12
RELATÓRIO
/
DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM 2012 / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM
USTENTABILIDADE
ÓRIO DE SUSTENTABILIDADE
EXTRABOMEXTRABOM
2012 /
/ RELATÓRIO DE S
E
TENTABILIDADE
EXTRABOM / RELATÓRIO
EXTRABOMDE
2012
SUS
DE
LATÓRIO
EXTRABOM
DE SUSTENTABILIDADE
2012 /
EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABIL
RIO
DE EXTRABOM
DE SUSTENTABILIDA
2012 /
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM
ENTABILIDADE
IO DE SUSTENTABILIDADE
EXTRABOMEXTRABOM
2012 /
/ RELATÓRIO DE SUS
ENTABILIDADE
EXTRABOM / RELATÓRIO
EXTRABOMDE
2012
SUST
/
RIO
TRABOM
DE SUSTENTABILIDADE
2012 /
EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE
E
O EXTRABOM
DE SUSTENTABILIDAD
2012 /
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM
ENTABILIDADE
O DE SUSTENTABILIDADE
EXTRABOMEXTRABOM
2012 /
/ RELATÓRIO DE SUST
EXTRABOM
NTABILIDADE
/ RELATÓRIO
EXTRABOMDE
2012
SUSTE
/
OABOM
DE SUSTENTABILIDADE
2012 /
EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE E
E
O EXTRABOM
DE SUSTENTABILIDAD
2012 /
Relatório de Sustentabilidade
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM
ÓRIO
STENTABILIDADE
DE SUSTENTABILIDADE
EXTRABOMEXTRABOM
2012 /
/ RELATÓRIO DE S
TENTABILIDADE
EXTRABOM / RELATÓRIO
EXTRABOMDE
2012
SUS/
ATÓRIO
E EXTRABOM
DE SUSTENTABILIDADE
2012 /
EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILID
DE
IO EXTRABOM
DE SUSTENTABILIDAD
2012 /
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM
STENTABILIDADE
ÓRIO DE SUSTENTABILIDADE
EXTRABOMEXTRABOM
2012 /
/ RELATÓRIO DE S
E
TENTABILIDADE
EXTRABOM / RELATÓRIO
EXTRABOMDE
2012
SUS
LATÓRIO
DE EXTRABOM
DE SUSTENTABILIDADE
2012 /
EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABIL
RIO
DE EXTRABOM
DE SUSTENTABILIDA
2012 /
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM
RIO
TENTABILIDADE
DE SUSTENTABILIDADE
EXTRABOMEXTRABOM
2012 /
/ RELATÓRIO DE SU
ENTABILIDADE
EXTRABOM / RELATÓRIO
EXTRABOMDE
2012
SUST
/
ÓRIO
XTRABOM
DE SUSTENTABILIDADE
2012 /
EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDA
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM /
/ RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓ
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE
ABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM /
REL
EXTRABOM / RELATÓR
TÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM /
RELA
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRI
LATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE E
EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓR
EXTRABOM / RELATÓRIO
TÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELAT
ELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO
LATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE E
TRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM /
RELATÓRIO
XTRABOM / RELATÓRIO
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / R
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓ
ELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE
ADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELA
EXTRABOM / RELATÓRI
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM /
/ RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓ
ELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE
DADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM /
REL
EXTRABOM / RELATÓR
LATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / REL
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓR
ELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE E
E EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM /
RELATÓ
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM /
ÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE
E EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUS
LATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABI
RIO DE SUSTENTABILIDA
ATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM /
IO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUS
EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUST
RIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDAD
O DE SUSTENTABILIDAD
TÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM /
O DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUS
EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUST
O DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE E
O DE SUSTENTABILIDAD
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM /
ÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE S
EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUS
ATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILI
IO DE SUSTENTABILIDAD
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM /
ÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE
E EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUS
LATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABI
RIO DE SUSTENTABILIDA
LATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM /
RIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SU
EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUS
ÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDA
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM /
/ RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓ
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE
ABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM /
REL
EXTRABOM / RELATÓR
TÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM /
RELA
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRI
LATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE E
EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓR
EXTRABOM / RELATÓRIO
TÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELAT
ELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO
LATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE E
TRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM /
RELATÓRIO
XTRABOM / RELATÓRIO
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / R
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓ
ELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE
ADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELA
EXTRABOM / RELATÓRI
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM /
/ RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓ
ELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE
DADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM /
REL
EXTRABOM / RELATÓR
LATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / REL
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓR
ELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE E
E EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM /
RELATÓ
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM /
ÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE
E EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUS
LATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABI
RIO DE SUSTENTABILIDA
ATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM /
IO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUS
EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUST
RIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDAD
O DE SUSTENTABILIDAD
Sumário
TÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM /
O DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUS
7
EXTRABOM / 11RELATÓRIO
DE SUST
Mensagem do Presidente
Perfil da Organização
O DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE
EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE E
O DE SUSTENTABILIDAD
12 Linha do Tempo
14 Ideologia Empresarial
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOMEstrutura
/ RELATÓRIO
DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM /
Organizacional
16
ÓRIO DE SUSTENTABILIDADE
EXTRABOM
/ RELATÓRIO DE S
de lojas
17 Conceitos
18 Parceira Estratégica
ATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO
DE SUSTENTABILIDADE
EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILI
Especiais
19 Projetos
20 Governança Corporativa
22 Centro de Distribuição e Administração (Cda)
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM /
24 PGM – Programa Ganhe Mais
ÓRIO DE SUSTENTABILIDADE
/ RELATÓRIO DE
Projetos
25 NovosEXTRABOM
27 Crescimento Sustentável
LATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABI
28 Desempenho Econômico
30 Desempenho Social
37 Desempenho Ambiental
LATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM /
41 Mensagem Final
EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUS
IO DE SUSTENTABILIDAD
E EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUS
RIO DE SUSTENTABILIDA
RIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SU
EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUS
ÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDA
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM /
/ RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓ
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE
ABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM /
REL
EXTRABOM / RELATÓR
TÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM /
RELA
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRI
LATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE E
EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓR
EXTRABOM / RELATÓRIO
TÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELAT
ELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO
LATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE E
TRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM /
RELATÓRIO
XTRABOM / RELATÓRIO
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / R
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓ
ELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE
ADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELA
EXTRABOM / RELATÓRI
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM /
/ RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓ
ELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE
DADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM /
REL
EXTRABOM / RELATÓR
LATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / REL
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓR
ELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE E
E EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM /
RELATÓ
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM /
ÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE
E EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUS
LATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABI
RIO DE SUSTENTABILIDA
ATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM /
IO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUS
EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUST
RIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDAD
O DE SUSTENTABILIDAD
TÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM /
O DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUS
EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUST
1
O DE SUSTENTABILIDAD
O DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE E
Mensagem do Presidente
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM /
ÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE S
EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUS
ATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILI
IO DE SUSTENTABILIDAD
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM /
ÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE
E EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUS
LATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABI
RIO DE SUSTENTABILIDA
LATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM /
RIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SU
EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUS
ÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDA
Crescer
de forma sustentável sempre foi o principal compromisso do Extrabom Supermercados. Essa máxima não se restringe, exclusivamente, às questões econômicas. Refere-se, sobretudo, ao crescimento sólido e planejado no campo ambiental e social.
Assim o EXTRABOM atingiu a sustentabilidade nos negócios. Somos hoje
a maior rede de supermercados no Espírito Santo e ocupamos a 33ª posição no ranking nacional da Associação Brasileira de Supermercados (Ranking da AC Nielsen / ABRAS).
Além disso, o EXTRABOM é sócio-fundador da Rede Brasil de Supermercados – um dos conglomerados mais expressivos do segmento - que visa
a estimular a competitividade de seus acionistas frente aos demais supermercados com atuação em todo o país.
Entre as principais realizações da Rede Brasil está a oferta de produtos importados e exclusivos de qualidade com preços mais atrativos, a partir da
negociação de mercadorias em conjunto com as demais empresas sócias.
Outro ganho significativo refere-se à constante troca de experiências entre
os seus gestores e a disseminação de melhores práticas de mercado. Sendo
assim, a missão da Rede Brasil, que é desenvolver ferramentas, produtos e
seviços para fortalecer as empresas associadas, é factível de ser alcançada.
Além da parceria produtiva com a Rede Brasil, a empresa mantém programas de desenvolvimento de executivos e gestores com a renomada Fundação Dom Cabral. Ao longo dos últimos anos, o projeto vem colaborando para o aprimoramento e o desenvolvimento dos profissionais do EXTRABOM nos mais diferentes níveis hierárquicos.
Todas essas ações foram imprescindíveis para o crescimento dos negócios
da empresa. Para o futuro, o EXTRABOM deseja permanecer como a marca mais lembrada pelo público capixaba, conforme comprovado pelo 12º
ano consecutivo, de acordo com a pesquisa Recall de Marcas.
A fim de manter esse crescimento sustentável, a empresa traçou um audacioso plano de expansão. A companhia passou a contar, por exemplo,
8
com um novo Centro de Distribuição e Administração (CDA). O complexo
tem mais que o dobro da capacidade da unidade anterior e integra a área
de logística com o setor administrativo.
A chegada do CDA foi um divisor de águas na história da empresa, marcado pelo otimismo no aumento de renda dos consumidores, dando condições à empresa para crescer de forma planejada e, sobretudo, com foco na
qualidade dos serviços e produtos oferecidos aos clientes.
Outra grande conquista está relacionada às questões ambientais. O meio ambiente também se beneficia com a inauguração do novo CDA, já que o espaço proporciona economia de energia, entre outros benefícios para o planeta.
Para 2013, o EXTRABOM planeja abrir duas novas lojas e continuar entre
as marcas líderes do setor supermercadista no campo da responsabilidade social e ambiental, da criação de empregos e do fomento da economia
local. Quer, também, ser a mais lembrada quando o assunto é economia,
variedade e produtos de qualidade.
O relatório a seguir revela as ações desenvolvidas ao longo dos últimos
anos. Boa leitura!
Luiz Coutinho
Diretor-presidente da Rede EXTRABOM
9
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM /
/ RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓ
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE
ABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM /
REL
EXTRABOM / RELATÓR
TÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM /
RELA
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRI
LATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE E
EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓR
EXTRABOM / RELATÓRIO
TÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELAT
ELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO
LATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE E
TRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM /
RELATÓRIO
XTRABOM / RELATÓRIO
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / R
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓ
ELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE
ADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELA
EXTRABOM / RELATÓRI
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM /
/ RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓ
ELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE
DADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM /
REL
EXTRABOM / RELATÓR
LATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / REL
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓR
ELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE E
E EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM /
RELATÓ
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM /
ÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE
E EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUS
LATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABI
RIO DE SUSTENTABILIDA
ATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM /
IO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUS
EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUST
RIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDAD
O DE SUSTENTABILIDAD
TÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM /
O DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUS
EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUST
2
O DE SUSTENTABILIDAD
O DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE E
Perfil da Organização
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM /
ÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE S
EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUS
ATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILI
IO DE SUSTENTABILIDAD
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM /
ÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE
E EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUS
LATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABI
RIO DE SUSTENTABILIDA
LATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM /
RIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SU
EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUS
ÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDA
Linha do Tempo
Arrendamento da rede de
supermercados Ribeiro e
Ponto Verde.
Abertura da 2ª loja, em
Itacibá, município de
Cariacica.
1978
1988
Fundação da empresa,
em Jardim América,
município de Cariacica.
12
1994
Arrendamento dos
supermercados Schneider.
1997
Inauguração da 1ª loja
informatizada da rede, na
Praia do Suá, em Vitória.
1999
2000
Fusão dos supermercados
Coutinho com o Praia
Supermercados, originando
a rede de supermercados
EXTRABOM.
Inauguração do novo
Centro de Distribuição e
Administração (CDA).
Criação de um novo
conceito de loja, o Extraplus
Supermercados.
2001
2002
Abertura da maior loja da
empresa em Guarapari,
no Extracenter.
2004
Início da parceria com a
Fundação Dom Cabral.
2009
2010
2013
Criação da Rede Brasil de
Supermercados S/A.
Criação do serviço
de vendas online,
Extraplus Delivery.
13
Ideologia Empresarial
Missão
Garantir economia, atendimento de excelência e variedade em produtos
de qualidade.
A Visão
Sermos o melhor supermercado em geração de valor para clientes, acionistas e colaboradores, onde atuarmos.
14
Valores
Colaboradores
Temos o objetivo de manter nossos colaboradores sempre preparados e
motivados para satisfazer os anseios de nossos clientes.
Ética
Respeitamos as leis e as regras aceitas pela sociedade.
Resultados
Trabalhamos para atingir nossas metas, alcançar os melhores resultados,
construir parcerias sólidas e gerar lucratividade através da fidelização de
clientes.
Controle
Somos intolerantes com os desperdícios, rigorosos nas decisões, na execução dos procedimentos e nos controles, objetivando a prevenção e a redução das perdas.
Competitividade
Trabalhamos para sermos melhores que os concorrentes e termos sempre
a preferência dos clientes.
Ambiente
Temos a responsabilidade de manter nossos ambientes sempre limpos,
seguros e organizados.
Agilidade
Devemos surpreender pela rapidez e precisão de todas as nossas atitudes.
Sustentabilidade
Consideramos os impactos de nossas decisões no ambiente em que vivemos.
15
Estrutura Organizacional
Luiz Coutinho
Diretor-Presidente
gestão corporativa
Emílio Piccin
Mário Coutinho
Diretor
Administrativo
FinanceirO
Diretor
COMERCIAL E
MARKETING
16
assessoria
Edson Menezes
Eliomar Avancini
Ueliton Tonon
Diretor de
OPERAÇÕES
Diretor DE
INFRAESTRUTURA
E EXPANSÃO
Diretor DE
TECNOLOGIA,
LOGÍSTICA E
PREVENÇÃO
DE RISCOS
Recursos
Humanos
COMERCIAL
MERCEARIA
lojas região 1
MANUTENÇÃO
LOGÍSTICA
Contabilidade
COMERCIAL
PERECÍVEIS
lojas região 2
OBRAS
TECNOLOGIA DA
INFORMAÇÃO
FINANCEIRO
COMERCIAL
lojas região 3
SUPRIMENTOS
E SERVIÇOS
PREVENÇÃO
DE PERDAS
MARKETING
segurança
alimentar
SEGURANÇA
PATRIMONIAL
Conceito de Lojas
EXTRABOM
Criada logo após a fusão da companhia, o EXTRABOM é a marca mais forte
da rede. Soma 19 lojas distribuídas nas principais cidades do Estado, com
produtos e serviços voltados para as classes B e C, oferecendo economia,
bom atendimento, produtos de qualidade e variedade. Além de ser líder no
seu segmento, a bandeira tem um apelo social muito forte, já que desenvolve diversas campanhas visando a contribuir para a melhoria da qualidade
de vida da população. Este trabalho é realizado com o apoio dos clientes e
em parceria com diversas instituições sociais.
Extraplus
As três lojas da rede têm foco na oferta de produtos e serviços diferenciados como também na excelência no atendimento. O Extraplus possui um
modelo de loja mais compacto e oferece mais opções de vinhos, cervejas
17
especiais, queijos e muitos produtos importados. Outro diferencial da loja
é o serviço delivery. Os clientes contam com um site para compras pela internet, com mais de 6 mil itens. Basta acessar, escolher os produtos e agendar a entrega.
Parceria Estratégica
Invest Participações S/A
Para construir o Centro de Distribuição e Administração (CDA), o
EXTRABOM contou com a parceria estratégica da INVEST, um grupo formado por investidores que, diante do plano de expansão do EXTRABOM,
compraram o terreno e ergueram o empreendimento. Essa união foi excelente para todos os envolvidos. Para os acionistas da INVEST, a parceria proporcionou a segurança de alugar o imóvel para uma empresa de
credibilidade no mercado, além de gerar um retorno satisfatório sobre o
investimento, e, sobretudo, no que diz respeito à valorização do imóvel.
Os acionistas do EXTRABOM, por sua vez, passaram a focar sua capacidade de investimento na expansão da companhia por meio da reforma
e abertura de novas lojas.
18
3
Projetos Especiais
Governança Corporativa
A estrutura de direção da organização possui representantes na esfera familiar, além de profissionais gabaritados para o exercício de suas funções
no comando dos negócios. É política da empresa realizar constantes programas de qualificação profissional destinados não só aos diretores e às lideranças do Grupo, como também aos funcionários da área operacional.
Como desafio, a rede vem implantando inúmeras ações para tornar seus
processos cada vez mais transparentes e em sintonia com as necessidades
do mercado e do mundo competitivo.
Entre os projetos de maior destaque está a parceria com a escola de negócios Fundação Dom Cabral - FDC. Há quatro anos, a Rede EXTRABOM aderiu ao PAEX – Parceiros para a Excelência, programa que visa ao desenvolvimento da gestão empresarial por meio de implantação de ferramentas
e capacitação profissional.
O programa apoia a empresa na construção de seu projeto empresarial e
no acompanhamento mensal dos resultados obtidos. As monitorias têm
o objetivo de implantar ferramentas específicas de gestão, em áreas como
finanças, comercial, processos e pessoas. A capacitação formal dos executivos acontece no PDD – Programa de Desenvolvimento de Dirigentes. Os
executivos da empresa participam de um curso de gestão empresarial. O
PDD também promove a troca de experiências e informações entre as empresas participantes do PAEX.
Sede da Dom Cabral, MG
20
Programa de Desenvolvimento de Dirigentes, PDD
Além da gestão empresarial, a Rede EXTRABOM percebeu a importância
e a necessidade de tratar as questões referentes à dinâmica da empresa familiar (propriedade/empresa/família). A companhia investiu num curso
para desenvolvimento dos acionistas atuais e futuros, por meio da Parceria do PDA – Parceria para o Desenvolvimento de Acionistas, da FDC. Durante um ano, acionistas e familiares da REDE EXTRABOM conheceram e
trocaram experiências com professores e outras famílias empresárias participantes do programa. O curso possibilitou maior alinhamento entre as
gerações, além de certificar a importância de uma gestão profissional guiada por práticas de governança consistente.
Visando a aumentar a transparência entre seus acionistas e herdeiros, a
cada três meses é realizada uma reunião para discutir os resultados da empresa e informar também sobre o andamento dos projetos mais importantes em fase de execução.
A Rede Extrabom possui, ainda, um programa de trainee para preparar os
filhos dos sócios que desejam trabalhar na companhia. Esse treinamento pode durar de dois até quatro anos e engloba experiência prática em
todos os setores das lojas, como também na área administrativa. Os requisitos para participar são: ser maior de 18 anos e ter ingressado numa
instituição de ensino superior. Além disso, a empresa decidiu contratar
um profissional para ser coach de todos os herdeiros que atuam e atuaram na empresa.
21
Centro de Distribuição e Administração (CDA)
Fundamental para as expectativas de crescimento do EXTRABOM, o novo
Centro de Distribuição e Administração (CDA) começou a operar no mês
de abril de 2013. O espaço unificou o antigo Centro de Distribuição (parte
seca), as câmaras de refrigeração e congelado, como também a Central Administrativa em um único endereço.
LOCAL
Civit i - SERRA - ES
ÁREA
165.000 m²
22.730 m²
14.400 m²
26
16.000 posições palets
ÁREA CONSTRUÍDA
ARMAZÉM*
DOCAS
ARMAZENAGEM
22
Com localização estratégica, próximo às principais vias de ligação do Estado, o novo CDA tem amplo pátio para movimentação de veículos, salas de
apoio para os motoristas, segurança 24 horas, central de monitoramento,
acesso de veículos controlado por meio de uma eclusa, área para troca de
mercadoria, almoxarifado, refeitório e uma central de cartazes.
Possui também área de lazer composta por academia, campo de futebol society, lanchonete, espaço de vivência com sinuca, totó, televisão e
churrasqueira. Além disso, o novo CDA conta com uma área de preservação permanente (APP) de 55.000 m², contornado pela lagoa Jacuné.
23
A Estrutura facilitou toda a operação logística de distribuição de mercadorias da empresa, além de melhorar o ambiente de trabalho dos colaboradores. O novo CDA dobrou a capacidade de armazenagem atual para 14.400
metros quadrados. O terreno também possibilita expansões futuras, podendo chegar a 34 mil metros quadrados.
PGM – Programa Ganhe Mais
O EXTRABOM tem como política distribuir parte do lucro com seus colaboradores. Pensando nisso, a empresa, que já tinha um programa de distribuição de resultados, lançou uma nova versão desenvolvida em parceria
com uma consultoria especializada. Os funcionários têm metas para mensurar o desempenho individual, setorial ou global, que possibilitam um incremento em seus salários. A empresa distribui até 20% do lucro para sua
equipe e 5 % para seus acionistas. Os 75% restantes são destinados para investimento na melhoria de lojas e na abertura de novas unidades.
24
Novos Projetos
Central de Panificação
Buscando melhorar a qualidade e a padronização dos produtos de panificação, o EXTRABOM está em fase de estudo do projeto de centralização
dos serviços de padaria. A empresa unificará toda a produção em um só
local, garantindo a padronização dos produtos com maior qualidade e variedade para os clientes.
Central de Monitoramento
O EXTRABOM investe continuamente na melhoria do sistema de monitoramento das lojas com a ampliação do número de câmeras e a revisão dos
locais dos equipamentos. Após o término dessa etapa, a empresa centralizará a operação no Centro de Distribuição e Administração, que funcionará 24 horas por dia com funcionários trabalhando em sistema de rodízio.
Central de Cartazes
O setor foi criado em 2012 e é o responsável pela confecção das placas de
preço e produto, além oferecer suporte às ações de comunicação visual da
empresa. Atualmente, a Central de Cartazes está em processo de expansão, passando a produzir materiais que anteriormente eram realizados por
empresas terceirizadas.
25
EXTRABOM Novo Horizonte, Serra
Prevista para ser inaugurada no último trimestre de 2013, a nova loja
será construída no Shopping Top Life Serra, da MRV Engenharia, localizado no bairro Novo Horizonte, na Serra. Serão 2.100m2 de área de venda. Além de contar com equipamentos de última geração e arquitetura
moderna, a unidade receberá um novo projeto de comunicação visual.
EXTRABOM Boulevard Shopping Vila Velha
A nova unidade tem inauguração prevista para o quarto trimestre de
2013. Ela ficará localizada no eixo de maior crescimento de Vila Velha,
próximo das principais vias de ligação do Estado e ao lado da rodoviária
e do terminal do município. A loja contará com 2 mil metros quadrados
de área de venda, respeitando o tamanho padrão das futuras unidades,
além de contar com equipamentos modernos adaptados aos novos conceitos de sustentabilidade.
26
4
Crescimento Sustentável
Desempenho Econômico
No mercado desde 1978, o EXTRABOM é a maior rede supermercadista do
Espírito Santo. São 19 lojas com a marca EXTRABOM, que atendem às demandas da classe média, além de três estabelecimentos da bandeira Extraplus. Neste caso, o público-alvo é formado por famílias pertencentes, em
maior escala, à classe A.
Ao longo de quase quatro décadas oferecendo economia e atendimento
de qualidade aos seus clientes, a Rede EXTRABOM contribuiu para o desenvolvimento econômico do Espírito Santo e também se fortaleceu a partir dele. Com o surgimento de novos investimentos públicos e privados, a
companhia conseguiu potencializar suas ações e alcançar seus objetivos
na esfera econômica.
Por todos esses motivos, a empresa cresceu fortemente nos últimos anos.
O supermercado está presente nas principais cidades da Grande Vitória e
em municípios localizados no Norte do Estado. São mais de 30 milhões
de clientes por ano e milhares de pessoas impactadas pelas ações do Grupo, em virtude da geração de empregos, distribuição de renda e, evidentemente, pelos serviços e produtos comercializados.
As operações das lojas demandam não só a contratação de pessoal direto, que chega a 3.200 colaboradores, como também indiretos. A lista in28
clui fornecedores das mais variadas áreas, como logística, produção, telefonia, tecnologia da informação, manutenção, além dos prestadores
de serviços nas áreas de limpeza, segurança, como também empresa de
transporte para realizar serviço de entrega de mercadorias aos clientes.
Em 2012, o EXTRABOM registrou um faturamento de R$ 638 milhões,
num incremento de 15,50% se comparado com o ano anterior. As vendas
da rede superaram os resultados do setor, que encerrou o ano com um saldo positivo de vendas.
Demonstração dos últimos cinco anos
Valores em milhões de reais
751.000*
638.609
402.427
434.005
2009
488.703
2010
552.955
2011
2012
1 bilhão
A meta é fechar 2013 com vendas de R$ 751 milhões. O plano de expansão
tem como objetivo atingir o faturamento de R$ 1 bilhão em 2015, além de
inaugurar duas novas lojas por ano.
2013
638.609
Crescimento
12,60%
2009 /2010
13,15%
2010/2011
15,50%
2011 /2012
2015
17,60%*
2012 /2013
*Projeção
29
Desempenho Social
O EXTRABOM busca estabelecer parcerias com instituições e empresas de credibilidade para o fomento da cidadania. Ao longo dos últimos anos, o Grupo abraçou causas relevantes, que ajudaram a atenuar
os inúmeros problemas sociais enfrentados pela população carente do
Espírito Santo.
As ações são direcionadas para todas as faixas etárias. Elas atingem crianças, jovens e adultos em situação de risco social tanto nas grandes cidades,
como Vitória, Vila Velha, Serra, Cariacica e Guarapari, quando no interior
do Estado, a partir da presença do EXTRABOM nos municípios do Norte.
Os projetos incluem a destinação de recursos para a APAE – uma das instituições mais idôneas do Espírito Santo e que assiste pessoas com deficiências intelectuais - a partir da campanha Dia do Pãozinho. O EXTRABOM também promove a Campanha do Agasalho, que consiste na arrecadação de roupas de frio. Outra ação relevante é o programa de ressocialização de presos, realizado em parceria com a Secretaria de Estado da Justiça.
Confira os projetos desenvolvidos:
dia do pãozinHo solidário
Realizada uma vez por ano, a campanha Dia do Pãozinho já
faz parte do calendário dos capixabas. O projeto chegou a sua 5ª edição em 2012 e consiste na destinação de recursos para a Associação de Pais e
Amigos dos Excepcionais (APAE). A ação repassa o valor obtido com a venda de pão
francês para a instituição. No ano passado,
a campanha resultou na comercialização
de 53.436 pães, o que corresponde a um total de R$ 18.036,23 arrecadados. Em cinco
anos de realização da ação, o EXTRABOM
reverteu o total de R$ 78.693,84 para a entidade, além de comercializar 264.245 pães. O
Dia do Pãozinho é uma realização do EXTRABOM
Supermercados, com apoio de empresas parceiras.
30
CampanHa do agasalHo
Com objetivo de arrecadar o maior número possível de agasalhos, o
EXTRABOM realiza, anualmente, uma campanha para estimular a
doação de roupas de frio para a população carente. A empresa investe
em campanhas publicitárias estimulando a participação da sociedade.
Além disso, o Grupo instala postos de coletas dentro dos supermercados para facilitar o depósito dos donativos. Ao longo dos últimos anos,
a Campanha do Agasalho já arrecadou mais de 15 toneladas de roupas
de frio. A campanha é realizada há cerca de dez anos e só no ano passado coletou 4.019 quilos de roupas de frio, num crescimento expressivo de 167% frente ao ano anterior. Esta é mais uma ação social que envolve a participação das comunidades residentes no entorno das lojas.
O projeto é uma parceria do EXTRABOM Supermercados com a instituição Ação e Cidadania.
adolesCente aprendiz
O programa tem por base a formação técnica-profissional de adolescentes ampliando as possibilidades de inserção no mercado de trabalho.
Além de cumprir sua função social, há uma preocupação voltada para
a responsabilidade social, promovendo a cidadania. O projeto tem duração de um ano e contempla jovens de 14 a 16 anos, com escolaridadade a partir do ensino fundamental. Após o encerramento do programa,
40% dos adolescentes participantes são efetivados no quadro de colaboradores da empresa. Em 13 anos de existência, o programa já assistiu
1.070 Adolescentes Aprendizes.
Já foram contemplados 1.070 Adolescentes Aprendizes pelo programa
31
Lazer na comunidade
Proporcionar o lazer e a prática de exercícios físicos são valores defendidos
pela Rede EXTRABOM. O supermercado é o responsável pela manutenção de parques infantis localizados na orla da Praia da Costa e Itapoã, em
Vila Velha. Este projeto existe há mais de dez anos. Ao todo são seis parquinhos, onde as famílias se divertem com total segurança e conforto. A manutenção desses espaços é realizada sempre que constatado algum problema em sua estrutura. O EXTRABOM possui uma parceria com a Associação
de Moradores que monitora o estado de conservação dos equipamentos.
Além disso, a empresa promove dois projetos voltados para a melhor idade. Ambos têm o objetivo de melhorar a qualidade de vida dos idosos, a
partir do incentivo à prática de ginástica durante a semana, na beira da
praia da Praia da Costa, em Vila Velha. Também apoia a realização de danças de salão em diversos locais no município de Guarapari. Com o apoio
de fornecedores, são sorteados diversos brindes e cestas de produtos entre os participantes.
Programa Pessoas com Deficiência – PCD
O EXTRABOM realiza um trabalho de preparação pessoal e profissional
junto às pessoas com deficiência. Para isso, a companhia conta com uma
equipe técnica multidisciplinar preparada para viabilizar as contratações,
conforme a demanda e a necessidade da empresa. O objetivo é assegurar
a essas pessoas a permanência bem sucedida no trabalho, além de contribuir para que a ação ultrapasse o simples cumprimento de uma lei, ofere32
cendo desenvolvimento social, crescimento intelectual, condições dignas
de vida e de trabalho e a possibilidade de participação delas em todos os
segmentos da vida social.
Ressocialização de presos
O “Programa Responsabilidade Social e Ressocialização” é uma iniciativa
da Secretaria de Estado da Justiça do Espírito Santo (SEJUS) para reinserir
o preso e o egresso do sistema penitenciário na sociedade através do trabalho e da geração de renda. O Projeto contempla pessoas em regime semi-aberto, por meio de qualificação profissional, baseada na dignidade e
nos princípios morais e éticos vigentes. Os reeducandos participantes do
programa, que dura um ano, trabalham exclusivamente nas dependências da Logística, auxiliando nas atividades de carga, descarga e armazenamento de mercadorias.
Cuidar de gente dá resultado
A empresa desenvolve diversas ações visando a melhorar o desempenho
de seus colaboradores, a partir da realização de cursos, palestras, treinamentos e debates. A companhia também disponibiliza refeitórios em todas as filiais, na qual o valor pago pelo almoço é subsidiado pela empresa. São oferecidos também convênios médicos e odontológicos. Existem, ainda, outros programas voltados para a melhoria do ambiente de trabalho do colaborador. Saiba mais:
Comitê de Clima
Foi criado a partir dos dados obtidos na Pesquisa de Clima. O programa
visa reunir um representante de cada unidade com a equipe de Recursos
Humanos da empresa para que juntos possam pensar melhorias para o
clima organizacional.
33
AuxÍlio Educação
O EXTRABOM mantém um programa de auxílio à educação técnica, graduação e pós-graduação para os cargos de liderança. A empresa contribui com
o valor de R$160,00 por mês para auxiliar no pagamento da mensalidade.
Pesquisa de Clima
A Rede desenvolve uma Pesquisa de Clima com o objetivo de mapear o
nível de motivação de seus colaboradores. Com isso, é possível identificar
os pontos que devem ser mantidos e as situações que devem ser mudadas. Após a pesquisa, são realizadas reuniões para traçar planos de ações.
Praticar Esportes é EXTRABOM
Com o objetivo de estimular a prática de esportes, a empresa lançou a campanha “Praticar Esportes é EXTRABOM”. A companhia se compromete a
arcar com os valores de inscrição dos seus colaboradores em corridas previstas no calendário anual do Extrabom.
Biblioteca EXTRABOM
Para promover o acesso à informação e a geração de conhecimento, através da leitura, o EXTRABOM disponibiliza um acervo de mais de 160 livros
para todos os colaboradores da empresa.
Projeto Pedalar
Com o intuito de reduzir a poluição e contribuir para a melhoria da saúde
dos colaboradores, a empresa disponibiliza uma bicicleta nova para o funcionário que deixar de usar o vale-transporte.
34
Ambientação
Na integração de cada novo colaborador à equipe EXTRABOM, um diretor dá as boas-vindas em nome da empresa, além de destacar sua trajetória e reforçar os principais valores da companhia. O novo colaborador passa também por dois dias de treinamento. Durante esse período, ele é orientado sobre os valores da empresa, os cinco passos do atendimento, noções
sobre manipulação de alimentos, informações sobre pagamento e benefícios. Além disso, recebe instruções a respeito do PGM, o programa de participação nos resultados da companhia, normas de segurança no trabalho,
prevenção das perdas e, por fim, é feita a assinatura dos contratos e a entrega dos uniformes.
Convenção EXTRABOM
O EXTRABOM realiza anualmente uma convenção com os líderes da empresa a fim de estreitar as relações entre os colaboradores. O evento visa a
preparar os gestores para melhorar sua performance na liderança e atender ao cliente cada vez melhor. O encontro conta com a realização de palestras e dinâmicas de grupo.
CREDEXTRA
O projeto foi fundado em 2000 por um grupo de 54 funcionários do
EXTRABOM, cuja finalidade era criar uma Cooperativa de Crédito capaz de proporcionar a captação de empréstimos para os colaboradores
da empresa. Os juros são reduzidos e o programa oferece rentabilidade nas aplicações financeiras. Além disso, o cooperado tem acesso a di35
versos convênios e recebe parte dos lucros da cooperativa. Atualmente, existem 1.441 associados representando 48% do total de funcionários da REDE EXTRABOM e o volume de empréstimos em 2012 foi de
R$1.668.766,60.
aniversariantes do mês
Mesmo com a rotina intensa das lojas, a empresa incentiva a comemoração de aniversário uma vez por mês. Todos têm direito a bolo, salgadinho,
refrigerante, suco, como também a levar um convidado. A empresa presenteia cada aniversariante com uma caixa de bombom. O programa busca elevar a motivação da equipe e o nível de comprometimento de todos.
Homenagem por tempo de serviÇo
O EXTRABOM investe na melhoria contínua dos colaboradores. Além de
pesquisas, cursos e palestras, a empresa incentiva a permanência do funcionário na companhia e homenageia os funcionários que têm mais tempo de casa. No ano passado, dezenas de colaboradores receberam um relógio em homenagem ao tempo de contribuição na empresa.
36
Desempenho Ambiental
Partindo da premissa de que o compromisso com o meio ambiente é um dever de todos, a Rede EXTRABOM busca envolver a participação da sociedade
em suas políticas de incentivo à preservação dos recursos naturais do planeta.
Entre as novas ações implementadas pela companhia está o movimento
ECO-BAG DO BEM que estimula o uso de sacolas retornáveis para compras
no supermercado. O projeto nasceu em virtude do intenso debate sobre a
cobrança das sacolas pelos supermercados da Grande Vitória.
eCogab do bem
saColas retiradas da natureza
Guarapari
129.314
Praia do Suá
105.805
São Mateus
88.182
Horto
81.033
Jacaraípe
72.417
Serra
66.676
Itacibá
61.068
Cruzeiro do Sul
59.438
Goiabeiras
53.888
Laranjeiras
53.832
Itapoã
52.803
Colatina
52.682
Jardim América
50.916
Feu Rosa
49.430
Jardim da Penha
49.371
Itararé
43.195
Glória
41.245
Praia da Costa
39.856
São Mateus BR
38.885
Vila Rubim
37.341
Valparaiso
36.575
Sera Dourada
36.504
resultados aCumulados por loja de dezembro de 2012 a julHo de 2013.
Por meio deste projeto, além de retirar sacos plásticos de circulação, o cidadão acaba ajudando, de forma indireta, a uma instituição social. Já que o EXTRABOM, como contrapartida, realiza o repasse de R$ 0,03 (três centavos),
para cada cinco produtos comprados utilizando uma embalagem retornável.
37
Nos últimos 8 meses de campanha a empresa arrecadou R$ 39.013,68
para a Acacci e ajudou a retirar 1.300.456 sacolas da natureza.
Outra ação importante é o reaproveitamento de resíduos e embalagens
nas lojas. Em cada unidade EXTRABOM existe uma máquina de prensa
para o descarte ecologicamente correto de papelões. O material é prensado (até atingir uma forma mais compacta para o transporte) para ser enviado a uma empresa especializada em reciclagem de papelões. O mesmo
se aplica às embalagens plásticas.
O EXTRABOM também busca dar um destino mais adequado ao óleo
remanescente de suas cozinhas. Ao invés de jogá-lo na rede de esgoto,
o material é recolhido semanalmente nas lojas e no Centro de Distribuição. Posteriormente ele é enviado para uma cooperativa e transformado em sabão. As lojas contam, ainda, com depósito para o recolhimento de pilhas e baterias. Os itens são encaminhados mensalmente para
a empresa Marca Ambiental, responsável pelo seu descarte ecologicamente correto.
A preocupação com o meio ambiente também é um dos pontos que se destacam no novo Centro de Distribuição e Administração (CDA). A primeira
inovação está na parte elétrica. As cozinhas e banheiros do complexo utilizam células de energia solar.
Painéis solares
38
Outro detalhe sustentável do Centro é a iluminação natural do armazém. Durante o dia não é necessário utilizar lâmpadas. O telhado recebeu telhas térmicas (termoacústicas) que reduzem a infiltração solar e contribuem para
reduzir a temperatura. Uma estação de tratamento de esgoto também foi
construída no local para tratar a água que será utilizada no empreendimento antes de ser devolvida à rede coletora.
A Rede Extrabom instalou o piso AV-F em toda a área externa do CDA.
A água infiltra pelo piso até chegar aos lençóis freáticos, evitando qualquer
tipo de contaminação.
Além disso, os equipamentos de refrigeração do novo CDA são abastecidos com gás sustentável, que não agride a camada de ozônio.
O EXTRABOM ainda possui no local uma área de reserva natural de 55 mil
metros quadrados às margens da lagoa Jacuné. A área é mantida pela empresa e possui variadas espécies da fauna e flora capixaba.
Lagoa Jacuné
39
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM / RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE EXTRABOM /
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A Rede Extrabom
acredita no potencial das pessoas e busca a satisfação dos seus clientes. Estes princípios
norteiam a administração da empresa, que cresce e investe permanentemente na qualidade dos serviços e produtos oferecidos ao consumidor,
conquistando a simpatia e a confiança dos capixabas.
Uma das preocupações da companhia é manter a competitividade, a
partir da oferta de preços cada vez mais atrativos nas gôndolas, além
de estabelecer um diálogo permanente com os públicos de interesse,
sejam eles acionistas, fornecedores, clientes, colaboradores ou prestadores de serviços.
A parceria estratégica com a Rede Brasil para oferta de produtos com
preço justo contribui para estes bons resultados. Ela é responsável pela
compra de diversos itens em grande escala para os supermercados associados à Rede.
Vale destacar, ainda, que a busca pela garantia do preço justo, variedade e
produtos de qualidade também se firma pelas parcerias feitas com empresas capixabas. A medida estimula o crescimento dos produtores locais, gera
economia para os clientes e promove a criação de novos postos de trabalho no segmento agronegócios, entre outros.
O EXTRABOM se orgulha de ser capixaba e ter o ser humano como base
para um crescimento sustentável, pautado na cidadania, no respeito ao
próximo e na formação de uma sociedade plural, consciente de seus direitos e deveres.
A empresa caminha em direção ao futuro, cheia de entusiasmo, certa de
que cada dia é um dia para fazer melhor. Uma oportunidade de oferecer
serviços e produtos de qualidade para os clientes e compartilhar bons resultados com colaboradores, fornecedores e acionistas.
43
Elaboração
Departamento de Marketing do Extrabom
Textos: Mile4 Assessoria de Comunicação
Projeto Gráfico: MP Publicidade
Editoração: Bios
Fotos: Olivier Schochlin e arquivo Extrabom
Impressão: Grafitusa
Agosto de 2013
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