TESTANDO O ENTENDIMENTO
• COMENTÁRIOS SOBRE O TRABALHO
• O motivo do jargão de Ford : a tinta preta era mais barata, secava mais
rapidamente e escondia imperfeições. Tudo isso tornava a produção mais
rápida, eficiente e de custo menor.
• A FORD não era a única montadora, foi a primeira a produzir em massa
• Qualidade de vida no trabalho requer boas condições físicas e psicológicas
no ambiente de trabalho.
• São 4 as variáveis das operações produtivas: volume, variedade,
variabilidade e visibilidade.
• A síntese da evolução histórica da administração da produção inclui a ERA
DA INFORMAÇÃO.
Profa. Sonia de Oliveira Morcerf
ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO I
Tomada de Decisão
TOMAMOS DECISÕES
SEMPRE ...
Profa. Sonia de Oliveira Morcerf
ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO I
Tomada de Decisão
TOMAMOS DECISÕES SEMPRE:
-A QUE HORAS ACORDAR
-A QUE HORAS DORMIR
-QUE CARREIRA SEGUIR
-TROCAR OU NÃO DE EMPREGO
-DECISÕES INERENTES AO TRABALHO
OU ESTUDO
- ENTRE VÁRIAS OUTRAS...
Profa. Sonia de Oliveira Morcerf
ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO I
Tomada de Decisão
•É o processo pelo qual são
escolhidas algumas ou apenas uma
entre muitas alternativas para as
ações a serem realizadas.
Profa. Sonia de Oliveira Morcerf
ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO I
Tomada de Decisão
•A decisão é tomada a partir de
probabilidades, possibilidades e ou
alternativas, para toda ação existe uma
reação (terceira lei de Newton), portanto são
de reações que são baseadas as decisões.
•Está presente em todas as funções
administrativas (Planejar, Organizar, Dirigir,
Controlar, etc.)
Profa. Sonia de Oliveira Morcerf
ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO I
Tomada de Decisão
A tomada de decisão é um processo de análise e escolha ou opção
entre várias alternativas possíveis para um curso de ação que uma
pessoa deverá seguir, sendo que uma decisão precisa ser tomada na
medida em que um problema é apresentado e possui várias
alternativas de solução.
De forma mais direta, Miglioli (2006) descreve a tomada de decisão
como uma atividade que consiste na escolha de uma ou mais opções
dentre todas as possíveis e existentes para a resolução de um
problema, a qual segue passos previamente estabelecidos.
Profa. Sonia de Oliveira Morcerf
ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO I
Tomada de Decisão
Obter
informações
Elaborar
Previsões
Escolher
Opção
Implantar
Decisão
Avaliar
Desempenho
Retorno das
informações
(Feedback)
Profa. Sonia de Oliveira Morcerf
ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO I
Profa. Sonia de Oliveira Morcerf
ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO I
Tomada de Decisão
A qualidade das decisões tomadas pelos gestores está
diretamente relacionada com a qualidade dos pensamentos
que originaram as ações do processo decisório.
Quando não existe uma reflexão que proporcione
embasamento seguro para a escolha de ações a serem
tomadas, a decisão é tomada pura e simplesmente a partir
do impulso e da explosão emocional do indivíduo, sendo
que para estes casos as conseqüências serão geralmente
desastrosas.
Fonte Lisondo, H. R - Revista Gestão da Produção, Operações e Sistemas, V.1, n.3, p. 137-146, ago. 2006
Profa. Sonia de Oliveira Morcerf
ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO I
Tomada de Decisão
•Decisões individuais: neste caso, o tomador de decisão possui
informações e conhecimentos suficientes para que o mesmo possa escolher
uma solução adequada ao problema;
•Decisões consultivas: para este tipo de decisão, a pessoa responsável
para tomar a decisão realiza a busca de informações e conselhos sobre o
problema tratado, e com base na interpretação de todas as informações
coletadas, escolhe a opção que considera a mais adequada para a solução;
•Decisões em grupo: como o próprio nome já diz, o tomador de decisão
pede auxílio ou determina ao grupo que tome a decisão final para a solução de
um determinado problema.
Fonte Schermerhorn Júnior, J. R. Administração, Rio de Janeiro: LTC, 1999
Profa. Sonia de Oliveira Morcerf
ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO I
O Indivíduo e a tomada de
decisão
• Estilos Universais:
Racional
Criador
Administrat.
Irracional
Profa. Sonia de Oliveira Morcerf
ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO I
Profa. Sonia de Oliveira Morcerf
ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO I
Profa. Sonia de Oliveira Morcerf
ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO I
Tomada de Decisão
Áreas de Decisão
Descrição
Instalações
Qual a localização geográfica, tamanho, volume de produção,
que grau de especialização, arranjo físico e forma de
manutenção.
Capacidade de
produção
Que nível, como obtê-la e como incrementá-la.
Tecnologia
Quais equipamentos e sistemas, com que grau de automação
e flexibilidade, como atualizá-la e disseminá-la.
Integração
vertical
O que a empresa irá produzir internamente, o que irá comprar
de terceiros, e qual política implementar com fornecedores.
Organização
Qual a estrutura organizacional, nível de centralização,
formas de comunicação e controles das atividades.
Fonte Tubino, D. F. Sistemas de Produção: A produtividade no chão de fábrica.1999
Profa. Sonia de Oliveira Morcerf
ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO I
Tomada de Decisão
Áreas de Decisão
Descrição
Recursos
Humanos
Como recrutar, selecionar, contratar, desenvolver, avaliar,
motivar e remunerar a mão-de-obra.
Qualidade
Atribuição de responsabilidades, que controles, normas e
ferramentas de decisões empregar, quais os padrões e
formas de comparação.
Planejamento e
controle da
produção
Que sistema de PCP empregar, que política de compras e
estoques, que nível de informatização das informações, que
ritmo de produção manter e formas de controle.
Novos Produtos
Com que frequência lançar, como desenvolver e qual a
relação entre produtos e processos.
Fonte Tubino, D. F. Sistemas de Produção: A produtividade no chão de fábrica.1999
Profa. Sonia de Oliveira Morcerf
ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO I
Verdades sobre decisões:
- Toda decisão envolve risco
- Na maior parte das vezes a decisão será um
processo solitário
- Toda decisão tomada tem 50% de chance de
estar correta e 50% de chance de estar errada
- Contudo, o pior e não tomar decisão alguma
- Sempre que decidir algo esteja consciente das
consequências e esteja disposto a assumí-las
Profa. Sonia de Oliveira Morcerf
ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO I
• As pessoas não comemoram quando fazem o que é certo
porque, em geral, não percebem que o fizeram.
• As grandes decisões se mostram perfeitas somente, quando
analisadas posteriormente.
• Henry Ford não saiu anunciando a chegada da produção em
massa.
• A rainha Isabel da Espanha não saiu alardeando quão sábia foi
sua decisão de patrocinar a viagem de Colombo.
Profa. Sonia de Oliveira Morcerf
ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO I
• Mickey?
Grande nome de um ratinho de desenho. Mas
será que Walt Disney sabia que ganharia tantos
milhões de dólares com esse ratinho? Será que
ele sabia que essa era uma decisão importante?
Profa. Sonia de Oliveira Morcerf
Veja a seguir decisões indicadas por especialistas:
1-
Walt Disney ouviu o conselho de sua mulher, Lilian, e chamou seu ratinho de
desenho de Mickey, em vez de Mortimer. A indústria do entretenimento nunca mais
foi a mesma depois que Mickey e Minnie fizeram sua estréia em 1928.
2- Como embaixador da França em 1780, Benjamin Franklin incentivou a emigração de
funcionários qualificados para os Estados Unidos. Foi um dos primeiros esforços de
recrutamento de pessoal.
3- No cenário do pós-guerra no Japão, a Toyota escutou os conselhos de um
desconhecido estatístico norte-americano chamado W. Edwards Deming, que
apareceu sem alarde em 1947. Deming introduziu na Toyota as técnicas de
qualidade e ficou famoso no mundo inteiro.
4- Por volta de 59 a.C., Júlio César mantinha as pessoas informadas por meio de folhas
manuscritas distribuídas em Roma e, acredita-se, também por cartazes espalhados
pela cidade. Desde então, os líderes são avaliados, em parte, pela capacidade de
comunicação.
Profa. Sonia de Oliveira Morcerf
Veja a seguir decisões indicadas por especialistas :
5- Em 1950, Frank McNamara se viu sem dinheiro em um restaurante e teve a idéia de
criar o cartão Diners Club. O cartão de crédito acabou mudando a natureza do
comércio em todo o mundo.
6- Ignorando as pesquisas de mercado, Ted Turner lançou em 1980 a CNN, um canal de
televisão a cabo dedicado a notícias. Ninguém imaginava que funcionaria. Mas
funcionou.
7- No início da década de 1960, Philip Morris reposicionou o Marlboro como cigarro
masculino. Essa decisão, aliada ao cowboy do Marlboro, ajudou a criar uma das
marcas mais duráveis e de maior sucesso do mundo.
As grandes decisões mudam as coisas. E algumas criam modelos de
comportamento.
Profa. Sonia de Oliveira Morcerf