Como posso criar um arquivo HAR?
Ao solucionar problemas de conexão complexas, às vezes é necessário algumas
informações adicionais para os nossos representantes, a fim de solucionar o problema
. Por exemplo, se você já teve uma página de acesso anormal após conectar a um
ponto Fon, há uma série de fatores diferentes que podem contribuir para o problema.
Para reduzir as opções da causa do problema , precisamos de mais dados.
Google Chrome, em particular, faz com que seja relativamente fácil de capturar todos
os dados que precisamos utilizando o que é chamado um arquivo HAR. Por esta
razão, solicitamos para gerar um arquivo HAR para ajudar a solucionar o problema que
você está enfrentando. Por favor, consulte as seguintes orientações de como gerar um
arquivo HAR.
Como gerar um arquivo HAR
1. Comece abrindo o Google Chrome. Se você não tiver o Google Chrome e você está
livre para instalar programas adicionais, faça o download do Google Chrome e instale
o mesmo.
2. Usando o Chrome, vá até a página de acesso ou a página da Fon onde você está
encontrando problemas.
3. Clique com o botão direito do mouse em qualquer lugar da página e clique em
Inspect Element para abrir Ferramentas de Desenvolvimento do Chrome.
4. As Ferramentas de Desenvolvimento irá abrir como um painel na parte inferior da
página. Clique na aba Rede.
5. Clique no botão de gravação, um círculo preto sólido, na parte inferior da aba Rede
para começar a atividade de gravação em seu browser.
6. Atualize a página que você está e use o ponto Fon, como faria normalmente. O
objetivo é reproduzir o problema que você está enfrentando, enquanto o Google
Chrome está gravando a atividade.
7. Uma vez que você encontrou o problema durante a gravação, clique com o botão
direito na aba Rede e clique em Salvar como HAR com cCnteúdo para salvar uma
cópia da atividade que você gravou.
8. Dentro da janela do arquivo, salve o arquivo HAR em algum lugar conveniente.
9. Está pronto! Anexe o arquivo HAR em seu e-mail ou incidência aberta com a Fon
para que possamos melhor ajudá-lo.