2010
MANUAL DE UTILIZADOR
Manual VCOM
Í NDICE
Análise do Produto ....................................................................................................................................... 3
Instalação e Inicialização .............................................................................................................................. 3
Instalar o Debian ...................................................................................................................................... 3
Instalar a VCOM .................................................................................................................................... 4
Obter licença ............................................................................................................................................ 4
Gestão de Utilizadores ................................................................................................................................. 4
Gestão de Linhas .......................................................................................................................................... 5
Configuração de Placas RDIS .................................................................................................................... 6
Configuração GSM .................................................................................................................................... 7
Configuração VoIP .................................................................................................................................... 7
Configuração de Números ........................................................................................................................ 8
Manutenção ................................................................................................................................................. 8
Reinício de Serviços .................................................................................................................................. 8
Actualizações ............................................................................................................................................ 9
Configurar Rede ........................................................................................................................................ 9
Endereço............................................................................................................................................... 9
Máscara .............................................................................................................................................. 10
Broadcast ............................................................................................................................................ 10
Gateway.............................................................................................................................................. 10
Nameservers....................................................................................................................................... 10
Configuração de Regras .............................................................................................................................. 11
Entrada ................................................................................................................................................... 11
Saída ....................................................................................................................................................... 12
Funcionalidades .......................................................................................................................................... 12
INTER-VCOM ........................................................................................................................................... 12
SALAS DE CONFERÊNCIA......................................................................................................................... 13
MENU DE VOZ ........................................................................................................................................ 14
EXTRA ..................................................................................................................................................... 14
Voicemail ............................................................................................................................................ 14
Waitfordigits ....................................................................................................................................... 15
DISA .................................................................................................................................................... 15
Número de chamadas em simultâneo ............................................................................................... 15
Número de faxes virtuais.................................................................................................................... 15
Números Especiais.............................................................................................................................. 15
Ficheiros de Som ................................................................................................................................ 15
Ficheiros de Música ............................................................................................................................ 15
Estatísticas .................................................................................................................................................. 16
Painel Operador ......................................................................................................................................... 16
Mais Informação......................................................................................................................................... 16
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Manual VCOM
A NÁLISE DO P RODUTO
A VCOM é uma IP-PBX, uma central telefónica desenhada para utilização de telefonia sobre IP - VoIP podendo-se tirar partido de comunicações integradas entre linhas VoIP, RDIS, analógicas e GSM.
Além da grande integração de comunicações, a VCOM prima também pela sua flexibilidade. As
características que mais distinguem a VCOM são o Inter-VCOM e o
DISA.
A VCOM sporta linhas:
Com o Inter-VCOM é possível interligar a VCOM com outras VCOM,
estejam
elas no prédio ao lado ou do outro lado do mundo.
• Analógicas
Interligando
as VCOM permite ligar para a outra central como se
• RDIS
estivessem
dentro
do mesmo edifício, bastando apenas marcar o
• GSM
número
da
extensão
da pessoa para onde se quer ligar. Esta
• VoIP
comunicação é feita via VoIP sem necessitar de nenhum prestador
de serviços externo para fazer a ligação, bastando apenas ligação à
internet.
O DISA é uma funcionalidade que permite aos números especificados (Configuração de utilizador)
utilizarem a central como se de uma extensão se tratassem. Ou seja, é possível, por exemplo, ao
adicionar um número de telemóvel à lista de permissões, e esse telemóvel sempre que ligar para a
central, é-lhe dado um dial tone. A partir daí, pode marcar qualquer número, incluindo extensões, e o
telefonema sairá utilizando a regra da central.
O DISA em conjunto com a aplicação desenvolvida para telemóvel permite efectuar telefonemas através
da central de modo transparente, bastando apenas marcar o número de telefone de destino.
As funcionalidades da VCOM são:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Criar regras de entrada para cada um dos números disponíveis.
Criar regras de saída com permissões atribuídas a grupos e fallback para linhas secundária.s
Atribuir regras horárias para que se comporte de modo diferente fora do horário de
funcionamento, fins-de-semana, feriados, etc.
Menus de voz .
Filas de espera.
Correio de voz.
Música em espera personalizada.
Fax’s Virtuais.
Painel de Operador WEB.
I NSTALAÇÃO E I NICIALIZAÇÃO
I NSTALAR
O
D EBIAN
Inserindo o CD, no boot, é-lhe apresentado um ecrã que permite arrancar pelo CD. Carregando no
<Enter>, inicia o instalador do Debian até ao ponto de escolher as partições. Caso se queira as partições
automáticas, basta carregar no <Enter> em todas essas opções.
Nota: É necessário acesso à internet e IP fornecido por DHCP.
Chegando ao fim da instalação, terá um sistema funcional básico.
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Manual VCOM
I NSTALAR
A
VCOM
Após a instalação do Sistema Operativo, é possível fazer login com:
username: root e a password: (Facultada pelo fornecedor).
Efectuando o login, a VCOM pode ser instalada com o seguinte comando:
vcom-install
Nota: É necessário acesso à internet. Por defeito, aceita DHCP, mas caso se queira utilizar IP fixo, veja
como Configurar Rede.
O script vai instalar todos os componentes necessários para o funcionamento da VCOM. Algumas
janelas de configuração irão aparecer, as quais podem ser ultrapassadas seleccionando as opções por
defeito. Depois da instalação dos pacotes, o sistema vai reiniciar e, no arranque seguinte, compilar os
programas necessários. Este processo pode demorar vários minutos, dependendo da velocidade do
computador.
Compilados os programas, o sistema reiniciará novamente e, desta vez, terá o IP fixo:
192.168.0.53
O sistema está agora instalado.
O BTER
LICENÇA
Depois de uma instalação é necessário obter a licença para a utilização das páginas da VCOM. Acedendo
ao seu IP através do browser, mostrará uma página com as instruções a seguir para a obtenção desta.
G ESTÃO DE U TILIZADORES
Um Utilizador representa não só a extensão de um indivíduo mas sim o conjunto de equipamentos e
números que um utilizadores pode ter (Telefone ou qualquer outro dispositivo). Aquando da criação de
um utilizador, é sempre criada uma conta SIP com o username e password correspondentes.
As extensões atribuídas aos utilizadores devem ser dadas de modo coerente, isto é, devem ter sempre o
mesmo número de dígitos e devem ter o primeiro dígito em comum. Esse primeiro dígito deve também
ser um que não interfira com as Regras de Saída. É preciso ter também em atenção todos os outros
números atribuídos para outras funcionalidades, tais como 100 para o correio de voz, 200 para
gravações e 500 para conferências. Caso se use um destes, é necessário que se lembre de os mudar.
Outro caso perigoso é a atribuição das extensões 1XX, visto que caso se tenha mais de 12 telefones, o
112 ficará atribuído a uma extensão.
Opções mais avançadas para serem aplicadas aos utilizadores estão disponíveis quando se editam,
carregando no ícone
.
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Manual VCOM
Editar Utilizador
A primeira é a atribuição de linhas a esse utilizador, caso haja linhas internas disponíveis. As linhas
internas serão, por exemplo, as linhas RDIS em modo NT e as linhas analógicas com módulos FXS. Esta
opção existe para o caso do utilizador ter um telefone que não IP (ou um além desse) e o queira associar
à sua extensão. Nesse caso, de cada vez que se liga para a extensão desse utilizador, tocará também no
telefone analógico/RDIS.
Esta funcionalidade pode também ser aplicada quando se tem a VCOM a servir de gateway para outras
centrais PBX ou simples DECT. Quando a VCOM efectua uma ligação através de uma linha RDIS, envia
também o número para onde quer ligar. Assim sendo, se a outra PBX/DECT estiver configurada para
redireccionar números específicos para extensões, é possível fazer telefonemas sem que se note que
estes passem por duas centrais.
A VCOM integra-se plenamente com telefones Snom, os telefones IP de eleição da VCOM. Colocando
apenas o endereço MAC do telefone Snom que o utilizador vai usar, este é automaticamente
configurado para esse utilizador, não sendo necessária qualquer intervenção humana. Apenas ligar o
telefone depois do utilizador ter sido configurado e fica pronto para utilização.
Por fim, é possível configurar um número de telefone externo para cada utilizador, como por exemplo, o
telemóvel. Há duas possíveis implicações de se introduzir um número externo. A primeira é, caso
configurado em Extra, dar permissão a esse número para utilizar a funcionalidade DISA. Esta
funcionalidade permite que uma pessoa telefone para a central e, a partir daí, tem todas as
funcionalidades que tem no seu telefone fixo, como por exemplo, telefonar para extensões, telefonar a
custo 0 para outro país através de VoIP, enquanto está ao telemóvel.
A segunda implicação é a de, caso esteja seleccionada a opção "Activado", sempre que se telefonar para
a extensão desse utilizador, telefona-se também para o número introduzido que pode ser, mais uma
vez, o telemóvel. Quando está seleccionada a opção "Apenas em regras horárias" significa que apenas
telefonará para esse número quando se encontra dentro de uma regra horária.
G ESTÃO DE L INHAS
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Manual VCOM
Aqui estão listadas todas as linhas físicas disponíveis, bem como as prestadoras de serviços VoIP e as
contas SIP para os módulos GSM.
Informa, também, se as linhas correspondem a telefones internos ou se estão ligadas ao exterior.
Esta página lista o hardware disponível. Para cada hardware há uma página específica de configuração.
"Placas detectadas" mostra todas as placas instaladas no sistema, portanto não inclui módulos GSM
externos.
Depois mostra cada uma das placas acima mencionadas separadas pelas respectivas categorias e com o
link para a página de configuração de cada uma. São apresentados também os módulos GSM externos e
o respectivo link para a configuração. De notar que cada "GSMx" corresponde não a um gateway mas a
um cartão GSM.
Configuração de Placas RDIS
Após escolher o número de portas da placa, é necessário configurar as próprias portas. O interface web
permite configurar o modo, link, eco e ganhos.
O "Rx Gain", "Tx Gain" e "Echo Cancel" servem, essencialmente, para cancelar o eco que possa existir na
linha. O "Echo Cancel" pode ser "Desligado", "Baixo", "Médio" e "Alto". No caso de eco da linha,
normalmente a opção "Médio" é suficiente para o cancelar. Se não for esse o caso, e mesmo "Alto" não
funcionar, é sempre possível jogar também com o ganho. Diminuindo o "Rx Gain" reduz o eco do lado
da VCOM e "Tx Gain" reduz do lado do destino da chamada, fora da VCOM e para lá da linha.
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Manual VCOM
Os ganho podem ser utilizados também, claro, para baixar ou diminuir o volume caso este não seja
ideal. Aumentar ou diminuir o "Rx Gain" afecta o volume que sai da VCOM e "Tx Gain" o volume das
chamadas do lado da VCOM.
Configuração GSM
Para cada cartão, o ideal será adicionar nesta página um cartão GSM. O módulo GSM comunicará
através de uma conta SIP com o sistema, pelo que para ser possível, cartões separados funcionarem ao
mesmo tempo, é necessário uma conta individual para cada.
Após a adição de todos os cartões nesta página, é necessário configurar o módulo GSM para que
comunique com o sistema.
Configuração VoIP
Um provedor que serve para efectuar ligações através da internet, é um prestador de serviços VoIP.
Para que seja possível fazer chamadas via estes provedores, é necessário criar contas nos respectivos
provedores para que se tenha acesso aos serviços destes. Consulte os sites para informações sobre os
seus tarifários.
Para adicionar uma conta terá de especificar qual o provedor é, a partir da lista já fornecida, bem como
o nome de utilizador e a password. Tem também de dizer se a central se encontra atrás de um router
com NAT activo.
É possível, em qualquer altura, editar as contas para alterar a sua configuração.
Caso o seu provedor não se encontre na lista previamente fornecida, é possível adicionar provedores à
lista em qualquer altura. Para isso basta adicionar um novo provedor e especificar o seu endereço
(normalmente sip.provedor.com).
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Manual VCOM
Configuração de Números
Todos os números de entrada terão de ser adicionados aqui. Sendo que as regras de entrada são
aplicadas aos números, é necessário adicionar aqui todos os números de entrada, mesmo que vários
diferentes entrem pela mesma linha.
Cada número de telefone poderá ser DID/DDI, MSN, analógico ou GSM. Os GSM são os provenientes dos
gateways GSM, pelo que é necessário especificar qual (GSM1, GSM2,...). Quanto aos números RDIS
fornecidos pela companhia telefónica, estes poderão ser DDI/DID ou MSN.
Por norma verifica-se o seguinte:
•
•
Com 3 números de telefone: MSN
Com 10 números de telefone: DDI/DID
Em relação aos números DDI/DID, estes podem chegar de maneiras diferentes à central, seja com 1, 2
ou 3 números.
A companhia telefónica pode informar qual destes casos corresponde ao contracto. Veja também como
descobrir os Números RDIS de Entrada.
M ANUTENÇÃO
REINÍCIO
DE
SERVIÇOS
Para uma maior estabilidade do sistema, é preferível reiniciar os serviços periodicamente.
É possível programar o sistema para reinicia-los quando melhor convier, como todas as madrugadas,
madrugadas de domingo, uma vez por mês,...
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Manual VCOM
A C T U A LI Z A Ç ÕE S
As actualizações permitem actualizar o sistema para corrigir erros e/ou implementar novas
funcionalidades. Estas actualização não implicam nenhum custo adicional no preço da VCOM.
Nota: As actualizações automáticas não se encontram neste momento a funcionar pelo que todos os
updates terão de ser feitos manualmente.
Backups
A VCOM permite fazer backups tanto de configurações como da base de dados das chamadas. Com
estes backups é possível restaurar estados anteriores da central e efectuar o download destes mesmos
backups. Assim, caso a central avarie ou se efectue um upgrade ao hardware, é possível, após uma
instalação de raiz, restaurar as suas configurações e ficar com a central no estado em que estava quando
foi feito o backup, evitando assim a necessidade de a reconfigurar.
CONFIGURAR REDE
Para a VCOM funcionar correctamente, é necessário que tenha um IP fixo. Esse IP pode ser configurado
aqui.
ENDEREÇO
O endereço IP que se deseja para a central. Apesar da VCOM aceitar qualquer IP, existe uma gama de
IPs reservados para LAN. São estes:
•
10.0.0.0 - 10.255.255.255
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Manual VCOM
•
•
172.16.0.0 - 172.31.255.255
192.168.0.0 - 192.168.255.255
A gama de IPs 169.254.0.0 a 169.254.255.255 estão reservados para Zero configuration networking.
M Á SC A R A
A máscara correspondente ao IP escolhido. Normalmente as seguintes máscaras são utilizadas para os
seguintes IPs:
•
•
•
10.0.0.0: 255.0.0.0
172.16.0.0: 255.240.0.0
192.168.0.0: 255.255.255.0
Rede
A rede corresponde à rede onde se encontra, por exemplo, se o IP for 192.168.0.53, a rede é
192.168.0.0.
B R OA D C A ST
Normalmente o último IP da gama de IPs escolhida. Mais uma vez, se o IP for 192.168.0.53 e a máscara
255.255.255.0, o broadcast será 192.168.0.255.
G A T E WA Y
Numa rede simples, onde a VCOM está ligada a um router, o gateway será o IP desse router.
Normalmente o primeiro IP da gama de IPs.
N A M E SE R V E R S
Aqui é configurado o servidor de DNS. Mais uma vez, numa rede simples, o router trata destes pedidos,
portanto o IP do router deverá ser colocado neste campo.
Por vezes não é o IP do router ou o servidor de DNS fornecido pelo ISP não é muito bom. Nestes casos,
pode ser extremamente difícil detectar-se que o servidor DNS não está a funcionar caso não se verifique
se as chamadas estão, de facto, a sair por VoIP em vez de por linha fixa. Sem servidor de DNS a VCOM
funciona na mesma, simplesmente não consegue resolver nomes como "sip.provedor.com".
Por causa destes casos, os dois servidores de DNS primários que vêm de origem com a VCOM são os do
OpenDNS, um servidor de DNS gratuito sem nenhuma associação com nenhum ISP, pelo que funciona
com qualquer ligação à internet.
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Manual VCOM
C ONFIGURAÇÃO DE R EGRAS
E NTRADA
Após terem sido configurados os Números, estes ficam disponibilizados para configuração nesta página.
Regras de Saída são as regras que definem em que telefones tocam as chamadas que chegam. Se, por
exemplo, houvesse um grupo chamado Comercial e um número de entrada 123456789. Para que,
quando ligassem para esse Número, tocasse nos Utilizadores correspondentes a esse Grupo, basta
expandir esse Número (ícone semelhante a uma pasta) e adicionar o Grupo a esse Número (ícone da
seta para a esquerda).
A cada Número podem corresponder um ou mais Grupos, inclusivamente Grupos repetidos. Isto
permite que se definam prioridades e timeouts (em segundos) para quando alguém liga para esse
Número. Suponhamos que o Grupo Comercial atende as chamadas vindas para o Número 123456789
mas, no caso de estarem todos ocupados ou de passarem 10 segundos sem ninguém atender, quer-se
que toque no mesmo grupo, Comercial, mas também no grupo Apoio Técnico. Sendo assim, atribuímos
ao Grupo Comercial a prioridade 1 e timeout 10 e ao outro Grupo Comercial (pela segunda vez) e ao
Apoio Técnico a prioridade 2.
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Manual VCOM
S AÍDA
As Regras de Saída são as regras para quando se efectua um telefonema para o exterior. Estas regras
são atribuídas aos Grupos.
Cada regra requer uma descrição, como por exemplo, Internacional. Esta regra seria a correspondente
aos telefonemas internacionais. Após a inserção do nome da regra, é necessário definir as propriedades
desta. O campo Regra corresponde aos primeiros dígitos pela qual a Regra vai ser identificada. No caso
da regra Internacional, poder-se-ia por exemplo, definir o campo Regra com 00, o número para iniciar
chamadas internacionais. O campo Dígitos é onde se define o número de dígitos que irá ter o número.
Mais uma vez, usando o exemplo Internacional, este vai ter um número indeterminado de dígitos.
Sendo assim, em Dígitos ficará 0 ou indeterminado. A linha de saída corresponde à linha pela qual o
telefonema deve ser efectuado.
Depois de criar a regra, é possível adicionar mais linhas a esta, para o caso da primeira falhar. Para isso
clique no sinal
na Regra de Saída que quer alterar, seguindo depois os passos acima referidos.
Depois das Regras de Saída estarem definidas, é necessário atribui-las a um ou mais grupos. Seja que,
por exemplo, tem um grupo chamado <comercial>Comercial</code> e pretende que este grupo possa
efectuar chamadas internacionais. Assumindo que esta regra está criada, é necessário apenas expandir
o Grupo Comercial (ícone
) e atribuir a Regra de Saída a esse Grupo (ícone
).
F UNCIONALIDADES
INTER-VCOM
A VCOM pode-se interligar com outras centrais VCOM, permitindo assim que se telefone para a
extensão de outra central como se estivesse no mesmo edifício, mesmo que estejam do outro lado do
mundo.
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Manual VCOM
Cada central terá uma ligação com cada uma das outras máquinas, isto é, se se quiser interligar 5
máquinas VCOM, cada uma delas terá 4 ligações.
Configurar ligações entre as centrais é bastante simples. Para cada central que se interligue, é
necessário criar uma ligação. As duas centrais vão partilhar o mesmo username e a mesma password e
campo do endereço corresponde ao endereço da outra central. Estes 3 campos serão os que farão a
ligação entre as 2 centrais, fazendo com que a central A se registe na B e a B na A. Os dois campos
seguintes, prefixo e dígitos, são para configuração da própria central. O prefixo serve para identificar a
central para onde se quer ligar, sendo este o primeiro número a marcar antes da extensão. Por exemplo,
querendo ligar para a extensão 601 da outra central e tendo o prefixo configurado como 5, ter-se-á de
marcar o número 5601.
O campo dígitos serve apenas para coerência do esquema de numeração da central, sendo que este
será o número de dígitos que os utilizadores da central têm. No exemplo anterior, seriam 3.
SALAS DE CONFERÊNCIA
Uma sala de conferência é exactamente o que o nome sugere. É uma extensão onde pode falar um
número indeterminado de pessoas ao mesmo tempo. Cada sala pode, ou não, ter um PIN de acesso e
um PIN de administrador. O PIN de acesso serve para controlar quem pode aceder à sala -- apenas com
o PIN correcto é possível entrar. O PIN de administrador serve para controlar uma série de
funcionalidades como silenciar outros utilizadores ou mesmo expulsa-los da sala.
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Manual VCOM
É, para cada sala, configurada uma extensão. Assim, marcando essa extensão, é possível entrar na sala.
Outra maneira de entrar na sala é sendo-se transferido para esta (ver secção sobre Transferências para
mais detalhes sobre transferência de chamadas). Utilizando blind transfer é apenas possível transferir a
pessoa para a zona de autenticação da conferência, pelo que será necessário este saber o PIN. Caso se
queira ocultar o PIN de toda a gente, mesmo que se queira que sejam adicionados à conferência, é
necessário utilizar a attended transfer. Com a attended transfer é possível iniciar a transferência, fazerse a autenticação e apenas aí transferir-se a chamada -- essa pessoa será transferida imediatamente
para dentro da conferência.
MENU DE VOZ
Um menu de voz permite oferecer a quem telefona opções, sejam elas de escolha para quem quer ligar
ou para que departamento, grupo, etc. Os menus de voz podem ser configurados com um ficheiro de
som já existente (ver secção Extra sobre como adicionar estes ficheiros) e opções correspondentes às
teclas 1-9. A estas teclas podem estar associadas extensões, filas de espera ou outros menus de voz, o
que permite fazer menus de voz com vários níveis.
Como telefones mais antigos, ou centrais mal configuradas, podem não suportar DTMF, existe também
uma opção fallback. Esta opção é para onde cai a mensagem caso esta repita duas vezes e nenhuma
tecla tiver sido detectada. Este fallback não permite a escolha de outros menus de voz, por razões
óbvias.
EXTRA
Estas funcionalidades apesar de se encontrarem no menu EXTRA já vêm por defeito na central.
V O I CE M AI L
Activando esta opção, sempre que um utilizador se encontre ocupado ou indisponível, atende o
voicemail. Para posteriormente aceder à caixa do correio, é necessário marcar o número configurado
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Manual VCOM
para tal (por defeito o 100), introduzir a extensão como número da caixa do correio e a password
configurada no utilizador.
W AI T FO R DI GI T S
Esta é uma funcionalidade por vezes necessária quando a VCOM está a interagir outros equipamentos
RDIS, como outras PBX. Activando esta função, a VCOM espera 5 segundos por dígitos extra sempre que
se marca um número.
DISA
Esta funcionalidade permite a qualquer utilizador que tenha um número externo, como o telemóvel,
configurado na sua conta (mesmo que esteja "Desactivado"), telefonar para a VCOM e esta apresentalhe um dial tone. Após este dial tone é possível marcar qualquer número, incluindo extensões internas, e
a chamada é efectuada a partir das regras da VCOM para esse utilizador.
Com isto é possível efectuar telefonemas a custo zero. Por exemplo, um telemóvel da empresa a ligar
para o número de telemóvel da VCOM com contracto empresarial (custo zero entre eles) e, a partir da
VCOM ligar para um telefone fixo através de VoIP também a custo zero.
N Ú M ER O
D E C H A MA D AS E M SI MU L T ÂN EO
Aqui podem ser configurados número de chamadas que podem ocorrer em simultâneo em cada
telefone SIP.
Idealmente, este parâmetro é um número como 10 ou 99 (virtualmente ilimitado). A ideia é de bloquear
as chamadas quando o utilizador está ocupado, mas essa configuração deve ser feita do lado do
telefone em vez de na VCOM. Desse modo, é possível efectuar uma chamada quando se tem outra
chamada na linha utilizando, por exemplo a tecla hold.
Para mais detalhes sobre as vantagens de ter várias linhas veja as páginas Transferências e Snom
3xx/8xx/m3.
N Ú M ER O
D E F A XE S V I R T U AI S
O números especiais são extensões de funções da VCOM como Voicemail e o número utilizado para
criar
N Ú M ER O S E S P E CI AI S
O números especiais são extensões de funções da VCOM como Voicemail e o número utilizado para criar
ficheiros de som, para depois poderem ser utilizados no Horário e nos Menu de Voz.
F I C HEI R O S
DE
SOM
Os ficheiros de som podem ser criados através de uma gravação, como mencionado acima, e através de
upload de um ficheiro. Esses ficheiros são listados aqui e os seus nomes podem ser alterados para uma
melhor compreensão. Os ficheiros podem ser em formato mp3, sln ou wav.
F I C HEI R O S
DE
M Ú SI CA
Quando uma chamada é colocada em espera ou alguém se encontra numa fila de espera, é reproduzida
a "música em espera". A VCOM tem já 3 músicas, mas estas podem ser eliminadas e colocadas outras à
preferência de qualquer um. As músicas podem ser em formato mp3, sln ou wav.
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Manual VCOM
E STATÍSTICAS
Uma das grandes vantagens da VCOM e a
possibilidade de aceder aos dados de chamadas
efectuadas e recebidas. Esta a presentação pode
ser pormenorizada de registo de todas as
chamadas ou pode ainda ser apresentada de uma
forma gráfica para que seja mais fácil a análise e
interpretação.
Para além da parte gráfica tem uma informação
detalhada de cada uma das chamadas.
P AINEL O PERADOR
Em grande parte dos locais onde as centrais de comunicações são utilizadas
M AIS I NFORMAÇÃO
Para mais informação consulte o endereço http://www.ivvcom.com
IVV AUTOMAÇÃO, LDA
Sede: R. Fundação Gulbenkian 117, 1º Dto
Armazéns: R. Fundação Gulbenkian 121
4710-394 Braga – Portugal
Telefone: +351 253 202080
Fax: +351 253 202089
Tlm.: +351 961696314 / +351 317387839 / +351 935221424
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