TREINAMENTO “IN LOCO”
Área Noroeste
Segurança e Controle de Acesso
ASSOCIAÇÃO DOS AMIGOS DO VILA VERDE
1º. TREINAMENTO IN-LOCO
2015
ASSICIAÇÃO DOS AMIGOS DO VILA VERDE
Inspetor de Segurança – Sr. Sergio Jacinto de Oliveira.
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Segurança e Controle de Acesso
ASSOCIAÇÃO DOS AMIGOS DO VILA VERDE
TREINAMENTO ELABORADO POR:
Alexandrino Filho
Amauri Tavares
“OBJETIVO DO TREINAMENTO”
No local de trabalho, o profissional da Embrase recebe um treinamento
específico e adequado às necessidades do nosso cliente.
Este modelo de treinamento ajuda a Embrase a fixar ainda mais um dos
seus diferenciais: o ATENDIMENTO PERSONALIZADO que verifica a
característica individual e o perfil de cada um dos nossos clientes.
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ASSOCIAÇÃO DOS AMIGOS DO VILA VERDE
PLANO DE AÇÃO EM CASOS DE INVASÕES A RESIDÊNCIAS
Neste treinamento estimulamos a ação dos nossos profissionais de segurança em casos de
intrusões a residências com moradores, orientamo-los para agirem dentro dos padrões legais
de segurança:
1.
2.
3.
4.
5.
Mobilizar toda equipe de segurança, mas não descuidar do restante do condomínio;
Acionar apoio externo, Policia Militar e/ou Guarda Municipal e supervisão Embrase;
Estrategicamente fechar o cerco ao local invadido;
Jamais adentrar a residência antes da chegada da Policia Militar;
Manter a cautela, caso forem vistos pelos meliantes, nunca tentar negociar.
Este é um momento indesejável, por este motivo solicitamos aos administradores deste
condomínio, que repassem algumas instruções de segurança aos moradores:
1. Prevenir é o melhor caminho, minutos gastos diariamente com segurança, rendem
dias, horas e até anos de paz, para os moradores e seus familiares, são atitudes
simples que fazem a diferença, lembramos que segurança pública é dever do Estado e
responsabilidade de todos;
2. Pequenos gestos, como manter as portas e janelas trancadas, durante a noite, podem
evitar grandes tragédias.
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PLANO DE AÇÃO EM CASOS DE INVASÕES A RESIDÊNCIAS
Nos casos de residências vazias, efetuar verificações no momento da ronda, respectivamente
dentro da responsabilidade de cada setor, assim preveniremos possíveis invasões nestes
locais, e em casos de invasões, seguir dentro dos padrões de segurança:
1.
2.
3.
4.
Mobilizar toda equipe de segurança, mas não descuidar do restante do condomínio;
Acionar apoio externo, Policia Militar e/ou Guarda Municipal e supervisão Embrase;
Estrategicamente fechar o cerco ao local invadido;
Neste caso de invasão, comunicar imediatamente a administração do condomínio, e
fazer contato com o proprietário, comunicando o fato ocorrido;
5. Caso os meliantes estejam ainda dentro da residência, não adentrar ao local e ficar
aguardando a chegada da Policia Militar;
6. Caso os indivíduos tenham se evadido do local, aguardar o aval do proprietário para
adentrar a residência, e sempre junto com outra pessoal, para que juntos façam as
devidas verificações;
7. Dependendo do horário da ocorrência, se tiver algum funcionário da administração,
aciona-lo para que faça o acompanhamento também.
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RONDAS SETORIZADAS
Esta é umas das atribuições mais importantes realizado pelo profissional de segurança,
controle periférico, observância da circulação de moradores, visitantes e veículos, dentro das
dependências do empreendimento, neste treinamento reforçamos as seguintes atribuições:
1. Visar o controle do ambiente, iluminação, verificações do sistema de proteção
perimetral, se há plantas encostadas aos muros estão atrapalhando e/ou ocultando a
visibilidade dos nossos profissionais, facilitando uma ação marginal;
2. Checar todas as residências vazias dentro do condomínio, verificar se as portas e
janelas estão devidamente fechadas, se há pichações nas paredes, verificar as
garagens, luzes internas da residência, se estão acesas e etc.;
Além do trabalho ostensivo e preventivo, recomendamos que realizem atividades de apoio,
auxiliando na identificação de visitantes, prestadores de serviços e seus respectivos
acompanhamentos dentro do condomínio.
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PORTARIAS
Solicitamos aos nossos funcionários, total atenção neste setor, todo cuidado é pouco,
comodismo, desleixo e omissão, são palavras que não combinam com segurança:
1. No momento de acesso verificar minuciosamente todos ocupantes do veiculo;
2. Moradores devem apagar a luzes do farol, acender as luzes internas e a descerem os
vidros escurecidos;
3. Em casos de suspeitas, colocar em pratica o plano de ação, acionar imediatamente a
supervisão da Embrase, comunicar o setor de segurança do condomínio, juntos
viabilizaremos a melhor atitude para ser tomada.
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LIDERANÇA
O agente operacional Amauri, orienta especificamente o líder do posto, no sentido de que ele é
o profissional responsável em transformar um grupo de pessoas em uma equipe eficaz e que
produza resultados positivos:
1. Esses resultados só serão alcançados se houver uma boa liderança, por meio de bons
exemplos e motivação;
2. Em situações de conflito, o líder deve procurar antecipar as reações e entender as
emoções antes de tomar qualquer atitude;
3. Cooperação e confiança mútua, líderes observam os seus colaboradores e cuidam para
que haja cooperação do grupo;
4. Ao detectar algum comportamento inadequado, imediatamente o GESTOR deve ser
informado, (INSPETOR WILSON);
5. Comportamentos inadequados devem ser corrigidos mediante uma abordagem direta,
clara e objetiva;
6. Gerenciamento focado em resultado;
7. Líderes empenhados e preocupados em controlar todas as atribuições de seus
subordinados, com liderados comprometidos com sua função;
8. Prover feed-back continuo aos membros de sua equipe é característica dos bons líderes.
Uma equipe formada com esses fundamentos retrata um grupo comprometido com os objetivos
do Cliente, vindo a atingi-los naturalmente, com seriedade e entusiasmo.
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TREINAMENTO IN-LOCO
A base da segurança consiste em profissionais bem treinados”
Este programa tem o objetivo de treinar nossos colaboradores, focando o
atendimento ao cliente.
A EMBRASE continuamente vigilante, disposta e disponível a qualquer hora do dia ou
da noite, em qualquer dia do ano, para proteger todos os seus clientes.
Desenvolvendo novas tecnologias, condutas e estratégias, para elevar o nível de
segurança, intensificando sua visibilidade, acessibilidade e eficiência.
Após todas as explanações, o inspetor Alexsander solicita o empenho da equipe, para
que esta represente a Empresa com dedicação e comprometimento, afinal eles, os
colaboradores, são os representantes diretos da Embrase.
Treinamento encerrado!
Atenciosamente,
Alexandrino Filho
Supervisor responsável noturno
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