TM Rio 2016
EY Brasil
Relatório de Sustentabilidade 2013
Juntos construímos
um mundo de
negócios melhor
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
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Juntos construímos
um mundo de
negócios melhor
Conteúdo
2
4
5
6
Mensagem do presidente
A EY
Nosso propósito
Nossos compromissos
10Nossos clientes
12Relações duradouras
12Linhas de serviço
16Foco setorizado
17Sustentabilidade em serviços profissionais
18Valores profissionais
28Nossa equipe
31Equipes de alta performance
34Poder por meio do aprendizado
e do desenvolvimento profissional
38Programa EY Able
39Remuneração e benefícios competitivos
44Nossas comunidades
47Empreendedorismo e inovação
48Mulheres inspiradoras
50Força de trabalho do futuro
50Contribuições para as comunidades
52Fornecedores
53Gestão ambiental responsável
56 Como estamos organizados
57Estrutura organizacional global
58Estrutura organizacional regional
58Estrutura organizacional da firma-membro
59Remuneração dos sócios
60 Sobre este relatório
61Limites do relatório
62Conteúdo e materialidade do relatório
66Públicos de interesse e engajamento
67Índice da GRI
73Visão geral dos dados
80Contatos da área de sustentabilidade
Mensagem
do presidente
Jorge Menegassi
Presidente da EY
América do Sul e Brasil
(G4-1 | G4-2)
Nosso propósito, registrado no slogan que
acompanha nossa logomarca, é construir
um mundo de negócios melhor – Building a
Better Working World. Por meio de informações
transparentes, trabalhamos para criar confiança
e credibilidade nos mercados de capitais
e nas economias dos países. Ajudamos as
organizações que atuam no Brasil a reforçar
suas práticas de prevenção à corrupção e a
investir em transparência, o que melhora o
ambiente de negócios e torna o País mais
atrativo para os investidores.
Nenhum dos esforços para atender nossos
clientes seria possível sem nosso time.
Estamos comprometidos com uma cultura
de equipes de altíssimo desempenho, com
pessoas preparadas para se tornar líderes no
futuro. Nossas equipes se apoiam mutuamente
na busca do melhor desempenho pessoal,
com firme compromisso com a diversidade,
inclusão, sustentabilidade e inovação.
Esse compromisso ganhou ainda mais solidez
com a adoção da Visão 2020 - importante
iniciativa que marcou o ano fiscal de 20131.
Ela estabelece nossa estratégia e nosso
posicionamento para construirmos um mundo de
negócios melhor, com foco na liderança de nosso
segmento de negócios. São esses elementos
que, a partir de agora, direcionam todas as
nossas iniciativas, ações e atitudes em relação
aos nossos clientes, profissionais e comunidades.
Isso significa que, em cada uma de nossas
atividades, os milhares de profissionais da EY
estarão mais atentos para fazer o seu melhor
e buscar aumentar a confiança nos negócios,
melhorar serviços e processos, tornar o
ambiente de trabalho mais agradável, promover
o desenvolvimento das pessoas ao seu redor, criar
soluções inovadoras e identificar oportunidades de
crescimento. Sempre atuando com ética, transparência,
qualidade e responsabilidade, valores que nos ajudaram
a construir nossa reputação e tradição de mais de um
século e que continuarão a nortear nosso caminho.
Com a Visão 2020, a meta global da firma é saltar
da receita total atual, de cerca de US$ 25,8 bilhões
para US$ 50 bilhões em 2020. Para atingir esse
patamar e pôr em prática nossa estratégia,
precisamos atuar de maneira diferenciada, de forma
a atrair novos clientes, projetos e pessoas. Nesse
processo, o grande desafio é promover o engajamento
e conquistar o comprometimento de todos os nossos
profissionais, em todos os níveis hierárquicos.
Nossa organização vem se expandindo numa
velocidade muito grande. No Brasil, terminamos o ano
fiscal de 2013 com crescimento de 24% em relação
ao período anterior, e dobramos de tamanho em três
anos. Por isso, nossos profissionais estão com alta
demanda de seu tempo. Nesse cenário, o engajamento
envolve intenso trabalho de comunicação para que
todos incorporem o propósito que inspira nossas
ações e tenham motivação para buscar as mudanças
de atitude necessárias para atingirmos os resultados
esperados. É fundamental que a construção de um
mundo de negócios melhor não esteja apenas nas
palavras, mas na atitude dos nossos profissionais,
porque isso é o que impacta nossos clientes e os
outros públicos com os quais nos relacionamos.
Também continuamos a investir nos três pilares de
sustentabilidade que norteiam nossa atuação no Brasil
– Educação, Empreendedorismo e Meio Ambiente – e
apoiam a grande expansão da firma nos últimos anos. É
por meio deles que fazemos com que a sustentabilidade
seja parte integrante e indissociável dos nossos
negócios e do valor que entregamos para a sociedade.
O que estamos buscando com a Visão 2020 é um
crescimento nos mercados em que atuamos, com
um grande componente de inovação que abrange
novas abordagens de serviços e novos produtos,
e a exploração de novos mercados. Nesse processo,
enfrentamos os riscos inerentes ao mercado brasileiro,
como o desaquecimento da economia e a necessidade
de maior transparência em vários setores. No entanto,
esses riscos representam também grandes
oportunidades, uma vez que as empresas precisam
investir em conhecimento, na melhoria dos processos
de produção e em governança. Há uma demanda para
que as empresas adotem posturas diferentes, busquem
crescimento, inovação, eficiência e credibilidade.
Internamente, nossos maiores desafios estão associados
à atração e retenção de talentos. Precisamos atrair e
reter os melhores profissionais do mercado para que
possamos oferecer serviços de alta qualidade. Para
continuar a expandir nossas operações, precisamos
ter as pessoas certas, com o perfil adequado, para
implantar e liderar os escritórios locais.
Nossa meta é que, a partir da Visão 2020 e do
propósito de construir um mundo de negócios
melhor, os clientes sintam confiança e orgulho de
associar suas marcas à nossa. E, acima de tudo, que
nossas ações inspirem todos os nossos públicos de
interesse a pensar e agir de forma diferente. Assim,
atingiremos nosso objetivo de promover um
crescimento sustentável e duradouro para todos.
Queremos ainda expressar nossa gratidão e nosso
reconhecimento a todos os profissionais da EY,
clientes, fornecedores e demais públicos que nos
ajudaram a obter as grandes conquistas deste último
ano e a entender como prestar serviços cada vez
melhores. Com o apoio de todos, temos confiança
de que conseguiremos colocar em prática nossos
compromissos para 2014.
O ano fiscal de 2013 compreende o período de 1º de julho de 2012 a 30 de junho de 2013.
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EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
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A EY
Nosso propósito
Nossas linhas de serviço:
(G4-4)
Setores em que atuamos (G4-8)
• Atacado e Varejo
• Bancos e Mercados de Capitais
• Bens de Consumo
• Biotecnologia e Ciências Farmacêuticas
Auditoria
• Energia e Serviços Públicos
• Gestão de Recursos
Impostos
• Governo e Setor Público
• Indústria Automotiva
Transações
Corporativas
• Indústria Química
• Mercado Imobiliário
• Mercado Segurador
Consultoria
• Mídia e Entretenimento
• Mineração e Metais
Consultoria para
o Setor Financeiro
• Óleo e Gás
• Private Equity
• Tecnologia
• Tecnologia Limpa
• Telecomunicações
Sede global
Países em que operamos
140
Londres
Profissionais em todo o mundo
167.000
Receita global
US$ 25,8 bilhões
EY Brasil (G4-9)
São Paulo
Profissionais
4.653
4
“Como parte da Visão 2020, melhoramos
aspectos da EY, desde a maneira como
selecionamos nossos profissionais até
como gerenciamos o nosso conhecimento.
Diferenciamo-nos pela criação de equipes
de alto desempenho para prestar serviços
de qualidade excepcional a nossos clientes
ao redor do mundo. Essas melhorias
transformarão nossa organização à medida
que construirmos um mundo de negócios
melhor a cada dia.”
Mark Weinberger
Presidente e CEO global, EY
EY global (G4-6)
Sede
Acreditamos que tudo o que fazemos – todos os serviços
que prestamos e todas as interações com nossos clientes
e partes interessadas – deve colaborar para tornar
o mundo de negócios melhor do que era antes.
Escritórios regionais
15
Receita
R$ 1,1 bilhão
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
Número de clientes
3.670
Número de projetos
23.950
Nossa estratégia
No ano fiscal de 2013, a EY lançou a Visão 2020, que
estabelece nossa determinação, nossa ambição, nossa
estratégia e nosso posicionamento para construirmos
um mundo de negócios melhor.
Nossa estratégia foi determinada, mas o caminho
para atingirmos nossa visão ainda é um trabalho em
andamento. Como parte disso, temos analisado em
profundidade como o mundo está mudando e qual o
nosso lugar nele. Queremos que esse lugar seja de uma
organização que estabeleça o ritmo em que a profissão
deve atender aos interesses tanto dos nossos clientes
como os do público em geral com mais relevância,
transparência e profissionalismo.
A parte mais difícil ainda está por vir. Nos próximos
anos, vamos implantar mudanças para continuar
cumprindo nossos compromissos em:
• Proporcionar aos nossos clientes serviço de qualidade
excepcional que contribua para o seu sucesso global
e reforce a conexão entre a qualidade do serviço
e o crescimento do mercado, além de aumentar
a confiança do público nos mercados de capitais.
• Desenvolver equipes de alto desempenho que
utilizem aspectos transnacionais e transculturais para
garantir serviço excepcional aos clientes.
• Apoiar as comunidades por meio do
empreendedorismo e do desenvolvimento da força
de trabalho futura e promover o papel das mulheres
no mundo dos negócios.
Conseguiremos atingir os objetivos de nossa visão
com sucesso ao cumprir nossos compromissos e
promover o crescimento sustentável, de modo que
essa postura reflita nossa expertise e nos permita
acreditar que podemos exercer o maior impacto
possível nesse sentido.
Desempenho global
e destaque no Brasil
No ano fiscal encerrado em 30 de junho de 2013, a
firma apresentou crescimento global de 7,7%. A receita
bruta – que teve o aumento mais rápido dos últimos
cinco anos – atingiu o total de US$ 25,8 bilhões,
mostrando que continuamos a ter um bom desempenho
em um mercado altamente competitivo e desafiador.
Todas as nossas linhas de serviço apresentaram
evolução no ano fiscal de 2013. Auditoria, nossa maior
prática, registrou crescimento nas receitas de mais de
4%, alcançando US$ 10,9 bilhões. Impostos subiu mais
de 7%, apresentando o terceiro ano consecutivo de
forte elevação. Consultoria teve aumento de 18% – o
terceiro ano de expansão de dois dígitos –, com receitas
que alcançaram US$ 5,8 bilhões. Já Transações
Corporativas cresceu 3%, registrando o quarto ano
consecutivo de expansão, apesar de o número de
fusões e aquisições ter diminuído em todo o planeta.
As receitas dos negócios em mercados emergentes
subiram 12%. Observamos resultados positivos no
Brasil, cujas receitas tiveram aumento de 24%. As
receitas na Turquia apresentaram elevação de 19%,
enquanto na Índia o crescimento foi de 17% e, no
Vietnã, de 14%.
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
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Nossos compromissos
Ano Fiscal de 2012
Ano Fiscal de 2013
Evolução dos compromissos assumidos
Desafios
Evolução dos compromissos assumidos
Resultados
Comentários
Capacitação
Atingido
Implementar iniciativas que reduzam o
consumo de energia e reportar as reduções
obtidas
Atingido
Tendo a ABCD Nossa Casa como a instituição oficial apoiada
pela EY, aumentamos o número de iniciativas e o
engajamento de nossos profissionais. Mapeamos também
todos os trabalhos pro bono realizados
no período e tivemos aumento expressivo nas
horas dedicadas.
Apesar de neste ano o consumo de energia ter crescido, pois
expandimos nossos escritórios e aumentamos o quadro
profissional, tivemos um ganho significativo em eficiência
energética; houve redução de 1,44 GJ para 8,51 GJ, e de
1,69 GJ para 1,42 GJ por m2.
Elaborar plano de metas de redução/
compensação de emissões de gases de efeito
estufa, de acordo com as metas da EYGlobal
Em andamento
Realizar iniciativas para mitigar os impactos
ambientais de produtos e serviços, e reportar
a extensão da redução desses impactos
Atingido
Essas informações podem ser conferidas a partir da página
53, no capítulo “Gestão ambiental responsável”.
Atingido
Conseguimos mensurar essa informação antes do prazo
estimado (FY 2015). Mensuramos o ano fiscal de 2013,
quando nossas despesas e investimentos representaram
R$ 36.552,00.
Tangibilizar o total de investimentos e gastos
em proteção ambiental
Em andamento
Diferenciar dados referentes a doenças e
lesões ocupacionais
Atingido
Reportar o retorno ao trabalho e a taxa de
retenção após licença-maternidade por
gênero
Em andamento
Acompanhar a evolução das melhorias
relacionadas aos temas saúde e segurança em
nossos serviços
Atingido
Este tema ainda está em análise. Planejamos ter um plano
estabelecido para o próximo ano fiscal.
Nossa Política de Compras continua sendo revista e já estão
previstos para a nova versão critérios socioambientais e de
direitos humanos. Quanto à gestão da nossa cadeia de
fornecedores, a partir da aplicação da nova política,
poderemos iniciar o monitoramento desse público.
A partir do FY 2013, passamos a reportar esta
diferenciação, vide página 76.
Incorporamos as informações sobre licença-maternidade a
este relatório. Para a licença-paternidade, avaliaremos a
possibilidade de monitoramento.
Evolução dos compromissos assumidos
Resultados
Implementar programa de 40 horas
voltado para o nível sênior, com o intuito de
desenvolver os profissionais em habilidade
de gerenciamento
Implementado durante o ano fiscal de 2013, o programa divide
sua carga horária entre os temas: liderança (24h), negociação
(8h) e técnicas de apresentação (8h).
Investir em dois modelos diferenciados de
desenvolvimento: Educação não Formal e
Projeto de Desenvolvimento e Produtividade,
para acelerar a carreira dos profissionais
Atingido
Educação não formal: o projeto de Certificação
EYU cresceu de 47 para 102 inscrições.
Projeto de Desenvolvimento e Produtividade: implementado
no ano fiscal de 2013, promoveu reuniões informais com
sócios da área-piloto, encontros por nível hierárquico,
disponibilização de material de estudo e posterior discussão.
Manter o número de nossos profissionais
participantes no Programa Global New
Horizons2
Atingido
Tivemos aumento no número de participantes de 13 para
16, em comparação ao ano fiscal de 2012.
Em 2014, serão mantidos os 16 postos.
Implementar o Programa Counseling
Families3 na área de Transações Corporativas
Atingido
O programa foi implementado com sucesso.
Implementar o New Partners Transition
System4
Atingido
O programa foi implementado e, durante o ano fiscal de
2013, tivemos 13 participantes.
Gestão de Pessoas
Em andamento
Finalizamos a revisão das políticas de Auxílio-creche,
Assistência Médica, Empréstimo Consignado, Procedimento
para Emergências Médicas e Mobilidade Interna. Estão
pendentes a Política Antissuborno e a de Indicação de
Talentos.
Atingido
Até o final do ano fiscal de 2013, havíamos contratado 107
profissionais, sendo 50 homens e 57 mulheres. Estávamos
com o Termo de Ajustamento de Conduta (TAC) assinado
com o Ministério do Trabalho, com validade até janeiro de
2014. Neste primeiro semestre, do ano fiscal de 2014,
conseguimos cumprir o objetivo, e hoje temos 152
profissionais contratados, sendo 76 homens e 76 mulheres.
Ampliar o Programa de Qualidade
Atingido
A EYU se estruturou por Escola de Negócios, e o
Programa de Qualidade passou a abranger todas elas.
Para isso, profissionais foram devidamente capacitados
para que, mais do que garantirem a entrega dos
treinamentos, fossem capazes de assegurar a qualidade
dos programas desenvolvidos.
Coletar o número de pessoas que realizaram
o curso Independence Policy ao ingressar na
firma
Atingido
Conseguimos obter esse número, e 100% dos nossos
profissionais realizaram o treinamento.
Revisar práticas e políticas de Recursos
Humanos
Contratar 125 profissionais com deficiência
dentro do Programa EY Able, criado para
este fim
Gestão da Qualidade
Comentários
Capacitação
Ampliar o Programa MBA
Atingido
Ampliamos o número de vagas de 70 para 75.
Ampliar em 15% o número de profissionais
que participam do Programa Inglês in
Company
Atingido
Ampliamos em 120%, passando de 119 alunos em 2012
para 262 no fim do ano fiscal de 2013.
Atingido
Aumentamos a oferta de treinamentos técnicos,
disponibilizando cursos de diferentes áreas, e também de
habilidades gerenciais ligadas a questões comportamentais e de
conscientização. Além disso, a ferramenta foi utilizada pela
equipe do Talent Team para treinamentos sobre avaliação de
desempenho e feedback.
Aumentar a oferta de treinamentos técnicos
e de habilidades gerenciais por meio da EYU
Learning Place1
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EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
Comentários
Atingido
Ainda estamos em fase inicial do projeto. No entanto, melhorias
já podem ser vistas neste relatório, vide páginas 40 e 53.
Ano Fiscal de 2013
Desafios
Resultados
Capacitação
Identificar as necessidades da comunidade
do entorno
Inserir cláusulas contratuais relacionadas a
direitos humanos e realizar avaliação
pós-contrato que verifique o cumprimento
das normas contratuais referentes a direitos
humanos
Desafios
Implementar e consolidar o Sistema de
Gestão Integrada (SGI)
Em andamento
O SGI encontra-se em implantação. Foram desenvolvidas
iniciativas relacionadas à redução do consumo de energia,
gases de efeito estufa e gestão de resíduos. Estão sendo
desenvolvidos treinamentos para os representantes dos
escritórios e demais profissionais. Além disso, foram
realizados estudos para integração entre saúde ocupacional
e assistencial com promoção da saúde, para redução de
riscos ocupacionais e melhoria de qualidade de vida dos
profissionais no ambiente de trabalho.
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
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Nossos compromissos
Ano Fiscal de 2013
Ano Fiscal de 2014
Evolução dos compromissos assumidos
Desafios
Resultados
Comentários
Desenvolvimento de Negócios
Implementar o ProAction5 para obtenção de
maior eficiência operacional
Ampliar em 20% as contas avaliadas pelo
sistema Assessment of Service Quality (ASQ)
Em andamento
Declinada
Visando a um maior alinhamento com a Visão 2020 e com os
projetos globais, em vez do ProAction, estamos incentivando
nossos profissionais a utilizar a plataforma global Winning in
the Market, que é mais que um sistema para a elaboração de
propostas. Nela estão disponíveis ferramentas e metodologias
globais para auxiliar nossa ida ao mercado e tornar mais
rápida a nossa resposta aos clientes. Estamos também
trabalhando em um conteúdo local, para inserir na plataforma,
que será mais específico e voltado para a realidade do Brasil.
O sistema ASQ está em adequação considerando o
momento da firma e da área de mercados. Quando foi
realizado o detalhamento do plano de ação e das diretrizes
para o ano fiscal de 2013, percebeu-se que, mais que
crescer em quantidade, era preciso focar no relacionamento
com nossos clientes e no retorno que isso daria para a EY.
Sendo assim, aumentamos o número de entrevistas pessoais
de 80% no ano fiscal de 2012 para 94% no ano fiscal de
2013. Essas entrevistas são o foco do programa por
propiciarem maior qualidade – há também o método on-line,
que proporciona maior quantidade.
Desenvolvimento de Negócios
Contribuir com o crescimento dos negócios
das empreendedoras participantes do
Programa Winning Women6
Atingido
Realizar o Programa Empreendedor do Ano
com partipantes de todas as regiões do País
Atingido
Aplicamos a metodologia Exceptional Enterprise em todas
as empresas selecionadas, realizamos reuniões periódicas
com o grupo de conselheiras externas e as aconselhadas
passaram por sessões de aconselhamento com este grupo
de conselheiras.
Para o processo desta edição foram convidados
participantes de todas as regiões. No entanto, a maioria dos
inscritos foi das Regiões Sul e Sudeste.
Tecnologia
Implantar serviço de videoconferência
em 18 salas nos escritórios do Brasil
Em andamento
Devido às reformas no escritório, o serviço de
videoconferência só não está disponível em nosso escritório
de Brasília. A previsão para ativação é de março/2014.
Renovar o parque de impressoras e
multifuncionais nos escritórios do Brasil
Em andamento
Até o momento, já renovamos 85% de nosso parque de
impressoras e multifuncionais, e temos como previsão
finalizar esse projeto até o final de 2014.
Responsabilidade Social
Implementar o plano de comunicação interna
para o tema sustentabilidade
Consolidar a parceria com a instituição
ABCD Nossa Casa7
Atingido
Investimos em comunicação e passamos a compartilhar
com nossos profissionais conteúdos sobre uso consciente
dos recursos da EY, como energia, água e consumo
de materiais. Além disso, realizamos comunicações na
Semana do Meio Ambiente.
Atingido
Foi um ano muito importante para a parceria, pois
estimulamos o engajamento de nossos profissionais
e aumentamos o número de iniciativas voltadas para
o suporte à organização.
Plataforma de treinamentos on-line. 2Oportunidade de desenvolvimento de carreira para nossos profissionais a partir do intercâmbio
profissional. 3Grupo de profissionais de uma mesma linha de serviço que se reúne periodicamente para debater assuntos como desenvolvimento
de carreira e gestão de desempenho. 4Coaching para sócios que acabaram de ser promovidos. 5Ferramenta de elaboração de propostas e
apresentações. 6Auxilia as mulheres a impulsionar o desempenho de seus negócios. 7Instituição oficial apoiada pela EY.
1
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EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
Compromissos assumidos para o próximo ano fiscal
Apresentamos aqui nossos principais compromissos para o ano fiscal de 2014. De modo a apoiar
nosso crescimento, nosso foco estará na capacitação, na gestão de pessoas e na sustentabilidade.
Compromissos
EY Brasil
Garantir atendimento excepcional aos nossos clientes em todos os serviços oferecidos
Capacitação
Redesenhar o Programa de Liderança para diretores e sócios e aumentar o número de turmas realizadas
Lançar o Programa de Futuros Líderes voltado para gerentes e gerentes seniores, tendo como primeiro módulo o tema
Gerenciamento de Projetos
Continuar aumentando a oferta de treinamentos de ensino a distância
Investir em iniciativas informais de desenvolvimento
Implementar programa de mobilidade intrarregional (América do Sul)
Gestão de Pessoas
Implementar o Programa Women Network1
Criar grupo de discussão sobre lésbicas, gays, bissexuais e transexuais (LGBT) para sermos mais inclusivos
Mercados
Melhorar e facilitar o ambiente de negócios das empresas familiares
Fortalecer ações em determinados setores da economia, principalmente público, financeiro e de energia (mineração,
metais, petróleo e gás)
Aumentar a presença institucional em entidades como Endeavor, AMCHAM, IBGC, IBEF, ABDID, CBEDS, ABVCAP, ABF,
Câmara Francesa, Câmara Chinesa e Câmara Japonesa
Sustentabilidade
Disponibilizar política de voluntariado
Implementar Programa de Carona Solidária da EY
Desenvolver guia de sustentabilidade para os líderes
É um projeto que visa estimular a participação feminina na liderança da EY, com o objetivo de reunir periodicamente nossas mulheres a fim de
criar senso de comunidade, liderança pelo exemplo e diálogo aberto com nossas profissionais.
1
Nossos clientes
Procuramos construir e manter relacionamentos de
negócios mutuamente benéficos com as empresas
que atendemos. A qualidade dos nossos serviços e
a satisfação dos clientes são objetivos estabelecidos
para todos os profissionais da firma. O esforço para
atender a suas necessidades e expectativas permeia
nossas ações no dia a dia e é um dos principais temas
do nosso sistema de capacitação e formação.
Nossos clientes contam
conosco para fornecer um
serviço excepcional que
contribua para o seu sucesso.
Globalmente, o sistema de avaliação estratégica adotado
pela EY – Assessment of Service Quality (ASQ) –
proporciona um espaço formal para que as empresas
expressem suas opiniões a respeito dos serviços
prestados. As informações coletadas orientam a
estruturação e a execução de planos de ação específicos
e colaboram para a melhoria contínua da qualidade dos
nossos serviços.
Após a conclusão dos projetos, solicitamos a uma
amostra de clientes a participação na Avaliação de
Satisfação, na qual eles relatam suas percepções sobre
a qualidade dos nossos serviços e os pontos de melhoria.
Como um programa contínuo, o ASQ estabelece
objetivos anuais cujos resultados são mensurados
ao final do período. Entre os benefícios do programa,
destacam-se:
• Ouvir o cliente e verificar a sua avaliação sobre todos
os aspectos relacionados à entrega de serviços:
comunicação, entendimento do negócio do cliente,
desempenho da equipe e conhecimento da área.
Destaques
Receita total
R$ 1,1bi
R$ 904,5
R$ 728,4 milhões
milhões
RS 1,1
bilhão
Crescimento
Global
Mercados emergentes
Brasil
7,7%
12%
24%
Quadro de profissionais dedicados
a cada linha de serviço
Impostos
Transações Corporativas
Consultoria
Consultoria para o Setor Financeiro
Auditoria
CBS1
2011
2012
1.061
306
1.050
214
1.390
718
Core Business Services - representa as seguintes áreas:
Marketing, Mercados, universidade corporativa EYU, Talent
Team, Risk Management, Jurídico, Financeiro e Operações.
Total de horas de treinamento sobre ética
Inclui treinamento sobre anticorrupção,
privacidade dos dados pessoais e valores
100%
dos profissionais assinaram
nosso Código de Conduta
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EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
12.579
• Entender o impacto da firma e se colaboramos para
que os clientes alcançassem seus objetivos de
negócio.
• Medir quanto os clientes recomendam a firma a
colegas de trabalho e amigos.
1
2013
• Avaliar se as expectativas em relação aos serviços
prestados e ao relacionamento foram atendidas.
No ano fiscal de 2013, houve uma expressiva expansão
na realização do programa por meio das entrevistas
pessoais, chegando a 94% do total das avaliações no
Brasil. O restante foi realizado de forma on-line.
Aumentamos nossa participação nos escritórios além
do eixo RJ-SP de 45% no ano fiscal de 2012 para 48%
no ano fiscal de 2013. Como resultado, passaram pelo
programa, no Brasil, 79 contas e aproximadamente
130 clientes (uma mesma conta pode ter mais de um
contato) por meio de questionários on-line ou
entrevistas pessoais. No ano fiscal de 2012, 118 contas
e aproximadamente 200 clientes haviam participado.
Diminuímos a quantidade de ASQ em relação ao ano
fiscal de 2012 em busca de maior qualidade no
desenvolvimento dos planos de ação resultantes das
avaliações (G4-PR5).
Nossa organização é
permeada por um forte
senso de obrigação de
servir todos os públicos
de interesse que contam
conosco para acrescentar
qualidade e excelência
em tudo que fazemos.
Ao longo da história, assumimos nosso importante
papel de contabilistas, o qual desempenhamos com
extrema seriedade nos mercados de capitais do mundo.
Mercados de capitais sólidos contribuem para melhorar
os padrões de vida das populações locais e das
economias de todo o planeta. Enquanto nossos serviços
de Auditoria cuidam para que informações precisas,
transparentes e oportunas sejam fornecidas a esses
mercados, nossos demais serviços também trazem
importantes benefícios e melhorias em processos
e desempenho. Nossos serviços de Impostos ajudam
os contribuintes a cumprir suas obrigações em meio a
regulamentações tributárias complexas e em constante
mudança. Nossos serviços de Consultoria ajudam os
clientes a manter a confiança de investidores, gerenciar
os riscos e operar com mais eficiência, apoiando assim
a continuidade do negócio – e criando oportunidades
para que as economias locais cresçam com eles. Por
meio dos nossos serviços de Transações Corporativas,
aconselhamos os clientes sobre como aumentar,
preservar e otimizar seu capital.
Estamos comprometidos com um modelo de firma
multidisciplinar porque acreditamos que ele melhora a
qualidade da auditoria – particularmente quando tem o
apoio de um ambiente de governança eficaz –, ajuda a
atrair e reter os melhores profissionais do mercado e nos
permite fornecer um serviço excepcional aos clientes.
horas
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
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Relações duradouras
Auditoria (G4-4)
Impostos (G4-4)
Todas as nossas linhas de serviço estão comprometidas
em fornecer um atendimento de qualidade aos clientes.
Para cumprir esse compromisso, incorporamos o
conceito de serviço excepcional ao cliente à maneira
como mensuramos a qualidade, as metas da nossa
equipe e até mesmo nossas técnicas de recrutamento
e seleção.
Temos 1.390 profissionais nessa área na EY Brasil e, no
mundo, 66 mil profissionais. A maior parte dos nossos
serviços dessa linha é relacionada à auditoria externa
e complementada por uma série de competências
especializadas: Investigação de Fraudes e Disputas
(FIDS) e Consultoria Contábil Financeira (FAAS).
Oferecer esse tipo de atendimento requer a
compreensão das diferentes necessidades dos clientes
e a personalização dos serviços que prestamos a eles
com base em seu porte e no setor em que atuam.
Estamos comprometidos em agregar uma sólida
perspectiva do setor às nossas linhas de serviços e em
incorporar uma maior relevância ao setor na maneira
como desenvolvemos pessoas e fornecemos serviços.
Temos observado algumas mudanças significativas e de
maior complexidade no mundo das finanças nos últimos
anos. Assim, a garantia de serviços de auditoria de
qualidade é fundamental para construir a confiança
do investidor nos mercados de capitais.
Com 1.061 profissionais na EY Brasil e apoiados por
uma rede global da EY de 32 mil profissionais
especializados em Impostos, nossos serviços cobrem
todas as áreas relacionadas, incluindo imposto de renda
de pessoa jurídica, impostos indiretos, impostos
internacionais, impostos sobre transações e impostos
de pessoa física.
Em razão da magnitude de nossos clientes, as grandes
empresas globais elevam continuamente suas
expectativas de receber um atendimento com a mesma
qualidade em todo o planeta. Cada vez mais, as
empresas globalizadas precisam de ajuda para avaliar
novas oportunidades de negócios, entrar ou sair de
mercados emergentes, cumprir normas e regulamentos
de um enorme número de países, formar uma força de
trabalho global e interagir com os governos.
O mercado das empresas de porte médio é composto
por muitas organizações maduras, estáveis e
rentáveis, geralmente de capital fechado, que
pretendem permanecer com esse formato. Essas
empresas enfrentam vários dos problemas que
nossos maiores clientes enfrentam – mas sem os
recursos internos para resolvê-los. Elas precisam do
nosso apoio para executar transações que conduzam
ao crescimento e à expansão para novos mercados
em outras partes do globo. Todas essas questões
complexas enfrentadas pelas empresas que atuam
nesse mercado exigem os serviços de grande valor
que estamos comprometidos a fornecer.
Há muito tempo reconhecemos o potencial dos
empreendedores que continuam a conduzir o
crescimento em muitos mercados. Nas três últimas
décadas, atuamos com esses empreendedores,
adaptando nossa experiência, nosso conhecimento
setorial e nossos recursos para trabalhar para
empresas empreendedoras e de rápido crescimento.
Linhas de serviço
Temos cinco linhas de serviço: Auditoria, Impostos,
Transações Corporativas, Consultoria e Consultoria
para o Setor Financeiro. Utilizamos uma abordagem
integrada focada nos clientes para oferecer a cada
um o atendimento de que precisa.
Os clientes esperam que forneçamos serviços de alta
qualidade e que sejamos inovadores.
Ao investir em ferramentas de auditoria inovadoras,
estaremos mais bem preparados para captar e analisar
grandes volumes de dados, o que nos permitirá obter
percepções e evidências mais profundas e chegar a
conclusões de auditoria ainda mais sólidas. Usando
nossas ferramentas de auditoria avançadas,
gastaremos menos tempo com tarefas administrativas
e mais tempo executando os procedimentos de
auditoria em áreas de risco emergentes.
Indo além da auditoria externa, por meio dos nossos
serviços especiais, temos condições de abordar muitas
das questões com que se defrontam as empresas
modernas, tais como a detecção e prevenção de
fraudes e a necessidade de estratégias empresariais
sustentáveis e relatórios integrados. Para atender
a essas necessidades, vamos continuar a crescer
e a investir em cada uma de nossas competências
particulares – FIDS e FAAS – para prestarmos os
serviços de auditoria mais relevantes no mundo.
“2013 foi marcante para a prática de Impostos
no Brasil, pois conseguimos encerrar o ano
fiscal apresentando uma performance
financeira de acordo com o planejado
e com relevantes melhorias dos principais
indicadores de performance da prática.
Atingimos mais de mil profissionais e
Investimos em três centros de excelência em Impostos
dobramos de tamanho, em receita e número
(EMEIA – Europa, Oriente Médio, Índia e África;
de profissionais, ao longo de um período de
Ásia-Pacífico; e Américas), que operam como centros
três anos. Iniciamos o novo ano fiscal, em
virtuais e fornecem serviços panregionais para uma
ampla faixa de especialidades tributárias. Uma parte
julho de 2013, enfrentando grandes desafios
integrante desses centros de Impostos é o Global Tax
e, ao mesmo tempo, com grandes conquistas,
Desk Network, que fornece aos nossos clientes
em termos de projetos e de vários novos
multinacionais aconselhamento em tempo real sobre
um amplo espectro de geografias e mercados nos quais clientes. As recentes mudanças da legislação
tributária, o eSocial, a preocupação das
eles operam. No ano passado, aceleramos
significativamente nossos investimentos nos mercados
empresas com a aderência à legislação final
emergentes para atender com eficácia os clientes de
aplicável, entre outros assuntos, são
mercados desenvolvidos e emergentes à medida que
exemplos
de oportunidades para ajudarmos
eles executam seus planos de expansão e globalização.
os nossos clientes, utilizando a nossa
Entendemos que nossos clientes precisam se manter
experiência e especialização.”
atualizados sobre a política tributária e a legislação
aplicadas em suas áreas de operação, que vêm sendo
continuamente alteradas. Em resposta, lançamos o
aplicativo para celular “Global Tax”, com 350 páginas
de conteúdo retirado de nossos guias tributários
internacionais. Fomos a primeira organização de
serviços profissionais a publicar seu conteúdo técnico
tributário no formato para celular e tablet. Esse formato
permite ao usuário acessar o conteúdo total dos nossos
guias tributários off-line e ser informado sempre que
houver uma atualização.
Eliézer Serafini
Sócio-líder de Impostos
“Esse foi mais um ano de crescimento
expressivo e intenso trabalho em Auditoria.
Continuamos em ritmo acelerado para atender
os nossos clientes, que ainda se adaptam às
novas normas contábeis internacionais e
também à crescente demanda das empresas
para acessar o mercado de capitais. Alinhados
com a Visão 2020 e com a meta de alcançar a
liderança de mercado, nossa estratégia tem ido
além dos tradicionais serviços de auditoria.
Dedicamos atenção especial às sublinhas de
serviço Investigação de Fraudes e Disputas
(FIDS), que dobrou de tamanho no último ano,
e Consultoria Contábil Financeira (FAAS), que
teve um crescimento de 60%.”
Trabalhando em estreita comunicação com nossos
16 centros setoriais globais, nossas linhas de serviço
estão constantemente investindo em novos serviços
e tecnologias.
Sergio Romani
Sócio-líder de Auditoria
12
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
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Consultoria (G4-4)
Transações Corporativas (G4-4)
Com foco no desempenho da empresa, a área ajuda
os clientes a operar mais efetiva e eficientemente,
capacitando-os a crescer de maneira sustentável.
Trabalhamos com grandes empresas e instituições
governamentais para ajudá-las a vencer seus maiores
desafios gerenciais e operacionais. Nossos 27 mil
profissionais em todo o mundo e 1.050 na EY Brasil
formam uma das maiores redes globais de consultoria
entre todas as organizações profissionais de serviços.
Nossos profissionais ajudam os clientes a proteger seus
negócios e a melhorar seu desempenho, possibilitando
a realização das mudanças necessárias.
Os 8.600 profissionais dos serviços de Transações
Corporativas (TAS) em todo o globo e 306 na EY Brasil
ajudam nossos clientes a fechar negócios que criem
valor social e econômico, auxiliando-os a tomar
decisões mais bem fundamentadas sobre como
gerenciar estrategicamente o capital e as transações
em um mercado de rápidas mudanças.
A Consultoria é a nossa linha de serviços que mais
cresce. Por isso, continuamos a investir
significativamente nela. Fizemos uma série de aquisições
para expandir nossa capacidade e vamos continuar a
buscar as oportunidades corretas de aquisição em nível
estratégico global e em nível tático geográfico (local).
Nossa decisão de manter um serviço especializado em
Consultoria continua a ser um diferencial para nós.
Permanecemos comprometidos com nossa estratégia
focada e continuaremos a investir em nossas duas
sublinhas de serviço: Performance Improvement e Risk.
“Nossas grandes conquistas foram o aumento
de 37% na receita e o crescimento de nosso
time de profissionais, passando de mil pessoas.
Nossas principais ações estiveram ligadas a
uma estratégia competitiva de desenvolver
novos setores, em especial óleo e gás,
agronegócios, indústria automotiva, real estate
e megaeventos esportivos. Além disso,
investimos fortemente em novas soluções de
negócios, com o objetivo de atuar em
mercados ainda inexplorados. Assim,
adquirimos a consultoria Axia Value Chain e
desenvolvemos a abordagem de value chain,
focando na melhoria operacional de nossos
clientes e alinhando a visão estratégica aos
processos operacionais. Também criamos a
área de Gestão de Saúde e, na área de
Engenharia, contamos com um grupo de
engenheiros especializados para dar suporte
aos trabalhos de Auditoria e avaliação de riscos.
Por essa razão, somos pioneiros nos serviços
que oferecemos ao mercado.”
Antonio Vita
Sócio-líder de Consultoria, América do
Sul e Brasil
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EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
A área de Capital Agenda é uma abordagem centrada
no cliente que posiciona de forma integrada os serviços
de Transações Corporativas para ajudá-lo a obter,
preservar, otimizar e investir seu capital. Capital
Agenda vem permitindo que aumentemos nossa
participação no mercado global de TAS, criando uma
plataforma para atuarmos como assessores
estratégicos de nossos clientes em todos os aspectos
de uma transação e do ciclo de vida do capital. Ela
também nos possibilitou sustentar uma marca mundial
por meio de nosso exclusivo Global Capital Confidence
Barometer, estudo periódico sobre o grau de confiança
das corporações no mundo e as tendências da gestão
do capital.
Continuaremos a impulsionar a inovação por intermédio
de TAS para antecipar a dinâmica de mercados em
constante mudança. Essa atividade recebe o apoio de
novas tecnologias e ferramentas, modelos de mercado
aperfeiçoados e análise de dados. Em toda a linha
global de serviços, estamos implementando um novo
sistema integrado de gestão em nuvem. Planejamos
melhorar a gestão de nosso relacionamento com os
clientes, além de integrar nossas equipes e nossos
serviços em âmbito global.
“Criamos uma nova sublinha, Restructuring,
com foco nos serviços voltados ao
aperfeiçoamento da estrutura de capital
das empresas, buscando principalmente uma
melhor adequação das dívidas existentes ao
fluxo de caixa gerado pelo negócio. Ela já nasce
alinhada ao nosso propósito de construir um
mundo de negócios melhor e à Visão 2020.
Quando ajudamos nossos clientes a lidar da
melhor maneira possível com sua estrutura
de dívidas e arcar com os compromissos
financeiros, também contribuímos para o seu
crescimento de forma mais sustentável, o que
fortalece as economias locais e leva mais
segurança para o mercado em geral.”
Consultoria para o Setor Financeiro
(G4-4)
Os profissionais dedicados a esta linha prestam serviços
integrados de Auditoria, Consultoria, Impostos e
Transações Corporativas para o setor financeiro, sendo
capazes de identificar tendências de mercado que
podem impactar os resultados dessas instituições.
Atualmente, detectar a direção certa a seguir de forma
antecipada é preponderante para o desenvolvimento
dos potenciais das empresas e representa um
diferencial competitivo importante para a firma.
consegue dar apoio aos clientes no alinhamento das
obrigatoriedades regulatórias com a estratégia do
negócio, fortalecendo a atividade de gestão de riscos
e melhorando os processos internos. Nós também
auxiliamos na geração de informações relevantes
para as tomadas de decisão, garantindo a melhoria
contínua dos processos de monitoramento e controle
das instituições financeiras.
“A busca por eficiência na gestão e por
excelência no relacionamento com os
clientes tem se tornado ainda mais relevante
A nossa prática global na área é hoje uma das linhas
na indústria financeira brasileira, fortemente
de negócios mais relevantes da EY, representando
cerca de 30% da receita global da firma. Nossos 35
influenciada pela redução dos patamares de
mil profissionais em todo o mundo e 214 profissionais juros no País e pelo novo arcabouço
no Brasil aliam conhecimento técnico multidisciplinar
regulatório global. Auxiliar nossos clientes
a uma sólida experiência nos produtos e processos
a
endereçar esses desafios é tarefa complexa
dos segmentos de asset management, bancos,
e que requer comprometimento e
mercado de capitais e seguros, combinando a ação
local com a força global da EY.
conhecimentos diferenciados. Somos uma
equipe multidisciplinar dedicada, prestando
As visões estratégicas de risco e de performance
serviços de Consultoria, Impostos, Auditoria
de nossos profissionais de Consultoria para o Setor
Financeiro são apoiadas por sólidas funções de TI,
e Transações Corporativas, e entendemos de
Change Management e Program Management, o que
maneira profunda as complexas questões
faz de nossa equipe uma das mais completas do
regulatórias do setor e os riscos inerentes
mercado. O nosso modelo de prestação de serviços
às diversas etapas de suas operações.”
é diferenciado, guiado por elevados padrões de
qualidade e eficiência, considerando o fato de que
os clientes estão demandando cada vez mais serviços
e produtos personalizados tanto para as operações
simples quanto para as mais complexas. Esse padrão
possibilita o planejamento de estratégias e adapta os
modelos de negócios de cada cliente, alcançando
maior fidelização e satisfação por parte dele.
Assim, a EY tem uma visão holística dos fatos que
podem impactar a indústria financeira e, dessa forma,
Rodrigo Dantas
Sócio-líder de Consultoria
para o Setor Financeiro
Rogério Villa
Sócio-líder de Transações Corporativas
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
15
Sustentabilidade em serviços
profissionais (G4-EC2)
As mudanças climáticas e a sustentabilidade são
questões fundamentais para as empresas que estão
buscando novas oportunidades para reduzir custos e
aumentar receitas. Essas questões também estão
trazendo novos riscos, que envolvem desde a marca e a
reputação até a responsabilidade legal e o cumprimento
de regulamentações.
Em uma recente pesquisa com 272 pessoas de 24
setores, conduzida em cooperação com o GreenBiz
Group, “Seis Tendências em Sustentabilidade
Corporativa”, 65% dos respondentes declararam que
seu diretor financeiro está envolvido com questões
relacionadas à sustentabilidade.
Os líderes empresariais de todo o mundo entendem a
necessidade de uma abordagem mais abrangente da
sustentabilidade – e nós também. A EY utiliza uma
abordagem holística para prestar um serviço que ajude
os clientes a encontrar o equilíbrio adequado entre risco
e oportunidade. Incorporamos nossos serviços de
Mudanças Climáticas e de Sustentabilidade em todas as
nossas linhas de serviço, pontos geográficos e setores,
para nos capacitar a fornecer soluções abrangentes
que desmistifiquem o mundo altamente complexo da
sustentabilidade.
Foco setorizado (G4-8)
Cada vez mais, nossos clientes esperam receber
opiniões relevantes do setor sobre os problemas que
afetam suas empresas. A EY investiu em 16 centros
setorizados globais que servem como redes para o
compartilhamento do conhecimento e da experiência
do setor.
• Bancos e Mercados de Capitais
• Bens de Consumo
• Biotecnologia e Ciências Farmacêuticas
• Energia e Serviços Públicos
• Gestão de Recursos
• Governo e Setor Público
A EY Brasil atua ainda em mais dois setores, além
dos 16 globais: Atacado e Varejo, e Indústria Química
(G4-8). Provemos também serviços adicionais em
áreas-chave para companhias com negócios ao redor
do mundo. São eles: Mercados Estratégicos, Serviços
de Mudanças Climáticas e Sustentabilidade, China and
Japan Overseas Investment Networks, e French and
German Business Networks.
Incentivamos nossos profissionais de todas as linhas
de serviço a participar dessas redes de relacionamentos
e a desenvolver conhecimentos específicos para essas
indústrias. O tempo e os recursos investidos permitem
obter a capacidade de prever tendências de mercado,
identificar consequências e desenvolver pontos de vista
claros sobre questões relevantes do setor.
• Indústria Automotiva
• Mercado Imobiliário
• Mercado Segurador
• Mídia e Entretenimento
• Mineração e Metais
• Óleo e Gás
• Private Equity
• Tecnologia
• Tecnologia Limpa
• Telecomunicações
16
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
“Nossos centros de excelência ajudam as
equipes a criar um ponto de vista sobre o
setor para os nossos clientes e demonstrar
nosso conhecimento do mercado.”
Serviços de Sustentabilidade
(G4-EC2)
Por meio de nossos serviços de Mudanças Climáticas e
Sustentabilidade, ajudamos nossos clientes a enfrentar
suas jornadas na adoção de práticas sustentáveis.
Entendemos que as ameaças e oportunidades
empresariais e regulatórias criam condições para
promover a estratégia, explorar as transações
comerciais, traçar planos para administrar o carbono,
monitorar o desempenho e acrescentar rigor às
divulgações públicas em andamento.
Serviços de Tecnologia Limpa
(G4-EC2)
De start-ups a grandes companhias e empresas
estatais, as organizações de todo o planeta estão
adotando as tecnologias limpas como motor de
crescimento, eficiência, sustentabilidade e vantagem
competitiva. Esse serviço ajuda nossos clientes e o meio
ambiente à medida que as empresas passam a reduzir
suas emissões de gás do efeito estufa (GEE) e a adotar
processos operacionais e produtivos mais limpos e que
consomem menos recursos naturais.
Para apoiar a sua atuação nesse segmento, a EY Brasil
mantém, na cidade do Rio de Janeiro, o Cleantech, um
centro de excelência para desenvolver estudos, realizar
análises e desenvolver produtos e serviços inovadores
que aperfeiçoam o uso de recursos naturais. O centro
busca identificar empresas do setor de tecnologias
limpas para assessorá-las em gestão de negócios e
riscos, governança, transações corporativas e captação
de investimentos.
Empresários, investidores, governo e organizações não
governamentais (ONGs) encontram no centro um
espaço para dialogar sobre o uso de tecnologias limpas
em processos produtivos e de prestação de serviços
relacionados ao abastecimento de água, reciclagem e
gerenciamento de resíduos sólidos, biocombustível,
biomassa, energia solar, energia eólica e pequenas
centrais hidrelétricas (PCHs).
Com serviços de alta qualidade e profissionais
capacitados em cada setor de energia, queremos
contribuir para a disseminação do uso consciente e
responsável de recursos naturais e das tecnologias mais
amigáveis ao meio ambiente nos processos produtivos.
Insights
Publicamos regularmente nossos insights sobre as
questões relacionadas à sustentabilidade. Alguns
exemplos recentes dessas ideias para os clientes
incluem:
• Conflict minerals: Dodd-Frank Section 1502 and the
SEC’s final rule.
• Bridging the gap: climate finance in the lead up to
Doha COP 18.
• How do companies do business in a carbon
constrained world? Investment decisions and
bottom line.
• How should business approach carbon neutrality?
• Cleantech matters: global competitiveness.
• Expanding the electric vehicle experience: Global
Ignition Sessions summary report.
• Renewable energy country attractiveness indexes.
Para obter detalhes ou baixar uma cópia das
publicações sobre sustentabilidade, visite a página
“Serviços de Mudanças Climáticas e Sustentabilidade”:
www.ey.com.br/BR/pt/Services/Specialty-Services/
Climate-Change-and-Sustainability-Services
Stephen Almassy
Vice-presidente global para Setores, EY
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
17
Valores profissionais
Código de Conduta (G4-56)
Na EY, acreditamos firmemente que nossa profissão
desempenha um papel vital na promoção da confiança
dos investidores nos relatórios financeiros e nos
mercados de capitais do mundo. Reconhecemos a
importância desse papel e encaramos seriamente
nosso compromisso de executar serviços profissionais
de alta qualidade.
O Código de Conduta Global da EY fornece um conjunto
claro dos padrões e comportamentos que orientam as
firmas-membro, as ações e a conduta de suas equipes
em todas as áreas de atividade. Ele está organizado em
cinco categorias de princípios para todos os
profissionais da EY:
Entendemos também que, além de nossas equipes, a
reputação é nosso ativo mais importante. Nossa
abordagem compartilhada, políticas e práticas
globalmente consistentes, processos independentes e
Código de Conduta reforçam a capacidade de
estabelecer padrões sobre qualidade do serviço.
Estabelecer o tom certo do discurso
por parte da liderança
Trata-se de uma responsabilidade-chave das equipes
líderes. Comunicamos aos nossos profissionais que a
qualidade e a responsabilidade começam com eles e
são as coisas mais importantes que fazem diariamente.
Nossa abordagem da ética e da integridade está
incorporada em nossos programas de treinamento e em
nossas comunicações internas. A gerência reforça
regularmente tais expectativas e a importância de
executar um trabalho de qualidade e de cumprir os
padrões profissionais e as nossas políticas por meio de
formas variadas de comunicação. Além disso,
consideramos a qualidade do atendimento profissional
uma medida-chave para avaliar e recompensar todos os
profissionais.
Nossa cultura apoia a colaboração e o trabalho em
equipe e enfatiza particularmente a importância da
consulta quando estivermos lidando com temas
complexos ou subjetivos como contabilidade, auditoria,
relatórios, assuntos regulatórios e de independência.
Enfatizamos também a importância de determinar se o
engajamento de uma equipe em um cliente seguiu à
risca os conselhos resultantes da consulta.
Nossa mensagem interna vem consistentemente
afirmando que não existe um único cliente que seja
mais importante do que a nossa reputação profissional,
isto é, a reputação da nossa rede de firmas e a
reputação de cada um dos nossos profissionais.
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
Lei nº12.846 - Anticorrupção e
Política Antissuborno da EY Brasil
•• Abordagem punitiva: adotada após a abordagem
educativa, se aplicável. Prevê advertência verbal ou
escrita e, em casos graves, o desligamento do
profissional.
A EY Brasil adotou recentemente a Política
Antissuborno da EY Global, que é mais
abrangente que a Lei 12.846. Enquanto esta
dispõe sobre a responsabilização administrativa e
civil de pessoas jurídicas pela prática de atos
contra a administração pública, nacional ou
estrangeira, a Política Antissuborno da EY Global
estende os requisitos da norma às entidades
públicas e privadas.
•• 1. Trabalhar em conjunto
•• 2. Trabalhar com clientes e outras pessoas
•• 3. Agir com integridade profissional
•• 4. Manter nossa objetividade e independência
•• 5. Respeitar nosso capital intelectual
Solicitamos a todos os profissionais da EY que
assumam um compromisso pessoal guiado pelo nosso
Código de Conduta Global.
Temos também a EY/Ethics Hotline, uma linha global
exclusiva que proporciona aos profissionais da EY, aos
clientes e a outras pessoas externas à organização um
meio confidencial de relatar qualquer atividade que
possa envolver um comportamento antiético ou
impróprio que viole nossos padrões profissionais ou, de
alguma maneira, seja inconsistente com o Código de
Conduta Global (G4-58).
A EY/Ethics Hotline é operada por organizações
externas que fornecem uma linha exclusiva confidencial
– e, se desejado, de forma anônima – para as firmas de
todo o globo.
As denúncias são recebidas de forma centralizada e,
depois, distribuídas às regiões. O serviço funciona em
português, inglês e espanhol, 24 horas por dia, todos
os dias da semana, pelo telefone 0800-890-0288.
O canal pode ser acessado também pela internet no
endereço https://secure.ethicspoint.com/domain/
media/pt/gui/6483/index.html. É possível ainda fazer
denúncias por meio de outros canais, como cartas e
e-mails anônimos, que são redirecionados para análise
e apuração.
Para nossos profissionais, além da EY/Ethics Hotline,
o Talent Team também é acessível. Para cada linha de
serviço, há um people consultant capaz de auxiliar os
profissionais nas mais diversas dúvidas. Esse contato
pode ocorrer via e-mail, telefone ou reuniões, durante os
dias úteis de trabalho, em horário comercial (G4-57).
O processo de investigação dos casos reportados inclui
entrevistas, análises de evidências e inspeção de
documentos, entre outras medidas. O líder de ética no
Brasil tem ainda autonomia para decidir quem deve ser
envolvido nos casos, baseado sempre em
aconselhamento com o Americas Ethics Oversight
Board (AEOB) e outros profissionais que possam estar
relacionados. Em resposta aos desvios de conduta,
a firma adota duas posturas:
18
•• Abordagem educativa: inclui aconselhamento,
monitoramento e treinamento do profissional que
cometeu o abuso.
Atualmente está sendo implementado, por intermédio
da universidade corporativa EYU, um processo de
treinamento para todos os profissionais, presencial e
virtual, para reforçar os conceitos e o funcionamento
das ferramentas. Além disso, com o advento da Lei
Anticorrupção no Brasil, foi criado o Comitê de Ética e
Conformidade, com o objetivo de melhor estruturar
políticas e ferramentas locais, além de atender a certas
exigências legais, bem como de ser um canal para
acompanhar os processos de apuração dos casos
reportados de inconformidade com o Código de
Conduta Global (G4-SO3).
No ano fiscal de 2013, a EY Brasil teve 16 casos
reportados por profissionais e terceiros. Desses, oito
foram solucionados e os demais foram considerados
como queixas sem fundamento. Não houve nenhum
caso que despertasse especial atenção ou qualquer
denúncia em relação à discriminação ou aos direitos
humanos (G4-HR3 | G4-HR12).
Obviamente, dispor de um conjunto de princípios como
os descritos anteriormente é apenas parte da história.
O que realmente importa é garantir que eles estejam
incorporados a nossa cultura e sejam aplicados em
todos os níveis da firma. Para reforçar esses princípios,
temos a premiação anual Chairman’s Values Award,
entregue pelo presidente global da EY, a qual confere
aos profissionais da firma a oportunidade de indicar
colegas que estejam vivenciando nossos valores. Isso
engaja todas as pessoas em um esforço coletivo para
estabelecer os padrões do comportamento
responsável.
A EY tem uma política de tolerância zero no que diz
respeito a práticas comerciais antiéticas ou ilegais, e
evitamos trabalhar com empresas e pessoas cujos
padrões sejam incompatíveis com o nosso Código de
Conduta Global. Mantemos um relacionamento aberto e
transparente com os órgãos regulamentadores,
incluindo as autoridades fiscais.
De forma resumida, os principais aspectos da
Política Antissuborno da EY são:
• Ratifica que é proibido e sempre foi proibido a
oferta direta ou indireta, o pagamento, a
doação, o pedido ou a aceitação de suborno
sob qualquer forma, incluindo pagamentos por
facilitação, entendendo-se o conceito como o
ato ou efeito de buscar redução de dificuldades
por meios que não sejam expressamente
autorizados e devidamente regulamentados
em lei, por parte dos profissionais da EY ao
conduzir negócios da firma.
• Afirma que pedidos para confecção conjunta,
ajuda, elaboração ou desenvolvimento de
editais somente serão permitidos nos certames
em que a EY não participe ou venha a
participar na condição de licitante.
• Ratifica que é proibido e sempre foi proibido
qualquer ajuste de preço com outros
participantes de qualquer certame licitatório
com o objetivo de divisão do objeto licitado
entre as empresas participantes.
• Determina que é da responsabilidade dos
profissionais da EY, ao empregar agentes,
consultores ou terceiros que pratiquem atos
em nome da EY, conduzir adequado processo
de diligência para obter a certeza de que
nossos acordos para recebimento de
comissões ou honorários não serão utilizados
para fins de suborno ou atos ilegais.
• Expressa que o profissional que tomar
conhecimento de alguma infração à política
deve entrar em contato com o Comitê de Ética e
Conformidade ou a assessoria jurídica da firma.
O canal de denúncias EY/Ethics Hotline da EY
poderá ser utilizado para essa comunicação.
A EY Brasil fornecerá no ano fiscal de 2014
treinamento interno complementar sobre esse
tema a todos os profissionais. Por isso, essa lei não
deverá afetar o modo como nossos profissionais
interagem com os clientes ou potenciais clientes.
Fazer o certo sempre foi a nossa máxima
e continuará sendo.
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
19
Cumprimento dos requisitos legais
O Código de Conduta Global da EY fornece um conjunto
claro dos padrões que orientam as ações e a conduta
empresarial das nossas firmas-membro. As
firmas-membro cumprem as leis e regulamentos
aplicáveis, e nossos valores sustentam nosso
compromisso de fazer a coisa certa.
Esse importante compromisso é apoiado por políticas
e procedimentos da EY, incluindo (G4-41):
• Antissuborno. A Política Global Antissuborno
fornece às equipes da EY orientação sobre certas
atividades antiéticas e ilegais. Ela enfatiza a
obrigação dos profissionais da EY de cumprir as leis
antissuborno e oferece uma ampla definição de
suborno. Também identifica as responsabilidades de
comunicação da equipe da EY que venha a descobrir
um suborno.
• Informações privilegiadas. A Política Global de Uso
de Informações Privilegiadas reafirma a obrigação de
não negociar com base em informações privilegiadas,
fornece mais detalhes em relação ao que são
informações privilegiadas e identifica com quem as
equipes da EY precisam se informar caso tenham
dúvidas em relação às suas responsabilidades.
• Privacidade de dados. A Política Global de
Privacidade de Dados estabelece princípios para
proteger os dados pessoais das equipes da EY,
clientes das firmas-membro, profissionais de clientes
e terceiros. Essa política é consistente com as leis e
regulamentações aplicáveis relativas à proteção e
privacidade de dados durante o processamento de
dados pessoais.
• Retenção de documentos. As firmas-membro são
obrigadas a reter os documentos em conformidade
com suas obrigações profissionais, legais e
normativas. Enfatizamos que todos os documentos
precisarão ser preservados sempre que qualquer
pessoa tomar conhecimento de qualquer
reivindicação real ou razoavelmente prevista, litígio,
investigação, intimação ou outro procedimento
governamental que envolva uma firma-membro ou
um de seus clientes que possa estar relacionado ao
trabalho de uma firma-membro.
Gerenciamento de risco
Como provedora de serviços profissionais, a EY Brasil
está exposta a um conjunto de riscos inerentes às suas
atividades. Dispomos de uma estrutura abrangente de
mecanismos de gestão, políticas de controle de
qualidade e outras medidas preventivas e de detecção
estabelecidas para identificar riscos e mitigar suas
consequências.
Entre as responsabilidades da firma, está o não
envolvimento com projetos que possam ter algum tipo
de conflito de interesse com clientes e fornecedores,
prejudicar nossa independência ou ferir a ética
profissional. Observamos também as regras e
20
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
regulamentações de quaisquer órgãos que estabeleçam
padrões e aos quais estejamos ligados, direta ou
indiretamente.
Para evitar conflitos de interesses, a área de Gestão de
Risco e Qualidade avalia e monitora os riscos
decorrentes de nosso trabalho, assessorando as
equipes em temas relacionados à qualidade,
independência, ética e gestão da aderência às leis,
normas e regulamentos. A área busca assegurar que as
equipes de trabalho atendam às normas regulatórias
locais e internacionais, e observem princípios
compatíveis com a objetividade, a integridade, a
imparcialidade e o ceticismo profissional, atributos
inerentes à prestação de serviços por parte da nossa
firma e seus profissionais. As ferramentas e processos
da área são estabelecidos para ajudar as equipes a
cumprir suas responsabilidades com órgãos
reguladores e clientes.
Todos os serviços que prestamos estão sujeitos à
análise prévia de aceitação do cliente e do projeto.
Contamos com revisões periódicas de qualidade,
internas e externas, para garantir que não ocorram
conflitos de interesses.
As normas estabelecidas são observadas no dia a dia.
Dispomos de procedimentos que avaliam o processo de
aceitação de clientes e projetos, a análise de serviços
contratados, a relação entre os profissionais e a
contratação de prestadores de serviços. Além disso,
nossos profissionais passam por treinamentos
periódicos sobre o tema e pelo processo de
confirmação de independência anualmente.
Esses procedimentos nos ajudam a coletar informações
e efetuar as análises necessárias para evitar que
conflitos de interesses ocorram entre nossa firma,
profissionais e clientes. São eles:
Departamento de Práticas Profissionais –
Responsável por assessorar nossas equipes em temas
complexos de contabilidade, de auditoria, regulatórios e
vinculados a conflitos de interesse.
Ferramenta global de aceitação e continuidade de
clientes – Monitora o alinhamento à política global
correspondente e aos principais requisitos dos órgãos
reguladores, auxilia os processos de avaliação de risco
e identifica os serviços permitidos e aqueles com
possíveis conflitos para a obtenção de pré-aprovações.
Termos gerais de contratação de serviços – Definem
em nossos contratos de prestação de serviços as
diretrizes, os limites e as responsabilidades da nossa
atuação. Destaca-se o veto a projetos que apresentem
qualquer tipo de conflito de interesse ou possam ferir a
ética profissional.
Litígio profissional – Vinculada ao Departamento
Jurídico, a área de Gestão de Litígios Profissionais
auxilia os profissionais e a firma a prevenir e lidar com
reclamações formais e informais relacionadas com a
qualidade de nossos trabalhos e respectivas
responsabilidades.
Os casos efetivos ou com potencial de litígio são
reportados à área de Gestão de Risco e ao
Departamento Jurídico pelos profissionais responsáveis
pela prestação dos serviços, para que sejam
monitorados. Mediante comunicação formal dos sócios,
a área efetua a revisão dos trabalhos questionados e
toma as medidas apropriadas para garantir a ética e os
interesses da firma e das partes interessadas.
Procedimentos de independência para empresas de
capital aberto – O processo visa cumprir os requisitos
globais da EY e as exigências regulatórias para a
aceitação de clientes com registro na Comissão de
Valores Mobiliários (CVM), no Brasil, e na Securities and
Exchange Commission (SEC), nos Estados Unidos.
Relacionamentos comerciais – Política global
destinada a orientar a contratação de serviços de
terceiros a partir de princípios previstos no Código de
Conduta e em princípios comerciais.
Sistema de monitoramento global – Todos os
profissionais que atendem clientes devem assinar
periodicamente uma Confirmação de Independência. A
partir do nível de gerência, também são instados a
registrar seus investimentos junto ao Sistema de
Monitoramento Global. Os investimentos e
relacionamentos de cada profissional são regularmente
monitorados com a finalidade de evitar ou identificar
potenciais conflitos associados com a independência
profissional (G4-SO3 | G4-SO5).
Independência
A independência é fundamental para a profissão de
auditor e permeia todas as tratativas entre as
firmas-membro da EY e seus clientes de auditoria e
segurança. Manter a independência da EY é
fundamental para atingirmos a qualidade de nossas
auditorias. Para obter mais informações sobre nossas
práticas de independência, consulte o Relatório de
Transparência 2013 da EY Global em
http://www.ey.com/Publication/vwLUAssets/Global_
Transparency_Report_2012/
Conformidade
Em razão desse conjunto de mecanismos e
procedimentos, no ano fiscal de 2013, a EY Brasil não
registrou nenhuma ação judicial por concorrência
desleal, práticas de truste ou monopólio (G4-SO7),
assim como não foram identificados casos de não
conformidade relacionados à comunicação de produtos
e serviços (G4-PR7). Não houve casos julgados
envolvendo a EY que resultassem em multas ou
sanções monetárias e não monetárias em função da
não conformidade com leis e regulamentos (G4-SO8).
Tampouco recebemos multas significativas por não
conformidade com leis e regulamentos relativos ao
fornecimento e uso de produtos e serviços (G4-PR9).
Embora os trabalhos da EY estejam em conformidade
com a legislação e as normas vigentes, um deles está
sendo alvo de questionamento na esfera judicial, ainda
pendente de julgamento (G4-PR6).
A firma também não recebeu qualquer autuação,
ocorrência ou multas por desobediência ou infração à
legislação ambiental, nem queixas relativas ao impacto
ambiental de nossos produtos e serviços no ano fiscal
de 2013 (G4-EN34). Com efeito, as atividades da EY
não apresentam risco potencial para o meio ambiente
(G4-EN29).
Em relação a práticas trabalhistas (horas extras, férias,
vínculo empregatício e outros temas), foram registradas
sete queixas, sendo cinco de profissionais da EY e duas
de prestadores de serviços. No ano fiscal de 2013, um
caso já foi solucionado e julgado; os outros seis ainda
estão em trâmite judicial, pendentes de julgamento (ou
seja, 14% dos casos já foram solucionados) (G4-LA16).
Não recebemos incentivos ou subsídios do governo no
período (G4-EC4), assim como qualquer queixa sobre
impactos na sociedade (G4-SO11). Também não
registramos casos de corrupção no ano fiscal de 2013
(G4-SO5).
Sigilo e proteção de dados
Anticorrupção
A EY sabe que a confiança que nossos clientes
depositam em nós é vital. Nosso Código de Conduta
Global estipula que todos os nossos profissionais devem
respeitar e proteger as informações pessoais e
confidenciais recebidas ou relacionadas com a EY,
clientes ou terceiros. No ano fiscal de 2013, não houve
reclamação relativa à violação de privacidade ou à
perda de dados de clientes (G4-PR8).
Trabalhamos com redes e grupos externos para
aumentar a conscientização sobre a luta contra a
corrupção. Como líderes empresariais globais, é uma
atitude esperada a nossa associação a organizações
como o Fórum Econômico Mundial e a Transparency
International para ajudar a encontrar formas de
abordar os desafios sociais e econômicos do nosso
tempo. Como signatários da Partnering Against
Corruption Initiative (PACI), iniciativa do Fórum, somos
uma das aproximadamente 170 organizações que se
comprometeram a ampliar os esforços de combate à
corrupção e ao suborno por intermédio da PACI. Essas
empresas assinaram uma declaração de apoio aos
princípios da PACI para combater o suborno. Esses
princípios demandam o compromisso com duas ações
fundamentais: política de tolerância zero em relação ao
suborno e desenvolvimento de um programa de
implementação prático e eficaz.
Nossa Política Global de Uso de Informações
Privilegiadas fornece orientação aos nossos
profissionais em relação à segurança das informações.
O folheto Protecting your data explica como tratamos a
proteção de dados e a segurança das informações.
Nele, descrevemos como os dados confidenciais são
trocados internamente.
Entre as medidas de segurança adotadas, nossos
profissionais são orientados a não circular com
relatórios e documentos físicos fora do ambiente de
trabalho, todos os computadores da firma utilizam
software de criptografia de dados e o acesso aos
laptops é protegido por senhas individuais.
Aceitação de clientes e prestação de
serviços
Fornecer os serviços certos para os clientes certos é um
fundamento essencial dos processos de gerenciamento
da qualidade e do risco da EY. Nossa Política de
Aceitação e Continuidade estabelece princípios para
determinar a aceitação ou não de um novo cliente, de
um novo compromisso ou de continuar o
relacionamento com um cliente existente. Esses
princípios são fundamentais para a manutenção da
qualidade e da independência, para gerenciar o risco e
para cumprir os requisitos normativos. Os objetivos da
política são:
• Estabelecer um processo rigoroso de avaliação de
risco e de tomada de decisões para aceitar ou
continuar com o cliente ou compromissos.
• Cumprir os requisitos de independência aplicáveis.
• Identificar e resolver apropriadamente quaisquer
conflitos de interesses.
• Identificar e recusar clientes que representem um
risco excessivo.
• Solicitar consulta com os profissionais designados
para identificar procedimentos adicionais de
gerenciamento de risco para fatores específicos de
alto risco.
• Cumprir os requisitos legais, normativos e
profissionais.
O processo de aceitação do cliente envolve uma análise
cuidadosa das características do risco de um cliente em
potencial e dos vários procedimentos de diligência
instaurados. Em seu processo anual de continuidade, a
firma analisa o serviço prestado e a capacidade de
continuar a fornecer serviços de qualidade e confirma
que os clientes compartilham o compromisso da EY
com a qualidade e a transparência de seus relatórios
financeiros.
Tanto a aceitação do cliente quanto decisões sobre
continuidade dependem, entre outras coisas, da
ausência de qualquer percepção de que os executivos
da empresa pressionarão a equipe da auditoria a aceitar
sistemas inapropriados de contabilidade e de relatórios,
ou utilizarão pressões financeiras para minar a
qualidade da auditoria. As considerações e conclusões
sobre a integridade dos executivos das empresas são
essenciais à aceitação e às decisões sobre continuidade
da prestação de serviços.
Como valorizamos nosso relacionamento com os
clientes, tentamos, desde o início, compreender suas
expectativas de atendimento excepcional, utilizando
nossa estrutura de Expectations of Service Quality.
Depois de preparar o ambiente adequado para a
maneira como abordamos a prestação de serviços,
podemos então medir a satisfação dos clientes por
meio do Programa Assessment of Service Quality
(ASQ).
As lições que aprendemos com esse processo são
continuamente aplicadas ao nosso trabalho.
Para obter mais informações sobre a aceitação dos
clientes e sobre as políticas de continuidade, bem como
sobre o nosso processo de análise da qualidade da
auditoria, consulte o Relatório de Transparência 2013
da EY Global.
22
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
Aceditamos que, trabalhando
com outras partes que
compartilham nossa visão,
nossa influência combinada
pode ser maior do que
nossa influência individual.
Os riscos relacionados à corrupção estão especificados
em nossa Política Antissuborno Global. A EY se
compromete a adotar ações adequadas contra o
suborno e a corrupção que podem incluir denúncia ao
departamento governamental competente, à agência
reguladora ou à polícia, tomada de ação disciplinar
interna em relação aos profissionais envolvidos e
rescisão de contratos com terceiros. Os profissionais da
EY não são punidos por denunciar, de boa-fé, quaisquer
suspeitas de conduta irregular nas quais não estejam
envolvidos. Os sócios da EY e os profissionais que
prestam serviços a clientes devem confirmar
anualmente que entendem e concordam em cumprir
essa política.
• Não aceitamos pagamentos ou itens de valor caso
essa atitude possa ser considerada como uma
influência em nossas conclusões ou respostas a
consultas (G4-SO3 | G4-S05).
A EY adota como política manter registros que reflitam
precisa e corretamente todas as transações. Os
profissionais da EY devem seguir todos os controles,
práticas e procedimentos internos, além de normas e
práticas aplicáveis à divulgação de informações
contábeis e financeiras. Assim, 100% das nossas
unidades de negócios estão submetidas a avaliações
de riscos relacionadas à corrupção.
Para garantir o cumprimento das políticas e
regulamentos da EY, incluindo o Código de Conduta,
100% dos nossos profissionais realizam treinamentos
na fase de admissão. Anualmente todos os sócios,
diretores executivos, diretores das áreas de operação e
equipe da área técnica participam dos treinamentos
relacionados à independência de atuação.
Nosso Código de Conduta também considera aspectos
antissuborno. São eles:
• Condenamos práticas profissionais antiéticas ou
ilegais em qualquer circunstância.
• Agimos com integridade profissional: cumprimos as
leis, os regulamentos e as normas que se aplicam às
nossas atividades e não oferecemos vantagens
pessoais a fim de garantir um contrato.
• Oferecemos apoio aos nossos profissionais e
deixamos de trabalhar com ou para qualquer
indivíduo que os pressione ou ameace no
cumprimento de suas atividades.
Após os treinamentos, todos os profissionais da área
técnica, diretores, tradutores de Core Business Services
(CBS) e profissionais subcontratados que atuam em
clientes devem assinar a confirmação de
independência, que inclui a assinatura do Código de
Conduta. No ano fiscal de 2013, 100% dos profissionais
solicitados a realizar a confirmação de independência o
fizeram. Além disso, 100% dos membros da Assembleia
de Sócios, órgão de governança da EY formado por
todos os 174 sócios da firma, foram comunicados sobre
o tema e 102% foram treinados (G4-SO4).
Princípio da precaução (G4-14)
Realizamos revisões internas de todas as nossas linhas
de serviços e, na área de auditoria, nos submetemos às
revisões dos órgãos reguladores e pelos pares (peer
review), conforme estabelecido pelo Conselho Federal de
Contabilidade. Entre os procedimentos de inspeção estão:
1) Revisões internas de qualidade
Assurance Quality Review (AQR) – Revisão interna
anual, conduzida por profissionais especializados da EY
Global não vinculados com o país a ser inspecionado. O
AQR avalia anualmente a estrutura e a eficácia
operacional das políticas e dos procedimentos de
controle de qualidade dos trabalhos de auditoria.
Global Internal Audit (GIA) – Processo conduzido por
auditores da EY Global que avalia a independência da
firma e dos profissionais para atender às políticas globais
e aos requisitos regulatórios na prestação de serviços.
Program Compliance Independence Testing (PCIT) –
Teste de conformidade pessoal de independência
aplicado a gerentes, gerentes seniores, diretores e
sócios com o objetivo de avaliar a adequação, na
perspectiva de independência profissional, dos
relacionamentos financeiros do profissional, do cônjuge
e de seus dependentes. Realizado trimestralmente,
inclui uma amostragem de profissionais, novos líderes,
profissionais contratados recentemente e aqueles com
registro de violação, de acordo com as regras de
independência internas e regulatórias.
Tax/TAS/Advisory Quality Review – Profissionais
especializados em revisão da EY Global verificam
anualmente a independência e o escopo dos serviços e
pré-aprovações, além de avaliar a existência de
conflitos de interesse, de forma a preservar a
independência profissional da firma.
2) Revisões externas de qualidade
Peer Review – A revisão externa de qualidade pelos
pares é o processo de acompanhamento e controle de
qualidade dos trabalhos realizados por auditores
independentes. Seu objetivo é avaliar os procedimentos
adotados pelo contador que atua como auditor
independente e pela firma de auditoria para assegurar
que os trabalhos desenvolvidos atendem às normas
técnicas e profissionais do Conselho Federal de
Contabilidade, do Instituto dos Auditores Independentes
do Brasil (IBRACON) e de órgãos reguladores.
Public Company Accounting Oversight Board (PCAOB)
– Inspeciona as firmas responsáveis pela auditoria de
empresas de capital aberto registradas nos Estados
Unidos. Essa inspeção tem a finalidade de avaliar o
cumprimento da Lei Sarbanes-Oxley, as regras da
Securities and Exchange Commission, do próprio
PCAOB e os padrões profissionais aplicáveis aos
auditores independentes.
Comunicação sobre políticas e procedimentos anticorrupção
% de pessoas comunicadas
Nível hierárquico
Sul
Sudeste
Nordeste
Centro-Oeste
TOTAL
Sócios
100%
100%
100%
100%
100%
Diretores
100%
100%
100%
100%
100%
Gerentes
100%
100%
100%
100%
100%
Staff
100%
100%
100%
100%
100%
Trainees
100%
100%
100%
100%
100%
TOTAL
100%
100%
100%
100%
100%
Treinamentos anticorrupção
% de pessoas treinadas
Nível hierárquico
Sul
Sudeste
Nordeste
Centro-Oeste
Total
Sócios
113%
102%
88%
200%
102%
Diretores
100%
97%
67%
100%
96%
Gerentes
89%
100%
84%
89%
98%
133%
98%
118%
112%
101%
11%
21%
13%
0%
20%
102%
87%
91%
91%
88%
Staff
Trainees
TOTAL
Obs.: O treinamento Update de Independência, que aborda temas relacionados a práticas anticorrupção e também o Código de Conduta,
foi realizado ao final do ano calendário de 2013. Participaram todos os profissionais que ingressaram na firma até 31 de dezembro de
2011. Para os profissionais que entraram na firma após esse período, foi realizado separadamente o treinamento do Código de Conduta
e o de independência. Para o cálculo de pessoas treinadas, foram considerados profissionais ativos e inativos no último dia do ano fiscal
de 2013. Sendo assim, por conta de desligamentos, é possível que o número de treinados seja maior, com porcentagem superior a 100%.
24
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
25
Política global de contratos
Contribuição com o discurso público
A EY dispõe de uma Política Global de Contratos que é
aplicável a todas as firmas-membro da organização.
Além dos requisitos para cumprimento das regras de
negociar de maneira responsável e assegurar nossa
independência ao negociar com fornecedores, essa
política de contratos também requer que avaliemos o
impacto das nossas decisões e incentivemos os
fornecedores a apoiar nossas iniciativas de
sustentabilidade. Nossa política de contratos inclui um
Código de Conduta separado, destinado aos nossos
fornecedores, que abrange: gerenciamento do risco
ambiental; cumprimento dos direitos humanos; política
de oportunidades iguais; saúde e segurança
ocupacionais; os mais altos padrões éticos e tolerância
zero para todos os tipos de corrupção, extorsão,
suborno ou desfalque. O código também recomenda
que nossos fornecedores aumentem a cooperação com
as comunidades locais para promover seu
desenvolvimento social e econômico.
As percepções e os serviços de qualidade que
produzimos ajudam a construir a confiança e a
credibilidade dos mercados de capitais e das economias
de todo o planeta. Engajamos ativamente os
legisladores na promoção de reformas políticas que
contribuam para uma maior confiança do investidor,
melhores auditorias e governança corporativa
fortalecida. Graças à nossa escala e ao nosso alcance
global, as conexões que fazemos também nos permitem
desempenhar um papel importante na convocação e
participação em discussões de problemas que são
fundamentais para a firma como um todo. Isso inclui
padrões contábeis para os setores público e privado,
área em que temos sido eficazes no apoio aos Padrões
Internacionais de Relatório Financeiro e aos Padrões
Internacionais de Contabilidade do Setor Público.
Nas cláusulas de contratos de investimentos,
obedecemos integralmente a acordos internacionais,
legislações e regulamentos que contemplam direitos
humanos. No entanto, ainda não adotamos cláusulas
explícitas sobre esse tema e também não realizamos
avaliação pós-contrato em investimentos críticos para
verificar o cumprimento das normas referentes a
direitos humanos. Estamos em processo de revisão de
todas as minutas de contratos, e cláusulas sobredireitos
humanos estão entre aquelas a serem incorporadas
como padrão (G4-HR1).
Nossos esforços incluem o apoio para o mais alto nível
de ética comercial, governança e transparência. Isso
tudo começa internamente, com o nosso rigoroso
Código de Conduta Global, ao qual todos os nossos
profissionais aderiram, e continua no mundo dos
negócios ampliado, onde somos apoiadores da
Transparency International e da PACI, entre outras
iniciativas. Com a crescente importância que os
investidores atribuem à transparência, desde 2006
patrocinamos alguns dos estudos amplamente
distribuídos pela Transparency International para apoiar
essa organização em sua missão de eliminar a
corrupção e promover a transparência, a
responsabilidade e a integridade em todos os níveis e
entre todos os setores da sociedade.
Adicionalmente, somos membros ativos da International
Corporate Governance Network, fazemos parte do
Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC),
em nível local, e participamos de vários grupos de
investidores de diferentes países, para elevar os
padrões da governança corporativa em todo o globo.
Lutamos todos os dias para criar um mundo de
negócios melhor nas áreas que mais combinam com
nossos negócios, conhecimento e habilidades.
Obviamente, não acreditamos que temos todas as
respostas. É por isso que trabalhamos para incentivar
as discussões em torno dos problemas que o mundo
dos negócios enfrenta e colaborar para nos tornarmos
parte das soluções. Acreditamos que, por meio do
trabalho com outras pessoas que compartilham da
nossa visão, a nossa influência combinada pode ser
maior do que nossa influência individual. Nosso todo
será maior do que a soma das nossas partes.
Acreditamos que, trabalhando com outras pessoas que
compartilham nossa visão, nossa influência conjunta
possa ser maior do que nossa influência individual.
26
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
Participação em entidades (G4-16)
Executivo
Cargo
Entidade
Cargo ocupado
Álvaro Pureza
Gerente sênior de
Consultoria
Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC)
Membro da Comissão de
Sustentabilidade
André Ferreira
Sócio-líder de
Mercados
Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC)
Associado
André Souza
Sócio de Impostos
Instituto Brasileiro de Executivos de Finanças (IBEF)
Vice-presidência
Carlos Asciutti
Sócio de Transações Associação Brasileira de Private Equity & Venture
Corporativas
Capital (ABVCAP)
Claudio Peixoto
Diretor executivo de Associação de Investigadores Certificados de Fraudes Presidência do capítulo
Auditoria
(ACFE)
brasileiro da ACFE
Claudio Yano
Diretor executivo de
Câmara de Comércio e Indústria Japonesa do Brasil
Impostos
EY
Vice-presidência da
Comissão Jurídica
-
Associação Brasileira das Companhias Abertas
(Abrasca)
Associada e
patrocinadora do prêmio
“Melhor Relatório Anual”
e de eventos setoriais
-
Associação Brasileira da Infraestrutura
e Indústrias de Base (ABDIB)
Associada
-
Câmara Americana de Comércio Brasil-Estados
Unidos (AMCHAM-Brasil)
Associada
-
Conselho Empresarial Brasileiro para o
Desenvolvimento Sustentável (CEBDS)
Associada
Instituto dos Auditores Independ. do Brasil (Ibracon)
Diretoria Técnica
Comitê de Pronunciamentos Contábeis (CPC)
Coordenadoria de
Relações Internacionais
Conselho Federal de Contabilidade (CFC)
Líder técnico do grupo
de trabalho CFC/IASB
Grupo Latinoamericano de Emisores de Normas
de Información Financiera (Glenif)
Membro técnico
Associação Brasileira da Infraestrutura
e Indústrias de Base (ABDIB)
Membro do Conselho
de Estratégia
Instituto dos Auditores Independentes do Brasil
(Ibracon)
Membro do Conselho
de Administração
Diretor vogal
Obs.: 20 profissionais participam de comissões e grupos técnicos
Idésio Coelho
Membro do Comitê de
Autorregulamentação
Sócio de Auditoria
Jorge Luiz Menegassi
CEO
América do Sul
e Brasil
Júlio Braga Pinto
Sócio de Auditoria
Instituto Brasileiro de Executivos de Finanças (IBEF)
Klaas Johnsen
Sócio de Auditoria
Câmara de Comércio e Indústria Brasil-Alemanha – SP Diretoria
Mauro Moreira
Sócio de Auditoria
Câmara Americana de Comércio do Rio de Janeiro
(AMCHAM-Rio)
Diretoria
Bolsa Verde do Rio de Janeiro (BvRio)
Membro do Conselho
Fiscal
Câmara Americana de Comércio (AMCHAM)
Membro do Conselho de
Responsabilidade Social
Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC)
Membro da Comissão de
Sustentabilidade
Conselho Empresarial Brasileiro para o
Desenvolvimento Sustentável (CEBDS)
Representante da EY
Instituto Brasileiro de Executivos de Finanças (IBEF)
Membro da Comissão de
Sustentabilidade
Mario Lima
Meire Ferreira
Ricardo Catto
Diretor executivo de
Consultoria
Diretora executiva
de Mercados
Sócio de Consultoria
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
27
Nossa equipe
Highlights
Queremos que a experiência
de trabalhar na EY seja
melhor do que em qualquer
outro lugar.
Número de profissionais
Divisão geral por gênero
Globalmente
Total de
mulheres:
2.014
Total de
homens:
2.639
43,3%
56,7%
167 mil
Horas de treinamento formal
Brasil
2013
2012
83
387.039 horas por ano
360.856 horas por ano
4.653
Horas por
profissional (aprox.)
For more information visit xxx
29
Todas as vezes que nossas equipes se reunirem,
independentemente do tempo que trabalharem conosco,
a experiência com a EY durará a vida inteira. Para cumprir
essa promessa, temos de atrair grandes profissionais,
dar a eles poder e autonomia enquanto estiverem conosco
e continuar a conviver com eles muito tempo depois
de deixarem a firma.
Equipes de alta performance
nossos negócios. Dessa maneira, a EY Brasil privilegia
os talentos locais das cidades onde possui escritórios
(consideramos unidades operacionais importantes
aquelas onde nossos escritórios estão localizados).
Além disso, trabalhamos em colaboração com
universidades para oferecer aos estudantes
oportunidades de início de carreira e desenvolvimento
profissional.
Nosso maior ativo são as equipes de alta performance.
Reunimos pessoas talentosas e engajadas para prestar
um serviço excepcional aos clientes.
Nossas atividades de recrutamento se concentram em
atrair os líderes empresariais do futuro – pessoas com
mentalidade global que prosperam em equipes
internacionais e que poderão orientar o sucesso futuro
da nossa firma.
Dos 1.212 atuais gestores (sócios, diretores e gerentes)
da firma, 1.194 foram admitidos localmente, o que
representa 98,5% do total de cargos de alta gerência.
Em Campinas, Salvador e Brasília, 100% dos gestores
foram contratados nas próprias cidades.
Na seleção e contratação de profissionais, também
buscamos alinhar os interesses regionais ao foco dos
1,5
7,7
0,5
0
2,1
8,0
3,3
33,3
7,1
0
0
12,5
80%
99,5
92,3
98,5
São Paulo
Fortaleza
TOTAL
96,7
Porto Alegre
100
66,7
Goiânia
Salvador
92,9
Curitiba
97,9
100
Campinas
92
100
Brasília
40%
Gestores transferidos
87,5
60%
Blumenau
0%
Rio de Janeiro
20%
Recife
Somos:
• Pessoas que demonstram integridade, respeito e espírito de equipe.
• Pessoas com energia, entusiasmo e coragem para liderar.
• Pessoas que constroem relacionamentos baseados em fazer a coisa certa.
100%
97,6
Nossos valores nos definem e permanecem sendo o alicerce da nossa cultura. Eles são as crenças fundamentais
da nossa organização global. Eles orientam nossas ações e nosso comportamento. Eles influenciam a maneira
como trabalhamos com os outros – e a maneira como servimos nossos clientes e nos engajamos com nossas
comunidades. Incutir esses valores em tudo que fazemos é uma das mais importantes fontes da nossa força
organizacional.
Belo Horizonte
Nossos valores (G4-56)
2,4
Gestores1 - Contratação local (%)
Gestores admitidos
localmente
1
Consideramos como gestores os gerentes, gerentes seniores, diretores e sócios de Client Serving (área
técnica) e diretores, associate director e assistant director (CBS).
Construir um mundo de negócios melhor para os
nossos profissionais quer dizer garantir que a
experiência de trabalhar na EY é melhor do que
trabalhar em qualquer outra empresa. Isso engloba
tudo, desde o ambiente físico e as oportunidades de
desenvolvimento até a cultura.
Nossa meta é atrair pessoas experientes de várias
formações e capacitá-las a trabalhar no mais alto nível.
Estamos continuamente buscando novas iniciativas que
reforcem nossa cultura porque sabemos que o sucesso
da nossa firma depende das habilidades, da atitude e do
conhecimento das pessoas trabalhando juntas em
equipe.
O resultado é que todos ganham. Nossos clientes
contam com as melhores, mais diversificadas e
inclusivas equipes, as quais personificam nossas metas
de equipes de alta performance e atendimento
excepcional ao cliente. Nossos profissionais adquirem
um enorme desenvolvimento profissional e pessoal, e
nossos ex-profissionais continuam a atuar como líderes
em empresas, escolas, governo e atividades sem fins
lucrativos.
A EY Brasil possui a Política de Transferência, que prevê
que as mudanças de local de trabalho devem ser
acordadas entre o profissional e a firma para atender a
interesses mútuos, com formalização por escrito
(G4-EC6).
Assim que as pessoas entram no grupo, queremos ter a
certeza de que retemos as pessoas talentosas pelo
maior tempo possível e ajudamos nossos profissionais a
crescer continuamente de um modo que eles saibam
que não conseguiriam isso em outro lugar. Eles também
têm a oportunidade de trabalhar em assuntos
complexos em conjunto com excelentes colegas,
provocando um impacto econômico real para nossos
clientes e nossas comunidades. Queremos que toda a
nossa equipe se sinta entusiasmada com seu trabalho e
seus colegas, e que se sinta à vontade em uma
organização que lhe garanta a flexibilidade de realizar
suas aspirações profissionais e pessoais.
Registramos uma taxa anual de renovação da equipe no
ano fiscal de 2013 de 25%, sendo que 71% das
demissões foram voluntárias. No ano fiscal de 2012, a
taxa foi de 26%, o que demonstra uma estabilidade na
rotatividade da firma (G4-LA1).
Programa de Trainees
A gestão do Programa de Trainees é um desafio
constante em virtude do seu porte, de seu caráter
nacional e das características do público-alvo, que
está em constante e rápida transformação. Além
disso, o maior propósito da EY Brasil é garantir que a
experiência que proporcionamos aos trainees seja
altamente positiva, no processo seletivo e durante
todo o seu ciclo de relacionamento conosco. Para isso,
criamos o Programa Stepping Up, um conjunto de
ações que visa promover o sentimento de grupo entre
os trainees e a sua integração à firma, garantir que
todos tenham níveis adequados de desafios,
aprendizado, supervisão, informação e feedback, além
de reforçar o plano de carreira da firma e as
oportunidades de crescimento rápido e meritocrático.
As ações do programa estão focadas nas seguintes
dimensões: Integração, Comunicação, Performance,
Satisfação, Crescimento, Reconhecimento e Celebração.
Como apoiadora oficial dos Jogos Olímpicos Rio
2016, a EY Brasil adotou para o Programa de
Trainees 2013 o espírito e os valores do esporte.
Com o tema “Paixão por Vencer”, nossa campanha
reforçou as oportunidades de carreira e a chance que
o processo seletivo representa para estudantes e
recém-formados de acompanhar de perto a atuação
da firma em um dos maiores eventos esportivos do
planeta. No ano fiscal de 2013, registramos 100.310
inscritos – em 2012, foram 103.336.
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
31
Total de novos profissionais
Mulheres
Homens
Rotatividade total de profissionais (G4-LA1)
Resultados dos programas de saúde – ano fiscal de 2013
Novas contratações
Programa
Taxa de novas contratações (%)
Mulheres
Abaixo
Entre
de 30 30 e 50
anos
anos
644
42%
886
58%
Homens
Acima
de 50
anos
Abaixo
Entre
de 30 30 e 50
anos
anos
Acima
de 50
anos
Total
Sul
39%
13%
0%
40%
8%
0%
30%
Sudeste
41%
16%
25%
44%
19%
6%
33%
Nordeste
38%
11%
0%
37%
7%
0%
28%
Centro-Oeste
57%
36%
0%
47%
13%
0%
42%
16%
23%
43%
18%
6%
TOTAL
41%
32%
33%
34%
Desligamentos
Taxa de rotatividade (%)
Mulheres
Abaixo
Entre
de 30 30 e 50
anos
anos
Homens
Acima
de 50
anos
Abaixo
Entre
de 30 30 e 50
anos
anos
Acima
de 50
anos
Total
FY 2012
FY 2013
13,87% da população
31,29% da população
118 pacientes acompanhados
166 pacientes acompanhados
704 participantes
344 participantes
Grupo de Gestantes
Orientações por meio de teleorientação
e visitas domiciliares
31 participantes
140 orientações/visitas
13 participantes
108 orientações/visitas
Pacientes Crônicos:
Acompanhamentos por teleorientação
e visitas domiciliares
577 orientações
269 visitas domiciliares
556 orientações
269 visitas domiciliares
Acompanhamento Preventivo
Gerenciamento de Casos Crônicos
Benefício Farmácia
Contato permanente
Quando uma pessoa deixa a EY – como todo mundo
pode fazer em algum momento –, nossa conexão
com ela permanece. Temos orgulho do fato de que
muitos de nossos ex-profissionais se tornarão líderes
na vida acadêmica, no governo, no terceiro setor
ou na comunidade empresarial, enquanto outros
desempenharão um papel no crescimento e na
sustentação de novas organizações. Também damos
regularmente boas-vindas a antigos colegas. Durante
o ano fiscal de 2013, 51 ex-profissionais retornaram
à firma.
Sul
33%
16%
0%
19%
17%
0%
22%
Sudeste
27%
21%
13%
27%
22%
15%
25%
Nordeste
34%
14%
0%
27%
16%
0%
25%
Centro-Oeste
29%
18%
0%
26%
50%
0%
28%
28%
20%
12%
26%
22%
15%
Prêmios e reconhecimentos
25%
Ganhamos muitos prêmios em todo o mundo
que reconhecem nosso status como importante
empregador e prestador de serviços. Alguns desses
reconhecimentos incluem:
TOTAL
25%
24%
Programa de Qualidade de Vida
Os cuidados com a saúde e o bem-estar de nossos
profissionais incluem medidas voltadas para a
qualidade de vida e têm por princípio a prevenção de
doenças. As informações sobre o Programa de
Qualidade de Vida estão disponíveis no hotsite Viva!,
exclusivo do Programa de Gestão de Saúde da EY
Brasil. O objetivo do programa é estimular hábitos
saudáveis e oferecer oportunidades para promover o
bem-estar de nossos profissionais. Lançado em janeiro
de 2011, abrange atividades físicas, assistência
psicológica, aconselhamento sobre questões
familiares, comportamentais e de finanças,
atendimento a gestantes, atendimento e
acompanhamento médico, orientação e informações
sobre saúde e facilidades para a compra de
medicamentos.
A gestão da saúde está baseada no gerenciamento de
programas de curto, médio e longo prazo e envolve
três níveis de interferência – prevenção, diagnóstico
precoce e acompanhamento de condições crônicas.
Em cada nível, estão previstas medidas que garantem
o completo atendimento para o profissional. Outras
ações preventivas e de integração incluem:
acompanhamento de gestantes, acompanhamento
especializado para quem apresenta problemas de
saúde já diagnosticados, atendimento 24 horas sobre
saúde e assistência médica, participação em grupos
de corrida e caminhada com orientação profissional,
e programa de apoio pessoal realizado por equipe
multiprofissional para atender profissionais e
dependentes em situações difíceis da vida.
Regularmente, realizamos campanhas de vacinação e
conscientização sobre questões de saúde, como febre
amarela, Aids/HIV, lesão por esforço repetido (LER),
doenças cardiovasculares e diabetes, entre outras.
• 12º lugar na Great Place to Work®, que lista as
melhores multinacionais para se trabalhar no mundo
– a única firma entre as Big Four (Quatro Maiores
empresas de auditoria) do segmento de auditoria e
consultoria no grupo das 25 melhores.
• 14º ano em que fomos agraciados com o Most
Admired Knowledge Enterprise Award, concedido pela
Global Most Admired Knowledge Enterprise.
• Fomos consideradas a mais atrativa firma entre as Big
Four em 14 dos 23 mercados, segundo a pesquisa
Universum, feita com mais de 100 mil graduandos de
administração de empresas.
• Reconhecidos como a melhor marca em
sustentabilidade entre as líderes de consultoria e
auditoria do mercado, segundo pesquisa realizada pela
Verdantix – empresa inglesa independente de análise –,
que entrevistou 250 líderes da área de
sustentabilidade, representando 13 países e 21
indústrias.
• Classificados em quarto lugar na lista de “empresas
dos sonhos” segundo o Trendence Graduate
Barometer Europe de 2012, que entrevistou mais de
340 mil estudantes em 24 países.
• Fomos reconhecidos pelo Comitê Olímpico Brasileiro
(COB) por nosso apoio ao Prêmio Brasil Olímpico 2012,
32
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
refletindo o nosso compromisso em ajudar no
desenvolvimento do esporte no País.
• Recebemos o Prêmio Nidetz Cup Americas, pelo
desempenho da prática de TAS na América do Sul,
com destaque para a prestação de serviços de
assessoria aos clientes, geração de Total Engagement
Revenue (TER), parceria entre a prática e a EY e
crescimento do marketshare.
• A área de Human Capital da EY recebeu o prêmio
Empresa do Ano no Brasil da revista inglesa ACQ e do
jornal Financial Times, por sua atuação no mercado e a
excelência na qualidade dos serviços prestados em
Impostos.
• Pela primeira vez, a área de Transaction Tax da EY foi
eleita a melhor prática do ano no Brasil pela revista
Acquisition International, que anualmente divulga uma
lista com as empresas que mais se destacam na
prestação de serviços de consultoria em impostos.
• Melhor empresa do ano em Business Tax, sendo
escolhida Business Tax Firm of the Year Brazil na
premiação Finance Monthly M&A Awards Edition
2013, promovida pela revista inglesa Finance Monthly,
especializada em fundos de investimentos, impostos,
fusões, aquisições e private equity.
• A EYU foi reconhecida em 2013 como a Melhor
Universidade Corporativa do Brasil e do mundo
durante a premiação Corporate University Best in
Class (CUBIC) realizada pelo International Quality &
Productivity Center (IQPC). Em 2011, foi a melhor do
Brasil e a segunda melhor do mundo; em 2010, a
segunda melhor do Brasil e a terceira melhor do mundo;
em 2009, a melhor do Brasil.
Eventos especiais
Nossos eventos especiais proporcionam excelentes
oportunidades para que as pessoas recém-promovidas
criem redes com seus pares.
No ano fiscal de 2013, organizamos o evento “Global
New Partner Program”, que recebeu mais de 500 novos
sócios em um evento único com a finalidade de unir
aprendizado, inspiração e comemoração.
Adicionalmente, cada uma das nossas regiões
hospedou eventos para os recém-promovidos seniores,
gerentes e gerentes seniores.
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
33
Além disso, cerca de 2.400 profissionais promovidos a
gerente, gerente sênior, diretor e diretor executivo de
Américas, entre eles 249 brasileiros, se reuniram no
evento “Milestones”, em Orlando (EUA), em dezembro
de 2013. Com o objetivo de apoiá-los na transição para
as novas posições e responsabilidades, o evento auxilia
na construção de autoconhecimento, gestão de
equipes, coaching, aconselhamento e construção de
relacionamentos com clientes.
Mobilidade
Queremos oferecer aos nossos profissionais a
oportunidade de construir a carreira que melhor
complemente seus respectivos pontos fortes e
interesses. Nossos programas de mobilidade incluem
oportunidades de transitar entre países e entre linhas
de serviços, bem como oportunidades para trabalhar
em diferentes segmentos do setor. O Programa Global
Exchange oferece aos profissionais de alto desempenho
missões em outros países que geralmente duram 18
meses. Para aqueles interessados em missões mais
curtas, o Programa New Horizons oferece a
profissionais de alto desempenho e seniores a
oportunidade de participar de uma missão de três
meses em outro país. Durante o ano fiscal de 2013,
78 profissionais foram transferidos internacionalmente,
sendo que 53 deles desempenharam missões
internacionais por meio dos programas de mobilidade.
Nesse mesmo período, foram transferidos para o Brasil
39 profissionais estrangeiros, sendo que 15
participaram de um dos programas de mobilidade.
Poder por meio do aprendizado
e do desenvolvimento profissional
Conferir poder às pessoas também inclui dar a elas o
conhecimento e as habilidades de que precisam para
uma carreira recompensadora e estimulante. A forma
como fazemos isso está no centro da nossa estrutura de
desenvolvimento de carreira, por meio da nossa
universidade corporativa EYU. Como parte do nosso
investimento contínuo na EYU, no ano fiscal de 2013 foi
lançado um novo portal da web para conferir
consistência à promoção e à acessibilidade do programa
globalmente. Preparamos também uma série de mapas
interativos com caminhos para a carreira escolhida que
ajudam nossa equipe a visualizar as várias opções para
construir sua carreira.
A EYU não fornece apenas uma estrutura consistente,
mas também reconhece que cada pessoa é única. Um
conselheiro é nomeado para cada um dos profissionais,
o que os ajuda a determinar o aprendizado formal e as
experiências apropriadas e necessárias para que atinjam
metas específicas na carreira escolhida. Dispomos
também de ferramentas para obter e gerenciar um
feedback contínuo e revisões semestrais e anuais.
Incentivamos todos os nossos profissionais a requisitar
feedback em tempo real. Isso não apenas incentiva a
melhoria contínua, mas fornece subsídios para as
revisões de desempenho semestrais e anuais. Em 2013,
34
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
68% dos integrantes da equipe da EY Brasil tiveram uma
avaliação formal de seu desempenho — 66% das
mulheres e 70% dos homens (G4-LA11). Aqueles que
não foram avaliados estavam de licença ou foram
admitidos a partir de 15 de janeiro de 2013. No ano
fiscal de 2013, foram promovidos 1.407 profissionais,
após a realização do Comitê de Avaliação, que ocorre em
julho de cada ano.
No mesmo período, a EYU registrou 34.740
participações, sendo 25.674 on-line e 9.066 presenciais,
e 387.039 horas de treinamento – uma média de 83
horas por ano por profissional – em cursos presenciais e
on-line. O valor investido foi de aproximadamente R$
13,82 milhões (G4-LA9 | G4-LA10).
A EYU, que tem sedes em São Paulo, no Rio de Janeiro e
no Recife (inaugurada no ano fiscal de 2013), atende os
profissionais do País inteiro. Criada em 2007, é a
primeira universidade do segmento de auditoria e
consultoria em negócios do Brasil.
Todos os profissionais devem receber capacitação por
meio de treinamentos (presenciais ou a distância),
totalizando um número mínimo de 40 horas anuais,
segundo a nossa Política Global, ou de acordo com a
quantidade de horas prevista pelos órgãos reguladores.
O cumprimento dessa carga horária faz parte das metas
de desempenho de cada um deles, sendo acompanhado
pelo respectivo conselheiro.
A média de horas de treinamento se manteve contínua
entre os anos fiscais de 2012 e 2013: 84 e 83 horas
respectivamente. Os trainees concentram a maior carga
horária de capacitação, chegando a uma média de 184
horas por profissional. Para os outros cargos, a média
variou de 44 a 69 horas cada um, atingindo a carga
mínima de 40 horas. Além de oferecer cursos e
treinamentos internos, a EY oferece reembolso de
cursos de graduação, pós-graduação, MBA e
aperfeiçoamento de idiomas a todos os profissionais da
companhia. No ano fiscal de 2013, foram concedidas
1.175 bolsas, com investimento total de R$ 7,2 milhões
– o que corresponde a 52% do investimento total em
capacitação, que inclui treinamentos, reembolso de
educação e custos com deslocamentos para treinamento
no ano fiscal de 2013. As linhas de serviços de Auditoria
e de Consultoria para o Setor Financeiro concentraram o
maior valor de investimento em capacitação: R$ 5,76
milhões.
O aprendizado formal desempenha um papel crucial no
desenvolvimento dos nossos profissionais. Oferecemos
currículos valiosos e específicos, levando em conta os
diferentes papéis que desempenham e a variedade de
experiências e aprendizagem que vivenciam durante seu
desenvolvimento.
Por meio dos nossos programas de aprendizado formal,
atividades de treinamento e outras oportunidades
informais de aprendizagem, nossos profissionais são
expostos a uma ampla gama de questões sobre a
sustentabilidade. Fazemos da sustentabilidade um
componente fundamental da carreira e do crescimento
dos nossos profissionais, dentro e além da EY, a partir do
nosso Código de Conduta Global e das Políticas Globais
Antissuborno e de negociação com informações
privilegiadas, do nosso treinamento e nossas redes
sobre diversidade e inclusão, bem como da oferta de
oportunidades de desenvolvimento de habilidades em
comunidades locais.
Os treinamentos que abordaram aspectos de direitos
humanos – Welcome to EY, Código de Conduta - Living
our Values e Treinamento de Independência –
totalizaram 12.579 horas e abrangeram 89% de nossos
profissionais (G4-HR2). Por meio dos nossos valores e,
em especial, dos treinamentos do Código de Conduta
– Living our Values, que é realizado por todos os
profissionais que ingressam na firma, garantimos que os
aspectos de direitos humanos sejam abordados. Além
disso, 100% de nossas operações estão sujeitas a
revisões e/ou avaliações de impacto relativas a direitos
humanos (G4-HR9).
On-The-Job Coaching
Além das ferramentas já apresentadas acima, temos
também a pesquisa On-The-Job Coaching, realizada a
cada três meses, que nos ajuda a garantir que todos
os nossos profissionais estejam fornecendo e
recebendo o coaching de que precisam para crescer e
se desenvolver.
Todos os profissionais de staff a gerentes seniores e
cargos equivalentes da área de CBS podem participar
respondendo se receberam coaching no trabalho
diário. Caso a resposta seja positiva, os profissionais
têm a opção de identificar até três pessoas que
fizeram um trabalho eficaz em termos de coaching,
podem selecionar os comportamentos que melhor
descrevem a forma como receberam coaching e
também podem inserir comentários. Caso a resposta
seja negativa, podem pedir para serem contatados
pelos seus conselheiros para discutir maneiras de
receber coaching.
Desenvolvimento da liderança (G4-43)
Para ajudar os novos sócios na sua transição de
carreira, foi criado na região Américas o New Partner
Transition System (NPTS), programa que tem no
coaching o elemento principal para oferecer suporte
aos nossos profissionais. Eles contam com o apoio de
um coach interno, um sócio sênior conhecido como
new partner senior advisor (NPSA), e o suporte de um
coach externo.
Além disso, a EYU lançou no final de 2012 o
Programa de Desenvolvimento de Líderes, projeto
exclusivo para os partners, principals, executive
directors e directors (PPEDDs), com o propósito de
aprimorar técnicas de gestão de negócios e de
pessoas. Em função do intenso crescimento da EY
nos últimos anos, o programa foi criado com
conteúdo do mais alto nível e aplicação imediata à
rotina do dia a dia, ajudando a liderança a
acompanhar e conduzir os desafios desse
crescimento.
O Programa de Desenvolvimento de Líderes está
dividido em dois grandes temas: Pessoas e Mercado.
São contempladas diversas unidades de
conhecimento, como Gestão Estratégica de Pessoas,
Desenvolvimento de Parcerias e Gestão Estratégica
de Contas, entre outras. O programa reforça o
compromisso da EYU com o desenvolvimento
constante do nível mais alto de nossa liderança.
Pessoas que
passaram por avaliação
de desempenho:
68%
Durante o ano fiscal de 2013, 1.809 profissionais
foram reconhecidos.
66%
Mulheres
70%
Homens
Horas médias de aprendizado formal por categoria
FY 2012
FY 2013
Número
de pessoas
Horas de
treinamento
Média
Número
de pessoas
Horas de
treinamento
Média
167
9.183
55
174
8.332
48
Diretores
55
2.051
37
81
3.541
44
Gerentes
883
63.527
72
957
58.349
61
2.343
133.823
57
2.747
188.840
69
825
152.272
185
694
127.976
184
4.273
360.856
84
4.653
387.039
83
Nível hierárquico
Sócios
Staff
Trainees
TOTAL
Obs.: Foram considerados apenas profissionais ativos; os números referentes ao FY 2012 foram revistos e alterados.
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
35
Valorização da diversidade
e da inclusão
Composição do quadro de profissionais (G4-LA12)
Por gênero
Quando reunimos pessoas talentosas e engajadas em
equipes de alto desempenho, conseguimos oferecer um
serviço excepcional aos clientes. As melhores equipes
utilizam sua força multicultural para lidar com grandes
problemas, valorizam instintivamente diferentes
perspectivas e lideram de forma inclusiva.
Estamos seriamente comprometidos com a
diversificação da nossa liderança. Especificamente,
focamos no aumento do número de sócias e
registramos um crescimento constante do percentual,
que chegou a 26% em todo mundo em 2013 – em
comparação com 25% em 2012, 23% em 2011 e 20%
em 2010. Na EY Brasil, o número de sócias passou de
10% no ano fiscal de 2012 para 12% em 2013.
A diversidade é um elemento importante. No entanto, a
inclusão é essencial para que esse mix diverso funcione.
Trata-se aqui de igualdade e oportunidade –
assegurando que as diferenças sejam celebradas de
forma que pessoas talentosas de qualquer formação
possam chegar ao topo e garantindo que as
oportunidades de desenvolvimento e progresso estejam
disponíveis para todos desde o primeiro dia.
Feminino
“Meu desejo é que as mulheres
tenham a mesma oportunidade
de alcançar seu potencial
independentemente de onde
estiverem no mundo.”
Beth Brooke
Vice-presidente global
de Políticas Públicas, EY
Por idade total
Masculino
Menos de 30
2.014 2.639
43,3% 56,7%
30-50
63,3% 35%
Por gênero
Nível hierárquico
Mais de 50
FY 2013
Mulheres
%
Homens
%
TOTAL
%
Sócios
20
0,4%
154
3,3%
174
3,7%
Diretores
18
0,4%
63
1,4%
81
1,7%
Gerentes
324
7,0%
633
13,6%
957
20,6%
1.358
29,2%
1.389
29,9%
2.747
59,0%
294
6,3%
400
8,6%
694
14,9%
2.014
43,3%
2.639
56,7%
4.653
100,0%
Staff
Trainees
TOTAL
1,7%
Por idade
FY 2013
Abaixo de
30 anos
%
Entre 30 e
50 anos
%
Acima de
50 anos
%
TOTAL
%
Sócios
0
0,0%
141
3,0%
33
0,7%
174
3,7%
Diretores
1
0,0%
68
1,5%
12
0,3%
81
1,7%
Gerentes
163
3,5%
783
16,8%
11
0,2%
957
20,6%
2.089
44,9%
635
13,6%
23
0,5%
2.747
59,0%
693
14,9%
1
0,0%
0
0,0%
694
14,9%
2.946
63,3%
1.628
35,0%
79
1,7%
4.653
100,0%
Nível hierárquico
Staff
Trainees
TOTAL
Também demonstramos nosso compromisso com a
diversidade e a inclusão por meio do patrocínio e do
apoio a redes profissionais (G4-15). A EY Brasil é
signatária, desde agosto de 2012, da Rede Empresarial
de Inclusão Social, organização que reúne empresas
para promover a inclusão de pessoas com deficiência
no mercado de trabalho. Entre seus objetivos estão o
compartilhamento de conhecimentos e a identificação
de boas práticas entre empresas, a articulação de
contatos, parceiros e projetos, além do
desenvolvimento de produtos e serviços conjuntos para
promover a qualificação profissional e facilitar a
contratação e a retenção de pessoas com deficiência.
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
37
Remuneração e benefícios
competitivos
Queremos que nossos profissionais tenham uma
remuneração altamente competitiva em comparação
com as condições predominantes no mercado de
trabalho e condições relevantes de negócios. Esforçamonos para alavancar os resultados dos negócios para que
possamos oferecer pacotes de remuneração
competitivos para nossa equipe. A remuneração anual
(salário anual e bônus) do profissional com maior salário
da firma, excluindo sócios, é 12 vezes maior do que a
média da remuneração anual dos demais profissionais.
Por outro lado, a percentagem de aumento da
remuneração do profissional com a maior remuneração
da firma representou 66% da média percentual de
aumento da remuneração dos demais profissionais
(G4-54 | G4-55).
Além da remuneração direta, nossos profissionais das
unidades operacionais importantes (onde nossos
escritórios estão localizados) contam com uma série de
benefícios, que estão disponíveis para consulta na
Política de Benefícios da firma (G4-LA2). São eles:
•Vale-refeição
Total de profissionais que usufruíram da
licença-maternidade
46
•Vale-alimentação
Retornaram ao trabalho após o término da licença
46
• Vale-combustível*
Taxa de retenção das profissionais que retornaram
ao trabalho após o término da licença
100%
• Complemento de salário em caso de licença com
afastamento do trabalho
Retornaram ao trabalho após o término da licença
e permaneceram empregadas 12 meses após seu
retorno**
30
Taxa de retenção das profissionais que retornaram
ao trabalho após o término da licença e
permaneceram empregadas 12 meses após seu
retorno**
68%
• Auxílio-creche
Diversidade e inclusão são peças fundamentais para
o desenvolvimento da firma e também para todos os
nossos profissionais. Talentos surgem em diferentes
situações. Acreditamos que times diversos criam as
melhores ideias e soluções e, por isso, trabalhamos
para ter uma cultura que permite a cada pessoa
contribuir para nosso sucesso. Assim, valorizamos
pessoas de todas as formações e perspectivas.
Além das fontes usuais para recrutamento de
profissionais, mantemos parcerias com inúmeras
instituições e ONGs para divulgação de oportunidades,
bem como usamos as ferramentas das redes sociais.
• Transporte fretado
• Desconto em farmácias
• Reembolso de despesas com registro em conselhos
profissionais
• Seguro de vida nacional
• Seguro de viagem
• Empréstimo consignado
• Assistência médica nacional e internacional
• Previdência privada
• Presente de casamento
• Cesta de Natal
• Assistência funerária
• Reembolso de cursos de MBA, pós-graduação e
aperfeiçoamento*
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
*Foram consideradas licenças para maternidade ou adoção
(até 1 ano de idade)
**Cálculo baseado nas profissionais que retornaram ao trabalho
durante o FY 2012 (44 pessoas) e que no FY 2013 permaneceram
empregadas
O plano de previdência privada da EY é um benefício de
longo prazo que auxilia o profissional a se programar
para o futuro, oferecendo uma renda complementar ao
benefício oficial da Previdência Social. De acordo com a
Política de Previdência Privada, a adesão ao plano de
aposentadoria é voluntária; o profissional pode optar
por um percentual do seu salário para compor a conta
individual de previdência e, além da contribuição
individual voluntária, a EY também efetua mensalmente
um depósito mensal na conta individual de cada
profissional, de acordo com a faixa salarial (G4-EC3).
Salário-base
Contribuição (%)
Até R$ 6.905,98
0,6
De R$ 6.905,99 até R$ 11.048,75
1,0
De R$ 11.048,76 até R$ 16.572,43
1,5
De R$ 16.572,44 até R$ 22.096,12
2,0
• Convênio com clubes
De R$ 22.096,13 até R$ 41.429,03
2,5
• Parcerias com outras empresas para oferecer
descontos especiais aos profissionais
De R$ 41.429,04 até R$ 55.238,26
3,0
De R$ 55.238,27 até R$ 999.999,00
4,0
• Estacionamento*
• Reembolso de graduação
38
A licença-maternidade de seis meses inclui todas as
profissionais que tiveram filhos biológicos ou adotivos
com até 1 ano de idade (G4-LA3). No ano fiscal de
2013, 46 profissionais estiveram de
licença-maternidade e todas (100%) retornaram ao
trabalho após o término do benefício. Das 14 pessoas
que deixaram a firma após um ano do término da
licença, 71% o fizeram por iniciativa voluntária e 29% de
forma involuntária.
46
•Vale-transporte
O Programa EY Able tem como objetivo a contratação
de pessoas com deficiência em todos os nossos
escritórios no Brasil. Todos na EY aceitam a
responsabilidade de propiciar um ambiente de trabalho
inclusivo, equitativo, respeitoso e flexível para todas as
pessoas. Nossos líderes fazem da inclusão uma das
suas prioridades.
Os benefícios concedidos aos menores aprendizes,
considerados temporários, consistem em vale-refeição,
vale-transporte e assistência médica.
Total de profissionais com direito à
licença-maternidade*
• Participação nos lucros e resultados
Programa EY Able (G4-LA12)
Há ainda coberturas relativas à saúde e à segurança do
profissional previstas na convenção coletiva da
categoria, como auxílio-acidente de trabalho ou doença
ocupacional. Nesses casos, a firma faz uma
complementação no valor da diferença entre o último
salário líquido do profissional e o benefício pago pelo
INSS (G-4 LA8).
*Benefícios oferecidos a partir do nível sênior
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
39
O resgate do valor aplicado pelo profissional pode ser
realizado a qualquer momento. Já o resgate do valor
correspondente à contribuição da patrocinadora varia
de acordo com o tempo de trabalho de cada profissional
na firma. No ano fiscal de 2013, a EY contribuiu com
aproximadamente R$ 11,2 milhões – e 60% dos
profissionais usufruíram do benefício.
Serviço creditado
na empresa (em meses)
% Saldo da conta
patrocinadora
De 0 a 60
0
De 61 a 90
33
De 91 a 120
66
Acima de 121
100
Reconhecemos, porém, que a recompensa não tem a
ver só com remuneração e benefícios. Tem a ver
também com a relação com os colegas, oportunidades
profissionais, experiências de aprendizado, cultura e
ambiente de trabalho.
Formação de um local
de trabalho flexível
Buscamos ajudar nossa equipe a ter uma vida
equilibrada porque acreditamos que o nível de
satisfação dos profissionais influencia a forma como
prestamos serviços para os nossos clientes. Não
podemos decidir o que é equilíbrio para cada um deles,
uma vez que todos têm necessidades diferentes. No
entanto, nossa meta é criar um local de trabalho flexível
que dê apoio às necessidades dos nossos profissionais.
Em particular, buscamos continuamente encontrar
maneiras de dar apoio e capacitar os profissionais para:
• Trabalhar de forma independente e comprometida
mesmo em um ambiente informal.
• Remover barreiras à cooperação virtual.
• Adaptar políticas de segurança, saúde e meio
ambiente para cobrir o bem-estar e cuidados
emergenciais.
Construímos e oferecemos um local de trabalho com
instalações modernas por meio de tecnologia eficiente,
espaço com design inovador e uma cultura mais flexível
focada em resultados, que capacite nossa equipe a dar
o melhor de si ao prestar um excelente serviço aos
clientes.
40
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
A EY não possui comitês formais de saúde e segurança.
Porém, está em estudo a implantação de uma Cipa
(Comissão Interna de Prevenção de Acidentes) e um
SESMT (Serviço Especializado em Engenharia de
Segurança e em Medicina do Trabalho) para promover a
melhoria do ambiente de trabalho e a promoção da
saúde dos profissionais. Hoje as discussões sobre
promoção de saúde são realizadas pontualmente, sob
demanda, e acompanhadas individualmente com
profissionais, gestores e diretoria, tanto em situações de
saúde ocupacional como assistencial (G4-LA5).
Os profissionais da EY Brasil não estão envolvidos em
atividades com alto risco, o que reduz a incidência de
doenças ocupacionais. No ano fiscal de 2013, não foram
registradas doenças ocupacionais relacionadas
diretamente às atividades desempenhadas pelos
profissionais ou às condições de trabalho (G4-LA6).
Por meio dos programas PCMSO (Programa de Controle
Médico de Saúde Ocupacional) e PPRA (Programa de
Prevenção e Riscos Ambientais), atuamos fortemente na
prevenção e na identificação de doenças e riscos
ambientais relacionados ao trabalho. Para os
profissionais alocados em clientes com potencial de risco
ocupacional, o PCMSO e o PPRA levam em consideração
a localidade (G4-LA7). Já o Programa de Ergonomia
quantifica o risco ocupacional dos postos de trabalho de
modo homogêneo e aponta a necessidade de sua
adequação, a fim de assegurar um ambiente saudável
para os profissionais da EY.
Os instrumentos básicos de gestão de saúde e segurança
ocupacional desses programas são elementos de
planejamento que fornecem subsídios para a elaboração
de planos de ação e a melhoria contínua dos processos e
das condições de trabalho.
Relações sindicais
Todos os nossos profissionais contratados sob o regime
CLT, que representam 91% do total, são contemplados
por acordos de negociação coletiva, o que mostra a
prática de liberdade de associação em nossa firma
(G4-11). Em todos os escritórios da EY, os profissionais
são assistidos por acordos coletivos da atividade
preponderante do segmento. Além disso, nas cidades de
São Paulo, Rio de Janeiro e Campinas há acordos
específicos para a categoria de secretárias.
Já os profissionais liberais podem optar pelo pagamento
da contribuição sindical unicamente à entidade
representativa da respectiva profissão (CRC, Crea, OAB),
desde que a exerçam efetivamente na firma e de acordo
como estão registrados.
Remuneração por gênero (G4-LA13)
Proporção do salário-base de mulheres em relação ao dos homens
por categoria funcional e unidades operacionais importantes
Equipe administrativa
Região
Sul
Sudeste
Nordeste
Centro-Oeste
GERAL
Escritórios
Equipe técnica
Diretor
Gerente
Staff
Trainees
Diretor
Gerente
Staff
Trainees
Curitiba
0
0
35%
0
1
0
79%
89%
100%
Blumenau
01
01
286%
01
01
83%
76%
100%
Porto Alegre
0
0
168%
0
0
105%
96%
101%
1
1
1
1
1
1
1
1
São Paulo
107%
102%
108%
0
83%
88%
95%
100%
Campinas
01
01
181%
01
64%
73%
98%
100%
Rio de Janeiro
0
0
126%
0
110%
87%
99%
100%
Belo Horizonte
0
0
101%
0
0
98%
102%
100%
1
1
1
1
1
1
1
1
Salvador
0
0
102%
0
0
160%
107%
100%
Fortaleza
01
01
01
01
01
127%
106%
99%
Recife
0
0
72%
0
0
110%
90%
100%
Brasília
0
0
129%
0
0
0
222%
100%
Goiânia
0
0
0
0
0
64%
114%
100%
109%
102%
104%
01
89%
90%
97%
100%
1
1
1
1
1
1
1
1
1
Não existiam profissionais homens e/ou mulheres no final do FY 2013.
1
Nossas políticas de remuneração e de desenvolvimento
de carreira são iguais para homens e mulheres. Assim,
os salários nas nossas diferentes unidades operacionais
importantes, onde nossos escritórios estão localizados,
vêm apresentando uma tendência de aproximação. De
um modo geral, as maiores diferenças foram
verificadas, em junho de 2013, nos níveis de diretoria e
gerência técnica, em que o salário-base das mulheres
foi, respectivamente, 11% e 10% inferior em relação ao
salário-base dos homens (G4-LA13).
1
1
1
1
1
1
1
1
Canais abertos (G4-37 | G4-57)
Para a EY Brasil, é importante que os líderes tenham
um relacionamento direto com todos os profissionais.
Por isso, dispomos de iniciativas que têm como
propósito estreitar esses laços. Reportamos essas
informações porque, apesar de o tema Clima
Organizacional não estar entre os aspectos ou
indicadores GRI, foi considerado um tópico relevante
pelo princípio da materialidade.
Nossa cultura possibilita que os profissionais tenham
fácil acesso aos membros da Assembleia de Sócios,
sendo possível contatá-los pessoalmente, por telefone
ou através dos e-mails corporativos. Além disso,
dispomos dos seguintes programas que visam estreitar
esse relacionamento:
• Coffee & Talk – Durante o ano fiscal de 2013,
tivemos 14 eventos em três cidades (Salvador, São
Paulo e Recife), que contaram com a participação de
151 profissionais. Relançado em março de 2013, o
evento é uma oportunidade para estabelecer um
diálogo aberto e transparente com o presidente da
firma, com o propósito de estimular a discussão de
temas relevantes, promover o debate de ideias e a
integração entre profissionais de diversas áreas. O
programa é resultado da pesquisa de clima Global
People Survey (GPS). Além do evento realizado com
o presidente, os líderes das linhas de serviço também
realizam encontros no mesmo formato com as suas
equipes.
• Counseling Families – Foi criado para estabelecer
um canal de comunicação de mão dupla entre
liderança e profissionais, estimular a integração entre
nossas pessoas e realizar discussões efetivas sobre
carreira. Cada família é composta por profissionais
de diferentes níveis hierárquicos e possui entre 15 e
30 membros. O programa permite que a firma
acompanhe de perto nossos profissionais,
fortalecendo o alinhamento com nossa estratégia
global.
• CrescerAs – É a ferramenta utilizada pela equipe de
Consultoria. Os profissionais podem inserir
sugestões, críticas, solicitar avaliações, marcar
reunião e tratar de assuntos diversos, como
demissão, transferência ou problemas pessoais. Um
dos intuitos do CrescerAs é reunir os profissionais
periodicamente para debater assuntos relacionados à
área. O líder da área tem acesso a todas as
informações inseridas na ferramenta.
42
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
A EY também mantém canais de feedback formais para
permitir que os profissionais esclareçam dúvidas ou
relatem preocupações. Uma das principais ferramentas
de opinião é a Global People Survey (GPS), pesquisa
feita com os profissionais da firma.
A GPS é conduzida globalmente há quase dez anos e
utiliza o mesmo conjunto de perguntas para todos os
escritórios da EY. A GPS engloba questões relacionadas
a temas como estratégia e liderança, qualidade,
reconhecimento e prêmios, inclusão, desenvolvimento e
responsabilidade corporativa. Após a conclusão da
pesquisa, todos os profissionais têm acesso aos
principais itens do levantamento e são convidados a
compartilhar ideias para eventuais melhorias.
A pesquisa é aplicada em duas versões: uma completa,
com 74 perguntas, e uma reduzida, com apenas dez
perguntas, alternadas anualmente. A última versão
completa foi realizada em 2013. Além da GPS, também
são conduzidas pesquisas pontuais, levantamentos e
avaliações de clima empresarial, ou métodos
qualitativos, como grupos de foco, quando é necessário
um feedback mais detalhado sobre um assunto
relevante que ajude a embasar os gestores em suas
tomadas de decisão.
Innovation Lab
Lançada em 2012, é uma iniciativa que tem como
propósito capturar ideias de nossos profissionais,
usando sua criatividade e experiência para nos
tornarmos uma organização mais eficiente,
competitiva e melhor para trabalhar. Todos podem
participar e influenciar a gestão do negócio. Durante
o ano fiscal de 2013, tivemos cinco desafios: soluções
integradas, débito de horas, redução de custos
indiretos, mudanças no ambiente de trabalho e ações
a favor da sustentabilidade. Recebemos 484 ideias, e
13 foram selecionadas.
Os temas abordados neste programa são
determinados pelo Innovation Team, grupo composto
por sócios, diretores executivos e diretores, e pelo
People Council, formado por seniores, gerentes e
gerentes seniores de diferentes linhas de serviço.
Após reunir as ideias mais inovadoras e que sejam
viáveis, eles trabalham para implementá-las junto às
áreas. Os profissionais envolvidos nas sugestões
escolhidas ganham pontos para trocar por diferentes
prêmios e, quando há oportunidade, podem auxiliar
na implementação da ideia.
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
43
Nossas comunidades
Valor da contribuição do investimento
na comunidade
Empreendedor do Ano EY
2.974
hours
R$ 446.100 2.974
Investimento anual
185
empresários
destacados em
15 anos de
programa
Horas de atividades
pro bono
Emissões de gases do efeito estufa (GHG)
8.438,79
Total de emissões de GHG
(ton CO2e) (sem CO2 biogênico)
Estamos comprometidos
com o estímulo do
crescimento sustentável
nas áreas onde podemos
ter o maior impacto.
799,84
409,58
7.229,37
Escopo 1
Deslocamento terrestre
(reembolso de quilometragem)
Escopo 2
Energia elétrica
consumida nos prédios
administrativos
Escopo 3
Deslocamento terrestre
(vale-combustível, frete
de motoboy e táxi)
(ton CO2e)
Emissões estacionárias
(geradores próprios)
(ton CO2e)
(ton CO2e)
Efluentes
Viagem de negócios
(deslocamento aéreo)
Empreendedorismo e inovação (EC-7) Empreendedor do Ano
Sabemos que os empreendedores podem transformar
economias, alavancar inovação e mudar comunidades.
No mundo industrializado, os negócios fundados por
eles criam proporcionalmente mais empregos do que as
empresas maiores e mais estabelecidas.
Acreditamos que o impacto mais significativo que
podemos ter na sociedade é o apoio à estabilidade
e ao crescimento econômico global, regional e local,
lidando com alguns dos principais problemas que
o planeta enfrenta hoje (G4-EC7 | G4-SO1).
Apoiamos organizações e atividades que contribuem
para construir um mundo de negócios melhor nos
níveis global, regional e local. Nos últimos 15 anos,
temos sido um parceiro estratégico do Fórum
Econômico Mundial, trabalhando para construir o
desenvolvimento econômico futuro e compartilhar
nossas percepções com os mais influentes líderes de
negócios, políticos e universidades. Também nos
orgulhamos de fazer parte do Pacto Global das Nações
Unidas e nos comprometemos a cumprir os dez
princípios universalmente aceitos nas áreas de direitos
humanos, trabalhista, ambiental e de anticorrupção.
Todos os anos, reportamos nosso progresso em
relação a essa meta.
Nos níveis regional e local, damos apoio a
empreendedores. Já reconhecemos há muito tempo o
potencial dos empreendedores que continuam a
alavancar o crescimento em muitos mercados. Nas
últimas três décadas, trabalhamos com
empreendedores adaptando nossa experiência, nossas
capacidades e os recursos da indústria para trabalhar
para empresas em rápida expansão. Também nos
orgulhamos pelo apoio que damos às mulheres. A EY é
signatária dos Princípios de Empoderamento das
Mulheres das Nações Unidas, um conjunto de princípios
de negócios que oferecem orientação sobre como
ajudar as mulheres a romper as barreiras que as
impedem de deslanchar nos locais de trabalho,
mercados e comunidades.
Em nível local, apoiamos a força de trabalho do futuro.
Nossos esforços estão direcionados para ajudar a
46
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
No mundo em desenvolvimento, pode não haver
grandes empresas para oferecer empregos formais, de
forma que as firmas empreendedoras, que incluem 90%
de todos os negócios, muitas vezes representam a única
esperança para uma região sair da pobreza. Ajudar
esses empreendedores é uma das maneiras mais
poderosas encontradas pela EY para dar apoio às
nossas comunidades. Por meio do Programa
Empreendedor do Ano da EY e do trabalho global com
organizações como Endeavor, estamos melhorando a
vida de um círculo cada vez maior de pessoas que
trabalham para esses negócios, vendem para eles e são
atendidas por eles.
Todos os anos, reconhecemos alguns dos mais
bem-sucedidos empresários de todo o planeta por
meio do nosso Programa Empreendedor do Ano.
Como o primeiro e único prêmio global desse tipo, o
Empreendedor do Ano reconhece os profissionais que
demonstraram excelência em áreas como inovação,
desempenho financeiro e comprometimento pessoal
com seus negócios e comunidades. Durante a
premiação anual, reunimos empreendedores que
representam dezenas de países e uma ampla gama de
indústrias e origens. Eles muitas vezes construíram
algumas das maiores empresas do mundo.
Em 2013, o programa completou 15 anos no Brasil e
teve dez finalistas. O vencedor foi Marco Stefanini,
proprietário da Stefanini Solutions.
Para conhecer o programa e os vencedores do prêmio,
visite http://www.ey.com.br/empreendedordoano
Faz parte ainda do Empreendedor do Ano o Programa
Junior Academy, que oferece aos filhos dos
participantes do prêmio atividades e cursos voltados
à sucessão do comando dos negócios nas melhores
universidades do exterior. No ano fiscal de 2013,
16 brasileiros participaram do programa.
assegurar que toda a gama de talentos nas nossas
comunidades locais tenha a oportunidade de ser
incluída no mundo corporativo. Em alguns casos,
nossos profissionais dedicam seu tempo
voluntariamente para treinar, orientar ou ensinar
alunos jovens e desfavorecidos. Em
outros,desenvolvemos programas para capacitar a
próxima geração de líderes femininas.
Além disso, somos signatários da Rede Empresarial de
Inclusão Social e associados ao Conselho Empresarial
Brasileiro para o Desenvolvimento Sustentável (CEBDS),
com o intuito de colaborar com a formação de um
ambiente de negócios mais sólido e transparente,
estimulando um posicionamento claro de contribuição
para o desenvolvimento sustentável nas regiões onde
atuamos. Integramos ainda o Programa Brasileiro GHG
Protocol, cujo objetivo é estimular a cultura corporativa
para a elaboração e publicação de inventários de
emissões de gases do efeito estufa (GEE), proporcionando
aos participantes o acesso a instrumentos e padrões
de qualidade internacional (G4-15).
Em todos os casos – nos níveis global, regional e local –,
nosso apoio às comunidades reflete nosso profundo
conhecimento especializado e as formas que
encontramos para provocar o maior impacto.
Para rever o Pacto Global das Nações Unidas da EY:
Communications on Progress 2012, acesse
http://www.ey.com/Publication/vwLUAssets/Action_
on_UN_Global_Compact/$FILE/UNGC.pdf
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
47
Women Athletes
Business Network
Endeavor
Mulheres inspiradoras
Sabemos que há uma ligação direta entre os níveis de
emprego e a pobreza, principalmente nos mercados
emergentes. Esse é o principal motivo pelo qual
trabalhamos com a Endeavor, uma organização sem
fins lucrativos que oferece apoio a empreendedores em
rápida expansão nos mercados emergentes,
ajudando-os a ser uma força de mudança econômica e
social, criando empregos, promovendo a inovação e
revitalizando as comunidades ao seu redor pela criação
de empregos e prosperidade.
As mulheres representam a metade da população, mas
essa equidade não é refletida socialmente. Elas detêm
cerca de 40% dos negócios privados no planeta. E, em
muitas sociedades, investem em geral impressionantes
90% de suas rendas na família e em suas comunidades.
Assim, é evidente que o empoderamento econômico
das mulheres pode ter um efeito positivo de longo
prazo, não apenas na economia, mas também nas suas
comunidades. A EY ajuda a promover mulheres
inspiradoras economicamente de várias maneiras.
Os negócios apoiados pela Endeavor exibem uma taxa
média de crescimento de 59% nos primeiros dois anos
do trabalho em conjunto.
Programa Winning Women
Nós os ajudamos a alcançar suas metas de transformar
economias emergentes, oferecendo acesso aos nossos
recursos e conhecimento. Isso inclui o trabalho voluntário
da nossa equipe em conjunto com os empreendedores
da Endeavor, fornecendo nosso conhecimento técnico
e ajudando-os a acelerar seus negócios.
São dois os programas realizados pela EY Brasil em
parceria com a Endeavor:
• CEO Summit – Reúne anualmente investidores e
executivos brasileiros experientes com líderes
empreendedores que se destacam no ambiente de
negócios, em eventos realizados em várias capitais.
Durante o ano fiscal de 2013, mais de 2.200 pessoas
compareceram aos eventos nas cidades de Curitiba
(PR), Porto Alegre (RS), São Paulo (SP) e Rio de
Janeiro (RJ).
• Corporate Responsibility Fellows – Nossos
profissionais aplicam seus conhecimentos técnicos
para auxiliar voluntariamente empresas e
empreendedores com alto potencial de
desenvolvimento na América Central e do Sul. Em
2013, o programa teve 15 participantes, sendo que
pela primeira vez tivemos um participante da
América Latina, do escritório do Brasil, o qual foi
alocado em um projeto na Argentina. No Brasil,
recebemos quatro participantes; dois foram alocados
em empresas em Curitiba e dois em São Paulo.
48
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
Em nossos mais de 25 anos de experiência com o
Prêmio Empreendedor do Ano, percebemos que um
número insuficiente de mulheres estava representado
nos mais altos níveis de empreendedorismo.
Por meio do Programa Winning Women, a EY identifica
um grupo seleto de mulheres empreendedoras com
negócios estabelecidos e bem-sucedidos, além de
dotados de metas claras de crescimento. O programa
inclui a apresentação dessas mulheres a uma rede
influente de empreendedores, líderes corporativos,
investidores e consultores, além de parceiros
potenciais, alianças estratégicas, clientes e
fornecedores que podem ajudá-las a ampliar a sua visão
e desenvolver suas empresas.
Em 2013, o Programa Winning Women Brasil teve seis
participantes, que contaram com o apoio de 12
conselheiros.
Como a EY é apoiadora oficial dos Jogos Olímpicos de
2016 no Rio de Janeiro, queremos explorar o
potencial de liderança das atletas de elite e campeãs
olímpicas após sua saída do esporte competitivo.
Women Athletes Business Network é um novo
programa da EY que conectará atletas olímpicas que
estão em busca de carreiras significativas fora da sua
área esportiva com atletas de elite aposentadas,
incluindo campeãs olímpicas que fizeram a transição
bem-sucedida para uma segunda carreira. A EY
também conectará essas mulheres atletas com a
nossa rede de líderes executivas e empreendedoras
em todo o planeta, muitas delas com histórico nos
esportes. A rede será desenhada para compartilhar
lições aprendidas com as transições de carreiras, para
orientar, abrir portas, criar oportunidades e inspirar a
próxima geração para maximizar seu potencial.
Envolvimento em organizações
femininas cívicas e de negócios
Muitas pessoas na EY assumiram papéis de liderança
em várias organizações cívicas e de negócios que
trabalham com assuntos femininos na agenda, como o
International Council for Women Business Leaders.
Campanha Global do Terceiro Bilhão
Somos membros fundadores da Campanha Global do
Terceiro Bilhão – aliança global de corporações,
governos, organizações sem fins lucrativos,
universidades, fundações e indivíduos dedicados a
ajudar, preparar e capacitar 1 bilhão de mulheres
desfavorecidas para participar de forma mais ativa na
economia global em 2025. A campanha, lançada pela
Coalizão La Pietra, prepara e capacita mulheres em
nações em desenvolvimento, emergentes e
industrializadas – cujas vidas econômicas foram
prejudicadas ou oprimidas – para participar da
economia global.
Cliente
Horas Taxas (R$)
Associação Casa Azul
340
51.000
Associação Instituto Prêmio Innovare
314
47.100
Casa Ronald McDonald
400
60.000
Instituto Desiderata
200
30.000
Instituto Holcim
300
45.000
Instituto Livewrigth
200
30.000
70
10.500
Instituto Ronald McDonald
400
60.000
Junior Achievement
500
75.000
Operação Sorriso (Smiles Foundation)
250
37.500
2.947
446.100
Instituto Minas Pela Paz
TOTAL
No mesmo período, a EY Brasil fez as seguintes
contribuições para as comunidades:
Doações, apoios e patrocínios
Instituição
Força de trabalho do futuro
“Na próxima década, o impacto das mulheres
sobre a economia global – como produtoras,
empreendedoras, funcionárias e
consumidoras – será no mínimo tão
significativo como aquele da população de
mais de 1 bilhão de pessoas da Índia ou da
China, se não maior. Se o potencial
econômico das mulheres puder ser
capturado e alavancado, ele equivalerá a ter
outro bilhão de indivíduos nos negócios e na
força de trabalho contribuindo para a
economia global. Por esse motivo, a EY está
envolvida na Campanha Global do Terceiro
Bilhão, que reúne governos, ONGs,
corporações, jovens e outros setores para
unir forças e assegurar o acesso das
mulheres à proteção legal, educação e
treinamento, finanças e mercados.”
Beth Brooke
Vice-presidente global de Políticas Públicas, EY
50
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
A EY está comprometida com o desenvolvimento de
futuros líderes do mercado. E o fazemos da mesma
maneira com que desenvolvemos nossa equipe. Nossos
profissionais, por sua vez, ajudam a desenvolver futuros
líderes em nossas comunidades com programas para
jovens, além de oferecer treinamentos de capacitação
para empreendedores locais.
Ajudamos os jovens a conquistar habilidades e
experiência no local de trabalho. Por meio dos nossos
programas, nossa equipe oferece treinamento em
habilidades de liderança, ensino adicional, orientação e
assistência para a próxima geração de líderes. Nossa
meta é preparar esses jovens para o longo prazo e
ajudá-los a, por sua vez reinvestir nas suas famílias e
comunidades.
Contribuições para as comunidades
(G4-EC1)
No ano fiscal de 2013, nossos profissionais dedicaram
2.974 horas do seu tempo a atividades pro bono em
benefício de dez instituições, com um valor estimado de
R$ 446.100. Em 2012, foram cinco instituições e 798
horas de atividades pro bono, com valor estimado de
R$ 280 mil.
Valor destinado (R$)
ABCD Nossa Casa
332.089,49
Pinacoteca de São Paulo
400.000,00
Mozarteum
250.000,00
TOTAL
982.089,49
Educação em Libras
Com duração de três anos, o curso de inglês e
português para jovens com deficiência auditiva é
realizado por profissionais capacitados em educação
em Libras e inteiramente custeado pela EYU. Até o ano
fiscal de 2013, 27 jovens foram capacitados. Nesse
mesmo ano, fizemos um investimento de R$ 54.835,68
no programa.
Jovens capacitados pelo programa
Turma I (ago/2009 a jun/2013) – 9 alunos
Turma II (ago/2012 > em andamento) – 18 alunos
Turma III (agosto de 2013 > em andamento) – 19 alunos
EY e Childhood Brasil
Em parceria com a instituição Childhood Brasil, a EY
lançou um curso on-line com o propósito de treinar
seus profissionais para que se tornem agentes de
proteção da infância. Desde o lançamento, em 12 de
dezembro de 2013, até o final de fevereiro de 2014,
857 profissionais fizeram o treinamento.
A parceria surgiu a partir da preocupação da EY em
ajudar instituições que atuariam na Copa do Mundo
2014 a lidar com questões críticas – nesse caso, a
exploração sexual infantil. O objetivo é que os
profissionais da EY se tornem, além de protetores,
multiplicadores da causa.
Disseminação de conhecimento
(G4-EC8 | G4-SO2)
Apoiada por uma longa e sólida experiência no universo
empresarial e por uma visão global de negócios, a EY
tem tradição de geração de conhecimento em todo o
planeta. No Brasil, entre nossas atividades mais
intensas, a área de produção de conteúdos da EY inclui
projetos, estudos, pesquisas exclusivas, treinamentos
customizados e seminários.
Além de apoiar o empresariado na compreensão do
ambiente econômico e de negócios em que está
inserido, esse conjunto de conhecimento vem sendo
compartilhado com a sociedade a partir do
relacionamento com os meios de comunicação, da
divulgação em nossos canais on-line e em eventos
especiais.
Em conjunto com a Fundação Instituto de Pesquisas
Contábeis, Atuariais e Financeiras (Fipecafi),
produzimos o estudo Análises sobre o IFRS no Brasil. A
publicação anual aborda os desafios relacionados ao
processo de convergência às Normas Internacionais de
Contabilidade – International Financial Reporting
Standards (IFRS) – a partir do estudo de caso de 60
companhias de grande porte e de capital aberto no
Brasil. O estudo já se tornou referência no mercado
para a elaboração de demonstrações financeiras.
Outra referência é a publicação Grupo Modelo S.A.,
também editada anualmente, que traz demonstrações
financeiras consolidadas de uma grande empresa
fictícia, fundamentadas nos pronunciamentos técnicos
emitidos pelo Comitê de Pronunciamentos Contábeis
(CPC).
Além das publicações especiais, a EY Brasil enriquece o
debate nacional com estudos sobre tendências em
vários setores da economia e publicações impressas e
digitais periódicas sobre suas áreas de atuação – como
o Assurance Journal, sobre auditoria; Tax View, sobre
impostos; Real Estate Report, sobre o mercado
imobiliário; Guia Como Crescer, que auxilia
empreendedores a estruturar o crescimento de suas
empresas; e a versão brasileira da revista Exceptional,
produzida em parceria com a área Américas e voltada a
histórias de sucesso de empreendedores.
No ano fiscal de 2013, a EY Brasil teve 3.074 inserções
na mídia, o que inclui entrevistas com nossos
porta-vozes e citações de nossos estudos e pesquisas
em jornais, revistas, televisão, rádio e internet.
Um dos principais canais de disseminação de
conhecimento é o website da firma. Concebido como
um portal de informação, com atualização diária, o
canal de comunicação está permanentemente alinhado
à produção de conteúdo da EY em todo o globo. Em
2013, buscamos inovar com o lançamento de galerias
de imagens de alguns de nossos principais eventos,
com destaque para o Prêmio Empreendedor do Ano, o
lançamento do Programa Winning Women Brasil e do
Women Athletes Global Leadership Network.
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
51
No ano fiscal de 2013, a EY introduziu o LinkedIn em
sua estratégia de mídias sociais. Por meio de uma conta
global, 600 mil seguidores no mundo, dos quais 30 mil
no Brasil, passaram a acompanhar notícias relacionadas
à firma, seus estudos e eventos. Implantamos, também
via LinkedIn, uma comunicação mais personalizada por
meio dos perfis dos sócios-líderes. O objetivo é levar
aos usuários da rede informações com foco na
promoção de nossas linhas de serviços, bem como
reforçar as práticas baseadas em nossos pilares, como
o empreendedorismo e programas de fomento.
Para a comunicação com os candidatos ao Programa de
Trainees, a EY Brasil lançou uma nova campanha, com
o tema “Paixão por Vencer”, alinhada com o espírito
olímpico. A ação levou à reformulação de todos os
layouts de nossos canais de comunicação on-line, como
a fanpage do Facebook e o hotsite de trainees.
Especificamente no Facebook, fomentamos uma
comunicação leve e dinâmica com os nossos quase 10
mil seguidores, que passaram a acompanhar mais de
perto o cotidiano, os projetos e as possibilidades de
carreira na firma.
No ano fiscal de 2013, mantivemos a programação de
cursos técnicos e palestras para colaborar com as
empresas na migração para as Normas Internacionais
de Contabilidade (IFRS). Nossos eventos em 11 cidades
brasileiras reuniram 1.400 participantes. No total,
durante o ano fiscal de 2013, patrocinamos e
organizamos cem eventos sobre temas variados em 21
cidades do Brasil. Entre eles, destacam-se o CEO
Summit, realizado em conjunto com a Endeavor; o
Seminário sobre Captação de Recursos, promovido em
parceria com a AMCHAM e a BM&FBOVESPA; e a
Rodada de Tax, sobre temas específicos da área de
Impostos.
Com essas iniciativas, os conteúdos de grande alcance
e profundidade que disponibilizamos para a sociedade
se tornam fontes de incentivo e apoio ao
desenvolvimento.
Gestão ambiental responsável
Fornecedores (G4-12 | G4-EC9 |
G4-EN32 | G4-EN33 | G4-LA14 |
G4-LA15 | G4-HR10 | G4-HR11 |
G4-SO9 | G4-SO10)
Ao longo do ano fiscal de 2013, mantivemos
relacionamento com 375 fornecedores. Cientes da
importância da transparência e da ética nessas
relações, nossas práticas de gestão de fornecedores
são regidas pelo Código de Conduta Global. Nas
cláusulas contratuais de fornecedores, obedecemos
integralmente a leis e regulamentações, pactos
internacionais e legislações que contemplam direitos
humanos dos quais somos signatários.
Nossos fornecedores se submetem ainda à análise da
área de Gestão de Riscos com o objetivo de assegurar
que não ocorram conflitos de interesses e não se
caracterize nenhum tipo de vantagem aos fornecedores
que são clientes da EY. Não negociamos com empresas
quando seus profissionais ou contratados se encontram
em situação de conflito com a ética.
Buscamos promover a inovação e a melhoria contínua
dos fornecedores, assim como da equipe de Compras,
para que haja profundo entendimento da área e do
mercado local. Em nossas aquisições, priorizamos as
empresas de grande porte, que possibilitem a
distribuição em âmbito nacional para todos os
escritórios. Damos prioridade para fornecedores
brasileiros, com a finalidade de favorecer o
desenvolvimento local e a ética nos negócios. Além
disso, adotamos os seguintes critérios de seleção:
preço, condição de pagamento, prazo de entrega,
qualidade e agilidade de atendimento. As compras são
centralizadas no escritório de São Paulo e depois os
insumos são distribuídos para os demais escritórios do
Brasil.
O gasto com fornecedores é classificado em categorias
específicas. De maneira simplificada, material de
escritório e suprimentos correspondem à maior parte
dos gastos, com 54%; o item “Outros”, que responde
por 34%, engloba despesas com assistência médica,
anuidade de registro profissional e benefícios. O item
“Serviços gerais” corresponde a 12% do total e inclui
gastos com treinamentos, estacionamentos, refeições e
mudanças de escritórios.
Gasto com fornecedores (G4-EC9)
Valor (R$)
Percentagem
11.010.745,21
54%
Outros
6.868.852,03
34%
Serviços gerais
2.535.404,32
12%
20.415.001,55
100%
Material de escritório
e suprimentos
TOTAL
52
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
Acreditamos que o compromisso com um planeta
sustentável em relação ao meio ambiente começa
conosco. Por isso, estamos propondo a nós mesmos o
desafio de trabalhar de uma maneira mais sustentável
do ponto de vista ambiental e de encontrar novas
formas de reduzir nossa geração de carbono e resíduos.
Continuamos a desenvolver nossa medição e o relatório
de emissão de gases do efeito estufa. Trabalhando com
os profissionais internos da área de Serviços de
Mudanças Climáticas e Sustentabilidade, estabelecemos
uma metodologia global para o cálculo dos impactos
ambientais que provocamos. À medida que
continuamos a refiná-la, procuramos maneiras para
aprimorar nossos métodos e empregar melhores
práticas para assegurar que tenhamos uma conduta
que segue os preceitos da sustentabilidade. Além disso,
estamos trabalhando com nossos parceiros para
assentar as bases de uma coleta de dados centralizada
de forma a uniformizar o trabalho e melhorar a
qualidade dos dados coletados relativos a energia e
viagens de negócios. Isso nos permitirá estabelecer
metas significativas de redução.
Esforços de eficiência
Continuamos a globalizar muitas das nossas principais
funções de negócios, como patrimônio, TI, viagens e
compras. Isso nos permite aumentar a sustentabilidade
ambiental das operações de forma mais consistente.
Por exemplo, o grupo global de patrimônio está
gerenciando nosso espaço físico de forma mais
sistemática em todo o planeta para reduzir o uso de
energia nos principais locais, e a área de TI global está
instalando equipamentos de videoconferência nas
principais áreas do globo para reduzir as viagens. Além
disso, ao trabalhar em nível global com esses grupos,
temos mais capacidade de estabelecer metas
ambientais globais e medir o progresso.
Sistema de Gestão Integrada (SGI)
(G4-EN31)
gestão ambiental, principalmente na gestão de resíduos.
Também investimos em recursos que tornam o trabalho
dos nossos profissionais mais eficiente em qualquer
localidade, permitindo a otimização da conectividade, da
comunicação e da interação com a firma e os clientes. A
maioria das medidas que adotamos para minimizar o
consumo de energia procura usar a tecnologia como
aliada. Com isso, adotamos com mais frequência o
sistema de trabalho em home office, por meio do acesso
remoto a recursos corporativos.
Por meio do SGI, temos estabelecido ainda diversas
outras ações para reduzir nosso impacto no meio
ambiente. Em 2013, demos atenção especial à
implantação da coleta seletiva, que atualmente está
disponível em dez escritórios e deve englobar toda a
firma no ano fiscal de 2014. Foram realizadas também
iniciativas de comunicação com o objetivo de engajar
nossos profissionais a reduzir o consumo de papel e de
copos plásticos, bem como a economizar energia.
Outras iniciativas incluem a instalação de torneiras e
mictórios com acionamento por mola e vasos sanitários
com caixa acoplada, o uso de computadores que
consomem menos energia, a instalação de lâmpadas
econômicas, e o controle de utilização de
ar-condicionado com filtragem da luz e do calor das
janelas (G4-EN27).
Como parte dos procedimentos do SGI, trimestralmente
são coletados dados junto aos representantes de
facilities dos escritórios sobre despesas com tratamento
de resíduos e manutenção de ar-condicionado, entre
outras. Além disso, semestralmente são solicitados ao
Departamento de Compras relatórios sobre despesas
com tratamento de resíduos (cestos, sacos e etiquetas
relacionadas à coleta seletiva). No ano fiscal de 2013, a
EY Brasil teve despesas totais de R$ 36.552,00 com
proteção ambiental, conforme tabela abaixo (G4-EN31).
Despesas totais de proteção ambiental (R$)
Disposição de resíduos, tratamento de
emissões e custos de remediação
Custos de prevenção e gestão ambiental
TOTAL
FY 2013
30.978,00
5.574,00
36.552,00
O Sistema de Gestão Integrada (SGI), que contempla
requisitos de gestão ambiental previstos na ISO 14001, e
de saúde e segurança ocupacional da norma OHSAS
18001, utiliza indicadores para mapear, reduzir ou
eliminar os riscos à saúde. Além disso, a iniciativa
permite promover o gerenciamento estruturado dos
impactos ambientais e de saúde e segurança
ocupacional.
Tendo em vista nosso setor de atuação, nos pautamos
principalmente pelos temas relacionados à geração de
resíduos sólidos, consumo de energia elétrica e de papel
para impressão, e pelo risco de lesões de origem
ergonômica. Com o SGI, mapeamos os riscos intrínsecos
aos temas para implementação de planos de ação. Outro
benefício do SGI é a contabilização dos investimentos em
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
53
Os deslocamentos por avião, carro e outros meios de
transporte e o uso intensivo de recursos tecnológicos
são os principais responsáveis pelo consumo de energia
da EY.
Exercício fiscal de 2013 – energia economizada
Consumo de energia dentro da organização (GJ)
(G4-EN3)
Tipo da fonte
FY 2012
FY 2013
Fóssil (gasolina e
diesel)
19.409
16.141
Renovável (álcool
etílico hidratado)
12.209
8.357
Energia elétrica
12.984
15.090
TOTAL
44.602
39.588
Obs.: Fonte de conversão de unidades: Sistema Internacional de
Unidades; Agência Nacional de Petróleo (ANP). Foi utilizada
metodologia própria para estimativa do consumo de combustíveis.
Consumo de energia fora da organização (GJ)
(G4-EN4)
Tipo da fonte
FY 2012
FY 2013
Fóssil (gasolina e gás
natural)
33.238
48.972
Renovável (álcool
etílico hidratado)
17.316
26.276
TOTAL
50.554
75.248
Obs.: Fonte de conversão de unidades: Sistema Internacional de
Unidades; Agência Nacional de Petróleo (ANP). Foi utilizada
metodologia própria para estimativa do consumo de combustíveis.
Consumo total de energia da organização (GJ)
Tipo da fonte
FY 2012
Redução
de energia
FY 2013 (G4-EN6)
Fóssil (gasolina,
diesel e gás natural)
52.647
65.113
12.466*
Renovável (álcool
etílico hidratado)
29.525
34.633
5.108*
Energia elétrica
12.984
15.090
2.106*
TOTAL
95.156
114.836
19.680*
*Nesses casos, não houve redução, e sim um aumento no consumo
de energia em razão da expansão dos escritórios, contratação de
novos profissionais e aumento da demanda de serviços. Fonte de
conversão de unidades: Sistema Internacional de Unidades; Agência
Nacional de Petróleo (ANP). Foi utilizada metodologia própria para
estimativa do consumo de combustíveis.
Taxa de energia (G4-EN5)
Tipo da fonte
Dentro da
organização todas as fontes
Por
Por
m² profissional
Por
Por
m² profissional
1,69
10,44 1,42
8,51
Fora da organização
1,81
- todas as fontes
11,83 2,70
16,17
Dentro e fora
da organização
22,27 4,11
24,68
3,60
Obs.: Para o cálculo da taxa de energia, foi utilizada a área total de
todos os escritórios da EY e o número total de profissionais.
No FY 2012 a área total foi de 26.425 m² e tínhamos 4.273
profissionais, enquanto no FY 2013 a área total foi de 27.917 m²
e tínhamos 4.653 profissionais.
54
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
A EY não possui frota de veículos; o cálculo do consumo
de energia dentro da organização considera o
reembolso do valor pago por quilometragem rodada
aos profissionais que usam seu próprio carro para
atividades profissionais. Além do sistema de reembolso,
a energia elétrica utilizada dentro dos escritórios e os
geradores próprios (que não são de responsabilidade
dos condomínios onde nossos escritórios estão
localizados) compõem o cálculo de consumo de energia
dentro da organização, que em 2013 alcançou 39,59
mil GJ, ou seja, 5,01 GJ a menos que no ano anterior, o
que corresponde a uma redução de 11%.
Para o cálculo do consumo de energia fora da
organização, foram utilizadas informações sobre
reembolso de táxi, frete de motoboy e vale-combustível,
benefício oferecido a profissionais acima da categoria
gerente.
De um modo geral, o consumo de energia aumentou de
95,16 GJ no ano fiscal de 2012 para 114,84 GJ no ano
fiscal de 2013, pois o número de profissionais e a
demanda por serviços cresceram e houve expansão dos
escritórios.
Viagens de negócios (G4-EN30)
Os profissionais da EY viajam muito – de avião e carro –
para prestar um serviço excepcional aos clientes. As
viagens de negócio são responsáveis pelo maior
impacto ambiental de nossas atividades. Elas são,
também, o problema mais desafiador, porque as
viagens são essenciais para o nosso modelo de
prestação de serviços.
O mapeamento dos impactos gerados pelo
deslocamento de nossos profissionais é contemplado
no inventário de emissões de gases de efeito estufa
(GEE) da EY. Esses impactos correspondem à maior
quantidade de emissões da firma. A queima de
combustíveis (fósseis ou não) contribui para o
aquecimento global e escassez de recursos naturais.
Além disso, no longo prazo, também provocam o
descarte de resíduos, como pneus e outros
componentes dos veículos, que podem contaminar
o solo e a água.
Quantificamos o impacto de veículos de terceiros, como
táxis e viagens aéreas por meio de metodologia própria,
baseada no GHG Protocol – no entanto, não fazemos a
gestão dessas emissões, por pertencerem ao Escopo 3.
Controlamos apenas o consumo de combustível fóssil
de nossos próprios profissionais, uma vez que a EY
reembolsa a quilometragem gasta a serviço da firma.
Mudando nosso comportamento
• Comunicados mensais sobre consumo consciente.
Na EY, a redução da geração de carbono é um elemento
importante de nossa estratégia. Quase todas as nossas
emissões de carbono se devem a duas fontes: consumo
de energia dos escritórios e viagens de negócios.
Assim, direcionamos o foco para o aumento da nossa
eficiência energética e a promoção de alternativas de
viagens, como videoconferência, além de opções de
viagens mais sustentáveis quando elas forem
necessárias. Também estamos buscando maneiras de
gerenciar nossos resíduos de forma mais eficiente.
• Implementação de salas de videoconferência.
Uma das melhores maneiras de estimular nossa equipe
a fazer pequenas mudanças é aumentar a
conscientização interna por meio de iniciativas como:
• Renovação do parque de impressoras e
multifuncionais.
• Disponibilização de urnas para o descarte correto de
pilhas, celulares e baterias.
• Instalação de detectores de movimento na matriz em
copas, cafés e sanitários.
Como estamos organizados
Índice
47Estrutura organizacional global
48Estrutura organizacional da firma-membro
49Remuneração dos sócios
EY refere-se coletivamente à organização global de
firmas-membro da EY Global Limited (EYG ou Global),
uma sociedade de responsabilidade limitada do Reino
Unido (RU), com sede em Londres. A EYG é a entidade
central da organização EY. Ela coordena as
firmas-membro e a cooperação entre elas. A EYG não
presta serviços para clientes, e cada firma-membro é
uma entidade jurídica distinta. A EY Brasil integra a
estrutura da EYG como firma-membro juridicamente
independente (G4-7).
Essa não é uma estrutura corporativa global em que a
propriedade, controle legal ou lucros são consolidados
em uma holding central. As firmas-membro
permanecem as únicas responsáveis por seu trabalho,
mas fazem parte de uma organização global altamente
integrada que lhes permite prestar excelentes serviços.
Suas obrigações e responsabilidades com a organização
são regidas pelas regulamentações da EYG e vários
outros acordos. Graças a um alto grau de integração
global, a qualidade do desempenho das nossas
firmas-membro é fortalecida.
Isso beneficia investidores e os mercados de capitais,
mas também é uma das melhores maneiras de
melhorar a qualidade e, ao mesmo tempo, limitar o
risco.
Estrutura organizacional global
(G4-34)
A organização global inclui comitês e órgãos que
auxiliam a tomada de decisões que geram impactos
socioeconômicos e ambientais. Além da participação do
corpo executivo, esses comitês e órgãos contam com
representantes não executivos independentes (INEs).
Embora tecnicamente seja uma exigência a ser
cumprida somente no Reino Unido para atender ao
Código de Governança Corporativa de Firmas de
Auditoria daquele país, a EY entende que é apropriado
a uma organização integrada em nível global
implementar as mesmas disposições nos países em que
atua. Como indivíduos de fora da EY, os INEs trazem
para a firma o benefício de perspectivas e visões
externas significativas.
• Conselho Consultivo Global - É o principal órgão
consultivo da organização global da EY. Ele
compreende vários profissionais em nível de sócio
das firmas-membro (designados como sócios) de
quatro áreas geográficas e INEs. O Conselho
Consultivo Global presta consultoria para a EYG e a
EY em questões de políticas, estratégias e aspectos
de interesse público da sua tomada de decisão. A
aprovação do Conselho Consultivo Global é
necessária para várias questões significativas que
poderiam afetar a EY. No total, tem 40 membros,
sendo 35 internos e cinco externos.
• Comitês Executivos Globais - Presididos por
membros do Comitê Executivo Global e reunindo os
líderes regionais (Américas, EMEIA, Ásia-Pacífico e
Japão), os Comitês Executivos Globais são
responsáveis por fazer as recomendações para o
Comitê Executivo Global. Temos comitês para
Pessoas, Gestão de Qualidade e Risco, Mercados,
Operações e Finanças, Auditoria, Consultoria,
Transações Corporativas e Impostos.
• Grupo de Prática Global - Esse grupo reúne os
membros do Comitê Executivo Global, Comitês
Executivos Globais e os líderes das regiões. O Grupo
de Prática Global visa assegurar uma compreensão
comum entre as firmas-membro sobre os objetivos
estratégicos da EY e a consistência da execução em
toda a organização.
• Firmas-membro da EYG - As firmas-membro da
EYG são agrupadas em quatro áreas geográficas:
Américas, Ásia-Pacífico, EMEIA e Japão. As
firmas-membro se comprometem a cumprir os
objetivos da EYG, a implementar as estratégias e
planos globais e a manter o escopo correto de
capacidade de atendimento. Elas devem cumprir
padrões, metodologias e políticas comuns, incluindo
aquelas relativas à metodologia de auditoria, gestão
de qualidade e risco, independência, intercâmbio de
conhecimentos, recursos humanos e capacitação de
tecnologia.
A seguir estão descritos o escopo e as
responsabilidades de cada um deles:
• Comitê Executivo Global - Reúne a liderança das
funções, serviços e presenças geográficas da EY. É
liderado pelo presidente e CEO da EY Global (EYG) e
inclui seu Chief Operating Officer (COO); os sócios
líderes das regiões Américas, EMEIA (Europa, Oriente
Médio, Índia e África), Ásia-Pacífico e Japão; os
líderes funcionais globais (sócios de gestão global do
Talent Team, Mercados, Gestão de Qualidade e Risco,
e Operações e Finanças); os vice-presidentes globais
das linhas de serviço (Auditoria, Consultoria,
Transações Corporativas e Impostos), além do
vice-presidente global de Políticas Públicas. O Comitê
Executivo Global também inclui um representante das
práticas de Mercados Emergentes. É composto por
19 membros.
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
57
Estrutura organizacional regional
(G4-34)
• Comitê Executivo das Américas - Formado por 31
países da área geográfica Américas, tem em sua
formação 22 membros, com reuniões ordinárias
mensais. Estão sob sua responsabilidade, entre
outros assuntos, questões relacionadas com
liderança de mercado, gestão de pessoas, qualidade
e riscos.
• Comitê Executivo da América do Sul (South
America Region – SAR) - Representa os 404 sócios
da subárea. Tem entre suas atribuições definir a
estratégia e a execução das ações da região e a
gestão da área de Responsabilidade Social dos países
representados.
• Fórum de sócios - É um órgão consultivo e sem
poder deliberativo presente em SAR. É composto por
sete sócios que não são líderes de linhas de negócios.
Entre eles, os três membros do Conselho Consultivo.
Tem a incumbência de receber as demandas dos
sócios e encaminhar para os demais órgãos de
governança.
Estrutura organizacional
da firma-membro (G4-34)
As firmas-membro, caso da EY Brasil, fazem parte de
uma organização global altamente integrada. Suas
obrigações e responsabilidades são regidas pelas
normas da EYG e de outros acordos, tais como a
Política Global de Independência; no entanto, são
totalmente responsáveis pelo seu próprio trabalho
(G4-35).
As decisões tomadas globalmente devem ser
disseminadas pelo Comitê Executivo por meio dos
líderes das linhas de serviço e, no caso da área
administrativa Core Business Services (CBS), por meio
do COO. Desta forma, cada membro da alta liderança
delega a execução operacional para profissionais em
postos hierárquicos abaixo do seu: equipes de gestão
das linhas de serviços e departamentos da área de CBS,
de acordo com as funções a serem desenvolvidas
(G4-35).
A estrutura de governança da EY Brasil tem os órgãos
decisórios organizados nas seguintes instâncias:
• Assembleia de Sócios - É o mais alto órgão de
governança da firma. É composta por todos os sócios
58
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
do Brasil, todos os componentes têm o mesmo poder
e não há uma liderança. Convocada pelo presidente
ou pelo COO, ocorre anualmente até 60 dias depois
de encerrado o exercício fiscal com o objetivo de
analisar e aprovar os balanços e demonstrativos
financeiros das firmas. Além disso, realiza a
nomeação ou destituição do presidente e de
membros do Conselho Consultivo de Sócios (CCS) e a
votação das decisões da firma. Para serem
efetivadas, as decisões tomadas devem contar com a
aprovação de, no mínimo, 50% dos sócios presentes
ou, em caso de propostas feitas pelo CCS, de ao
menos dois terços dos sócios. Reuniões
extraordinárias também podem ser convocadas por
dois terços dos membros ou pelo CCS.
• Presidente - Responsável pela gestão da empresa,
decide sobre temas como nomeação ou destituição
dos líderes nacionais e dos vice-presidentes de
Mercado e de Operações, e a admissão, exclusão e
aposentadoria dos sócios. Além disso, envolve-se
intensamente na condução estratégica dos negócios,
elaborando o plano anual da firma, orientando a
preparação dos orçamentos operacionais a serem
apresentados ao CCS, propondo políticas de
parcerias estratégicas e aprovando assuntos
relacionados a compromissos financeiros. Ele deve
consultar os sócios independentemente do assunto, e
levar a posição da empresa às assembleias e reuniões
de SAR. Seu mandato é de quatro anos, podendo ser
reeleito, e qualquer sócio poderá se candidatar ao
cargo. O presidente participa da Assembleia de
Sócios, no entanto, não faz parte do Conselho
Consultivo de Sócios (G4-39).
• Comitê Executivo - Composto pelo presidente e por
outros 12 membros por ele nomeados – ou até 10%
dos sócios ativos. Os membros representam as
principais linhas de negócio e são responsáveis por
revisar as demonstrações contábeis, implementar
políticas e práticas, estabelecer iniciativas
estratégicas, apoiar as iniciativas da visão global da
EYG e SAR, analisar o desenvolvimento dos negócios
e propor novos produtos (G4-45). As matérias
levadas para votação devem ser aprovadas por, pelo
menos, 50% dos integrantes presentes. Cabe a este
comitê apresentar ao Conselho Consultivo de Sócios
o planejamento estratégico e o plano anual de ação
da firma. O órgão não tem participantes
independentes – os membros são também líderes
atuantes de suas linhas de serviço e exercem suas
atribuições e responsabilidades. Como seus membros
são escolhidos pelo presidente, seu tempo de
mandato é indefinido. O comitê é formado por duas
mulheres e dez homens (50% com idade entre 40 e
50 anos e outros 50% com idade acima de 50 anos),
que se reúnem formalmente seis vezes ao ano.
Questões urgentes podem ser discutidas
pontualmente em reuniões extraordinárias ou por
teleconferência (G4-38 | G4-47).
• Conselho Consultivo de Sócios - Composto por três
membros eleitos pela Assembleia Geral de Sócios
para um mandato de quatro anos, reúne-se ao menos
uma vez por trimestre. Seus integrantes não podem
participar do Comitê Executivo, e suas decisões
dependem de maioria simples dos membros
presentes na reunião. O órgão é responsável por
monitorar e fiscalizar a gerência e a administração da
firma por meio da revisão periódica de contas e
balanços contábeis, e da análise das mudanças
conjunturais.
• Comitê de Ética e Conformidade - Composto por
quatro sócios, foi criado em razão da entrada em
vigor, em janeiro de 2014, da Lei nº 12.846. O
comitê está executando diversas ações, entre elas
estão o monitoramento das políticas internas, a
aprovação de programas de treinamento e a análise e
investigação de denúncias.
•Comitê de Sustentabilidade - Composto por nove
membros, entre eles o presidente e CEO da
organização, diretores e sócios. Entre suas
responsabilidades estão a definição de nossa
estratégia de gestão da sustentabilidade, o incentivo
à formação de uma cultura interna, a busca por um
processo de melhoria contínua e de implementação
de melhores práticas de mercado (G4-36).
Mudanças organizacionais
significativas (G4-13)
A EY Brasil sofreu algumas mudanças significativas em
termos de estrutura durante o período de relatório do
ano fiscal de 2013.
Um das principais foi a adoção de uma nova estratégia,
com base na Visão 2020, que define o nosso propósito,
ambição, estratégia e posicionamento para a
construção de um mundo de negócios melhor. A versão
integral dessa nova estratégia foi traduzida pela nossa
equipe da alta liderança, que definiu planos de ação
específicos e prioritários para o nosso País. Foram
definidos também indicadores para acompanhar o
nosso desenvolvimento perante os desafios assumidos
(G4-42).
Também houve alterações na marca da firma, que
passou a ser EY no lugar de Ernst & Young. No Brasil, a
razão social da firma mudou de Ernst & Young Terco
para Ernst & Young (EY) (G4-3). Além disso, em 2013 a
EY incorporou as empresas Axia Value Chain e Milletus
Holding à sua estrutura organizacional. A EY Brasil
registrou ainda a mudança do endereço da filial do
Recife e o fechamento da filial de São Paulo situada na
Avenida das Nações Unidas.
Remuneração dos sócios (G4-44)
Os sócios e outros profissionais são avaliados e
remunerados com base em critérios que incluem
indicadores específicos de gestão de risco e qualidade,
cobrindo ações e resultados.
O sistema Global Partner Performance Management
(GPPM) é um processo de avaliação consistente em
termos globais para todos os sócios e membros que
compõem o mais alto órgão de governança da EY.
Reforça a agenda global de negócios e vincula seu
desempenho a objetivos e valores mais amplos. O
GPPM é um processo cíclico contínuo, que inclui o
estabelecimento de objetivos, planejamento pessoal de
desenvolvimento e reconhecimento e recompensa. É
utilizado como um marco do processo de avaliação das
firmas-membro para documentar metas e desempenho
dos sócios. Os objetivos de um sócio são necessários
para refletir várias prioridades, entre elas a qualidade.
As medidas de desempenho de gestão de risco e de
qualidade específica foram criadas para levar em conta:
• A excelência técnica.
• Os valores da EY, como demonstrado pelos
comportamentos e pela atitude.
• A demonstração de conhecimento e liderança em
qualidade e gestão de risco.
• O cumprimento de políticas e procedimentos.
• O cumprimento de leis, regulamentos e obrigações
profissionais.
• A contribuição para proteger e melhorar a filosofia de
remuneração do sócio da marca EY.
Operando em um ciclo anual, o sistema é composto de
três etapas: composição das metas, avaliação de meio
de ano e avaliação de conclusão do ano. A composição
de metas deve ser aprovada por um sócio revisor, e as
avaliações incluem autoavaliação e feedback.
A filosofia de remuneração dos sócios exige
recompensas bastante diferenciadas baseadas em nível
de desempenho do sócio, como medido pelo sistema de
GPPM. Os sócios são avaliados anualmente quanto a
desempenho em qualidade, liderança de pessoas,
excelência operacional, crescimento e liderança de
mercado. Os seguintes fatores são também
considerados ao se calcular a recompensa total para
reconhecimento de valores de mercado diferenciados
para distintas habilidades e funções, e para atrair e
reter indivíduos de alto desempenho: senioridade,
função e responsabilidade, mobilidade e potencial de
longo prazo.
Para o ano fiscal de 2014, as metas dos sócios foram
alinhadas no mundo todo. Agora, eles têm seis metas:
três quantitativas (vendas, margem e receita) e três
qualitativas (excelente atendimento ao cliente, gestão
de risco eficiente e de qualidade, comprometimento de
nossos profissionais e trabalho em equipe). Além disso,
foi desenvolvido um plano de ação para o FY 2014, o
qual está alinhado globalmente e deve focar no
atendimento com excelência aos nossos clientes e no
desenvolvimento de nossos profissionais (G4-44).
Exemplos de não cumprimento das normas de
qualidade resultam em ações de reforço que podem
incluir reajuste da remuneração, treinamento,
supervisão adicional ou reatribuição de funções. Um
padrão de não cumprimento ou particularmente não
cumprimento sério pode resultar em ações que incluem
o desligamento da firma-membro.
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
59
Sobre este relatório
A EY tem o prazer de apresentar seu Relatório de
Sustentabilidade do ano fiscal de 2013 para o Brasil.
Índice
Nosso relatório cobre o ano fiscal de 2013, de 1º de
julho de 2012 a 30 de junho de 2013 (G4-28). Este
documento segue o padrão do relatório da EY Brasil
anterior, publicado em 2013, referente ao ano fiscal de
2012 (de 1º de julho de 2011 a 30 de junho de 2012)
(G4-29). Temos o compromisso de apresentar
relatórios anuais sobre nossas atividades (G4-30).
61Limites do relatório
62Conteúdo e materialidade do relatório
66Públicos de interesse e engajamento
67Índice da GRI
73Visão geral dos dados
80Contatos da área de sustentabilidade
O Relatório de Sustentabilidade da EY Brasil é analisado
e aprovado pelo CEO e presidente da organização, bem
como são envolvidos na validação do conteúdo os
membros do Comitê Executivo (G4-48).
Limites do relatório
Limites geográficos
Os limites deste relatório abrangem todos os 15
escritórios, presentes em 12 cidades da EY Brasil
(G4-17).
As entidades incluídas no relatório financeiros da EY
Brasil são:
Ernst & Young Serviços Tributários S.S.
CNPJ: 38.887.584/0001-31
Ernst & Young Auditores Independentes S.S.
CNPJ: 61.366.936/0001-25
Ernst & Young Assessoria Empresarial Ltda.
CNPJ: 59.527.788/0001-31
Ernst & Young Serviços Tributários SP Ltda.
CNPJ: 09.504.894/0001-21
Ernst & Young Serviços Atuariais S.S.
CNPJ: 03.801.998/0001-11
Limites ambientais
(G4-EN15 | G4-EN16 | G4-EN17)
Nossa geração de carbono foi calculada de acordo com
o documento The Greenhouse Gas Protocol: A
Corporate Accounting and Reporting Standard, do
World Resources Institute/World Business Council for
Sustainable Development. Foi utilizada também
metodologia própria para a consolidação dos dados.
Fontes de emissões indiretas e diretas (referentes ao
nosso controle operacional) estão incluídas no escopo
de nossa geração de carbono, que reuniu e analisou as
informações de:
Escopo 1
• Deslocamento terrestre
(reembolso de quilometragem)
• Emissões estacionárias (geradores próprios)
Escopo 2
• Energia elétrica consumida nos prédios
administrativos
Escopo 3
• Deslocamento terrestre (vale-combustível, frete de
motoboy e táxi)
• Efluentes
• Viagem de negócios (deslocamento aéreo)
Emissões associadas à combustão por combustível
geradas por veículos dos nossos profissionais estão
incorporadas no Escopo 1. Emissões relacionadas ao
uso da eletricidade comprada estão incorporadas no
Escopo 2, independentemente do contrato de leasing.
As emissões geradas por viagens de negócios, incluindo
aéreas, ferroviárias e por meio de veículos de terceiros,
estão incorporadas no Escopo 3.
Limitações
(G4-EN15 | G4-EN16 | G4-EN17)
Para fins de cálculo da geração de carbono, os
profissionais de firmas de fora do Brasil que foram
designados para trabalhar em projetos no Brasil foram
incluídos no escopo apenas quando algum trecho da
viagem ocorreu em território brasileiro. Foram
excluídos dos nossos limites empresas que têm uma
relação com a EY, mas não ligações financeiras com a
EY Brasil. Não houve mudanças significativas em
relação ao escopo, limites ou métodos de mensuração
aplicados neste relatório. Além disso, não estamos
cientes de quaisquer assuntos que possam afetar de
maneira significativa a comparabilidade entre períodos
ou organizações.
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
61
Conteúdo e materialidade
do relatório
Em 2013, a EY elaborou a Visão 2020, baseada no
propósito Building a Better Working World. Foram
definidas as estratégias da firma para os próximos anos
e o compromisso da EY em fazer sua parte para
construir um mundo de negócios melhor, beneficiando
nossos clientes, nossas pessoas e nossa comunidade.
A Visão 2020 foi a referência utilizada para o
desenvolvimento de todo o processo de materialidade
deste relatório, tanto em escala global quanto local. Por
meio de seus pilares estratégicos, foram mapeados os
públicos de interesse-chave e os temas de maior
relevância para o desenvolvimento e a validação da
materialidade (G4-25).
Materialidade EY Global
Com o propósito de que as firmas-membro da EY
apresentassem um relatório de sustentabilidade mais
alinhado e capaz de refletir as oportunidades e riscos
dentro do setor de prestação de serviços profissionais,
a EY Global, no final de 2012, criou um grupo de
trabalho e um Comitê Consultivo Global para Relatórios
de Sustentabilidade. Dos 14 países participantes do
projeto, cinco são membros do Comitê e tinham, entre
as principais funções, validar as diretrizes do projeto,
realizar supervisão técnica, compartilhar melhores
práticas e experiências, auxiliar na solução de
problemas e garantir alinhamento à proposta inicial.
A EY Global optou por dividir seus públicos de interesse
em dois grupos com base no seu relacionamento,
interdependência e influência. O primeiro grupo foi
composto por nossos profissionais, clientes e
comunidades – empreendedores, associações de
comércio, órgãos reguladores, bolsa de valores,
terceiro setor e fornecedores. Já o segundo grupo
contou com o governo, especialistas e partes
interessadas empresariais, políticas, de negócios e da
comunidade. Para o ano fiscal de 2013, decidiu-se
priorizar o primeiro grupo e, a partir do ano fiscal de
2014, passaremos a engajar também o segundo grupo.
Foram realizadas pesquisas com os públicos de
interesse do primeiro grupo (profissionais, clientes e
comunidades) em todos os países participantes, e os
resultados da pesquisa receberam o mesmo peso,
embora o número de participantes possa ter variado de
país para país. As notas dos macrotemas e indicadores
correspondentes de desempenho foram determinadas
utilizando um sistema em que 0 (zero) equivale a “sem
importância”, 50 a “importante” e 100 a “muito
importante”. Com base nas notas, identificamos os
temas materiais alinhados às diretrizes da Global
Reporting Initiative (GRI). Além de mapearmos os
macrotemas representados pelos indicadores GRI,
identificamos também sete temas considerados
relevantes para o nosso negócio e que serão reportados
de maneira adicional. São eles:
• E
► Y1: Participação de mercado para a EY;
• E
► Y2: Atividade pro bono e voluntariado;
• E
► Y3: Empreendedorismo na comunidade local;
• E
► Y4: Aspectos de sustentabilidade incluídos em
nossos serviços;
Materialidade da EY Brasil
Para determinar os temas e aspectos materiais e
outros tópicos relacionados à sustentabilidade, além da
Visão 2020 e do direcionamento da EY Global – que já
possui seu processo de materialidade definido –,
consideramos ainda as seguintes fontes (G4-18):
• Relatórios de sustentabilidade globais e locais do
setor de prestação de serviços.
• Publicações e notícias internas.
• O estudo da Global Reporting Initiative (GRI)
“Sustainability Topics for sectors: what do
stakeholders want to know”.
• As diretrizes da versão G4 e os princípios da GRI, em
especial as orientações do Manual de
Implementação.
• Grupo de trabalho de pesquisa, análise e
observações.
Foram identificados 22 temas materiais para a EY
Brasil (G4-19):
• Avaliação e contratação de fornecedores
• Clima organizacional
• Comunicação e relacionamento
• Conformidade legal
• E
► Y5: Política de compras;
• Consumo de materiais
• E
► Y6: Diretrizes Globais para Reuniões Sustentáveis;
• Contratação, remuneração e retenção de talentos
• E
► Y7: Temas relativos a sustentabilidade incluídos no
treinamento dos profissionais.
• Desempenho econômico
• Diversidade e inclusão
•Emissões
• Energia e eficiência energética
• Ética e transparência
• Gestão de desempenho dos profissionais
• Gestão de riscos
• Gestão do conhecimento
• Governança corporativa
• Investimento e desenvolvimento de programas
sociais
• Participação em políticas públicas
• Qualidade e satisfação dos serviços
• Resíduos
• Saúde e segurança
• Serviços em sustentabilidade
• Treinamento e capacitação
62
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
O passo seguinte foi priorizar esses 22 temas – por
meio da validação junto aos nossos principais públicos
de interesse, compostos por “nossos profissionais,
nossos clientes e comunidade”.
Internamente, encaminhamos um questionário a todos
os 4.653 profissionais da firma, de todas as áreas,
níveis e localidades. Também consultamos alguns
de nossos principais clientes e nossa comunidade,
entre eles empreendedores, instituições de terceiro
setor, associações de comércio, órgãos reguladores,
fornecedores e profissionais da bolsa de valores (G4-24|
G4-26). Em seguida, os temas materiais prioritários
definidos foram validados pelo presidente da EY Brasil.
O resultado de todo esse trabalho está representado
na Matriz de Materialidade da EY Brasil, que mostra os
temas materiais da firma. Essa definição foi usada
como base para a elaboração deste relatório, sobretudo
na seleção de aspectos e indicadores respondidos.
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
63
Alta
O que é importante para você é importante para nós
Serviços em
sustentabilidade
Governança
corporativa
Qualidade e satisfação
dos serviços
Comunicação
e relacionamento
Desempenho
econômico
ta
Al
Conformidade
legal
Gestão
de riscos
d
Mé
Relevância para os stakeholders
Energia
e eficiência
energética
ia
Resíduos
Emissões
Avaliação
e contratação
de fornecedores
m
at
er
ial
ida
de
ixa
Ba
Baixa
m
at
er
ial
ida
de
Treinamento
e capacitação
m
Clima
organizacional
at
er
ial
ida
de
Contratação,
remuneração
e retenção
de talentos
Este relatório segue normas amplamente aceitas,
incluindo a versão G4 (opção de reporte “Abrangente”)
das diretrizes da GRI, bem como o relatório The
Greenhouse Gas Protocol: A Corporate Accounting and
Reporting Standard, do World Resources Institute/
World Business Council for Sustainable Development.
Além disso, os principais membros da equipe de
Serviços de Mudanças Climáticas e Sustentabilidade da
EY nos aconselharam sobre o conteúdo do relatório,
utilizando uma abordagem semelhante à usada com
clientes externos. Adotamos uma abordagem
sistemática para entender as questões levantadas em
nosso relatório, bem como as medidas que utilizamos
para documentar nosso desempenho em relação a
essas questões. Consulte o índice remissivo GRI ao final
deste documento para mais informações.
Este relatório de sustentabilidade foi revisto
internamente pela equipe de Serviços de Mudanças
Climáticas e Sustentabilidade da EY e auditado
externamente pela Hirashima & Associados,
que faz a verificação externa desde o ano fiscal
de 2012. A EY Brasil mantém uma relação
profissional independente com a empresa
de auditoria escolhida. É formada por líderes
do processo de asseguração, uma sócia e uma
diretora. Quando necessário, o presidente
é envolvido para garantir a veracidade de todas
as informações fornecidas.
Diversidade
e inclusão
Saúde
e segurança
Consumo
de materiais
Relevância para a EY Brasil
Os aspectos considerados materiais dentro da EY,
por nossos profissionais, foram (G4-20):
1. Clima organizacional
2. Comunicação e relacionamento
3. Contratação, remuneração e retenção de talentos
4. Desempenho econômico
5. Ética e transparência
6. Gestão de desempenho dos profissionais
7. Gestão do conhecimento
8. Investimento e desenvolvimento de programas sociais
9. Qualidade e satisfação dos serviços
10.Saúde e segurança
11.Treinamento e capacitação
Para os públicos externos, os aspectos considerados de
maior relevância foram (G4-21| G4-27):
64
Investimento
e desenvolvimento
de programas sociais
Gestão de
performance
dos profissionais
Verificação externa (G4-33)
Participação
em políticas públicas
Baixa
1.
2.
3.
4.
5.
Gestão de
conhecimento
Ética
e transparência
GRI (G4-32)
Ética e transparência
Qualidade e satisfação dos serviços
Comunicação e relacionamento
Energia e eficiência energética
Governança corporativa
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
Alta
6. Serviços em sustentabilidade
7. Conformidade legal
8. Desempenho econômico
9. Gestão do conhecimento
10.Investimento e desenvolvimento de programas sociais
11.Resíduos
O relatório da EY Brasil foi desenvolvido considerando
os indicadores relacionados aos temas de alta e média
materialidade, além dos indicadores específicos para
a EY, determinados pela EY Global. Apesar do tema
“Emissões” ter sido considerado de baixa materialidade
pelos nossos públicos de interesse, após validação da
matriz de materialidade com a alta liderança,
entendeu-se que esse é um tema relevante para
empresas que prestam serviços profissionais como a EY,
uma vez que as emissões de gases de efeito estufa (GEE)
decorrentes do deslocamento aéreo e terrestre de
nossos profissionais são muito significativas no total das
nossas emissões. Além disso, divulgamos anualmente
nosso Inventário de GEE a partir da plataforma do GHG
Protocol, diretriz global para reporte de emissões de GEE.
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
65
Reformulação (G4-22 | G4-23)
Índice da GRI
Não houve alterações de medição ou escopo neste relatório
em relação à edição anterior. A única mudança foi a adoção
da versão G4 (opção “Abrangente”) das diretrizes da GRI.
O índice remissivo GRI apresentado a seguir indica
onde as informações relativas às diretrizes G4 estão
localizadas. Os números das páginas referem-se às
páginas deste relatório. As URLs indicam aos leitores
os documentos com conteúdo relevante disponível em
www.ey.com. O índice de conteúdo completo da GRI está
disponível em www.ey.com.br/relatoriosustentabilidade.
Devido a reformulações de escopo dos próprios
indicadores, os G4-LA9 (antigo LA10), G4-LA12 (antigo
LA13) e G4-EN20 (antigo EN19) apresentaram
mudança nos valores reportados no ano fiscal de 2013.
Conteúdos-padrão gerais
Verific.
Descrição do indicador externa
Públicos de interesse
e engajamento
Indic.
Nossa abordagem do Relatório de Sustentabilidade 2013
reflete a ambição estratégica da EY de se fortalecer em
âmbito mundial, dar mais poder às firmas nos locais onde
atua para incentivar as relações dos nossos públicos de
interesse em todos os lugares e se tornar o melhor
empregador do setor. Para alcançar nossas metas
ambiciosas, é absolutamente vital ouvir a todos – nossos
clientes e nossa equipe, assim como as nossas
comunidades. Entendemos o que é importante para eles,
como nos veem hoje e qual o caminho que esperam
seguir. Essas percepções têm um impacto direto no nosso
sucesso. Elas nos permitem identificar as questões
relevantes, incluindo os riscos e as oportunidades, e
melhorar a nossa disposição para o risco e o nosso
desempenho. Para tanto, devemos entender suas
opiniões, adaptar nossa abordagem ou direção para que
possam refletir nosso entendimento e informar o impacto
resultante das informações recebidas. O diagrama acima
indica como nos engajamos com os nossos públicos de
interesse, bem como sua interdependência e influência
sobre nossa tomada de decisão.
G4-1
3
Mensagem do presidente
pág. 65
G4-2
3
Descrição dos principais impactos, riscos e oportunidades
pág. 65
Página
Estratégia e análise
Perfil organizacional
G4-3
59
Nome da organização
pág. 65
G4-4
4, 12,13,
15 e 17
Principais marcas, produtos e serviços
pág. 65
G4-5
81
Localização da sede da organização
pág. 65
G4-6
4
Países em que a organização opera e em que suas principais operações estão localizadas
pág. 65
G4-7
57
Tipo e natureza jurídica da propriedade
pág. 65
G4-8
4, 16
Mercados atendidos (com discriminação geográfica, setores cobertos e tipos de clientes e beneficiários)
pág. 65
G4-9
4
Porte da organização
pág. 65
G4-10
78
Total de profissionais por tipo de emprego, contrato de trabalho e região,
discriminados por gênero
pág. 65
G4-11
40
Percentual de profissionais abrangidos por acordos de negociação coletiva
pág. 65
G4-12
52
Descrever a cadeia de fornecimento da organização
pág. 65
G4-13
59
Principais mudanças durante o período do relatório, incluindo a cadeia de suprimentos
pág. 65
G4-14
25
Explicação de se e como a organização aplica o princípio da precaução
pág. 65
G4-15
37, 46
Cartas, princípios ou outras iniciativas desenvolvidas externamente
pág. 65
G4-16
27
Participação em associações e/ou organismos nacionais/internacionais
pág. 65
Aspectos materiais identificados e limites
G4-17
61
Entidades incluídas no relatório financeiro da organização
pág. 65
G4-18
63
Processo para definição do conteúdo do relatório
pág. 65
G4-19
63
Aspectos materiais identificados durante a definição do conteúdo do relatório
pág. 65
G4-20
64
Limite do aspecto dentro da organização
pág. 65
G4-21
64
Limite do aspecto fora da organização
pág. 65
G4-22
66
Reformulações de informações fornecidas em relatórios anteriores
pág. 65
G4-23
66
Mudanças significativas de escopo, limite ou métodos de medição aplicados no relatório
pág. 65
Engajamento de stakeholders
G4-24
63
Relação de grupos de stakeholders engajados pela organização
pág. 65
G4-25
62
Base para a identificação e seleção de stakeholders com os quais se engajar
pág. 65
G4-26
63
Abordagens para o engajamento dos stakeholders
pág. 65
G4-27
64
Tópicos levantados pelo envolvimento dos stakeholders, e como a organização respondeu
a estes tópicos
pág. 65
Perfil do relatório
66
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
G4-28
61
Período coberto pelo relatório para as informações apresentadas
pág. 65
G4-29
61
Data do relatório anterior mais recente
pág. 65
G4-30
61
Ciclo de emissão de relatórios
pág. 65
G4-31
80
Dados para contato em caso de perguntas relativas ao relatório ou seu conteúdo
pág. 65
G4-32
65
Opção de reporte escolhida pela organização
pág. 65
G4-33
65
Política e prática atual relativa à busca de verificação externa para o relatório
pág. 65
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
67
Conteúdos-padrão gerais
Indic.
Conteúdos-padrão gerais
Verific.
Descrição do indicador externa
Página
Aspecto
material
Governança
G4-34
57, 58,71
Estrutura de governança da organização
pág. 65
G4-35
58, 71
Processo de delegação de atividades para tópicos ambientais, econômicos e sociais
pág. 65
G4-36
59
Posições ocupadas em nível executivo com responsabilidades em tópicos econômicos,
ambientais e sociais
pág. 65
G4-37
42, 71
Processos de consulta entre stakeholders e o mais alto nível de governança em tópicos sociais, ambientais
e econômicos
pág. 65
G4-38
Composição do mais alto órgão de governança e seus comitês por: Função executiva ou não executiva •
Independência • Mandato dos membros do mais alto órgão de governança • Número de outras funções e
compromissos importantes de cada indivíduo, bem como a natureza desses compromissos (p. ex.:
58, 71
participação em outros conselhos, comitês, comissões, grupos de trabalho, etc.) • Gênero • Participação de
grupos sociais sub-representados • Competências relacionadas a impactos econômicos, ambientais e
sociais • Participação de stakeholders
pág. 65
Avaliação
e Contratação de
Fornecedores
Verific.
Descrição do indicador externa
Indic.
Página
G4-EC9
52
Proporção de gastos com fornecedores locais em unidades operacionais importantes
pág. 65
G4-EN32
52
Percentual de novos fornecedores selecionados com base em critérios ambientais
pág. 65
G4-EN33
52
Impactos ambientais negativos significativos reais e potenciais na cadeia de
fornecedores e medidas tomadas a esse respeito
pág. 65
G4-LA14
52
Percentual de novos fornecedores selecionados com base em critérios relativos a
práticas trabalhistas
pág. 65
G4-LA15
52
Impactos negativos significativos reais e potenciais para as práticas trabalhistas na
cadeia de fornecedores e medidas tomadas a esse respeito
pág. 65
G4-HR10
52
Percentual de novos fornecedores selecionados com base em critérios relacionados a
direitos humanos
pág. 65
G4-HR11
52
Impactos negativos significativos reais e potenciais em direitos humanos na cadeia de
fornecedores e medidas tomadas a esse respeito
pág. 65
G4-SO9
52
Percentual de novos fornecedores selecionados com base em critérios relativos a
impactos na sociedade
pág. 65
G4-39
58
Presidência do mais alto órgão de governança
pág. 65
G4-40
Processos de nomeação e seleção para o mais alto órgão de governança e seus comitês, incluindo:
Se e como a questão da diversidade é considerada • Se e como a questão da independência é considerada •
71
Se e como conhecimentos e experiências relacionados a tópicos econômicos, ambientais
e sociais são considerados • Se e como stakeholders (inclusive acionistas) são envolvidos
pág. 65
G4-SO10
52
Impactos negativos significativos reais e potenciais da cadeia de fornecedores na
sociedade e medidas tomadas a esse respeito
pág. 65
G4-41
20
Processos para assegurar que conflitos de interesses sejam evitados
pág. 65
G4-EN34
21
Número de queixas relativas aos impactos ambientais arquivadas, dirigidas e
resolvidas através de mecanismos formais de queixa
pág. 65
G4-42
59
Envolvimento dos executivos do mais alto órgão de governança nas atualizações e desenvolvimento de
políticas, procedimentos, estratégias, metas, valores e missões
pág. 65
G4-LA16
21
Número de queixas relativas a práticas trabalhistas arquivadas, dirigidas e resolvidas
através de mecanismos formais de queixa
pág. 65
Ações para desenvolver e melhorar o conhecimento de todos os membros do mais alto nível
de governança
pág. 65
G4-HR12
19
Número de queixas relativas a direitos humanos arquivadas, dirigidas e resolvidas
através de mecanismos formais de queixa
pág. 65
G4-SO11
21
Número de queixas sobre impactos na sociedade arquivadas e resolvidas através de
mecanismos de reclamações formais
pág. 65
G4-EN29
21
Valor monetário de multas significativas e número total de sanções não
monetárias resultantes da não conformidade com leis e regulamentos ambientais
pág. 65
G4-SO7
21
Número de ações judiciais por concorrência desleal, monopólio
pág. 65
G4-SO8
21
Valor monetário de multas significativas e número total de sanções não monetárias
resultantes da não conformidade com leis e regulamentos
pág. 65
G4-PR6
21
Venda de produtos proibidos ou contestados
pág. 65
G4-PR7
21
Número total de casos de não conformidade com regulamentos e códigos voluntários
relativos a comunicações de marketing, incluindo publicidade, promoção e patrocínio,
discriminados por tipo de resultado
pág. 65
G4-PR8
23
Número total de reclamações comprovadas relativas a violação de privacidade e perda
de dados de clientes
pág. 65
G4-PR9
21
Valor monetário de multas significativas por não conformidade com leis e
regulamentos relativos ao fornecimento e uso de produtos e serviços
pág. 65
G4-EN1
Materiais usados por peso ou volume
pág. 65
G4-EN2
Percentual de materiais usados provenientes de reciclagem
pág. 65
G4-43
G4-44
G4-45
35
a. Relate os processos de avaliação do desempenho do mais alto órgão de governança no que diz respeito
à governança de tópicos econômicos, ambientais e sociais. Relate se essa avaliação é independente ou não
e com que frequência ela é realizada. Relate se essa avaliação é uma autoavaliação.
59, 72
b. Relate as medidas tomadas em resposta à avaliação do desempenho do mais alto órgão de governança
no que diz respeito à governança de tópicos econômicos, ambientais e sociais, incluindo, no mínimo,
mudanças em sua composição e em práticas organizacionais
a. Relate o papel desempenhado pelo mais alto órgão de governança na identificação e gestão de impactos,
riscos e oportunidades derivados de questões econômicas, ambientais e sociais. Mencione o papel
desempenhado pelo mais alto órgão de governança na implementação de processos de due diligence.
58, 71
b. Relate se processos de consulta e relacionamento com stakeholders são usados para apoiar o mais alto
órgão de governança na identificação e gestão de impactos, riscos e oportunidades derivados de questões
econômicas, ambientais e sociais
pág. 65
pág. 65
Conformidade
Legal
G4-46
72
Papel do mais alto órgão de governança em processos de gestão de riscos
pág. 65
G4-47
58
Frequência de revisão de impactos, riscos e oportunidades do mais alto órgão de governança
pág. 65
G4-48
61
Aprovação do relatório de sustentabilidade pelos órgãos de governança e comitês
pág. 65
G4-49
72
Comunicação com o mais alto órgão de governança
pág. 65
G4-50
72
Questões comunicadas ao mais alto órgão de governança
pág. 65
G4-51
a. Políticas e procedimentos sobre remuneração do mais alto órgão de governança
72 b. Critérios de desempenho da política de remuneração aplicam-se aos objetivos econômicos, ambientais e
sociais do mais alto órgão de governança e executivos seniores
pág. 65
G4-52
72
Processo de definição da remuneração do mais alto órgão de governança
pág. 65
G4-53
72
Opinião de stakeholders no processo de remuneração do mais alto órgão de governança
pág. 65
39
Remuneração anual do profissional com maior salário em relação à média de remuneração anual dos
demais profissionais da organização
pág. 65
39
Percentual de aumento de remuneração anual do profissional com o maior salário em relação à média do
percentual de aumento da remuneração anual dos demais profissionais da organização
pág. 65
G4-54
G4-55
Ética e integridade
G4-56
18, 30
Declaração de missões e valores, códigos de conduta e princípios internos
pág. 65
G4-57
18, 42
Mecanismos externos e internos para que stakeholders façam recomendações sobre ética e assuntos
relacionados à integridade organizacional
pág. 65
18
Mecanismos externos e internos para que stakeholders reportem queixas relacionadas a comportamentos
antiéticos e antilegais, além de assuntos relacionados à integridade organizacional
pág. 65
G4-58
68
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
Comunicação e
Relacionamento
Consumo
de Materiais
Contratação,
Remuneração
e Retenção
de Talentos
G4-EC3
39
Cobertura das obrigações do plano de pensão de benefício definido que a organização
oferece
pág. 65
G4-EC5
76
Variação da proporção do salário inicial por gênero comparado ao salário mínimo
local em unidades operacionais importantes
pág. 65
G4-EC6
31
Proporção de membros da alta gerência recrutados na comunidade local em unidades
operacionais importantes
pág. 65
G4-LA1
31, 32
Número total e taxa de novos empregados e rotatividade por idade, gênero e região
pág. 65
G4-LA2
39
Benefícios oferecidos a empregados de tempo integral que não são oferecidos a
empregados temporários ou em regime de meio período, discriminados pelas
principais operações
pág. 65
G4-LA3
39
Retorno para o trabalho e taxa de retenção após licença-maternidade/paternidade,
por gênero
pág. 65
G4-LA13
50, 79
Proporção de salário-base entre homens e mulheres, por categoria funcional
pág. 65
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
69
Conteúdos-padrão gerais
Aspecto
material
Desempenho
Econômico
Diversidade
e Inclusão
Emissões
Energia
e Eficiência
Energética
Gestão de
Performance
dos Profissionais
70
Aspecto
material
Página
G4-EC1
50
Valor econômico direto gerado e distribuído
G4-EC2
17
Implicações financeiras e outros riscos e oportunidades para as atividades da
organização devido a mudanças climáticas
pág. 65
G4-EC4
21
Ajuda financeira significativa recebida do governo
pág. 65
G4-LA12 38,77, 78
Composição dos grupos responsáveis pela governança corporativa e discriminação de
empregados por categoria, de acordo com gênero, faixa etária, minorias e outros
indicadores de diversidade
pág. 65
Gestão do
Conhecimento
G4-EN15 61,73,74
Total de emissões diretas de gases causadores de efeito estufa (Escopo 1)
pág. 65
G4-EN16 61,73,74
Total de emissões indiretas de gases causadores de efeito estufa (Escopo 2)
pág. 65
Governança
Corporativa
G4-EN17 61,73,74
pág. 65
Outras emissões indiretas de gases causadores de efeito estufa (Escopo 3)
pág. 65
G4-EN18
74
Taxa de emissão de gases de efeito estufa
pág. 65
G4-EN19
73, 74
Redução de emissão de gases de efeito estufa
pág. 65
G4-EN20
73, 74
Emissões de substâncias destruidoras da camada de ozônio, por peso
pág. 65
G4-EN21
74
NOx, SOx e outras emissões atmosféricas significativas
pág. 65
G4-EN30
54
Impactos ambientais significativos do transporte de produtos e outros bens e materiais
utilizados nas operações da organização, bem como do transporte dos trabalhadores
pág. 65
G4-EN31
53
Total de investimentos e gastos em proteção ambiental, por tipo
pág. 65
G4-EN3
54
Consumo de energia dentro da organização
pág. 65
G4-EN4
54
Consumo de energia fora da organização
pág. 65
G4-EN5
54
Intensidade de energia
pág. 65
G4-EN6
54
Redução no consumo de energia
pág. 65
G4-EN27
53
Iniciativas para mitigar os impactos ambientais de produtos e serviços e a extensão da
redução desses impactos
pág. 65
G4-EN30
Impactos ambientais significativos do transporte de produtos e outros bens e materiais
54
utilizados nas operações da organização, bem como do transporte dos trabalhadores
pág. 65
G4-EN31
53
Total de investimentos e gastos em proteção ambiental, por tipo
pág. 65
G4-EN34
21
Número de queixas relativas aos impactos ambientais arquivadas, dirigidas e
resolvidas através de mecanismos formais de queixa
pág. 65
G4-LA16
19
Número de queixas relativas à práticas trabalhistas arquivadas, dirigidas e resolvidas
através de mecanismos formais de queixa
pág. 65
24
Número total e percentual de acordos / contratos de investimento significativo que
incluem cláusulas ou foram submetidos a avaliações de direitos humanos
pág. 65
33
Total de horas de treinamento para empregados em políticas e procedimentos
relativos a aspectos de direitos humanos relevantes para as operações, incluindo o
percentual de empregados treinados
pág. 65
G4-HR2
G4-HR3
19
Número total de casos de discriminação e as medidas tomadas
pág. 65
G4-HR9
35
Percentual e número total de operações que estiveram sujeitas a revisões e/ou
avaliações de impacto relativas a direitos humanos
pág. 65
G4-HR12
19
Número de queixas relativas a direitos humanos arquivadas, dirigidas e resolvidas
através de mecanismos formais de queixa
pág. 65
G4-SO11
21
Número de queixas sobre impactos na sociedade arquivadas e resolvidas através de
mecanismos de reclamações formais
pág. 65
34, 75
Percentual de empregados que recebem regularmente análises de desempenho e de
desenvolvimento de carreira por gênero
pág. 65
26
Número total e percentual de acordos / contratos de investimento significativo que
incluem cláusulas ou foram submetidos a avaliações de direitos humanos
pág. 65
G4-HR2
35
Total de horas de treinamento para empregados em políticas e procedimentos
relativos a aspectos de direitos humanos relevantes para as operações, incluindo o
percentual de empregados treinados
pág. 65
G4-HR9
35
Percentual e número total de operações que estiveram sujeitas a revisões e/ou
avaliações de impacto relativas a direitos humanos
pág. 65
G4-SO3 19, 21, 24
Percentual e número total de unidades de negócios submetidas a avaliações de riscos
relacionados a corrupção
pág. 65
G4-LA11
G4-HR1
Gestão
de Riscos
Verific.
Descrição do indicador externa
Indic.
G4-HR1
Ética e
Transparência
Conteúdos-padrão gerais
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
Gestão
de Riscos
Investimento e
Desenvolvimento
de Programas
Sociais
Participação
em Políticas
Públicas
Página
G4-SO4
24
Comunicação e treinamento de políticas e procedimentos anticorrupção
pág. 65
G4-SO5
21
Medidas tomadas em resposta a casos de corrupção
pág. 65
G4-PR8
23
Número total de reclamações comprovadas relativas a violação de privacidade e perda
de dados de clientes
pág. 65
G4-EC8
51
Impactos econômicos indiretos significativos, incluindo a extensão dos impactos
pág. 65
G4-LA12
38
Composição dos grupos responsáveis pela governança corporativa e discriminação de
empregados por categoria, de acordo com gênero, faixa etária, minorias e outros
indicadores de diversidade
pág. 65
G4-EC7
44
Desenvolvimento e impacto de investimentos em infraestrutura e serviços oferecidos
pág. 65
G4-EC8
51
Impactos econômicos indiretos significativos, incluindo a extensão dos impactos
pág. 65
G4-SO1
44
Percentual de operações com programas implementados na comunidades locais de
avaliação de impacto, desenvolvimento e engajamento
pág. 65
G4-SO2
51
Operações com impactos negativos atuais ou potenciais em comunidades locais
pág. 65
Valor total de contribuições para partidos políticos e políticos, discriminado por país e
destinatário/beneficiário
pág. 65
G4-SO6
Qualidade
e Satisfação
dos serviços
Resíduos
G4-PR5
11
Resultados de pesquisas que medem satisfação do consumidor
pág. 65
G4-PR8
24
Número total de reclamações comprovadas relativas a violação de privacidade e perda
de dados de clientes
pág. 65
Peso total de resíduos, discriminado por tipo e método de disposição
pág. 65
G4-EN23
Saúde e
Segurança
Treinamento
e Capacitação
Verific.
Descrição do indicador externa
Indic.
G4-LA5
40
Percentual dos empregados representados em comitês formais de segurança e saúde,
compostos por gestores e trabalhadores, que ajudam no monitoramento e
aconselhamento sobre programas de segurança e saúde ocupacional
pág. 65
G4-LA6
77, 40
Taxas de lesões, doenças ocupacionais, dias perdidos, absenteísmo e óbitos
relacionados ao trabalho, por região e por gênero
pág. 65
G4-LA7
40
Trabalhadores com alta incidência ou alto risco de doenças relacionadas a suas
ocupações
pág. 65
G4-LA8
39
Temas relativos a segurança e saúde cobertos por acordos formais com sindicatos
pág. 65
G4-LA9
34
Média de horas de treinamento por ano, por empregado, discriminadas por categoria
funcional
pág. 65
G4-LA10
34
Programas para gestão de competências e aprendizagem contínua que apoiam a
continuidade de empregabilidade dos funcionários e para gerenciar o fim da carreira
pág. 65
G4-HR2
35
Total de horas de treinamento para empregados em políticas e procedimentos
relativos a aspectos de direitos humanos relevantes para as operações, incluindo o
percentual de empregados treinados
pág. 65
G4-SO4
24
Comunicação e treinamento de políticas e procedimentos anticorrupção
pág. 65
Comentários
Indicador
Descrição do indicador
G4-38
As competências foram mencionadas nos indicadores G4-34 e G4-35. Para ilustrar, durante o FY 2013 foram
debatidos 53 tópicos relacionados aos seguintes temas: estratégia, gestão de pessoas, mercado, qualidade, operação,
sustentabilidade, e visão externa – em dois momentos, foi possível contar com a participação de especialistas externos
G4-40
A resposta dada nos indicadores G4-34 e G4-38 devem ser consideradas. Diversidade: comprometidos com a
diversidade de gênero, temos feito esforços para aumentar o número de mulheres na alta liderança. Atualmente,
em nossa estrutura de governança local contamos com 20 mulheres, o que representa 11,49%. Em relação ao ano
fiscal anterior, tivemos um aumento de 15%. Independência: Como explicitamente exigido pela nossa Política Global
de Independência, avaliamos as questões relacionadas com a independência de novos sócios antes de contratá-los.
Consulte também o indicador G4-41. Conhecimentos e experiências: consulte o indicador G4-38. Envolvimento de
stakeholders: consulte o indicador G4-38
G4-45
a. Conforme mencionado no indicador G4-34, é papel do Comitê Executivo fazer a análise do mercado, prevendo
os possíveis impactos para auxiliar na tomada de decisão. b. Consulte o indicador G4-37
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
71
Visão geral dos dados
Comentários
Indicador
G4-46
G4-49
G4-50
G4-51
G4-52
G4-53
G4-HR1
Descrição do indicador
O Comitê Executivo da EY Brasil tem a responsabilidade de planejar e operacionalizar uma gestão de risco e um
sistema de controle interno eficazes no que diz respeito a aspectos econômicos, ambientais e sociais. Isto inclui a
implementação ou, quando necessário, a adaptação de políticas e procedimentos da EY Global, a fim de garantir
que a empresa possa atingir localmente seus propósitos. Todas essas funções são desempenhadas sob a
supervisão do Conselho Consultivo
As preocupações críticas podem ser informadas de maneira formal e informal. O primeiro inclui reuniões do Comitê
Executivo, reuniões periódicas do presidente com os demais sócios, e reuniões realizadas pelos líderes das linhas de
serviços com seus times. De maneira informal, temos as comunicações simples e objetivas incorporadas em nossa
cultura organizacional, o que facilita que uma preocupação crítica seja comunicada de maneira efetiva à alta
liderança. Logicamente, isso não é um processo fixo e passa por todos os tipos de interações, como reuniões,
chamadas, e-mails etc., e muitas vezes uma combinação destes
Não é realizado um controle formal do número de preocupações críticas comunicadas ao Comitê Executivo, uma vez
que essas preocupações podem variar muito e são impactadas pelo senso de urgência para tomada de decisão e,
também, pela necessidade de priorizar um determinado tema. No entanto, podemos citar algumas das preocupações
mais significativas como, por exemplo: implementação da Visão 2020, estratégia, e gestão de pessoas
a. Baseado no sistema de remuneração para sócios de SAR (SPRS), o modelo de remuneração da EY Brasil é
variável e fundamentado nos seguintes princípios: 1) Contribuição de cada sócio baseada no histórico de
desempenho e no potencial demonstrado para contribuição contínua; 2) Senioridade; 3) Performance do ano
(GPPM) definida com base nas metas mencionadas no indicador G4-44. Ressaltamos que esse modelo de
remuneração enfatiza o desempenho de nossos sócios ano a ano e premia comportamentos que criaram valor para
SAR. Quanto ao plano de aposentadoria, existem dois fundos de pensão, sendo o primeiro voltado para benefício
definido e o segundo para a contribuição definida. As taxas administrativas, cotas e rendimentos são iguais entre
esses planos e para os demais profissionais. Para maiores detalhes, consultar o capítulo Nossa equipe >
Remuneração e benefícios competitivos. b. Para determinar a contribuição do sócio e, consequentemente, sua
remuneração, são levados em consideração cinco critérios: Pessoas (considera também liderança de pessoas),
Qualidade (considera também complexidade do ambiente), Liderança de Mercado e Crescimento (inclui liderança de
mercado ou contas, desenvolvimento de negócios, iniciativas estratégicas), Excelência Operacional e Potencial.
Esses critérios estão atrelados ao desempenho obtido nas metas estabelecidas (ver indicador G4-44), as quais
cobrem questões econômicas, sociais e ambientais
Como explicado anteriormente, a determinação da remuneração dos sócios é baseada nos elementos contribuição,
senioridade e performance. Os sócios líderes das linhas de serviço do Brasil, os sócios líderes das linhas de serviço
de SAR e o presidente trabalham juntos para definir o nível de contribuição de cada sócio com base no que é
esperado de cada um dentro das faixas de contribuição atribuídas ao seu nível e ao seu país. São também revistos o
nível de senioridade e a performance do sócio com base no sistema GPPM. As recomendações salariais são revistas
pela equipe local responsável pelo processo de remuneração e adicionalmente revistas pelos líderes de Américas. A
decisão final deve ser aprovada pelo Comitê Executivo de SAR. Uma vez finalizado o processo, os sócios são
notificados sobre a decisão. Além disso, em nosso processo não há envolvimento de consultores de remuneração, e
o processo é igual para todos os sócios
Existe a definição formal de um processo de apelação caso o sócio não concorde com a remuneração recebida ou se
sinta insatisfeito. O sócio pode apelar dentro de três semanas a contar da notificação recebida sobre sua
remuneração. A apelação deve ser por escrito, endereçada ao presidente do Brasil e ao líder das linhas de serviço de
SAR, que, juntos, vão tomar conta do processo e considerar os argumentos apresentados. A apelação será enviada ao
presidente da região de SAR, o qual discutirá com o Comitê Executivo de SAR e levará em consideração as
recomendações recebidas antes de tomar uma decisão. O presidente da operação no Brasil fica responsável por
comunicar ao sócio o resultado da apelação. Após ser notificado da decisão final, o sócio poderá ainda solicitar uma
segunda apelação para o presidente da região de SAR dentro de três semanas a contar da notificação da primeira
apelação, para que o presidente possa consultar o vice-presidente da linha de serviço de Américas ou o COO de
Américas, o que for mais apropriado, sobre o fundamento da apelação. A decisão desse processo de consulta será a
final. Caso o processo de apelação resulte em um aumento da remuneração, o sócio receberá a quantia retroativa à
data de comunicação de sua nova remuneração. Vale ressaltar que, conforme apresentado no indicador G4-51, a
remuneração é variável e está diretamente atrelada ao cumprimento de metas, as quais são definidas no início de
cada ano fiscal junto aos sócios
Salvo exceção, não diferenciaremos os contratos. Nas cláusulas de contratos de investimentos, obedecemos
integralmente a acordos internacionais, legislações e regulamentos que contemplam direitos humanos. No entanto,
ainda não adotamos cláusulas explícitas sobre esse tema e também não realizamos avaliação pós-contrato em
investimentos críticos para verificar o cumprimento das normas referentes a direitos humanos. Estamos em
processo de revisão de todas as minutas de contratos, e cláusulas sobre direitos humanos estão entre aquelas a
serem incorporadas como padrão
G4-EC7
a. Ver capítulo “Nossas comunidades”. b. Entendemos que nossos serviços são inteiramente intelectuais, e decidimos
apoiar iniciativas relacionadas aos pilares de sustentabilidade da EY - educação, empreendedorismo e meio ambiente, os
quais estão relatados no capítulo “Nossas comunidades”. c. Esses investimentos são gratuitos e têm como intuito
impactar positivamente nossas comunidades, levando nossos valores internos para a sociedade
G4-SO1
a. Os programas de engajamento da comunidade local na EY não contam com comitês de consulta pública
(comunitária) ou ainda conselhos ou comitês de saúde com representação externa. Os programas estão descritos
no capítulo “Nossas comunidades” e, atualmente, estão todos concentrados em São Paulo, onde estão situados
62% de nossos profissionais
72
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
Esta seção apresenta uma visão geral de todos os
indicadores GRI quantitativos discutidos neste relatório.
Temas adicionais relevantes para a EY
EY1 - Presença de mercado:
Os dados sobre nossa participação de mercado são
apenas de uso interno, com o único objetivo de suporte
gerencial. O único dado público disponível é o de nossa
participação no mercado de auditoria em empresas de
capital aberto, uma vez que a Comissão de Valores
Mobiliários (CVM) divulga essa informação.
EY2 - Atividades pro bono e voluntariado:
As informações estão apresentadas na página 50. A EY
Brasil está empenhada em que, nos próximos anos
fiscais, seja contabilizado o número de profissionais
envolvidos nessas atividades. A expectativa é que essa
mudança seja aplicada no ano fiscal de 2015.
EY3 - Compromisso da EY em apoiar o
empreendedorismo local:
As informações estão apresentadas na página 47.
EY4 - Inclusão de aspectos de sustentabilidade em
nossos serviços:
As informações estão apresentadas nas páginas 12 e 17.
EY5 - Implementação da política de contratos:
As informações estão apresentadas na página 26.
EY6 - Implementação das diretrizes globais para
reuniões sustentáveis:
As informações estão apresentadas na página 53.
EY7 - Temas relativos à sustentabilidade incluídos
no treinamento dos profissionais:
As informações estão apresentadas na página 34.
Meio Ambiente
Emissões (ton CO2e) (G4-EN15 | G4-EN16 | G4-EN17 | G4-EN19)
FY 2011 ano base
FY 2012
Redução de emissões
FY 2013 em relação ao FY 2012
Escopo 1: emissões diretas
Atividade
Deslocamento terrestre
(reembolso de quilometragem)
Geradores próprios
Total escopo 1
ton CO2e
701,98
812,70
797,20
15,5
-
-
2,64
-
701,98
812,70
799,84
12,86
Escopo 2: emissões indiretas
Atividade
ton CO2e
Energia elétrica consumida nos
prédio administrativos
174,66
143,14
409,58
266,44*
Total escopo 2
174,66
143,14
409,58
266,44*
Escopo 3: outras emissões indiretas
Atividade
Deslocamento terrestre
ton CO2e
1.579,78
1.340,21
2.120,58
780,37*
503,41
663,52
738,42
74,90*
Deslocamento aéreo
2.618,60
5.112,99
4.370,37
742,62
Total escopo 3
4.701,79
7.116,72
7.229,37
112,65*
-
2.328,07
2.712,13
384,06*
Total emissões
4.701,79
8.072,56
8.438,79
366,23*
Total emissões
5.578,43
10.400,63
11.150,92
750,29*
(vale-combustível, frete de motoboy e táxi)
Efluentes
Total CO2 biogênico
(sem CO2 biogênico)
(com CO2 biogênico)
Obs.: O ano base adotado é o FY 2011, pois foi quando a metodologia foi estabelecida e iniciamos o reporte de emissões por meio do nosso
Inventário de GEE; não existia controle para cálculo de CO2 biogênico no FY 2011; não eram contabilizadas as emissões provenientes dos
geradores próprios nos anos fiscais de 2011 e 2012; o fator do potencial aquecimento global (GWP) utilizado foi de CO2= 1; CH4= 21 e N2O=
310 (fonte: IPCC); apesar de existirem aparelhos de ar-condicionado nas instalações dos escritórios da EY (tanto de propriedade da empresa
quanto do condomínio), essas emissões não se enquadram em Escopo 1. Seguindo as premissas do GHG Protocol, o gás utilizado na reposição
dos aparelhos (HCFC 22) não é abordado pelo Protocolo de Kyoto, e sim pelo Protocolo de Montreal, conforme indicador G4-EN20. *Nesses
casos, não houve redução, e sim aumento na emissão em razão da expansão dos escritórios, contratação de novos profissionais e aumento da
demanda de serviços.
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
73
As emissões foram calculadas com base conceitual do
GHG Protocol, porém, foi utilizada também metodologia
própria para a consolidação dos dados. As emissões são
referentes ao nosso controle operacional (G4-EN15
|G4-EN16 | G4-EN17 |G4-EN19).
Taxa de emissão (ton CO2e) (G4-EN18)
FY 2012
Tipo da fonte
Escopo 1
(emissões diretas)
Escopo 2
Por
Por
m² Profissional
0,03
FY 2013
Por
Por
m² Profissional
0,19
0,03
0,17
0,01
0,03
0,01
0,09
0,27
1,67
0,26
1,55
CO2 biogênico
0,09
0,54
0,10
0,58
Total (sem CO2
biogênico)
0,31
1,89
0,30
1,81
Total (com CO2
biogênico)
0,39
(emissões indiretas)
Escopo 3 (outras
emissões indiretas)
2,43
0,40
2,40
Obs.: Para o cálculo da taxa de energia, foi utilizada a área total de
todos os escritórios da EY e o número total de profissionais, que no
FY 2012 foi de 26.425 m² e 4.273 profissionais; e no FY 2013 foi de
27.917 m² e 4.653 profissionais
Emissões de substâncias destruidoras da camada
de ozônio (G4-EN20)
FY 2012 FY 2013
R22
(HFC-22)
R22
(HFC-22)
Quantidade (kg)
32,46
32,98
Total (CFC 11e)
1,79
1,81
Tipo de gás refrigerante
Obs.: O cálculo considera o Potencial de Destruição de Ozônio (ODP)
estabelecido pelo Protocolo de Montreal. No caso do gás refrigerante R22,
o fator de conversão utilizado é de 0,055. Foram utilizados para o cálculo
apenas os equipamentos de ar-condicionado que são de propriedade
da EY. Os números do ano fiscal de 2012 foram revistos e alterados.
NOx, SOx e outras emissões atmosféricas significativas
(G4-EN21)
FY 2012 FY 2013
Tipo
Quantidade (ton)
Óxido de nitrogênio (NOx)
5,43
4,99
Monóxido de carbono CO
77,46
71,17
Compostos orgânicos voláteis (COVs)
10,04
9,23
9,96
9,16
Óxido de enxofre (SOx)
Obs.: Os cálculos levaram em conta as metodologias do Painel
Intergovernamental de Mudanças Climáticas (IPCC, na sigla em
inglês) e do Conair 1994 e baseiam-se no consumo de combustível
reembolsado.
74
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
Sociedade
Profissionais
Porcentagem e número total de unidades de negócios
analisadas para riscos relacionados à corrupção
Novos profissionais
2013
2012
2011
100%
100%
100%
Porcentagem de profissionais treinados em políticas e
procedimentos anticorrupção na organização
Mulheres
Homens
42%
58%
Rotatividade de profissionais - Número de contratações (G4-LA1)
Mulheres
Abaixo de
30 anos
Entre 30 e
50 anos
Acima de
50 anos
Abaixo de
30 anos
Entre 30 e
50 anos
Acima de
50 anos
TOTAL
27
4
0
45
4
0
80
Sudeste
469
96
6
619
165
3
1.358
Nordeste
26
4
0
37
3
0
70
8
4
0
9
1
0
22
530
108
6
710
173
3
Novas contratações
2013
88%
Sul
Direitos humanos
Centro-Oeste
Número total de ocorrências de discriminação
2013
2012
2011
0
0
0
Homens
TOTAL
644
886
Mulheres
Homens
1.530
Rotatividade de profissionais - Desligamentos
Número total de reclamações fundamentadas
relativas à quebra de privacidade do cliente
e perdas de dados do cliente
2013
2012
2011
0
0
0
Abaixo de
30 anos
Entre 30 e
50 anos
Acima de
50 anos
Abaixo de
30 anos
Entre 30 e
50 anos
Acima de
50 anos
TOTAL
23
5
0
22
9
0
59
Sudeste
314
126
3
378
186
7
1.014
Nordeste
23
5
0
27
7
0
62
4
2
0
5
4
0
15
364
138
3
432
206
7
Desligamentos
Sul
Centro-Oeste
TOTAL
505
Porcentagem de profissionais que recebem regularmente avaliação
sobre desenvolvimento de carreira e desempenho, por gênero (G4-LA11)
FY 2012
Porcentagem de profissionais que
receberam avaliação de desempenho
Categoria funcional
Sócios
Abaixo de 30 Entre 30 e 50
anos
anos
1.150
645
Acima de
50 anos
FY 2013
Porcentagem de profissionais que
receberam avaliação de desempenho
Abaixo de 30 Entre 30 e 50
anos
anos
Acima de
50 anos
0%
0%
0%
0%
0%
0%
Diretores
68%
79%
71%
57%
61%
58%
Gerentes
100%
99%
100%
96%
99%
97%
Staff
101%
97%
99%
86%
73%
80%
1%
1%
1%
2%
1%
1%
75%
78%
76%
70%
66%
68%
Trainees
TOTAL
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
75
Equipe administrativa homens
Equipe administrativa mulheres
Equipe técnica homens
Equipe técnica mulheres
Salário mínimo nacional (R$ 678,00)
Proporção entre salário inicial e salário mínimo local (G4-EC5)
3.000
2.500
2.000
1.500
1.000
Taxa de lesão
Sul
São Paulo
Salvador
Rio de Janeiro
Recife
Porto Alegre
Goiânia
Fortaleza
Curitiba
Campinas
Brasília
Blumenau
Belo Horizonte
0,00
1,4
31,88 203,06 373,73 300,88
0,7
1,0
Homens
Total
0
0
0
20,86
1,1
0,7
0,9
0
0
0
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,9
0,8
0,8
0
0
0
Centro-Oeste
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
1,5
0,7
1,1
0
0
0
41,24
18,23
27,99 179,40 326,59 264,16
1,1
0,7
0,9
0
0
0
Mulheres
%
Homens
%
Total
Sócios
17
0,4
150
3,5
167
3,9
Diretores
14
0,3
41
1,0
55
Gerentes
300
7,0
583
13,6
1.184
27,7
1.159
363
8,5
1.878
44,0
FY 2013
% Mulheres
%
Homens
%
Total
%
20
0,4
154
3,3
174
3,7
1,3
18
0,4
63
1,4
81
1,7
883
20,7
324
7,0
633
13,6
957
20,6
27,1
2.343
54,8
1.358
29,2
1.389
29,9
2.747
59,0
462
10,8
825
19,3
294
6,3
400
8,6
694
14,9
2.395
56,0
4.273
100,0
2.014
43,3
2.639
56,7
4.653
100,0
FY 2012
Abaixo de
30 anos
%
Entre 30 e
50 anos
%
Acima de
50 anos
%
Total
%
Sócios
0
0,0
103
2,4
64
1,5
167
3,9
Diretores
0
0,0
34
0,8
21
0,5
55
1,3
Gerentes
169
4,0
680
15,9
34
0,8
883
20,7
1.758
41,1
547
12,8
38
0,9
2.343
54,8
824
19,3
1
0,0
0
0,0
825
19,3
2.751
64,4
1.365
31,9
157
3,7
4.273
100,0
Staff
Trainees
Homens
Região Nordeste
Total Mulheres
Homens
Região Centro-Oeste
Total Mulheres
Homens
TOTAL
FY 2013
Total
0
0
0
8
5
13
0
0
0
0
0
0
Acidente sem
afastamento
0
0
0
2
1
3
0
0
0
0
0
0
Acidente com
ferimentos leves
0
0
0
8
3
11
0
0
0
0
0
0
Acidentes com
ferimentos graves
0
0
0
2
3
5
0
0
0
0
0
0
Acidentes
com óbitos
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
TOTAL
0
0
0
20
12
32
0
0
0
0
0
0
Abaixo de
30 anos
%
Entre 30 e
50 anos
%
Acima de
50 anos
%
Total
%
Sócios
0
0,0
141
3,0
33
0,7
174
3,7
Diretores
1
0,0
68
1,5
12
0,3
81
1,7
Gerentes
Staff
Trainees
TOTAL
Obs.: As lesões foram classificadas para os acidentes do trabalho com afastamento e sem afastamento, levando em consideração a
complexidade dos ferimentos como leves e graves. Devido às características do segmento da EY, o índice de acidentes do trabalho na firma é
reduzido. Todos os acidentes de trabalho registrados no ano fiscal de 2013 ocorreram no trajeto do profissional entre seu domicílio e o local de
trabalho ou vice-versa.
163
3,5
783
16,8
11
0,2
957
20,6
2.089
44,9
635
13,6
23
0,5
2.747
59,0
693
14,9
1
0,0
0
0,0
694
14,9
2.946
63,3
1.628
35,0
79
1,7
4.653
100,0
Total de profissionais por faixa etária e gênero
FY 2012
Idade (anos)
Mulheres
%
Homens
%
Total
Abaixo de 30
1.267
29,7
1.484
34,7
2.751
64,4
Entre 30 e 50
561
13,1
804
18,8
1.365
Acima de 50
50
1,2
107
2,5
1.878
44,0
2.395
56,0
Total
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
0,00
Total Mulheres
Total de profissionais por nível hierárquico e faixa etária (G4-LA12)
Acidente com
afastamento
76
0,00
Homens
0,00
Total
Região Sudeste
Total Mulheres
0,00
Total Mulheres
46,68
Trainees
Número de acidentes de trabalho e doenças ocupacionais (G4-LA6)
Homens
0,00
Homens
Sudeste
Staff
Trata-se de um indicador relevante, porém é importante
ressaltar que a EY não utiliza o salário mínimo como
indicador de remuneração-base, e sim pesquisas
salariais conduzidas por uma consultoria especializada.
O processo de avaliação e revisão salarial é realizado
anualmente com base na análise do nosso mercado de
atuação, considerando as particularidades de cada
região, quando necessário. Os benefícios também são
revistos em processo semelhante.
Mulheres
0,00
Total Mulheres
Óbitos
Total de profissionais por nível hierárquico e gênero (G4-LA12)
FY 2012
A proporção entre o salário inicial e o salário mínimo
local se reduziu em grande parte dos escritórios da EY
Brasil no ano fiscal de 2013. Isso ocorreu porque o
aumento do salário mínimo foi superior ao aumento do
menor salário da firma nas unidades operacionais
importantes.
Tipo de acidente
Homens
Taxa de absenteísmo* (%)
Obs.: (1) Para o cálculo da taxa de absenteísmo foram considerados a média de 22 dias úteis trabalhados no mês, 12 meses no ano, e o número
total de profissionais no ano fiscal em referência; (2) Para o cálculo da taxa de lesão e taxa de dias perdidos foram utilizadas as fórmulas
presentes na NBR 14280:2001, que trata de cadastro de acidentes de trabalho, procedimentos e classificação. *Na EY Brasil, não existe
sistema integrado para controle de absenteísmo de profissionais terceiros, menores aprendizes e temporários. A gestão fica sob a
responsabilidade da empresa que administra essa mão de obra.
O salário mínimo adotado foi o salário mínimo nacional, estabelecido em 31/12/12 (R$ 678,00).
Unidades operacionais importantes são aquelas onde nossos escritórios estão localizados.
Região Sul
Mulheres
Taxa de dias perdidos
Nordeste
Total
500
0
Número de acidentes de trabalho e doenças ocupacionais (G4-LA6)
FY 2013
% Mulheres
%
Homens
%
Total
%
1.307
28,1
1.639
35,2
2.946
63,3
31,9
681
14,6
947
20,4
1.628
35,0
157
3,7
26
0,6
53
1,1
79
1,7
4.273
100,0
2.014
43,3
2.639
56,7
4.653
100,0
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
77
Valor econômico (G4-EC1)
Profissionais negros por gênero (G4-LA12)
Mulheres em cargo de liderança
FY 2012
FY 2012
FY 2013
FY 2013
Total
%
Total
%
Sócias
17
20
Diretoras
14
18
Mulheres
30
1,60
40
1,99
Total
31
38
Homens
42
1,75
55
2,08
Total
72
1,68
95
2,04
Obs.: O cálculo foi revisto, e assim os números referentes ao ano
fiscal de 2012 foram alterados.
Profissionais com deficiência por gênero (G4-LA12)
FY 2012
FY 2013
Total
%
Total
%
Mulheres
20
1,06
58
2,88
Homens
22
0,92
49
1,86
Total
42
0,98
107
2,30
Obs.: O cálculo foi revisto, e assim os números referentes ao ano
fiscal de 2012 foram alterados.
Profissionais com deficiência por nível hierárquico
(G4-LA12)
FY 2012
FY 2013
Total
%
Total
%
Sócios
0
0
0
0
Diretores
0
0
0
0
Gerentes
0
0
0
0
42
1,79
105
3,82
0
0
2
0,29
42
0,98
107
2,30
Staff
Trainees
Total
Demonstração do valor adicionado – 30 de junho de 2013 e 2012 (em milhares de reais)
Geração de riqueza
Profissionais negros por nível hierárquico
(G4-LA12)
Receita bruta dos serviços prestados
FY 2012
FY 2013
Total
%
Total
%
Sócios
0
0
1
0,57
Diretores
0
0
0
0,00
Gerentes
2
0,23
6
0,63
Staff
51
2,18
69
2,51
Trainees
19
2,30
19
2,74
Total
72
1,68
95
2,04
Obs.: O cálculo foi revisto, e assim os números referentes ao ano
fiscal de 2012 foram alterados.
Total
Mulheres
Homens
Total
1.847
2.204
4.051
1.933
2.284
4.217
Sócios e diretores
31
191
222
81
355
436
Temporários
11
21
32
13
17
30
Autônomos
17
25
42
22
30
52
1.906
2.441
4.347
2.049
2.686
4.735
38.545
Valor a distribuir
928.780
1.097.727
Distribuição de riquezas – Governo
R$
%
R$
%
Impostos e contribuições
249.393
Total – Governo
249.393
26,9
297.197
27,1
27
297.197
27
R$
%
R$
%
29.961
3,2
40.268
3,7
Fornecedores/serviços/tecnologia/itens extraordinários
167.819
18,1
175.147
16,0
Total – Terceiros
197.780
21
215.415
20
Distribuição de riquezas – Terceiros
Despesas de leasing e aluguel
R$
%
R$
%
381.432
41,1
458.248
41,7
Participação nos resultados, exceto sócios
12.824
1,4
17.537
1,6
Investimento em treinamentos e programas de desenvolvimento2
16.311
1,8
13.634
1,2
410.567
44,2
489.419
44,6
R$
%
R$
%
71.040
7,6
95.696
8,7
Valor distribuído
Sul
Sudeste
Nordeste
Centro-Oeste
Total
Homens
Total
Mulheres
Homens
Total
98
144
242
102
166
268
1.655
2.091
3.746
1.780
2.302
4.082
105
137
242
106
144
250
20
23
43
26
27
53
1.878
2.395
4.273
2.014
2.639
4.653
8
95.696
9
100
1.097.727
100
Outras receitas estão relacionadas aos programas de investimento realizados pela firma no período
Inclui custo com remuneração e outros custos indiretos
2
Distribuição de riquezas
Indicadores econômicos – 30 de junho de 2013 e 2012
(em milhares de reais)
Investimentos
9%
Profissionais
FY 2012
% FY 2013
%
Benfeitorias
13.184
1,9
10.945
1,0
Equipamentos de informática
e telefonia
10.297
1,5
11.068
1,0
Total
23.481
3
22.013
2
Governo
FY 2013
Mulheres
71.040
928.780
1
20%
FY 2012
0
74.912
Obs.: Inclui temporários e menores aprendizes. Não foi possível contabilizar os funcionários terceiros, pois não possuímos gestão desse dado.
1
Engloba os menores aprendizes por possuírem contratos temporários que variam de 1 a 2 anos. Os menores aprendizes possuem jornada de
trabalho reduzida (6h/dia - 30h semanais).
Total de profissionais por região e gênero (G4-10)
0
Outras receitas
Total – Acionistas
Homens
1.110.348
-51.166
Lucros distribuídos
Mulheres
FY 2013
904.502
-50.634
Distribuição de riquezas – Acionistas
FY 2013
FY 2012
1
Total – Terceiros
FY 2012
Total
Despesas de clientes
Remuneração
Total de profissionais por tipo de contrato e gênero (G4-10)
1
Receita/despesas financeiras
Distribuição de riquezas – Profissionais
Obs.: O cálculo foi revisto, e assim os números referentes ao ano
fiscal de 2012 foram alterados.
CLT
No ano fiscal de 2013, registramos aumento de
aproximadamente 18,2% nos valores a distribuir em
relação ao ano anterior e crescimento da receita bruta
de 22,7%. Veja nas tabelas e no gráfico abaixo os valores
de geração e a distribuição de riquezas da EY Brasil.
Terceiros
45%
Acionistas
27%
Obs.: Não possuímos escritórios na Região Norte.
78
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
79
Contatos da área de sustentabilidade (G4-31)
Nossos escritórios (G4-5)
Elisa Carra
Diretora do Talent Team Brasil e América do Sul
(11) 2573 3773
[email protected]
São Paulo/SP
Curitiba/PR
Matriz
Condomínio São Luiz
Av. Presidente Juscelino Kubitschek, 1.830
Torre I – 5º ao 10º e 13º and. / Torre II – 4º ao 7º e 10º and.
/ Torre III – 6º, 7º e 11º and. / Torre IV – 4º, 6º e 7º and.
Itaim Bibi – CEP 04543-900
Tel.: +55 11 2573 3000
Condomínio Centro Século XXI
R. Visconde de Nacar, 1.440 – 14º andar
Centro – CEP 80410-201
Tel.: +55 41 3593 0700
Zunara Carvalho
Sócia da área de Serviços de Mudanças Climáticas
e Sustentabilidade
(11) 2573 4165
[email protected]
Centro Empresarial de São Paulo
Av. Maria Coelho Aguiar, 215 – Bloco B, 4º andar
Jardim São Luís – CEP 05804-900
Tel.: +55 11 2573 3000
Para informações ou comentários sobre este relatório,
entre em contato com a área de Sustentabilidade
Corporativa da EY Brasil pelo e-mail:
[email protected]
Rio de Janeiro/RJ
Condomínio Edifício PB 370
Praia de Botafogo, 370 – 5º ao 8º andar
Botafogo – CEP 22250-040
Tel.: +55 21 3263 7000
Office Tower
Av. Evandro Lins e Silva, 840 – 17º andar, Sala 1.712
Barra da Tijuca – CEP 22631-470
Tel.: +55 21 2178 2446
Belo Horizonte/MG
Edifício Phelps Offices Tower
R. Antônio de Albuquerque, 156 – 10º e 11º andares
Funcionários – CEP 30112-010
Tel.: +55 31 3232 2100
Blumenau/SC
Edifício Califórnia Center
R. Doutor Amadeu da Luz, 100 – 8º andar, Conj. 801
Centro – CEP 89010-910
Tel.: +55 47 2111-0700
Brasília/DF
Edifício Brasil 21
SHS – Quadra 06 – Conj. A – Bloco A, 1º andar, Sala 105
CEP 70316-000
Tel.: +55 61 2104 0100
Expediente
Porto Alegre/RS
Centro Empresarial Mostardeiro
Av. Mostardeiro, 322 – 3º, 6º e 10º andar
Moinhos de Vento – CEP 90430-000
Tel.: +55 51 3204 5500
Recife/PE
Centro Empresarial Queiroz Galvão
Rua Padre Carapuceiro, 858 – Torre Cícero Dias,
Salas 801, 802 e 1002
Boa Viagem – CEP 51020-280
Tel.: +55 81 3201 4800
Salvador/BA
Edifício Guimarães Trade
Av. Tancredo Neves, 1.189 – 17º andar,
Salas 1.609 e 1.610
Pituba – CEP 41820-021
Tel.: +55 71 3501 9000
Goiânia/GO
Edifício Vanda Pinheiro
Av. República do Líbano, 1.551 – 4º andar, sala 402
Setor Oeste – Lotes 6 e 8 – Quadra D-1
CEP 74125-125
Tel.: +55 62 3605 1100
Fortaleza/CE
Centro Empresarial Iguatemi
Av. Washington Soares, 55 – 5º andar, Sala 508
Edson Queiroz – CEP 60811-341
Tel.: +55 85 3392 5600
Campinas/SP
Coordenação geral
Talent Team Brasil
Redação e edição
ÓGUI Simplifica
Direção técnica
Serviços de Mudanças Climáticas e Sustentabilidade
Arte e diagramação
Lowbudget Comunicação
Edifício Trade Tower
Av. José de Souza Campos, 900 – 1º e 3º andar
Nova Campinas – CEP 13092-123
Tel.: +55 19 3322 0500
Coordenação editorial
Departamento de Marca, Marketing e Comunicação
80
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
81
EY
Auditoria | Impostos | Transações Corporativas | Consultoria
Sobre a EY
A EY é líder global em serviços de Auditoria, Impostos, Transações
Corporativas e Consultoria. Nossos insights e os serviços de
qualidade que prestamos ajudam a criar confiança nos mercados
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compromissos perante todas as partes interessadas. Com isso,
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No Brasil, a EY é a mais completa empresa de Auditoria, Impostos,
Transações Corporativas e Consultoria, com 5.000 profissionais
que dão suporte e atendimento a mais de 3.400 clientes de pequeno,
médio e grande portes.
A EY Brasil é Apoiadora Oficial dos Jogos Olímpicos Rio 2016
e fornecedora exclusiva de serviços de Consultoria para o
Comitê Organizador. O alinhamento dos valores do Movimento
Olímpico e da EY foi decisivo nessa iniciativa.
EY refere-se à organização global e pode referir-se também a uma
ou mais firmas-membro da Ernst & Young Global Limited (EYG),
cada uma das quais é uma entidade legal independente. A
Ernst & Young Global Limited, companhia privada constituída no
Reino Unido e limitada por garantia, não presta serviços a clientes.
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