FACULDADE DE TECNOLOGIA DE ITAQUAQUECETUBA Projeto Pedagógico do Curso de Tecnologia em Gestão Comercial (FATEC Ipiranga e Itaquaquecetuba) Objetivos Gerais e Específicos Gerais O objetivo do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial é formar profissionais altamente qualificados com visão empreendedora, capazes de entender o processo organizacional e gerar novos conhecimentos, desenvolver estratégias e recursos, gerir fluxos de recursos e informações, desenvolver e dominar processos decisórios com a utilização de novas tecnologias, inovar, solucionar conflitos e enfrentar resistências a mudanças necessárias. Específicos Espera-se desenvolver a capacidade do aluno para desempenhar funções tradicionais, tais como: planejar, organizar, coordenar e controlar os processos organizacionais, buscar atingir os objetivos da empresa, selecionar e definir prioridades, aperfeiçoar as relações empresariais, desenvolver a comunicação interna e externa à organização. Competências e Habilidades Deverá também adquirir competências e habilidades para tomar decisões, desenvolver iniciativas e participar ativamente na concepção e organização dos objetivos estratégicos, fazendo uso intensivo de novas tecnologias disponíveis. Perfil Profissional para o egresso Focado nas transações comerciais, o Tecnólogo em Gestão Comercial presta-se à organização atendendo as diversas formas de intervenção (varejo, atacado, representação, etc.) de qualquer setor. Como conhecedor das condições de viabilidade econômico-financeiro-tributária, dos instrumentos de relacionamento com o cliente, dos princípios da qualidade, atua no planejamento, operação, implementação e atualização de sistemas de informações comerciais que proporcionem maior rentabilidade e flexibilidade ao processo de comercialização. Atua no fluxo de informações com os clientes, proporcionando maior visibilidade institucional da empresa, definindo estratégias de venda de serviços e produtos, gerenciando a relação custo e preço final. O Tecnólogo em Gestão Comercial planeja, organiza, coordena e controla os processos administrativos e decisórios de uma instituição. Aplica conceitos e ferramentas tecnológicas específicas de assessoramento, de forma a aperfeiçoar todas as atividades organizacionais. Esse profissional presta assessoria a executivos, diretores e suas respectivas equipes; elabora textos técnicos (inclusive em língua estrangeira), além de gerenciar informações. O tecnólogo em Gestão Comercial deverá estar apto para as funções: a) Planejar, organizar, dirigir e controlar principalmente em ambientes informatizados; os processos administrativos, b) Assistir e assessorar diretamente os executivos de sua empresa; c) Utilizar tecnologias inerentes à organização de centros decisórios das Instituições; d) Redigir textos profissionais especializados, inclusive em língua estrangeira; e) Aplicar conhecimentos protocolares; f) Planejar, dirigir e controlar o processo de comunicação da empresa, inclusive em língua estrangeira; g) Gerenciar de forma eficaz os recursos Humanos, Financeiros, Materiais e da Informação; h) Implantar modelos inovadores de gestão; i) Ter uma visão ampla e crítica da realidade sócio-econômica-cultural; e j) Articular-se com diferentes níveis de empresas e instituições públicas ou privadas ou diferentes clientes. Competências e Habilidades Organização Curricular Na organização do currículo leva-se em consideração o desenvolvimento de conteúdos e atividades que permitam aos estudantes desenvolverem habilidades e atitudes para: lidar com modelos inovadores de gestão; desenvolver uma visão ampla e crítica da realidade sócio-econômica-cultural e desenvolver competências para articular-se com diferentes níveis de empresas e instituições públicas ou privadas ou diferentes clientes. Competências e respectivas atividades e conteúdos curriculares Matriz Curricular do Curso: Matriz curricular: Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial FATECs: Ipiranga, Itaquaquecetuba 3º Semestre 4º Semestre 5º Semestre 6º Semestre <organização> <finanças> <pessoas> <marketing> <estrategia> Projeto Integrador PRIMT II (5) Projeto Integrador PRIMT III (5) Projeto Integrador PRIMT IV (5) Projeto Integrador PRIMT V (2) Projeto de Trabalho de Graduação I (2) 1º Semestre 2º Semestre <básico> Projeto Integrador PRIMT I (4) Metodos p/ Produção do Conhecimento (2) Informática e Banco de Dados (2) Sistemas de Informação Financeira (2) Sistemas de Informação em RH (2) Sistemas de Informação Comercial (2) Gestão de Processos (4) Gestão Contábil e Financeira (4) Gestão de Pessoas (4) Gestão de Marketing (4) Endomarketing (4) Publicidade e Propaganda (4) Estatística Básica (2) Matemática Financeira (4) Gestão de Materiais (4) Administração Geral (4) Promoção e Vitrinismo (2) Contabilidade (2) Qualidade em Serviços (4) Planejamento e Gestão Estratégica (4) Plano de Negócios (2) Microeconomia I (2) Macroeconomia (2) Técnicas de Negociação (2) Português I (2) Português II (2) Português III (2) Liderança (2) Psicologia do Consumidor (2) Empreendedorismo (2) Língua Espanhola I (2) Língua Espanhola II (2) Língua Espanhola III (2) Responsabilidade Social (2) Direito do Consumidor (2) Direito Comercial e Tributário (2) Língua Inglesa I (2) Língua Inglesa II (2) Língua Inglesa III (2) Língua Inglesa IV (2) Língua Inglesa V (2) Língua Inglesa VI (2) Ativ. Acad.-CientíficoCulturais (2) Ativ. Acad.-CientíficoCulturais (2) Ativ. Acad.-CientíficoCulturais (2) Ativ. Acad.-CientíficoCulturais (2) Ativ. Acad.-CientíficoCulturais (2) Aulas: Semanais 24 Semestrais 480 Aulas: Semanais 25 Semestrais 500 Aulas: Semanais 23 Semestrais 460 Aulas: Semanais 25 Semestrais 500 Aulas: Semanais 22 Semestrais 440 Aulas: Semanais 18 Semestrais 360 estágio curricular: 200 horas - trabalho de graduação: 80 horas DISTRIBUIÇÃO DAS AULAS POR EIXO FORMATIVO Disciplinas BÁSICAS Aulas Comunicações 480 Matemática e Estatística 120 % Disciplinas PROFISSIONAIS 17,5 Transversais Aulas % 240 8,8 4,4 Interdisciplinares 240 8,8 Economia 80 2,9 Informática e Sistemas de Informação 160 5,8 Administração Geral 80 2,9 Integralizadoras 460 16,8 Específicas da tecnologia do curso TOTAL 760 27,7 TOTAL RESUMO DE CARGA HORÁRIA: 2740 aulas → 2283 horas (atende ao CNCST) + 200 horas de Estágio Curricular + 80 horas do Trabalho de Graduação = 2563 Horas 880 32,1 1980 72,3 PRIMEIRO SEMESTRE ATIVIDADE Sigla DISTRIBUIÇÃO DA CARGA DIDÁTICA SEMESTRE Aulas Prátic Semanais Teoria Autônomas Totais a Denominação Projeto Integrador – PRIMT I Métodos p/ Produção do Conhecimento Estatística Básica Matemática Financeira Administração Geral Português I Língua Espanhola I Língua Inglesa I Ativ. Acad-Científico-Culturais Totais 4 2 2 4 4 2 2 2 2 80 40 40 80 80 40 40 40 40 24 480 aulas 400 horas SEGUNDO SEMESTRE ATIVIDADE Sigla DISTRIBUIÇÃO DA CARGA DIDÁTICA SEMESTRE Aulas Prátic Semanais Teoria Autônomas Totais a Denominação Projeto Integrador – PRIMT II Informática e Banco de Dados Gestão de Processos Gestão de Materiais Microeconomia Português II Língua Espanhola II Língua Inglesa II Ativ. Acad-Científico-Culturais Totais 5 2 4 4 2 2 2 2 2 100 40 80 80 40 40 40 40 40 25 500 aulas 400 horas TERCEIRO SEMESTRE ATIVIDADE Sigla DISTRIBUIÇÃO DA CARGA DIDÁTICA SEMESTRE Aulas Prátic Semanais Teoria Autônomas Totais a Denominação Projeto Integrador – PRIMT III Sistema de Informação Financeira Gestão Contábil e Financeira Contabilidade Macroeconomia Português III Língua Espanhola III Língua Inglesa III Ativ. Acad-Científico-Culturais Totais 5 2 4 2 2 2 2 2 2 100 40 80 40 40 40 40 40 40 23 460 aulas 400 horas QUARTO SEMESTRE ATIVIDADE Sigla DISTRIBUIÇÃO DA CARGA DIDÁTICA SEMESTRE Aulas Prátic Semanais Teoria Autônomas Totais a Denominação Projeto Integrador – PRIMT IV Sistema de Informação em RH Gestão de Pessoas Endomarketing Técnicas de Negociação Liderança Responsabilidade Social Língua Inglesa IV Ativ. Acad-Científico-Culturais Totais 5 2 4 4 2 2 2 2 2 100 40 80 80 40 40 40 40 40 25 500 aulas 400 horas QUINTO SEMESTRE ATIVIDADE Sigla DISTRIBUIÇÃO DA CARGA DIDÁTICA SEMESTRE Aulas Prátic Semanais Teoria Autônomas Totais a Denominação Projeto Integrador – PRIMT V Sistema de Informação Comercial Promoção e Vitrinismo Gestão de Marketing Publicidade e Propaganda Psicologia do Consumidor Direito do Consumidor Língua Inglesa V Ativ. Acad-Científico-Culturais Totais 2 2 2 4 4 2 2 2 2 40 40 40 80 80 40 40 40 40 2 440 aulas 400 horas SEXTO SEMESTRE ATIVIDADE Sigla DISTRIBUIÇÃO DA CARGA DIDÁTICA SEMESTRE Aulas Prátic Semanais Teoria Autônomas Totais a Denominação Projeto de Trabalho de Graduação Qualidade em Serviços Planejamento e Gestão Estratégica Plano de Negócios Empreendedorismo Direito Comercial e Tributário Língua Inglesa VI Totais 2 4 4 2 2 2 2 40 80 80 40 40 40 40 18 360 aulas 400 horas EMENTÁRIO Ementas das Disciplinas por Área Ementas, Objetivo, Competências, Bibliografia. COMUNICAÇÃO Português I Ementa: A função social da linguagem. Níveis de linguagem. Variações lingüísticas. Comunicação oral e escrita, verbal e não-verbal. Estratégias de leitura. Noções de texto. A correção da linguagem escrita e oral. Revisão de gramática aplicada ao texto (coerência e coesão, concordância verbal e nominal). Redação técnica: a produção de textos na comunicação empresarial. Gêneros discursivos: carta pessoal, carta comercial, currículo, entrevista, anúncio classificado, e-mail, relatório, convocação, videoconferência, ata, apresentação de palestra, debate, eventos, campanhas publicitárias, contrato, reuniões.. Objetivos: Aprofundar o estudo da Língua Portuguesa explorando a capacidade humana de criar símbolos para comunicar-se. Reconhecer que a linguagem verbal é meio de comunicação e criação de cultura, geradora de significados e articuladora da organização do mundo. Reconhecer que o domínio da própria língua e das próprias palavras se concretiza no plano do discurso. Dar ênfase aos gêneros que circulam no meio empresarial promovendo a capacidade do aluno de identificar, interpretar e produzir os diversos tipos textuais. Bibliografia MATOS, Gustavo Gomes de. Comunicação Empresarial sem Complicação. MANOLE, 2008. GASNIER, Daniel Georges. Comunicação empresarial guia pratico. IMAM, 2008. 180 p. MARTINS, D.S.; ZILBERKNOP, L.S. Português Instrumental. Porto Alegre: Sagra Luzzato, 2008. MEDEIROS, João Bosco e TOMASI, Carolina. Comunicação Empresarial. Atlas, 2007. 448 p. CAHEN, Roger. Comunicação empresarial. Best Seller, 2007. 304 p. GOLD, M. Redação Empresarial. São Paulo: Prentice Hall, 2005. Português II EMENTA: Texto e discurso. Elementos de análise do discurso. Gêneros e tipos textuais. Revisão de gramática aplicada ao texto. Tipos de linguagem. OBJETIVOS: Aprofundar o estudo da Língua Portuguesa explorando a capacidade humana de criar símbolos para comunicarse; Reconhecer que a linguagem verbal é meio de comunicação e criação de cultura, geradora de significados e articuladora da organização do mundo; Reconhecer que o domínio da própria língua e das próprias palavras se concretiza no plano do discurso; Dar ênfase aos gêneros que circulam no meio empresarial, promovendo a capacidade do aluno identificar, interpretar e produzir os diversos tipos textuais. BIBLIOGRAFIA BÁSIC CINTRA; CUNHA. Nova Gramática do Português Contemporâneo de acordo com a nova ortografia. Lexikon, 2009. FERREIRA, Aurélio Buarque de Holanda. Novo Dicionário Aurélio de Língua Portuguesa. Positivo, 2009. GARCIA, Othon. Comunicação em Prosa Moderna. Rio de janeiro: FGV, 1986. MARTINS, D. S.; ZILBERKNOP. Português Instrumental: de acordo com as atuais normas da ABNT. São Paulo: Atlas, 2009. BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR BECHARA, Evanildo. Moderna Gramática Portuguesa. Rio de Janeiro: Lucerna, 2001. BRANDÃO, Helena N. Introdução à análise do discurso. Campinas: Unicamp, 2004. FÁVERO, Leonor Lopes. Coesão e coerência textuais. São Paulo: Ática, 1999. GOLD, Mirian. Redação Empresarial: escrevendo com sucesso na era da globalização. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2002. KUNSCH, M. M. K. Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada. Summus, 2003. KOCH, Ingedore Vilaça. A coesão textual. São Paulo: Contexto, 1991. MAINGUENEAU, D. Novas tendências em análise do discurso. São Paulo, 1997. NADÒLSKIS, Hêndricas. Comunicação redacional. São Paulo: Saraiva, 2009. ___________________. Normas de comunicação em Língua Portuguesa. São Paulo: Saraiva, 2009 SOARES, Magda Becker.; CAMPOS, Edson Nascimento. Técnicas de Redação. Ao Livro Técnico: Rio de Janeiro, 1982. Português III EMENTA: Gêneros e Tipos Textuais. A construção do texto dissertativo. Estratégias de argumentação. Redação empresarial. Processos de sumarização de textos. OBJETIVOS: Aprofundar o estudo da Língua Portuguesa explorando a capacidade humana de criar símbolos para comunicarse; Reconhecer que a linguagem verbal é meio de comunicação e criação de cultura, geradora de significados e articuladora da organização do mundo; Reconhecer que o domínio da própria língua e das próprias palavras se concretiza no plano do discurso; Dar ênfase aos gêneros que circulam no meio empresarial promovendo a capacidade do aluno identificar, interpretar e produzir os diversos tipos textuais. BIBLIOGRAFIA BÁSICA CINTRA; CUNHA. Nova Gramática do Português Contemporâneo de acordo com a nova ortografia. Lexikon, 2009. FERREIRA, Aurélio Buarque de Holanda. Novo Dicionário Aurélio de língua Portuguesa. Positivo, 2009. GARCIA, Othon. Comunicação em prosa moderna. Rio de Janeiro: FGV, 1986. BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR ABREU, Antonio S. Curso de redação. São Paulo: Ática, 1997. BRANDÃO, Helena Nagamine. Introdução à análise do discurso. Campinas: UNICAMP, 2004. DISCINI, Norma. A comunicação nos textos. São Paulo: Contexto, 2003. FIORIN, José Luiz; SAVIOLI, Francisco Platão. Lições de Texto: leitura e redação. São Paulo: Ática, 2003. GOLD, Mirian. Redação Empresarial: escrevendo com sucesso na era da globalização. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2002. JAKOBSON, Roman. Linguística e Comunicação. São Paulo: Cultrix, 2005. MAINGUENEAU, D. Novas Tendências em análise do discurso. São Paulo, 1997. NADÓLSKIS, Hêndricas. Comunicação Redacional. São Paulo: Saraiva, 2009. ____________________ Normas de comunicação em Língua portuguesa. São Paulo: Saraiva, 2009. SOARES, Magda Becker; CAMPOS, Edson Nascimento. Técnicas de Redação. Rio de Janeiro: Ao Livro Técnico, 1982. Língua Espanhola I Ementa: O espanhol no contexto mundial e sua importância na integração regional na América Latina. Tópicos de cultura de países hispanofalantes: níveis de formalidade e informalidade nas formas de tratamento. Identificação e produção de sons da língua espanhola. Identificação, descrição e comparação de pessoas, objetos, lugares e estados; expressão de situações e ações habituais e simultâneas do âmbito empresarial no presente. Expressão de gosto, acordo e desacordo. Gêneros discursivos: currículo, cartão de visita, anúncio classificado (emprego e imóvel), carta: pessoal e comercial, entrevista, etc. Objetivos: Promover o desenvolvimento das quatro habilidades na língua estrangeira, a saber, compreensão oral e escrita e expressão oral e escrita. A partir de uma abordagem discursiva promover uma visão da cultura hispânica livre de estereótipos e preconceitos. Dar ênfase aos gêneros que circulam no meio empresarial que privilegiam as seqüências descritivas e dialogais. Bibliografia GONZÁLEZ, María et al. Socios 1- Nueva Edición - Libro del Alumno. Barcelona: Difusión, 2007. FANJUL, Adrián. Gramática y Práctica de Español para brasileños. Santillana, 2005. GÓMEZ TORREGO, Leonardo. Gramática didáctica del español. Madrid: SM, 2005. REAL ACADEMIA ESPAÑOLA. Ortografía de la lengua española. Madri: Espasa, 2005. GARCÍA NEGRONI, María Marta (coord.). El arte de escribir bien en español: manual de estilo y corrección. Buenos Aires: Santiago Arcos, 2004. GONZÁLEZ, N.T.M. & MORENO, F. (coord.). Diccionario bilingüe de uso. Madrid: Arco/Libros, 2003. Língua Espanhola II Ementa: Tópicos de cultura de países hispanofalantes: introdução à diversidade cultural e ao plurilingüismo dos países hispanofalantes. Formas de expressão de futuro. Narração, descrição de ações, pessoas, coisas, processos, circunstâncias do âmbito empresarial e tecnológico no passado. Gêneros discursivos: biografia, e-mail, ata, propaganda, carta convite e convite, relatório, convocação, conto, etc. Objetivos: Promover o desenvolvimento das quatro habilidades na língua estrangeira, a saber, compreensão oral e escrita e expressão oral e escrita. A partir de uma abordagem discursiva promover uma visão da cultura hispânica livre de estereótipos e preconceitos. Dar ênfase aos gêneros que circulam no meio empresarial promovendo a capacidade do aluno de identificar e reproduzir as seqüências descritivas e narrativas. Bibliografia GONZÁLEZ, María et al. Socios 1- Nueva Edición - Libro del Alumno. Barcelona: Difusión, 2007. MORENO, Concha, FERNÁNDEZ, Gretel Eres. Gramatica contrastiva del español para Brasileños. Madrid, SGEL, 2007. FANJUL, Adrián. Gramática y Práctica de Español para brasileños. Santillana, 2005. GÓMEZ TORREGO, Leonardo. Gramática didáctica del español. Madrid: SM, 2005. REAL ACADEMIA ESPAÑOLA. Ortografía de la lengua española. Madri: Espasa, 2005. GONZÁLEZ, N.T.M. & MORENO, F. (coord.). Diccionario bilingüe de uso. Madrid: Arco/Libros, 2003. Língua Espanhola III Ementa: Tópicos de cultura de países hispanofalantes: vida política e mundo do trabalho. Modos de expressar incerteza, certeza, desejos, possibilidades. Expressão de ordem, pedido, instrução, conselho. Gêneros discursivos: código de ética, manual de instruções, folheto de divulgação, etc. Objetivos: Promover o desenvolvimento das quatro habilidades na língua estrangeira, a saber, compreensão oral e escrita e expressão oral e escrita. A partir de uma abordagem discursiva promover uma visão da cultura hispânica livre de estereótipos e preconceitos. Dar ênfase aos gêneros que circulam no meio empresarial promovendo a capacidade do aluno de identificar e reproduzir as seqüências instrucionais e dialogais. Bibliografia GONZÁLEZ, María et al. Socios 2-Nueva Edición - Libro del Alumno. Barcelona, Difusión, 2007. MORENO, Concha, FERNÁNDEZ, Gretel Eres. Gramática contrastiva del español para Brasileños. Madrid, SGEL, 2007. FANJUL, Adrián. Gramática y Práctica de Español para brasileños. Santillana, 2005. GÓMEZ TORREGO, Leonardo. Gramática didáctica del español. Madrid: SM, 2005. REAL ACADEMIA ESPAÑOLA. Ortografía de la lengua española. Madri: Espasa, 2005. GARCÍA Negroni, María Marta (coord.). El arte de escribir bien en español: manual de estilo y corrección. Buenos Aires: Santiago Arcos, 2004. GONZÁLEZ, N.T.M. & MORENO, F. (coord.). Diccionario bilingüe de uso. Madrid: Arco/Libros, 2003. Língua Inglesa I Ementa: Importância da Língua Inglesa na atuação profissional; familiarização com vocabulário e com as estruturas básicas da língua nas quatro habilidades. Objetivos: Familiarizar o estudante com a estrutura da língua, aspectos culturais e profissionais cotidianos. Competências: O aluno deverá saber fornecer dados pessoais e profissionais, descrever sua rotina, pedir e fornecer informações, planejar compromissos e reportar acontecimentos. Deverá, ainda, escrever mensagens curtas,emails e familiarizar-se com a linguagem utilizada nos meios eletrônicos. Bibliografia MICHAELIS. Moderno Dicionário Inglês-Português, Português-Inglês. São Paulo: Melhoramentos, 2007. LONGMAN. Dicionário Oxford Escolar para Estudantes Brasileiros. Português-Inglês/Inglês-Português com CD-Rom. 2ª Edição: Atualizado com as novas regras de Ortografia. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2008. OXFORD. Oxford Business English Dictionary with CD-Rom. Seventh Edition. Oxford, UK: Oxford University Press, 2007. MURPHY, Raymond. Essential Grammar in Use CD-Rom with answers. Third Edition. Cambridge, 2007. DUCKWORTH, Michael. Essential Business Grammar & Practice - English level: Elementary to PreIntermediate. New Edition. Oxford, UK: Oxford University Press, 2007. LONGMAN. Longman Gramática Escolar da Língua Inglesa com CD-Rom. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2007. POSITIVO INFORMÁTICA. Tell Me More – Nível Básico. Curitiba, 2007. Língua Inglesa II Ementa: Aprofundamento das estruturas da língua nas quatro habilidades; ampliação de vocabulário específico para atuação profissional. Objetivos: Capacitar o estudante para atuar em reuniões, entrevistas, negociações e apresentações. Trabalhar com interpretação de gráficos e escrita de relatórios. Bibliografia MICHAELIS. Moderno Dicionário Inglês-Português, Português-Inglês. São Paulo: Melhoramentos, 2007. OXFORD. Dicionário Oxford Escolar para Estudantes Brasileiros de inglês. Português-Inglês/InglêsPortuguês com CD-Rom. New Edition. Oxford, UK: Oxford University Press, 2007. OXFORD. Oxford Business English Dictionary with CD-Rom. Seventh Edition. Oxford, UK: Oxford University Press, 2007. MURPHY, Raymond. Essential Grammar in Use CD-Rom with answers. Third Edition. Cambridge, 2007. DUCKWORTH, Michael. Essential Business Grammar & Practice - English level: Elementary to PreIntermediate. New Edition. Oxford, UK: Oxford University Press, 2007. LONGMAN. Longman Gramática Escolar da Língua Inglesa com CD-Rom. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2007. POSITIVO INFORMÁTICA. Tell Me More – Nível Básico. Curitiba, 2007. Língua Inglesa III Ementa: Refinamento das estruturas da língua nas quatro habilidades; prática dos sons da língua para aprimoramento da pronúncia e compreensão auditiva. Objetivos: Capacitar o estudante a se comunicar com maior precisão,tanto na forma oral como na escrita, fazendo uso de apresentações (speeches). Bibliografia OXFORD. Oxford Advanced Learner´s Dictionary with CD-Rom. Seventh Edition. Oxford, UK: Oxford University Press, 2007. OXFORD. Dicionário Oxford Escolar para Estudantes Brasileiros de inglês. Português-Inglês/InglêsPortuguês com CD-Rom. New Edition. Oxford, UK: Oxford University Press, 2007. OXFORD. Oxford Business English Dictionary with CD-Rom. Seventh Edition. Oxford, UK: Oxford University Press, 2007. MURPHY, Raymond. English Grammar in Use CD-Rom with answers. Third Edition. Cambridge, 2007. DUCKWORTH, Michael. Essential Business Grammar & Practice. - English level: Intermediate to Upper-Intermediate. New Edition. Oxford, UK: Oxford University Press, 2007. LONGMAN. Longman Gramática Escolar da Língua Inglesa com CD-Rom. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2007. POSITIVO INFORMÁTICA. Tell Me More – Nível Intermediário. Curitiba, 2007. Língua Inglesa IV Ementa: Uso espontâneo das estruturas da língua nas quatro habilidades. Prática de leitura e escrita técnica Objetivos: Estimular autonomia nas produções oral e escrita por meio do acesso às mais variadas formas de estruturação da língua. Bibliografia OXFORD. Oxford Advanced Learner´s Dictionary with CD-Rom. Seventh Edition. Oxford, UK: Oxford University Press, 2007. OXFORD. Dicionário Oxford Escolar para Estudantes Brasileiros de inglês. Português-Inglês/InglêsPortuguês com CD-Rom. New Edition. Oxford, UK: Oxford University Press, 2007. OXFORD. Oxford Business English Dictionary with CD-Rom. Seventh Edition. Oxford, UK: Oxford University Press, 2007. MURPHY, Raymond. English Grammar in Use CD-Rom with answers. Third Edition. Cambridge, 2007. DUCKWORTH, Michael. Essential Business Grammar & Practice. - English level: Intermediate to Upper-Intermediate. New Edition. Oxford, UK: Oxford University Press, 2007. LONGMAN. Longman Gramática Escolar da Língua Inglesa com CD-Rom. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2007. POSITIVO INFORMÁTICA. Tell Me More – Nível Intermediário. Curitiba, 2007. Língua Inglesa V Ementa: Domínio das estruturas da língua nas quatro habilidades. Aprofundamento das práticas de leitura e escrita técnica. Objetivos: Possibilitar que o aluno lide com situações reais do ambiente de trabalho fazendo uso de suas habilidades gestoras e comunicativas. Competências: O aluno deverá ser capaz de argumentar e expor seus pontos de vista, analisar situações (estudo de casos); persuadir e negociar fazendo uso da língua tanto no âmbito oral quanto escrito. Bibliografia CAMBRIDGE. Cambridge Advanced Learner´s Dictionary with CD-Rom. Third Edition. Cambridge, UK: Cambridge University Press, 2007. OXFORD. Oxford Advanced Learner´s Dictionary with CD-Rom. Seventh Edition. Oxford, UK: Oxford University Press, 2007. OXFORD. Oxford Business English Dictionary with CD-Rom. Seventh Edition. Oxford, UK: Oxford University Press, 2007. MURPHY, Raymond. Advanced Grammar in Use CD-Rom with answers. Third Edition. Cambridge, 2007. DUCKWORTH, Michael. Essential Business Grammar & Practice. - English level: Intermediate to Upper-Intermediate. New Edition. Oxford, UK: Oxford University Press, 2007. LONGMAN. Longman Gramática Escolar da Língua Inglesa com CD-Rom. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2007. POSITIVO INFORMÁTICA. Tell Me More – Nível Avançado. Curitiba, 2007. Língua Inglesa VI Ementa: Domínio das estruturas da língua nas quatro habilidades. Aprofundamento das práticas de leitura e escrita técnica. Objetivos: Possibilitar que o aluno lide com situações reais do ambiente de trabalho fazendo uso de suas habilidades gestoras e comunicativas. Bibliografia: CAMBRIDGE. Cambridge Advanced Learner´s Dictionary with CD-Rom. Third Edition. Cambridge, UK: Cambridge University Press, 2007. OXFORD. Oxford Advanced Learner´s Dictionary with CD-Rom. Seventh Edition. Oxford, UK: Oxford University Press, 2007. OXFORD. Oxford Business English Dictionary with CD-Rom. Seventh Edition. Oxford, UK: Oxford University Press, 2007. MURPHY, Raymond. Advanced Grammar in Use CD-Rom with answers. Third Edition. Cambridge, 2007. DUCKWORTH, Michael. Essential Business Grammar & Practice. - English level: Intermediate to Upper-Intermediate. New Edition. Oxford, UK: Oxford University Press, 2007. LONGMAN. Longman Gramática Escolar da Língua Inglesa com CD-Rom. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2007. POSITIVO INFORMÁTICA. Tell Me More – Nível Avançado. Curitiba, 2007. Sistemas de Informação Informática e Banco de Dados Ementa: Histórico de Banco de Dados, Objetivo do Banco de Dados, Problemas das Estruturas de Dados Convencionais, Modelos de dados: conceitual, lógico e físico, Organização Física e Técnica de Implementação; Sistemas de Gerenciamento de Banco de Dados (SGBD): Aplicações para Automação de Processos Empresariais. Sob orientação do professor de Banco de Dados o aluno deverá elaborar um projeto de automação de processo administrativo com utilização de banco de dados. Objetivos: Capacitar o aluno quanto ao uso de Banco de Dados para aplicações de automação de escritórios preparando-o para a atividade profissional de secretariado nas organizações. Competências: O aluno deverá: identificar os vários elementos de um banco de dados; ter conhecimentos de software de banco de dados adequado para automação de escritórios; ser capaz de construir um banco de dados em ambiente de escritório; definir e obter os mais variados relatórios e consultas de um banco de dados corporativos. Bibliografia LAMBERT, S, PREPPERNAU, J e LAMBERT III, M. Dow. Microsoft Office Access 2007. Bookman, 2008. LEITE, Mario. Acessando banco de dados. Brasport, 2007. MORAZ, Eduardo. Crie Bancos de Dados com o Access. Digerati, 2006. OPPEL, Andy. Banco de dados desmistificado. Alta Books, 2004. Sistemas de Informação Financeira Ementa: Sistemas de Informação Financeiros, Informações operacionais, gerenciais e estratégicas em finanças, Modelo de dados de sistemas financeiros (Contas a pagar, contas a receber, fluxo de caixa, contabilidade geral e de custos, aplicações financeiras, bancos),extração de informações e tomada de decisão, simulações de sistemas Financeiros. Objetivos: capacitar o aluno no conhecimento de sistemas de informações específicos de Finanças e do processo de decisão para a gestão da Administração Financeira. Bibliografia LEITE, Mario. Acessando banco de dados. Brasport, 2007. BRUNI, A L; PAIXAO, R B. Excel Aplicado à Gestão Empresarial. Atlas, 2008. Sistemas de Informação em Recursos Humanos Ementa: Sistemas de Informação de Recursos Humanos, Informações operacionais, gerenciais e estratégicas em RH, Modelo de dados de sistemas de RH (Recrutamento e Seleção, Remuneração, treinamento, Cargos e Salários, Benefícios) extração de informações e tomada de decisão, simulações de sistemas de RH. Objetivos: Capacitar o aluno no conhecimento de sistemas de informações específicos de RH e do processo de decisão para a gestão da Administração de RH. Bibliografia LEITE, Mario. Acessando banco de dados. Brasport, 2007. BRUNI, A L; PAIXAO, R B. Excel Aplicado à Gestão Empresarial. Atlas, 2008. Sistemas de Informação Comercial Ementa: Sistemas de Informação de Comerciais, Informações operacionais, gerenciais e estratégicas em Marketing, Modelo de dados de sistemas de E-Marketing (propaganda, vendas, faturamento, gestão de clientes) extração de informações e tomada de decisão, simulações de sistemas de Marketing. Objetivos: Capacitar o aluno no conhecimento de sistemas de informações específicos de Marketing e do processo de decisão para a gestão da Administração de Marketing. Bibliografia LEITE, Mario. Acessando banco de dados. Brasport, 2007. BRUNI, A L; PAIXAO, R B. Excel Aplicado à Gestão Empresarial. Atlas, 2008. BÁSICAS Administração Geral Ementa: O estudo da administração: Natureza, conteúdo e objetivo. Fundamentos, Princípios e Importância da Administração. Evolução histórica da Administração: Administração conceitos e métodos; Funções Administrativas: Planejamento, Organização, Direção, Controle. Subsistemas Organizacionais: Recursos Humanos, Materiais, Finanças, Marketing. Ambiente Organizacional: Pessoas, Cultura, Mudanças, Processo Decisório. Administração e os sistemas sociais, políticos e econômicos. Assuntos atuais sobre administração. Novas tendências. Objetivos: Fornecer ao aluno um repertório amplo sobre as organizações, seus sistemas, processos, recursos, métodos de gestão, aspectos técnicos, humanos e sociais que interagem entre si constituindo sua dinâmica. Bibliografia CHIAVENATO, Idalberto. Administração: Teoria, Processo e Prática. Campus, 2006. FAJARDO, E; COELHO, C U F; FEIJO, A. Praticas Administrativas em Escritório. Senac Nacional, 2007. MAXIMIANO, A. C. A. Introdução à Administração. São Paulo, Atlas, 2004 MORGAN, Gareth. Imagens da Organização - Edição Executiva. Atlas, 2002. SLACK, N; CHAMBERS, S; JOHNSTON, R. Gerenciamento de Operações e de Processos. Artmed, 2007. Matemática Financeira Ementa: Porcentagens; Proporcionalidade, Potências; Frações; Cálculo algébrico (fatoração e produtos notáveis); Sistemas de equações; Juros Simples. Juros Compostos. Descontos. Taxas de Juros. Funções e gráficos. Objetivos: Capacitar o aluno na área de matemática para compreender sua utilização nas atividades da formação profissional nas organizações. Bibliografia MUROLO, Afrânio. Matemática aplicada a Administração, Economia e Contabilidade. São Paulo: Thomson Pioneira, 2004. SILVA, Sebastião Medeiros. Matemática básica para cursos superiores. São Paulo: Atlas, 2006. SILVA, S M; SILVA, E M.Matemática para cursos superiores - 3ª ed. São Paulo, Atlas 2003 BIANCHINI, E.; PACCOLA, H. Matemática. Moderna, 2004. Estatística Básica Ementa: Introdução geral; elementos do cálculo de probabilidade; Probabilidade: conceito e teoremas fundamentais. Variáveis Aleatórias. Distribuições de Probabilidade. Elementos de estatística descritiva; Noções de Amostragem. Inferência Estatística: Regressão linear simples. Correlação. Objetivos: Formar profissionais capazes de identificar as situações nas quais os métodos de análise estatística poderiam ser aplicados com propriedade aos dados de cunho computacional, visando ao seu domínio para benefício do progresso da informática Bibliografia DOANE, D P; SEWARD, L E. Estatística Aplicada à Administração e à Economia. Mcgraw-Hill, 2008. KAZMIER, Leonard J. Estatística Aplicada à Administração e Economia. Artmed, 2007. LAPPONI, J. C. Estatística usando Excel. Rio de Janeiro: Campus, 2005. SMAILES, Joanne. Estatística Aplicada a Administração com Excel. São Paulo: Atlas, 2002. SWEENEY, D; WILLIAMS, T A; ANDERSON, D R. Estatística Aplicada à Administração e Economia. Thomson Pioneira, 2007. Micro Economia Ementa: Estudo dos conceitos básicos necessários à compreensão do funcionamento dos sistemas econômicos, inclusive nas suas inter-relações. Conceitos básicos de Economia; Microeconomia: concorrência perfeita e concorrência imperfeita; Macroeconomia: Políticas Fiscais, monetárias, Cambiais e Comércio Internacional. Objetivos: Desenvolver os conceitos básicos do sistema econômico, compreender os mecanismos de mercado e sua influência da vida econômica. Compreender a intervenção governamental na regulamentação dos mercados e no controle da Demanda Agregada. Bibliografia YONEYAMA, TAKASHI; CABRAL, ARNOLDO SOUZA; Microeconomia Uma Visão Integrada Para Empreendedores SARAIVA 2008 VARIAN, HAL R. Microeconomia - Princípios Básicos; CAMPUS; 2006 RUBINFELD, DANIEL L.; PINDYCK, ROBERT S.; Microeconomia; PRENTICE HALL BRASIL; 2005 Macro Economia Ementa: Definições, objeto e evolução da ciência econômica; As grandes questões econômicas e os principais conceitos; Medidas das atividades econômicas: fluxo real e nominal da economia, renda, produto e dispêndio; sistema de contabilidade nacional; as contas nacionais. Teoria da determinação da renda; Política fiscal: gasto e tributação Determinação da renda e do produto - o mercado de bens e serviços: consumo agregado; poupança agregada; investimento agregado. Governo e política econômica: política fiscal; política monetária. Inflação: conceito; tipos; política econômica brasileira de combate à inflação. Teoria monetária: oferta e demanda de moeda; Teorias da inflação. Setor externo: taxa de câmbio, balanço de pagamentos; organismos internacionais. Comércio internacional: taxas de câmbio e balança de pagamentos; Objetivos: Proporcionar aos alunos uma visão da economia brasileira, buscando resgatar as principais relações macroeconômicas. O aluno deverá possuir conhecimentos gerais sobre o comportamento dos agentes econômicos, características das estruturas de mercado nas economias contemporâneas e estratégias de crescimento das firmas. Bibliografia BLANCHARD, OLIVIER; Macroeconomia; PRENTICE HALL BRASIL; 2006 MANKIW, N. GREGORY; Macroeconomia; LTC; 2008 ABEL, ANDREW B.; BERNANKE, BEN S.; CROUSHORE, DEAN; Macroeconomia ADDISON WESLEY BRA; 2008 DORNBUSCH, RUDIGER; FISCHER, STANLEY; STARTZ, RICHARD; Macroeconomia; MCGRAW HILL BRASIL; 2008 GESTÃO Gestão de Materiais Ementa: Dimensionamento e controle de estoques, Objetivos de estoque, Previsão para os estoques, Custos de estoque, Níveis de estoque, Sistemas de controles de estoques, Avaliação dos estoques, Introdução, Embalagem, Estocagem de materiais, A função compra, Operação do sistema de compras, Qualidade correta, Preço-custo, Condições de compras, A negociação, Fontes de fornecimento, Avaliação de desempenho, Gestão de estoques, Compras Objetivos: Capacitar o aluno no entendimento das principais práticas de gestão e fluxo de materiais, seus controles, recursos e ações que contribuam de forma eficiente para o alcance dos objetivos da organização Bibliografia Dias, Marco Aurélio Pereira ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS: Princípios, Conceitos e Gestão, Editora Atlas, 2005 Slack, Nigel, Johnston, Robert e Chambers, Stuart ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO, Editora Atlas2002 Gestão de Processos Ementa: Organização: objetivo e estrutura. Análise organizacional: fases e instrumentos. Simplificação do trabalho, (re) desenho dos processos de negócio (sub-processos, atividades, recursos). Automação de processos no escritório. Organização formal e informal. Departamentalização. Estruturas organizacionais. Estruturas tradicionais. Gráficos de processamento. Distribuição física-espacial. Análise da distribuição do trabalho. Formulários e manuais. Princípios de Ergonomia no Escritório Objetivos: Desenvolver a capacidade analítica e prescritiva dos alunos para que possam compreender na prática a utilidade e aplicabilidade dos instrumentos de sistematização de processos no âmbito da automação do escritório. Bibliografia ARAUJO, L. Organização, Sistemas e Métodos e as modernas ferramentas de gestão org. Atlas, 2008. BARBARÁ, S. Gestão por processos Fundamentos, Técnicas e Modelos de Implem. Qualitymark, 2008. SORDI, J O. Gestão por Processos. Saraiva, 2008. OLIVEIRA, D P R. Administração de Processos. Atlas, 2007. CURY, Antonio. Organização e Métodos. Atlas, 2006. ERGOHELP. Manual de Ergonomia no Escritório. Qualitymark, 2005. Gestão Contábil e Financeira Ementa: A função financeira na empresa. Conceito de risco e retorno. Série Uniforme de Pagamentos (Rendas). Amortização de Empréstimos; Cálculo do Valor Presente e Taxa Interna de Retorno; Capitalização simples. Desconto Simples. Estrutura financeira e custo de capital. Fluxo de caixa. Ferramentas para gestão econômico-financeira. Decisões de curto, médio e longo prazos – de financiamento; Noções de mercado de capitais: poupança, ativos financeiros, mercados financeiros. Objetivos: Instrumentalizar o aluno nas técnicas de gestão financeira, relacionamento com o mercado financeiro, processo decisorial de recursos financeiros. Bibliografia: JUND, Sergio. AFO - Administração Financeira e Orçamentária. Campus, 2008. CHIAVENATO, Idalberto. Administração Financeira: uma Abordagem Introdutória. Campus, 2005. ASSAF NETO, A. Matemática Financeira e suas Aplicações. São Paulo: Atlas, 2008 PUCCINI, Abelardo de Lima. Matemática Financeira Objetiva e Aplicada. São Paulo: Saraiva 2008 Contabilidade Ementa: Conceitos e noções de contabilidade. Ativo. Passivo. Receitas. Custos. Despesas; Patrimônio; Noções de Custos; Principais Operações Contábeis; Estruturas das demonstrações contábeis. Elaboração e Análise de Relatórios Contábeis. Estrutura das Demonstrações financeiras. Análise vertical e horizontal. Indicadores de desempenho. Objetivos: Colocar o aluno de em contato com os conceitos básicos da contabilidade; apresentar aos alunos situações que lhes permitam vivenciar a contabilidade e os conceitos da área relativos à futura profissão. Bibliografia CRUZ; ANDRICH e SCHIER. Contabilidade Introdutória – Descomplicada. Jurua, 2008. EQUIPE DE PROFESSORES DA FEA/USP. Contabilidade introdutória – Texto. Atlas, 2006. ___________________________________. Contabilidade introdutória – Livro de Exercícios. Atlas, 2006. MARION, Jose Carlos. Contabilidade Básica. Atlas, 2004. Gestão de Pessoas Ementa: Contexto histórico da administração de RH; A Importância da área de recursos humanos. Políticas e estratégias de RH; As relações humanas e o ambiente de trabalho; A interação entre pessoas e organizações. Relações interpessoais; liderança; O sistema de administração de recursos humanos. Os subsistemas de: provisão de recursos humanos; aplicação de recursos humanos; manutenção de recursos humanos; desenvolvimento de recursos humanos; monitoramento de recursos humanos. Objetivos: Discutir o contexto histórico da administração de RH e desenvolver habilidades de comunicação e relações humanas no ambiente de trabalho em diferentes realidades organizacionais. Bibliografia ANDRADE, D F. Recursos Humanos - Gestão de Pessoas. Viena, 2008. CHIAVENATO, I. Administração de Recursos Humanos. Manole, 2008. _____________. Planejamento, Recrutamento e Seleção Pessoal. Manole, 2008. _____________. Treinamento e Desenvolvimento de Recursos Humanos. Manole, 2008. IVANCEVICH, JOHN M. Gestão de Recursos Humanos. Mcgraw-Hill Brasil, 2008. Endomarketing Ementa: Visão Geral do Endomarketing; Do Marketing ao Endomarketing; Fundamentos do Endomarketing; Programa de Implantação do Endomarketing; Atividades do Endomarketing - Aplicação Ampliada; Avaliação do Endomarketing Da Implantação ao Gerenciamento dos Momentos da Verdade; Endomarketing - Cultura de Serviços e Estrutura Organizacional; Perspectivas do Endomarkting; Objetivos: Desenvolver um acervo de conhecimento sobre o Endomarketing, seus conceitos, princípios e práticas nas organizações mais modernas. Bibliografia: BEKIN, Saul F. Endomarketing: Como praticá-lo com sucesso. São Paulo: Prentice Hall, 2004. Brum, Analisa de Medeiros, Endomarketing, Editora L&PM, 2002 Bekin, Saul Faingaus ENDOMARKETING - Como praticá-lo com sucesso!, 2004 Técnicas de Negociação Ementa: Princípios da Negociação, Conceito de negociação , Aspectos essenciais da negociação, Entraves à Negociação, Relação de mútua confiança, Controle das emoções e dos sentimentos, Percepção ou paradigmas, Valor percebido, Relacionamento Interpessoal, Reações dos Indivíduos, Estilos Interpessoais, Conceito e Princípios, Conceito de poder, Princípios do poder, Fontes de Poder, Estratégias e Táticas, Táticas comumente utilizadas na negociação, Movimentos na negociação Impasses na negociação, Preparação para a Negociação, Auto-avaliação, Legitimidade, Relacionamento interpessoal e comunicação, Fechamento do acordo Objetivos: Apresentar uma concepção histórica e contemporânea do âmbito das práticas de negociação em seus mais variados aspectos e situações destacando as técnicas, princípios, estilos e perfis psicológicos comumente identificados nos processos de negociação. Bibliografia: Lempereur, Alain Pekar; Colson, Aurélien e Duzert; Yann ;MÉTODO DE NEGOCIAÇÃO; Editora Atlas, 2009 Pessoa, Carlos NEGOCIAÇÃO APLICADA: Como Utilizar as Táticas e Estratégias para Transformar Conflitos Interpessoais em Relacionamentos Cooperativos, Editora Atlas, 2008 Clegg, Brian ; Negociação - Como Conseguir Acordos com as Pessoas , Qualitymark, 2002 Gestão de Marketing Ementa: Conceito de Marketing, Ambiente e Sistema de Marketing, Mercado de Bens e Consumo Mensuração e Previsão de Demanda; Segmentação de Mercado; Pesquisa mercadológica. Análise de produtos e mercados. Administração de composto de produto e planejamento do mercado. Conquista de mercados. Satisfação do consumidor: agregando valor. Objetivos: Apresentar uma concepção contemporânea da mercadologia, destacando as técnicas de planejamento, organização e controle de marketing para dirigir empreendimentos e desenvolvimento de novos negócios. Bibliografia ARMSTRONG, G e KOTLER, P. Princípios de Marketing. Prentice Hall Brasil, 2007. ROCHA, Telma et all. Fundamentos de Marketing: Conceitos Clássicos - vol. 1. Saraiva, 2006. BASTA, Darci. Fundamentos de Marketing. Editora FGV, 2003. M. C. e MANDETTA, R. Fundamentos do marketing. Editora Átomo & Alínea, 2003. FGV. (Equipe). Gestão de Marketing. Saraiva, 2002. Publicidade e Propaganda Ementa: Conceitos gerais de propaganda, Planejamento de propaganda, Criação, Mídia, Marketing direto, Setores distintos dentro da propaganda Objetivos: Transmitir aos alunos conhecimentos necessários através de conceitos, ferramentas, técnicas e processos para compreender e praticar ações de formulação estratégia e planejamento de publicidade e propaganda Bibliografia Predebon José, Garcia Luiz Fernando D., TamanahaPaulo e Romboli; Silton Marcell ;CURSO DE PROPAGANDA: Do Anúncio à Comunicação Integrada, Editora Atlas, 2004 Públio, Marcelo Abilio, COMO PLANEJAR E EXECUTAR UMA CAMPANHA DE PROPAGANDA, Editora Atlas, 2008 Promoção e Vitrinismo Ementa: Promoção de vendas: Preço x Quantidade, Promoção Combinada, Promoção Cruzada, Serviços adicionais, Show Room, Merchandesing e Vitrinismo: Compra por Impulso, conceito da vitrine, exposição do produto, Comunicação e promoção Visual, Decoração de Stands e Show-rooms, Programação e organização de eventos comerciais, Montagem e decoração de Montras, Design Gráfico, Estratégias e organização de campanhas de promoção visual, Tratamento dos espaços comerciais interiores. Objetivos: Promover o conhecimento e algumas práticas de promoções comerciais através dos aspectos visuais e sensoriais de uma forma geral. Bibliografia Blessa, Regina; Merchandising no Ponto-de-venda ,Editora Atlas, 2006 Castro, Luciano Thomé ; Neves, Marcos Fava ADMINISTRAÇÃO DE VENDAS: Planejamento, Estratégia e Gestão , Editora Atlas, 2005 Plano de Negócios Ementa: Motivações para a Estratégia Empresarial, Diagnóstico Estratégico, Análise Estratégica: Ambiente interno (Instrumento de análise: Matriz SWOT); Missão, Visão, Objetivos e Metas Empresariais, Políticas Empresariais, Processo de Planejamento Estratégico, Formulação e Elaboração do plano de negócios Objetivos: Transmitir aos alunos conhecimentos necessários através de conceitos, ferramentas, técnicas e processos para compreender e participar na condução de processos de formulação estratégica e planejamento estratégico em empresas. Desenvolver a compreensão, habilidades e capacidade para definição de políticas, missão e valores empresariais; análise e desenho de cenários; análise da cadeia de valor, atributos de sucesso, recursos e competências para a competitividade. Bibliografia CERTO, Samuel C. Administração estratégica: planejamento e implantação da estratégia. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006. OLIVEIRA, Djalma .P. R. Planejamento estratégico: conceitos, metodologia e práticas. São Paulo: Atlas, 2005. SALIM, Cesar Simões (et.al). Contruindo planos de negócios. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005. BETHLEM, Agrícola. Estratégia empresarial: conceitos, processo e administração estratégica. 4ed. São Paulo: Atlas, 2002. MINTZBERG, Henry; QUINN, James Brian. O processo da estratégia. Porto Alegre: Bookman, 2001. Planejamento e Gestão Estratégica Ementa: Evolução do pensamento estratégico; • análise estratégica: Macro-ambiente e Ambiente concorrencial (Instrumento de Análise: Inteligência Competitiva e Modelo das Forças competitivas); Definição das estratégias em nível empresarial (Instrumentos de análise: matriz de análise de portfólio – BCG; e matriz de atividade e domínio – GE); Formulação e Análise de Cenários e Aplicação do Planejamento Estratégico como Construção de Ações Empresariais em empresas reais; Definição das estratégias em nível de Unidade de Negócio (Instrumento de análise: Estratégicas Genéricas de Porter e Curva de experiência); Definição das estratégias em nível funcional (Instrumento de análise: Cadeia de Valor); Organização estratégica: Relação entre estratégia e estrutura organizacional; Implementação de estratégias; Controle estratégico; Objetivos: Desenvolver uma visão integrada dos fatores estratégicos com análises de cenários competitivos e macro-ambientais na busca da competitividade de maneira integrada diante das mudanças constantes no ambiente dos negócios, permitindo que os alunos passem a pensar e asgir estrategicamente. Bibliografia CERTO, Samuel C. Administração estratégica: planejamento e implantação da estratégia. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006. OLIVEIRA, Djalma .P. R. Planejamento estratégico: conceitos, metodologia e práticas. São Paulo: Atlas, 2005. BETHLEM, Agrícola. Estratégia empresarial: conceitos, processo e administração estratégica. 4ed. São Paulo: Atlas, 2002. MINTZBERG, Henry; QUINN, James Brian. O processo da estratégia. Porto Alegre: Bookman, 2001. Qualidade em Serviços Ementa: Conceitos e princípios da qualidade. Desdobramentos na gestão de processos: inspeção, controle estatístico, garantia da qualidade e gestão da qualidade. Política da qualidade. Mudanças e paradigmas. Modelo de implantação de um programa de qualidade. Ferramentas de gestão da qualidade: PDCA; Kaizen; Diagramas e fluxogramas de análise de processos; 5W2H (What, When, Why, Where, Who, How, How much); Benchmarking. brainstorming. TNG - técnica nominal de grupo. GUT – gravidade, urgência e tendência. Diagrama de Ishikawa – causa e efeito. Garantia da qualidade: ISO, QS, CMM, SERVQUAL. PDCA e MASP. Normas da Série ISO 9000. Certificação da qualidade; Sistemas evolutivos de certificação da qualidade. Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ). Gestão da qualidade total. Objetivos: Capacitar os alunos para a organização e administração de sistemas de qualidade, melhoria da qualidade de produtos e processos, bem como do aumento da eficiência dos processos produtivos. Bibliografia DIAS, Sergio V S. Auditoria de Processos Organizacionais. Atlas, 2008. MARANHÃO, Mauriti. ISO Série 9000 (Versão 2000). Qualitymark, 2008. PALADINI, Edson Pacheco. Gestão Estratégica da Qualidade. Atlas, 2008. TAKESHY, T.; SCAICO, O. Organização flexível: Qualidade na gestão por processos. Atlas, 2006, 382p. VALLE, R; ABREU, M; BALDAM R. Gerenciamento de Processos de Negócios – BPM. Erica, 2007. INTERDISCIPLINARES Liderança Ementa: A visão de mundo - homem - relações no paradigma sistêmico-complexo; A importância dos processos grupais na formação e no desenvolvimento de lideranças ; Os princípios norteadores do paradigma sistêmico-complexo: dialógica; recursividade; abertura e clausura; controle e auto-organização; interdependência; subjetividade e intersubjetividade; Estrutura e Psicodinâmica dos Grupos e Equipes: Grupo X Equipe: conceitos, diferenças e peculiaridades no funcionamento de ambos; Gênese e organizadores grupais; os princípios da complexidade-sistêmica e seus desdobramentos no processo grupal (propriedades Estruturais dos Grupos: conceito de grupo, estruturas formais e informais, noção de papéis); Comunicação Interpessoal: o desenvolvimento da percepção empática e os processos de Abertura e Feedback ; Desenvolvimento de competências coletivas. Objetivos: Desenvolver referências sobre a os condicionantes ambientais, psicológicos, sociais e culturais relacionados com a questão de Liderança. Identificar traços do perfil de líder nas mais variadas contingências. Bibliografia Gracioso, Luiz Francisco; LIDERANÇA EMPRESARIAL: Competências que Inspiram, Influenciam e Conquistam Resultados, Editora Atlas; 2009 Jean Lipman-Blumen LIDERANÇA CONECTIVA - Como Liderar em um Novo Mundo de Interdependência, Diversidade e Virtualmente Conectado; Pearson Education, 2008 Byham, William C., Smith, Audrey B., Paese, Matthew J.; FORMANDO LÍDERES; Pearson Education; 2004 Empreendedorismo Ementa: A atividade empreendedora. O empreendedor no mundo e no Brasil. Aplicação dos conhecimentos funcionais de Administração no projeto empreendedor. A elaboração de um projeto empreendedor. O plano de negócios. Objetivos: Capacitar o Administrador para a elaboração de empreendimentos empresariais; Promover uma visão sistêmica da empresa e sua administração; Despertar para o empreendedorismo, incentivando o surgimento de novos negócios; Capacitar o Administrador para o lançamento de novos projetos. Bibliografia BARON, Robert A.; SHANE, Scott A. Empreendedorismo: uma visão do processo. São Paulo : Thomson Learning, 2007. BIRLEY, S.; MUZYKA, D.F. Dominando os desafios do empreendedor. São Paulo: Pearson, 2005. HISRICH, R.D.; PETERS, M.P. Empreendedorismo. Porto Alegre: Bookman, 2004. DOLABELA, F. O segredo de Luísa. São Paulo: Cultura, 2006. DORNELAS, José Carlos Assis. Empreendedorismo: transformando idéias em negócios.Rio de Janeiro: Elsevier, 2005. Psicologia do Consumidor Motivações; Teorias da motivação; Necessidades; Personalidade; Percepção; Atitudes; Aprendizagem; Grupos de referência e líderes de opinião; Classes sociais e estilos de vida; Cultura e sistemas de valores; Modelos do comportamento de compra; Imagem de marca e envolvimento; eficiência das ações mercadológicas, linguagem; Objetivos: Desenvolver referências sobre a atitude dos agendes econômicos como consumidores e mais especificamente no momento de uma decisão de compra, levando em conta todo o seu acervo cultural , psicológico e social. Bibliografia Karsaklian, Eliane; COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR; Editora Atlas, 2004 Mittal Banwari ;Newman Bruce I;. Sheth Jagdish N.; COMPORTAMENTO DO CLIENTE: Indo Além do Comportamento do Consumidor, Editora Atlas, 2001 Responsabilidade Social Ementa: Conceito de Responsabilidade Social Visão de Responsabilidade Social, Paradigmas das Ações Sociais Corporativas, Sustentabilidade e Responsabilidade Social, O Desenvolvimento, a Gestão Sustentáveis e a Responsabilidade Social, Gerenciamento da Responsabilidade Social Corporativa Gerenciamento de Projetos Sociais Sustentáveis, O que é empreendedorismo social, Contexto do Empreendedorismo Social, Globalização, Pobreza, Desenvolvimento humano e emancipação social, Atual configuração no empreendedorismo social, Casos de empreendedorismo social, Estratégias Sociais Corporativas Objetivos: Proporcionar aos alunos uma visão de Ações Sociais Corporativas, Sustentabilidade e Responsabilidade Social O aluno deverá possuir conhecimentos gerais sobre o comportamento dos agentes sociais, características das estruturas econômicas contemporâneas e Projetos Sociais Sustentáveis. Bibliografia Oliveira, Edson Marques de Empreendedorismo Social da teoria à prática do sonho à realidade, Qualitymark; 2008 Neto, Francisco Paulo de M. / Brennand, Jorgiana Melo; Empresas Socialmente Sustentáveis - O Novo Desafio da Gestão Moderna, Qualitymark, 2004 Direito do consumidor Ementa: Regulamentação das relações de consumo, Relação jurídica de consum,Política nacional de relações de consumo, Direitos básicos do consumidor, Responsabilidade civil, Responsabilidade civil pelo fato do produto e do serviço, Responsabilidade civil pelo vício do produto ou do serviço, Decadência e prescrição, Desconsideração da personalidade jurídica, Práticas comerciais, Responsabilidade solidária, Publicidade, Práticas abusivas, Cobrança de dívidas, Proteção contratual, Cláusulas contratuais abusivas, Financiamento de bens, Contratos de adesão, Sanções administrativas, Infrações penais, Defesa do consumidor em juízo Objetivos: Desenvolver os conceitos básicos de regulamentação jurídica do consumo, compreender os mecanismos de mercado em sua interação com Responsabilidade civil e sua influência da vida econômica. Bibliografia Densa,Roberta ;DIREITO DO CONSUMIDOR - v. 21, Editora Atlas2009 Filomeno, José Geraldo Brito ;MANUAL DE DIREITOS DO CONSUMIDOR,Editora Atlas;2007 Cavalieri, Sergio Filho; PROGRAMA DE DIREITO DO CONSUMIDOR; Editora Atlas 2008 Direito Comercial e Tributário Ementa: A ciência do direito; conceito básico de direito; normas jurídicas; fontes do direito; principais ramos do direito; Os conhecimentos básicos de Direito Público e Privado, nas áreas de Direito Comercial, Trabalhista, Tributário. Objetivos: Apresentar conhecimentos básicos de Direito, necessários ao desempenho da profissão de Gestor Comercial. Bibliografia DI PIETRO, Maria Sylvia Zanella. Direito Administrativo. São Paulo: Atlas, 2000. MONTORO, A. F. Introdução à Ciência do Direito, 25ª ed. VCR Tribunais: São Paulo, 1999. NASCIMENTO, A. M. Iniciação ao Direito do Trabalho, 26ª ed. LTR: São Paulo, 2000. PALAIA, NELSON. Noções Essenciais de Direito. Saraiva, 3ª ed, 2005. ATIVIDADES CURRICULARES Métodos para Produção do Conhecimento Ementa: Compreensão dos pressupostos teóricos da investigação científica. A relação entre o objeto de investigação científica, os referenciais teóricos e os métodos de investigação. A distinção entre tipos de pesquisa científica. O planejamento e desenvolvimento da pesquisa. Desenvolver percepção crítica por meio da análise e compreensão de textos de variadas naturezas a fim de tornar-se leitor e produtor de trabalhos científicos. Objetivos: Desenvolver um conteúdo de conhecimentos abrangendo os elementos de Metodologia da Pesquisa de maneira a permitir a elaboração de textos e projeto de pesquisa, bem como trabalhos científicos e tecnológicos. Bibliografia ANDRADE, M Margarida. Introdução a Metodologia do trabalho científico. 8ª ed. São Paulo, Atlas, 2007. ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 14724: informações e documentos: trabalhos acadêmicos: apresentação. RJ. 2002. FEITOSA, V. C.. Redação de Textos Científicos. Campinas: Papirus, 2004. LAKATOS, E. M.; MARCONI, M. A. Fundamentos de Metodologia científica. 6ª ed. São Paulo: Atlas, 2005. RAMPAZZO, L., Metodologia Científica. São Paulo: Loyola, 2003. SEVERINO, A. J. Metodologia do trabalho cientifico. São Paulo: Cortez, 2007. Atividades Acadêmico-Científico-Culturais Ementa: Os estudantes deverão cumprir 300 horas ao longo de todo o curso em atividades que possibilitem vivências acadêmico-científico-culturais. Tais atividades serão de livre escolha do aluno e poderão ter diferentes naturezas, como a realização de cursos extracurriculares, participação em congressos, seminários, palestras e atividades culturais diversas (filmes, representações teatrais, visitas a museus, viagens, etc.), validadas pela Coordenação do Curso. Objetivo: Enriquecer o processo formativo do aluno. Contribuir para desenvolver no aluno o interesse por atividades de caráter científico e cultural, no âmbito da faculdade e da comunidade acadêmica e propiciar condições para integrar o aluno em atividades de natureza científica ou de natureza cultural. Estágio Curricular Supervisionado Ementa: Aplicar os conhecimentos teóricos adquiridos na IES por meio da vivência em situações reais de desempenho da futura profissão. Atividades práticas, relacionadas com a área profissional, desenvolvidas em empresas da comunidade, sob orientação e supervisão da Faculdade. Objetivos: Proporcionar ao aluno oportunidades de desenvolver suas habilidades, analisar situações e propor mudanças no ambiente organizacional e societário; complementar o processo ensino-aprendizagem, por meio da conscientização das deficiências individuais e incentivar a busca do aprimoramento pessoal e profissional; o estágio deve servir como "mapeamento" da realidade profissional, aproximando os conhecimentos acadêmicos das práticas de mercado; criar oportunidades para o aluno, por meio do estágio, conhecer as organizações e saber como elas funcionam; incentivar as potencialidades individuais, proporcionando o surgimento de profissionais empreendedores; promover a integração da IE/Empresa/Comunidade; servir como meio de reconhecimento das atividades de pesquisa e docência, possibilitando ao aluno identificar-se com novas áreas de atuação; buscar colocação profissional junto ao mercado de trabalho, de acordo com a área de interesse do aluno. Bibliografia OLIVO, S; LIMA, M C. Estágio Supervisionado e Trabalho de Conclusão de Curso. Thomson Pioneira, 2006. Projeto de Conclusão de Curso Ementa: O projeto de Conclusão de Curso é uma exigência curricular na formação acadêmica e profissional dos Cursos de Tecnologia e consiste no desenvolvimento de um projeto de estudo individual sobre temas do conteúdo dos cursos e relacionado à prática profissional do aluno. Objetivos: Desenvolver um projeto de estudos individual com a abordagem de assuntos relativos ao Curso de Graduação Bibliografia GREENHALGH, Trisha. Como ler artigos científicos. Artmed, 2008. MARTINS Junior, Joaquim. Como Escrever Trabalhos de Conclusão de Curso. Vozes, 2008. MENDES, G; TACHIZAWA, T. Como fazer monografia na pratica. FGV, 2008. OLIVEIRA, Maria Marly de. Como fazer projetos. Campus, 2008. SCHLITTLER, Jose Maria Martins. Como fazer monografias. Servanda, 2008. Bibliografia das disciplinas e bibliografia a ser levantada pelos estudantes, conforme o projeto. Projeto Integrador PRIMT Programa de Integração Multidisciplinar em Tecnologia - Integra as disciplinas de cada semestre através de pesquisa, monografia, projeto ou outra forma de desenvolvimento que corrobore para a formação sistêmica e holística do aluno dando-lhe condições de perceber a interação entre várias áreas de conhecimento, e simultaneamente preparando-o a cada semestre para a elaboração de seu Projeto de Conclusão de Curso. PROJETO PEDAGÓGICO Número de vagas iniciais e turnos de funcionamento Resumo da Distribuição dos Componentes Horas de atividades Atividades Curriculares 1 Aulas (2280 *) 1900 horas Projetos integradores 300 horas Atividades Acadêmico-Científico Culturais SUBTOTAL 200 horas 2.400 horas Atividades Curriculares 2 Estágio Supervisionado Projeto de Conclusão TOTAL GERAL DO CURSO 200 80 2.680 horas 1 – Inclui na contabilização de carga mínima conforme CNCST 2 – Atividades não contabilizadas na carga mínima do CNCST * Calendário com 21 semanas por semestre, sendo consideradas 20 semanas letivas no cômputo da carga horária. Carga horária total do curso: 2. 280 horas de atividades Duração da hora/aula: 50 minutos; Período letivo: semestral, mínimo de 100 dias letivos, de 20 semanas; Prazo de integralização: mínimo: 3 anos ( 6 semestres), máximo: 5 anos (10 semestres); Vagas Semestrais: 40 para o turno diurno; 40 para o noturno; Turno de funcionamento: Diurno; Noturno Regime de Matrícula: Semestral; Regime do Curso: Matrícula por conjunto de disciplinas; Forma de Acesso: Classificação em Processo Seletivo – Vestibular É realizado em uma única fase, com provas das disciplinas do núcleo comum do ensino médio ou equivalente, em forma de testes objetivos e uma redação. Normas Legais: A Composição Curricular do Curso está regulamentada na Resolução CNE/CP nº 03/2002, que institui as Diretrizes Curriculares Nacionais Gerais para a organização e o funcionamento dos cursos superiores de tecnologia. A Carga Horária estabelecida para o Curso, na Portaria nº 10, de 28 de julho de 2006, que aprova, em extrato, o Catálogo Nacional dos Cursos Superiores de Tecnologia. O curso de Tecnologia em Gestão Comercial, pelo novo Catálogo de Cursos de Tecnologia, pertence ao Eixo Tecnológico de Gestão e Negócios e propõe uma carga horária total de 1.600 horas. A carga horária total de 2.280 horas de atividades ou de 2.400 horas sem contabilizar Estágio e Trabalho de Conclusão de Curso, contemplam assim o disposto na legislação. CENTRO PAULA SOUZA COMPETÊNCIA EM EDUCAÇÃO PÚBLICA PROFISSIONAL FATEC ITAQUAQUECETUBA PRIMT PROGRAMA DE INTEGRAÇÃO MULTIDISCIPLINAR EM TECNOLOGIA O PRIMT é uma iniciativa pioneira da Direção da Faculdade de Tecnologia de ITAQUAQUECETUBA no sentido de proporcionar ao aluno a oportunidade de transcender o ambiente teórico das salas de aula e empreender uma experiência pragmática, aplicando em situações reais as habilidades e os conhecimentos ali desenvolvidos, visando construir as competências profissionais e posturas adequadas que dele se espera ao deixar o ambiente acadêmico. O PRIMT é desenvolvido ao longo de todos semestres letivos do curso e tem por objetivo romper com o paradigma do ensino compartimentalizado, promovendo a integração das disciplinas, através demonstração e da conscientização do aluno das nem sempre evidentes relações entre as várias áreas de conhecimento em uma experiência estimulante, rica e gratificante. DA NATUREZA DO PRIMT O PRIMT será sempre realizado por equipes de alunos, promovendo o exercício da cooperação e convivência em grupos de trabalho, simulando a realidade do ambiente profissional. O PRIMT se constituirá em um elemento importante de avaliação de desempenho acadêmico e comporá parcela relevante na sua composição final. O PRIMT se constituirá de um trabalho de pesquisa ou projeto, de caráter monográfico e uma apresentação oral perante uma banca julgadora. O PRIMT será desenvolvido pelos alunos e orientado pelos professores, com o apoio e direção de uma Comissão Organizadora. DA CONSTITUIÇÃO DAS EQUIPES As equipes serão constituídas por até 4 alunos no máximo. As equipes assim formadas deverão ser formalizadas junto a Comissão Organizadora conforme calendário e formulário anexo. DA ORIENTAÇÃO DOS PROFESSORES Caberá aos professores das disciplinas integrantes do PRIMT a orientação do desenvolvimento do trabalho quanto ao seu conteúdo, itens específicos a serem abordados, forma de apresentação e especificações técnicas pertinentes. DA COMISSÃO ORGANIZADORA Constituição A Comissão Organizadora se constituirá dos seguintes componentes: 1. Presidente, o Diretor da Faculdade. 2. Coordenadores de Cursos de Tecnologia 3. Coordenadores de Semestres Letivos (Um professor de cada semestre em cada curso) Atribuições da Comissão Organizadora As atribuições da Comissão Organizadora serão: Definição de normas e regulamentos Definição de critérios adotados Submissão à aprovação da Comissão Didático Pedagógica. Elaboração do calendário de eventos Elaboração de material informativo Divulgação do evento Alocação de infra-estrutura e recursos necessários Convite e constituição das bancas julgadoras Publicação dos resultados Julgamento de recursos e casos omissos Definição de premiações DAS BANCAS JULGADORAS As bancas julgadoras serão constituídas de convidados da Sociedade da Região da FATEC. As bancas serão ser constituídas por quatro integrantes com perfis diferenciados: Um representante do Setor de Educação Um representante do Setor Empresarial, empresário ou executivo. Um representante de Profissionais de RH Um representante de Profissionais de Tecnologia Caberá às bancas o julgamento, em caráter qualitativo, das apresentações orais quanto ao mérito individual de cada integrante da equipe de alunos. Caberá aos integrantes da banca, conforme seu interesse, realizar argüição dos integrantes da equipe de alunos. DA PESQUISA ,MONOGRAFIA OU PROJETO A pesquisa, monografia ou projeto será realizada de acordo com as orientações de disciplina específica que abordará metodologia a ser empregada e critérios para a obtenção de dados, informações e elaboração de resultados. DO TRABALHO ESCRITO A monografia será desenvolvida com a finalidade de relatar os resultados das análises referentes aos dados obtidos relativos ao objeto da pesquisa obtida. O trabalho deverá conter as determinações estabelecidas nas normas do PRIMT quanto ao seu conteúdo, forma de apresentação, datas e prazos estabelecidos e número de vias. DA APRESENTAÇÃO ORAL PARA A BANCA JULGADORA As equipes se apresentarão em local, data e horários determinados pela Comissão Organizadora. As equipes deverão elaborar um “Briefing” (Resumo) com as informações sobre a Pesquisa, o roteiro da apresentação e os dados de seus integrantes com foto. As equipes disporão de 30 minutos para a apresentação do seu trabalho e 20 minutos para argüição da banca DA AVALIAÇÃO DO PRIMT A avaliação do PRIMT será realizada em três etapas: Trabalho Escrito, apresentação Oral e Apuração final. As monografias serão avaliadas por todos os professores do semestre, e serão emitidos conceitos qualitativos nos quesitos estabelecidos pelo PRIMT. A apresentação oral será avaliada pelo conjunto de conceitos emitidos pelos integrantes da banca e relativo ao desempenho individual de cada aluno. A apuração final será realizada pela comissão Organizadora, que definirá metodologia, critérios, quesitos, conceitos e pesos dos aspectos avaliados. A nota atribuída ao PRIMT será a DA DISCIPLINA DO PROJETO INTEGRADOR constante da matriz curricular do curso. Os resultados serão publicados pela Comissão Organizadora para o computo final das notas de aproveitamento da disciplina Projeto Integrador PRIMT. DA DIVULGAÇÃO OFICIAL DA AVALIAÇÃO DO PRIMT A Comissão Organizadora divulgará a apuração dos resultados finais da Avaliação do PRIMT conforme o calendário estabelecido. A definição de critérios de metodologia, quesitos, conceitos e pesos será divulgada somente depois da sua aprovação pela Comissão Organizadora conforme o calendário estabelecido. A Comissão Organizadora será dissolvida após a divulgação dos critérios, pesos de conceitos e quesitos e dos resultados finais. Caberá ao Presidente da Comissão Organizadora a responsabilidade da divulgação final dos resultados da Avaliação do PRIMT. Não caberão recursos quanto aos critérios, metodologia, quesitos, conceitos e pesos, pois o processo de atribuição dos mesmos é imparcial, impessoal, transparente e de responsabilidade diluída. Caberá recurso impetrado por aluno e/ou equipes quanto a erro ou engano no calculo das notas. DA PREMIAÇÃO Caberá à Comissão Organizadora a pesquisa, captação de recursos e obtenção de patrocínios para a premiação do PRIMT. Dependendo dos recursos auferidos, a premiação poderá ser única para todos os cursos, para cada curso ou por semestre letivo. A premiação poderá ser individual ou por equipe. A premiação será conferida pela Comissão Organizadora após a apuração final da Avaliação do PRIMT. A entrega dos prêmios será realizada em ocasião adequada para tal fim em cerimônia especial com a presença de toda comunidade da FATEC ITAQUAQUECETUBA e de convidados da Sociedade de Itaquaquecetuba e da Região do Alto Tietê.