Luis Claudio Rizo Dias
Luis Claudio Rizo Dias
Data de nascimento: 09/04/1971
Endereço: Avenida Oswaldo Cruz, 115, 1008.
Bairro: Flamengo
Cidade: Rio de Janeiro - RJ
CEP: 22250-060
Telefone residencial: (21) 2526-3842
Telefone celular: (21) 99942-9025
Email: [email protected]
Resumo do Currículo
Sou Gerente de Projeto certificado PMP® - PMI, possuo grande experiência em gerência de
projetos, atuei em projetos complexos e estratégicos para grandes empresas nacionais e
internacionais de vários segmentos.
Possuo grande experiência em TI, com a minha trajetória anterior e após mais de 10 anos na IBM,
desenvolvi e consolidei múltiplas competências de liderança, gerenciamento e gestão.
Atualmente atuo como gerente de suporte em infra-estrutura de TI, gerenciando equipe de
analistas de suporte, com múltiplas competências, atuando em grandes clientes de outsourcing.
Atuei anteriormente na gestão de contratos outsourcing de infra-estrutura de TI, gerenciando
contratos nacionais e internacionais.
Também possuo certificação ITIL e Microsoft Certified Systems Engineer (MCSE).
Já atuei como consultor em automação comercial pela Itautec, como consultor de infra-estrutura
de TI, analista de suporte e Microsoft Trainer ministrando os cursos oficiais para certificação
MCSE.
Especializações
Certificações:
PMP - PMI Project Manager Professional desde 2005
ITIL Foundation desde 2008
MCSE Microsoft Certified Systems Engineer Windows 2000 desde 2001
MCSE Microsoft Certified Systems Engineer Windows NT desde 2000
MCP Microsoft Certified Professional desde 1996
SIAC Sistema de automação comercial Itautec Certificação obtida em 1997
Aprimoramento de idioma nos Estados Unidos:
Curso de imersão em Inglês, efetuei imersão em Cincinnati-OH no Instituto de idiomas Cincilingua
para aprimoramento do idioma.
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Luis Claudio Rizo Dias
Experiência profissional
IBM BRASIL - 03/2002 até o momento
• Gerente de suporte a infra-estrutura de TI - 06/2011 até o momento
Gerenciar equipe de analistas de suporte ao ambiente de infra-estrutura de TI com múltiplas
competências tais como: sistemas operacionais (Unix / Windows), banco de dados, storage e
middleware, para manutenção da disponibilidade do ambiente.
Principais atividades:
- Gestão de demandas;
- Gestão de equipe atuando com ponto de contato para questões de RH;
- Atividades de manutenção preventivas do ambiente;
- Liderar a equipe em atividades de recuperação em caso de incidentes;
- Implementação de melhorias;
- Gerenciar a equipe para atuação em projetos;
- Implementação de processos de gerenciamento e gestão de TI.
Atuo no atendimento de vários clientes em diversos segmentos como: Telecomunicação,
Energético, Comunicação, Varejo, Seguros e Industrial a nível nacional e internacional.
Possuo vivência e conhecimento de várias competências técnicas, o que me permite ter uma visão
e entendimento do ambiente e melhor tomada de decisões tanto estratégicas como em situações
de incidentes críticos.
• Delivery Project Executive - 02/2004 a 06/2011
Gerenciar contratos de serviços de outsourcing de infra-estrutura de TI, garantindo a entrega
dentro dos níveis de serviço contratados.
Principais atividades:
- Controle de custos e renda;
- Relacionamento com o cliente, atuando como principal ponto de contato para as necessidades e
requerimentos;
- Implementar e manter os processos de gerenciamento e gestão dos serviços e do contrato;
- Garantir a qualidade dos serviços entregues;
- Gestão e priorização de demandas;
- Gestão e relacionamento com todas as linhas de serviço e fornecedores envolvidos na entrega
dos serviços contratados.
Atuei na gestão de contratos nacionais e globais de cliente de áreas de Telecomunicação e
Industrial (vários segmentos).
• Gerente de Projetos - 05/2005 a 01/2008
Gerente de projetos PMP (Certificação PMI) desde 2005, atuei como gerente de projetos sênior em
vários projetos com alta complexidade, em diversos segmentos efetuando atividades de
implementações de novos ambientes, transição de serviços, migrações de ambientes e
implementação de novas tecnologias.
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• Coordenador de suporte a infra-estrutura de servidores - 03/2002 a 02/2004
Iniciando a minha carreira na IBM, atuei liderando a equipe de suporte na implementação do data
center no startup de companhia de telefonia celular no Brasil, conforme contrato de outsourcing.
Efetuamos a implementação do data center instalando os servidores e implementando os
processos de gestão e gerenciamento do ambiente de TI.
ARCON CONSULTORIA EM INFORMáTICA LTDA. - 01/1998 a 02/2002
• Consultor em Infra-estrutura de TI e Analista de Treinamento - 01/1998 a 02/2002
Atuei como consultor para ambientes de infra-estrutura com tecnologia Microsoft efetuando
análises do ambiente, propondo e implementando soluções voltadas para as necessidades dos
clientes. Também atuei ministrando cursos oficiais da certificação Microsoft (MCSE).
NSI TRAINING - 01/1998 a 02/2002
• Analista de Treinamento para certificação Microsoft - 01/1998 a 02/2002
Já possuindo certificação Microsoft Systems Engineer (MCSE) em Windows 2000 e Windows NT e
tendo grande vivência em implementação e manutenção desta tecnologia, atuei ministrando cursos
oficiais da certificação Microsoft, inicialmente para Windows NT e em seguida para Windows 2000.
ITAUTEC S/A - GRUPO ITAUTEC - 08/1997 a 02/2001
• Consultor de automação comercial Sênior - 08/1997 a 02/2001
Atuei como gerente de projeto consultor em grandes redes de varejo como: ABC Supermercados e
Três Poderes, sendo o responsável pela implantação da automação; Rede Paes Mendonça na
implantação do SIAC (Sistema Itautec de Automação Comercial) em virtude da compra da rede
pelo Grupo Pão de Açúcar.
TRES PODERES SUPERMERCADOS S/A - 01/1995 a 07/1997
• Analista de Sistemas Pleno - 01/1995 a 07/1997
Implementei rede local (Netware 3,12 e 4.10 / Windows NT)
Atuei na migração dos sistemas de mainframe para baixa plataforma.
Fui responsável pela manutenção do ambiente de TI, atuando como analista de suporte sênior
Gerenciei o processo de automação comercial nas lojas com sistema Sweda e Itautec, atuando na
definição, planejamento e implementação para as 18 lojas.
ALLEN CONSULTORIA EM INFORMATICA. - 01/1993 a 01/1995
• Analista de Treinamento e Consultor - 01/1993 a 01/1995
Atuei como consultor em projetos de implementação de produtos Microsoft, Novell, Convergente e
Lotus, além de ministrar treinamentos para turmas regulares e fechadas para empresas.
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Luis Claudio Rizo Dias
SENAC SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL - 03/1993 a 03/1995
• Analista de treinamento nível IV - 03/1993 a 03/1995
Atuei como analista de treinamento ministrando os cursos da formação em informática, com
diversas áreas de conhecimentos de informática alem de treinamento no uso de softwares tais
como: MS-DOS, Xenix, Processador de texto Carta Certa, Windows 3, Planilha Lotus123.
CURSO DATA CENTER INFORMáTICA - 06/1990 a 03/1993
• Instrutor de Informática - 06/1990 a 03/1993
Atuei como instrutor de informática ministrando os cursos de: Sistema operacional MS-DOS, Banco
de dados Dabase III, Planilha Lotus123, Processador de texto Wordstar, programação em Clipper
e desenvolvimento de scripts.
CEFET-RJ - 01/1990 a 01/1991
• Estagiário em Eletrotécnica - Último cargo - 01/1990 a 01/1991
Fui convidado a efetuar estágio como técnico em eletrotécnica no CEFET-RJ, após ter
desenvolvido atividades que contribuíram para a manutenção das instalações da instituição no
período em que fui aluno.
Mobilizei e liderei um grupo de alunos, que durante dois anos, usamos nossos conhecimentos para
efetuar manutenção nos equipamentos dos laboratórios, devido a esta ação, recebi moção de
louvor por serviços prestados para a instituição.
Formação
Instituição:
Universidade Estácio de Sá
Grau de formação:
Graduação
Nome do curso:
Rede de Computadores
Instituição:
CEFET-RJ
Grau de formação:
Técnico
Nome do curso:
Eletrotécnica
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