MARKETING DIGIAL – TMK
Aula 7 – 12/09/2011
António Albano Baptista Moreira
Aula 7 – 12/09/2011
 Competências 1, 2, 3 e 6
Marketing Digital
Competências da Unidade Curricular
Nº
Descrição
1
Identificar e conceituar a internet como mídia de comunicação e sua
base tecnológica.
2
Implementar o marketing digital no contexto das ferramentas
disponíveis na Web.
3
Analisar o poder das mídias sociais como ferramenta de marketing.
Nível
F
F
F
4
Identificar a importância e a utilização dos buscadores numa
estratégia de posicionamento no mercado.
F
5
Utilizar as ferramentas de pesquisa on-line.
N
6
Realizar o Plano de Marketing Digital.
N
7
Analisar o fenômeno Google e sua importância no marketing digital.
N
8
Analisar os resultados das ações de marketing em mídias sociais.
I
9
Implementar o gerenciamento e monitoramento do marketing
digital
I
10
Identificar os principais componentes do Mobile marketing.
I
Conteúdo Programático
Competência 1
1.1 Plataforma tecnológica da Web;
1.2 Conceitos da linguagem e hyper texto;
1.3 Web 2.0, tags, Web sites e portais;
1.4 Relevância do conteúdo.
Competência 2
2.1 Marketing de conteúdo, banners;
2.2 E-mail marketing;
2.3 Viral;
2.4 Blogs e micro blogs;
2.5 Youtube;
2.6 Flickr;
2.5 Podcast, videcast.
Competência 3
3.1 Blog e blogesfera;
3.2 Twitter;
3.3 Orkut;
3.4 Fcebook, Myspace, Linkedin;
3.5 Seis graus;
3.6 Conectividade e redes sociais.
Competência 4
4.1 Mecanismos de busca;
4.2 Importância e poder dos buscadores;
4.3 Relevância;
4.4 SEO e SEM;
4.5 Busca orgânica;
4.6 Adwords;
4.7 Adsense;
4.8 Links patrocinados.
Competência 5
5.1 Trends;
5.2 Search for trends;
5.3 Ferramentas de pesquisa;
5.4 Filtragem dos dados.
Competência 6
6.1 Marketing de conteúdo;
6.2 Publicidade on-line;
6.3 A imagem de marca;
6.4 Banners;
6.5 Hot sites;
6.6 Marketing nas mídias sociais;
Competência 7
7.1 Busca orgânica, links patrocinados;
7.2 Google Analyics;
7;3 Webmasters;
7.4 iGoogle
7.5 Google Maps;
7.6 Google alertas;
7.7 Uso do Google em campanhas.
Competência 8
Estratégias em redes sociais;
Comportamento humano descentralizado;
SMM;
SMO;
Redes sociais e e-commerce;
Gestão de crises.
Competência 9
Aplicações de análise de visitação;
Mensuração do impactos das ações digitais;
Landing pages;
Captura de informações;
CRM através do marketing digital.
Competência 10
RFID;
Bluetooth;
SMS e MMS;
GPS;
Mobile Tagging, realidade aumentada, virtual e mista;
Aplicativos móveis, QR Code;
Mobile TV.
Material de apoio
 Cópias de apostilas, indicação de capítulos de livros,
sites, etc.
 Uso do site http://opetmktgdigital.pbworks.com
 Login e senha
 Como usar
Ao final o que levaremos ?
INTERNET
MÍDIAS SOCIAIS
PLANO DE MARKETING
DIGITAL
Material adicional
• Livro; “Para entender as mídias sociais”
• Dia 05/09 até pág. 92
• Vamos responder a avaliação.
O que responder
• Ações de Marketing digital
nas mídias sociais.
Para a próxima aula ...
•Pesquisar para a próxima aula:
• Como montar um blog no Wordpress ou
Blogger e montar uma fan page do facebook
• Criar conta no Twitter para o grupo
• Decidir (prof.):
• Material de apoio
• Bibliografia selecionada
• Disponibilizar
Analisar o
poder das
mídias sociais
como
ferramenta de
marketing
Resumindo,
as
tendências
Individualidade, entretenimento, surpreender
Globalização, TIC, Convergência
Sustentabilidade, meio ambiente
Idade mais avançada
Redes sociais, web 2.0, geração C, Participação,
colaboração, one to one
Inovação
Mudança na forma de decisão de compras
Avanços na biomedicina e tecnologia
Nichos, free, costumização, participação, transparência
.... Que mais?
Marketing digital
Um processo de
e-tudo tem que resultar em ...
Branding e relacionamento (ativo, receptivo, colaborativo)
Aumento de vendas com novos produtos
Aumento de vendas com novos clientes
Aumento de vendas com negócios atuais
Elos com fornecedores
Elos com clientes -> Prosumers
Aperfeiçoamento dos processos de negócios
Estrutura do marketing digital
ESTRATÉGIA DE MARKETING
ESTRATÉGIA DE
MARKETING DIGITAL
AÇÕES TÁTICAS E
OPERACIONAIS
TECNOLOGIAS E
PLATAFORMAS
Comunicação corporativa
Relações públicas
Marketing de conteúdo
Geração de conteúdo Marketing
Blogs SEO/SEM
de busca
Marketing de relacionamento
Marketing de mídias sociais
Ações em redes sociais
Ações com blogueiros
Orku, Twitter, Facebook,
Youtube, LinkedIn, etc.
Marketing direto
e-mail marketing
Nwes letter
Promoções
Lançamentos
e-mail
SMS
MMS
Publicidade e propaganda
Marketing de guerrilha
Marketing viral
Postagem de vídeos, animações Redes sociais
e músicas
Youtube, MMS
Publicação de widgets
Widgets virais
Publicidade e propaganda Branding Publicidade on-line
Banners
Podcast e videocast
Widgets
Jogos on-line
Sites e blogs
Mídias sociais
Google AdWords
Pesquisa de mercado Branding
Busca e clipping
Monitoramento de marca
Monitoramento de mídias
Google
Redes sociais
Clipping
Pesquisa on-line
Casos
Camiseteria
Suplemente
Mario Persona
Dos arquivos
Juntando tudo...
Uso prático das
ferramentas
Passos
Análise de mercado
Planejamento
Metas
Pesquisa
Organização
Implementação
Monitoramento
Performance
Ouça
Avalie
Ferramentas digitais
•
•
•
•
•
Web, portais, sites, blogs, Mídias e redes socias
Telefonia móvel, smartphone
E-mail
Buscadores
...
8 Ps dp Mktg Digital
1 \ Pesquisa
Pesquisa sobre os hábitos do usuário, para traçar um perfil preciso do público-alvo.
2 \ Planejamento
A criação do planejamento de marketing digital ideal para sua empresa.
3 \ Produção
A transformação do que antes era uma ideia, em uma máquina de vendas.
4 \ Publicação
Com conteúdo persuasivo e interessante ao usuário, além de seguir diretrizes de SEO.
5 \ Promoção
Campanhas promocionais no ambiente online, gerando resultados a curto prazo.
6 \ Propagação
Divulgação em redes sociais, aumentando o tráfego e a presença da marca na web.
7 \ Personalização
Estratégias de marketing de relacionamento via web, fidelizando mais clientes.
8 \ Precisão
Mensuração do tráfego e metas atingidas no seu site; exibindo os resultados alcançados.
O que vamos fazer ?
Montar um Plano de Marketing digital para as empresas
indicadas, contemplando:
Site, usabilidade, encontrabilidade, confiança, conteúdo;
Mídias sociais, uso das principais redes sociais, Youtube,
Twiter, Blog, etc integrando as várias mídias;
Palavras chaves e tags a serem trabalhadas;
Informações a serem coletadas para uso em BI, usando o
modelo decisório apresentado em sala;
Forma de divulgação e planos para a marca, produtos,
promoções e aumentar visitas;
Fazer benchmark com concorrentes.
Tópicos
Sites de apoio:
Google, Youtube, Vimeo, twitter, facebook, Ustream, qik,
gengibre, Orkut, slideshare.net, vídeo conferência, chat,
Moodle, Wikipedia, Worpress, blogspot, Flickr,
formspring, linkedin, Myspace, gengibre, podcast
Pesquisas, Adsense, Keywords, etc
Cada martelo
tem seu uso !!!
Nunca tivemos tantas ferramentas
Novo tempo
Mais
Mais
Mais
Mais
Mais
...
individualizado
divertido
colaborativo
construído
desafiador
A base
Integração dados, vídeo, voz,
imagem.
Modelos universais
A cauda longa
Free
Conteúdo é rei
Encontrabilidade
Relacionamento
Notoriedade – Referência - Conteúdo
Usos - pessoal
Amizade, relacionamentos
Estudo, informação
Importante:
Participação
Generosidade
Lei da reciprocidade
Lei da Atenção
MPV, Marca pessoal virtual
RPV e RSP Influência/audiência
Redes passivas e ativas
CUIDADOS
Imagem
Segurança
Linguagem
Gerais
Relacionamento
profissional
Notoriedade
Referência
Tags
Buscadores
Rede
Usos - empresarial
MEV Marca empresarial virtal
E-business
Interação
SAC
Prosumers
Bancos de dados
BI
Vamos nos organizar
Missão
Visão
Valores
Produto
Processo
Estrutura
Pessoas
Estratégia
Vamos nos organizar
Estratégico
SOWT
Estratégia
Tático
Plano
Marketing
Operacional
Informações
TIC
Plano geral
DIGITAL
Blog
Opiniões
Comentários
Aberto à interação e críticas
Vídeos de divulgação
Pesquisas
Oficial ou não
Comentários
Contar histórias
Simples humanos
News letter
Marketing permissivo
Cadastro da comunicação social,
formadores de opinião, comitês,
partido, amigos
Comunicação mais fácil e direta
Marketing viral
Pesquisas gerais
Métricas de acompanhamento
Valorização do site e blog
Alertas
Métricas
iGoogle
Alertas, notícias
Busca natural, orgânica
Links patrocinados
Adwords, key word, search terms, insights
Search trends, adsense
Analytics, Alexa.com
Ferramentas para webmasters
Outros
Really Simple Syndication
Site
Blog
Twitter
Não podemos esquecer o
celular
Uso da Web
Coord.
WEB
Comunicação
Inteligência
Marketing
Avaliação
Interação
A estrutura
Palavras chave
Estabelecer relacionamento
Relacionamento – confiança
Monitorar imagem
Transparência
Não forçar a amizade
Permissividade
Respeitar o internauta
Respeitar as comunidades
Dar a cara para bater
Testar as ferramentas
Gestão
Ouvir
Rede de pessoas
Paixão
Emocionar
Buscar engajamento
Autenticidade
Aparecer pessoalmente
Medir resultados
Alma
Palavras chave
Relacionamento
Inter, intra e extranet
Blogs, e-mail
Orkut
Comunidades
Newsletter
E e M-learning
Nichos
Mobilidade
Handhelds
Novas Mídias
Games
Desenvolvimento de
produtos com ajuda dos
clientes
Contact Centers
Youtube
Google
Amazon, iTunes, etc.
Wiki
Sugestões...
Aproximação com as comunidades
(Apicultor)
Planejamento
Coordenação
Estratégias
Banco de dados
Objetivo
Ambiente
Desenvolvimento
CUIDADOS
Segurança
Não vender
Redes sociais
Linguagem
Gerais
Planejamento
Análise
Estratégias
Querer
Motivos
Paixão
Consistência
Interação
Comunicação
Nós da rede
Uso dos meios certos
Geral
Branding, Produto
Intenções
Perfil (Facebook, Orkut,
Myspace, outros)
Comunidade
Boca a boca
Pesquisas
Participação
Inteligência
Pesquisas na web
Ações “espontâneas”
Banco de dados
Comunicação social
Nós da rede
Gerais
Coleta de informações
Marketing
específico
Site
Youtube, Flikr, Redes
News letter
Ações através das comunidades
Buzz
One to one
SAC
Prosumers
Sugestões
Promoções
Avaliação
Número de
participantes
Número de visitas
O que está sendo dito
Pesquisas
Consumidor
Participação
Comunidades
Rede
Divulgação
Site
Comunidades
News letter
BUZZ Marketing
O velho boca a boca pela internet,
usando e-mail, blogs, comunidades,
fóruns etc.
Sites
www.tweetdeck.com
www.tinychat.com
www.twitcetera.com
www.wikimedia.com
www.hotswite.com
www.migre.me
www.bit.ly
www.peixeurbano.com.br
www.flock.com
Sites
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Obrigado