GT2: PÓLOS DE INOVAÇÃO TURÍSTICO-CULTURAL:
Geração de um sistema de I+D+i especializado na produção de novas ofertas
de turismo cultural do Medievo a partir de laboratórios locais, regionais e
transnacionais.
Justificação
Os mercados turísticos estão a mudar rapidamente, acompanhando o mesmo
ritmo da sociedade. Diversos especialistas na alvorada do século XXI têm
opiniões coincidentes no facto de indicar uma importante mudança evolutiva na
sociedade, a qual estaria a atingir o último patamar da famosa pirâmide de
Maslow no qual, uma vez satisfeitas as necessidades básicas e atingida a
máxima influência no ambiente envolvente as pessoas procuram o
autoconhecimento e a auto-realização pessoal. Nessa linha com estas novas
procuras da sociedade do século XXI está a surgir uma nova oferta de turismo,
conhecida como Turismo de IV Geração, que está a transformar todos os
sistemas anteriores de produção e comercialização turística. A cultura e a
especialização temática são duas das matérias-primas com as que estão a ser
elaboradas as novas ofertas de Turismo de IV Geração, possuindo também de
um carácter globalizador.
Nesse sentido, o projecto de Rede Transnacional de Cidades e Vilas Medievais
constitui um protótipo idóneo para promover a activação de uma oferta pioneira
de Turismo de IV Geração especializada no turismo cultural do medievo
europeu que satisfaça as necessidades de uma nova procura para conhecer
uma parte importante das suas próprias origens como sociedade e conseguir
desse modo uma aplicação vital que lhe permita obter como principal benefício
um crescimento pessoal.
Para articular esta nova oferta é necessário, antes do mais, investigar,
conhecer e perceber adequadamente os parâmetros em que se desenvolve a
formulação de necessidades da procura específica do novo turismo medieval,
para depois conceptualizar, desenhar e testar o lançamento de novos produtos
turísticos que satisfaçam plenamente as expectativas das novas procuras. Este
processo de inovação continua a ser imprescindível para fazer uma abordagem
com garantias de sucesso do conjunto do projecto e para implementar a sua
activação propõe-se a constituição dos chamados Pólos de Inovação Turística
especializados na investigação, desenvolvimento e inovação da nova oferta de
turismo transnacional medieval.
Sendo assim, a necessidade de realizar este grupo de tarefas fica plenamente
justificada pelas exigências de competitividade dos novos mercados e porque
sem a existência deste grupo vocacionado primordialmente para tarefas de
I+D+i aplicadas ao conjunto da oferta, produção e comercialização
fundamentalmente, não seria possível a activação do resto dos grupos de
tarefas. Por conseguinte, é imprescindível para desenvolver o projecto e
fundamental para orientar estrategicamente a realização operativa dos
restantes grupos de trabalho.
Acções
As principais acções que este Grupo de Tarefas terá que realizar são
resumidas da seguinte forma:
1. Investigação de Mercados: com o objectivo de conhecer e
compreender adequadamente as características da procura potencial e
actual de turismo medieval e obter dados para o acompanhamento e
controlo do sucesso da oferta, os Pólos de Inovação realizarão estudos
de mercado de carácter quantitativo e qualitativo. Os primeiros mediante
sondagens de opinião acerca da satisfação de clientes, realizadas
através dos membros do Pólo (hoteleiros, comerciantes, serviços
culturais e desportivos, eventos, …) e os segundos mediante painéis de
cliente, cliente incógnito e entrevistas pessoais nos pontos de venda do
projecto (os próprios Pólos de Inovação e membros participantes).
Também será criado um Centro de Documentação do Turismo Medieval
que cumpra as funções de um observatório de mercado para conhecer a
posição ocupada pelo projecto nos mercados, investigar outras ofertas
relacionadas com o turismo medieval, comparar e partilhar informações
acerca da situação, evolução e tendências futuras dos mercados
turísticos.
2. Conceitualização e Desenho: Com os dados obtidos nos trabalhos
realizados no número anterior, os membros dos Pólos de Inovação
(agentes envolvidos na produção da nova oferta e parceiros
estratégicos) começarão a trabalhar em equipas multidisciplinares na
conceitualização e desenho de novos produtos turísticos especializados
em turismo medieval e no desenvolvimento de novos canais de
comercialização para captar novos clientes e fidelizar aos actuais.
Trabalharão também no desenho de novas fórmulas de gestão do
projecto e na pesquisa de novas fontes de financiamento do mesmo
como patentes, royalties, etc.
3. Experimentação: Os produtos e sistemas concebidos e desenhados
pelas equipas multidisciplinares serão testados, quer nos próprios Pólos
de Inovação, quer através do resto dos pontos de venda do projecto,
mediante testes de mercado aplicados a clientes reais, dos quais será
recolhida a informação necessária para depois comparar resultados,
ajustar diversos aspectos dos produtos testados e tomar decisões
acerca da sua implementação.
4. Formação: Estabelecidas as rentabilidades estratégicas, sociais e
económicas de um projecto inovador surgido do processo anterior, será
preparado e ministrado no Pólo de Inovação um programa de formação
vocacionado para a aquisição de destrezas pelos membros do projecto
na implementação do novo produto e para a incentivação na
participação de potenciais novos empreendedores de projectos
empresariais.
5. Assessoramento de projectos: no lançamento dos novos produtos e
sistemas os Pólos de Inovação funcionarão como centros de
assessoramento de possíveis projectos empreendedores, esclarecendo
dúvidas e orientando a implementação das primeiras fases da entrada
em funcionamento.
Infra-estruturas e equipamentos
Para a realização das tarefas atribuídas a este grupo será necessária a
viabilização no quadro da Rede Transnacional de Cidades e Vilas Medievais de
um espaço equipado adequadamente para acolher as diferentes actividades do
projecto (ponto de encontro e informação, recepção, sala de reuniões, ….)
Produtos
As principais linhas de produtos que se pretendem implementar são as
seguintes:
1. Novos usos do património histórico-artístico e etnográfico relacionado
com a Idade Média
2. Novas artesanatos especializados no merchandising da Idade Média
3. Novos estabelecimentos comerciais especializados no merchandising da
Idade Média
4. Novos produtos gastronómicos especializados na Idade Média
5. Novos eventos culturais, recreativos e desportivos especializados na
Idade Média
6. Novos serviços profissionais especializados no turismo cultural da Idade
Média.
7. Novos sistemas de comercialização da oferta de turismo medieval
8. Novos sistemas de comunicação através das NTIC da oferta de turismo
medieval
9. Novos sistemas de financiamento da oferta de turismo medieval
10. Novos sistemas de produção da oferta de turismo medieval
Resultados esperados
Os principais resultados esperados são os seguintes:
1. A activação pelo menos de cinco Pólos de Inovação Turística e pelo
menos um por país participante.
2. A participação pelo menos de 30 agentes promotores da nova oferta de
turismo medieval procedentes pelo menos de 5 sectores de actividade
diferentes para garantir a multidisciplinaridade.
3. A produção pelo menos de 20 novos produtos e sistemas inovadores
que contribuam para o fortalecimento do posicionamento da nova oferta
de turismo medieval nos mercados.
Comunicação
Para activar este Grupo de Tarefas e envolver os participantes potenciais serão
implementadas as seguintes acções de comunicação:
1. Secção específica no website corporativa do projecto, na qual serão
explicados os conteúdos, características e funções de um Pólo de
Inovação e serão detalhadas as vantagens, benefícios e condições que
devem cumprir os seus membros para participar no mesmo. Do mesmo
modo, a partir do website serão estruturados diversos serviços
telemáticos de informação (novidades, boletim electrónico, documentos,
…), de participação à distância (blog, Chat, redes locais, …) e de
formação contínua à distância. O acesso a esta secção será realizada
por meio de níveis de privilégios mediante contra-senha pessoal.
2. Publicações gráficas e electrónicas, como folhetos, cartazes, boletins,
logótipo corporativo do Grupo, apresentações ppt., e outras nas que
serão explicitados os conteúdos consagrados no website para atrair
potenciais participantes.
3. Relações Públicas, como apresentações públicas, jornadas e
seminários, e acções de posicionamento nos meios de comunicação
(reportagens, entrevistas, debates, …).
4. Publicidade, nos meios de comunicação locais e regionais do âmbito de
projecção do projecto e associações de marcas noutros suportes
(websites, eventos, …) no âmbito sectorial dos públicos-alvo.