Áreas de Conhecimento:
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RISCOS
COMUNICAÇÃO
Gerência de Riscos
Processos necessários para a identificação, análise e
resposta aos riscos do projeto, ou seja, redução dos
impactos das incertezas sobre os objetivos do
projeto.
Riscos são todos os eventos que envolvem
a
possibilidade de “perda” no projeto, seja em função do
Prazo, Custo, Qualidade ou Satisfação do Cliente, ou
ainda uma nova “oportunidade” de negócio para o
projeto.
Gerência de Riscos
Composto por:
 Planejar o gerenciamento dos riscos –
decisão de como abordar, planejar e executar.
 Identificar os riscos – priorizar os riscos para
análise.
 Análise qualitativa dos riscos – Quais têm
maior chance de acontecer.
Gerência de Riscos
Composto por:
 Análise quantitativa dos riscos – Quais
riscos podem gerar maior impacto no projeto.
 Planejamento das respostas aos riscos
 Controle dos riscos
“Se você não consegue pensar em 3 coisas que podem
dar errado em seus planos, então há qualquer coisa
errada com o seu modo de pensar”
Gestão de riscos x Gerente de Projeto
A missão do gerente de projetos é usar seus
recursos para atingir os objetivos do projeto dentro
do prazo e orçamento estipulados.
SUCESSO prever, tratar e contornar
riscos e problemas que podem colocar
em risco seu projeto
Categorias de Risco
Riscos Técnicos, de
Qualidade ou Desempenho –
incluem o uso de tecnologia não comprovada,
metas irrealistas, etc.
Riscos de GP – aplicação das disciplinas e práticas
de GP como qualidade do planejamento e do plano
do projeto.
Riscos Organizacionais - ambiente e influência.
Riscos
Externos – influências externas ao ambiente
e entidades que tenham influência sobre o projeto
Níveis de incerteza
São características dos Riscos:

Ser parte de qualquer atividade;

Nunca podem ser totalmente eliminados;

Não é possível conhecer a todos;

Em si, não são maus;

São essenciais para o progresso (assim como as
falhas são importantes para o aprendizado).
Dimensões chaves do risco
Identificação dos Riscos
È o processo de determinação dos riscos que
podem afetar o projeto e de documentação
de suas características.
Pode-se utilizar várias técnicas já discutidas:
Brainstormings, Delphi, Mapas mentais,
Entrevistas, Fluxogramas, etc.
Processos de identificação de riscos:
Estratégias de respostas aos riscos

A importância de um determinado risco para o
projeto pode ser dada pelo produto do
impacto x a probabilidade.
◦ Exemplo: Rompimento do link de acesso de uma
siderúrgica conectada através de anel óptico
com sua operadora de Telecom e backup do site
via satélite.
 Impacto: Alto
 Probabilidade: Baixa:
 Risco: Médio

A importância de um determinado risco para o
projeto pode ser dada pelo produto do impacto
x a probabilidade.
◦ Exemplo: Rompimento do link de monitoração
das comportas de uma hidroelétrica, localizada
em local com pouca infra -estrutura de TI
 Impacto: Alto
 Probabilidade: Alto:
 Risco: Alto
Intensidade
Incerteza X Impacto do Risco
Região de
Maior Impacto!
Incerteza
do Risco
Impacto do Risco
Tempo

Uma vez que você tenha estabelecido um Plano,
você tem que gerenciar o dia-a-dia. É vital que você
monitore, acompanhe e registre as medidas
aplicadas, se foram bem sucedido, ou não, em
reduzir o perfil de risco global do projeto.

Se você agir, administrar e registrar regularmente
os riscos e problemas, você terá melhorado
significativamente as chances de sucesso de seu
projeto.
Mas se a sorte não nos favorecer... Qual o
valor de estarmos preparados?
Mapa de Riscos
Causa raiz do risco
Efeito
Probabilida
Impacto
de de
Severidade
Multiplicar
acontecer
Probabilidade
X Impacto
{Exemplo: Falta de apoio da {Exemplo: Dificuldade ( ) 1-Baixo
diretoria para a implantação das na implantação das
ações propostas pelo Projeto}
ações que promoverão ( ) 2-Médio
a melhoria dos serviços ( x) 3-Alto
prestados pelo Setor.}
( ) 4-Muito
alto
( ) 1-Baixo
(x) 2-Médio Severidade 6
( ) 3-Alto
( ) 4-Muito
alto
Mapa de Riscos
Plano de Resposta
Ações
{Exemplo: promover
campanhas de
sensibilização}
Data limite
Responsável
Área
Riscos - Anfiteatro
Comunicações
Gerência das Comunicações
Processos necessários para assegurar que a
geração, captura, distribuição, armazenamento e
apresentação das informações do projeto sejam
feitas de forma adequada e no tempo certo.
EMISSOR ← COMUNICAÇÃO → RECEPTOR
Algumas Barreiras de Comunicação
segundo o PMI:

Falta de canais de comunicação claros;
Distância física ou temporal entre o emissor e o
receptor;
Uso inadequado da linguagem técnica;
Fatores ambientais de distração;
Atitude prejudiciais (hostilidade, descrença,
preconceitos);
Informação excessiva;

Diferenças culturais.





Comunicação X Conflitos
A presença das barreiras de
comunicação aumenta os
conflitos nos projetos.
O gerente deve aplicar o
processo de audição “Ativa”.
Uso do Feedback.
Gerência das Comunicações
Composta por:

Planejamento o gerenciamento das
comunicações;

Gerenciar as comunicações;

Controlar as comunicações;
Gerência das Comunicações
Para que os objetivos do projetos sejam cumpridos é
fundamental que a equipe esteja informada sobre o
andamento do projeto e seus problemas.

Reuniões
de
acompanhamento
oportunidades para:
◦
◦
◦
◦
geram
Alinhamento da equipe com o progresso do projeto
Entrosamento
Identificar e antecipar problemas
Comprometimento
Mapa de Comunicações
Quem
(Destino)
Equipe
Cliente
Patrocinador
Fornecedor
Demais
Stakeholders
O quê
Como / Onde
(Conteúdo) (Meio de
Comunicação)
Responsável
Quando
(Periodicida
de)