MANUAL
SGEW
Sistema de Gestão de Equipamento Web
CENTERMAQ
ÍNDICE
LOGIN .................................................................................................... 3
DIVISÃO DA TELA INICIAL .................................................................. 4
IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA ........................................................... 5
MENU SUSPENSO ................................................................................ 6
CADASTRO DE DEPARTAMENTOS .................................................... 7
CADASTRO DE SUB-USUARIOS ......................................................... 7
CADASTRO DE EQUIPAMENTOS ....................................................... 8
SOLICITAÇÃO DE TONER ................................................................... 9
SOLICITAÇÃO DE MANUTENÇÃO .................................................... 14
LOGIN
Abaixo você encontra a pagina principal da Centermaq
para efetuar o login no SGEW (Sistema de Gestão de
Equipamentos Web)
Figura 1
Entre com os dados de acesso (Login e Senha) no campo
correspondente e pressione o botão “Login”.... Caso você não possua
“Login e Senha” é um cliente de outsourcing (locação) de equipamentos
digite seu CNPJ e seu e-mail que sua solicitação será analisada pela
Centermaq e entraremos em contato.
Figura 2
Quando ocorrer erros na autenticação será mostrada a
mensagem no “rodapé” da pagina conforme a figura abaixo.
Figura 3
DIVISÃO DA TELA INICIAL
A tela inicial do sistema esta dividida da seguinte forma:
Identificação da Empresa
Menu Suspenso
Menu Lateral
Carrinho de Compra
Figura 4
IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA
Figura 5
MENU LATERAL
Todas as funções do site, dividido em
três abas
Cadastro: Referente a cadastro de
sub usuários departamentos,
equipamento e Saída do Sistema
Ferramentas: Solicitação de
Toner, Assistência Técnica, Solicitações
de Toner, Chamados Abertos, Chat, e
pagina de Dowloads
Relatórios: São vários tipos de
relatórios de solicitações de toner,
chamados abertos, no período e
realizados etc.
Figura 6
MENU SUSPENSO
Somente as principais funções também contidas no menu lateral.
Figura 7
Carrinho vazio (Sem solicitações de toner)
Figura 8
Carrinho Cheio (Mostra que existem pedidos de toner que foram feitos e
aguardam ser finalizado (confirmados) pelo usuário
Figura 9
CADASTRO DE DEPARTAMENTOS
Figura 10
O primeiro passo antes do começar a utilizar o sistema é cadastrar
os setores para uma melhor identificação dos equipamentos agilizando o
processo de entrega de suprimentos e a localização por parte dos
técnicos no momento do atendimento por este motivo é importante
manter os dados atualizado da localização dos equipamentos como
endereço, setor, e contado.
CADASTRO DE SUB-USUARIOS
(Usuários responsáveis por equipamentos do seu setor)
Figura 11
O cadastro de sub-usuários ou usuário departamental é importante
quando o numero de equipamentos instalados for grande e distribuídos
em vários setores da empresa desta forma quando criamos subusuários podemos atribuir a eles os equipamentos do seu departamento
podendo assim ser feito pedidos de toner/manutenção diretamente por
ele com usuário e senha próprios.
Figura 12
Figura 13
CADASTRO DE EQUIPAMENTOS
(VISÃO GERAL DOS EQUIPAMENTOS DO PARQUE)
Figura 14
O Cadastro do equipamento é onde estão todas as informações do
equipamento que fazem parte do contrato da Empresa (Cliente) e é
importante que caso não existam os departamentos cadastrados que os
mesmos sejam cadastrados e vinculados ao equipamento para que as
entregas de toner sejam mais ágeis e que no momento dos
atendimentos técnico o equipamento seja localizado rapidamente.
Figura 15
SOLICITAÇÃO DE TONER
Figura 16
A tela abaixo mostra a interface de solicitação de suprimentos
(toner), sempre que aberta é listados todos os equipamentos
cadastrados no contrato no caso do usuário máster e quando estiver
logado como um Sub-usuário somente serão mostrados os
equipamentos gerenciados por ele, para facilitar existem os campos de
pesquisa para auxiliar na localização dos equipamentos.
Figura 17
A tela abaixo mostra um pedido de toner em andamento sempre
será pedido as informações:
 Contador Mono (Preto e Branco)
 Contador Color (Somente quando o equipamento for
colorido)
 Cores a ser pedidas (Somente estará disponível toner color
se o equipamento for colorido caso contrario somente a cor
preta estará liberada).
 Situação do equipamento
o EQUIPAMENTO NORMAL (quando o funcionamento
estiver normal /Toner reserva)
o Sinal de Toner (quando estiver mostrando o sinal de
toner mais o equipamento funciona)
o EQUIPAMENTO TRAVADO (quando o equipamento
estiver travado sem toner)
Figura 18
Após o ter sido confirmado o pedido o ícone “CARRINHO DE
COMPRAS” se altera para “CHEIO” e mostra que existem pedidos de
toner aguardando ser finalizado conforme mostra figura abaixo.
Figura 19
Até o momento que você finaliza o pedido ele pode ser alterado
(quantidade de algum toner, exclusão de algum pedido.
Figura 20
Após estar tudo correto (quantidade de toner, todos os pedidos
(equipamentos)) você deve concluir a solicitação para que ela seja
efetivada no sistema.
Figura 21
Figura 22
Figura 23
No detalhe mostra todas as informações e estado do pedido efetuado.
Caso o toner foi enviado via correio poderá ser rastreado pelo sistema
do correio apenas clicando no link do correios
Figura 24
SOLICITAÇÃO DE MANUTENÇÃO
Figura 25
Esta tela do sistema é onde o usuário terá acesso à abertura de
chamados técnicos e para tal devera ter em mãos as seguintes
informações:
 Placa ou Numero de serie do equipamento (para
localização no sistema)
 Defeito apresentado (Obrigatório)
 Situação do Equipamento (se o mesmo esta inoperante,
funcionando precariamente)
 Contadores de paginas (Preto e Branco (obrigatório) e
Color (obrigatório se o equipamento for colorido)).
OBS. O campo “Numero do chamado interno” é pra clientes
que tenha abertura de chamado interno (Área de TI) para
que fique vinculado ao chamado da Centermaq.
Figura 26
Nesta tela deve ser inserido o CONTADOR P&B, no caso de
equipamentos coloridos deve ser informados os contador colorido
também
A situação do equipamento
A descrição do problema (colocar o Maximo de informações possível
sobre o problema no caso de erros informar o código de erro que
aparece no painel) com o intuito de agilizar o atendimento para
solucionar o problema caso aja necessário a troca de peça já estar indo
no primeiro chamado.
Figura 27
Figura 28
Na tela abaixo você visualiza todos os chamados abertos para a
empresa e a sua situação e pode visualizar ou imprimir o chamado
técnico através da Lupa
Figura 29
Abaixo uma amostra do chamado técnico com todas as informações do
sistema da Centermaq referente ao atendimento para ser preenchido
pelo técnico tanto físico quanto via celular pela web
Figura 30