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Água Pura
O elemento essencial do laboratório
A alemã Sartorius, consolidada no
mercado mundial como fornecedora
de alta tecnologia para obtenção de
água pura, agora mira o mercado
brasileiro, onde tem investido
intensamente desde 2007
T
anto vital quanto versátil, a água é o meio mais comumente utilizado em todos os laboratórios, variando
de meio de preparação, tampões e aditivos para aquecimento, resfriamento, limpeza e enxágue. Frequentemente
tida como algo comum, a qualidade da água deve ser considerada como muito importante devido ao alto risco de
impurezas e de contaminantes que poderiam causar impacto sobre seu experimento e ambiente de trabalho. Alguns exemplos de contaminantes são sólidos suspensos,
partículas, compostos orgânicos e inorgânicos, bactérias,
endotoxinas, íons, gases e micro-organismos.
Se o seu uso de água é simples ou complexo em
um único laboratório, ou em uma instalação com vários laboratórios, por que comprometer a qualidade se
você poderia selecionar um sistema de água purificada
adaptado a sua aplicação? Os especialistas da Sartorius têm sido confiáveis para auxiliar várias empresas
e instituições na avaliação de suas exigências laboratoriais atuais, entendendo as necessidades futuras e
propondo soluções custo-efetivas e confiáveis para a
obtenção de água pura.
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Selecionando um sistema
Os laboratórios analíticos de empresas farmacêuticas, químicas, de alimentos e bebidas, bem como os
institutos, requerem determinados níveis de pureza da
água para conduzir seus experimentos. No entanto, a
variedade de pureza da água (de pura até ultrapura)
varia com base nas aplicações, tais como preparação
de tampões, cultura de células, cromatografia, biologia
molecular, histologia, HPLC, análise TOC, preparação
de reagentes e fotometria.
Especificações de padrões de água pura (Tipo I, II,
III) podem ser definidas pela sensibilidade e importância da aplicação ou por meio de um padrão industrial
como o da Sociedade Americana para Teste e Materiais
(ASTM) ou da Farmacopeia Europeia (EP). Os gerentes
de laboratório devem revisar frequentemente as diretrizes relevantes de qualidade da água e aferir os impactos da água sobre a aplicação de resultados laboratoriais durante todo o ciclo, incluindo a limpeza.
Se você é um usuário de baixo consumo, você pode
não notar que a estabilidade de sua água diminui depois de abrir um frasco de água para uso no laboratório.
Talvez você seja uma empresa farmacêutica com um
sistema central alimentando vários laboratórios. Você
sabia que a água é mais pura nas proximidades de sua
fonte e se degrada no ponto de uso, particularmente
depois de ser distribuída pela tubulação? Portanto, é
importante testar o impacto da qualidade da água com
base na fonte e na aplicação.
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Características dos sistemas
Com aproximadamente 73 sistemas de purificação
de água à escolha, os usuários podem selecionar entre
uma variedade de taxas de fluxo, posições de visor, luz
UV e outros modelos personalizados. A fim de se acomodar em pequenos espaços em laboratórios, os sistemas são flexíveis o suficiente para encaixe na bancada,
para serem montados na parede ou armazenados em
uma cabine. De suma importância, o visor fica sempre
posicionado no nível da visão para facilitar o uso.
Os visores com tela de toque intuitiva, incluindo
alterações de cor e ícones piscantes, oferecem suporte técnico sobre o sistema de água em quatro das
cinco linhas de texto, eliminando o tempo que pode
levar na busca do manual do usuário para informações. Agora o usuário pode ver uma solução passo-a-passo, suficientemente simples, mesmo para
usuários novatos. Para os que preferem ler o manual,
ele está disponível em vários idiomas.
Uma unidade
de dosagem
ergonômica garante
um trabalho
descontraído. O guia
de tubos esticado
permite uma área de
trabalho ampliada
de 3,7 m
O principal diferenciador único é a opção de aquisição de um sistema de ‘bagtank’ arium® de 20L, 50L
ou 100L que dure seis meses, equipado com rodinhas,
de modo que possa ser usado em vários laboratórios.
Esse sistema restitui as 3-4 horas que levaria para a
conclusão de um ciclo de sanitização com uma simples
troca de bolsa que pode ser feita em menos de dois
minutos. Ele também é mais seguro para que o manipulador não interaja com os produtos químicos de limpeza
do sistema. Por último, essa melhoria é simples, reduz
o erro humano e permite a filtração estéril de uma série
de aplicações no ponto de uso.
Outra característica útil é o iJust, que otimiza a qualidade da água e o uso da água. O software mede os
dados de uso para controlar os ciclos de limpeza, e
prolonga a vida útil do sistema. Consequentemente,
isso causa impacto positivo sobre o ambiente e reduz o
custo de produtos de consumo.
Serviços
Enquanto os cartuchos de filtro podem ser trocados
rapidamente e facilmente pela equipe do laboratório,
existem algumas questões e problemas técnicos que
requerem suporte adicional. Alguns exemplos são a
manutenção preventiva, o treinamento adicional, a qualificação e os reparos. Os serviços técnicos e os especialistas em aplicação da Sartorius entendem que seu
trabalho é importante, assim como o tempo de resposta. Adicionalmente, a rede de serviços pode ser usada
não apenas em relação à água para laboratório, mas
também para balanças, pipetas, analisadores e outros
instrumentos.
Crescimento no Brasil
Há um crescimento orgânico constante no mercado
de laboratórios do Brasil, que está gerando oportunidades para empresas como a Sartorius de oferecer aos
clientes uma escolha de equipamento laboratorial. Adicionalmente, existem laboratórios que estão expandindo suas aplicações e estão abertos a novos produtos e
recursos que irão aprimorar a produtividade, aumento
da segurança do processo ou simplesmente assegurar
a segurança do fornecimento.
Com presença local em São Paulo, a Sartorius
está empenhada em crescer junto com o desenvolvimento do panorama laboratorial brasileiro. “Durante
os últimos sete anos, quadruplicamos nossa equipe
e investimos substancialmente em nossa infraestrutura. Com foco no suporte de nossos clientes atuais
e futuros, com a tecnologia e serviços de água para
laboratório de última geração, esperamos aumentar
nossa fatia de mercado consideravelmente nos próximos anos”, explicou Robert Eberlein, diretor geral
das empresas do Grupo Sartorius na América Latina,
que ingressou na empresa em 1996 na área de vendas e suporte técnico antes de se transferir para a
América Latina em 2007.
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Assegurar os melhores resultados para o laboratório
requer a inclusão de sistemas de purificação de água
adaptados a cada aplicação. Ao conceber sistemas
de água para laboratório, a Sartorius assegura que os
sistemas de água purificada geram resultados confiáveis, reprodutíveis que em geral economizam tempo,
recursos e espaço no laboratório. Como uma empresa,
a Sartorius se dedica à oferta de produtos e serviços
da mais alta qualidade e com uma linha completa de
produtos para a manipulação de líquidos, pipetas, balanças, microfiltração, microbiologia e analisadores.
A empresa alcançou um reconhecimento de marca
amplamente aceito no mercado da América Latina com
base na oferta de alta qualidade, tecnologia de alta precisão junto com inovação, experiência e engenharia alemã. Investir nesse mercado emergente e oferecer produtos laboratoriais de valor aos clientes é a prioridade
da empresa.
Confira agora a entrevista com
Robert Eberlein, que fala sobre
o mercado brasileiro. Eberlein é
Ph.D. em Química e trabalha na
Sartorius desde 1996.
Quantos laboratórios na América Latina/Brasil usam
os sistemas de água de laboratório?
Estima-se que existam mais de 4.000 sistemas de água
de laboratório operando no Brasil. A tendência de se
usar os sistemas de água de laboratório surgiu nos anos
80 quando a cromatografia se tornou norma nos laboratórios analíticos.
Os laboratórios perceberam a importância desta tecnologia e assim, o mercado de instrumentos, serviços e vendas de consumíveis está em expansão. No Brasil, a Sartorius relançou o arium® no último mês de março e desde
então tem vendido constantemente mais sistemas.
Qual é a meta para este ano?
Identificamos no Brasil uma enorme necessidade por
esses sistemas. Nossos sistemas possuem recursos exclusivos que ajudam os clientes a escolherem o arium®.
Investimos em um novo escritório com agradável showroom e laboratório para realizar o treinamento prático
para clientes e distribuidores. Na mesma instalação, estamos investindo no departamento de serviços porque
sabemos que a manutenção preventiva bem como a
corretiva são cruciais para os clientes de água de laboratório. Além disso, somos treinados para realizar a IQ/
OQ (Instalação e Qualificação Operacional). Não conseguiremos conquistar o mercado sem especialistas em
aplicação, que entendam o que está acontecendo na
área de água de laboratório. O nosso escritório de vendas e a presença de serviços em outros estados do Brasil estão expandindo devido à sua enorme geografia. É
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quase impossível estar em todos os lugares nesse país,
que é 25 vezes maior que a Alemanha. Para enfrentar
esse desafio, estamos criando uma rede de serviços
não só para a água de laboratório, mas também para
balanças. Esse é um enorme benefício porque temos
mais instrumentos em nosso portfólio.
Quais aplicações estão mais
relacionadas com nosso sistema?
As aplicações que você acha que são típicas para
qualquer laboratório que use sistemas cromatográficos. Os laboratórios analíticos podem lidar com biologia celular e biologia molecular. Não há nada em
que possamos nos concentrar de uma maneira dedicada. Se deseja selecionar o sistema de água de laboratório correto para o cliente, você precisa entender a aplicação, qualidade da água recebida e o tipo
de água visado (Tipo I, II, III). Esse é o ponto no qual
um especialista em aplicação possui as ferramentas
para medir a qualidade da água recebida com base
em sua formação e treinamento apropriado. Também
é um investimento e compromisso que fornecemos
aos nossos clientes.
Quantas versões do sistema
estão disponíveis no Brasil?
O cliente pode ter todas as opções diferentes. Não há
nada do que produzimos em nossas sedes que você
não possa vender no Brasil. No entanto, dentre as 73
opções do arium®, existem de 10 a 15 modelos que são
mais compatíveis. Mantemos esses sistemas no estoque aqui.
Por que escolher Sartorius?
Primeiramente, a Sartorius possui reconhecimento
de marca amplamente aceita na América Latina e no
Brasil. Isso vem da nossa competência em tecnologia de pesagem, que, como a água de laboratório,
também é uma tecnologia de alta precisão. Isso,
combinado à engenharia alemã e à percepção geral da indústria alemã, faz a Sartorius aparecer como
Desde a configuração básica à extração de água, todas as funções
com operação de toque podem ser controladas
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um provedor altamente inovador e de alta qualidade
para o mercado latino-americano. Também existem
alguns fatos concretos, incluindo recursos que outros fabricantes não possuem: o conceito de tanque
de bolsa facilita a limpeza mais rápida do tanque de
armazenamento; o sistema iJust otimiza o consumo
de água para proteger o ambiente e reduz os custos
para os consumíveis; unidades de filtro relativamente fáceis de serem substituídas o que pode ser feito pelo cliente sozinho e que ajuda em um país tão
grande; uma tela de toque fácil de usar.
Qual é o seu objetivo de participação
no mercado entre a substituição da
concorrência e os novos clientes?
Existe um certo crescimento orgânico no mercado laboratorial do Brasil, que nos permite abordar novos
clientes e novas aplicações. Certamente, estamos preparados para substituir os sistemas dos concorrentes
também. Para tornar essa mudança atraente, oferecemos aos clientes uma opção de pacote que reduz o preço do hardware quando comprados em conjunto com
um consumível e contrato de serviços. Atualmente, tivemos êxito principalmente na venda de nossas unidades
para as instituições governamentais. Os outros setores
da indústria estão limitados aos laboratórios analíticos
em empresas farmacêuticas e químicas. Por exemplo,
recentemente convencemos uma empresa química internacional bem conhecida a comprar nosso arium®
Comfort para um novo laboratório. A decisão foi baseada em nosso inovador tanque de bolsa e recursos iJust
bem como nosso suporte local. Estou confiante de que
vamos ouvir no futuro próximo muito mais histórias de
sucesso como essa.
Quais são as normas regulamentares
na América Latina/Brasil?
Não existem normas locais no Brasil, México ou Argentina. As empresas seguem as normas ASTM ou USP
para a qualidade de água.
Existe algo mais que os leitores devem saber?
Gostaria de salientar que com uma presença local em
São Paulo, a Sartorius está interessada em servir devidamente o cenário laboratorial brasileiro com nosso maior
empenho no suporte aos clientes. Conforme mencionado anteriormente, temos investido intensamente no Brasil desde 2007. A infraestrutura tem crescido, bem como
a equipe. O treinamento constante de nossa equipe é
importante. Nós acreditamos no cenário de desenvolvimento que o Brasil vive e desejamos fazer parte dele.
A água de laboratório é a chave do futuro crescimento.
Os sistemas arium® consistem em uma série flexível de aparelhos especificamente adaptados para aplicações
individuais e têm uma excelente relação custo-benefício. As três variantes, arium® comfort, arium® pro e arium®
advance, produzem água ultrapura e fornecem os melhores resultados reproduzíveis
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Confira também a entrevista exclusiva com Frank Gatzemeyer,
Gerente Sênior de Produtos da
Sartorius.
"Comecei a trabalhar na Sartorius em 2001 na função
de suporte técnico responsável pela Europa para a Lab
Water Systems. Um ano depois a Ásia e a América do Norte foram acrescentadas a minha área de responsabilidade.
Em 2006 veio a etapa seguinte na minha carreira e a mudança para o setor de Gerenciamento de Produto. Desde
então sou Gerente Sênior de Produtos, encarregado do
portfólio do produto Água para Laboratório.
O cargo funciona como uma ponte entre nossos
clientes, o setor de vendas e o setor de Pesquisa e Desenvolvimento. Entramos em contato e ouvimos nossos
clientes em todo o mundo para entender suas necessidades atuais e para prever suas necessidades futuras;
mantemos um contato próximo com nossas equipes
de venda que podem identificar precocemente as tendências de mercado, e trabalhamos em conjunto com
nossas equipes de Pesquisa e Desenvolvimento para
traduzir todas essas informações em especificações do
produto relevantes ao cliente".
O que mudou na indústria nos últimos anos para tornar a água purificada um elemento essencial?
A qualidade da água é muito importante em todos os laboratórios uma vez que se trata do reagente mais comumente utilizado. Nos laboratórios de hoje, a instrumentação e as técnicas analíticas continuam a se tornar mais
e mais sensíveis, assim a qualidade da água representa
um impacto crescente sobre os resultados. Consequentemente, a demanda para água de alta pureza é crescente.
Como fornecedor de Sistemas de Água para Laboratório,
temos que garantir o fornecimento de água da mais alta
pureza para atender os níveis exigidos para assegurar a
qualidade dos resultados.
O que você está ouvindo de seu cliente? Com que
frequência você visita o laboratório dos clientes?
A qualidade/pureza da água permanece como fator mais
importante para o cliente. Apesar disso, a facilidade de
uso, design, ergonomia e custo total da posse ganharam
importância significativa recentemente. O contato direto
com o usuário final é essencial para ser um gerente de
produto bem-sucedido. Para tanto, aproximadamente
70% do meu tempo é empregado em visitas às páginas de
clientes e com nossa equipe de vendas em todo o mundo.
Seus produtos abrangem várias indústrias.
Por que alguns laboratórios recusam o uso de
sistemas de água para laboratório?
Todos os laboratórios possuem a necessidade de água
purificada; tal necessidade dependerá da aplicação para
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a qual diferentes padrões de qualidade são exigidos - Tipo
III, Tipo II ou Tipo I e sistemas adicionais com taxas de fluxo
diferente por hora. É muito frequente o caso de um cliente
possuir um sistema central de purificação de água o qual
está de acordo com a especificação de qualidade de água
para determinadas aplicações do cliente. Isso significa que
à primeira vista pode parecer que não há a necessidade de
ter um sistema de água laboratorial em si. Normalmente,
esse sistema central de purificação de água se localiza no
subsolo de um prédio e com a ajuda de um sistema de
circuito (podendo chegar a 100 metros de comprimento)
a água é distribuída aos diferentes laboratórios no ponto
de uso. O desafio para o cliente é sempre assegurar que
a água purificada no ponto de uso possa ainda oferecer a
qualidade especificada. No ponto de produção, no subsolo do prédio, a qualidade da água atende a todas as
exigências, mas devido ao longo percurso no circuito, a
qualidade da água pode ser alterada e por fim, no ponto
de uso, ela pode apresentar qualidade inferior. Isso gera
vários problemas ao usuário final. Por essa razão, a melhor
solução é sempre ter um sistema de água para laboratório
no momento do uso que garanta ao usuário final a mais
alta qualidade para resultados reprodutíveis. Nesse ponto,
eu diria: "água fresca é melhor".
Como você justifica o custo/investimento inicial
para um cliente resistente?
Imagine um pesquisador trabalhando vários meses em
um projeto, gastando muito dinheiro e muitas horas
para concluir com êxito os seus experimentos. No entanto, ele está utilizando água de qualidade incorreta e,
Como variante
de instalação, o
sistema arium®
permite aproveitar
espaço acima
da mesa de
laboratório.
A unidade de
operação com
tela e extração de
água é montada
opcionalmente
na parede ou
através do tripé
multifuncional
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com base nisso, o trabalho realizado durante os últimos
meses será destruído e será necessário começar tudo
de novo. Por outro lado, investindo em um sistema de
água para laboratório a qualidade exigida da água é garantida, e nem tempo, nem dinheiro ficam em risco - a
melhor solução em minha opinião.
O que você sugere que os laboratórios considerem
ao adquirir seu primeiro sistema de água?
As primeiras perguntas que sempre fazemos aos nossos clientes são: “qual é sua aplicação específica? O
que você vai fazer com a água? Por exemplo, é para
aplicação em HPLC ou em Cultura de Células?” Depois
“quantos litros de água você vai utilizar, por hora e por
dia?” Com base nas respostas que recebemos, podemos fazer uma recomendação de qual tipo de sistema
seria mais adequado à aplicação do cliente. Na Sartorius, seguimos a estratégia de sistemas adaptados
à aplicação, que significa que podemos oferecer aos
nossos clientes sistemas de água para laboratório que
produza água que atenda totalmente suas exigências.
Além disso, o cliente precisa investir apenas no que é
importante para sua aplicação específica. Outra vantagem para o cliente é ter menor custo após as vendas.
Com que frequência os sistemas
devem ser aprimorados?
Depende. Um aprimoramento é necessário apenas se o
cliente decidir aumentar o consumo diário de água purificada. Para essa necessidade, incluímos a série RO
em nosso portfólio, com a qual podemos oferecer kits
de aprimoramento para aumentar a taxa de fluxo em
incrementos de 50 l/h. Eu explicarei de forma a ser um
pouco mais preciso: nosso cliente tomou a decisão no
ano passado de adquirir o sistema RO com uma taxa
de fluxo de 50 l/h, mas durante o último mês, a demanda de água RO aumentou. Geralmente, o cliente precisaria adquirir um novo sistema com uma taxa de fluxo
mais elevada por hora. Acreditamos que é melhor oferecer ao cliente kits de aprimoramento em incrementos
A opção bagtank arium® existe nas versões de 20L, 50L ou 100L
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O tripé de 70cm
ajustável em altura
permite uma
disponibilidade
ilimitada de todas
as funções de
visualização e
remoção
de 50 l/h em vez de precisar adquirir um novo sistema
completo. Para o cliente isso significa que não ocorrerá
nenhuma nova situação de capex (gastos) e um sistema
ao qual o usuário está habituado, por exemplo, iniciar
com um sistema RO que apresenta uma taxa de fluxo
de 50 l/h, terminando com um sistema aprimorado de
até 300 l/h, sempre em incrementos de 50 litros.
Qual é o tempo de vida útil de um sistema?
Em média, eu diria que o tempo de vida útil de um sistema esteja entre 10 e 12 anos.
Você poderia falar um pouco
sobre o sistema descartável bagtank?
Para ser sincero, tenho muito orgulho de termos desenvolvido este produto, porque ele facilita a vida do cliente,
agiliza seu fluxo de trabalho e torna seus resultados mais
seguros. A ideia surgiu durante uma visita de cliente, quando estávamos conversando sobre aquilo que ele gostava
e aquilo que ele não gostava no sistema que utilizava. O
cliente me disse que ele gastava muito tempo e esforços
realizando o ciclo de limpeza do sistema de tanque atual.
Durante esse período, o sistema não podia produzir água
para o tanque, porque ele ficava bloqueado para o ciclo
de limpeza. Então, eu anotei todas essas informações e
as apresentei aos meus colegas no departamento de Pesquisa e Desenvolvimento, e também à equipe de gerenciamento de produto. Então começamos a pensar sobre
como poderíamos fazer algo diferente. E a solução foi
praticamente simples - uma "Bolsa Descartável" foi a chave. Já possuíamos as competências-chave internamente. Entramos em contato com nossos colegas da Divisão
Bioprocess, nossos especialistas em tecnologias de bolsa
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arium® comfort é um sistema
combinado para elaboração
de água ultrapura ASTM tipo 1
e água pura tipo 3. O sistema
incorpora a última tecnologia em
osmose inversa e um cartucho
de acondicionamento único para
obter a mais alta qualidade de
agua ultrapura
descartável e juntos desenvolvemos o sistema inovador
"bagtank", que está disponível agora para as capacidades
de 20, 50 e 100 litros de armazenamento. Lançamos esse
produto em 2012 e desde então tivemos somente retorno
positivo do mercado. O produto é único e as vantagens
para nossos clientes são realmente evidentes e extremamente apreciadas. Não é necessário o uso de produtos
químicos para o ciclo de limpeza, existe economia de tempo porque reduzimos o tempo de manutenção de algumas
horas para alguns minutos. Acima de tudo, podemos manter a qualidade da água no tanque estável durante o armazenamento.
Quanto tempo a água pode ser armazenada nas bolsas?
Nossa recomendação, baseada em testes internos realizados em longo prazo, é de trocar a bolsa a cada seis
meses. Isso também não é difícil para o cliente porque
pode ser feito em menos de 5 minutos.
Como você compara os sistemas arium® com os
sistemas de concorrentes?
Temos um vasto portfolio de produtos de sistemas de
água premium para laboratório que foram especificamente adaptados às aplicações do cliente. Uma qualidade constante da água, extrema facilidade de uso,
visor com função de toque e um leitor de cartão SD e,
claro, o sistema inovador "bagtank", torna nossos sistemas únicos e mais do que competitivos.
Quais são as vantagens/desafios da arium®?
Nesse momento eu gostaria de destacar a flexibilidade de nossos sistemas. Seja qual for o sistema que
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nosso cliente prefira, devido ao visor flexível/unidade
de dispensação, a interface do usuário estará sempre ao nível da visão e a saída de dispensação localizada corretamente onde o usuário precisa. Nosso
cliente tem a escolha de diferentes opções de configuração: na bancada, na parede ou embutida. Não
importa qual seja a opção escolhida pelo usuário,
nosso sistema arium® se integra perfeitamente a dadas exigências de espaço no laboratório.
Existe algo mais que o leitor precise saber?
Sim, em primeiro lugar, o serviço é um ponto muito importante. Para maximizar o desempenho de nossos sistemas de água para laboratório, a Sartorius oferece uma
gama completa de serviços de classe mundial para a
instalação e operação dos sistemas de água para laboratório para anos de uso sem problemas. Em segundo
lugar, a Sartorius possui mais de oito décadas de experiência no desenvolvimento das melhores tecnologias
de filtração e mais de 140 anos de experiência no desenvolvimento de instrumentos laboratoriais. Com base
nessa longa experiência, oferecemos aos nossos clientes sistemas premium de água para laboratório com alta
qualidade, concebidos para atender e ultrapassar os
padrões de qualidade de nossos usuários finais.
Saiba Mais
Sartorius do Brasil Ltda.
(11) 4362-8900
[email protected]
www.sartorius.com.br
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