RESUMO DA SOLUÇÃO
CA Process Automation for Vblock Platforms
a automação de
tarefas comuns em
uma plataforma
expansível pode
reduzir o tempo
necessário para
valorização?
agility
made possible™
Ajude a diminuir custos operacionais, obter qualidade
coniável e implantar serviços de TI mais rapidamente
usando o CA Process Automation for Vblock™ Platforms
F Reduza processos manuais e automatize tarefas de provisionamento complexas
F Crie rapidamente novos processos que se integrem a sistemas de TI comuns
F Orquestre processos em um ambiente expansível e tolerante a falhas
F Permita que a equipe de TI se concentre em projetos voltados para clientes em
vez de projetos de tecnologia
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CA Process Automation for Vblock Platforms
resumo executivo
Desaio
A demanda por entrega de serviços de TI mais rápida nunca foi tão importante. As necessidades de
negócios continuam crescendo, o que exige que a TI procure novas oportunidades de melhorar o
atendimento. Migrar para uma infraestrutura convergida, como as plataformas Vblock, ajuda a reduzir
melhorar a eiciência dos funcionários, propiciar jexibilidade em períodos de alta demanda por parte
dos clientes e desenvolver processos que podem ser repetidos e reproduzidos?
Os departamentos de TI têm sido solicitados a fazer mais com menos. Os cortes de pessoal e as
reduções nos orçamentos exigem que os funcionários trabalhem mais com menos recursos para dar
conta das necessidades dos clientes e oferecer a qualidade por eles esperada. Questões políticas e
territoriais entre as equipes de TI e a falta de compartilhamento de conhecimentos afetam os ciclos
coordenação manual e melhoraria o gerenciamento da entrega de serviços?
Oportunidade
O primeiro passo para o aprimoramento da entrega de serviços de TI é conhecer as pessoas,
para as aprovações? Quantos departamentos e pessoas estão envolvidos no processo de provisionamento?
Com que rapidez são identiicados e corrigidos erros? Uma vez conhecida, a latência humana poderá
ser fatorada usando processos automatizados mais rápidos para entregar serviços ao usuário inal.
horas
concluídos e não dias, reduzir os atritos entre departamentos e melhorar a percepção dos clientes
permitem que seus departamentos de TI tenham mais jexibilidade para concentrar recursos em
fatores que são fundamentais para a empresa e o trabalho dos funcionários.
Benefícios
Trabalhando de perto com a VCE, Virtual Computing Environment Company, a CA Technologies
desenvolveu conteúdo pré-criado para o CA Process Automation for Vblock Platforms.
Escolhendo entre centenas de objetos de automação fornecidos com o produto, é possível criar novos
processos facilmente — ou, como opção, é possível importar scripts de automação herdados para uma
biblioteca com controle de versões.
Um conjunto de conectores padrão integra-se a uma grande variedade de sistemas de TI que podem
manipular dados para iniciar tarefas em aplicativos e sistemas operacionais.
Uma vez que os processos são colocados em produção, seu andamento é monitorado em tempo real
por meio de uma interface Web e registrado em um log de auditoria.
Os clientes se beneiciam com um tempo de resposta mais rápido dos serviços de que eles precisam,
enquanto a equipe de TI melhora a qualidade do serviço.
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CA Process Automation for Vblock Platforms
Seção 1: Desaio
“A maturidade do
produto RBA da
CA tem de 2 a 5
anos à frente da
concorrência.
plataforma em
que pudemos
coniar em um
futuro próximo.”
Grande irma norteamericana de serviços
inanceiros
Hoje a TI sofre mais pressões para que os investimentos tenham maior retorno. Contar com uma
equipe de TI temporária, treinamento caro e longos e demorados processos não atenderá à demanda
incessante dos clientes, aos requisitos de um gerenciamento de mudanças preciso e ao desempenho
um ambiente de negócios incerto?
Equipes de TI bem-sucedidas estão atendendo a essas pressões combinadas por meio da ITPA
Automation - automação de documentações de procedimentos) ou Orquestração. Embora a ITPA possa
otimizar o valor dos investimentos em TI, o desaio é como conseguir isso o mais rápido possível e,
prontas para uso em empresas.
Dada a importância da ITPA e às várias opções, como os líderes de TI podem escolher a ferramenta
certa e evitar ciladas que podem arruinar os melhores planos de ITPA? Assegurando que uma solução
ITPA atenda a quatro critérios de decisão, os líderes de TI podem ter certeza de que implementarão
uma estratégia de automação sustentável e bem-sucedida. Esses critérios são os seguintes:
1. Cobertura do ciclo de vida completo dos processos de TI
2. Arquitetura de nivel industrial
3. Cobertura de processos diversiicados e complexos
4. Alinhamento com automação existente, como ferramentas de programação de tarefas
Seção 2: Oportunidade
Raras vezes a tecnologia se diferencia em redução de custos, aprimoramento da qualidade, jexibilidade,
controle e segurança. Comece a usar o CA Process Automation for Vblock Platforms, que oferece
suporte a processos de TI essenciais no ciclo de vida de ITPA. O CA Process Automation for Vblock
Platforms ajuda a:
Provisionar recursos físicos
Planejar serviços virtuais exige recursos físicos adequados. A integração com o EMC Ionix Uniied
Infrastructure Manager (UIM) oferece meios de orquestrar o provisionamento de recursos físicos.
cruciais necessárias para entregar serviços na nuvem rapidamente e melhorando o ROI da virtualização.
Identiicar e deinir processos de TI iterativamente
A maneira mais rápida de identiicar e deinir processos de TI que se beneiciem da automação é
aproveitar as deinições existentes. O CA Process Automation for Vblock Platforms oferece uma ampla
biblioteca de processos bem deinidos e suporte para plataforma. As equipes de TI podem contar com
os Serviços da CA e a comunidade de parceiros especialistas.
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CA Process Automation for Vblock Platforms
Criar rapidamente
Como cada ambiente de TI é único, deinições pré-criadas são mais úteis para autoria. A melhor prática
exige que os processos de TI sejam criados visualmente e com formulários. A autoria visual acelera
arrastar e soltar sem exigir que a TI use DCML ou outros dialetos XML especíicos de domínio. O CA
Process Automation for Vblock Platforms também oferece suporte para inicialização de processos
parametrizados com base em formulário, assegurando que gatilhos de processo sejam facilmente
desenvolvidos com o máximo de requinte possível.
Os desenvolvedores não precisam conhecer tudo sobre um ambiente de TI complexo. Se uma plataforma
ITPA tem recursos de manipulação de exceções insatisfatórios ou não oferece suporte para correção de
processos em tempo de execução, os desenvolvedores são forçados a resolver conigurações antes de
realizar a importância da automação. É bem melhor oferecer suporte a métodos ágeis que se concentram
em aprimoramentos iterativos rápidos em vez de demorados processos de desenvolvimento.
Testar com eiciência
Ninguém quer implantar a automação em produção antes de testá-la devidamente. O CA Process
Automation for Vblock Platforms oferece um rico ambiente de testes que simula e testa componentes
antes da implantação em produção. Os testes podem ser feitos localmente, sem dependências de
integração quanto aos destinos de automação, ou remotamente para validar a conectividade.
Fazer a transição sem falhas
A TI pode ajudar a eliminar os desaios redundantes de coniguração e mapeamento manuais
apresentados por outras ferramentas usando os recursos de implantação rápida do CA Process
Automation for Vblock Platforms. Esses recursos diminuem os riscos e a complexidade da transição,
pois os processos de TI podem ser reutilizados em diferentes ambientes com um único clique.
Um benefício da ITPA que costuma ser promovido é que a documentação de processos de TI é gerada
automaticamente para atender a requisitos de documentação; no entanto, esse benefício diminui se
cada processo de TI exige muitas variações para cumprir restrições de implantação. O CA Process
Automation for Vblock Platforms permite que as organizações de TI documentem ofertas de serviços
em uma linguagem de negócios concisa.
Gerenciar com segurança
Com o zoneamento interno de redes, segurança, servidores, aplicativos e qualquer outro recurso
orquestrado, o CA Process Automation for Vblock Platforms permite que a TI promova juxos de trabalho
automatizados em cada fase do ciclo de vida. Isso não apenas oferece suporte a um modelo de segurança
de primeira linha para controlar privilégios, mas também possibilita a governança eiciente.
Usando um modelo de segurança de primeira linha, o CA Process Automation for Vblock Platforms
propicia um excepcional controle da segurança em tempo de execução e da coniguração de
permissões, ajudando a atender aos mais rigorosos requisitos de segurança. Ele possui integração
compatível com FIPS ao CA Embedded Entitlements Manager, LDAP nativo e suporte para Active
Directory disponíveis para uso imediato.
Otimizar de um modo fácil
O segredo para implementar uma estratégia de ITPA bem-sucedida e duradoura é prever alterações que
façam com que os custos da solução ITPA aumentem demasiadamente, o que diminui ou elimina os
benefícios prometidos. Duas áreas cruciais que aumentam os custos de manutenção são os desaios
relacionados a juxos de processos de TI dinâmicos e o monitoramento e a manutenção de processos
de TI.
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CA Process Automation for Vblock Platforms
Quando os ambientes de TI mudam, geralmente os processos também mudam. O CA Process
Automation for Vblock Platforms facilita as alterações mínimas necessárias. Com a correção de
processos em tempo de execução, é possível editar processos durante a execução, o que representa um
ganho de horas imenso em processos de redesenvolvimento, novos testes e reimplantação. Estreitando
o loop de design/implantação, o CA Process Automation for Vblock Platforms torna a documentação
mais fácil de ler, mais gerenciável e precisa.
Quando a correção de processos em tempo de execução é combinada à nossa avançada manipulação
de exceções, a TI pode capturar e reexecutar processos de exceção automaticamente. Isso responde
execução de um processo. O CA Process Automation for Vblock Platforms pode capturar e processar
exceções automaticamente, uma vez que oferece suporte a vários tipos de exceção, e reprocessá-las
quando a conectividade for comprovada.
O baixo custo de propriedade do CA Process Automation for Vblock Platforms é um dos principais
motivos para substituir as soluções ITPA mais antigas. Os clientes que utilizam o CA Process
Automation for Vblock Platforms podem criar equipes especializadas que identiiquem, deinam,
testem, implantem e gerenciem processos sem os riscos em potencial e os custos que podem frustrar
os usuários de plataformas de automação de processos da concorrência.
Seção 3: Benefícios
O CA Process Automation for Vblock Platforms pode criar processos de TI automatizados que ajudem
as empresas a:
Reduzir custos operacionais
Automatizar etapas de provisionamento de serviços ajuda a eliminar erros comuns da equipe de TI,
Realocar a equipe de TI
Transformar tarefas manuais em processos automatizados faz com que a equipe de TI se concentre
novamente no desenvolvimento de serviços que beneiciem a empresa e não preocupações individuais.
Melhorar o tempo levado para valorização
A automação agiliza a entrega de serviços, por isso os clientes podem esperar uma implantação mais
rápida e com regularidade, e os departamentos de TI icam mais bem preparados para reagir a situações
prioritárias ou emergenciais quando a demanda dos clientes é alta.
Melhorar a consistência dos serviços
A probabilidade de ocorrer erros comuns de entrega de serviços durante o processo de provisionamento
deixa de existir, e os serviços são entregues em processos coordenados que se repetem.
Aplicar padrões de conformidade
Como a entrega de serviços automatizada produz resultados consistentes, são criados serviços que
atendem coniavelmente às diretivas de auditoria da empresa.
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CA Process Automation for Vblock Platforms
Recursos
O CA Process Automation for Vblock Platforms inclui os seguintes recursos, criados para rapidamente
permitir a criação, o desenvolvimento e o teste de novos processos:
Visual Designer – uma interface apontar e clicar fácil de ler onde os designers podem organizar
processos em “diagramas de raia” que permitem dividir processos grandes em componentes mais
gerenciáveis.
Conectores – Os designers podem escolher entre mais de 50 conectores padrão que se integram
Manipulação visual de exceções – processos que entram em um estado desconhecido serão
interrompidos automaticamente até que uma solução seja encontrada, o que dá à equipe de TI tempo
para investigar e corrigir o problema sem precisar reiniciar todo o processo.
Controle de acesso com base na função – aprove quem está autorizado a criar e modiicar juxos
Escalabilidade e disponibilidade – execute centenas de processos ao mesmo tempo em uma
arquitetura altamente expansível e atenda a requisitos de alta disponibilidade oferecendo tolerância
Automação jexível de processos de TI
O CA Process Automation for Vblock Platforms agrega valor excepcional à equipe de TI e aos resultados
devido à grande variedade de processos de TI suportados. Toda empresa precisa de processos que
ofereçam suporte às melhores práticas do setor e, ao mesmo tempo, acomodem situações exclusivas
de sua atividade. Como a CA Technologies está estrategicamente comprometida a gerenciar diversas
plataformas de virtualização, ambientes na nuvem agregados (heterogêneos), cargas de trabalho
automatizadas e um conjunto de ferramentas de gerenciamento de TI líderes de mercado, o CA Process
Automation for Vblock Platforms está exclusivamente posicionado para dar suporte ao vasto portfólio
de processos completos exigidos pela TI. O CA Process Automation for Vblock Platforms oferece:
F 17 operadores UIM, que ajudam a orquestrar o provisionamento da pilha física e vinculá-la à
infraestrutura virtual
F 36 operadores vCenter e vSphere, que ajudam na orquestração da infraestrutura virtual
F Cinco processos relacionados a UIM e mais de 25 processos de Início Rápido relacionados ao vCenter,
para processos de automação mais complexos
Esses são apenas alguns exemplos que mostram como o CA Process Automation for Vblock Platforms
veriicações de segurança e aplicação de diretivas, além de gerenciamento de logs e de dados.
quantiicar e acelerar a automatização de processos que trarão o máximo de benefícios para as
respectivas empresas.
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CA Process Automation for Vblock Platforms
Operadores
Escolha entre mais de 100 operadores básicos, que abrangem funções de controle, métodos ou atividades
comuns que cumprem uma etapa de um processo. A TI pode aumentar esses operadores de base
disponíveis para reutilização por outros criadores de conteúdo.
Conectores
Aproveite a biblioteca de conectores da CA Technologies, que conta com mais de 75 integrações
pré-projetadas que a TI e empresas de aplicativos comerciais estão usando hoje.
Inícios Rápidos
Use mais de 300 inícios rápidos, que oferecem uma combinação de processos e conectores para
diminuir o tempo de desenvolvimento quando se está criando processos de automação mais
complexos.
Integrações extensíveis que oferecem suporte
Não existem duas organizações de TI que sejam iguais. Toda organização de TI precisa orquestrar seus
muitos recursos, ativos e ferramentas. Consequentemente, não basta ter uma capacidade robusta de
modelar processos complexos. Uma solução ITPA corporativa também precisa oferecer suporte a
Platforms é formado por um conjunto de componentes modulares que oferecem suporte a tecnologias
padrão do setor, mas que também podem ser adaptados a ambientes únicos. Isso signiica que o
integrada para atender às complexas necessidades de provedores de serviços e empresas tradicionais.
A CA Technologies fez um importante investimento para facilitar a orquestração de uma grande
seleção de aplicativos e sistemas de gerenciamento da infraestrutura de TI e oferece suporte a mais
REST, SSH, JMS, FTP, JDBC/ODBC, SMTP/POP, LDAP, JMX, entre outros. Além disso, a TI pode criar
integrações personalizadas rapidamente usando CLI comum ou serviços Web padrão. A CA Technologies
também criou pontuações de conectores prontos para implantação para oferecer suporte a TI e outros
destinos de integração de terceiros, de modo que a TI possa automatizar ambientes atuais e futuros.
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CA Process Automation for Vblock Platforms
Seção 4:
A vantagem da CA Technologies
Com suporte em todo o ciclo de vida da automação de processos de TI, arquitetura de nivel empresarial,
suporte e6cepcionalmente amplo para processos de TI diversiicados e complexos e destinos de automação,
além de uma abordagem integrada de soluções de automação, a CA Technologies pode ajudar a obter
um ROI de automação mais alto, uma plataforma mais sustentável, para atingir objetivos de automação
de longo prazo, e controles de segurança rígidos.
Saiba como o CA Process Automation for Vblock Platforms pode ajudar a melhorar signiicativamente
os níveis de serviço de TI, reduzir riscos, manter os principais talentos focados nas áreas mais
importantes de TI e eliminar para sempre custos de operações rotineiras de TI, para que haja
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Por que adotar o CA Process Automation for
O CA Process Automation on Vblock Platforms ajuda a orquestrar mudanças em toda a TI e automatizar
processos de gerenciamento Vblock comuns, a im de ajudar a acelerar as transições para a entrega de
serviços automatizada. Usando o CA Process Automation for Vblock Platforms, as organizações de TI
podem ajudar empresas e provedores de serviços a automatizar processos de TI que abrangem várias
organizações e sistemas, reduzir o tempo necessário para entregar serviços e aplicar padrões e diretivas
de conformidade entre departamentos. Para obter mais informações sobre como o CA Process Automation
for Vblock Platforms pode ajudar, visite o nosso site.
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CA Process Automation for Vblock Platforms
Sobre a CA Technologies
A CA Technologies é uma empresa de software e soluções de gerenciamento de TI com experiência em
todos os ambientes de TI — desde ambientes de mainframe e físicos até ambientes virtuais e na nuvem.
A CA Technologies gerencia e protege os ambientes de TI e permite que os clientes forneçam serviços
de TI mais flexíveis. Nossos produtos e serviços inovadores fornecem a visão e o controle essenciais
para as organizações de TI aumentarem a agilidade dos negócios. A maioria das empresas que compõe
a lista Global Fortune 500 conta com a CA Technologies para gerenciar seus ecossistemas de TI em
constante evolução. Para obter informações adicionais, visite o site da CA Technologies em ca.com.
Sobre a VCE
A VCE, a Virtual Computing Environment Company formada pela Cisco e pela EMC com investimentos
da VMware e da Intel, acelera a adoção da infraestrutura convergente e dos modelos de computação
na nuvem que reduzem drasticamente os custos de TI e, ao mesmo tempo, diminuem o tempo de
comercialização no mercado para nossos clientes. A VCE, por meio da plataforma Vblock, apresenta a
primeira oferta totalmente integrada de TI do setor, com responsabilização de todos os fornecedores
de ponta a ponta. As soluções predefinidas da VCE estão disponíveis através de uma extensa rede
de parceiros e abrangem aplicativos horizontais, ofertas para setores verticais e ambientes de
desenvolvimento de aplicativos, permitindo que os clientes se concentrem na inovação dos negócios
em vez de se preocuparem com a integração, validação e gerenciamento da infraestrutura de TI. Para
obter mais informações, visite o site vce.com.
A CA Technologies é uma empresa de software e soluções de gerenciamento
de TI com experiência em todos os ambientes de TI, de mainframes e
sistemas distribuídos a virtuais e na nuvem. A CA Technologies gerencia
e protege os ambientes de TI e permite que os clientes forneçam serviços
de TI mais flexíveis. Os produtos e serviços inovadores da CA Technologies
fornecem a visão e o controle essenciais para as organizações de TI
aumentarem a agilidade dos negócios. A maioria das empresas que compõe
a lista Global Fortune 500 conta com a CA Technologies para gerenciar
seus ecossistemas de TI em constante evolução. Para obter informações
adicionais, visite o site da CA Technologies em ca.com.
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de nenhum tipo, incluindo, sem limitações, garantias implícitas de comercialização, adequação a uma finalidade específica ou não violação. Em
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