrativa em
atendimentos de Serviço Social
O uso da narrativa e a organização global dos atendimentos de Acção Social
(Monteiro, 2011; Binet, 2012)
Estrutura global
do atendimento
Tarefas realizadas
pelos participantes
Orientação das intervenções
Técnico
Partilha de informações e
acesso ao conhecimento
Utente
1. Início do atendimento
Utente (+K1)
2. Inquérito
Informação
pessoal
1
1
Técnica (-K ) > (+K )
Preenchimento de
ficha
Elicitação de dados; anotação
dos dados
Fornecimento
de dados
Utente (+K2)
3.1. Identificação
de problemas
3. Partilha
de problemas
Elicitação de relatos do(s)
problema(s); síntese;
recipiência
Anúncio, formulação e
relato do(s) problema(s)
3.2. Exposição de
problemas
Elicitação de relato do
problema; Recipiência
Relato do problema:
Exposição
3.3. Resolução dos
problemas
Relato do(s) problema(s):
exposição de propostas de
resolução
Recipiência
4. Encaminhamento
5. Fecho do atendimento
Recolha de documentos;
fornecimento de dados
Técnica
(-K2) > (+K2)
Técnica (+K3)
informação
institucional
Utente (-K3) > (+K3)
Fornecimento de documentos;
Recolha de
informação; indicação
de procedimentos
Informação
sobre o(s)
problema(s)
recipiência de dados
Alguns dispositivos usados na produção (colaborativa) de narrativas:
28
T:
ah e vivia aonde antes?
29
U:
(1.0)
30
eu vivi em Portalegre(..) só que (...) haa eh (.) tinha (
) sim sim sim (..) foi à (
) em casa (..) vivia mal (..) era o meu marido
31
T:
depois (
)
32
U:
eh (..) ??
33
T:
(1.5)
34
T:
foi lá que fez ficha?
35
U:
sim (.) sim eu ??
36
T:
e eles a- (..) e eles ajudaram?
37
U:
mas ao tempo que ?? a ajudar (..) mas há muito tempo (..) só que eu nunca tive coragem (.) tinha sempre medo (..) e da
eh (..) ??
38
última vez que ele me bateu (..) fui parar ao hospital (..) depois aí o ministério público fez logo novamente a queixa
39
e as assistentes sociais de Portalegre ajudaram-me imenso (..) apoiaram-me (..) em tudo (..) elas é que trataram de tudo
40
(..) eh (..) a gnr (..) e vim parar aqui ao Barreiro (...) primeiro fui para (...) ?? cá (.) na Caparica (...) estive lá onze dias fechada
41
(..) porque tinha lá uma família dele ao pé depois mudaram-nos para aqui (...) cá arranjei emprego (..) e cá estou
(extraído do Corpus ACASS)
Os interactantes usam as histórias para
realizar ACÇÕES:
478
T:
não o podemos obrigar (.) | eu não p- (.) só | quem pode obrigar neste caso (.) | é a
mãe | que está em contacto com ele
U:
pois não | mas eu se (.) | eu tenho que | tenho que tentar fazer (.) pois | eu sei (.)
só que isto também há coisas que são extremamente complicadas (..) | há coisas &eh:
T:
é a mãe | que está em contacto com ele está a perceber?
U:
ai eu não sei | eu o meu problema é assim | se eu conseguisse | arranjar | o aparelho
para ele | porque é aquilo que eu estava a tentar lhe explicar | portanto | nós fomos
para lá e | na altura a assistente social mandou-nos pedir uma data de coisas | inclusive
três orçamentos | para | o aparelho | para ver a: | se dava uma comparticipação | uma
ajuda (.) | foi quando ele me entra | em depressão (.) | e a partir daí já nem (.) | &ca |
ele | eu quando fui fazer a escritura da casa | não é escritura | a outra situação | que é
por isso que ele vai ter comigo
T:
obrigá-lo a sair de casa | fazer vê-lo
isso isso podemos tratar disso (.) do aparelho (.) | pode ser | (.) sim
Os interactantes usam as histórias para
relatar acontecimentos PASSADOS:
632
U:
mas como as coisas são (...) de um momento para o outro
T:
tudo muda
U:
foi de começar a sentir-me (..) era (.) começava na perna &dir (.) direita (..) uma
dormência (.) uma dormência que eu aqui a tinha (.) era o braço era a mão era a boca
era a língua (.) esta parte toda (...) sentia-me tão mal tão mal (..) depois ia (.) saía para ir
(.) por exemplo (.) comprar (.) ao Dia um pacote de fraldas (..) caía na estrada (...) na rua
(...) passava a vida a cair
T:
sim portanto foi aí que detectaram o:::
U:
foi aí (..) pois
mandou-me fazer o::s (..) tinha o colestrol alto (..) telefonaram
T:
mm mm:
U:
medicamentos
T:
Hum hum
U:
e:: (.) e os nervos (.) estou a tomar o Xanax (.) eh (??) e com o colestrol (..) ele não me
quer (..) receitar genéricos (.) pá e é mm (..) e estou a tomar (..) dois (.) duas qualidades
de comprimidos para a tensão (..) ao pequeno-almoço (..) (??) e um outro (...) esse
outro é que é (..) &xa (.) é que é (..) genérico
T:
si:m
U:
e:: (.) foi (.) mandou-me fazer os exames todos (...) foi quando detectaram aquilo
T:
do lado esquerdo
U:
do lado esquerdo
e eu pronto (..) vim a chorar pelo caminho de lá (..) eu fui sozinha (..) de lá da Amadora
para aqui quando ela me disse (.) é um cancro
T:
foi muito violento
U:
foi (..) um balde de água fria (.) meti os óculos escuros (??) (..) vim todo o caminho com
as lágrimas a cair (.) tem sido muito difícil (...) porque depois marcaram uma (..) biópsia
(.) nunca mais chegava à altura da biópsia (.) e agora ando (.) ando assim porque nunca
mais chega a altura da consulta (.)
e (.) (??) depois o meu médico telefonou-me (..) porque ele: (.) até já sabia o que era
mas nunca me disse (.) também (.) dona Olívia (.) venha cá conversar um bocadinho
comigo (.) a gente precisamos de conversar um bocadinho (.) está bem doutor (.) eu
apareço aí
prontos (.) a minha filha ficou aqui com a minha mãe e eu fui (.) ah (.) dona Olívia (..)
(??) foi um balde de água fria que eu apanhei (.) eu estou com uma ansiedade (??) eu
não consigo (??) (..) foi quando ele me então disse (.) dona Olívia (.) tome dois
comprimidos xanaxes
T:
Hum hum
U:
de manhã: (.) dois ao almoço e dois ao jantar
T:
haa (..) a &s a sua vida mudou completamente
U:
completamente
T:
foi um choque (..) uma violência
U:
muito forte
U:
depois ele disse (..) olhe (.) eu tenho aqui doe:ntes (.) que (.) estão há vinte e tal anos (.)
a::: (..) que tiraram o peito: (..) e ainda hoje têm (.) fazem vida normal (.) e: (.) com
certas limitações é certo (. ) a senhora vai-se tratar (.) e assim foi (...) agora estou à
espera que (??) (...) não sei (.) não sei
T:
está sem jeito
U:
estou assim (.) transtornada (.) olhe (.) muito transtornada
T:
muito angustia:da (..) com muito medo
U:
é como lhe digo (.) muito preocupada (...) a mim preocupa-me é ela
T:
receia é o futuro e não sabe o que vai acontecer à sua mãe se lhe acontecer alguma
coisa a si
Relato de uma interação problemática:
usos do discurso relatado em atendimentos de Serviço Social
exemplo extraído do corpus ACASS:
[Atendimento E]:
linhas 109-132

U: “então disse-lhe se eu não poderia fazer um curso”
(Atendimento E, linhas 109-132)
“ah mas a senhora
não disse nada disso”

(Atendimento E, linhas 109-132)

“e não sei quê”
(Atendimento E, linhas 109-132)

“(.) e bo-”
(Atendimento E, linhas 109-132)

“pronto”
(Atendimento E, linhas 109-132)
“mas a gente vai
inverter a ver se
consegue”

(Atendimento E, linhas 109-132)

“e não sei quê”
(Atendimento E, linhas 109-132)

“na na na”
(Atendimento E, linhas 109-132)
“haa (.) havia aqui
para Sintra (.) agora
só para a Amadora”

(Atendimento E, linhas 109-132)

“e não sei quê”
(Atendimento E, linhas 109-132)


“disse assim”
(Atendimento E, linhas 109-132)

U: “pá veja lá se:: (.) se
houvesse aqui na zona de
Sintra era óptimo”
“disse assim”
(Atendimento E, linhas 109-132)
“porque”
(Atendimento E, linhas 109-132)
“ir todos os dias para a Amadora e vir?”
(Atendimento E, linhas 109-132)
Bibliografia:
•
Binet (2012)
•
Jefferson (1978)
•
Hall (1993)
•
Labov & Waletzky (1966)
•
Labov (1972)
•
Monteiro (2011)
•
Ochs (DATA)
•
Sacks (1992)