UMA BOA EQUIPE SE FORMA COM UMA BOA
CONTRATAÇÃO
O sucesso de uma empresa é devido a
soma do sucesso e desempenho individual de
seus funcionários. Quanto mais uma empresa
souber aproveitar o potencial e as habilidades
de sua equipe, permitindo que ela cresça com
a empresa, maior será o resultado, mais expressivos serão os ganhos. Ter uma
gestão de recursos humanos eficiente, produtiva e estimulante é o sonho de todo
empresário. Muitos se perguntam se é possível formar uma boa equipe em alguns
ramos de atividades devido a alta rotatividade.
É possível e importantíssimo, porém é preciso quebrar velhos paradigmas,
desfazendo o circulo vicioso de insatisfações que se forma entre empresários,
funcionários e clientes. O empresário se queixa do funcionário que não realiza
suas atribuições com competência, não se preocupando com o cliente insatisfeito
ou mesmo com a queda de vendas. O funcionário por sua vez fica insatisfeito com
tantas cobranças de melhor desempenho pelos seus gestores e sem nenhum
reconhecimento visível de seu trabalho no dia a dia. O cliente insatisfeito com
atendimento recebido pela empresa procura outro fornecedor que lhe atenda
melhor. Enfim esta é a realidade de muitas empresas.
Faz-se necessário mudar, adotar diretrizes norteadas por uma nova postura
administrativa. Contratar sem critérios é um risco. O empresário tem que se
conscientizar que seus funcionários estarão diretamente ligado ao que mais
interessa para o seu negocio, que é a satisfação do cliente e resultados positivos,
suas ações é quem irão convencer ao cliente que ele fez a melhor opção
procurando seus produtos e serviços, e, com certeza, isto fará a diferença em sua
próxima escolha. A rotatividade muito alta gera custos elevados com admissões e
demissões, perda de tempo com treinamento, e gera uma sensação de
insegurança nos outros funcionários.
Um bom motivo para se manter a mesma equipe sempre é a imagem que se
transmite ao mercado, o cliente se sente mais à vontade quando é atendido
regularmente pelo mesmo funcionário, isto reforça a fidelidade desse cliente, e
esta conquista não tem preço. A hora de contratar um novo funcionário é muito
importante, pois a empresa irá escolher quem irá fazer de tudo para que os
objetivos traçados se tornem realidade. Uma boa equipe se forma com uma
boa contratação. A empresa terá que dispensar tempo para a realização desta
árdua tarefa, porém sempre deve ter em mente que se esta atividade tiver sucesso
ela pode significar economia de dinheiro. Então, as principais etapas a serem
seguidas são:
Primeira: recrutamento - Para montar ou mesmo reforçar sua equipe é
importante saber como e onde recrutar, analisando sempre a melhor forma de
atingir o publico alvo.
Segunda: seleção - Antes de começar esta etapa é necessário que a empresa
conheça todas as atividades que o funcionário deve exercer na função e definir o
perfil e as características importantes para o cargo. Deve-se levar em conta o perfil
dos atuais profissionais. Algo que ajuda muito nesta etapa é levantar todos os
motivos que levaram a empresa demitir funcionários anteriormente, analisar todos
os aspectos e definir um perfil desejável. Assim, a empresa terá grandes chances
de encontrar um profissional certo para a vaga disponível. Lembre-se que
dificilmente a empresa conseguirá encontrar em uma mesma pessoa todas as
qualidades enumeradas no perfil de cargo. Neste caso ter um critério de
características prioritárias para o cargo poderá auxiliar nesta decisão.
Terceira: entrevistas - Esta é uma grande oportunidade para avaliar o
candidato, a empresa deve explorar ao máximo este momento. Escute a opinião
do gerente sobre o candidato, pois ele estará mais envolvido com o novo
funcionário ajudando-o a adaptar–se às características do cargo e ao estilo da
empresa.
Quarta: admissão - após a escolha do novo funcionário solicite os documentos
necessários para a contratação, dando ênfase a cartas de referências de
empregos anteriores. O recrutador deve mostrar que a empresa tem a certeza de
ter feito uma ótima escolha, cumprimentando- o por fazer parte de sua equipe. É
importante, informar ao novo empregado sobre todos os benefícios que ele terá
direito e incentivos que sua empresa oferece aos funcionários que se destacam.
Após a admissão, o novo empregador deve ser apresentado pessoalmente ao seu
gerente, repassando, juntos, todas as atribuições do novo funcionário. Deve ser
apresentado a ele tudo o que a empresa espera dele e de sua equipe em geral.
Peça ao gerente para apresentá-lo a toda a equipe informando que a empresa
espera que o grupo seja receptivo e que colabore com o novo colega de trabalho.
O gerente deve mostrar toda a estrutura, além de treinar e orientar o funcionário
sobre o funcionamento de todos os processos, deixando-o tranqüilo e informando
que estará a disposição sempre que precisar, estando sempre próximo do
funcionário até que o mesmo se sinta confiante no novo emprego.
Quinta: acompanhamento - é interessante que o gerente e o próprio
empresário estejam sempre atentos quanto ao comportamento do novo funcionário
e dos demais colegas de trabalho, e obter do novo empregado se suas
expectativas estão dentro do que ele esperava, se ele se sente integrado com a
equipe. Ratifica-se que, é muito importante uma boa contratação, pois ela
pode definir o início de uma parceria de sucesso. Entretanto, seguir as etapas
acima não basta, não é o suficiente para garantir o futuro. Tem-se que fazer com
que este profissional perceba que fez a melhor escolha, isto requer estratégias,
dedicação e ações que você empresário terá que definir para reter esta equipe.
Recrutar, admitir, treinar, desenvolver, motivar e premiar pode ser chave para que
sua equipe esteja ao seu lado na conquista de suas metas. No próximo artigo
iremos falar mais sobre este assunto. O desafio pode ser grande, mas os
resultados destas ações farão elevar a satisfação de todos, não se pode construir
uma empresa 100% com uma equipe 50% – mãos a obra.