TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Tecnologia da Informação Módulo 1 Alavancando a competitividade através da TI Prof. Prof. Leandro Leandro Schunk Marcilio Schunk Tecnologia da Informação Dinâmica 1 • O que é competitividade e como ela se materializa, ou seja: para se ganhar competitividade, o que é preciso ser feito? Qual o foco das ações? DICA Empresas competitivas, o que elas fazem? Prof. Leandro Schunk Tecnologia da Informação Dinâmica 2 Procure identificar, em sua própria realidade, exemplos de empresas bem sucedidas que: ü ü ü apostam na diferenciação; adotaram a liderança em custo; atuam voltadas a nichos específicos. Prof. Leandro Schunk Tecnologia da Informação Dinâmica 2 - Diferenciação Um produto único / singular. Prof. Leandro Schunk Tecnologia da Informação Dinâmica 2 – Liderança no custo total Menor custo em relação à concorrência. Prof. Leandro Schunk Tecnologia da Informação Dinâmica 2 – Enfoque Concentração em um determinado nicho, grupo, região, etc. Prof. Leandro Schunk Tecnologia da Informação Dinâmica 2 É possível, no longo prazo, combinar as abordagens? Prof. Leandro Schunk Tecnologia da Informação Dinâmica 3 Considere uma livraria café localizada num Shopping Center. Tendo em vista o Modelo de Porter, que acaba de ser apresentado, que tipos de ações apoiadas pela TI poderiam ser empreendidas para: ü ü ü ü ü Aumentar a dependência de fornecedores; Aumentar a dependência de clientes; Criar barreiras à entrada de novos ingressantes; Dificultar o surgimento de produtos/serviços substitutos; Dificultar a vida dos atuais concorrentes. Prof. Leandro Schunk Tecnologia da Informação Dinâmica 4 Identifique alguns casos para cada um dos cinco “degraus” de Venkatraman. Redefinição do escopo dos negócios Grau de transformação nos negócios Alto Níveis Revolucionários Reengenharia de processos Integração interna - processos Exploração localizada Baixo Baixa Prof. Leandro Schunk Reengenharia da rede de negócios Amplitude de benefícios potenciais Níveis evolucionários Alta Tecnologia da Informação Dinâmica 4 Exploração localizada Prof. Leandro Schunk Tecnologia da Informação Dinâmica 4 Integração Interna - processos Folha de Pagamento Prof. Leandro Schunk Tecnologia da Informação Dinâmica 4 Reengenharia de processos Prof. Leandro Schunk Tecnologia da Informação Dinâmica 4 Reengenharia da rede de negócios Prof. Leandro Schunk Tecnologia da Informação Dinâmica 4 Redefinição do escopo dos negócios Prof. Leandro Schunk Tecnologia da Informação Dinâmica 5 – Caso BURTI Prof. Leandro Schunk Tecnologia da Informação Dinâmica 5 – Caso BURTI 1. Questão 1 Considerando os três aspectos da competitividade (diferenciação, liderança em custos e enfoque), o que você diria sobre o caso Burti? Qual era o seu modelo de competitividade, antes e depois da implantação do TransBurti? Prof. Leandro Schunk Tecnologia da Informação Dinâmica 5 – Caso BURTI Questão 1 Diferenciação • • • A qualidade do trabalho é incomparável; Engenharia simultânea (ganho de flexibilidade); Não há dúvida em relação ao resultado final (Monitores HD); Custo • • • Eliminação de provas (cromos); Eliminação das viagens de motociclistas; Virtual eliminação do re-trabalho; OBS: Não foi repassada a economia para o cliente (Foco em Diferenciação) Enfoque: • Ampliação da área geográfica de atuação (raio de 25 km); Prof. Leandro Schunk Tecnologia da Informação Dinâmica 5 – Caso BURTI 2. Questão 2 Avaliando o caso Burti segundo o modelo de Porter para análise das cinco forças competitivas (concorrentes, dependência de clientes, dependência de fornecedores, novos ingressantes, produtos/serviços substitutos), o que você teria a observar em relação a cada uma delas, antes e depois da implantação da TransBurti? Prof. Leandro Schunk Tecnologia da Informação Dinâmica 5 – Caso BURTI Dependência de clientes • • • Depois de experimentar, é difícil largar; Aumento da confiabilidade do processo; Redução de ciclos; Novos ingressantes • • Alto índice de investimento; Não aceitariam novo sistema sem vantagem adicional ; Produtos substitutos • • Na época a funcionalidade do TransBurti era muito grande; O pioneirismo permitiu aumentar o pacote de serviços, relacionamentos, etc. Dificultar atuais concorrentes • O TransBurti criou um novo timing para o processo; Dependência de fornecedores • • Não houve mudanças significativas; Trocou a dependência logística pela dependência tecnológica; Prof. Leandro Schunk Questão 2 Tecnologia da Informação Dinâmica 5 – Caso BURTI 3. Questão 3 Considerando que, neste caso, o ganho de competitividade é fruto de investimentos em tecnologia, e lembrando que, mais dia, menos dia, qualquer tecnologia pode ser copiada, inclusive com melhorias, que recomendações você daria para manter e ampliar o diferencial competitivo em relação aos concorrentes? Prof. Leandro Schunk Tecnologia da Informação Dinâmica 5 – Caso BURTI • Investimentos permanentes; • Tecnologia gerando novas competências / forças; • Formação de pessoal; • Relacionamento estreito com clientes; • Serviços complementares; • Gestão estratégica eficaz. Questão 3 OBS.: O diferencial de longo prazo dificilmente está ligado a uma tecnologia exclusiva Prof. Leandro Schunk Tecnologia da Informação RESUMINDO ! O Papel da TI na Competitividade • Gera diferenciaçao – produtos/serviços melhores do que a concorrencia; • Gera vantagens de liderança de custos – preços e condiçoes mais vantajosos; • Possibilita atendimento a nichos especificos; • Torna viavel o atendimento a mercado distantes; • Altera positivamente o equilibrio de forças entre a empresa e seus clientes, fornecedores, concorrentes, substitutos e novos ingressantes (Venkatraman). Prof. Leandro Schunk Tecnologia da Informação OBRIGADO ! Prof. Leandro Schunk
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