Programa Formação PME 2008/2010
O Instituto de Formação implementou, entre Novembro de 2008 e
Novembro de 2010, dividido em duas Fases, o Programa de Formação - Acção
para PME, Programa Formação PME, na qualidade de Entidade Beneficiária,
sendo Organismo Intermédio a AEP – Associação Empresarial de Portugal.
O desenvolvimento deste programa implicou quatro fases de preparação
do desenvolvimento organizacional: diagnóstico estratégico, plano de
desenvolvimento, implementação e apresentação de resultados.
No diagnóstico estratégico procedeu-se a um ponto de situação da
Entidade Destinatária que permitiu efectuar uma análise sustentada da
situação de partida. Com este diagnóstico, recolheram-se os dados que
permitiram determinar a evolução da empresa, as suas fragilidades e
consequentemente as necessidades sentidas para conseguir alcançar a
situação desejada.
Depois de efectuado o diagnóstico estratégico, tornou-se necessário
proceder ao planeamento (plano de desenvolvimento) que, para além de
prever as medidas a realizar, foi utilizado para proceder à monitorização e
acompanhamento na etapa de implementação, na qual se procedeu à
implementação das medidas/actividades definidas.
No final da intervenção apresentam-se os seus resultados obtidos
através da avaliação efectuada ao longo e no final da intervenção.
Na 1ª Fase de Intervenção 2008/2009, foram intervencionadas, pelo
Instituto de Formação, 24 Empresas - Entidades Destinatárias – nas quais se
desenvolveram 3.369 horas de consultoria, 216 acções de consultoria
especializada, envolvendo 49 consultores e 263 colaboradores. Ao nível da
formação, foram executadas 2.175 horas de formação, repartidas por 152
acções de formação, envolvendo 674 colaboradores, 54 formadores e um
volume de formação de 17.427 horas.
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Na 2ª Fase de Intervenção 2009/2010, foram intervencionadas, pelo
Instituto de Formação 28 Empresas – Entidades Destinatárias -, nas quais se
desenvolveram 3.776 horas de consultoria, 160 acções de consultoria
especializada, envolvendo 43 consultores e 172 colaboradores. Ao nível da
formação, foram executadas 2.425 horas de formação, repartidas por 174
acções de formação, envolvendo 638 colaboradores, 52 formadores e um
volume de formação de 19.232.
As principais áreas de intervenção desenvolvidas, e para as quais o
Instituto de Formação constituiu uma equipa sólida de consultores e de
formadores, em paralelo a modelos de implementação de mudança nas
organizações, foram as seguintes: Marketing; Finanças; Sistemas de Gestão
da Qualidade; Gestão e Administração; Gestão da Produção e Logística;
Organização e Gestão Administrativa; Gestão de Recursos Humanos;
Comercial; Ciências Empresariais; Segurança e Higiene no Trabalho;
Engenharia e Técnicas Afins; Direito; Informática, Hotelaria e Restauração;
Cuidados de Beleza e Artes do Espectáculo.
O Instituto de Formação para o Comércio, Turismo e Serviços, na
execução da 1ª e 2ª Fase do Programa Formação PME, superou a metas
estabelecidas, tendo implementado o Programa em mais 4% do número de
empresas – Entidades Destinatárias -; Executado mais 4% do número de
horas de consultoria; Mais 1% do Número de horas de formação; Mais 14%
do volume de formação e o envolvimento de mais 317% dos colaboradores.
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Avaliação Final do Programa Formação PME pelas
Empresas | Entidades Destinatárias
Dos dados recolhidos dos questionários EX-POST, aplicados no final da
intervenção em cada uma das Entidades Destinatárias, salientam-se os
seguintes benefícios alcançados pelas Entidades Destinatárias:
1.
Da análise dos dados recolhidos no questionário Ex-Post, no final
de cada intervenção, constata-se que os principais benefícios obtidos pelas
entidades destinatárias com a sua participação no Programa Formação PME,
nas diversas áreas de intervenção, são classificados como de Nível Alto.
2.
No tocante ao desempenho e qualidade da equipa de consultores,
ao nível da experiência, competências e conhecimentos, 53,8% das respostas
classificam-no com excelente, 42,3% como bom e 3,9% como satisfatório,
atingindo as respostas de excelente e bom 96,1%, denotando uma
classificação totalmente positiva em relação ao parâmetro em análise, não se
tendo registado qualquer resposta com classificação inferior a satisfatório.
3.
No respeitante ao desempenho que os empresários/responsáveis
de cada entidade destinatária mantiveram com a equipa de consultores, ao
nível do relacionamento, disponibilidade e cumprimento de prazos, 59,6%
classificaram-no como excelente; 32,7% como bom e 7,7% como satisfatório.
Também, aqui, neste parâmetro, não se registou qualquer resposta com
classificação inferior a satisfatório, denotando um enorme agrado por parte
dos inquiridos, atingindo a classificação de excelente e bom 92,3% das
respostas.
4.
Em relação ao ritmo da intervenção, relativamente ao que foi
explicado no início da intervenção a cada um dos empresários/responsáveis
da entidade destinatária, 28,9% classificam-no como excelente; 69,2% como
bom e 1,9% como satisfatório, não havendo qualquer apreciação inferior ao
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nível de satisfatório. As classificações de excelente e bom atingem 98,1% das
respostas, denotando um esforço considerável ao nível do planeamento e
organização de cada uma das intervenções nas entidades destinatárias.
5.
No
que
diz
respeito
às
expectativas
iniciais
dos
empresários/responsáveis das entidades destinatárias, 40,4% consideram
que a intervenção do Programa Formação PME superou as expectativas
iniciais; 57,7% consideram que correspondeu às suas expectativas iniciais;
não respondeu 1,9% dos inquiridos, correspondendo a 1 entidade
destinatária, não se registando qualquer classificação que tenha decorrido
abaixo das expectativas iniciais.
6.
Questionados se recomendariam a intervenção do Programa
Formação PME, que decorreu em cada entidade destinatária, a outros
empresários, responderam afirmativamente 98,1% (51 respostas aos 52
inquiridos), não tendo havido qualquer resposta negativa, e 1 inquirido que
não respondeu à questão formulada, a que corresponde 1,9%.
7.
Finalmente e no tocante ao acompanhamento de cada intervenção
por parte da Entidade Beneficiária, o Instituto de Formação, os resultados são
altamente motivadores e reflectem o empenho e dedicação de toda a
estrutura na implementação do Programa Formação PME. 19,2% dos
inquiridos classificam o acompanhamento do Instituto de Formação como
excelente; 26,9% como muito bom; 48,1% classificam-no como bom; 3,9%
como satisfatório, não havendo qualquer resposta com a classificação de
fraco ou muito fraco. Apenas, 1 dos inquiridos, num total de 52, não
respondeu a esta questão, o que representa 1,9% das respostas. Fica, por
isso, bem latente o apreço e satisfação dos empresários/responsáveis da
empresa, pela qualidade de cada uma das intervenções e do impacto muito
positivo que provocou, a diversos níveis da organização, em cada uma das
entidades destinatárias.
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