Multiassistência
Residência
Serviços
Assistências
Limite
Chaveiro
Envio de chaveiro para conserto provisório, ou
quando possível definitivo, da porta de acesso
à residência ou serviço de confecção de 1 (uma)
chave, conforme o evento ocorrido
R$ 150,00 por evento /
2 intervenções por ano
Mão de obra hidráulica
Envio de profissional para solucionar problemas
de vazamentos em tubulações aparentes ou
solucionar problemas que possam acarretar
risco de alagamento na residência, conforme
o evento ocorrido
R$ 250,00 por evento /
2 intervenções por ano
Mão de obra elétrica
Envio de profissional para realizar reparos
necessários para o restabelecimento da energia
elétrica da residência ou solução de
outros problemas, conforme evento o ocorrido
R$ 150,00 por evento /
2 intervenções por ano
Vidraceiro
Envio de profissional para consertar portas
ou janelas externas danificadas. Caso não seja
possível a execução do serviço, será feita
a cobertura provisória do local
R$ 80,00 por evento /
2 intervenções por ano
Limpeza da residência
Serviços emergenciais de limpeza, cujo intuito
é providenciar condições de habitação
à residência sem descaracterização do evento
previsto. A USS se responsabilizará pelas
despesas decorrentes desse serviço
R$ 200,00 por evento /
2 intervenções por ano
Vigilante
Envio de profissional para exercer a vigilância
da residência em caso de vulnerabilidade do
imóvel consequente à tentativa de roubo,
furto ou incêndio
R$ 200,00 por evento /
2 intervenções por ano
Mudança e guarda-móveis
Transporte (ida e volta) e guarda de móveis
por determinado período em caso de evento
previsto que exija reformas ou reparos
no interior da residência
R$ 400,00 por evento /
2 intervenções por ano
Cobertura provisória de telhado
Envio de profissional para colocação de lona ou
plástico resistente em caso de danos no telhado
do imóvel consequentes a um evento previsto
R$ 400,00 por evento /
2 intervenções por ano
Hospedagem
Hospedagem do contratante e familiares/
acompanhantes em caso de impossibilidade
de habitação/estada no imóvel assistido devido
a um evento previsto
R$ 150,00 por dia,
no máximo 4 dias por evento /
2 intervenções por ano
Multiassistência
Regresso antecipado
Se o contratante estiver em viagem,
dentro do território nacional, e for necessário
o seu regresso em função de danos ao imóvel,
a USS providenciará uma passagem aérea de
classe econômica para o seu retorno ou outro
meio de transporte, definido a critério da USS
Meio de transporte a critério da USS /
2 intervenções por ano
Recuperação do veículo
Caso o contratante necessite retornar ao
local onde deixou o seu veículo, a USS se
responsabilizará pelo custo de uma passagem
aérea de classe econômica ou outro meio de
transporte apropriado, definido a critério da USS
Meio de transporte a critério da USS /
2 intervenções por ano
Assistência Automóvel e Motocicleta*
Serviços
Cobertura
Limite
Autossocorro após pane
Envio de profissional para tentativa de reparo
do automóvel assistido
Somente mão de obra do prestador
Reboque
Remoção do veículo até a oficina
ou concessionária mais próxima indicada
pelo contratante, contanto que localizada
em um raio máximo de 100 km
Até 100 km por evento
Translado
Serviço de transporte para retorno à residência
ou outro destino indicado pelo beneficiário,
desde que situado no mesmo município
do evento ocorrido
Transporte dentro do município do
evento – 1 destino
Chaveiro
Envio de profissional para abertura do veículo
ou confecção de 1 (uma) nova chave, quando
tecnicamente possível. Caso não seja possível
a prestação do serviço, o veículo assistido será
removido conforme limites do serviço
Mão de obra para abertura e uma cópia
de chave simples, se necessário
Troca de pneu
Envio de profissional para troca do pneu
ou remoção do veículo até a borracharia
mais próxima. Os custos referentes a despesas
para conserto do pneu, câmara, aro etc.
estarão a cargo do contratante
Mão de obra para troca ou reboque
limitado a 100 km por evento
Pane seca
Remoção do veículo até o posto de abastecimento
mais próximo. Os custos referentes a despesas
com combustível estarão a cargo do contratante
Até 100 km por evento
Multiassistência
Meio de transporte alternativo
Meio de transporte alternativo do contratante
para retorno ao município de sua residência
ou para continuação da viagem até o município
de seu destino. Válido para evento ocorrido fora
do município de domicílio do contratante
Meio de transporte
a critério da USS
Transporte para a recuperação
de veículo
Meio de transporte relativo ao trecho
compreendido entre o domicílio do beneficiado
e oficina para retirada do veículo assistido.
Importante: esse serviço não será fornecido quando
a ocorrência se der no município de domicílio do
contratante e seu veículo for deslocado para outro
município para execução do conserto
Meio de transporte a critério
da USS – 1 pessoa
Hospedagem
Hospedagem em hotel credenciado à
assistência caso o conserto do veículo exceda
24 horas ou haja indisponibilidade de oficina ou
concessionária para executar o serviço.
Válido para evento ocorrido fora do município
de domicílio do contratante
R$ 100,00 por dia;
máximo de 4 dias
Motorista substituto
Caso haja indisponibilidade do contratante em
dirigir o veículo após acidente, e não havendo
outro passageiro habilitado para fazê-lo, serão
arcadas as despesas de transporte para que um
responsável, indicado pelo contratante, possa
trazer o veículo e eventuais acompanhantes para
seu domicílio. Válido para evento ocorrido fora
do município de domicílio do contratante
Meio de transporte
a critério da USS
Remoção médico-hospitalar
Caso o usuário e/ou seu(s) acompanhante(s) sofra(m)
acidente com o veículo cadastrado e necessite(m)
remoção para um centro hospitalar mais apropriado,
será providenciada remoção pelo meio de transporte
mais adequado, segundo avaliação médica.
Válido para evento ocorrido fora do município
de domicílio do beneficiário.
Até R$ 3.000,00 por ocorrência
Envio de acompanhante
Em caso de acidente com o veículo cadastrado que
cause ferimentos ao contratante, cuja consequência
seja hospitalização superior a 10 dias, permanecerá
garantido o meio de transporte adequado para que
um familiar, residente no país, possa visitá-lo.
Válido para evento ocorrido fora do município
de domicílio do beneficiário.
Meio de transporte a critério
da USS – 1 pessoa
Regresso antecipado em caso
de falecimento de parentes
Em caso de falecimento de parente de primeiro
grau, cônjuge, filhos ou pais, permanecerá
garantido o meio de transporte adequado para
antecipação do retorno do contratante, desde que
não seja possível o retorno pelo meio inicialmente
utilizado na viagem ou que esse meio não
o conduza em tempo hábil para sua presença
no funeral. Válido para evento ocorrido fora
do município de domicílio do contratante
Meio de transporte a critério
da USS – 1 pessoa
*Importante: todo o pacote de serviços está limitado a 3 intervenções na vigência.
Multiassistência
Assistência Funeral Individual*
Serviços
Cobertura
Transporte de Familiar para Liberação
de Corpo
Caso o falecimento ocorra fora do município
de residência do contratante e seja necessário
o reconhecimento do corpo para sua liberação,
permanecerá disponível o meio de transporte
mais apropriado para transporte de um familiar
preparado para realizar o procedimento.
Será disponibilizada ainda a hospedagem
desse familiar, respeitados os limites previstos.
Válido para evento ocorrido fora do município
de domicílio do contratante
Funeral
Composto por diversos itens, de acordo
com os limites monetários previstos
e conforme a infraestrutura local:
• Urna;
• Higienização básica e ornamentação do corpo
(com flores da estação);
• Coroa de flores da estação;
• Véu;
• Paramentos e velas;
• Carro fúnebre para remoção dentro do município;
• Registro em cartório, quando autorizado pela
legislação local;
• Livro de presença;
• Locação de sala para velório em capelas
municipais ou particulares;
• Taxas de sepultamento em cemitério municipal
ou particular (contanto que apresente valores
equivalentes), ou cremação;
• Locação de jazigo (por 3 anos) em cemitério
municipal ou particular (contanto que apresente
valores equivalentes), quando necessário e
disponível no município de sepultamento
Cremação
Serviço de cremação do corpo ou traslado para a
cidade mais próxima em um raio máximo de 100 km.
O retorno das cinzas para os familiares está incluso
Sepultamento
Sepultamento do corpo em jazigo da família,
em cemitério municipal, no município indicado
pelos familiares do contratante
Traslado
Traslado do município de óbito até o município
de domicílio do contratante ou município
de sepultamento indicado pelos familiares
do contratante. Válido para evento ocorrido fora
do município de domicílio do contratante
R$ 1.000,00 por evento no Brasil
R$ 5.000,00 por evento no exterior
Transmissão de Mensagens Urgentes
Envio de mensagens urgentes para familiares
ou pessoas indicadas em caso de falecimento
do contratante
Sem limite
*Importante: esse pacote de serviços está disponível somente para o contratante.
Limite
R$ 2.500,00
Multiassistência
Assistências a Pessoas em Viagem
Serviços
Cobertura
Limite
Remoção médico-hospitalar
Caso haja necessidade de transferência
do contratante do hospital no qual recebeu
os primeiros atendimentos em consequência
de acidente pessoal ou doença súbita,
a assistência será responsável por removê-lo
através do meio de transporte mais adequado.
Franquia: 100 km de distância do município
de domicílio do contratante
R$ 5.000,00 por evento /
1 intervenção por ano
Transporte e envio de familiar
Caso o contratante precise permanecer
hospitalizado por mais de 7 dias, a assistência arcará
com o transporte de um familiar ou acompanhante
até o local de internação do contratante.
Franquia: 100 km de distância do município
de domicílio do contratante
1 passagem de ida/volta, classe
econômica, por evento
Hospedagem de familiar
A partir do 8º dia de hospitalização do contratante,
o acompanhante transportado pela assistência
terá direito ainda à hospedagem, respeitados
os limites previstos
R$ 40,00 por dia, até 4 dias por evento
Prolongamento de estada
Em caso de acidente pessoal ou doença súbita
que impossibilite o retorno do contratante para
seu município de domicílio, porém que não
requeira sua hospitalização, a assistência arcará
com os custos de hospedagem durante o período
posterior às recomendações médicas, respeitados
os limites previstos
R$ 40,00 por dia, até 4 dias por evento
Regresso do usuário após alta hospitalar
Após alta hospitalar, a assistência providenciará
o meio de transporte mais adequado para o
contratante de acordo com recomendações dos
médicos da USS
R$ 10.000,00 por evento /
1 intervenção por ano
Envio de familiar para acompanhamento
de menores de 12 anos
Caso criança(s) menor(es) de 12 anos esteja(m)
desamparada(s) devido à hospitalização do
contratante em consequência de acidente pessoal
ou morte súbita, a assistência arcará com o
transporte de um familiar até o local para retorno
ao município de domicílio do(s) menor(es)
1 passagem de ida/volta, classe
econômica, por evento
Regresso antecipado em casos
de falecimento de parentes
Caso o contratante tenha que antecipar seu
retorno em consequência do falecimento de
parente de 1º grau (cônjuge, filhos, pais ou
irmãos), a assistência arcará com os custos
respectivos à troca da passagem
1 passagem de classe econômica
por evento
Multiassistência
Localização e envio de bagagem
extraviada
Serviço de localização de bagagem
extraviada, assim como envio para
o contratante após localização
Sem limite
Informação e envio de documentos
em caso de perda
Em caso de perda ou roubo de documentos
indispensáveis ao prosseguimento da viagem
do contratante e/ou de seu(s) acompanhante(s),
a assistência prestará apoio em relação
às informações sobre órgãos competentes
para obtenção desses documentos, além
de instruções a outras medidas necessárias
Sem limite
Central de Informações USS
Serviços
Cobertura
Limite
Cadastramento CNVR
Informações sobre procedimentos para
cadastramento no CNVR – Cadastro Nacional
de Veículos Roubados. O cadastramento deverá
ser realizado pelo contratante
Sem limite
Telefones úteis
Informações sobre telefones úteis para serviços
emergenciais, tais como polícia, corpo de
bombeiros, hospitais
Sem limite
Informações sobre bloqueio
de cartão de crédito
Fornecimento de telefones de administradoras de
cartão de crédito para solicitação de bloqueio
Sem limite
Informações sobre bloqueio
de celular pós-pago
Fornecimento de telefones de operadoras para
bloqueio de celulares, evitando uso indevido da linha
Sem limite
Informações sobre cadastramento
de cheques perdidos ou roubados
Fornecimento do telefone e/ou endereço do
site da Serasa para que o contratante entre em
contato e cadastre cheques roubados ou perdidos
no Sistema Serasa de Consulta de Cheques.
Importante: o sistema proporciona proteção
parcial e temporária por meio de comunicação aos
contratantes do Sistema Serasa e não substitui o
processo de sustação no banco emissor. A central
de atendimento não se responsabilizará pelo
cadastramento dos cheques no Sistema Serasa ou
pelo processo de sustação dos cheques perdidos ou
roubados, junto ao banco emissor
Sem limite
2ª via de documentos
Fornecimento de informações sobre
os procedimentos necessários em caso de perda
ou roubo de documentos pessoais, bem como
orientação para obtenção de 2ª via
Sem limite
Serviços garantidos pela Tempo USS - CNPJ: 01.979.936/0001-79, site: www.tempouss.com.br/contato