Aula 03 – Projeto do produto e
processo
Osvaldo Pinheiro
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Temas a serem abordados





Introdução
Ciclo de vida do produto
Desenvolvimento do projeto do produto
Adaptação do produto ao processo
Projeto de serviços
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Introdução

Para muitas empresas, a estratégia de produto está
fortemente relacionada com o próprio desempenho
operacional.

A introdução de novos produtos ou a manutenção dos
existentes é fundamental para manter o nível de demanda
, diferenciando a empresa da concorrência.

Apesar da estratégia de produto não ser
responsabilidade direta da administração da produção,
ela afeta e é afetada por cada decisão estratégica.
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Introdução

A empresa deve se preparar parar a introdução de novos
produtos:





criando ou revendo métodos de trabalho;
definindo especificações de novos equipamentos;
definindo novas sequências de operações;
desenhando novo lay out;
Caso estas alterações sejam muito drásticas, elas podem
atrasar ou mesmo restringir a entrada de um novo produto.
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Ciclo de vida do produto

A vida de um produto ou serviço passa por diversas fases,
desde o surgimento até o fim de sua comercialização.

Este conjunto de fases é chamado de ciclo de vida do
produto.

Existem 04 fases:




Fase I: Introdução
Fase II: Crescimento
Fase III: Maturidade
Fase IV: Declínio
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Volume de vendas
Ciclo de vida do produto
Crescimento
Introdução
Maturidade
Declínio
Tempo
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Ciclo de vida do produto

Fase I - Introdução







Início de produção e comercialização do produto;
Demanda baixa;
Desconhecimento do produto pelo mercado;
Expectativa pela queda do preço e/ou aperfeiçoamento do produto
Mudanças de projeto para corrigir e/ou adaptar produto
Produtividade e preço não são fatores determinantes
Fase II - Crescimento




Crescimento da demanda e da produtividade;
Investimento em publicidade e novos pontos de venda;
Reconhecimento do produto pelo mercado.
Diminuição dos problemas de qualidade
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Ciclo de vida do produto

Fase III - Maturidade






Estabilização da demanda;
Investimentos em melhoria da qualidade;
Redução das mudanças de projeto;
Competitividade de preço e redução dos custos de produção.
Aumento da produtividade
Fase IV - Declínio



Redução da demanda;
Foco em produtos substitutos ou modificações radicais;
Retirada do produto do mercado;
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Desenvolvimento do projeto do produto

Etapas no desenvolvimento de um novo produto
Geração e
filtragem de idéias
Projeto inicial do
produto
Análise
econômica
Testes do
protótipo
Projeto Final
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Desenvolvimento do projeto do produto

Geração e filtragem de idéias

Novas idéias originam de:



Necessidades do mercado
Tecnologia existente e seus desenvolvimentos
A seleção das idéias faz-se através de 03 critérios

1- Fatibilidade e facilidade de desenvolvimento do produto
 Tempo
 Experiência anterior
 Vida útil do produto
 Materiais necessários
 Equipamentos
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Desenvolvimento do projeto do produto

2 - Aceitação do mercado
 Mercado potencial
 Estabilidade do mercado
 Tendência do mercado
 Esforços promocionais
 Demanda
 Concorrentes

3 - Sucesso financeiro
 ROI
 Investimentos
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Desenvolvimento do projeto do produto

Projeto inicial do produto

Fatores importantes

Detalhes funcionais do produto:
 inclui a parte física (peso, tamanho e aparência), qualidade e
características de manutenção e segurança
 Materiais utilizados e métodos de produção influem na
qualidade e confiabilidade do produto;
 Durabilidade e custos de manutenção

Necessidades técnicas:
 Seleção de materiais
 Seleção dos métodos de produção
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Desenvolvimento do projeto do produto

Projeto inicial do produto

Fatores importantes

Considerações de ordem econômica
 Análise de valor (objetivo, função principal e funções
acessórias)
 Possibilidade de substituição de materiais
 Redução de perdas durante o processo produtivo
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Desenvolvimento do projeto do produto

Análise econômica

Fatores importantes





Testes de protótipo


Previsão de demanda e crescimento potencial
Estimativa de custos (fixos e variáveis)
Análise do ponto de equilíbrio
Coerência com os padrões de desempenho da empresa
Serve para testar o produto sob condições reais de operação,
tanto tecnicamente quanto comercialmente.
Projeto Final

Desenhos e especificações finais. Início da produção em escala
comercial
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Adaptação do produto ao processo

Na conceituação dos tipos de sistemas de produção, é
necessário definir as características dos produtos a que se
destinam.

A adaptação produto/processo dá-se de forma dinâmica:
mudanças no produto acabam por exigir mudanças no
processo, sob o risco de reduzir a eficiência produtiva.
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Adaptação do produto ao processo

Matriz produto/processo, elaborada por Hayes e Wheelwright
Baixo volume,
sob
encomenda
Produção sob
encomenda
Fabricação
intermitente
Vários produtos,
volumes médios
Alguns poucos
produtos em
maior volume
Alto volume e
alta produção
gráfica
indústria textil
Linha de
montagem
linha branca
Processos
contínuos
usina de álcool
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Projeto de Serviços

O projeto de serviços é tão importante quanto o projeto de
produto dentro de uma organização.

Por ser algo tangível e representar algo físico, é dado mais
atenção ao projeto de produtos.

Existem ações a serem tomadas para nortear o estudo de
um serviço a ser implantado (HBR, Lyin Shostack):

identificar os processos: mapeamento dos processos, descrição
das atividades, insumos e resultados associados;

identificar os pontos de falha real e potencial: identificar as
atividades mais suscetíveis a falhas e as causas prováveis.
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Projeto de Serviços

Existem ações a serem tomadas para nortear o estudo de
um serviço a ser implantado (HBR, Lyin Shostack):

estabelecer tempo de execução: estabelecer tempos padronizados
de execução das atividades, bem como desvios em condições
anormais;

analisar a rentabilidade/produtividade: o tempo padrão serve para
medir a produtividade, a rentabilidade do serviço, o desempenho,
controlar a uniformidade/qualidade, e medir a saturação dos meios
produtivos;

definir atividades alternativas: válida para futuras adequações ou
adaptações necessárias.
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