Manual
Manual TV Fenabrave
A Fenabrave sabe que a eficiência dos cursos transmitidos via satélite pela TV só
acontecerão com um excelente suporte tecnológico. Por isso, elaboramos este
Manual de Orientações a fim de facilitar o processo de capacitação dos colaboradores e a disseminação do conhecimento nas concessionárias.
02
Além deste Manual os usuários da TV Fenabrave,
alunos e Masters, contam com um atendimento
personalizado via telefone disponível para ligações de todo Brasil, 0800-703 3180 e o e-mail
[email protected]
Bom treinamento!
Manual TV Fenabrave
Manual TV Fenabrave
O Manual descreve a funcionalidade da TV Fenabrave, a grade de cursos e as
formas de divulgá-la internamente, além de dar o passo a passo da navegação
do site da Universidade Fenabrave. É por este site, www.universidadefenabrave.
com.br que tudo acontece, desde a inscrição dos alunos até o acesso ao material
complementar de cada curso. Em uma única TV o setor automotivo dispõe de cursos específicos do setor, com metodologia diferenciada de aulas ao vivo, e cursos
que auxiliam no desenvolvimento e aprimoramento dos profissionais, dentro e fora
do ambiente de trabalho.
03
Funcionalidade
Os cursos são transmitidos para Regionais da Fenabrave em todo o Brasil e
para as concessionárias que possuem o Kit de Recepção, formado pela antena e
equipamento de recepção do sinal via satélite instalado. Os participantes poderão
assistir cursos em duas modalidades:
a) Cursos setorizados “Gestão de Concessionárias”, com conteúdos elaborados
e ministrados por especialistas no setor automotivo, transmitidos ao vivo e que
permitem a interatividade por meio de e-mail em tempo real.
»»Programação TV: terças e quintas-feiras das 19h às 21h.
Mensalmente são transmitidos conteúdos do setor em forma deTalk Show,
acompanhe a programação mensal pelo site www.universidadefenabrave.com.br
b) Cursos de gestão focados nas áreas Autodesenvolvimento, Gestão Corporativa
e Gestão Pública, produzidos pela Dtcom com conteúdos elaborados e ministrados por consultores e professores especialistas nos assuntos abordados.
»»Programação TV: de segunda-feira a sexta-feira, das 7h às 22h.
»»Complemento Web: para todos os cursos são disponibilizados materiais complementares para impressão ou consulta bem como um módulo do conteúdo
no formato e-learning. Não há conteúdo na web para cursos como entrevistas
e entendas. Nesta modalidade, também há avaliação no final do curso. Com
alcance da média mínima de 70%, o aluno poderá gerar e imprimir o certificado
também da Universidade..
04
Web: todo material utilizado pelo professor durante a aula, a
apresentação em Power Point, é disponibilizada aos alunos para consulta ou impressão no site da UNIFENABRAVE. Para cada módulo ministrado haverá um
exercício de fixação de aprendizado e, no final do curso, o aluno deverá responder a uma avaliação final que obtendo 75% de acertos poderá automaticamente
imprimir o certificado da Universidade Fenabrave.
Manual TV Fenabrave
Manual TV Fenabrave
»»Complemento
05
Suporte aos Masters
das concessionárias
Divulgação dos cursos
O Atendimento TV Fenabrave enviará periodicamente informativos, impressos e
eletrônicos, com as datas, horários e ementas dos cursos a fim de possibilitar a
organização prévia dos alunos para participarem dos cursos.
É recomendado que haja um colaborador responsável pela coordenação e gestão
dos cursos, denominado de Master. Estes profissionais têm como responsabilidade
a organização e o acompanhamento da realização dos cursos da TV Fenabrave por
seus colaboradores em suas instalações.
Além do atendimento e suporte técnico, os Masters das concessionárias recebem
uma senha de acesso ao site da Universidade Fenabrave para que possam realizar
inscrições e gerenciar os cursos efetuados por seus colaboradores.
Esta senha também permite acessar o portal Portal de
Educação Corporativa a Distância da Dtcom, para ter
acesso as novidades de cursos, manter-se atualizado sobre ensino a distância, obter as ferramentas do *Kit Master
e diversas informações gerenciais sobre os cursos.
06
»»Informativo semanal
E-mail marketing enviado semanalmente com
a grade de cursos setorizados, transmitidos ao
vivo às terças e quintas-feiras.
»»Revista Competência
Revista enviada mensalmente pelo Correio com
a grade de cursos de gestão dos canais Autodesenvolvimento, Gestão Corporativa e Gestão
Pública. A Revista Competência também está
disponível no site da Universidade.
Manual TV Fenabrave
Manual TV Fenabrave
*peças especialmente desenvolvidas para facilitar a comunicação e interação entre os gestores e alunos, com espaços reservados para a personalização da sua empresa e do seu programa de educação corporativa.
07
Navegação no site da
Universidade Fenabrave
Procedimentos para a
realização dos cursos
Como acessar:
Cursos de gestão e de concessionárias
»»www.universidadefenabrave.com.br
Inscrições:
Para fazer a inscrição do aluno é necessário acessar o seguinte endereço
www.universidadefenabrave.com.br, escolher o curso e clicar em “Inscreva-se agora”.
Em seguida, colocar o usuário Master, do TELA, e o CNPJ da concessionária.
08
Área do master para cursos
“Gestão de Concessionárias”
Manual TV Fenabrave
Manual TV Fenabrave
Inserir login e senha para
acessar área do master
09
Para verificar se a inscrição foi realizada:
Clique no título do curso para
checar a inscrição ou em excluir
inscrição caso deseje efetuar o
cancelamento da mesma.
Inserir senha e login para
acessar área de inscrições
Ao inscrever o aluno no curso, será enviado automaticamente pelo nosso sistema
um novo usuário e senha e a confirmação da inscrição no e-mail cadastrado. Caso
não tenha recebido esse email acesse o site da Universidade, clique na “área do
aluno” com o usuário e senha Master (concessionária), selecione o curso e verifique em “Consulta/Alunos”.
10
Clique na opção Gestão
de Concessionárias
A senha e usuário deverão ser entregues aos alunos para que tenham acesso ao
material de todos os cursos na web que estiverem inscritos.
Manual TV Fenabrave
Manual TV Fenabrave
Área Gestão de Cursos onde estão as
informações sobre senhas, notas das
avaliações e posição atual de cada
curso que o aluno foi inscrito.
11
Exclusão de alunos em cursos gestão de concessionárias:
Selecione cursos “Gestão de Concessionárias”.
Selecione o nome do
aluno que deseja excluir
Clicar na opção “excluir
alunos” no menu de cursos
12
Exclusão ou reinscrição de alunos em cursos Dtcom:
Selecione a opção reinscrição
ou exclusão de alunos
Manual TV Fenabrave
Manual TV Fenabrave
Na seqüência selecione o curso que deseja excluir o aluno. No box “Alunos Concessionários” selecionar o nome do aluno inscrito que se deseja excluir. Na sequência,
clique em adicionar para que apareça automaticamente o nome selecionado no Box
“Alunos selecionados”. Após a seleção dos nomes clique em continuar para finalizar
a operação.
13
Acesso aos cursos Dtcom:
Selecione o curso que deseja
excluir ou reinscrever o aluno
Selecione o aluno que deseja
excluir ou reinscrever e clique
no botão “adicionar”.
14
Após o nome selecionado
aparecer no box Alunos
selecionados, clique
no botão continuar e a
operação será concluída.
Manual TV Fenabrave
Manual TV Fenabrave
Depois de escolher um curso aparecerá
15
Acesso do colaborador à área do aluno:
O aluno deverá acessar o site com o seu login e senha fornecidos pelo sistema.
Algumas apostilas e slides estão compactados, por isso é importante ter disponível no sistema um dos seguintes descompactadores: WINRAR E WINZIP.
( http://superdownloads.uol.com.br/redir.cfm?softid=6959).
Após a realização de todas as questões da avaliação final, o aluno deverá clicar no
botão “enviar”. Caso não apareça o botão “enviarz” verifique se respondeu todas
as questões, depois se o navegador é o Internet Explorer, pois o Mozila Firefox
não é compatível. O certificado fica disponível assim que a prova é enviada, é só
clicar no ícone “Certificado”.
O certificado fica disponível
assim que a prova é enviada, é
só clicar no ícone “Certificado”
16
Área do aluno dos cursos Dtcom:
Acessar o material do curso
Clicar em Cursos Dtcom
Manual TV Fenabrave
Manual TV Fenabrave
Escolher o curso que
deseja obter os conteúdos
17
Clicar no título do curso
que o aluno foi inscrito
Clicar em visualizar para ter
acesso ao conteúdo do curso
Gerar certificado
Aqui o aluno terá acesso às
gravações das aulas dos cursos da
Dtcom e ao material complementar.
Manual TV Fenabrave
Manual TV Fenabrave
O Master, ao acessar o site Universidade Fenabrave, receberá automaticamente o
pedido de solicitação dos cursos
18
19
Impressão de boletos
e mensalidades
Para impressão de boletos da mensalidade o gestor deverá entrar com a senha
MASTER e login no site e optar no menu por “MENSALIDADE TV EDUCATIVA”.
Informações
Formas de atendimento
Meios de atendimento dos alunos e Masters – equipe Atendimento
TV Fenabrave:
»»Telefone:
Após entrar no site com login e senha
do MASTER, optar na área de cursos
optar por “Impressão do boleto”
0800-730 3180. Horário de atendimento de segunda-feira
a sexta-feira das 8h às 18h e durante as aulas ao vivo as terças e quintas-feiras
até às 21h.
E-mail: [email protected]
Reprises
Manual TV Fenabrave
Manual TV Fenabrave
Haverá reprises das aulas ao vivo mediante falha técnica na transmissão, para
agendamento, o Master deverá abrir uma ocorrência junto ao Atendimento para
registrar tal falha técnica. Necessariamente as reprises são agendadas para a semana seguinte, as segundas-feiras e as quartas-feiras.
20
21
Manual TV Fenabrave
Manual TV Fenabrave
22
23