UNIVERSIDADE CATÓLICA PORTUGUESA
Centro Regional das Beiras – Pólo de Viseu
Instituto Universitário de Desenvolvimento e Promoção Social
DISCIPLINA
LICENCIATURA
Controlo Informático da Gestão
Informática de Gestão
ANO E SEMESTRE
ANO LECTIVO
4.º Ano, 1.º Semestre
2006/2007
DOCENTE
Prof. Doutor Nuno Melão ([email protected]) é mestre e doutor em Ciências Empresariais
pela Universidade de Lancaster (Reino Unido). É autor de publicações em revistas científicas
internacionais, incluindo o European Journal of Operations Research, Information Systems
Journal, International Journal of Management and Decision Making e o Journal of the
Operational Research Society. É o editor fundador do International Journal of Simulation
and Process Modelling e membro do conselho editorial do International Journal of EBusiness Research e do International Journal of Business Process Integration and
Management. Os seus interesses de investigação centram-se sobre a gestão e melhoria de
processos organizacionais e processos de negócio electrónico.
OBJECTIVOS
Os sistemas de informação são hoje um componente vital no controlo de gestão em qualquer
organização. Estes permitem verificar se os objectivos estão a ser atingidos, identificar as
práticas que conduzem a melhores resultados, avaliar a performance de departamentos,
unidades e colaboradores, e permitem informar e prestar contas aos stakeholders. São
objectivos fundamentais desta disciplina:
•
Reconhecer a importância do controlo informático na gestão das organizações.
•
Compreender os fundamentos do controlo informático de gestão.
•
Caracterizar os diferentes tipos de sistemas de informação que podem ser utilizados no
controlo de gestão, bem como compreender os seus benefícios, desafios e limitações.
•
Utilizar sistemas de informação no apoio à tomada de decisões que visem um melhor
controlo das organizações.
CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS
Tópicos
Sessões Previstas
Introdução ao Controlo Informático de Gestão
1T, 1P
Tecnologias de Suporte: Internet, Intranet e Extranet
1T, 1P
Negócio Electrónico
Enterprise Resource Planning
1T, 1P
Supply Chain Management
1T, 1P
Customer Relationship Management
1T, 1P
Knowledge Management Systems
1T, 1P
Sistemas de E-Commerce (B2C e B2B)
1T, 1P
Decision Support Systems
1T, 1P
Business Intelligence
3T, 3P
Desafios de Segurança e Controlo
1T, 1P
METODOLOGIA
Os conteúdos programáticos serão leccionados através da combinação de sessões teóricas e
sessões práticas.
Sessões teóricas (T)
As sessões teóricas servem para expor os conteúdos programáticos, ilustrados com casos
estudo, permitindo ao aluno adquirir uma base de conhecimentos que posteriormente aplicará
nas sessões práticas. Utilizar-se-ão, sempre que possível, materiais multimédia.
Sessões práticas (P)
As sessões práticas possibilitam ao aluno aplicar os conhecimentos teóricos com o auxílio de
software de natureza genérica (em especial o Microsoft Excel e o Microsoft Access), bem
como de natureza específica (Microsoft SQL Server). Serão apresentadas para o efeito
simulações, casos estudo e fichas de exercícios que deverão ser analisadas e resolvidas com a
orientação do docente. Serão também colmatadas quaisquer dificuldades apresentadas pelos
alunos.
AVALIAÇÃO
A avaliação tem três componentes principais:
•
Participação (10%). Esta componente tem por objectivo melhorar o ambiente de
aprendizagem, estimulando a discussão de ideias. A cotação total será atribuída quando o
aluno fizer contribuições válidas na resolução de exercícios e casos estudo.
•
Frequência (60%). Esta componente tem por objectivo avaliar os conhecimentos
adquiridos durante as sessões. Será ministrada uma frequência no final do semestre que os
alunos terão de resolver individualmente.
•
Projecto (30%). Esta tarefa tem por finalidade desenvolver o gosto pela investigação,
fomentar a auto-aprendizagem e aplicar os conceitos aprendidos durante o semestre. O
projecto deve ser elaborado em grupo e inclui a apresentação, discussão e entrega de um
relatório sobre um tema a indicar pelo docente.
A classificação mínima da ficha de avaliação e do projecto é de 8 valores. Os alunos que
tiverem uma classificação inferior serão admitidos a exame de época normal. Os alunos que
forem aprovados também podem fazer exame para melhoria da classificação final. O exame
de época normal tem a ponderação de 100%.
ESCLARECIMENTO DE DÚVIDAS
As dúvidas podem ser esclarecidas pessoalmente no decorrer das aulas ou através de email.
Também pode ser solicitada uma reunião com o docente, devendo o aluno manifestar tal
intenção por email.
BIBLIOGRAFIA
Bibliografia essencial
•
*/**O’Brien, J. (2004) Management Information Systems. 6th edition. McGraw-Hill.
•
Kimball, R. And Ross, M. (2002) The Data Warehouse Toolkit. 2nd edition. John Wiley &
Sons.
•
Outras referências a indicar oportunamente pelo docente.
Bibliografia recomendada
•
**Bocij, P., Chaffey, D., Greasley, A. and Hickie, S. (2003) Business Information
Systems: Technology, Development and Management for the E-Business. Prentice Hall.
•
Cortes, B. (2005) Sistemas de Suporte à Decisão. FCA.
•
Davenport, T. (2000) Mission Critical: Realizing the Promise of Enterprise Systems.
Harvard Business School Press.
•
Kalakota, R. and Robinson, M. (2001) e-Business 2.0: Roadmap for Success. AddisonWesley.
•
**Laudon, K. e Laudon, J. (2004) Management Information Systems. 8th edition. Prentice
Hall.
•
Machado, F. (2004) Tecnologia e Projecto de Data Warehouse. Érica Editora.
•
Santos, M. e Azevedo, C. (2005) Data Mining – Descoberta de Conhecimento em Base de
Dados. FCA.
•
Santos, M. e Ramos, I. (2006) Business Intelligence – Tecnologias de Informação na
Gestão do Conhecimento. FCA.
•
Silva, F. e Alves, J. (2001) ERP e CRM. Edições Centro Atlântico.
•
**Tavares, L. e Pereira, M. (2000) Nova Economia e Tecnologias de Informação:
Desafios para Portugal. Universidade Católica Editora.
* Existe uma versão em Português do Brasil.
** Disponível na biblioteca.
ALGUNS RECURSOS NA INTERNET
Webopédia
http://www.pcwebopaedia.com/
HowStuffWorks
http://www.howstuffworks.com
Whatis
http://whatis.techtarget.com/
Brint – Recursos de Sistemas de Informação
http://www.brint.com/
IS World
http://www.isworld.org/
Recursos do livro O’Brien
http://www.mhhe.com/business/mis/obrien/
Recursos do livro de Laudon e Laudon
http://myphlip.pearsoncmg.com/cw/mpbookh
ome.cfm?vbookid=486
Decision Support Systems Resources
http://dssresources.com/
The Data Warehousing Institute
http://www.tdwi.org/