Iniciativa BPM no Governo de Pernambuco:
Uma trajetória de desafios e resultados
Adelnei Felix
[email protected]
2008 2009 2010 2011 2012
VISÃO
Consolidar-se, até 2014
como uma entidade
estratégica do Governo para
a melhoria da gestão e dos
serviços prestados à
sociedade
UPG
Fomentar uso de BPM no
Governo de PE.
Foco em:
Resultados e no Cidadão
Automação
Análise e Melhoria
Identificação
dos processos
Metas de
Governo
2008
2009
2010
2011
2012
Equipe formada por
pessoas
5
Pós-graduação Gestão Processos Negócios
Ferramentas BPMS
Cursos e filiação ABPMP
Participação em eventos
Intercâmbio
Ensemble
E os PRIMEIROS resultados?
Modelagem
Metodologia
Aquisição BPMS
2008
2009
2010
2011
2012
2008
2010
2011
Disponibilização de uma plataforma BPMS para
todos os órgãos do Governo
Gestão de contratos (BPMS)
Barramento de Serviços – Intersystems Ensemble
Conectividade e Integração
ERP-Governo
• Agiles (BPMS)
• Formulários em html
• Linguagem Jython
• Postgree
• Processos na WEB
• Padrões Técnicos
• Ensemble
• Dot Net
• SQL Server
• WEB
2008
2009
2010
2011
2012
2008
Pesquisa: Qual a demanda de
projetos de automação e melhoria
de processos no Estado?
Equipe formada
por...
4
pessoas
Ata de registro de preços para projetos BPM
Serviços
Métrica
1 Modelagem de processos
Número de atividades
2 Automação de Processos
Pontos de função
3 Implantação de processos
Complexidade Processo
4 Manutenção
Pontos de Função
5 Suporte
Pontos de atendimento
6 Licença de software
Número de processador
2008
2009
2010
2011
2012
90
dias
45
dias
SEAD
Resultados
Serviços da Ata de registro de preços projetos BPM
2012
1
2
3
4
5
6
7
Serviço
Métrica
Modelagem de processos
Automação de Processos
Implantação de processos
Manutenção
Suporte
Licença de software
Identificação de processos
Número de atividades
Pontos de função
Horas
Pontos de Função
Pontos de atendimento
Número de processador
Número de processos
Ata Registro de Preços
Gestão de Processos de Negócios
Mapeamento
Modelagem
Automação
Ata Registro de Preços
Gestão de Processos de Negócios
Mapeamento
Modelagem
Automação
Ata Registro de Preços
Gestão de Processos de Negócios
Mapeamento
Modelagem
Automação
Ata Registro de Preços
Gestão de Processos de Negócios
Mapeamento
Modelagem
Automação
Ata Registro de Preços
Gestão de Processos de Negócios
Mapeamento
Modelagem
Automação
Ata Registro de Preços
Gestão de Processos de Negócios
Mapeamento
Modelagem
Automação
Ata Registro de Preços
Gestão de Processos de Negócios
Mapeamento
Modelagem
Automação
Ata Registro de Preços
Gestão de Processos de Negócios
• Implantação
Mapeamento
- Capacitação
- Instalação
- Monitoria
• Suporte
• Manutenção
Modelagem
• Licença - Compra
• Licença – Manut.
Automação
2008
2009
2010
2011
2012
3 grandes projetos com adesão realizada
• Agência de Regulamentação de Pernambuco
• 270 processos
• Consórcio Grande Recife
• 230 processos
• Secretaria de Educação de Pernambuco
• 259 processos
Capacitações de servidores – Parceria ATI/CEFOSPE
1. Introdução Gestão de
Processos BPM
2. Modelagem de
Processos com BPMN
170
servidores capacitados
Equipe
Capacitações de servidores - CEFOSPE
Ambiente-BPMS
Ata Registro de Preços
Lições aprendidas
• Patrocinador atuante
• Alinhamento estratégico
• Definição de planos de ação
• Foco em resultados e no cidadão
• Vitórias fáceis
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Uma trajetória de desafios e resultados
Adelnei Felix
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