104 | Dia De ConsumiDor
‘Aqui você pode’
Grupo mexicano Elektra, que iniciou sua operação no Brasil
pelo Nordeste, optou por manter características da terra natal,
como o pagamento de prestações semanais
cujas prestações passavam de
R$ 24,40 para R$ 16,30, para o
pagamento em dia. Já o sofá spring
Compose, em 65 semanas, tinha as
prestações reduzidas de R$ 13,50
para R$ 9,00 para o cliente que não
atrasasse o pagamento.
As prestações semanais, o
Fotos: RosâNGELa oLivEiRa
pagamento à vista ou no cartão
de crédito – das bandeiras Visa,
MasterCard e Hipercard – são
as únicas formas de negociação
aceitas pela Elektra. A varejista
pretende com isso atingir um
público-alvo específico: o autônomo
que não consegue crédito por
não ter comprovação de renda. A
organizadora de festas e buffet,
Jaqueline Duarte é cliente da loja
há mais de ano, e já adquiriu um
micro-ondas e uma máquina de
lavar roupas. Ela aprova a forma de
pagamento. “Como sou autônoma
não posso me comprometer com
prestações mensais pois não tenho
uma renda garantida. As prestações
semanais são menores e dá para se
programar”, disse. Além das condições
de pagamento, Jaqueline afirma que
A loja da Rua da
Palma é uma das
primeiras da rede
inauguradas no
Brasil. O endereço
é o mais tradicional
do comércio de
Recife
A
a Elektra possui uma variedade de
estabilidade da economia
Recife (PE), e acompanhou diversos
produtos igual, e até melhor, que as
brasileira tem atraído a atenção
clientes no Dia de Consumidor. Uma
concorrentes do setor.
das principais características da
mas de empresas estrangeiras. É o
varejista é a forma de pagamento: as
Jemima Santos Soares Dias, estava
caso do grupo mexicano Elektra, que
prestações são semanais. No encarte
em busca de uma estante nova
em 2008 iniciou suas operações no
de ofertas válido para o mês de
para sua casa. Entre as diversas
País com a inauguração da primeira
maio os consumidores encontravam,
opções encontradas na loja ela se
loja em Pernambuco (PE). Criada na
por exemplo, uma cozinha Itatiaia
deparou com a novidade: “Prestações
década de 50 pelo empresário Ricardo
Premium parcelada em 78 semanas
semanais? Eu não sabia.”, declara.
Salinas – dono da terceira maior
fortuna do México e que atua também
no ramo financeiro através do Banco
Azteca, televisivo, automotivo e
de telefonia móvel – a Elektra está
presente em oito países latinoamericanos, e veio para o Brasil com
a meta de atingir 1,5 mil pontos de
venda de móveis e eletrodomésticos
nos dez primeiros anos de atuação. No
entanto, o grupo fechou 2010 como
28 lojas no Nordeste. Para 2011
a empresa anuncia investimentos
na ordem de R$ 150 milhões na
operação brasileira, quando pretende
inaugurar cerca de 80 novas lojas.
A reportagem da revista Móbile
Lojista foi conhecer uma das
primeiras lojas da Elektra inaugurada
na Rua da Palma, no centro de
Junho 2011 | Móbile Lojista
A auxilar de serviços gerais,
não apenas de investidores nacionais,
Jaqueline Duarte é cliente da Elektra
há mais de um ano e garante que as
prestações semanais são ideiais para
ela que trabalha como autônoma
106 | Dia De ConsumiDor
Fotos: RosângeLa oLiveiRa
A Elektra possui
horário de
atendimento
‘gigante’ – até às
20h – e oferece
crédito através
do banco Azteka
O casal Andrea
Gomes e Ricardo
José Vieira
receberam a visita
de um colaborador
da varejista e
foram até à loja
para conferir
as promoções
e formas de
negociação
Para ela, que é acostumada a comprar
eletrodomésticos e eletroeletrônicos
como a empresa gosta de anunciar –
em prestações mensais, a nova
nacionais, a Elektra também oferece
das 8h às 20h.
modalidade só será vantajosa se o
produtos exclusivos. Um deles é a
preço final for diferenciado. “É preciso
motocicleta Itálika, fabricada no
clientes podem contar com crédito
fazer as contas direitinho para ver se
México por uma das empresas do
através do banco Azteka. O operador
a diferença no preço final vale mesmo
grupo. Na loja da Rua da Palma o
financeiro oferece várias modalidades,
a pena”, comenta.
cliente poderia encontrar o modelo
desde empréstimos pessoais até CDB
Já o auxiliar de portaria, José
DS 150 CG por R$ 3.999,00 à vista,
(certificado de depósito bancário)
Carlos Alexandre, não acha vantagem
ou em 104 prestações semanais de
com taxa pré-fixada. Existe ainda
o pagamento semanal. “No meu
R$ 35,00.
a modalidade de cartão chamado
caso, que sou assalariado e recebo
Entre as ações promocionais da
Em todas as lojas da Elektra os
Guardadito, na qual o cliente pode
por mês, não vejo vantagem. É mais
Elektra está o chamado ‘big bets’
abrir uma conta com R$ 5,00 e
interessante para o autônomo ou para
(grandes apostas), que consiste na
utilizar o cartão para saques em rede
a pessoa de baixa renda. Acho que se
oferta quinzenal de produtos sem
de bancos 24 horas. Como o Azteka
nas condições à vista o preço final for
giro no estoque com preços abaixo
promete não fazer consultas a bancos
diferente dos concorrentes, vou levar
do mercado. As mercadorias ficam
de dados do serviço de proteção
o produto”, afirma. José Carlos entrou
expostas na entrada das lojas como
ao crédito e ao Serasa, a liberação
na loja em busca de uma geladeira.
forma de atrair os consumidores.
do crédito é feita após visita de um
As lojas do grupo também funcionam
funcionário à casa do cliente para
em horário especial – ou ‘gigante’
conferência das informações. Com
Crédito | Além de trabalhar com
os principais fornecedores de móveis,
essa medida, o banco espera atingir
Além de produtos
de fornecedores
nacionais, a
Elektra vende itens
fabricados pelas
empresas do grupo
mexicano, como a
motocicleta Itálika
80% de adimplência.
A mesma abordagem é feita
pelos colaboradores da Elektra para
apresentar as vantagens da loja e do
banco. O casal Ricardo José Vieira
e Andrea Gomes foram até a loja da
Rua da Palma depois de receber a
visita de um funcionário. “Ele passou
lá em casa para fazer um cadastro e
apresentou as possibilidades, como
o pagamento semanal. Hoje viemos
conferir se isso é realmente viável
para o nosso orçamento”, diz Ricardo,
que trabalha como motorista de
ônibus. O casal buscava itens para
renovar os móveis e eletro da casa,
e na lista estavam jogo de quarto,
móveis para a sala e máquina de
lavar roupas. n
Por Rosângela Oliveira
Junho 2011 | Móbile Lojista