Universidade Federal de Pernambuco - UFPE
Centro de Informática - CIn
Planejamento e Gerenciamento de Projetos (IF717)
Professores: Fábio Queda
Hermano Perrelli
Equipe:
Daniel João Melo Brasil (djmb)
Daniel Menezes Cardoso (dmc2)
Felipe Augusto Pereira (fap)
Leonardo de Paula Gomes Filho (lpgf)
Loja Virtual BrazCommerce
<Gerente>
Daniel Menezes Cardoso
UNU Soluções
Loja Virtual BrazCommerce
Plano de Projeto
Data: 05/04/04
Versão: 2.0
Este plano de projeto foi realizado por Daniel João Melo Brasil, Daniel
Menezes Cardoso, Felipe Augusto Pereira e Leonardo de Paula Gomes Filho,
graduandos em Ciência da Computação pelo Centro de Informática da
Universidade Federal de Pernambuco, para ser entregue aos professores Fábio
Queda e Hermano Perrelli, como parte das atividades da disciplina de
Planejamento e Gerenciamento de Projetos, ministrada em 2003.2.
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Plano de Projeto
Data: 05/04/04
Versão: 2.0
Histórico de Revisões
Data
Versão
Descrição
Autor(es)
16/01/2003
1.0
Versão inicial do documento – 1a entrega
djmb, dmc2, fap, lpgf
05/04/2003
2.0
Adequação do documento de acordo com
modelo de plano de projeto de Fábio Queda.
djmb, dmc2, fap, lpgf
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Plano de Projeto
Data: 05/04/04
Versão: 2.0
Índice
1.
Introdução .................................................................................................................6
1.1.
Visão geral deste documento........................................................................6
1.2.
Arquivos complementares.............................................................................7
2.
Project Charter..........................................................................................................7
2.1.
Objetivo Geral e Motivações.....................................................................................7
2.2.
Descrição do Produto ...............................................................................................8
3.
2.3.
Premissas ...................................................................................................10
2.4.
Restrições ...................................................................................................10
Escopo ....................................................................................................................10
3.1.
Declaração de Escopo do Projeto...............................................................11
3.1.1.
Justificativa..............................................................................................11
3.1.2.
Detalhamento do produto e subproduto..................................................11
3.1.3.
Objetivos do Projeto ................................................................................12
3.2.
Plano de Gerência do Escopo ....................................................................12
3.2.1.
Avaliação de estabilidade .......................................................................12
3.2.2.
Identificação e classificação de mudanças .............................................12
3.3.
Estrutura Analítica do Projeto - EAP (WBS) ...............................................13
4.
Riscos .....................................................................................................................13
4.1.
Gerenciamento dos Riscos.....................................................................................13
4.1.1. Metodologia, Sincronismo e Monitoração...............................................................14
4.1.2. Funções e Responsabilidades................................................................................14
4.1.3. Orçamento ..............................................................................................................15
4.1.4. Investigação e Relatórios........................................................................................15
4.2.
Riscos Identificados ................................................................................................15
4.3.
Classificação dos Riscos ........................................................................................17
4.4.
Plano de Resposta aos Riscos ...............................................................................18
5.
Tempo.....................................................................................................................21
5.1.
Lista de Atividades ......................................................................................21
5.2.
Diagrama de Rede do projeto .....................................................................23
5.3.
Estimativa de duração das atividades e Cronograma.................................24
5.3.1.
5.4.
Cronograma físico detalhado ..................................................................25
Plano de Gerência do Cronograma ............................................................26
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Plano de Projeto
6.
7.
Data: 05/04/04
Versão: 2.0
5.4.1.
Avaliação da estabilidade .......................................................................26
5.4.2.
Identificação e classificação de mudanças .............................................26
Estimativa de Recursos e Orçamento ....................................................................26
6.1.
Recursos/Custo Requeridos .......................................................................27
6.2.
Alocação de Recursos e Custos por Atividade ...........................................27
6.3.
Orçamento Global .......................................................................................29
Planejamento Organizacional e Montagem da Equipe...........................................30
7.1.
Equipe do projeto ........................................................................................30
7.2.
Organograma do projeto .............................................................................30
7.3.
Atribuição de Responsabilidades................................................................31
8.
Plano de Qualidade ................................................................................................32
8.1.
Políticas ..................................................................................................................32
8.2.
Padrões...................................................................................................................32
8.3.
Responsabilidades..................................................................................................32
8.4.
Procedimentos ........................................................................................................33
8.5.
Recursos.................................................................................................................34
8.6.
Controle da Qualidade ............................................................................................34
9.
Conclusão ...............................................................................................................35
10.
Referências.............................................................................................................35
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Excluído: 35
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Plano de Projeto
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Versão: 2.0
1. Introdução
Este documento contém o planejamento do projeto da Loja Virtual BrazCommerce, e
serve de guia para o gerente e a equipe do projeto, permitindo um acompanhamento mais
eficaz e aumentando a possibilidade de concluí-lo satisfatoriamente.
São abordadas, neste documento, as seguintes áreas e processos do PMBOK:
Integração, Escopo (Iniciação, Planejamento de Escopo e Detalhamento de Escopo),
Riscos (Planejamento, Identificação e Plano de Respostas), Tempo (Definição de
Atividades, Seqüenciamento de Atividades, Estimativa de Duração das Atividades e
Desenvolvimento do Cronograma), Custo (Planejamento de Custos, Estimativa de Custos
e Orçamento de Custos), Recursos (Planejamento, Montagem e Desenvolvimento da
Equipe) e Qualidade (Planejamento, Garantia e Controle da Qualidade).
Por consistir basicamente em um conjunto de artefatos inter-relacionados, alguns dos
quais, entradas de processos que geram outros artefatos, pode haver multiplicidade de
conteúdo em dois ou mais deles. Para minimizar este fato, em alguns artefatos, há
referências a artefatos anteriores. Ainda assim, pode haver replicação de trechos em
artefatos distintos, especialmente quando a utilização de referências mostra-se
inconveniente.
1.1. Visão geral deste documento
A seção 2 apresenta o project charter do projeto, trazendo uma descrição do sistema
objeto do documento – a Loja Virtual BrazCommerce – com informações gerais sobre
suas funcionalidades, além da motivação para o desenvolvimento do projeto, junto com as
premissas e restrições existentes.
A seção 3 define o que compreende o projeto em mais detalhes do que a descrição
geral feita na seção 2. Apresenta como principais artefatos o detalhamento dos produtos e
sub-produtos, a Estrutura Analítica do Projeto (WBS) e o plano de gestão do escopo, em
especial no que tange às mudanças.
A seção 4 descreve os riscos identificados para o projeto, e as ações que devem ser
tomadas para minimizá-los ou tratá-los, quando da ocorrência.
A seção 5 traz as atividades que compõem o projeto, suas relações de dependência e
duração, através do Cronograma Físico de execução do projeto, Diagrama de Rede,
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incluindo caminho crítico (conjunto de atividades críticas, cujo atraso compromete o
término do projeto na data prevista no Cronograma) e o plano de gerência de tempo.
A seção 6 lista os recursos e tempos/trabalho necessários ao projeto, possibilitando a
construção de uma Base dos Custos e, em conjunto, do orçamento.
A seção 7 apresenta o planejamento organizacional da UNU Soluções e como a
equipe do projeto está estruturada.
Por fim, a seção 8 traz um plano de qualidade para o projeto, incluindo a definição de
políticas, padrões e procedimentos, além do estabelecimento de responsabilidades e
recursos, mais a definição de processos de controle de qualidade.
Finalizando o documento, são apresentadas, nas seções 9 e 10, respectivamente, as
Excluído: 7
Excluído: 8
conclusões e referências utilizadas na elaboração deste documento.
1.2. Arquivos complementares
Algumas informações podem ser melhor visualizadas em seu formato de origem e
acompanham este documento. Esses arquivos estão na tabela abaixo:
Arquivo
WBS - Loja Virtual BrazCommerce.vsd
Gerenciamento de Projetos - Loja Virtual BrazCommerce.mpp
Atividades e Recursos Alocados.xls
Custos.xls
Cronograma.gif
Descrição
Diagrama da EAP (WBS) [Visio]
Acompanhamento do Projeto [Project]
Atividades x Recursos [Excel]
Planilha de Acompanhamento de Custos [Excel]
Cronograma para plotagem (figura)
2. Project Charter
A seguir, é apresentada uma descrição do sistema objeto do documento – a Loja
Virtual BrazCommerce – com informações gerais sobre suas funcionalidades e da
importância destas para a BrazCommerce e seus usuários, além das premissas e
restrições existentes, associadas ao projeto.
2.1. Objetivo Geral e Motivações
A BrazCommerce é uma empresa que presta serviços relacionados a comércio, como
pesquisas de mercado, prospecção de clientes, representação de negócios, distribuição
de produtos, consultoria mercadológica e venda de artigos em couro e domésticos.
A loja virtual BrazCommerce, a ser disponibilizada na Internet, em conjunto com
treinamento e manuais do usuário, consiste de sistema web de e-commerce para permitir
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a comercialização de produtos (artigos em couro e domésticos) e a realização do negócio
da empresa BrazCommerce como um todo, conforme descrito anteriormente.
Mais detalhes sobre o objeto do projeto estão disponíveis no Mapa do Projeto,
disponível na seção 3.1 deste documento.
2.2. Descrição do Produto
O projeto consiste em viabilizar a comercialização de produtos através de uma loja
virtual, em site web de e-commerce, onde serão disponibilizadas informações diversas da
empresa BrazCommerce, catálogos de produtos, descrição dos serviços, entre outros
itens, em seção de acesso público e seção de acesso privado.
A fim de suprir as necessidades do negócio, a loja virtual BrazCommerce deverá
conter as seguintes funcionalidades:
Uma área pública, com acesso liberado para todos os visitantes, contendo:
ƒ
A Brazilian Commerce: informações institucionais sobre a empresa, sua
missão, estrutura e localização.
ƒ
Registro de clientes: permite que os visitantes interessados em ser clientes
do site se cadastrem. Posteriormente, após aprovação do cadastro pelos
administradores do sistema, o cliente terá acesso à sua Área Pessoal.
ƒ
Registro de parceiros: permite que os visitantes interessados em ser
parceiros da Brazilian Commerce se cadastrem. Posteriormente, após
aprovação do cadastro pelos administradores do sistema, o parceiro terá
acesso à sua Área Pessoal.
ƒ
Esqueci minha senha: permite que os visitantes já cadastrados informem seu
e-mail, para que recebam sua senha de acesso através do mesmo.
ƒ
Identificação: permite que os visitantes se identifiquem, tendo acesso a áreas
restritas do site.
ƒ
Fale conosco: haverá um formulário, para contato por parte dos visitantes.
ƒ
Serviços: listagem e descrição dos serviços prestados pela Brazilian
Commerce (até três itens).
ƒ
Catálogo de produtos: listagem dos produtos, em categorias (seis, nessa
versão inicial), para visualização pelos clientes. Cada produto possuirá uma
foto pequena e seu nome. Caso deseje, o visitante poderá clicar sobre o
mesmo e serão exibidos: uma foto grande, nome, descrição e preço (verifique
item Preço dos Produtos, adiante).
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ƒ
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Busca de produtos: busca dos produtos por nome, descrição, categoria ou
palavras chave.
Uma área restrita a clientes e parceiros cadastrados, que deverão se identificar
através de login e senha. Dessa forma, é possível disponibilizar informações
personalizadas a cada um, além de garantir que apenas pessoas autorizadas
tenham acesso. Nesse módulo, constarão:
ƒ
Preços dos produtos: os preços dos produtos poderão ser visualizados
automaticamente, de acordo com o tipo de cliente (varejo ou atacado).
ƒ
Gerenciamento dos dados pessoais: os clientes identificados podem
visualizar e alterar seus dados pessoais.
ƒ
Carrinho de compras: na medida em que navegam, os visitantes já
identificados poderão ir adicionando produtos a um “carrinho de compras”.
Após selecionarem todos os produtos em que têm interesse, poderão concluir
seu pedido, que ficará cadastrado no sistema, para acesso pela Brazilian
Commerce.
ƒ
Pagamento: o pagamento dos pedidos poderá ser realizado através do próprio
site, de acordo com definições a serem combinadas (podendo ser boleto
bancário, cartão de crédito, entre outras). Há a opção de utilizar alguma
empresa externa, para realização dos pagamentos (por exemplo, a PayPal www.paypal.com).
ƒ
Acompanhamento das comissões: os parceiros terão relatórios das suas
comissões pagas e não pagas, filtrados por período.
Uma área restrita à administração com autenticação através de login e senha.
Nessa área, é possível gerenciar todo o site, através dos seguintes itens:
ƒ
Gerenciamento de produtos: nessa seção, será possível cadastrar, remover,
alterar e desativar a exibição de produtos, além de definir os que terão
destaque na página principal.
ƒ
Gerenciamento de clientes: nessa seção, será possível alterar, remover e
definir o tipo dos clientes, para que os mesmos tenham acesso aos preços
adequados (atacado ou varejo).
ƒ
Gerenciamento de pedidos: nessa seção, será possível alterar, remover e
definir o status dos pedidos realizados pelos clientes já cadastrados.
ƒ
Gerenciamento de parceiros: nessa seção, será possível alterar, remover e
definir o status dos parceiros que se cadastraram no programa de parceria.
ƒ
Newsletter: os administradores do sistema poderão enviar mensagens
automaticamente, através do próprio site, para os clientes cadastrados,
informando novidades e promoções, por exemplo.
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Versão: 2.0
2.3. Premissas
As premissas para este projeto são as seguintes:
ƒ
A equipe da BrazCommerce estará sempre à disposição da equipe
desenvolvedora do projeto, para quaisquer necessidades que surgirem;
ƒ
A equipe responsável pelo projeto não terá mais que 02 (dois) outros projetos
em curso paralelamente a este, concorrendo por recursos;
ƒ
O sistema a ser desenvolvido, objeto do projeto, será de exclusividade e
propriedade da BrazCommerce;
ƒ
Será ministrado treinamento para todos os usuários da BrazCommerce
envolvidos com a Loja Virtual.
ƒ
Custos com deslocamento e hospedagem para fora da cidade de Recife-PE do
pessoal da UNU Soluções serão de responsabilidade da BrazCommerce.
2.4. Restrições
O projeto da Loja Virtual BrazCommerce conta com as seguintes restrições:
ƒ
A Loja Virtual BrazCommerce deve estar em funcionamento dentro de, no
máximo, 4 (quatro) meses, de acordo com cronograma apresentado
posteriormente;
ƒ
O orçamento mensal para o projeto não deve superar U$ 1.500,00 (mil
dólares);
ƒ
O orçamento total para o projeto não deve superar U$ 6.000,00 (seis mil
dólares);
ƒ
O custo mensal para manutenção do sistema, posteriormente à conclusão do
projeto, não deve superar U$ 300,00 (trezentos dólares).
3. Escopo
Essa área preocupa-se em determinar que trabalho e atividades são necessários e
suficientes para concluir o projeto satisfatoriamente, a partir da definição e controle do que
faz parte ou não do projeto. Foram realizados três processos: Iniciação, Planejamento do
Escopo e Detalhamento do Escopo, que permitiram a construção das informações
apresentadas nas subseções a seguir.
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3.1. Declaração de Escopo do Projeto
Para que a BrazCommerce possa comercializar seus produtos através da Internet, é
necessário um website, disponível para acesso através da World Wide Web. Para tal, o
mesmo deve estar hospedado em um servidor, que deve garantir segurança,
confiabilidade e alta disponibilidade.
3.1.1.
Justificativa
O projeto consiste em viabilizar a comercialização de produtos pela BrazCommerce
através de uma loja virtual, onde serão disponibilizadas informações diversas, catálogos
de produtos, descrição dos serviços, entre outros itens, visando a expansão das
atividades da BrazCommerce no ambiente da Internet, de modo que a empresa possa
atender a clientes em todas as partes do globo, aumento consideravelmente a sua área
de atuação.
3.1.2.
Detalhamento do produto e subproduto
Esse projeto consiste em viabilizar completamente a operação de comércio eletrônico
através do site, composto por um seção pública e outra privativa.
A seção pública conterá informações institucionais, lista de produtos, possibilidade de
registro de clientes e parceiros, dentre outras funcionalidades, apresentadas com mais
detalhes na próxima seção.
A seção privada será composta por duas áreas para clientes e parceiros, contendo,
dentre outras coisas, carrinho de compras, pagamento e seleção de produtos. Também
fará parte da seção privada, a área do administrador, utilizada por usuários da
BrazCommerce com o intuito de gerenciar produtos da loja virtual, compras efetuadas,
clientes, parceiros, etc.
Ao término do projeto, espera-se que:
ƒ
O website da Loja Virtual BrazCommerce esteja implementada;
ƒ
Um servidor esteja corretamente implantado, configurado e disponibilizando o
website através da Internet;
ƒ
Os usuários responsáveis pela administração da loja virtual estejam
devidamente treinados e aptos a utilizar o sistema e aproveitar ao máximo
todos os seus recursos;
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Plano de Projeto
ƒ
Um
manual
do
usuário
esteja
redigido,
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documentando
todas
as
funcionalidades da loja virtual.
3.1.3.
Objetivos do Projeto
Como objetivo global do projeto, que possibilitará avaliar seu resultado, temos a
obtenção de todos os subprodutos apresentados, sem contrariar as restrições
(disponíveis na seção anterior) e com base nas premissas estabelecidas.
Além disso, mais especificamente, o projeto tem por objetivo atingir o produto final, de
acordo com o establecido em sua descrição na seção 2.2.
3.2. Plano de Gerência do Escopo
É necessário consultar o escopo do projeto em todas as suas fases. Logo, é
importante que ele esteja sempre atualizado para refletir a realidade.
3.2.1.
Avaliação de estabilidade
É importante que o projeto não tenha um escopo que pode mudar com facilidade
frequentemente. Mudanças no escopo alteram outras condições do projeto, dificultando o
seu gerenciamento.
O grau de estabilidade do projeto, no quesito escopo, será avaliado a cada fasea partir
da análise do que já foi produzido nas fases anteriores, com o intuito de definir
precisamente o grau de estabilidade do escopo na próxima fase.
3.2.2.
Identificação e classificação de mudanças
Para detectar desvios e alterações sofridas no escopo ao longo das fases do projeto,
será feita uma análise no início de cada fase sobre o escopo do sistema nas fases
anteriores. Será feito, para cada nova fase, um documento baseado na descrição atual do
escopo do projeto, juntamente com as alterações e os desvios identificados no seu
decorrer.
Neste documento devem estar contidas as razões das mudanças, o autor, juntamente
com o custo de recursos e tempo, que cada alteração irá causar. Cada mudança proposta
deverá ter um rank de prioridade. Este rank vai de 1 à 5 onde 1 é a prioridade mais alta.
Serão feitas reuniões, primeiramente com a equipe de projeto, depois com o cliente,
para avaliar a aceitação de cada mudança proposta, a a partir da análise das implicações
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Data: 05/04/04
Versão: 2.0
da mudança e do grau de utilidade do sistema, no que tange a atingir os objetivos,
descritos na seção anterior, caso a mudança não seja implementada.
3.3. Estrutura Analítica do Projeto - EAP (WBS)
Segue a estrutura analítica do projeto (Work Breakdown Structure).
Figura 1 - EAP da Loja Virtual BrazCommerce
4. Riscos
Esta seção apresenta um plano de gerência de riscos e um estudo sobre os riscos
associados ao projeto da Loja Virtual BrazCommerce. O plano de gerência de riscos
descreve como identificar riscos, analisá-los qualitativa e quantitativamente, preparar um
plano de respostas, monitorar e controlar durante todo o ciclo de vida do projeto, com o
objetivo de evitar os seus acontecimentos e, em último caso, se forem inevitáveis, lidá-los
da melhor forma possível para amenizar suas conseqüências.
4.1. Gerenciamento dos Riscos
Esta subseção apresenta informações gerais sobre gerenciamento de riscos, incluindo
um plano de gerenciamento de riscos que será aplicado durante o projeto a fim de evitar
que os riscos ocorram. Este plano não é dirigido para riscos individuais. Vide a subseção
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Plano de Projeto
Data: 05/04/04
Versão: 2.0
4.4. Plano de Resposta aos Riscos para informações relativas a cada um dos riscos
descritos na próxima subseção.
4.1.1. Metodologia, Sincronismo e Monitoração
Serão feitas reuniões periódicas, semanalmente, com o objetivo de acompanhar e
avaliar os riscos e seus fatores de gatilho (descritos na próxima subseção), a partir da
análise dos documentos existentes e do feedback dos stakeholders e membros da equipe
do projeto (vide seção 7 deste documento), para revisão do plano de risco, análise de
indícios de eminência da ocorrência de um risco, dando início, caso necessário, ao plano
de resposta ao risco, conforme descrito na subseção 4.4. A avaliação dos riscos
dependerá da quantidade de informação disponível.
Ferramentas.
Ferramentas incluem recursos utilizados para o gerenciamento dos riscos. Para este
projeto não será utilizada nenhuma ferramenta específica. Apenas suítes de software de
escritório.
As análises dos documentos que relatam o andamento do projeto servirão como fonte
de dados da gerência do plano de riscos.
Fontes.
Project Charter.
EAP.
Documentos de acompanhamento do projeto.
Ambiente organizacional.
4.1.2. Funções e Responsabilidades
A viabilização do plano de riscos será de responsabiliade do gerente de projeto.
Caberá a ele identificar os riscos e sua iminência, tomando as ações cabíveis, de acordo
com o descrito na subseção 4.4., e também delegar tarefas ao responsável por dar a
resposta ao risco. Os outros membros também deverão ficar atentos aos riscos relativos a
suas áreas de atuação e assim auxiliar o gerente nesta tarefa.
É importante também selecionar responsáveis diretos pelo projeto, da empresa
BrazCommerce, para constantemente avaliar os riscos e participar das reuniões
semanais. Isto aumenta o grau de imparcialidade da avaliação dos riscos.
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Data: 05/04/04
Versão: 2.0
4.1.3. Orçamento
Todo o processo de análise e gerenciamento dos riscos estará sendo realizado por
funcionários da UNU Soluções e da BrazCommerce, não havendo custo adicional de
consultoria especializada.
4.1.4. Investigação e Relatórios
Todas as decisões e observações relativas às atividades de gerência de risco serão
documentadas, incluindo o motivo que originou a decisão, para fins de auditoria e da
montagem de um catálogo com experiências passadas que servirão para tomada de
decisão em projetos futuros.
O modelo de documento que conterá os resultados do processo de gerência do risco,
possuirá uma visão geral e a descrição do risco, motivos do surgimento e a resposta ao
risco de forma geral e específica, por meio de um conjunto de atividades e responsáveis
por implementá-las.
4.2. Riscos Identificados
Cód.
Nome
RK-01
Especificação de Requisitos Falha
Descrição
Especificação de requisitos não representa fielmente as necessidades e anseios da
BrazCommerce, devido a controvérsias e falhas no levantamento de informações/requisitos
junto ao cliente.
Gatilhos
Pedidos de mudanças dos requisitos acordados;
Identificação de novos requisitos;
Interpretação distinta de requisito já acordado entre BrazCommerce e UNU Soluções.
Cód.
Nome
RK-02
Problemas com cronograma
Descrição
Artefatos e marcos do cronograma não serem atingidos no prazo especificado. Em última
instância, todo o projeto ser atrasado.
Gatilhos
Mudança na especificação de requisitos;
Demora para conclusão das atividades acima do esperado;
Demora na validação de artefatos por parte dos funcionários da BrazCommerce.
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Plano de Projeto
Cód.
Nome
RK-03
Orçamento ultrapassado
Data: 05/04/04
Versão: 2.0
Descrição
Estimativa de orçamento subestimada.
Gatilhos
Mudanças na especificação de requisitos;
Demora para conclusão de atividades acima do previsto;
Necessidade de alocação de mão-de-obra adicional.
Cód.
Nome
RK-04
Desistência da contratante
Descrição
A BrazCommerce não mais ter interesse em concluir o projeto durante o seu andamento.
Gatilhos
Falhas no acompanhamento;
Desentendimentos com a equipe de projeto;
Atraso do cronograma;
Problemas externos à empresa.
Cód.
Nome
RK-05
Ausência de membros da equipe
Descrição
Ausência temporária de membros do projeto e paralização das atividades referentes ao
membro ausente.
Gatilhos
Problemas pessoais (familiares, de saúde, etc.);
Necessidade do membro se ausentar por outro motivo qualquer justificável.
Cód.
Nome
RK-06
Saída de membros
Descrição
Retirada permanente de membros da equipe do projeto.
Gatilhos
Insatisfação;
Incompetência;
Desmotivação.
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Plano de Projeto
Cód.
Nome
RK-07
Invalidação de artefatos concluídos
Data: 05/04/04
Versão: 2.0
Descrição
Artefatos concluídos não são aceitos pela BrazCommerce, apesar de acordado referente ao
documento de requisitos.
Gatilhos
Acompanhamento inadequado;
Falha no levantamento de requisitos.
Cód.
Nome
RK-08
Sistema Paypal deixa de funcionar
Descrição
O sistema de pagamentos utilizado pela Loja Virtual objeto do projeto – Paypal – não é mais
acessível.
Gatilhos
Encerramento das atividades do PayPal na Internet.
Cód.
Nome
RK-09
Desvalorização da moeda americana
com relação ao Real
Descrição
Apesar de o sistema ser ter seu valor calculado em dólares, que não devem ser
ultrapassados, os pagamentos são na realidade feito em reais. Um forte desvalorização do
Dólar em relação ao Real, o custo com o projeto, em dólares, poderá ultrapassar o limite
estabelecido.
Gatilhos
Mudanças na economia.
4.3. Classificação dos Riscos
Os riscos encontrados e descritos na subseção anterior foram analisados
qualitativamente e classificados, seguindo os critérios definidos no PMBOK 2000, quanto
a sua probabilidade de ocorrência e o seu impacto no objetivo do projeto. A partir destes
dois critérios foi possível rankear e classificar todos os riscos.
A Tabela 1 a seguir apresenta a classificação de todos os riscos detectados. A partir
desta classificação pode-se realizar comparativos entre os riscos, distribuindo os esforços
de gerenciamento dos riscos de forma mais objetiva. A tabela é apresentada em ordem
de riscos que merecem mais atenção.
Excluído: 35
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Data: 05/04/04
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Plano de Projeto
Versão: 2.0
Probabilidade
(1 a 3)
Impacto
(1 a 3)
Resultado
RK-01 Especificação de Requisitos Falha
2
2,5
5
RK-03 Orçamento ultrapassado
2
2
4
RK-05 Ausência de membros da equipe
2
2
4
RK-02 Problemas com Cronograma
2
1,5
3
Rk-04 Desistência da contratante
1
3
3
RK-06 Saída de membros
1
3
3
RK-07 Invalidação de artefatos concluídos
1
2,5
2,5
RK-09 Desvalorização da moeda amerciana com
relação ao Real
1
2,5
2,5
RK-08 Sistema Paypal deixa de funcionar
1
2
2
Risco
Tabela 2 – Classificação dos Riscos
4.4. Plano de Resposta aos Riscos
Cód.
Nome
RK-01
Especificação de requisitos falha
Plano de Resposta
Podemos, antes de mais nada, minimizar a probabilidade do risco se concretizar
através de um estudo de requisitos bastante cuidadoso com a participação ativa de
representantes da BrazCommerce.
Na ocorrência do risco, é necessário atualizar o documento de requisitos do sistema
com as mudanças, seguindo um processo de gerenciamneto de mudanças de requisitos,
utilizando uma equipe composta por membros da BrazCommerce e da UNU Soluções, e
calcular o impacto que está mudança terá nos custos e prazos do projeto, a fim de que todos
os reflexos sejam percebidos.
Os impactos trazidos pelas mudanças deverão ser formalmente apresentados à
BrazCommerce para aprovação. Talvez se façam necessárias mudanças nos membros da
equipe, prazo, etc.
Excluído: 35
Excluído: 35
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Loja Virtual BrazCommerce
Plano de Projeto
Cód.
Nome
RK-02
Problemas com Crongrama
Data: 05/04/04
Versão: 2.0
Plano de Resposta
Atrasos no tempo total de desenvolvimento podem ser percebidos utilizando técnicas
de gerenciamento de projetos consolidadas, com EVM – Gerenciamento de Valor Agregado.
Uma vez feita a previsão do tempo e custo do projeto, com base nos dados realizados e
valores agregados e constatado o aumento destes, é necessária uma análise em conjunto
com a equipe e a BrazCommerce para verificação dos motivos que estão levando ao atraso.
Atrasos detectados no inicio do projeto possibilitam a contratação de mais pessoas. Caso o
atraso seja detectado numa fase mais adiantada do projeto, é possível aumentar a carga
horária dos membros da equipe. Em último caso, será necessário negociar uma extensão no
prazo.
Cód.
Nome
RK-03
Orçamento ultrapassado
Plano de Resposta
Caso percebamos que o projeto custará mais que o previsto, com base nas técnicas
de EVM, procuraremos encontrar uma forma de reduzir os custos sem comprometer a
qualidade desejada pela BrazCommerce – possivelmente reduzindo o cronograma, ou, na
prática, tentando cumpri-lo. Em último caso, será necessário negociar junto a BrazCommerce
o novo orçamento. Caso esta opte por manter os custos previstos e pela retirada de alguma
funcionalidade do sistema, é necessário atualizar a modelagem e o impacto que esta
mudança trará para o projeto.
Cód.
Nome
RK-04
Desistência da contratante
Plano de Resposta
A fim de mitigar a possibilidade deste risco se concretizar, é importante sempre
manter a BrazCommerce motivada e informada sobre o andamento do projeto, tendo em
mente os objetivos estratégicos da empresa.
Caso a BrazCommerce decida que o não deve continuar o projeto, é importante
comunicar os membros do projeto do fato e, em conjunto com a BrazCommerce, elaborar
sobre as causas da desistência.
Excluído: 35
Excluído: 35
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Loja Virtual BrazCommerce
Plano de Projeto
Cód.
Nome
RK-05
Ausência de membros da equipe
Data: 05/04/04
Versão: 2.0
Plano de Resposta
O afastamento temporário de algum membro da equipe exigirá a sua substituição
através da redivisão de responsabiliades entre os outros membros. Caso o tempo de
afastamento se dê por um período longo, então será necessário contratar um novo recurso
para substituir o ausente.
Cód.
Nome
RK-06
Saída de membros
Plano de Resposta
Manter um ambiente harmonioso, de oportunidades e reconhecimento mitigam as
chances de ocorrência deste risco. No entanto, a saída de um membro no final do projeto
significará a tomada de ações semelhantes ao já exposto no plano de resposta do risco RK05. A saída de um membro ainda nas etapas iniciais, acarretará na contratação de um
substituto.
Cód.
Nome
RK-07
Invalidação de artefatos concluídos
Plano de Resposta
A invalidação de artefatos somente após a sua conclusão significa falha nos processos
de gestão e acompanhamento do projeto ou do levantamento e elaboração dos requisitos do
sistema. Na ocorrência deste evento, faz-se necessária uma negociação em conjunto com a
BrazCommerce para que se chegue a um, de dois resultados possíveis: a revisão de posição e
aceitação do artefato por parte da BrazCommerce, ou a reelaboração do artefato, de acordo
com o feedback do cliente e ajustes de prazo.
Cód.
Nome
RK-08
Sistema Paypal deixa de funcionar
Plano de Resposta
A probabilidade de ocorrência deste evento é muito baixa, uma vez que o Paypal é
um sistema consolidado no mercado e que possui centenas de estabelecimentos virtuais
associados e milhares de usuários. Na eventualidade deste risco ocorrer, será necessário
reformular todo o projeto em conjunto com a BrazCommerce, uma vez que a loja virtual em
questão baseia seu sistema de pagamento neste modelo.
Excluído: 35
Excluído: 35
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Loja Virtual BrazCommerce
Plano de Projeto
Cód.
Nome
RK-09
Desvalorização da moeda americana
com relação ao Real
Data: 05/04/04
Versão: 2.0
Plano de Resposta
Neste caso, será necessário rever restrições de projeto relacionadas ao custo e
atreladas ao dólar, em conjunto com a BrazCommerce. É possível desconsiderar os valores
em dólares e transformá-los para Real ou então atualizá-los para que reflitam a realidade do
que significavam à época da elaboração deste documento e das premissas e restrições.
5. Tempo
5.1. Lista de Atividades
Esta subseção apresenta a lista detalhada das atividades do projeto, decompostas e
agrupadas a partir da EAP apresentada na subseção 3.3, acompanhadas da sua
descrição.
Site
Análise de Requisitos
Preparar documento de especificação de requisitos
Ajustar de acordo com o feedback do usuário
Consiste na elaboração e redação do documento de
requisitos a partir das informações levantadas junto ao
cliente ainda nesta etapa.
Consiste na análise junto com o cliente
(BrazCommerce) do documento de requisitos
produzido, para sua validação
Conclusão da Análise de Requisitos
Projeto
Construir documento com especificação funcional
Construir protótipo
Adequar especificações funcionais ao feedback do
usuário
Construção de documento de projeto, contendo análise
das funcionalidades e casos de uso levantados na
etapa anterior.
Elaboração de um protótipo funcional do sistema para
incentivar o aparecimento de requisitos junto a
BrazCommerce e possibilitar a verificação do
entendimento destes.
Adequação dos documentos de especificação funcional
de acordo com novos requisitos obtidos a partir da
avaliação do protótipo.
Conclusão da Especificação de projeto
Implementação
Design gráfico - Visual Loja Virtual BrazCommerce
Adequar design gráfico ao feedback do usuário
Implementação das páginas estáticas
Tradução
Codificar funcionalidades básicas
Elaboração da identidade visual da loja virtual.
Adequação da identidade visual de acordo com
solicitações do cliente.
Construção das páginas em HTML da área pública do
portal (institucional, por exemplo).
Tradução do conteúdo das páginas estáticas para o
inglês.
Codificação e implementação de requisitos funcionais
genéricos e básicos relacionados à área pública, como
efetuar login, lembrar senha, etc.
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Codificar funcionalidades dos Usuários/Parceiros
Excluído: 35
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Loja Virtual BrazCommerce
Plano de Projeto
Gerenciamento dos dados pessoais
Carrinho de compras
Pagamento
Gerenciamento dos pedidos
Acompanhamento das comissões
Data: 05/04/04
Versão: 2.0
Codificação das telas de cadastro/alteração dos dados
pessoais dos usuários.
Codificação do módulo de carro de compras para
seleção de produtos.
Codificação do subsistema de pagamento junto ao
Paypal e da interface do portal.
Codificação e implementação da tela de pedidos em
aberto, enviados, etc.
Codificação da interface de acompanhamento das
comissões para parceiros.
Codificar funcionalidades do Administrador
Codificação da interface de cadastro, alteração,
listagem e exclusão de produtos.
Codificação da interface de gerenciamento dos clientes
do sistema.
Codificação da interface de gerenciamento dos
parceiros.
Codificação da interface de visualização dos pedidos
realizados.
Codificação do subsistema de envio de newsletter por
e-mail para clientes e parceiros.
Testes locais, pelos prórpios desenvolvedores das
funcionalidades impelmentadas
Gerenciamento de produtos
Gerenciamento de clientes
Gerenciamento de parceiros
Gerenciamento de pedidos
Newsletter
Depuração
Validação e Testes
Construir e aplicar casos de teste
Corrigir falhas
Testar em conjunto com usuários
Implementar modificações de acordo com o feedback
dos usuários
Conclusão da implementação
Construção de casos de teste de acordo com requisitos
e ambiente da BrazCommerce e aplicação dos
mesmos ao sistema.
Correção das falhas detectadas durante a execução
dos casos de teste.
Testes de apresentação junto ao cliente e alguns
usuários.
Ajustar implementação e corrigir falhas encontradas
durante os testes finais.
Documentação
Elaboração do Manual do Usuário
Elaboração do conteúdo do manual do usuário do
sistema.
Revisão do conteúdo digitado do manual do sistema.
Redação
Revisão
Tradução
Tradução do manual para o idioma inglês.
Revisão das duas versões do manual por outro
membro da equipe.
Revisão final
Conclusão da documentação
Implantação
Instalação de conexão à Internet (IP Fixo)
Configuração de roteador
Configuração de servidor com IP Fixo e contratação do
serviço.
Configuração do roteador.
Instalação de Servidor
Configuração do servidor
Instalação da Loja Virtual BrazCommerce
Configuração do servidor web para execução do
sistema.
Instalação do sistema web no servidor já configurado.
Treinamento
Desenvolver material de treinamento
Treinar pessoal
Elaboração de material de apresentação (slides) a
partir do manual do usuário.
Consiste em ministrar o treinamento com o material
preparado para os funcionários da BrazCommerce.
Loja Virtual Implantada
Gerenciamento do Projeto
Planejamento
Reuniões
Consiste em planejar o projeto e sua execução.
Consiste nas diversas reuniões, realizadas
semanalmente, ao longo do projeto.
Administração
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Plano de Projeto
Data: 05/04/04
Versão: 2.0
Gerenciar Escopo do Projeto
Controlar requisitos
Adequar EAP
Gerenciar recursos
Gerenciar cronograma
Gerenciar riscos
Gerenciar custos
Consiste em acompanhar os requisitos e mudanças de
escopo.
Consiste em ajustar a EAP do projeto sempre que
necessário, de modo a refletir a realidade do momento.
Consiste no gerenciamento dos recursos alocados,
tarefas, comunicação, etc.
Consiste no gerenciamento do tempo junto à equipe de
desenvolvimento e os stakeholders.
Consiste em gerenciar a ocorrência de riscos para
mitigá-los ou reduzir seus efeitos.
Consiste em manter o orçamento dentro do planejado
para o projeto.
5.2. Diagrama de Rede do projeto
A ilustração a seguir, apresenta o diagrama de rede do projeto, numa visão macro das
atividades atividades e suas relações de dependência. É possível também visualizar o
diagrama de redes completo, com todas as atividades abertas, no arquivo [Gerencia de
Projeto – Loja Virtual BrazCommerce.mpp] em anexo.
Figura 2 – Diagrama de Rede do Projeto
Excluído: 35
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Plano de Projeto
Data: 05/04/04
Versão: 2.0
5.3. Estimativa de duração das atividades e Cronograma
A seguir, apresentamos uma visão macro do cronograma-físico, em termos de EAP,
contendo a duração total das atividades de cada etapa do processo de desenvolvimento.
Figura 3 – Macro-Cronograma Físico
O cálculo da duração das atividades foi baseado na técnica de Wide Band Delphi e
consistiu num conjunto de iterações, descritas em documento já produzido, em que a
equipe responsável por estimar as durações analisavam os resultados das estimativas e
convergiam para uma previsão comum. Participaram desta atividade todos os membros
da equipe de projeto da UNU Soluções que elaboraram este documento.
Excluído: 35
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Plano de Projeto
5.3.1.
Data: 05/04/04
Versão: 2.0
Cronograma físico detalhado
A visão macro do cronograma apresentado nesta subseção é condizente com o
diagrama de rede apresentado na subseção anterior, mas não exibe com detalhes todas
as atividades do projeto listadas na subseção 5.1. A figura abaixo traz a versão completa
do cronograma físico.
Excluído: 35
Figura 4 – Cronograma Físico
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Plano de Projeto
Data: 05/04/04
Versão: 2.0
5.4. Plano de Gerência do Cronograma
É importante consultar e acompanhar o cronograma físico do projeto, durante a
realização de cada uma das fases. O cronograma não deve ser modificado para não
trazer um conjunto de implicações futuras para o projeto, como mudança do tempo total
estimado, orçamento, etc.
5.4.1.
Avaliação da estabilidade
Ao final de cada etapa do projeto, deve-se avaliar o grau de estabilidade do
cronograma. Isto pode ser feito analisando o que já foi produzido nas fases anteriores
e o tempo gasto previsto versus realizado. A partir dessas informações, pode-se
prever o nível de estabilidade do cronograma da próxima fase.
Também será avaliada a estabilidade do escopo em cada fase para que se possa
estabelecer a da fase seguinte, analisando-se, em conjunto ao cronograma, as
mudanças nos requisitos.
5.4.2.
Identificação e classificação de mudanças
Ao término de cada fase do projeto será feito um estudo para avaliar quais atividades
não seguiram o cronograma do projeto. Partindo do levantamento dessas informações
será gerado um documento para a avaliação das alterações.
Este documento deve possuir os motivos pelo qual o cronograma não foi seguido,
juntamente com as medidas necessárias a serem tomadas para se conseguir voltar ao
cronograma planejado, caso isto seja possível e necessário. As mudanças propostas
podem ser priorizadas em função de um ranking. Além disso, serão feitas reuniões,
primeiramente com a equipe de projeto e depois com o cliente, para avaliar a aceitação
de cada mudança proposta.
6. Estimativa de Recursos e Orçamento
Esta seção determina os recursos físicos (pessoal, material e equipamentos)
necessários ao desenvolvimento do projeto e como esses recursos serão alocados
durante cada fase da execução, permitindo a visualização dos custos para cada atividade
do projeto e o orçamento total deste.
Excluído: 35
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Plano de Projeto
Versão: 2.0
6.1. Recursos/Custo Requeridos
A equipe do projeto será composta por profissionais com qualificações e custo de
acordo com a tabela abaixo:
Quantidade
Recursos
Custo (US$/h)
1
Gerente de Projeto
US$ 20,00/h
1
Analista
US$ 15,00/h
1
Designer
US$ 10,00/h
2
Desenvolvedor
US$ 10,00/h
1
Instrutor
US$ 10,00/h
1
Redator
US$ 5,00/h
1
Técnico
US$ 5,00/h
Tabela 3 – Pessoal alocado para o projeto
Os recursos com material resumem-se a itens de escritório utilizados na UNU
Soluções, bem como com equipamentos – sendo de 4 computadores alocados em tempo
integral durante o período de duração do projeto. Estes custos, portanto, não serão
considerados separadamente.
6.2. Alocação de Recursos e Custos por Atividade
A seguir, listamos todas as atividades do projeto, com os respectivos responsáveis e o
número de homem-horas de trabalho, juntamente com o seu custo total.
Recursos
Alocados
Site
Análise de Requisitos
Trabalho
Custo
26 hrs
US$ 390,00
Preparar documento de especificação de requisitos
Analista
20 hrs
US$ 300,00
Ajustar de acordo com o feedback do usuário
Analista
6 hrs
US$ 90,00
Conclusão da Análise de Requisitos
0 hrs
US$ 0,00
66 hrs
US$ 790,00
Analista
Desenvolvedor A;
Desenvolvedor B
20 hrs
US$ 300,00
40 hrs
US$ 400,00
Analista
6 hrs
US$ 90,00
Projeto
Construir documento com especificação funcional
Construir protótipo
Adequar especificações funcionais ao feedback do usuário
Conclusão da Especificação de projeto
Implementação
0 hrs
US$ 0,00
183 hrs
US$ 1.790,00
Design gráfico - Visual Loja Virtual BrazCommerce
Designer
30 hrs
US$ 300,00
Adequar design gráfico ao feedback do usuário
Designer
Designer;
Desenvolvedor A
8 hrs
US$ 80,00
16 hrs
US$ 160,00
Redator
Desenvolvedor A;B
8 hrs
24 hrs
US$ 40,00
US$ 240,00
Implementação das páginas estáticas
Tradução
Codificar funcionalidades básicas
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Plano de Projeto
Codificar funcionalidades dos Usuários/Parceiros
Data: 05/04/04
Versão: 2.0
29 hrs
US$ 290,00
Gerenciamento dos dados pessoais
Desenvolvedor A
3 hrs
US$ 30,00
Carrinho de compras
Desenvolvedor B
6 hrs
US$ 60,00
Pagamento
Desenvolvedor B
10 hrs
US$ 100,00
Gerenciamento dos pedidos
Desenvolvedor A
6 hrs
US$ 60,00
Acompanhamento das comissões
Desenvolvedor A
4 hrs
US$ 40,00
28 hrs
US$ 280,00
Codificar funcionalidades do Administrador
Gerenciamento de produtos
Desenvolvedor B
6 hrs
US$ 60,00
Gerenciamento de clientes
Desenvolvedor A
6 hrs
US$ 60,00
Gerenciamento de parceiros
Desenvolvedor A
6 hrs
US$ 60,00
Gerenciamento de pedidos
Newsletter
Desenvolvedor B
Desenvolvedor B
Desenvolvedor A;
Desenvolvedor B
6 hrs
4 hrs
US$ 60,00
US$ 40,00
Depuração
Validação e Testes
Construir e aplicar casos de teste
Corrigir falhas
Testar em conjunto com usuários
Implementar modificações de acordo com o feedback dos
usuários
Conclusão da implementação
Desenvolvedor A;
Desenvolvedor B
Desenvolvedor A;
Desenvolvedor B
Desenvolvedor A;
Desenvolvedor B
Desenvolvedor A;
Desenvolvedor B
Documentação
Elaboração do Manual do Usuário
40 hrs
US$ 400,00
120 hrs
US$ 1.200,00
32 hrs
US$ 320,00
24 hrs
US$ 240,00
32 hrs
US$ 320,00
32 hrs
US$ 320,00
0 hrs
US$ 0,00
32 hrs
US$ 160,00
32 hrs
US$ 160,00
Redação
Redator
16 hrs
US$ 80,00
Revisão
Redator
4 hrs
US$ 20,00
Tradução
Redator
8 hrs
US$ 40,00
Revisão final
Redator
4 hrs
US$ 20,00
Conclusão da documentação
Redator
0 hrs
US$ 0,00
54 hrs
US$ 410,00
US$ 20,00
Implantação
Instalação de conexão à Internet (IP Fixo)
Técnico
4 hrs
Configuração de roteador
Técnico
8 hrs
US$ 40,00
14 hrs
US$ 70,00
US$ 40,00
Instalação de Servidor
Configuração do servidor
Técnico
8 hrs
Instalação da Loja Virtual BrazCommerce
Técnico
6 hrs
US$ 30,00
28 hrs
US$ 280,00
Treinamento
Desenvolver material de treinamento
Instrutor
20 hrs
US$ 200,00
Treinar pessoal
Instrutor
8 hrs
US$ 80,00
Loja Virtual Implantada
Gerenciamento do Projeto
0 hrs
US$ 0,00
84 hrs
US$ 1680,00
Planejamento
Gerente de Projeto
20 hrs
US$ 400,00
Reuniões
Gerente de Projeto
8 hrs
US$ 160,00
6 hrs
US$ 1200,00
Administração
Gerenciar Escopo do Projeto
2 hrs
US$ 400,00
Controlar requisitos
Gerente de Projeto
10 hr
US$ 200,00
Adequar EAP
Gerente de Projeto
10 hr
US$ 200,00
Gerenciar recursos
Gerente de Projeto
10 hr
US$ 200,00
Gerenciar cronograma
Gerente de Projeto
10 hr
US$ 200,00
Gerenciar riscos
Gerente de Projeto
10 hr
US$ 200,00
Gerenciar custos
Gerente de Projeto
10 hr
US$ 200,00
Excluído: 35
Excluído: 35
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Loja Virtual BrazCommerce
Plano de Projeto
Data: 05/04/04
Versão: 2.0
6.3. Orçamento Global
Com base nos custos previstos para cada atividade do projeto, é possível calcular o
orçamento global. O custo para realização do projeto é de US$ 5.170,00. Este custo pode
ser distribuído, por recurso, conforme tabela abaixo:
Recurso
Trabalho
Custo
Gerente de Projeto
84 hrs
US$ 1.680,00
Analista
52 hrs
US$ 780,00
Designer
46 hrs
US$ 460,00
Desenvolvedor
289 hrs
US$ 2.890,00
Instrutor
28 hrs
US$ 280,00
Redator
40 hrs
US$ 200,00
Técnico
26 hrs
US$ 130,00
Tabela 4 - Custos por Recurso
O custo total ao longo do tempo de projeto pode, ainda, ser observado no gráfico
abaixo. Este calculo foi realizado a partir da alocação de recursos apresentada na
Cost
subseção anterior.
Gerenciamento de Projetos - Loja Virtual BrazCommerce
USS 6.000,00
USS 5.000,00
USS 4.000,00
USS 3.000,00
USS 2.000,00
USS 1.000,00
29
/2
/2
00
4
7/
3/
20
0
4
14
/3
/2
00
4
21
/3
/2
00
4
28
/3
/2
00
4
4/
4/
20
04
11
/4
/2
00
4
18
/4
/2
00
4
25
/4
/2
00
4
2/
5/
20
04
9/
5/
20
04
16
/5
/2
00
4
23
/5
/2
00
4
30
/5
/2
00
4
6/
6/
20
04
13
/6
/2
00
4
20
/6
/2
00
4
27
/6
/2
00
4
USS 0,00
Figura 5 - Baseline de Custos do Projeto
Excluído: 35
Excluído: 35
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Data: 05/04/04
Loja Virtual BrazCommerce
Plano de Projeto
Versão: 2.0
7. Planejamento Organizacional e Montagem da Equipe
7.1. Equipe do projeto
Para este projeto, será necessária mão-de-obra conforme especificado na tabela 3
apresentada na seção anterior. Para atender as necessidades, a equipe de projeto será
composta por profissionais da UNU Soluções, listados na tabela a seguir, e profissionais
contratados para realização de outros serviços que não competem à equipe fixa.
Membro
Função
Disponibilidade
Daniel Cardoso
Gerente de Projeto
Integral
Leonardo de Paula
Analista; Instrutor
Integral
Felipe Pereira
Desenvolvedor, Redator
Integral
Daniel Brasil
Desenvolvedor
Integral
Tabela 5 – Funcionários alocados na equipe de projeto e seus cargos
Será contratado, adicionalmente, um Designer e um Técnico para a execução das
atividades que lhes competem conforme descrito na seção anterior.
7.2. Organograma do projeto
A figura a seguir ilustra o organograma do projeto, retratando a hierarquia de
cargos/funções para o projeto. Não foram explicitados os realizadores das atividades
relativas ao designer e ao técnico, pois estes ainda não são conhecidos, sendo que serão
contratados com antecedência suficiente para não comprometer o cronograma físico do
projeto.
Daniel Cardoso
Gerente
Leonardo de Paula
Analista
Instrutor
Felipe Pereira
Desenvolvedor
Redator
Daniel Brasil
Desenvolvedor
Contratado
Designer
Técnico
Figura 6 – Organograma do projeto
Excluído: 35
Excluído: 35
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Página 30 de 35
Data: 05/04/04
Loja Virtual BrazCommerce
Plano de Projeto
Versão: 2.0
7.3. Atribuição de Responsabilidades
Para cada um dos membros da equipe, em função de seus cargos e funções
associadas, fica definido na seção 6.2 suas atividades e responsabilidades especifícas.
Esta seção apresenta, ainda, uma matriz de responsabilidades gerais para cada um
dos membros da equipe. Na tabela abaixo, os membros aparecem identificados por um
código, usado posteriormente na matriz.
Código
Membro
Função
MB-1
Daniel Cardoso
Gerente de Projeto
MB-2a
Leonardo de Paula
Analista
MB-2b
Leonardo de Paula
Instrutor
MB-3a
Felipe Pereira
Desenvolvedor
MB-3b
Felipe Pereira
Redator
MB-4
Daniel Brasil
Desenvolvedor
MB-5
<Contratado>
Designer
MB-6
<Contratado>
Técnico
Tabela 6 – Identificação dos membros da equipe
MB-1
MB-2a
Análise dos requisitos
Rs
P
Projeto
Rs
Implementação
MB-2b
MB-3a
MB-4
MB-5
C
C
C
P
P
P
P
Rs
Rv
P
P
P
Validação e Testes
Rs
C
Rv
P
Documentação
Rs
Implantação
Rs
Rv
MB-3b
MB-6
P
E
E
P
Legenda
P Participante
Rs Responsável
Rv Requerido na revisão
E Requerido na entrada
C Requerido na comunicação do final da fase
Tabela 7 – Matriz de responsabilidades gerais
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8. Plano de Qualidade
A qualidade é um aspecto importante não só para o produto final resultante de um
projeto, mas também para o processos de projeto que a garantem no final. Esta seção
apresenta o plano de qualidade do projeto da loja virtual BrazCommerce.
8.1. Políticas
As políticas de qualidade adotadas para este projeto seguem as políticas de qualidade
da UNU Soluções e da BrazCommerce, sendo apresentadas abaixo:
ƒ
Garantir o uso sistemático dos processos, com técnicas de medição,
acompanhamento e aperfeiçoamento;
ƒ
A qualidade é responsabilidade de todos;
ƒ
Os produtos e serviços que compõem o projeto devem ser oferecidos sempre
no sentido de atender as expectativas do cliente;
ƒ
Buscar e manter canais eficientes de comunicação interna e externa;
ƒ
Utilizar os recursos e a tecnologia da maneira mais adequada para o cliente;
ƒ
Buscar continuamente o progresso;
ƒ
Manter uma equipe motivada, treinada e reconhecida profissionalmente.
8.2. Padrões
É importante seguir tanto padrões de qualidade no desenvolvimento de software
reconhecidos, como garantir que o projeto atenderá às normas e padrões específicos da
sua área de atuação.
No quesito qualidade, o projeto deverá seguir as diretrizes cobertas na ISO 9000-3,
que definem questões como o entendimento comum entre as partes do projeto de
software (contratante e contratado) de requisitos funcionais e o uso de metodologias
consistentes para o desenvolvimento de software e gerenciamento de projeto como um
todo, da concepção até a manutenção, conforme já faz parte das políticas de qualidade.
8.3. Responsabilidades
É importante que todos os membros da equipe estejam cientes da sua
responsabilidade para garantir a qualidade do projeto e de seus produtos finais. Todos os
membros da equipe devem estar comprometidos com os resultados e as políticas de
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qualidade, sendo responsáveis por garanti-la nas atividades referentes a sua área de
atuação, conforme explicitado na seção 6 e na subseção 7.3, com atribuições mais gerais.
A tabela a seguir traz as principais responsabilidades associadas aos membros da
equipe de projeto.
Função
Responsabilidades
Gerente de Projeto
Analista; Instrutor
Redator
Desenvolvedor
ƒ
Garantir a qualidade total do projeto;
ƒ
Estimular a comunicação entre os membros da equipe;
ƒ
Fazer avaliações periódicas e reuniões freqüente;
ƒ
Estimular os membros da equipe.
ƒ
Garantir que o sistema atende aos anseios do cliente;
ƒ
Verificar se os produtos foram testados corretamente;
ƒ
Enviar relatórios para o gerente;
ƒ
Garantir o entendimento do cliente sobre o sistema;
ƒ
Garantir a qualidade da integração e módulos do software.
ƒ
Garantir a qualidade dos manuais e documentação;
ƒ
Garantir a completude dos manuais e documentação.
ƒ
Produzir diretamente os artefatos de código;
ƒ
Testar os seus produtos para garantir as funcionalidades e
corretude.
ƒ
Entregar relatórios periódicos ao gerente;
ƒ
Manter controle sobre a qualidade de seus serviços
Tabela 8 – Responsabilidades de membros da equipe
8.4. Procedimentos
Compete ao gerente de projeto, por intermédio daqs reuniões de acompanhamento,
num trabalho em conjunto com todos os envolvidos no projeto, garantir que os processos
estão sendo seguidos, assim como analisá-lo para identificar causas de possíveis
problemas e as oportunidades de melhorias, atuando na causa através da padronização
de procedimentos.
A
construção
de
processos
padronizados
deve
se
basear
nos
seguintes
procedimentos:
ƒ
Diagnóstico d ecada processo para conhecer passo a passo, como o mesmo
está sendo executado;
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Definir, para cada processo, a ferramenta computacional adequada e a
padronização da documentação;
ƒ
Garantir que os osftwares selecionados para utilização contribuirão para a
integração dos vários processos e para a qualidade dos resultados;
ƒ
Padronizar toda a documentação do software para atender aos requisitos da
ISO9000-3 para software.
8.5. Recursos
Todos os recursos materiais e intelectuais necessários à manutenção da qualidade do
projeto devem ser fornecidos e disponibilizados pelo Gerente de Projeto e pelas
organizações envolvidas.
Os recursos de pessoal devem ter prioridade máxima de disponibilidade para o projeto
a fim de que o cronograma físico e o nível de qualidade aqui estabelecidos possam ser
cumpridos, sendo a dedicação dos membros da equipe integral.
Os recursos serão alocados e oferecidos a cada membro de acordo com as atividades
pelas quais cada um é responsável, estando sempre disponível na organização, a fim de
se obter a qualidade total do processo de desenvolvimento e dos produtos finais do
projeto.
8.6. Controle da Qualidade
A implantação de processos de controle da qualidade no projeto é importante não só
para detectar falhas, pontos fortes e fracos que precisam ser analisados mais
cuidadosamente, mas também para demonstrar o interesse contínuo da empresa pela
qualidade, funcionando com incentivo à sua manutenção por parte dos membros da
equipe.
O controle de qualidade deve ser executado durante todo o processo de
desenvolvimento do proejto a fim de observar se características relevantes do processo
de aplicação da qualidade está sendo seguido e identificar como é possível eliminar,
futuramente, causas de resultados insatisfatórios.
A checklikst apresentada a seguir trás alguns pontos que devem ser constantemente
observados quando da aplicação do controle da qualidade:
ƒ
Todos os processos estão seguindo padrões relevantes preestabelecidos;
ƒ
Os procedimentos operacionais estão sendo seguidos;
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ƒ
Os padrões técnicos estão atualizados e disponíveis;
ƒ
Os equipamentos e ferramentas estão atualizados e disponíveis;
Também podem ser utilizadas pesquisas com os clientes, para garantir um feedback
Excluído: <#>...¶
que possa ser útil para avaliação da qualidade, em especial dos produtos finais
desenvolvidos ao longo do projeto.
A catalogação dessas informações permite-nos realizar a manutenção da qualidade e
a adequação à realidade do mercado e dos clientes.
9. Conclusão
Seguir um processo metódico para planejar um projeto, através do desenvolvimento
de vários documentos, relacionados a diversas áreas da gerência, mostrou-se muito útil.
Para a obtenção de bons documentos, são analisados em profundidade vários aspectos,
muitos dos quais costumam ter sua importância ignorada. Além disso, os artefatos
gerados são ótimas referências para acompanhamento posterior do projeto, permitindo
análise do estágio em que o mesmo se encontra, possibilitando mudanças, de acordo
com as circunstâncias que surgem e definindo critérios para uma conclusão satisfatória.
10. Referências
Para a elaboração deste documento, foram utilizadas as seguintes referências:
ƒ
PMBOK 2000, V. 1.0, traduzido pelo Capítulo de Minas Gerais do Project
Management Institute.
ƒ
Site
da
disciplina
de
Planejamento
e
Gerenciamento
de
Projetos
–
http://www.cin.ufpe.br/~if717. Último acesso: 16/01/2004.
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