Novo Order Manager
para o Software NobelProcera™
Guia Rápido Versão 1
O novo Order Manager facilita mais os processos e procedimentos envolvidos
nas encomendas através do sistema NobelProcera™. Isto inclui criar, encontrar,
eliminar, editar, redesenhar encomendas e apresentar reclamações.
Descrição passo a passo
– Criar uma encomenda.
– Eliminar uma encomenda.
– Editar uma encomenda.
– Identificar o estado de uma encomenda.
– Remover um produto de uma encomenda.
– Redesenhar uma encomenda cancelada pela produção.
– Apresentar uma reclamação (para produtos encomendados ou não através
do NobelProcera™ System).
Anexo:
– Ícones gerais e de estado de encomenda do Order Manager.
– Listas de situação e campos de detalhes.
– Lista de encomendas e campos de detalhes.
– Lista de produtos e Estado de fabrico do produto.
Crie uma encomenda
1 Abrir o Order Manager
No Gestor de Tarefas NobelProcera™, clique em “Encomendar”.
2
Novo Order Manager para o Software NobelProcera™
2 Seleccionar a actividade
No Order Manager, clique em “Encomendar”.
Nota: Também é possível criar uma encomenda directamente a partir da lista de
situações do módulo CAD seleccionando uma situação da lista e clicando em
“Encomendar”.
Novo Order Manager para o Software NobelProcera™
3
3 Seleccionar a partir da Lista de situações
A partir da Lista de situações, seleccione uma situação.
Nota: A situação seleccionada é apresentada a azul. Se a encomenda tiver sido
criada a partir do módulo CAD, a situação está seleccionada por predefinição.
4 Concluir a encomenda
Preencha os campos na secção Detalhes da encomenda.
Nota: O sistema utilizará automaticamente o nome da situação como nome da
encomenda. Será melhor manter desta forma.
4
Novo Order Manager para o Software NobelProcera™
5 Incluir os produtos na encomenda
Na Lista de produtos, marque todos os produtos que têm de ser incluídos
na encomenda.
6 (Opcional) Preço
Clique em “Preço”.
Nota: A actualização das informações de preços pode demorar vários minutos.
– Se a encomenda estiver pronta para envio para produção, clique em “Enviar”.
– Se a encomenda não estiver pronta para envio para produção, clique em
“Guardar”.
Se clicou em “Enviar”, a encomenda será enviada para produção e será marcada
como “Enviada” na Lista de encomendas.
Se clicou em “Guardar”, a encomenda não será enviada para produção e será
marcada como “Guardada” na Lista de encomendas.
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5
Eliminar uma encomenda
1 Abrir o Order Manager
No Gestor de Tarefas NobelProcera™, clique em “Encomendar”.
Guardada
Nota: O estado da encomenda tem de ser “Guardada” ou “Envio falhou”.
Envio falhou
2 Seleccionar encomenda
Seleccione uma encomenda na Lista de encomendas.
3 Eliminar encomenda
Clique em “Eliminar”. A encomenda é removida da lista de encomendas e
é permanentemente eliminada da base de dados. Contudo, a situação é mantida
na lista de situações do módulo.
6
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Editar uma encomenda
1 Seleccionar encomenda
No order manager, seleccione uma encomenda a partir da Lista de encomendas.
A situação seleccionada é apresentada a azul.
Nota: O estado da encomenda tem de ser “Guardada” ou “Envio falhou”.
Guardada
Envio falhou
2 Editar encomenda
Clique em “Editar”. Caso seja necessário, a partir da Lista de situações,
seleccione uma situação.
Nota: A situação utilizada para a encomenda é seleccionada por predefinição.
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3 Editar detalhes da encomenda
Edite os campos na secção de Detalhes da encomenda.
Nota: É aconselhável utilizar o nome da situação para o Nome da encomenda.
4 (Opcional) Preço
Clique em “Preço”.
Nota: A actualização das informações de preços pode demorar vários minutos.
– Se a encomenda estiver pronta para envio para produção, clique em “Enviar”.
– Se a encomenda não estiver pronta para envio para produção, clique em
“Guardar”.
Se clicou em “Enviar”, a encomenda será enviada para produção e será marcada
como “Enviada” na Lista de encomendas.
Se clicou em “Guardar”, a encomenda não será enviada para produção e será
marcada como “Guardada” na Lista de encomendas.
7
8
Novo Order Manager para o Software NobelProcera™
Identificar o estado de uma encomenda
1 Abrir o Order Manager
No Gestor de Tarefas NobelProcera™, clique em “Encomendar”.
Nota: A encomenda tem de se encontrar criada.
2 Seleccionar encomenda
Na Lista de encomendas, clique numa encomenda. A encomenda seleccionada
é evidenciada a azul.
O estado da encomenda é apresentado num ícone e em texto junto ao campo
“Estado” na Lista de encomendas. O estado também é apresentado na secção
Detalhes da encomenda.
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Remover um produto de uma encomenda
1 Seleccionar encomenda
No order manager, seleccione uma encomenda a partir da Lista de encomendas.
A situação seleccionada é apresentada a azul.
Nota: O estado da encomenda tem de ser “Guardada” ou “Envio falhou”.
Guardada
Envio falhou
2 Editar encomenda
Clique em “Editar”.
3 Eliminar produtos
Na Lista de produtos, elimine qualquer produto que não pode ser enviado para
produção.
– Se a encomenda estiver pronta para envio
para produção, clique em “Enviar”.
– Se a encomenda não estiver pronta
para envio para produção, clique em
“Guardar”.
Se clicou em “Enviar”, a encomenda será
enviada para produção e será marcada
como “Enviada” na Lista de encomendas.
Se clicou em “Guardar”, a encomenda não
será enviada para produção e será marcada
como “Guardada” na Lista de encomendas.
10 Novo Order Manager para o Software NobelProcera™
Redesenhar uma encomenda cancelada pela produção
1 Seleccionar a encomenda com o estado redesenhar
Na Lista de encomendas, clique numa encomenda com o estado Redesenhar.
Nota: O botão Encomendar no Gestor de Tarefas NobelProcera™ tem de
apresentar um número vermelho.
2 Redesenhar
Clique em “Redesenhar”.
A situação é automaticamente aberta no módulo adequado. Efectue alterações
ao desenho baseadas nos comentários da produção. Clique em “Concluir”
quando as alterações ao desenho estiverem concluídas e, em seguida, Envie
novamente a situação para produção seguindo o processo de “Criar uma
encomenda”.
Se a encomenda for novamente rejeitada pela produção, pondere voltar
a digitalizar o modelo e voltar a desenhar a situação com base na nova
digitalização.
Novo Order Manager para o Software NobelProcera™ 11
Apresentar reclamações para produtos encomendados através
do NobelProcera™ System
1 Abrir o Order Manager
No Gestor de Tarefas NobelProcera™, clique em “Encomendar”.
Nota: A encomenda tem de ser enviada e fabricada com sucesso.
2 Seleccionar a actividade
Da listagem de encomendas, seleccione a encomenda sobre a qual deseja
reclamar. Clique em “Reclamação”.
3 Seleccionar encomenda
A partir da lista de casos, seleccione a caso a ser enviado.
12 Novo Order Manager para o Software NobelProcera™
4 Definir motivo da reclamação
Na secção Detalhes de encomenda, seleccione um ou mais motivos a partir
da lista “Motivo da reclamação”.
Preencha os campos, caso seja necessário.
5 Enviar
Clique em “Enviar”.
Os seguintes pontos apenas se aplicam na encomenda de uma barra de
sobredentadura para implantes:
A partir da caixa de diálogo Cartão de Garantia, forneça as informações
necessárias.
– Se forneceu o nome do dentista, clique em “Enviar”.
– Se não forneceu o nome do dentista, clique em “Enviar” sem nome.
O desenho é enviado para a produção, que saberá que se trata de um produto
que já foi fabricado mas foi rejeitado pelo cliente.
Campos de Detalhes de Reclamação
Campo
Descrição
Nome da encomenda
Nome da encomenda. O valor predefinido é o nome da situação. Este nome pode ser
alterado pelo utilizador.
Enviar para
Endereço para envio.
Emitida por
Nome da pessoa que vai emitir a encomenda.
Nota para a produção
Notas específicas da encomenda seleccionada.
Motivo da reclamação
Motivos pelos quais está a apresentar reclamação de uma encomenda. O utilizador pode
escolher mais de um motivo.
Referência da encomenda
O número da encomenda para a qual está a apresentar reclamação. Tenha em atenção
que uma reclamação é considerada como uma encomenda com o próprio número
de encomenda.
Novo Order Manager para o Software NobelProcera™ 13
Apresentar reclamações para produtos não encomendados
através do NobelProcera™ System
1 Abrir o Order Manager
No Gestor de Tarefas NobelProcera™, clique em “Encomendar”.
Nota: A encomenda tem de ser enviada e fabricada com sucesso.
2 Seleccionar a actividade
No Order Manager, clique em “Reclamação”.
3 Seleccionar encomenda
A partir da lista de casos, seleccione a caso a ser enviado.
14 Novo Order Manager para o Software NobelProcera™
4 Definir motivo da reclamação
Na secção Detalhes de encomenda, seleccione um ou mais motivos a partir
da lista “Motivo da reclamação”.
Preencha os campos, caso seja necessário.
Para apresentar a reclamação
necessita incluir o seguinte no
campo “Notas para produção”:
“Referência da reclamação: número
da encomenda original sobre a qual
deseja apresentar reclamação
(ex. ABC. 123).”
ABC. 123 é o número original da
encomenda sobre a qual deseja
reclamar.
5 Enviar
Clique em “Enviar”.
Os seguintes pontos apenas se aplicam na encomenda de uma barra de
sobredentadura para implantes:
A partir da caixa de diálogo Cartão de Garantia, forneça as informações
necessárias.
– Se forneceu o nome do dentista, clique em “Enviar”.
– Se não forneceu o nome do dentista, clique em “Enviar” sem nome.
O desenho é enviado para a produção, que saberá que se trata de um produto
que já foi fabricado mas foi rejeitado pelo cliente.
Campos de Detalhes de Reclamação
Campo
Descrição
Nome da encomenda
Nome da encomenda. O valor predefinido é o nome da situação. Este nome pode ser
alterado pelo utilizador.
Enviar para
Endereço para envio.
Emitida por
Nome da pessoa que vai emitir a encomenda.
Nota para a produção
Notas específicas da encomenda seleccionada.
Motivo da reclamação
Motivos pelos quais está a apresentar reclamação de uma encomenda. O utilizador pode
escolher mais de um motivo.
Referência da encomenda
O número da encomenda para a qual está a apresentar reclamação. Tenha em atenção
que uma reclamação é considerada como uma encomenda com o próprio número
de encomenda.
Novo Order Manager para o Software NobelProcera™ 15
Ícones do Order Manager
1 Descrição dos ícones gerais
Encomendar
Criar uma encomenda para uma situação seleccionada.
Reclamação
Apresentar uma reclamação sobre uma encomenda seleccionada. As reclamações apenas
podem ser apresentadas para encomendas que tenham sido enviadas.
Editar
Modificar uma encomenda; este ícone apenas é activado quando for criada uma
encomenda mas não for enviada para fabrico. O estado da encomenda tem de ser
“Guardada” ou “Envio falhou”.
Enviar
Enviar a encomenda para fabrico. Este ícone é activado para uma encomenda com
o estado Guardada.
Eliminar
Eliminar uma encomenda da lista de encomendas, desde que não tenha sido enviada.
A encomenda é permanentemente eliminada da base de dados, mas não da lista
de situações.
Redesenhar
Redesenhar é activado quando não for possível fabricar uma encomenda enviada para
fabrico; é necessário redesenhar a situação ou digitalizar novamente o modelo.
Relatório
Criar um relatório sobre encomendas enviadas para fabrico. Os relatórios podem ser
seleccionados com base na data em que foram enviados para produção, tipo de
encomenda ou número de produto.
Imprimir
Para imprimir, pré-visualizar ou criar um PDF de uma encomenda.
16 Novo Order Manager para o Software NobelProcera™
2 Descrições de ícones de Estado da Encomenda
Os estados são apresentados no campo Estado na Lista de encomendas.
Estado
Ícone
Descrição
A enviar
A encomenda está a ser enviada. Este estado apenas é apresentado durante
a transferência das informações da encomenda.
Envio falhou
A encomenda foi enviada sem sucesso para a unidade de produção. Muitas vezes,
o envio falha devido a um problema da ligação à Internet.
Enviado
A encomenda foi enviada para fabrico com sucesso. Contudo, a unidade ainda não
se encontra em fabrico.
Em produção
A encomenda encontra-se a ser fabricada.
Guardada
A encomenda foi criada mas ainda não foi enviada para fabrico. O utilizador pode
preparar uma encomenda e enviá-la mais tarde.
Redesenhar
A encomenda foi rejeitada pela produção e tem de ser redesenhada. Neste momento,
é apresentado um número vermelho no botão Encomendar do Gestor de Tarefas
NobelProcera™, o que indica que é necessário redesenhar uma situação.
Redesenhada
A encomenda rejeitada pela produção foi redesenhada e está pronta a ser enviada
para produção.
Enviada
A encomenda foi fabricada e está a ser enviada para o cliente, para a morada indicada
no campo “Ship to:” na secção Detalhes da encomenda.
Novo Order Manager para o Software NobelProcera™ 17
Listas de situação
1 Definição de Lista de situações
Uma lista de situações inclui todas as situações disponíveis num módulo ou
a lista de situações concluídas enviadas para o Order manager.
As listas de situações estão disponíveis nos módulos, no gestor de demonstrações
e no Order manager. Em todas as áreas da aplicação, as listas de situações
apresentam 4 tipos de informações:
– Um ícone do módulo: indica o módulo no qual a situação foi desenhada, isto é,
no módulo NobelProcera™ Crown and Bridge, Pilar NobelProcera™ Abutment
ou NobelProcera™ Overdenture Bar.
Ícone do módulo
Descrição
A situação não está desenhada ou não foi enviada; está pronta a ser carregada no módulo
CAD para ser desenhada.
A situação está desenhada mas não foi enviada; pode ser criada uma encomenda para
esta situação.
A situação está desenhada e foi enviada uma encomenda desta situação para produção.
– O nome da situação: localizado junto ao ícone do módulo.
Este nome foi gerado no módulo NobelProcera™ Scan.
– Última modificação: a data em que a situação foi modificada pela última vez.
Esta é a mesma informação apresentada na lista de detalhes da situação.
– Criada: indica a data de criação da situação.
– Estado: indica o estado da situação como, por exemplo, se o desenho está
concluído ou se foi enviada para fabrico ou não.
18 Novo Order Manager para o Software NobelProcera™
2 Descrição dos campos de Detalhes da situação
As informações apresentadas nos campos de Detalhes da situação são gerados
pelo software de digitalização e actualizados quando a situação é desenhada
num módulo.
Campo
Descrição
Nome da situação
Nome da situação atribuído no software de digitalização, que pode ser alterado no módulo CAD.
Aplicação
Módulo em que a situação foi desenhada.
Criada
Data de criação da situação no módulo de digitalização.
Última modificação
Data em que a situação foi modificada pela última vez no módulo CAD.
Dentista
Nome do dentista, caso seja indicado no módulo CAD ou de digitalização.
Paciente
Nome do paciente, caso seja indicado no módulo CAD ou de digitalização.
Técnico
Nome do técnico, caso seja indicado no módulo CAD ou de digitalização.
Nota
Informações adicionadas no módulo CAD relativas ao desenho.
Encomendada em
Encomenda em que a situação foi enviada para produção.
Exemplo:
Novo Order Manager para o Software NobelProcera™ 19
Listas de encomendas
1 Definição de Lista de Encomendas
A lista de encomendas inclui todas as situações enviadas para o Order manager
a partir do módulo.
A lista de encomendas inclui 4 tipos de informação:
– Um ícone de estado: indica o estado da encomenda.
– Nome da encomenda: localizado junto ao ícone do módulo. Este nome foi
gerado no NobelProcera™ Scan.
– Data de criação: a data de criação de encomenda no módulo de digitalização.
– Estado: indica o estado da encomenda.
– Custo total: indica o custo total da encomenda.
– Data de envio: a data em que a encomenda foi enviada para fabrico.
Exemplo:
20 Novo Order Manager para o Software NobelProcera™
2 Descrição dos campos de Detalhes da encomenda
As informações incluídas em Detalhes da encomenda foram introduzidas pelo
utilizador quando a encomenda foi criada.
Campo
Descrição
Nome da encomenda
Nome da encomenda. O valor predefinido é o nome da situação. Este nome pode ser alterado
pelo utilizador.
Estado
Estado da encomenda, isto é, Enviada, A enviar, Envio falhou, Em produção, Redesenhar,
Enviada Redesenhada ou Guardada.
Data de criação
Data em que a encomenda foi criada.
Data de envio
Data em que a encomenda foi enviada para fabrico.
Tipo de Encomenda
Indica se a encomenda é uma reclamação ou uma encomenda nova.
Enviar para
Endereço para envio.
Emitida por
Nome da pessoa que vai emitir a encomenda.
Nota para a produção
Notas específicas da encomenda seleccionada.
Exemplo:
Novo Order Manager para o Software NobelProcera™ 21
Lista de produtos
1 Definição de Lista de produtos
A lista de produtos inclui todos os produtos que é necessário produzir para a
encomenda. Os produtos incluídos na lista de produtos não são todos produzidos
ao mesmo tempo. Desta forma, os estados apresentados na lista de produtos
podem não ser os mesmos para todos os produtos. A encomenda apenas
é enviada para o cliente quando todos os produtos incluídos na encomenda
estiverem fabricados.
Exemplo:
2 Estados de Fabrico do Produto
Facturado
A factura foi enviada para o cliente.
Enviada
A encomenda foi enviada.
Parcialmente enviada
Nem todos os produtos da encomenda foram enviados ao cliente.
Registado em Fabrico
A encomenda foi recebida pela produção e registada como encomenda
a ser produzida.
Recebido pela Produção
A encomenda foi recebida pela produção.
Cancelado – Pedido de Acção
A encomenda foi cancelada; o cliente tem de voltar a digitalizar ou redesenhar
a situação.
Situação Criada a Pedido de Acção
A encomenda foi redesenhada ou novamente digitalizada.
Cancelado – Erro na Reclamação
A encomenda foi cancelada devido a um erro detectado na reclamação.
Cancelado – Quantidade Errada
A encomenda foi cancelada porque a quantidade do produto não estava correcta.
Cancelado – Artigo Errado
A encomenda foi cancelada porque foi incluído na encomenda um artigo errado.
Cancelado – Outro
A encomenda foi cancelada.
Cancelado – Pedido do Cliente
Pedido do cliente; a encomenda foi cancelada a pedido do cliente.
Criado pela Produção
A encomenda foi criada no centro de produção.
Nota para a produção
O estado da encomenda não está disponível.
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