Guia do Passe
Eurail 2015
Baixe agora o
Eurail Rail Planner App
É gratis e offline!
Caro viajante Eurail
Você escolheu a forma perfeita de explorar a Europa – de
trem! Com o Passe Eurail você poderá viajar da forma mais
emocionante possível, o que lhe permitirá apreciar
plenamente as paisagens espetaculares da Europa bem
como a sua herança cultural e histórica.
Este folheto destina-se a explicar o uso do seu Passe Eurail de
modo a aproveitar o máximo da sua experiência europeia.
Nossa primeira dica: Baixe o aplicativo Rail Planner para
planejar a sua jornada europeia de trem. Neste aplicativo
poderá encontrar informação sobre os horários, vantagens
adicionais para os titulares do Passe Eurail, e muito mais. O
aplicativo funciona offline. Portanto você não precisa de
conexão com internet para planejar a sua viagem.
Obrigado por escolher o Passe Eurail. Desejamos a você uma
viagem fantástica!
Índice
Como Usar o seu Passe Eurail em Três Passos
5
Como Funciona o Passe Eurail
6
Descubra os Trens da Europa
14
Informações Práticas
16
As Vantagens do Passe Eurail
19
Condições de Uso
20
Foram feitos todos os esforços para assegurar que a informação neste guia esteja
correta e atualizada. No entanto, esta informação pode estar sujeita a mudanças
sem aviso prévio e não se pode garantir que esta seja precisa e integral.
4
1
ntes de fazer a sua primeira jornada,
A
ative a sua passagem na sua agência de
viagens ou no guichê de uma estação
ferroviária.
Como Usar o seu Passe Eurail em Três Passos
Como Usar o seu Passe
Eurail em Três Passos
2
Antes de embarcar em um novo trem,
ônibus ou balsa, é preciso preencher os
dados no Relatório de Viagem (Travel
Report). Se você tiver um Flexi Pass,
preencha a data com tinta azul ou preta
(não é permitido o uso de lápis) na
seção Calendário de Viagem da sua
passagem Passe Eurail.
3
Depois de terminar a viagem, envie-nos
a capa do seu passe inclusive a
passagem. Em troca lhe enviaremos um
brinde.
5
Como Funciona o
Passe Eurail
Leia com cuidado a informação abaixo para assegurar uma viagem
agradável e sem sobressaltos com o seu Passe Eurail.
Quais são os documentos de viagem necessários?
O Passe Eurail em si consiste na Pass Cover (capa do passe) com o
Relatório de Viagem e uma passagem anexa que não deve jamais ser
destacada.
Além da passagem e da capa do passe necessitará, naturalmente, um
passaporte válido. Dependendo da sua nacionalidade, é possível que
necessite um visto para visitar determinados países O seguro de viagem
também é recomendado com veemência – este seguro não está
incluído no seu Passe Eurail!
Quais materiais Eurail vou receber?
Além do Guia do Passe, você receberá a Capa do Passe (Eurail Pass
Cover) com a sua passagem anexa e também um mapa Eurail (Eurail
Pass Map) para poder planejar a sua viagem.
Como usar o Passe Eurail?
Em primeiro lugar, você deve ativar a passagem. Isso pode ser feito na
agência de viagens onde você comprou o seu passe ou em um guichê
de venda de passagens de qualquer estação ferroviária da Europa.
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Depois de ativar a passagem, guarde o seu Passe Eurail como se fosse a
sua carteira – em caso de perda ou roubo não há reembolso – e
mantenha-o limpo e sem marcas. Não plastifique a sua passagem.
Como Funciona o Passe Eurail
O seu passe deve ser ativado dentro de seis meses a partir da data de
compra deste. O funcionário ativará a sua passagem carimbando a data no
campo de ativação, preenchendo o número do seu passaporte e o primeiro
e o último dia válido para viajar. O primeiro dia pode ser o dia de ativação da
passagem ou uma data posterior – a decisão é sua. O último dia corresponde sempre à totalidade do prazo durante o qual o seu passe é válido.
Para que serve a capa do Passe Eurail?
A capa do passe protege a sua passagem Passe Eurail ativada que está
grampeada dentro dela. Além disso, ela inclui o formulário do Relatório
de Viagem que você deve apresentar junto com a passagem aos
inspetores de passagens.
Antes de começar a usar o seu passe, preencha os seus dados pessoais
e os da passagem, e antes de entrar em qualquer trem, balsa ou ônibus,
preencha os dados da viagem ao usar o seu passe para transporte ou
um desconto.
O meu Passe Eurail é válido em todos os trens e barcos na Europa?
Um Passe Eurail é válido para viajar nos países ou em companhias
impressas na sua passagem ou, no caso de um Global Pass, válido nos
países e em companhias impressas na capa do passe. O aplicativo Rail
Planner especifica as diferentes companhias ferroviárias participantes,
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inclusive as companhias ferroviárias e de navegação privadas
participantes. Esta informação pode ser encontrada no aplicativo Rail
Planner sob Pass Benefits (Vantagens do Passe) e está indicada por país.
Para obter uma passagem gratuita em trajetos de balsa internacionais, o
seu Passe Eurail deve ser válido para o país de partida E TAMBÉM para o
país de chegada. Para obter um desconto na passagem, o seu passe
deve ser válido no país de partida OU no país de chegada.
Tenha em mente que não estão incluídos os custos de reservas
e as taxas extras exigidas para leitos e assentos noturnos em
determinados trens internacionais e de alta velocidade. Veja a seção
‘Como fazer reservas’ na página 11.
E se eu precisar viajar por um país que não esteja coberto pelo
meu Passe Eurail?
Quando um trecho da sua viagem passar por um país que não esteja
coberto pelo seu passe, terá que comprar uma passagem para este
trecho da viagem. Faça isso previamente em um guichê de venda de
passagens, pois as passagens compradas no trem são mais caras. Por
exemplo, caso tenha um Passe Eurail válido na Alemanha e Suíça e
queira viajar pela Áustria, necessitará comprar uma passagem separada
para esta parte da viagem.
8
Com que frequência posso usar o meu Passe Eurail?
Isso depende do tipo de passe que você tem. Há dois tipos de Eurail
Global Pass, válidos para 28 países:
•O Continuous Pass (Passe Contínuo) pode ser usado quantas vezes
você quiser durante o período de validez do mesmo.
•O Flexi Pass só pode ser usado para um determinado número de dias
de viagem durante o período de validez. Os Passes Eurail que cobrem
somente determinadas áreas geográficas (os passes Eurail Select, Eurail
Regional e Eurail One Country) são todos classificados como Flexi Pass.
Usando o Eurail Flexi Pass
Se você tem um Flexi Pass, leia com atenção a informação abaixo para
assegurar o uso correto deste.
• Para que serve o Calendário de Viagem na passagem do Flexi Pass?
O seu Flexi Pass lhe permitirá definir um determinado número de dias
de viagem em um determinado período. Em qualquer dia de viagem,
você pode embarcar e desembarcar em tantos trens quanto queira, mas
não deixe de verificar antes se é aconselhável ou obrigatório fazer uma
reserva. Antes de embarcar no seu primeiro trem do dia, é extremamente importante que você escreva a data no Calendário de Viagem da sua
passagem. Caso não o faça, isso será considerado como viajar sem uma
passagem, o que significa que terá de pagar o valor integral de uma
passagem e correrá o risco de ter que pagar uma multa.
Como Funciona o Passe Eurail
Tenha em mente que a viagem pode começar depois das 00.00 horas
no primeiro dia impresso no passe e deve terminar até a meia-noite
(24.00 horas) no último dia de validez.
• Como preencher o Calendário de Viagem na passagem?
O seu Calendário de Viagem tem um espaço para anotar o dia e o mês
para cada dia de viagem a que você tem direito. Mesmo que você já
tenha um programa cuidadosamente planejado, não preencha todo o
calendário de viagem de uma só vez – você perderá toda a liberdade
para decidir quando viajar! No início de cada dia de viagem, escreva o
dia e o mês nos espaços apropriados sob ‘1’ para o primeiro dia de
viagem, sob ‘2’ para o segundo, e assim sucessivamente. Não escreva a
lápis – você deve usar caneta de tinta azul ou preta!
Exemplo de ativação
Calendário de viagem
O que fazer e o que não fazer em relação ao Calendário de Viagem
• Use sempre uma caneta com tinta preta ou azul (não apagável)
• Não use lápis
• Jamais corrija uma data
• Introduza dois dígitos por dia/mês; veja o exemplo
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•O que devo fazer ao cometer um erro no preenchimento do
Calendário de Viagem?
Seja muito cuidadoso. Os enganos não podem ser corrigidos, pois uma
data de viagem alterada pode ser interpretada como uma tentativa de
fraude. Caso se engane, deverá então preencher a data correta no
espaço de data seguinte no calendário, o que significa que ‘perderá’ um
dia de viagem.
•Como preencher uma viagem noturna no meu Calendário de
Viagem do Flexi Pass e economizar um dia de viagem
Um dia de viagem dura da meia-noite à meia-noite. Para todas as suas
viagens noturnas, o seu Passe Eurail deve ser válido no dia da partida e
no dia da chegada. No entanto, dependendo da hora de partida do
trem noturno, há uma oferta Eurail especial que pode significar para
você a economia de um dia de viagem.
Ao embarcar em um trem noturno direto (sem conexões nem mudança
de trens) após 19.00 horas que chega ao seu destino final depois das
04.00 horas, somente terá que usar um dia de viagem – o dia de
chegada. Por exemplo, ao tomar o trem noturno direto de Budapeste a
Munique que parte em 2 de agosto às 21.10 horas e chega na manhã
seguinte às 06.15 horas, somente terá que escrever 3 de agosto no
Calendário de Viagem no seu passe.
Ao embarcar em um trem antes das 19.00 horas, terá que fazer uso de
dois dias de viagem. Preencha neste caso a data de partida em um
conjunto de espaços e a data de chegada no conjunto seguinte.
Ao viajar por balsa noturna, somente necessitará usar um dia de viagem.
Você pode preencher no seu Calendário de Viagem tanto o dia de
partida como o de chegada. A escolha é sua.
10
Como fazer reservas de assentos ou leitos?
Para determinados trens – tais como os de alta velocidade, os
internacionais e os noturnos – é normalmente necessário reservar um
assento ou um leito com o pagamento de uma taxa adicional. A
demanda de assentos nestes trens em países populares como a França,
Itália e Espanha pode ser muito grande durante julho e agosto (os
meses de temporada alta na Europa) e o número de assentos
disponíveis nestes trens para os portadores de um Passe Eurail pode
estar limitado. Por outro lado, normalmente os trens de alta velocidade
austríacos e alemães não requerem reservas.
Como Funciona o Passe Eurail
O meu Passe Eurail me dá direito a vantagens adicionais?
Sim, o seu passe lhe dá direito a uma ampla gama de vantagens
especiais, incluindo transporte gratuito ou com desconto em ônibus e
balsas europeus. Para a lista completa de vantagens adicionais, verifique
a seção de Vantagens do Passe (Pass Benefits) no aplicativo Rail Planner.
Para mais informação, veja também a página 19.
Por causa desta demanda, é altamente recomendável a reserva
antecipada – de preferência antes da sua chegada à Europa (a maior
parte dos trens pode ser reservada com até três meses de antecedência).
Quando os assentos para os portadores do passe estiverem esgotados
para o trem escolhido para viajar, terá a opção de comprar uma passagem
pelo preço integral. No entanto você pode tentar viajar numa data ou
horário diferente ou talvez considerar a possibilidade de tomar uma rota
alternativa. Para verificar se um trem requer reservas, consulte o seu
agente de viagens, a companhia ferroviária ou o aplicativo Eurail Rail
Planner. Veja também o artigo 9 das condições de uso.
Antes da sua viagem, você pode fazer reservas através da maior parte
das agências de viagem que vendem Passes Eurail e várias companhias
ferroviárias europeias, online e/ou através de um call center.
Uma vez na Europa, você pode fazer as reservas em um guichê na estação
ferroviária ou em um Serviço Eurail de Assistência ao Cliente gerido pelas
companhias ferroviárias nacionais. Normalmente estes serviços Eurail
estão localizados nos guichês de passagens internacionais nas principais
estações de trem e em determinados aeroportos. Veja a seção de
Vantagens do Passe, relacionadas por país, no aplicativo Rail Planner.
Para mais informações sobre reservas, visite www.eurailgroup.org/
eurailreservations
Dica: No aplicativo Eurail Rail Planner é possível fazer
uso do filtro ‘Trains without compulsory reservations’
(Trens sem reservas obrigatórias) para planejar a sua
viagem. Tenha em mente que é possível que gaste mais
tempo na viagem e necessite fazer troca de trens com mais frequência.
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O Rail Planner é um aplicativo gratuito e conveniente que oferece
acesso offline aos horários dos trens europeus. Com este
aplicativo, é possível usar o recurso ‘Trip Planner’ (Planejador de
viagens) para organizar sua viagem com antecedência, na estação
ferroviária ou até mesmo no trem!
Disponível para download em:
Eurail Rail Planner App
Gratis, offline, conveniente.
Você também pode:
• Encontrar as estações de trem mais perto de você usando
realidade aumentada
• Descobrir os descontos extras e benefícios aos quais você tem
direito, incluindo travessias de balsa, hotéis e passeios pela cidade
• Ler informações sobre os países que está explorando
Descubra os Trens da Europa
Cada trem europeu tem as suas próprias características; eles podem ser
diferentes entre si no que se refere ao estilo, tecnologia, níveis de
conforto, velocidade e a experiência a bordo muda no momento em
que você atravessa uma fronteira. Aqui se encontra um quadro básico
dos diferentes trens na Europa:
Trens locais
De modo geral, estes trens recorrem distâncias curtas e param em
estações menos importantes. São muito populares entre a população
local, especialmente os passageiros que se deslocam diariamente da
casa ao seu trabalho. Tenha em mente que alguns destes trens somente
têm vagões de segunda classe.
Trens expressos
Os trens expressos domésticos e internacionais param com menos
frequência e podem levá-lo muito mais rapidamente ao seu destino do
que os trens locais. Geralmente eles são chamados InterCity (IC) ou
EuroCity (EC). Às vezes é necessário reservar um assento para estes
trens.
Trens de alta velocidade
Deseja recorrer uma distância maior de forma realmente rápida ou da
forma mais luxuosa possível? Existem muitos trens de alta velocidade
que cruzam a Europa (às vezes a velocidades de até 320 km/hora) –
com confortáveis vagões de primeira e segunda classe, além dos
serviços de catering. Normalmente é obrigatório fazer reserva de
assento a um custo extra. Para mais informações sobre reservas, visite
www.eurailgroup.org/eurailreservations
Roteiros de trem panorâmicos
Naturalmente a Europa está repleta de cenários pitorescos que podem
ser desfrutados desde qualquer tipo de trem. Mas há numerosas rotas
de trem que são famosas devido às paisagens magníficas pelas quais
passam. O Passe Eurail é aceito em muitos destes trens panorâmicos ou
lhe dá, nestes, direito a descontos. Às vezes é necessário ou fortemente
recomendado fazer reservas.
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Trens noturnos
Os trens noturnos passam por muitas das principais cidades da Europa
e oferecem uma variedade de acomodações noturnas apropriadas para
diferentes orçamentos. Um trem noturno pode também significar uma
economia de dinheiro, uma vez que a taxa extra que se paga costuma
ser menor do que o preço de um quarto de hotel, dependendo da
acomodação escolhida. Alguns trens noturnos oferecem assentos
reclináveis (geralmente apenas em segunda classe), que têm a menor
taxa adicional. A maior parte dos trens oferece couchettes normais e
cabines mais luxuosas, com o correspondente aumento da taxa
Descubra os Trens da Europa
adicional. As couchettes são compartimentos com quatro beliches na
primeira classe, e quatro ou seis beliches na segunda classe. Estas são
compartilhadas com outros passageiros de ambos os sexos. Os
lavatórios e instalações sanitárias podem ser encontrados no final do
corredor de cada vagão, e são fornecidos um lençol, cobertor e
travesseiro. As cabines oferecem mais conforto e privacidade,
acomodando um ou dois passageiros na primeira classe, e duas ou três
pessoas na segunda classe. Normalmente as cabines têm um lavatório
privado e são destinadas a apenas homens ou apenas mulheres, a
menos que o seu grupo ocupe todos os leitos do compartimento.
Alguns trens noturnos também oferecem cabines de luxo com
banheiro e chuveiro privados. É sempre necessário fazer reserva.
Para assegurar que terá a melhor experiência a bordo, tome algumas
medidas de precaução simples: guarde os seus pertences de maneira
segura e não se esqueça de trancar a porta da sua cabina quando
estiver dentro.
Recolha dos documentos de viagem
Muitas vezes as passagens pela fronteira e os controles de passaportes
ocorrem durante a noite. Por isso, é comum que o atendente do vagão
recolha seu Passe Eurail e passaporte para as formalidades de fronteira
antes de você ir dormir, para que não tenha que ser incomodado durante a noite. Não se preocupe. Isso é um procedimento normal, e os seus
documentos lhe serão devolvidos pela manhã. Não se esqueça de se
assegurar de que os documentos devolvidos são realmente os seus e
de que não falta nenhum deles.
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Informações Práticas
Assistência enquanto viaja
pela Europa
Em várias estações de trens importantes encontra-se o Serviço Eurail
de Assistência ao Cliente onde
você pode obter informação e
ajuda em reservas, entre outras
coisas. Normalmente estes
serviços estão localizados em
guichês de passagens internacionais. Se o seu passe tiver sido
emitido ou ativado de forma
incorreta, não o use! Em vez disso,
troque-o por um novo no Serviço
Eurail de Assistência ao Cliente em
um país para o qual o seu passe é
válido. Você pode encontrar
informação sobre a localização
dos Serviços Eurail de Assistência
ao Cliente relacionados no
aplicativo Eurail Rail Planner.
Primeira e segunda classe
A classe em que você pode viajar
depende do tipo de Passe Eurail que
tenha comprado e está indicada na
sua passagem. Se você tem um
passe de segunda classe e deseja
viajar em primeira classe em uma
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determinada jornada, deverá pagar a
diferença de preços antecipadamente em um guichê de venda de
passagens. Não haverá reembolso
para os portadores de uma
passagem de primeira classe que
queiram viajar na segunda classe.
Alguns trens domésticos não têm
vagões de primeira classe e
normalmente os serviços de barco
não oferecem distinção entre primeira e segunda classe. Em algumas das
principais estações encontram-se
salas especiais que podem estar
disponíveis para os portadores de
passes de primeira classe: Estas estão
relacionadas na seção Vantagens do
Passe (Pass Benefits) no aplicativo
Eurail Rail Planner. Tenha em mente
que as companhias ferroviárias
podem alterar sem aviso prévio a
política de acesso a essas salas aos
portadores de passe.
Quando e onde está o meu trem?
No aplicativo Eurail Rail Planner
você poderá encontrar offline os
horários de trens (European
Timetables). Tenha em mente que o
Você pode encontrar os horários de
partida dos trens e a informação
sobre as plataformas em todas as
estações de trem, variando de
cartazes (com as partidas em papel
amarelo, e as chegadas em papel
branco) até quadros que oferecem a
informação ao nível de cada minuto.
Nas estações maiores quase
sempre há também guichês de
atendimento para informações. Nas
plataformas de trem, também se
encontra normalmente um display
confirmando o horário de partida
do próximo trem e o seu destino.
Cidade grande, muitas estações!
Muitas cidades maiores têm várias
estações de trem, e normalmente os
trens não param em todas elas. Para
desembarcar em uma determinada
estação em uma determinada
cidade, verifique se o trem que você
quer tomar realmente para nela. E
ao ir para um novo destino, verifique
de qual estação exatamente você
deve partir.
Já chegamos?
Nem sempre as paradas nas
estações são anunciadas, ou podem
ser anunciadas em uma língua
estrangeira que você não
compreende. Anote o horário
programado para a sua chegada e
os nomes das estações anteriores à
estação do seu desembarque para
que esteja preparado para descer
do trem quando este chegue ao seu
destino. Normalmente os nomes
das estações estão claramente
visíveis nas suas plataformas, porém
pode-se sempre perguntar ao
controlador ou a outro passageiro
em caso de dúvida.
Informações Práticas
horário europeu é indicado
mediante um relógio de 24 horas:
após as 12:00 horas (meio-dia) os
europeus continuam a contagem
para 13:00 horas (1 p.m.), 14:00
horas (2 p.m.), e assim sucessivamente, até 24:00 horas (meia-noite).
Embarcando no trem certo –
e permanecendo nele!
Todos estão a bordo? Se você
tiver feito uma reserva, poderá ver
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o vagão e o número do seu
assento impressos na sua
passagem. Algumas plataformas
têm um cartaz indicando onde na
plataforma param os diferentes
vagões. Esteja preparado para
embarcar no trem no minuto em
que ele chegar – geralmente o
tempo de parada nas estações é
muito curto. Você pode verificar
se o vagão é de primeira ou
segunda classe através dos
números indicados próximo das
portas e janelas do trem (alguns
trens possuem ambas as classes
em um mesmo vagão). Tenha em
mente que os trens às vezes se
dividem durante o trajeto, de
modo que as diferentes partes
seguem a destinos diferentes.
Preste muita atenção aos displays
de destino onde isto é indicado, e
aos números dos vagões que
você pode ver perto das portas.
Antes da separação do trem em
diferentes partes, o controlador
anunciará o destino destas.
Refeições a bordo
Muitos trens de longa distância e
alta-velocidade têm vagões-restaurantes com serviço completo
de café da manhã, almoço e jantar.
Em trens expressos há às vezes
vagões com bufê e bar que
vendem refeições leves durante a
viagem e vendedores que passam
pelos vagões vendendo lanches e
bebidas. No entanto, o serviço de
refeição não é muito comum em
trens domésticos locais. Informe-se
na estação se o trem tem bufê ou
vagão-restaurante. Naturalmente
você pode sempre também levar
o seu próprio lanche.
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Dinheiro
Na maior parte das estações, você
poderá encontrar muitos caixas
eletrônicos filiados aos cartões Plus
(Visa) e Cirrus (Mastercard) onde
você pode retirar dinheiro para os
seus gastos diários. Leve consigo
um cartão de crédito e/ou débito
e bastante dinheiro em espécie na
moeda do país de chegada para
aproximadamente um dia, como
reserva para alguma emergência. É
sempre bom ter consigo notas
pequenas (o equivalente a 50
dólares ou menos), pois as notas
grandes nem sempre são aceitas
nos trens e pontos de venda.
Bagagem
Uma vez que levará a sua
bagagem por toda a viagem,
recomendamos que viaje com
uma bagagem leve. Dependendo
do tipo de trem, você encontrará
compartimentos de bagagem
sobre os assentos ou no final do
vagão. Preste atenção à sua
bagagem, pois as companhias
ferroviárias não se responsabilizam por perdas e furtos de
bagagem. A maior parte das
estações ferroviárias importantes
oferece serviços de armazenamento ou compartimentos com
chave para guardar a bagagem.
Segurança
As estações de trem costumam
ser lugares muito movimentados,
emocionantes – e às vezes
assoberbantes. Na Europa, elas
são geralmente bastante seguras,
porém infelizmente as com
grande afluência de turistas
atraem às vezes ladrões e
batedores de carteiras. Use o bom
senso e esteja especialmente
alerta em estações e trens que
vão para o aeroporto ou chegam
deste. E preste sempre atenção
aos seus objetos de valor!
As Vantagens do Passe Eurail
As Vantagens do Passe Eurail
Como portador do Passe Eurail, você pode usufruir muitas outras
vantagens como descontos em passeios de barco, quartos de hotel,
entradas em museus, etc. Normalmente estas vantagens podem ser
obtidas localmente. Para algumas vantagens, especialmente em linhas
marítimas internacionais, é preciso fazer uma reserva antecipada.
Na seção de Vantagens do Passe (Pass Benefits) do
aplicativo Eurail Rail Planner encontram-se os dados
de contato necessários para fazer reservas com o
parceiro da vantagem envolvida (número de
telefone, endereço de e-mail ou website). Além disso, encontram-se uma lista de empresas participantes, links de aeroportos e
Serviço Eurail de Assistência ao Cliente.
Ao fazer uso das vantagens, tenha em mente os seguintes pontos:
1) Para os portadores do Flexi Pass:
•Você somente pode fazer uso de um transporte gratuito em um dia
de viagem que você anotou na sua passagem.
•Para viajar com desconto não é necessário usar um dia de viagem.
Você pode usufruir dessa vantagem quando quiser (mesmo que
tenha usado todos os seus dias de viagem), desde que a sua viagem
seja efetuada antes do último dia de validez do seu passe.
2) Para os portadores do Continuous Pass:
•Você pode usufruir das vantagens até o último dia de validez do seu passe.
Esta informação está também disponível no website do Eurail Group,
www.eurailgroup.org/benefits-eurail.
Tenha em mente que as vantagens estão sujeitas a alteração: antes de
fazer a reserva ou comprar uma passagem, assegure-se de que a
empresa aplica o desconto.
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Condições de Uso
1. Definição de Passe Eurail
O Passe Eurail consiste em uma
passagem e na capa do passe
(Pass Cover) que inclui o Relatório
de Viagem. Nem a passagem nem
a capa do passe são válidas ao
serem usadas separadamente.
Quem viajar com um deles sem o
outro estará sujeito ao pagamento
do preço total da passagem e uma
a multa de até € 200, de acordo
com as normas da empresa
ferroviária correspondente.
2. Um Passe Eurail é
estritamente pessoal
Um Passe Eurail é estritamente pessoal, intransferível e válido apenas
mediante a apresentação de um
passaporte ou outro documento
de identificação reconhecido com
fotografia (não se aceita cópias).
Quem viajar com um Passe Eurail
sem um passaporte ou um
documento equivalente a ser
apresentado junto com o passe,
estará sujeito ao pagamento do
preço total da passagem e a uma
multa de até € 200, de acordo com
as regras da empresa ferroviária.
3. O Passe Eurail deve
ser ativado
Um Passe Eurail deve ser ativado
20
antes de ser usado. No caso de um
passe não ativado,a ativação pode
ser feita pela em um guichê de
venda de passagens de uma
estação ferroviária importante ou
em um Serviço Eurail de
Assistência ao Cliente (Eurail Aid
Office) (veja o aplicativo Rail
Planner). Um passe ativado
indicará o primeiro e o último dia
de validade deste. A ativação pelo
inspetor de passagens deve ser
feita no prazo de seis meses a
partir da data de emissão
carimbada no canto superior à
direita da passagem. A ativação
somente pode ser efetuada a
bordo de um trem quando o
titular do passe estiver entrando
na área válida do passe em um
trem procedente de um país onde
o passe não é válido. Nestes casos
o titular do passe deve comunicar
isso imediatamente ao pessoal do
trem ao embarcar no trem.
Quem viajar com uma passagem
sem uma data de ativação
carimbada estará sujeito ao
pagamento do preço total da
passagem e a uma multa de até €
200, de acordo com as regras da
empresa ferroviária. O pessoal do
trem que aplique a multa e
proceda à emissão da passagem
4. Países e companhias
ferroviárias em que o Passe
Eurail é válido
4.1 Validade do Passe
O Eurail Global Pass é válido para
viagens com as companhias ferroviárias e de navegação participantes
nos países incluídos na lista da capa
do passe. Os passes Eurail Select,
Eurail Regional e Eurail One
Country somente são válidos para
o país, países ou companhias cujos
nomes estão impressos na
passagem. Todas as companhias
ferroviárias e companhias de
navegação participantes estão
relacionadas no aplicativo Rail
Planner sob Pass Benefits
(Vantagens do Passe). Um Passe
Eurail não é válido para uma
viagem no país de residência do
titular do passe. Para viajar no seu
país de residência, o titular do passe
deve comprar uma passagem
normal que cubra o trecho até a
fronteira ou o aeroporto.
4.2 Viagens não inteiramente
cobertas pela validade do Passe
Quando um passageiro optar por
fazer uma viagem que não esteja
completamente coberta pela
validade deste passe, o trecho
não coberto deverá ser pago a
uma tarifa normal.
5. Vantagens
Vantagens são descontos de
preço oferecidos aos titulares do
passe. Nem todos os passes
oferecem as mesmas vantagens.
Uma vantagem somente pode ser
obtida:
•com a apresentação de um
passe ativado
•dentro da validade geral de um
passe
•geralmente somente na Europa
a partir da agência de venda
local, call-centre ou website da
companhia que concede a
vantagem
Condições de Uso
pelo preço integral também
ativará o Passe.
Os Passes Eurail conferem ao
titular vantagens nas linhas de
algumas companhias e
organizações que não são de
transporte mencionadas na lista
no aplicativo Rail Planner. Para
informações relativas a vantagens
específicas, veja o aplicativo Rail
Planner ou visite www.eurailgroup.org. Ali encontrará as
informações mais atualizadas.
Há dois tipos de vantagens, a saber
aquelas que permitem a passagem/
entrada gratuita e aquelas que
oferecem um desconto.
5.1 Vantagens gratuitas
Para beneficiar-se com uma
viagem gratuita em um serviço
doméstico, o passe deve ser
válido no país onde o serviço é
oferecido. Para uma vantagem
gratuita em uma linha de
navegação internacional, o passe
deve ser válido tanto no país de
partida como no país de chegada.
Para titulares de um Eurail Global
Pass Flexi, Eurail Select Pass, Eurail
Regional Pass ou Eurail One
Country Pass, o uso de uma
vantagem que implique em
viagem gratuita somente pode
ocorrer em um dia no qual a data
tenha sido preenchida no
Calendário de Viagem.
5.2 Vantagens de desconto
Para beneficiar-se de um desconto
em um serviço doméstico, o passe
deve ser válido no país onde o
21
22
serviço é oferecido. Para
beneficiarse de um desconto em
um serviço internacional, o passe
deve ser válido no país de partida
ou no país de chegada.
Para titulares de um Eurail Global
Pass Flexi, Eurail Select Pass, Eurail
Regional Pass ou Eurail One Country
Pass, o uso de uma vantagem que
implique em desconto pode
ocorrer em qualquer dia de
validade geral do passe, mesmo
que todos os dias de viagem no
calendário tenham sido usados.
Quem viajar sem ter registrado
estes dados estará sujeito ao
pagamento do preço total da
passagem e a uma multa de até €
200, de acordo com as normas da
empresa ferroviária correspondente.
6. Registrando os dados
pessoais, da passagem e da
viagem no Relatório de Viagem
Todos os titulares de Passe Eurail
devem preencher os dados
pessoais e da passagem (inclusive
a assinatura e o número do
passaporte do passageiro) no
Relatório de Viagem da capa do
passe antes de usar o passe. Antes
de embarcar em um trem, ônibus
ou balsa, cada jornada deve ser
registrada na seção Journey
Details (Dados da Jornada) do
Relatório de Viagem com tinta
azul ou preta não apagável (não é
permitido usar lápis).
7. Flexi Pass: O preenchimento
do Calendário de Viagem na
passagem
Os titulares do Flexi Pass podem
escolher os dias em que vão viajar
dentro do período de validade geral
do passe. Antes de embarcar no
primeiro trem, ônibus ou balsa em
um determinado dia de viagem, a
data deve ser corretamente
preenchida a caneta com tinta azul
ou preta não apagável (não é
permitido usar lápis) nos espaços
correspondentes do Calendário de
Viagem na passagem. A data deve
ser preenchida com dois dígitos (7
de maio é 07/05) em ordem
Tenha em mente que os
dados da jornada são uma
parte essencial da passagem.
Sem estes dados a sua
passagem não é válida.
Condições de Uso
sequencial, conforme o exemplo
seguinte:
Quem viajar em uma data que
não foi preenchida na passagem
estará sujeito ao pagamento do
preço total da passagem e a uma
multa de até € 200, de acordo
com as normas da empresa
ferroviária correspondente.
Uma vez preenchida uma data de
viagem, qualquer tentativa de
corrigi-la será considerado como
uma tentativa de fraude e a
passagem será confiscada.
Em caso de um engano, o titular
do passe pode:
•Preencher a data correta no
espaço de dia de viagem
seguinte, o que significa que o
titular do passe perde um dia
de viagem (não reembolsável);
ou
•Em todos os casos, pedir
aconselhamento a um inspetor
de passagem antes do controle
da passagem.
8. Flexi Pass: Viagens noturnas
Quando o titular do Passe embarca
em um trem noturno direto depois
das 19.00 horas e o trem chega ao
seu destino final depois das 04.00
horas, é suficiente anotar a data de
chegada nos espaços correspondentes do Calendário de Viagem
na passagem. Desta forma estará
também coberta a viagem entre
19.00 horas e 24.00 horas no dia da
partida, desde que tanto o dia da
partida como o dia de chegada
estejam dentro do período de
validade geral do passe.
Ao tomar uma balsa noturna
coberta pelo passe, o titular do
passe pode preencher nos
espaços do Calendário de Viagem
na passagem tanto o dia da
partida como o dia da chegada.
Quando o titular do Passe
embarca em um trem noturno
antes das 19.00 horas, é
necessário preencher dois dias de
viagem no Calendário de Viagem.
9. Disponibilidade de assentos,
reservas e taxas extras
Um Passe Eurail não garante um
assento em um trem ou em uma
balsa, a menos que tenha sido
23
feita uma reserva antecipada em
separado. As taxas cobradas para
reserva de assentos, cabines, taxas
portuárias, refeições e outros
serviços a bordo de trens e balsas
não estão incluídas no passe.
Para determinados trens e balsas,
são obrigatórias as reservas
antecipadas, e podem ser
aplicáveis taxas extras e/ou
suplementos.
Os titulares de passe devem
reservar e/ou pagar antecipadamente o seguinte:
•Reserva de assento na maior
parte dos trens de alta velocidade
(como SNCF TGV, Thalys, Lyria,
Trenitalia Freccia, Renfe AVE). O
titular deve pagar antecipadamente taxas e suplementos, em
especial quando cobrados para
reservas de assentos (às vezes
estão incluídos serviços
adicionais na taxa de reserva),
•Cabines: o uso de cabines
(couchettes, leitos e sleeperettes)
para todos os trens noturnos,
•Vagão panorâmico: alguns trens
panorâmicos oferecem a opção
de viajar em um vagão
panorâmico especial, o que
requer uma reserva,
24
•Refeições, que estão incluídas
no suplemento de alguns trens,
•Outros serviços oferecidos a
bordo de trens (telefone,
jornais, etc.).
Taxas extras de balsa especiais
Os titulares de passe devem
reservar e/ou pagar antecipadamente o seguinte:
•o uso de cabinas, leitos e
assentos reclináveis em barcos
de companhias de balsa,
•suplementos de temporada
durante os meses de junho a
setembro em linhas de
navegação operadas por Attica
Group (Superfast Ferries and
Blue Star Ferries) ou Minoan
Lines entre a Itália e Grécia,
• taxas portuárias,
• o uso de determinadas balsas.
10. Uso impróprio do Passe
Eurail e confiscação
O pessoal ferroviário tem
autorização para confiscar um passe:
•que é uma fotocópia ou uma
falsificação,
•que seja usado por qualquer
pessoa que não seja a pessoa
para a qual foi emitido,
•no qual a data foi alterada (em
qualquer um dos espaços),
•usado fora do seu período de
Além disso, o titular do Passe está
sujeito ao pagamento do preço
total da passagem para a viagem
feita e a uma multa de até € 200,
de acordo com as regras da
empresa ferroviária correspondente. Em todos os casos acima,
se considerará o fato como uma
tentativa de fraude por parte do
titular do Passe, tanto contra o
Eurail Group como contra a
empresa de transporte com a
qual esteja viajando. Isso será
notificado às autoridades
nacionais que determinarão as
penalidades apropriadas.
11. Bagagem
No que se refere ao transporte da
bagagem, os titulares de um
Passe Eurail estarão sujeitos às
mesmas condições que os
titulares de passagens comuns
com a empresa ferroviária em
cujo trem estejam viajando.
12. Período de validade
do Passe Eurail
Um Passe Eurail é válido dentro
de todo o período de tempo
indicado neste. A viagem pode
começar depois das 00:00 horas
no primeiro dia de validade e a
última jornada deve terminar até
a meia-noite (24:00 horas) do
último dia de validade.
13. Primeira e segunda classes
Um Passe Eurail é válido para
viagens na classe indicada na
passagem. Os passes de primeira
classe são também válidos em
vagões de segunda classe. Quem
tem um passe de segunda classe e
queira viajar em primeira classe,
deverá pagar a diferença total entre
os preços das passagens de primeira
e segunda classe no respectivo
trajeto. Não haverá reembolso para
os portadores de uma passagem de
primeira classe que optem por viajar
na segunda classe.
Condições de Uso
validade,
•usado sem um passaporte ou
outro documento de
identificação reconhecido com
fotografia (não se aceita cópias).
14. Elegibilidade
Os nacionais de países de fora da
União Europeia e de fora dos
países mencionados na lista
abaixo ou as pessoas que residem
oficialmente fora da União
Europeia e fora dos países
mencionados abaixo podem
viajar com um Passe Eurail:
Albânia, Andorra, Bielorrússia,
Bósnia-Herzegovina, Antiga
República Iugoslava da
Macedônia, Gibraltar, Islândia,
Kosovo, Liechtenstein, Moldávia,
Mônaco, Montenegro, Noruega,
Federação Russa, São Marinho,
Sérvia, Suíça, Turquia, Ucrânia e
Cidade do Vaticano.
Os nacionais ou pessoas que
residem em um dos países acima
referidos podem viajar com um
Interrail Pass.
A prova de nacionalidade pode
ser feita mediante um passaporte/cartão de identidade. A prova
de residência pode ser comprovada por uma autorização de
residência oficial.
15. Segundas vias e
substituição de Passes Eurail
Não pode ser emitida uma
segunda via de um Passe Eurail
em caso de perda ou roubo. Os
passes danificados ou que
contenham informação incorreta
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(devido à agência de emissão ou
ao funcionário que tenha ativado
a passagem) pode ser trocado
sem qualquer pagamento. Um
passe danificado ou incorretamente preenchido pelo proprietário pode ser substituído contra o
pagamento de uma taxa extra. O
titular do Passe deverá pagar € 30
ou o equivalente em moeda local
no caso de um Eurail Global Pass,
Eurail Select Pass ou Eurail
Regional Pass. A taxa de
substituição de um passe Eurail
One Country é determinada pelo
transportador correspondente.
Em caso de uma passagem
emitida incorretamente, o titular
não pode alterá-la em nenhuma
circunstância. O/a titular deverá
retorná-la à agência de emissão
ou levá-la ao Serviço Eurail de
Assistência ao Cliente (Eurail Aid
Office) mais próximo para a
substituição. As obliterações ou
alterações no passe serão tratados
como um caso de uso indevido
(veja o artigo 10).
26
16. Categorias de Passe Eurail
São aplicáveis restrições ao uso de
Passes Eurail em diferentes
categorias:
•Um Child Pass só pode ser
usado por passageiros de até
12 anos de idade no primeiro
dia de validade do passe. Um
Child Pass só pode ser usado
em combinação com um Adult
Pass. Para cada Adult Pass
podem ser emitidos até dois
Child Passes. Crianças com
menos de 4 anos podem viajar
grátis e sem um Passe, a menos
que seja pedido um assento ou
um leito separado. Neste caso
pode ser necessário pagar uma
tarifa de criança.
Em alguns países, podem ser
aplicáveis diferentes restrições
de idade a crianças que viajam
com o passe Eurail One Country.
•O Youth Pass só pode ser usado
por passageiros de até 26 anos
de idade no primeiro dia de
validade do passe.
•O Saver Pass é válido para todas
as pessoas do grupo (entre dois
e cinco adultos) incluídas na
lista do voucher de controle,
porém apenas quando viajem
com o Saver Pass. Se as pessoas
do grupo se dividirem e
viajarem separadamente,
aqueles que não tenham
consigo o Saver Pass deverão
comprar uma passagem de
trem à parte. Neste caso não
são aplicáveis reembolsos.
17. Cancelamento e política
de reembolsos
Para ser reembolsado, o titular do
passe deverá:
•devolver o passe ao lugar de
compra antes do primeiro dia
de validade, ou
•fazer com que um funcionário
da companhia ferroviária
certifique o cancelamento
marcando na passagem
‘UNUSED’ (não usado) antes do
primeiro dia de validade. Os
pedidos de reembolso para
passes certificados como
‘UNUSED’ são aceitos até um
ano depois da data de emissão.
Os reembolsos estão sujeitos ao
desconto de uma taxa de
cancelamento de 15%.
Uma vez ativados, os passes são
considerados ‘usados’, e portanto
não reembolsáveis. Os passes
parcialmente usados, perdidos,
danificados ou roubados não
serão reembolsados nem
substituídos. O mesmo se aplica a
gerais e sobre o procedimento de
indenização, consulte www.
eurailgroup.org/compensation.
18. Responsabilidade civil
O Eurail Group G.I.E. atua somente
como intermediário de
transportadores europeus, e não
é responsável pelas operações
dos transportadores ou por danos
ou custos adicionais incorridos
devido a perda de bagagem,
roubo, motivos de força maior,
greves, trens cancelados ou
outras causas.
20. Disposições legais
Os titulares de um passe estão
sujeitos a estas Condições de Uso
e às Condições de Transporte
do(s) transportador(es) do qual
fazem uso com o Eurail Pass, e
também à legislação aplicável,
inclusive o Regulamento (CE)
1371/2007 ao viajar em Estados
Membros da EU. Quando os
transportadores envolvidos nos
serviços tiverem implementado
as ‘Regras Uniformes relativas a
contrato para GCC-CIV/PRR’, o
transporte estará igualmente
sujeito a estas regras. Qualquer
conflito estará sujeito à jurisdição
do país onde o transporte foi ou
deveria ter sido realizado.
19. Política de indenização
Caso um(a) titular de um passe
sofra durante o período de
validade do Passe três ou mais
atrasos que sejam de mais de 60
minutos cada, ele (ela) poderá
pedir uma indenização do Eurail
Group. Para mais informações
21. Prevalência da versão
em inglês
Em caso de uma contradição
entre a versão em inglês e outras
versões linguísticas destas
Condições de Uso, prevalecerá a
versão em inglês (veja www.
eurailgroup.org/eurailcou).
Condições de Uso
passagens de qualquer tipo
compradas para substituir
passagens perdidas ou roubadas.
Todos os pedidos de reembolso
de passagens devem ser feitos
por escrito pelo titular da
passagem, sempre na agência/no
escritório onde o passe em
questão foi comprado junto com
a apresentação da passagem
original na sua capa.
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Eurail Group G.I.E.
P.O. Box 2112
3500 GC Utrecht
The Netherlands
Portuguese version
EG E150 8