www.apcer.com.br
Missão
Visão
Ser reconhecido no mercado brasileiro
como certificadora nacional, com reputação
e infraestrutura internacional, na língua
portuguesa.
Prestar serviços de certificação e de
verificação que promovam nos Clientes
melhorias de desempenho distintas,
duradouras e substanciais, criando relações
de longo prazo mutuamente benéficas.
Mission
Vision
Being recognised in the Brazilian market as a
national certification body, with international
recognition and infrastructure, in Portuguese
language.
To provide certification and verification
services to clients, promoting distinctive,
lasting and substantial improvements
in their performance, creating long term
win-win relationships.
APCER
Num mercado competitivo, exigente e global, a APCER assume um papel vital para o funcionamento
e êxito das organizações.
Pelo rigor, pela diversidade da oferta, pelo investimento em inovação e desenvolvimento de novos
produtos, a APCER agrega valor e contribui para a melhoria de desempenho dos seus principais
parceiros: os seus clientes.
A APCER posiciona-se como parceiro global de negócio, disponibilizando serviços de certificação,
auditoria & inspeção e educação & formação.
A APCER atua a nível global, diretamente ou através de parcerias, destacando-se mercados como
Portugal, Brasil, Espanha, Angola, Cabo Verde, Chile, China, Oriente Médio e Moçambique.
A presença da APCER a nível internacional é reforçada pela sua participação na rede IQNet – The
International Certification Network, presente em mais de 150 países. Esta rede internacional de
entidades certificadoras é líder mundial na certificação de sistemas de gestão e permite assegurar
aos clientes da APCER o reconhecimento internacional da sua certificação.
A APCER estabeleceu igualmente uma parceria com a ISACert, com sede na Holanda e que atua
em vários países da Europa, Ásia, África e América. Esta parceria permite à APCER operar como
representante exclusivo da ISACert em Portugal e em outros países, com um vasto leque de
produtos para o setor alimentar.
Acreditações e Reconhecimentos
A credibilidade é assegurada por rigorosos processos de acreditação realizados pelo IPAC –
Instituto Português de Acreditação, pelo INMETRO – Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade
e Tecnologia e pela SAAS – Social Accountability Accreditation Services.
Devido à sua acreditação SA 8000 concedida pela SAAS, a APCER é uma entidade reconhecida
para realizar auditorias de acordo com o Código de Conduta BSCI – Business Social Compliance
Initiative. Os serviços disponibilizados através da parceria ISACert são acreditados pela RvA –
Dutch Council for Accreditation e UKAS – United Kingdom Accreditation Service.
Experiência da Equipe APCER
A APCER possui uma equipe sólida, com quadros altamente
qualificados e especializados nos diversos setores de atividade,
com objetivos bem presentes de valorização da qualidade e criação
de vantagens competitivas para os seus clientes e que trabalham,
diariamente, para prestar um serviço de excelência.
Orientação para o Cliente
Ser um organismo de Certificação de confiança que proativamente
responde às necessidades e expectativas dos nossos Clientes.
Valores
Values
Customer Focus
To be a trusted certification body that proactively responds
to the needs and expectations of our customers.
Criação de Valor
Criar melhorias de desempenho distintas, duradouras e substanciais
para os nossos Clientes.
Added Value
To create distinctive, lasting and substantial performance
improvements for our customers.
Integridade
Pautar a nossa conduta por princípios éticos de transparência,
responsabilidade, independência e imparcialidade.
Integrity
To base our conduct on ethical principles of transparency,
accountability, independence and impartiality.
Ser Parceiro Estratégico
Estabelecer relações de confiança de longo prazo, mutuamente
benéficas, com os nossos parceiros.
Strategic Partnership
To establish long-term, mutually beneficial, partnerships with
our partners.
Competência
Ter os melhores profissionais numa cultura de responsabilidade,
desenvolvimento contínuo e de orientação para o Cliente.
Competence
To have the best people in a culture of accountability, continuous
development and customer orientation.
APCER
APCER’s Team Skills
APCER has a strong team, made up of highly qualified people
In a competitive and challenging global market, APCER plays a vital role in the success of organizations.
As a result of its reputation for thoroughness, its diverse portfolio and its ongoing investment
in innovation and new product development, APCER adds value and contributes to improve the
performance of its key partners: its clients.
APCER positions itself as a global business partner, providing certification, audit & inspection and
education & training services.
APCER operates globally, directly or through partnerships, namely in the following markets: Portugal,
Brazil, Spain, Angola, Cape Verde, Chile, China, Middle East and Mozambique.
APCER’s international presence is strengthened by its participation in IQNet – The International
Certification Network, present in over 150 countries. This international network of certification
bodies is a world leader in the certification of management systems and ensures APCER’s clients an
international recognition of their certification.
APCER has also established a partnership with ISACert which is based in the Netherlands and operates
in many countries of Europe, Asia, Africa and America. This partnership allows APCER to operate as an
exclusive ISACert representative in Portugal and other countries, with a wide range of products on the
food sector.
Accreditation and Recognition
APCER’s credibility is ensured by rigorous accreditation processes conducted by IPAC – Instituto
Português de Acreditação (Portugal), by INMETRO – Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e
Tecnologia (Brazil) and by SAAS – Social Accountability Accreditation Services (USA).
As a result of its SA 8000 accreditation, granted by SAAS, APCER is a recognized auditing company
to perform BSCI (Business Social Compliance Initiative) Code of Conduct audits.
The services offered through the partnership ISACert are accredited by RvA – Dutch Council for
Accreditation and UKAS – United Kingdom Accreditation Service.
in various activity sectors, with the clear objective of creating
competitive advantage for clients by striving on a daily basis for
quality and excellence in the services APCER provides.
Certificação
Certification
QUALIDADE Gestão para a Competitividade
A permanente evolução dos mercados à escala global, os contínuos desenvolvimentos tecnológicos
e o crescente nível de exigência dos clientes suportam a necessidade das organizações se focarem
na qualidade dos seus produtos e/ou serviços, com vista à satisfação dos seus clientes.
QUALITY Management for Competitiveness
Constant market evolution on a global scale, ongoing technological developments and everincreasing consumer expectations support the need for an organization to focus on the quality of
its products and services, in order to obtain customer satisfaction.
AMBIENTE Melhor ambiente, Maior eficiência
Num mundo em constante e rápida mudança, os desafios para o desenvolvimento sustentável
são prioridades para qualquer organização, sendo o desempenho ambiental indissociável da
gestão organizacional.
Assim, a proteção ambiental e a prevenção da poluição são preocupações atuais para qualquer
organização, sendo necessária a implementação de práticas e ferramentas que permitam melhorar
o seu desempenho ambiental, alcançando uma confiança acrescida pelas partes interessadas.
ENVIRONMENT Better Environment, Greater Efficiency
In a constant and rapidly changing world, sustainable development challenges are a priority
for every organization, and environmental performance becomes inseparable from the overall
organizational management.
Environmental protection and pollution prevention, therefore, are very real concerns for any
organization and the implementation of practices and tools that improve environmental
performance becomes necessary in order to achieve greater stakeholder confidence.
Certificação
é confiança reconhecida
Certification means
recognized confidence
SEGURANÇA E SAÚDE DO TRABALHO
Gestão do Risco e Melhoria de Desempenho
A motivação e valorização dos colaboradores determinam o sucesso de uma organização.
Os resultados estão diretamente ligados com o comprometimento dos colaboradores com
a cultura, valores, missão e objetivos da organização, além das suas competências técnicas
e profissionais.
A identificação, avaliação e controle de riscos relacionados com a segurança e saúde do trabalho
refletem a preocupação com o bem-estar dos colaboradores, potencializando a sua motivação e
identificação com os valores da organização.
OCCUPATIONAL HEALTH AND SAFETY
Risk Management and Performance Improvement
Employee motivation and development determine the success of any organization. Results are
directly linked with the employees’ commitment to the culture, values, mission and objectives of the
organization, beyond its technical and vocational skills.
Identifying, evaluating and controlling risks related to occupational health and safety reflect
the concern with the employees’ well-being, increasing their motivation and commitment to
organizational values.
GESTÃO FLORESTAL Proteção dos Recursos Naturais
Sendo a proteção dos recursos naturais uma preocupação atual da sociedade em geral e tendo
em conta que as florestas se encontram entre os recursos naturais mais explorados, torna-se
necessária a implementação de ferramentas que conduzam a uma gestão florestal sustentável
e à utilização responsável da matéria-prima proveniente da floresta, em todas as etapas de
transformação do produto até este chegar ao consumidor final.
FOREST MANAGEMENT Natural Resources Protection
Since the protection of natural resources is a major concern of modern society, and taking into
account that forests are one of the most exploited of these natural resources, it becomes necessary
to promote sustainable forest management and the responsible use of raw materials from the forest
in all stages of processing until the final product reaches the consumer.
RESPONSABILIDADE SOCIAL Compromisso Corporativo
A responsabilidade social das empresas é a integração voluntária de preocupações sociais e
ambientais nas suas operações e na sua interação com todas as partes interessadas. Assim, as
empresas contribuem para a satisfação das necessidades dos seus clientes, gerindo simultaneamente
as expectativas dos trabalhadores, dos fornecedores e da comunidade local. Trata-se de contribuir,
de forma positiva, para a sociedade e de gerir os impactos ambientais da empresa, o que poderá
proporcionar vantagens diretas para o negócio e assegurar a competitividade a longo prazo.
SOCIAL ACCOUNTABILITY Corporate Commitment
Organizational social accountability is the voluntary integration of social and environmental concerns
in the company’s operations and in its interaction with stakeholders. In this way, organizations can
balance the needs and expectations of their customers with those of their employees, suppliers and
local community.
It is a way to contribute positively to society and to manage the environmental impacts of the
company, which can provide direct benefits to the business and ensure long-term business success.
GESTÃO DO RISCO E DA CONTINUIDADE DE NEGÓCIO
Minimizar Potenciais Incidentes
O objetivo transversal a todas as organizações, desde a era industrial, é que estas sejam capazes
de implementar os seus planos de negócio sem qualquer interrupção e com sucesso. Nos dias de
hoje, poucas são as organizações que possuem um plano de ações com o objetivo de minimizar
potenciais incidentes e sobretudo assegurar a continuidade dos seus negócios.
RISK AND BUSINESS CONTINUITY
Minimize Potential Incidents
Ever since the industrial revolution, a key objective for all organizations has been to implement their
business plans successfully and without any interruption.
Nowadays, few organizations have an action plan in order to minimize the impact of potential
natural or man-made incidents to ensure business continuity.
Minimizar
potenciais incidentes
Minimize potential
incidents
INVESTIGAÇÃO, DESENVOLVIMENTO E INOVAÇÃO
Eficácia do Desempenho Inovador
Sendo o conhecimento a base da geração de riqueza nas sociedades avançadas e a investigação
e o desenvolvimento um dos pilares da criação desse conhecimento é na inovação que se
encontra o meio de transformar esse conhecimento em desenvolvimento econômico.
RESEARCH, DEVELOPMENT AND INNOVATION
Effectiveness of Innovative Performance
In advanced societies knowledge is the foundation of wealth creation and research and
development a keystone of this knowledge creation. Innovation is the means to transform that
knowledge into economic development.
Mais valor agregado
para o futuro
More added value
for the future
Educação & Formação
Education & Training
Educação & Formação
O desenvolvimento das competências dos profissionais envolvidos na implementação e melhoria
contínua de sistemas de gestão é essencial, pois permite maximizar a sua eficiência e polivalência,
contribuindo desta forma para a sustentabilidade das organizações.
As áreas de intervenção em formação da APCER são:
• Formação Contínua para Ativos
Formação de curta ou média duração de aquisição e/ou atualização
de competências profissionais
• Formação Pós-Graduação
Formação teórico-prática de longa duração para aprofundamento de conhecimentos
• Formação para Executivos
Formação altamente especializada, organizada sob a forma de unidades de curta duração
Education & Training
The development of professionals involved in management systems implementation and continual
improvement is essential, since it maximizes their efficiency and versatility, thus contributing to
the sustainability of their organizations.
• Continuous Training
Short or medium-term for acquisition and/or upgrade skills training
• Post Graduate Courses
Long-term theoretical and practical training for knowledge deepening
• Executive Training
Highly specialized training organized in the form of short duration units
Qualificação e formação
a pensar no seu futuro
Qualification and training
focused on your future
Energia
Energy
Energia
A energia é fundamental para as operações de qualquer organização e pode ter um custo
significativo em termos econômicos, bem como impactos ambientais e sociais relevantes, como
a redução dos recursos naturais e a contribuição para o efeito de estufa.
Assim, as organizações têm necessidade de gerir cuidadosamente a utilização de energia, de
modo a sobreviver e competir. A melhoria da eficiência energética pode conduzir a benefícios
imediatos para a organização, através da redução de consumo e, consequentemente, de custos
com a energia.
A APCER disponibiliza:
• Certificação de Sistemas de Gestão
• Certificação Energética
• Serviços de Eficiência Energética
Energy
Energy is fundamental to the operation of any organization and can have a significant cost
in economic terms as well as relevant environmental and social impacts, such as natural resources
depletion and contributing to climate change.
Organizations therefore need to manage their use of energy very carefully in order to survive
and compete. Improved energy efficiency may result in immediate benefits for the organization,
by reducing consumption and, consequently, energy costs.
APCER provides:
• Management System Certification
• Energy Certification Services
• Energy Efficiency Services
Otimizar energia
para rentabilizar recursos
Optimize energy
to maximize profits
Auditoria & Inspeção
Audit & Inspection
Auditoria & Inspeção
As organizações têm necessidade de avaliar a conformidade dos seus processos ou sistemas,
internamente ou em toda a sua cadeia de fornecimento.
A realização de auditorias internas e o acompanhamento de fornecedores localizados em qualquer
parte do mundo são atividades que consomem tempo e para as quais as organizações nem
sempre têm recursos disponíveis.
Geramos sinergias
que rentabilizam recursos
A APCER disponibiliza auditorias e inspeções:
• Em todo o mundo, com recurso a auditores locais e de competência reconhecida
• Para qualquer setor de atividade
• Num prazo reduzido e com custos reduzidos
• De acordo com as necessidades do cliente
• Com elaboração de um relatório detalhado e de valor agregado
Audit & Inspection
Organizations need to assess the conformity of their processes or systems, internally or across
their supply chain.
Performing internal audits and monitoring suppliers located around the world are activities that
consume time and for which organizations do not always have available resources.
APCER offers audits and inspections:
• Worldwide, using local auditors with recognized competence
• For any economic sector
• In a short period of time, with reduced costs
• That meet customer needs
• Providing a detailed audit report with added value
We create synergies that increase resources profitability
Agro & Food
Agro & Food
Agro & Food
A fileira alimentar, from farm to fork, engloba todas as organizações que participam direta
ou indiretamente na cadeia de fornecimento de produtos alimentares. Estas organizações
têm vindo a evoluir de uma forma notável para dar resposta às necessidades de clientes
ou requisitos de entrada em novos mercados. A certificação constitui, neste cenário, a melhor
ferramenta para garantir o cumprimento desses requisitos. A alta especificidade e diversidade
dos produtos dirigidos a este setor justifica uma dedicação permanente e exclusiva a estes
clientes, nomeadamente agricultores, processadores e distribuidores.
A APCER presta serviços:
• Com enfoque exclusivo na fileira alimentar
• Com competência técnica no setor
• De forma rápida e eficiente
• Em qualquer parte do mundo
• Recorrendo a parceiros internacionais da rede ISACert
Agro & Food
The food industry, from farm to fork, includes all the players that participate directly or indirectly
in the food supply chain. These players have been evolving significantly in order to fulfill clients’
needs or overcome entry barriers in new markets. In this context, certification becomes the best
tool to ensure conformity with those requirements. The high specificity and diversity of products
in this sector justify a permanent and exclusive attention to these clients, namely farmers, food
processors and distributors.
APCER provides services:
• With an exclusive focus on the food chain
• With technical experience in the sector
• With a quick and efficient response
• Worldwide
• Through international partners of ISACert network
International Agencies
International Agencies
As Agências Internacionais promovem o desenvolvimento econômico-social e a cooperação
à escala global, contribuindo para a sustentabilidade e competitividade dos países onde atuam.
A APCER concorre a projetos financiados pelas principais Agências Internacionais nas áreas
Agroalimentar, Clima, Comércio Externo, Cooperação Internacional e Sustentabilidade.
A APCER afirma-se como um fornecedor de referência destas entidades,
prestando serviços de:
• Auditoria
• Verificação
• Formação
• Diagnóstico
• Estudos Técnicos
International Agencies
International Agencies promote economic and social development and cooperation on a global
scale, thereby contributing to the sustainability and competitiveness of the countries where they operate.
APCER has the capability to participate in projects funded by the major international agencies,
positioning itself as a reference supplier for these entities, particularly in the areas of Agrifood,
Climate, Foreign Trade, International Cooperation and Sustainability.
Promoção do desenvolvimento
econômico-social
Specifically, APCER can provide the following services:
• Audit
• Verification
• Training
• Diagnostics
• Technical studies
Promotion of economic
and social development
Contatos
Contacts
APCER BRASIL
BRAZIL
Alameda Lorena, 800
10º andar, Jardim Paulista
01424–001 São Paulo/SP
Tel.: +55 11 3527 9490
Fax: +55 11 3527 9491
E-mail: [email protected]
PORTUGAL
PORTUGAL
[email protected]
ANGOLA
ANGOLA
[email protected]
CABO VERDE
CAPE VERDE
[email protected]
CHINA
CHINA
[email protected]
ESPANHA
SPAIN
[email protected]
MOÇAMBIQUE
MOZAMBIQUE
[email protected]
Informações sobre outros serviços:
www.apcer.com.br