EPE
05
EDITAL No 001/2012 - EPE
ANALISTA DE GESTÃO CORPORATIVA
RECURSOS HUMANOS
LEIA ATENTAMENTE AS INSTRUÇÕES ABAIXO.
01 - Você recebeu do fiscal o seguinte material:
a) este caderno, com os enunciados das 50 (cinquenta) questões das Provas Objetivas e das 2 (duas) questões da Prova
Discursiva, sem repetição ou falha, com a seguinte distribuição:
LÍNGUA PORTUGUESA
LÍNGUA INGLESA
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Questões
Pontos
Questões
Pontos
Questões
Pontos
1a5
2,0
11 a 15
1,0
21 a 30
1,5
6 a 10
3,0
16 a 20
2,0
31 a 40
2,0
41 a 50
2,5
PROVA DISCURSIVA
Questões
Pontos
1e2
25,0 cada
b) um Caderno de Respostas para o desenvolvimento da Prova Discursiva, grampeado ao CARTÃO-RESPOSTA destinado às marcações das respostas das questões objetivas formuladas nas provas.
02 - Verifique se este material está em ordem e se o seu nome e número de inscrição conferem com os que aparecem no
CARTÃO-RESPOSTA. Caso contrário, notifique o fato IMEDIATAMENTE ao fiscal.
03 - Após a conferência, o candidato deverá assinar, no espaço próprio do CARTÃO-RESPOSTA, a caneta esferográfica
transparente de tinta na cor preta.
04 - No CARTÃO-RESPOSTA, a marcação das letras correspondentes às respostas certas deve ser feita cobrindo a letra e
preenchendo todo o espaço compreendido pelos círculos, a caneta esferográfica transparente de tinta na cor preta,
de forma contínua e densa. A LEITORA ÓTICA é sensível a marcas escuras, portanto, preencha os campos de marcação
completamente, sem deixar claros.
Exemplo:
05 - Tenha muito cuidado com o CARTÃO-RESPOSTA, para não o DOBRAR, AMASSAR ou MANCHAR. O CARTÃO-RESPOSTA SOMENTE poderá ser substituído se, no ato da entrega ao candidato, já estiver danificado.
06
- Para cada uma das questões objetivas, são apresentadas 5 alternativas classificadas com as letras (A), (B), (C), (D) e (E);
só uma responde adequadamente ao quesito proposto. Você só deve assinalar UMA RESPOSTA: a marcação em mais de
uma alternativa anula a questão, MESMO QUE UMA DAS RESPOSTAS ESTEJA CORRETA.
07 - As questões objetivas e as discursivas são identificadas pelo número que se situa acima de seu enunciado.
08
- SERÁ ELIMINADO do Processo Seletivo Público o candidato que:
a) se utilizar, durante a realização das provas, de máquinas e/ou relógios de calcular, bem como de rádios gravadores,
headphones, telefones celulares ou fontes de consulta de qualquer espécie;
b) se ausentar da sala em que se realizam as provas levando consigo o CADERNO DE QUESTÕES e/ou o CARTÃO-RESPOSTA e/ou o Caderno de Respostas da Prova Discursiva;
c) se recusar a entregar o CADERNO DE QUESTÕES e/ou o CARTÃO-RESPOSTA e/ou o Caderno de Respostas da
Prova Discursiva, quando terminar o tempo estabelecido.
d) não assinar a LISTA DE PRESENÇA e/ou o CARTÃO-RESPOSTA.
Obs.: O candidato só poderá se ausentar do recinto das provas após 1 (uma) hora contada a partir do efetivo início das mesmas.
Por motivos de segurança, o candidato NÃO PODERÁ LEVAR O CADERNO DE QUESTÕES e/ou o CARTÃO-RESPOSTA e/ou o Caderno de Respostas da Prova Discursiva, a qualquer momento.
09 - Reserve os 30 (trinta) minutos finais para marcar seu CARTÃO-RESPOSTA. Os rascunhos e as marcações assinaladas no
CADERNO DE QUESTÕES NÃO SERÃO LEVADOS EM CONTA.
10 - Quando terminar, entregue ao fiscal o CADERNO DE QUESTÕES e o CARTÃO-RESPOSTA grampeado ao Caderno de
Respostas da Prova Discursiva e ASSINE a LISTA DE PRESENÇA.
11 - O TEMPO DISPONÍVEL PARA ESTAS PROVAS DE QUESTÕES OBJETIVAS E DISCURSIVAS É DE 4 (QUATRO)
HORAS, incluído o tempo para a marcação do seu CARTÃO-RESPOSTA.
12 - As questões e os gabaritos das Provas Objetivas serão divulgados no primeiro dia útil após a realização das mesmas, no
endereço eletrônico da FUNDAÇÃO CESGRANRIO (http://www.cesgranrio.org.br).
TÉCNICO(A) AMBIENTAL JÚNIOR
15
ANALISTA DE GESTÃO CORPORATIVA
RECURSOS HUMANOS
EPE
LÍNGUA PORTUGUESA
O setor elétrico e as mudanças climáticas
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
55
Nosso país tem enorme potencial hidrelétrico, o
que nos permite gerar energia elétrica razoavelmente ‘limpa’ e barata. Essa fonte responde, atualmente,
por cerca de 70% da energia elétrica consumida no
país. Entretanto, para que possamos usufruir dessa
energia, precisamos transportá-la a longas distâncias
— muitas vezes, milhares de quilômetros — por meio
de linhas de transmissão aéreas, expostas ao tempo
e a seus caprichos. E esses caprichos, segundo estudos científicos, tendem a se tornar cada vez mais
frequentes em um planeta sujeito a mudanças em um
ritmo jamais visto pelos humanos.
A experiência brasileira mostra isso. 50% a 70%
das falhas ocorridas no passado em linhas de transmissão brasileiras estavam relacionadas às condições climáticas, mais especificamente, às chamadas
tempestades severas, caracterizadas por condições
extremas de vento, raios ou precipitação. Com o
aquecimento global, o desmatamento e alguns fenômenos atmosféricos, esse número tende a aumentar
nas próximas décadas.
Combinados ou de forma isolada, esses fenômenos são capazes de interromper o fluxo de energia
ao longo das linhas e interferir, de maneira significativa, no sistema elétrico. Se as alterações do clima
podem causar problemas na transmissão de energia,
na distribuição a situação não é diferente. 99% da
distribuição de energia elétrica no Brasil é aérea e
concentra-se em grandes áreas urbanas, onde vive
a maioria dos consumidores. Nessas áreas, as edificações, a substituição de vegetação por asfalto, a
poluição dos automóveis e das fábricas causam alterações atmosféricas que favorecem a ocorrência de
fortes tempestades.
Os danos provocados por raios nas redes de distribuição podem se tornar ainda mais frequentes se levarmos em consideração o novo modelo que começa
a ser adotado no país e no mundo, baseado no uso
de equipamentos digitais para monitorar a distribuição
em tempo real e na possibilidade de utilizar diferentes
fontes de energia. Essa transformação se dará tanto
na disponibilização quanto no consumo de energia, levando, inclusive, à economia desse recurso.
No entanto, a busca de maior comodidade para
os consumidores, maior controle operacional pelas empresas, maior eficiência e maior flexibilidade
da rede (no sentido de utilizar fontes alternativas de
energia) tende a tornar a distribuição mais sofisticada e, ao mesmo tempo, mais vulnerável a descargas
elétricas, devido à utilização de componentes que
contêm semicondutores, mais suscetíveis a danos
por raios.
ANALISTA DE GESTÃO CORPORATIVA
RECURSOS HUMANOS
60
Finalmente, é importante salientar que as redes
de energia precisarão contar com o potencial hidrelétrico ainda quase inexplorado da Amazônia no futuro. Segundo as projeções climáticas baseadas em
modelos computacionais, essa região sofrerá o maior
aumento de temperatura e de tempestades. Outro aspecto relevante está na necessidade, cada vez maior,
de adequar tais redes às normas legais de proteção e
conservação ambiental, o que poderá ampliar a chance de problemas decorrentes de fatores climáticos.
PINTO JÚNIOR, Osmar. O setor elétrico e as mudanças
climáticas. Revista Ciência Hoje. Rio de Janeiro: ICH.
n. 280, abr. 2011, p. 68-69. Adaptado.
1
A ideia principal do texto pode ser resumida em:
(A) A distribuição de energia, em nosso país, concentra-se
em áreas urbanas, caracterizadas por edificações, poluição de automóveis e de fábricas.
(B) As redes de energia elétrica precisarão, futuramente,
utilizar o potencial hidrelétrico ainda quase inexplorado da região amazônica.
(C) As tempestades intensas, caracterizadas por condições
extremas de vento, raios ou chuva podem interferir de
maneira significativa no sistema elétrico brasileiro.
(D) O nosso país precisa reavaliar suas redes de distribuição de energia em busca de maior comodidade para
os consumidores e maior controle operacional pelas
empresas.
(E) O uso de equipamentos digitais para monitorar a distribuição em tempo real representou uma inovação
considerável na gestão da energia elétrica.
2
Para que a leitura do texto seja bem sucedida, é preciso reconhecer a sequência em que os conteúdos foram
apresentados. Dessa forma, o leitor deve observar que,
antes de explicar que as edificações, a substituição de
vegetação por asfalto, a poluição dos automóveis e das
fábricas nas grandes áreas urbanas causam alterações
atmosféricas que favorecem a ocorrência de fortes tempestades, o texto se refere à
(A) necessidade de transportar a energia elétrica por meio
de longas linhas de transmissão.
(B) importância do potencial hidrelétrico ainda quase
inexplorado da Amazônia.
(C) obrigação de atender às exigências da legislação de
proteção e conservação ambiental.
(D) utilização de equipamentos digitais para monitorar a
distribuição de energia em tempo real.
(E) vulnerabilidade das redes a descargas elétricas em
virtude do uso de semicondutores.
2
EPE
3
6
O termo ou expressão em destaque, nas frases do texto,
refere-se à informação contida nos colchetes em:
(A) “Entretanto, para que possamos usufruir dessa energia, precisamos transportá-la a longas distâncias.”
(. 5-6) [toda a energia elétrica produzida no país]
(B) “E esses caprichos, segundo estudos científicos,
tendem a se tornar cada vez mais frequentes” (. 9-11)
[oscilações da energia elétrica]
(C) “A experiência brasileira mostra isso.” (. 13) [necessidade de ampliação da energia hidrelétrica]
(D) “Combinados ou de forma isolada, esses fenômenos
são capazes de interromper o fluxo de energia ao longo das linhas” (. 22-24) [condições extremas de vento, raios ou precipitação]
(E) “Essa transformação se dará tanto na disponibilização quanto no consumo de energia” (. 41-42) [mudança na produção de energia]
A concordância verbal está de acordo com a normapadrão, EXCETO em:
(A) 50% dos danos à rede de distribuição elétrica no Brasil
têm sido provocados por raios e chuvas intensas.
(B) A maioria das tempestades severas causa prejuízos
incomensuráveis às redes de transmissão de energia.
(C) Muitos dos problemas de queda de energia no ano de
2011 foram gerados por temporais nas regiões urbanas.
(D) Está comprovado que a maior parte da energia elétrica
consumida no país tem origem em fontes hidrelétricas.
(E) Cerca de 20 estados brasileiros precisa modernizar
suas redes de distribuição para garantir mais eficiência.
7
No trecho do texto “Entretanto, para que possamos usufruir dessa energia, precisamos transportá-la a longas distâncias — muitas vezes, milhares de quilômetros — por
meio de linhas de transmissão aéreas, expostas ao tempo
e a seus caprichos.” (. 5-9), o travessão serve para delimitar uma informação intercalada no discurso (que pode
ser um adendo, um comentário, uma ponderação).
4
No texto, a expressão No entanto (. 44) estabelece uma
relação de contraste entre as seguintes ideias:
(A) adoção de novo modelo de produção de energia elétrica / uso de equipamentos digitais para monitorar a
distribuição em tempo real
(B) aumento do controle operacional das redes de distribuição pelas empresas / utilização de fontes alternativas de energia para atendimento aos consumidores
(C) modernização e sofisticação das redes de distribuição de energia / maior suscetibilidade das redes de
distribuição digitalizada a raios em virtude do uso de
semicondutores
(D) busca de maior comodidade para os consumidores /
maior flexibilidade da rede de distribuição de energia
elétrica por todo o território nacional
(E) transformação no consumo de energia elétrica nos
grandes centros urbanos / maior economia e flexibilidade de distribuição
Em situação semelhante, a vírgula pode ser substituída
por travessão, com essa mesma função, em:
(A) “Com o aquecimento global, o desmatamento e alguns fenômenos atmosféricos, esse número tende a
aumentar nas próximas décadas.” (. 18-21)
(B) “Se as alterações do clima podem causar problemas
na transmissão de energia, na distribuição a situação
não é diferente.” (. 25-27)
(C) “Nessas áreas, as edificações, a substituição de vegetação por asfalto, a poluição dos automóveis e das
fábricas causam alterações atmosféricas que favorecem a ocorrência de fortes tempestades.” (. 30-34)
(D) “a busca de maior comodidade para os consumidores,
maior controle operacional pelas empresas, maior eficiência e maior flexibilidade da rede” (. 44-47)
(E) “Outro aspecto relevante está na necessidade, cada
vez maior, de adequar tais redes às normas legais de
proteção e conservação ambiental,” (. 58-61)
5
No trecho “50% e 70% das falhas ocorridas no passado
em linhas de transmissão brasileiras estavam relacionadas às condições climáticas,” (. 13-16), o sinal indicativo
da crase deve ser empregado obrigatoriamente.
Esse sinal também é obrigatório na palavra destacada
em:
(A) O Brasil sofreu as consequências da grande perda de
carbono da floresta Amazônica.
(B) A transformação acelerada do clima deve-se as estiagens em várias partes do mundo.
(C) Alguns tipos de vegetação dificilmente resistem a uma
grande mudança climática.
(D) As usinas hidrelétricas, a partir de 1920, estavam
associadas a regiões industriais.
(E) O aumento da temperatura do planeta causará danos
expressivos a seus habitantes.
8
No texto, as palavras severas (. 17) e salientar (. 53)
podem ser substituídas, respectivamente, sem prejudicar
o conteúdo do texto, por
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
3
acidentais – recomendar
fortes – propor
duradouras – ressalvar
intensas – ressaltar
violentas – averiguar
ANALISTA DE GESTÃO CORPORATIVA
RECURSOS HUMANOS
EPE
9
LÍNGUA INGLESA
Um dos aspectos responsáveis por assegurar a coerência textual é a relação lógica que se estabelece entre as
ideias do texto.
Text I
No que diz respeito ao termo ou expressão destacada,
essa relação lógica está explicitada adequadamente em:
The Microbial Puppet-Master
by Valerie Ross
from Discover Magazine:
Mind & Brain / Memory, Emotions & Decisions
(A) “Essa fonte responde, atualmente, por cerca de 70%
da energia elétrica consumida no país. Entretanto,
para que possamos usufruir dessa energia, precisamos transportá-la a longas distâncias” (. 3-6) – (relação de causalidade)
(B) “99% da distribuição de energia elétrica no Brasil é
aérea e concentra-se em grandes áreas urbanas”
(. 27-29) – (relação de conclusão)
(C) “Os danos provocados por raios nas redes de distribuição podem se tornar ainda mais frequentes se levarmos em consideração o novo modelo” (. 35-37)
– (relação de condição)
(D) “Essa transformação se dará tanto na disponibilização quanto no consumo de energia, levando, inclusive, à economia desse recurso.” (. 41-43) – (relação
de temporalidade)
(E) “tende a tornar a distribuição mais sofisticada e, ao
mesmo tempo, mais vulnerável a descargas elétricas,
devido à utilização de componentes que contêm semicondutores, mais suscetíveis a danos por raios.”
(. 48-52) – (relação de oposição)
5
10
15
20
10
As correspondências oficiais devem apresentar características de acordo com as normas de redação de atos e
comunicações oficiais vigentes no país, observadas no
Manual de Redação da Presidência da República.
25
De acordo com essas normas, ao redigir um requerimento a uma autoridade para fazer uma solicitação, deve-se
evitar a(o)
(A) linguagem rebuscada permeada por expressões metafóricas e clichês do jargão burocrático.
(B) padrão culto da língua, acima das idiossincrasias lexicais, morfológicas e sintáticas.
(C) princípio de economia linguística, com o emprego do
mínimo de palavras para informar o máximo.
(D) tratamento impessoal do assunto e da relação com o
órgão público ou seu representante oficial.
(E) pronome de tratamento referente à função exercida
pelo destinatário da comunicação.
30
35
40
45
When Timothy Lu was in medical school, he
treated a veteran whose multiple sclerosis was so
severe that she had to use a urinary catheter. As often
happens with invasive medical devices, the catheters
became infected with biofilms: gooey, antibioticresistant layers of bacteria. Now the 30-year-old MIT
professor, who first trained as an engineer, designs
viruses that destroy biofilms, which cause everything
from staph infections to cholera outbreaks and that
account for 65 percent of human infections overall.
Discover: You started as an electrical
engineer. Was it a difficult transition becoming a
biologist?
Lu: I came into the lab not really understanding
how to do biology experiments and deal with
chemicals. I’m not a great experimentalist with my
hands, and one night I set the lab on fire.
Discover: How does a biofilm work, from an
engineering perspective?
Lu: A biofilm is essentially a three-dimensional
community of bacteria that live together, kind of like a
bacterial apartment building or city. Biofilms are made
up of the bacterial cells as well as all sorts of other
material — carbohydrates, proteins, and so on — that
the bacteria build to protect themselves.
Discover: And those communities make
bacteria especially dangerous?
Lu: Before I started medical school, I didn’t
think bacterial infections were a big deal, because
I assumed antibiotics had taken care of them, but
then I started seeing patients with significant biofilm
infections that couldn’t be cured.
Discover: What is your strategy to destroy
biofilms?
Lu: We use viruses called phages that infect
bacteria but not human cells. We cut the phages’ DNA
and insert a synthetic gene into the phage genome.
That gene produces enzymes that can go out into the
biofilm and chew it up.
Discover: If you had just $10 for entertainment,
how would you spend your day?
Lu: What can you even buy with $10? Maybe I
would buy a magnifying glass and just peer around
in the soil to see what other life was going on down
there. That would actually be fun.
Available at: <http://discovermagazine.com/2011/
sep/05-questions-for-microbial-puppet-master>.
Retrieved on: 11 Sep. 2011. Adapted.
ANALISTA DE GESTÃO CORPORATIVA
RECURSOS HUMANOS
4
EPE
11
16
In Text I, we understand that Lu
(A) went to war when he was 30.
(B) became a veteran before he started teaching at MIT.
(C) has first trained people to be engineers and will soon
get a medical degree.
(D) is both an engineer and a medical doctor and now
works as an MIT professor.
(E) started medical school at MIT at 30.
In Text I, the word in parentheses describes the idea
expressed by the expression in boldface type in
(A) gooey – line 5 (sticky)
(B) layers – line 6 (fragments)
(C) designs – line 7 (controls)
(D) outbreaks – line 9 (clinics)
(E) overall – line 10 (on people)
Text II
12
Has Higgs been really discovered?
In Text I, Lu describes himself in a biology lab as
(A) methodic
(B) relaxed
(C) clumsy
(D) paranoid
(E) unconscious
by Scientific American
5
13
In Text I, Lu explains that a biofilm is a
(A) mixture of different sorts of carbohydrates and proteins.
(B) three-dimensional cell community that is recorded in
film.
(C) kind of environment that wraps up viruses so that they
proliferate.
(D) highly dense kind of viral community or village.
(E) highly structured conglomerate of various types of
cells that shelter bacteria.
10
15
14
In Text I, Lu reports that his method is successful in
(A) extracting phages that are infected by a virus that can
destroy all enzymes in the bacteria.
(B) producing an enzyme that is inserted in a genetically
marked bacteria to support viruses that live in the
biofilm.
(C) triggering a bacterial infection to the viruses that in turn
yield enzymes that potently destroy the biofilm.
(D) altering a special human-safe virus in order to produce
an enzyme that penetrates the biofilm and destroys it.
(E) inserting a synthetic gene in the phages genome that
will affect the production of virus that get organized
into biofilms.
20
25
30
15
In Text I, Lu answers that if he was reduced to $10 for
entertainment, he would
(A) spend it by having fun with his peers.
(B) go to his peer’s home to study.
(C) have fun by walking around the garden, observing all
life forms that inhabit the plants.
(D) purchase a magnifying glass and would observe the
tiny creatures on the ground.
(E) not buy anything with it, but would still have fun with
his peers.
Top physicists have recently reached a frenzy
over the announcement that the Large Hadron
Collider in Geneva is planning to release what is
widely expected to be tantalizing - although not
conclusive - evidence for the existence of the Higgs
boson, the elementary particle hypothesized to be the
origin of the mass of all matter.
Many physicists have already swung into
action, swapping rumors about the contents of the
announcement and proposing grand ideas about what
those rumors would mean, if true. “It’s impossible to
be excited enough,” says Gordon Kane, a theoretical
physicist at the University of Michigan at Ann Arbor.
The spokespeople of the collaborations using the
cathedral-size ATLAS and CMS detectors to search
for the Higgs boson and other phenomena at the
27-kilometer-circumference proton accelerator of the
Large Hadron Collider (LHC) are scheduled to present
updates based on analyses of the data collected to
date. “There won’t be a discovery announcement, but it
does promise to be interesting, since there are rumors
that scientists have seen hints of the elusive Higgs
boson” says James Gillies, spokesperson for CERN
(European Organization for Nuclear Research), which
hosts the LHC.
Joe Lykken, a theoretical physicist at Fermi
National Accelerator Laboratory in Batavia, Ill, and a
member of the CMS collaboration, says: “Whatever
happens eventually with the Higgs, I think we’ll look
back on this meeting and say. ‘This was the beginning
of something.’” (As a CMS member, Lykken says he is
not yet sure himself what results ATLAS would unveil;
he is bound by his collaboration’s rules not to reveal
what CMS has in hand.)
Available at: <http://news.cnet.com/8301-11386_357341543-76/has-higgs-been-discovered-rumors-of-watershed-news-build/?tag=mncol;topStories>.
Retrieved on: 11 Dec. 2011. Adapted.
5
ANALISTA DE GESTÃO CORPORATIVA
RECURSOS HUMANOS
EPE
17
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Text II reports that
21
(A) although it is not certain yet, physicist Higgs Boson is
planning to release news on the origin of all matter.
(B) the Large Hadron Collider in Geneva has released the
exciting news that the elementary particle Higgs was
found.
(C) the origin of the mass of all matter is in a tantalizing
frenzy.
(D) the news that has been widely expected about
physicist Higgs Boson will probably be released in the
near future.
(E) physicists are excited with the news that there might
be an announcement that the hypothetical elementary
particle Higgs might have been encountered.
José iniciou seu processo admissional, para a função de
auxiliar de serviços gerais, em uma biblioteca. Ele recebeu
uma lista de documentos a serem apresentados, dentre
os quais somente um poderia realmente ser exigido.
A legislação brasileira permite que se exija desse profissional, para tal função, o seguinte documento:
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
22
18
Ao preparar a folha de pagamentos, Pedro teve dúvidas
quanto às parcelas integrantes da remuneração dos
trabalhadores. Dentre as possíveis parcelas que integram
a remuneração, Pedro considerou, inadequadamente, o
valor referente a uma certa parcela.
The excerpt “Many physicists have already swung into
action” (lines 8-9, Text II) could be properly completed in
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
atestado de bons antecedentes
carteira de trabalho e previdência social
certidão negativa de reclamatória trabalhista
comprovante de experiência superior a 6 meses
declaração de inexistência de filhos menores de 7 anos
yesterday after they heard the rumors.
before they heard the rumors.
since they heard the rumors.
if they hear the rumors.
when they will hear the rumors.
A parcela que NÃO integra a remuneração é:
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
19
The following fragment of Text II is NOT completed
correctly in
(A) “using the cathedral-size ATLAS and CMS detectors,”–
(lines 14-15) has as its subject “the spokespeople of
the collaboration”.
(B) “and other phenomena”– (line 16) has a word whose
plural form is phenomenon.
(C) “based on analyses of the data collected to date.”–
(lines 19-20) means the analyses collected up to
that time.
(D) “it does promise to be interesting”– (lines 20-21) has
an auxiliary verb used for emphasis.
(E) “have seen hints of the elusive Higgs boson”–
(lines 22-23)
has words whose synonyms are
respectively cues and obscure.
adicional de periculosidade
adicional de transferência
comissão de vendas
gratificação ajustada
reembolso creche
23
Os servidores de uma empresa de águas e esgotos negociaram coletivamente um reajuste salarial, que, no entanto, não foi implantado pela empresa. Os servidores
realizaram uma paralisação, até que uma sentença do
Tribunal Regional do Trabalho garantiu o repasse do reajuste obtido na negociação coletiva.
A solução do caso envolveu o conceito de salário
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
20
complessivo
mínimo
normativo
profissional
substituição
In Text II, Joe Lykken states that
24
(A) Dr. Higgs is bond by the collaboration’s rules and
therefore should keep quiet.
(B) even not knowing what will come, he believes science
will reach a turning point with the Higgs news.
(C) he will be free to talk about the news after ATLAS
releases it.
(D) he is doubtful about the real importance of the Higgs.
(E) the theoretical physicists at Fermi National Accelerator
Laboratory in Batavia will look back on the meeting
about Dr. Higgs.
A partir da perspectiva contingencial, surge a técnica do
enriquecimento de cargos que propicia alguns resultados.
ANALISTA DE GESTÃO CORPORATIVA
RECURSOS HUMANOS
Dentre os possíveis resultados, gerados pelo enriquecimento do cargo, qual deles pode ser considerado uma
desvantagem da técnica?
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
6
Ampliar a satisfação com o trabalho em si.
Elevar a motivação intrínseca do trabalhador.
Manter o controle com os gerentes.
Propiciar o desempenho de alta qualidade.
Reduzir o absenteísmo e a rotatividade.
EPE
25
29
Uma empresa, atuando na indústria de tecnologia, redefiniu o papel estratégico da gestão de pessoas de forma
a torná-lo compatível com o atual ambiente competitivo e
dinâmico que a indústria enfrenta.
Esse cenário competitivo é incompatível com uma gestão
de pessoas cujo papel seja administrar a(s)
(A) contribuição dos funcionários
(B) infraestrutura da empresa
(C) transformação organizacional
(D) estratégias de recursos humanos
(E) operações do departamento de pessoal
Com relação aos benefícios concedidos pela Previdência
Social, nos termos da Lei no 8.213/1991, verifica-se que o(a)
(A) salário-maternidade da segurada gestante é pago diretamente pela Previdência Social durante 120 (cento e
vinte) dias, com início no período entre 28 (vinte e oito)
dias antes do parto e a data de sua ocorrência.
(B) auxílio doença é devido ao segurado empregado a
contar do décimo sexto dia do afastamento da atividade, e, no caso dos demais segurados, a contar da
data do início da incapacidade e enquanto ele permanecer incapaz.
(C) auxílio acidente é concedido apenas quando as lesões
são decorrentes de acidente do trabalho e resultem
em sequelas que impliquem redução da capacidade
para o trabalho que habitualmente exercia.
(D) aposentadoria especial é concedida mesmo que a
exposição a condições especiais que prejudiquem a
saúde ou a integridade física tenha ocorrido de forma
ocasional ou intermitente.
(E) aposentadoria por invalidez somente é concedida se
o beneficiário gozou anteriormente do auxílio doença
e foi considerado incapaz e insusceptível de reabilitação para o exercício de atividade que lhe garanta a
subsistência.
26
Um gerente decidiu capacitar seus colaboradores que
atuam em campo e interagem diariamente com diferentes
públicos para tratar de assuntos relacionados às operações da empresa. Para tal, ele desenvolveu, em conjunto com a área de recursos humanos, uma capacitação a
partir da simulação de situações reais, visando a transferir
conhecimentos, reforçar as atitudes positivas dos colaboradores e corrigir as inadequadas.
Qual é a técnica de capacitação utilizada?
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
Autoinstrução
Debate
Demonstração
Dramatização
Exposição
30
Um trabalhador assinou um contrato de experiência com
a empresa X pelo período de 60 dias. Após o referido prazo, ele continuou trabalhando, sem que qualquer alteração tivesse sido feita. No contrato de trabalho não havia
cláusula indicando a hipótese de prorrogação do prazo
contratual.
Tendo em vista tal situação hipotética, o trabalhador deve
considerar que o contrato de trabalho foi
(A) rescindido automaticamente, sem aviso prévio, pois o
prazo estipulado no contrato expirou.
(B) rescindido após o término do aviso prévio proporcional ao tempo trabalhado.
(C) prorrogado por prazo indeterminado, pois, vencido o
prazo experimental, e havendo continuidade da prestação dos serviços, o contrato passa a vigorar indeterminadamente, não havendo necessidade de aditamento.
(D) prorrogado por mais 60 dias, pois é permitida uma
prorrogação pelo mesmo prazo.
(E) prorrogado pelo prazo máximo de 2 anos, pois esse é o
limite do contrato de trabalho por prazo determinado.
27
Uma determinada empresa pretende pôr em prática ações
que proporcionem oportunidades para o desenvolvimento
e crescimento de seus profissionais, por meio de experiências não necessariamente relacionadas ao cargo atual.
Tendo em vista as diferenças conceituais nos estudos
sobre treinamento e desenvolvimento, considera-se que
essa iniciativa está vinculada ao conceito de
(A) desenvolvimento gerencial
(B) desenvolvimento organizacional
(C) desenvolvimento pessoal
(D) educação
(E) treinamento
28
Um cozinheiro que atua na filial de um restaurante está
pleiteando uma equiparação salarial ao colega que exerce
o mesmo cargo na matriz.
31
Existem competências que cada unidade organizacional ou
departamento deve construir e manter para servir de base
ao desenvolvimento das estratégias organizacionais.
São chamadas de competências
(A) distintivas
(B) essenciais
(C) funcionais
(D) gerenciais
(E) individuais
Nesse caso, qual requisito está sendo utilizado para justificar a equiparação salarial?
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
Atividade exercida na mesma localidade
Pessoal organizado em quadro de carreira
Semelhança de denominação e função
Serviço prestado ao mesmo empregador
Trabalho de igual valor e produtividade
7
ANALISTA DE GESTÃO CORPORATIVA
RECURSOS HUMANOS
EPE
32
35
Devido aos atrasos nas obras de reforma na fábrica, João
iniciou suas atividades no cargo de Engenheiro Júnior, na
segunda-feira, logo após a entrevista com o gerente geral.
No mesmo dia, ele entregou toda a documentação ao
Departamento de Pessoal, agendou seu exame médico
para sexta-feira e recebeu um cheque para custear o
exame a ser realizado.
Na última etapa de um processo seletivo de uma grande
empresa, foi apresentado um pacote de benefícios. Uma
das candidatas, por se tratar de pessoa experiente, percebeu que daquele pacote somente um item era realmente
um benefício, sendo os demais direitos trabalhistas.
Nesse caso, há um erro no procedimento admissional, devido ao fato de a empresa
(A) adicional de periculosidade
(B) abono pecuniário
(C) pacote de treinamento
(D) plano médico-hospitalar
(E) reembolso de creche
Configura, de fato, um benefício espontâneo a ser oferecido à profissional o
(A) agendar o exame após o início das suas atividades na
empresa.
(B) custear integralmente a realização do exame médico.
(C) realizar externamente o exame em consultório especializado.
(D) solicitar os documentos pessoais após a entrevista
com o gerente geral.
(E) verificar aptidão física e mental do trabalhador de
forma discriminatória.
36
Uma empresa do setor calçadista, após um ano de implementação do programa de aprendizagem organizacional,
obteve resultados insatisfatórios.
Um diagnóstico realizado pela Diretoria de RH mostrou
que a efetiva participação do público interno no processo
de aprendizagem foi prejudicada em virtude de comportamentos individuais pautados em
(A) autogestão
(B) centralização
(C) maturidade
(D) respeito
(E) sintonia
33
Tiago teve dúvidas quanto aos descontos a serem considerados na preparação da folha de pagamentos, que são
legalmente previstos e dispensam a autorização prévia e
por escrito do empregado.
Dentre os possíveis descontos, Tiago considerou, inadequadamente, mesmo sem autorização, o valor referente a
(A) adiantamentos
(B) assistência médica
(C) contribuição sindical
(D) contribuição previdenciária
(E) imposto de renda
37
O desenvolvimento de pessoas e carreiras em uma empresa de distribuição de combustíveis utiliza uma ferramenta de inventário de habilidades, competências e conhecimentos dos empregados, tanto na identificação das
disponibilidades internas quanto no levantamento das necessidades de treinamento.
Essa ferramenta de orientação aos colaboradores, visando ao desenvolvimento pessoal, é conhecida como
(A) aconselhamento de carreiras
(B) banco de talentos
(C) centro de recursos de carreira
(D) mapeamento de carreiras
(E) sistema de oportunidade de vagas
34
O desenho de um plano de benefícios sociais deve levar
em conta alguns princípios, que são normalmente desconsiderados pelos profissionais de recursos humanos.
A esse respeito, considere as afirmações a seguir.
I
– O princípio do retorno do investimento salienta que
todo benefício deve ser concedido aos funcionários
desde que traga algum retorno à organização.
II – O princípio da mútua responsabilidade salienta que o
custeio dos benefícios deve ser compartilhado entre
a organização e os beneficiados.
III – O princípio da motivação salienta que os benefícios
sociais geram um melhor desempenho, pois funcionam como fatores higiênicos.
38
O diretor de RH de uma empresa de consultoria decidiu
ajustar seu sistema de avaliação de desempenho de forma a garantir que os colaboradores tenham conhecimento a respeito de como as pessoas percebem seu desempenho, suas atitudes e competências.
Essa mudança está fundamentada no conceito de
(A) desenvolvimento
(B) inovação
(C) recompensa
(D) retroação
(E) transformação
É correto APENAS o que se afirma em
(A) I
(B) II
(C) III
(D) I e II
(E) II e III
ANALISTA DE GESTÃO CORPORATIVA
RECURSOS HUMANOS
8
EPE
39
43
Considerando-se o disposto na Consolidação das Leis
Trabalhistas (CLT), as férias
(A) devem ser convertidas na razão de 1/3 em dinheiro, se
tal conversão atender aos interesses do empregador.
(B) devem ser comunicadas ao empregado, por escrito,
com antecedência de, no mínimo, 30 dias.
(C) devem ser pagas com base na remuneração devida
ao empregado durante o período aquisitivo.
(D) podem ser pagas ao empregado até o quinto dia útil
após a sua concessão.
(E) podem ser concedidas, como regra geral, em dois períodos.
Joana teve seu contrato de trabalho rescindido sem a
assistência de homologação.
A rescisão do contrato de Joana irá envolver uma homologação somente se a(o)
(A) atividade desenvolvida for de empregada doméstica.
(B) contratação envolver como parte o Estado ou o Município.
(C) rescisão envolver uma dispensa sem justa causa.
(D) contrato de trabalho tiver sido assinado antes de
12 meses.
(E) cômputo do aviso prévio resultar em mais de 1 ano de
serviço.
40
44
Qual contribuição sindical é descontada pelos empregadores, na folha de pagamento do mês de março de cada
ano, independentemente da concordância dos empregados e equivalente à remuneração de um dia de trabalho?
(A) Mensalidade
(B) Contribuição confederativa
(C) Contribuição negocial
(D) Contribuição assistencial
(E) Contribuição compulsória
Uma nova assistente do Departamento de Pessoal cometeu um erro de anotação na CTPS de um trabalhador.
Dentre as ações abaixo, qual configura um erro de
anotação cometido pela funcionária?
(A) Atender à solicitação do empregado de fornecer os
dados constantes de sua ficha de anotações.
(B) Exigir do empregado a apresentação da CTPS antes
do período de gozo de férias.
(C) Encaminhar o empregado para alterar o registro do
seu estado civil no Ministério do Trabalho e Emprego.
(D) Realizar as anotações de correção salarial somente
na ficha de anotações do DP.
(E) Registrar uma doença profissional quando da apresentação do atestado médico.
41
Um analista de recursos humanos ficou responsável por
descrever as competências necessárias ao profissional
que atua no Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).
Para isso, ele recebeu algumas instruções de seu gerente que incluiu uma recomendação que foge àquelas
adequadas à técnica de descrição de competências.
Essa recomendação equivocada é:
(A) construir descrições claras e objetivas visando ao
esclarecimento de comportamentos e habilidades
necessários aos profissionais.
(B) detalhar as atividades visando a pormenorizar procedimentos e rotinas necessárias ao pleno desenvolvimento das atividades do setor.
(C) realizar validação semântica visando à garantia de
adequado entendimento e compreensão de termos
técnicos por todos os funcionários.
(D) submeter descrições à crítica de pessoas-chave na
organização, visando à identificação de inconsistências e inadequações.
(E) utilizar verbos que expressem uma ação concreta visando à representação de comportamentos passíveis
de observação no trabalho.
45
Um consultor foi contratado por uma empresa e será remunerado de acordo com uma tabela que fixa valores
para uma variedade de atividades, que podem ser realizadas no âmbito do contrato de trabalho.
Tal remuneração segue uma composição
(A) fixa
(B) mista
(C) por tarefa
(D) por utilidade
(E) variável
46
O gerente de uma fábrica decidiu capacitar alguns colaboradores visando ao desenvolvimento de supervisores.
Nessa capacitação, foram apresentados textos, em ambiente de aprendizagem virtual, com questões a serem
respondidas pelos participantes para possibilitar feedback
imediato de seu entendimento e permitir avaliar o aprendizado em cada tema proposto.
Qual é a técnica de capacitação utilizada no caso?
(A) Benchmarking
(B) Estudo de caso
(C) Instrução programada
(D) Job rotation
(E) Oficina de trabalho
42
Uma empresa pretende avaliar como os talentos humanos individuais colaboram para o sucesso organizacional.
Para atingir tal objetivo, essa empresa deve considerar o(s)
seguinte(s) aspecto(s):
(A) capital intelectual
(B) cultura organizacional
(C) estilo de gestão
(D) arquitetura e processos
(E) conhecimentos, habilidades e atitudes
9
ANALISTA DE GESTÃO CORPORATIVA
RECURSOS HUMANOS
EPE
47
50
A avaliação de desempenho constitui um poderoso meio
de resolver problemas de desempenho e melhorar tanto
a qualidade do trabalho como a qualidade de vida dentro
das organizações.
Um trabalhador firmou contrato de trabalho por prazo indeterminado com uma empresa. Após três anos, foi dispensado sem justa causa, com aviso prévio indenizado.
O pagamento das verbas rescisórias desse empregado
deve ser feito até o
PORQUE
(A)
(B)
(C)
(D)
quinto dia útil do mês subsequente ao da dispensa
primeiro dia útil imediato ao término do contrato
décimo dia, contado da data da notificação da dispensa
décimo quinto dia, contado da data da notificação da
dispensa
(E) último dia efetivamente trabalhado
Envolve a apreciação sistemática do desempenho de
cada pessoa, em função das atividades que realiza, das
metas e dos resultados a serem alcançados, das competências oferecidas e do seu potencial de desenvolvimento.
Analisando-se as afirmações acima, conclui-se que
(A) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
(B) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não
justifica a primeira.
(C) a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
(D) a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
(E) as duas afirmações são falsas.
48
Uma empresa pretende promover processos de conversão de conhecimento que envolvam o “aprender fazendo”, ou seja, a incorporação do conhecimento explícito no
conhecimento tácito, por meio da aplicação do conhecimento formal nas atividades de trabalho.
S
C
U
N
H
combinação
externalização
integração
internalização
socialização
A
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
O
Segundo Nonaka e Takeuchi (1997), esse processo de
conversão do conhecimento é denominado
R
49
Com base no disposto no parágrafo 2o do art. 59 da Consolidação das Leis do Trabalho (CLT), são requisitos necessários para a validade do banco de horas:
(A) o acordo ou a convenção coletiva de trabalho e a compensação dentro do período máximo de um ano
(B) o acordo ou a convenção coletiva de trabalho e a prática de horas extras habituais pelo empregado
(C) o acordo ou a convenção coletiva de trabalho e o acordo individual escrito
(D) o acordo individual escrito e a compensação dentro do
período máximo de um ano
(E) o acordo individual escrito e o limite máximo de 10
horas diárias
ANALISTA DE GESTÃO CORPORATIVA
RECURSOS HUMANOS
10
EPE
QUESTÕES DISCURSIVAS
Questão no 1
Uma empresa utiliza um sistema de autoavaliação junto à sua equipe de vendas, em que cada profissional dessa equipe
recebe um formulário no qual ele indica o Nível de Importância de determinada Competência (I) para o desempenho do
seu papel ocupacional e o seu Grau de Domínio dessa Competência (D), que está sendo avaliada.
As Lacunas de Competências (L), que deverão ser desenvolvidas a partir dessa autoavaliação, são identificadas pelo uso
da fórmula L = I (4 − D). Desse modo, as competências que apresentarem um maior resultado (L), consequentemente uma
maior lacuna (L), deverão ser priorizadas, tendo em vista o desenvolvimento do profissional.
Um funcionário da equipe de vendas preencheu o seguinte formulário de auto avaliação:
Descrição da Competência
I
D
Identificar oportunidades para o negócio a partir do
conhecimento sobre o comportamento do consumidor.
4
1
Implementar ações de comunicação externa para estimular a integração com os clientes.
1
3
Comunicar-se, nas formas oral e escrita, com clareza
e objetividade.
4
3
Colaborar com os colegas de trabalho, visando a atingir os objetivos da equipe em um clima de harmonia.
2
0
Considerando o formulário de avaliação acima,
a) calcule as lacunas de competências (L) desse funcionário.
(valor: 16,0 pontos)
Cálculo
N
H
Identificar oportunidades para o negócio a partir do
conhecimento sobre o comportamento do consumidor.
L
O
Descrição da Competência
C
U
Implementar ações de comunicação externa para estimular a integração com os clientes.
A
S
Comunicar-se, nas formas oral e escrita, com clareza
e objetividade.
R
Colaborar com os colegas de trabalho, visando a atingir os objetivos da equipe em um clima de harmonia.
R
A
S
C
U
N
H
O
b) indique as prioridades de desenvolvimento de competências para esse funcionário, ordenando-as da mais prioritária
para a menos prioritária.
(valor: 9,0 pontos)
11
ANALISTA DE GESTÃO CORPORATIVA
RECURSOS HUMANOS
EPE
Questão no 2
Uma empresa pretende elaborar um novo sistema de remuneração, considerando seu interesse em dar tratamento justo
e equitativo às pessoas e, ao mesmo tempo, atrair e reter talentos. Será realizada uma reunião de trabalho em que cada
analista de recursos humanos deverá apresentar detalhes técnicos de um determinado método de avaliação e classificação de cargos.
Apresente o Método de Avaliação por Pontos (point rating), identificando
a) os 4 possíveis fatores de avaliação.
(valor: 10,0 pontos)
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
H
O
________________________________________________________________________________________________
N
________________________________________________________________________________________________
C
U
________________________________________________________________________________________________
A
S
________________________________________________________________________________________________
R
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
b) as etapas a serem consideradas no processo de criação do sistema de pontuação dos cargos.
(valor: 15,0 pontos)
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
O
________________________________________________________________________________________________
H
________________________________________________________________________________________________
U
N
________________________________________________________________________________________________
S
C
________________________________________________________________________________________________
A
________________________________________________________________________________________________
R
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
ANALISTA DE GESTÃO CORPORATIVA
RECURSOS HUMANOS
12
R
A
S
C
U
N
H
O
EPE
13
ANALISTA DE GESTÃO CORPORATIVA
RECURSOS HUMANOS