Uma nova abordagem à sensibilização em termos de segurança
Desafio
Tendo os nossos centros comerciais vários milhares de visitantes por ano, precisamos
de estar constantemente vigilantes em relação aos riscos de segurança e saúde a que
estão sujeitos. É especialmente verdade quando se trata de equipamento que as
pessoas utilizam todos os dias e se esquecem dos riscos inerentes.
Solução
Em 2012, desenvolvemos uma nova abordagem em todos os nossos centros
comerciais europeus com vista a sensibilizar as pessoas para os riscos de segurança
associados às escadas rolantes e tapetes rolantes. Criámos uma campanha divertida e
educativa utilizando cartazes e autocolantes distribuídos por um meio nunca antes
utilizado: as próprias escadas rolantes.
Esta abordagem inovadora ajudou a chamar a atenção dos visitantes e garantir que a
nossa mensagem não era esquecida. As imagens simples e de fácil compreensão, que
indicavam a forma correta de evitar riscos, foram colocadas nas laterais das escadas
rolantes, nos próprios degraus e também nos pontos de entrada e de saída, de forma
a ser memorável.
Resultados
Realizámos inquéritos junto de 400 visitantes de centros comerciais em Portugal e em
Espanha para compreendermos o nível de eficácia da nossa abordagem. Os resultados
indicam que:
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86% dos inquiridos consideraram que as imagens da campanha eram "boas" ou
"muito boas".
84% dos inquiridos consideraram que a clareza da mensagem era "boa" ou
"muito boa".
72% dos inquiridos consideraram que a eficácia da campanha era "boa" ou
"muito boa".
O feedback foi particularmente gratificante porque fora a primeira vez que lançámos
uma campanha que abordava um tema de forma tão criativa.
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