Gestão do Conhecimento
Gestão do Conhecimento
CULTURA ORGANZACIONAL
Gestão do Conhecimento
• Cultura
Organizacional
• Conjunto de
pressupostos básicos
• Modo de percepção da
realidade
• Modo de fazer
• Espírito da organização
• Modelos mentais
Gestão do Conhecimento
Cultura Organizacional
Cultura organizacional é um sistema de
valores compartilhados pelos seus membros,
em todos os níveis, que diferencia uma
organização das demais.
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Cultura Organizacional
Representa as normas informais e não escritas
que orientam o comportamento dos membros
de uma organização no dia-a-dia e que
direcionam suas ações para o alcance dos
objetivos organizacionais.
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Cultura Organizacional
Segundo Prahalad e Hammel (1995), a cultura
organizacional pode ser entendida como a
genética corporativa e sua conseqüente
influência como fator facilitador ou de
resistência, nos processos de mudança.
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Segundo Schein existem três níveis culturais...
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Componentes da cultura organizacional
• Artefatos: Constituem o primeiro nível da cultura, o mais
superficial, visível e perceptível. Artefatos são as coisas
concretas que cada um vê, ouve e sente quando se depara
com uma organização. Incluem os produtos, serviços, e os
padrões, de comportamento dos membros de uma
organização.
• Valores compartilhados: Constituem o segundo nível da
cultura. São os valores relevantes que se tornam importantes
para as pessoas e que definem as razões pelas quais elas
fazem o que fazem.
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• Pressuposições básicas: Constituem o nível mais
íntimo, profundo e oculto da cultura organizacional.
São as crenças inconscientes, percepções,
sentimentos e pressuposições dominantes nos quais
as pessoas acreditam
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• Tipos de Cultura
• Culturas adaptativas: Caracterizam-se pela sua maleabilidade
e flexibilidade e são voltadas para a inovação e a mudança.
São organizações que adotam e fazem constantes revisões e
atualizações, em suas culturas adaptativas se caracterizam
pela criatividade, inovação e mudanças.
• Culturas conservadoras: Se caracterizam pela manutenção de
ideias, valores, costumes e tradições que permanecem
arraigados e que não mudam ao longo do tempo. São
organizações conservadoras que se mantêm inalteradas como
se nada tivesse mudado no mundo ao seu redor.
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• Culturas fortes: Seus valores são compartilhados
intensamente pela maioria dos funcionários e influencia
comportamentos e expectativas. Empresas como IBM, 3M,
Merk, Sony, Honda, estão entre aquelas que ostentam
culturas fortes.
• Culturas fracas: São culturas mais facilmente mudadas. Como
exemplo, seria uma empresa pequena e jovem, como está no
início, é mais fácil para a administração comunicar os novos
valores, isto explica a dificuldade que as grandes corporações
tem para mudar sua cultura.
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• Pode-se ou Deve-se mudar a Cultura de uma
Organização?
• Segundo Kissil (1988) , para que a organização possa
sobreviver e se desenvolver, para que existam
revitalização e inovação, deve-se mudar a cultura
organizacional.
• Esse conceito responde plenamente esta questão,
onde o autor sugere que a revitalização e a inovação
são fatores importantes para as empresas, e de certo
modo só se consegue isso mudando a cultura da
organização.
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• Pode-se ou deve-se mudar a Cultura de uma
Organização?
• O esforço de entendimento mútuo dentro da
empresa é uma maneira de garantir uma estrutura
consistente e manter o ritmo de produtividade da
organização.
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• Processo de manutenção da cultura
• Práticas de seleção de pessoal.
• Ações dos dirigentes.
• Métodos de socialização.
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Vários são os componentes da cultura de uma organização,
destacando-se os seguintes:
Valores
Crenças e pressupostos
Normas de comportamentos e ações
Poder
Mitos e tabus
Ritos, rituais e cerimônias
Fundadores e revitalizadores
Sagas, heróis e anti-heróis
Tradição oral
Comunicação verbal
Comunicação não verbal
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A gestão do conhecimento requer a iniciativa dos
colaboradores na busca pelo próprio conhecimento, a
disposição de aprender e de compartilhar o que sabe, e
principalmente a boa interação entre colegas.
A cultura organizacional pode
promover ou inibir esses
fatores, por meio dos seus
componentes.
Gestão do Conhecimento
É necessário o direcionamento de esforços para que se desenvolva
uma cultura organizacional propícia às práticas de gestão do
conhecimento.
A criação de cargos especificamente relacionados com o
conhecimento também pode ter considerável influência no
desenvolvimento da cultura de gestão do conhecimento.
É fundamental as organizações recorrerem a técnicas
que
incentivem a cultura organizacional positiva em relação à gestão do
conhecimento, mesmo na área pública.
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• Exercício
• Escolher e discutir os aspectos da cultura organizacional da
empresa em que vocês estão estagiando ou trabalhando
• 1. Quais são as características da cultura organizacional da
empresa? Detalhar.
• 2. Como a cultura organizacional da sua empresa se classifica
(forte vs fraca; aberta vs fechada). Explicar.
• 3. Dentro da cultura da sua empresa como é o
relacionamento com superiores e subalternos?
• 4. Qual o foco da cultura da empresa?
• 5. Quais os principais saberes da empresa?