Nossa Empresa
Maior companhia integrada
26
países
em gás e
Mais de
18 mil
20 M
de clientes no
mundo
funcionários
3ºoperador
mundial de
GNL
eletricidade
VOCÊ
Empreendedor Natural
FOCO 2014
VISÃO CLIENTE
MIGRAÇÃO DE
CONTATOS
REDUÇÃO DE
CONTATOS
Como tudo começou?
Havia muitas ideias...
SOLTAS
DISPERSAS
O que buscávamos?
Ideias Simples
Pequenas Soluções
Grandes Resultados
Quais eram os desafios?
Falta de Tempo
Poucos
Recursos
R$
Humano
TI
O SEU TALENTO É NOSSO MAIOR PROJETO!
Quando lançamos...
Abelhas Enlouquecidas
Oficina Prática de Criação
Onde cada colaborador teve a oportunidade de
externalizar suas ideias e pensamentos
Técnicas de gestão de
projetos
Grupos de Trabalho
Dinâmicas
Oficina Prática de Criação
Em busca do seu DNA
O inovador busca sempre novas
formas de atual. Sua curiosidade o
leva além do óbvio
Não
se
intimida
diante
obstáculos. Tem coragem
enfrentar o problema.
dos
para
Como bom observador, enxerga
longe e não perde o foco.
O azar morre de medo de pessoas
Sabe que soluções grandiosas podem
surgir de ideias simples, por isso é um
O eterno apaixonado pelo que faz,
sabe que esse é o principal segredo do
sucesso
bom ouvinte
determinadas.
Proposta
Fomentar ideias inovadoras que
contribuíssem para a melhoria de processos
Para identificar
e valorizar
talentos
individuais e de
equipe
Por que é importante inovar?
Incentivando
os
participantes
através de uma
competição
saudável
Para
proporcionar
integração
entre as áreas
Proposta
GRUPO
Ideia e aplicação
- Grupos de no
máximo 06 (seis)
pessoas.
- 01 (um) líder,
01 (um) redator e
04 (quatro)
integrantes.
- Grupos mistos
(diversas áreas
da Diretoria de
Serviço ao
Cliente).
COORDENADOR
Feed Back
e Avaliação
Coordena e conduz
os grupos
- 03 (três)
coordenadores.
ORIENTADOR
Feed Back
e Avaliação
Direciona e
desenvolve equipe
- 01 (um)
orientador para
cada grupo.
DESENVOLVIMENTO
Investimos em
consultor/instrutor
externo
Couting
Treinamentos
Critério de Avaliação
Criatividade
O projeto
deverá ser
criativo e
inovador,
levando em
consideração
o baixo custo
Ferramentas
As
ferramentas
indicadas
devem ser
utilizadas
adequadamente
Prazos
Esforço
Potencial
Os prazos
devem ser
acordados e
respeitados
Toda a equipe
deve se
esforçar para
alcançar os
objetivos do
projeto
O projeto
deve ter
potencial de
difusão não
só no Brasil,
como em
outros países
Benefícios
Benefícios
mensuráveis
gerados para
o cliente e
empresa
13
LeanSixSigma
Ferramenta DMAIC
?
Defina
Mensure
Analise
Definição do
desconforto
Levantamento de
dados
Mapa do estado
futuro
Treinamento para
os envolvidos
Documentar
melhorias
Definição dos
indicadores
Análise de dados
Discussões
Aplicação das
ferramentas
Criar padrão de
auditoria
Nomeação da
equipe de
trabalho
Análise de
oportunidades
Brainstorming de
oportunidades
Implementação
de melhorias
Criar padrão de
treinamentos
Definição do
escopo
Mapa do estado
atual
Planej. de
atividades e
treinamentos
Análise de
resultados
Planejar novas
melhorias
Redução de
falhas
Aumento de
produtividade
Redução de
custo
Melhore
Melhoria de
processos
Controle
Como o projeto foi divulgado?
Evento de
Lançamento
Retrospectiva
2013
Presidente, Country
Manager e toda a
empresa
Comunicados
Internos
In Pauta
Como quando e porquem o projeto será avaliado?
Final 2014
Por uma bancada formada por
membros do Comitê de Direção...
&
... por um consultor externo
com expertise no assunto.
O melhor
projeto será
premiado
O que ganhamos?
Visibilidade
Credibilidade
Equipe desenvolvida
Equipe motivada
Certificado
Troféu
Prêmios
Redução de Custo
Satisfação do Cliente
Inovar é...
acreditar que
pequenas mudanças
fazem grande
diferença.
Projetos Inscritos 10
Áreas Envolvidas 09
Pessoas Envolvidas 73
Obrigada