Sistema de Gestão da Qualidade
PO - Procedimento Operacional
Processo:
Identificação: PO.02
Versão: 04
Folha: 1 de 4
Admissão e Treinamento de Pessoal
1. OBJETIVO
Identificar as competências necessárias para cada função que executa atividades que afetam a qualidade do
produto da empresa e estabelecer um padrão para admissão de funcionários com estas competências e/ou
fornecer treinamento adequado para completar as competências exigidas para a função.
2. RESPONSÁVEIS
• Diretoria;
• Residente da Obra;
• Superior dos Treinandos;
• Responsável pela Requisição;
• Analista de Recursos Humanos.
3. PROCEDIMENTOS
3.1 - Levantamento de Necessidades de Treinamento
3.1.1 - A identificação dos treinamentos necessários à obra para a implantação dos procedimentos
previstos no sistema da qualidade está definida no PQO – Plano da Qualidade da Obra, que define
em quais procedimentos cada função deve ser treinada.
3.1.2 - O levantamento de necessidades dos demais treinamentos para toda a empresa é realizado a
qualquer momento pelos Residente da Obra ou no momento da admissão do funcionário pelo
Analista de Recursos Humanos.
3.1.3 - Esse levantamento deve ser feito considerando:
• desempenho dos funcionários em relação às suas funções;
• previsão de implantação de novos processos;
• resultados de auditorias internas;
• resultados de inspeções e ensaios;
• complementação da formação para exercer uma função;
• necessidade de implantação de melhorias;
• reclamações de clientes;
• requisitos mínimos para exercer o cargo (identificado no Manual de Descrição de Funções);
• outras origens.
3.1.4 - Detectada a necessidade, a solicitação deve ser realizada através da REQUISIÇÃO DE
TREINAMENTO (FORM. 05). Nesta etapa é necessário preencher o formulário, nos seguintes
itens:
• Treinamento necessário: nome e/ou escopo de treinamento pretendido, incluindo, quando for
conhecido, nome do instrutor e/ou da entidade que mantém disponível tal curso;
• Público alvo: nome e/ou cargos dos funcionários que participarão do treinamento;
• Justificativa e objetivo: qual o objetivo do treinamento e o motivo que justifica a solicitação do
treinamento
3.1.5 - A Requisição deve ser enviada ao Analista de Recursos Humanos.
Aprovado para uso
Renato Gurevich_
Nome (Diretoria)
18 / 10 / 04 .
DATA
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3.2 - Planejamento dos Treinamentos
3.2.1 - O Analista de Recursos Humanos de posse das REQUISIÇÕES DE TREINAMENTO (FORM.
05) preenchidas (nos campos 1 ao 3), efetua uma avaliação inicial da real necessidade de cada
treinamento e planeja sua realização, preenchendo o campo 4 do formulário. Neste campo, deve
identificar local, duração, instrutor, e outras informações relevantes, inclusive o período no qual
será realizada a avaliação da eficácia deste treinamento.
3.2.2 - A REQUISIÇÃO DE TREINAMENTO (FORM. 05) então é enviada à Diretoria, que analisará a
sua aprovação.
3.2.3 - Eventuais REQUISIÇÕES DE TREINAMENTO (FORM. 05) julgadas improcedentes, seja pelo
Analista de Recursos Humanos ou pela Diretoria, devem ser divulgadas ao Responsável pela
Requisição.
3.2.4 - Uma vez aprovada a REQUISIÇÃO DE TREINAMENTO (FORM. 05), a Diretoria deve alocar
recursos para os treinamentos previstos.
3.2.5 - A REQUISIÇÃO DE TREINAMENTO (FORM. 05) aprovada retorna ao Analista de Recursos
Humanos que será o responsável pela sua divulgação ao Responsável pela Requisição.
3.3 - Realização dos Treinamentos
3.3.1 Os treinamentos previstos no PQO – Plano de Qualidade da Obra são realizados internamente e
providenciados pelo próprio Residente de Obra.
3.3.2 O Analista de Recursos Humanos deve providenciar a realização dos treinamentos previstos nas
REQUISIÇÃO DE TREINAMENTO (FORM. 05)aprovadas. Para tanto deve:
• Providenciar a inscrição do funcionário em cursos, palestras, programas de capacitação,
seminários, etc.
• Em caso de treinamento interno, deve designar um ou mais instrutores capacitados para o tipo de
treinamento em vista, em conjunto com o Residente de Obra.
• Definir as datas dos treinamentos e efetuar o comunicado ou chamada dos participantes.
• Providenciar os materiais, salas e demais recursos necessários para a realização dos treinamentos.
3.4 - Avaliação da Eficácia dos Treinamentos
3.4.1 - Os treinamentos realizados na obra são avaliados pelo Residente de Obra, auxiliado pelos Mestres
e/ou Encarregados. O Analista de Recursos Humanos, mensalmente entrará em contato com os
avaliadores para registrar a avaliação na LISTA DE PRESENÇA EM TREINAMENTO (FORM.
06). Caso seja verificado que não foi eficaz, tomar as ações devidas, como por exemplo a
solicitação de um novo treinamento ou o reposicionamento do funcionário tendo como base suas
reais competências.
3.4.2 - Os treinamentos realizados com base nas REQUISIÇÃO DE TREINAMENTO (FORM. 05)
devem ser avaliados pelo Superior dos Treinandos, no período identificado no próprio formulário.
Após esta análise, deve registrar a avaliação no campo 5 da REQUISIÇÃO DE TREINAMENTO
(FORM. 05) e encerrá-la. Caso seja verificado que o treinamento não foi eficaz, tomar as ações
devidas, como por exemplo a solicitação de um novo treinamento ou o reposicionamento do
funcionário tendo como base suas reais competências.
3.5 - Registros de Competência
3.5.1 - No ato de sua admissão, as competências do funcionário serão registradas no REGISTRO DE
PESSOAL do sistema informatizado da empresa. Para tal, o Analista de Recursos Humanos
deverá exigir os documentos necessários, tais como carteira de trabalho, registros, diplomas, dentre
outros, de acordo com a exigência específica para cada função. Estes documentos devem ser
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devolvidos aos funcionários, tão logo seja feito o registro no REGISTRO DE PESSOAL. O
Analista de Recursos Humanos deve manter cópias de diplomas, certificados, etc. no prontuário.
3.5.2 - A cada treinamento realizado pelo funcionário, este deve ser também registrado. O tipo de
treinamento define a forma como os registros serão tratados, existindo dois casos distintos:
• Treinamentos externos – São os treinamentos ministrados por instituições, universidades,
entidades, etc. externas à empresa e os certificados, diplomas, etc. (registros) devem ser
recolhidos pelo Analista de Recursos Humanos que atualiza o REGISTRO DE PESSOAL do
funcionário. Caso julgue necessário, o Analista de Recursos Humanos pode manter cópias de
diplomas, certificados, etc. no prontuário.
• Treinamentos internos – São os treinamentos organizados pela empresa que podem ser
ministrados por profissional contratado externamente ou por funcionário capacitado. Tais
treinamentos podem, ainda, ser realizados durante o trabalho prático diário, quando um
funcionário é orientado a acompanhar as atividades de outro funcionário mais capacitado ou
experiente para assimilar suas rotinas e desenvolver suas habilidades Os treinamentos dessa
natureza são registrados por meio da LISTA DE PRESENÇA EM TREINAMENTO (FORM.
06). Quando da realização de treinamentos em obra, as listas de presença devem ser
encaminhadas ao Analista de Recursos Humanos para atualização do REGISTRO DE
PESSOAL.
3.6 - Requisitos Mínimos Para Cada Cargo
3.6.1 - A empresa mantém uma listagem de requisitos mínimos para exercer cada função, identificado
no MANUAL DE DESCRIÇÃO DE FUNÇÕES (ANEXO) que contempla:
• Habilidades: define as atribuições da função, incluindo as atividades para a qualidade.
• Competência: são habilidades, competências, ou conhecimentos que o ocupante do cargo
deve possuir para que possa atingir adequadamente o resultado esperado. Os requisitos
considerados foram:
9 Escolaridade: formação escolar adquirida em curso regular podendo ser de nível
fundamental, médio ou superior. Para profissões regulamentadas, são os requisitos
definidos em lei.
9 Experiência: tempo de atividade profissional envolvendo atividades desenvolvidas em
cargos precedentes, que permita adquirir conhecimentos para exercer as funções.
9 Cursos/Treinamentos Complementares: conhecimentos, habilidades ou competências
adquiridas em cursos/treinamentos realizados interna ou externamente a empresa, com o
objetivo de atender necessidades específicas ou complementar a formação acadêmica.
9 Os requisitos apresentam-se em dois níveis de exigência:
ƒ Mínimo: são aqueles requisitos que o ocupante obrigatoriamente deve apresentar
para exercer a função. Caso o candidato não os possua, não poderá exercer o cargo.
ƒ Desejável: são aqueles que caso o ocupante possua lhe dará uma melhor condição
para exercício do cargo.
3.6.2 - Essa listagem deve ser considerada como referência no momento de cada nova contratação a
partir da aprovação deste Procedimento e para auxiliar nos levantamentos de necessidades de
treinamentos.
3.6.3 - Os funcionários admitidos até a data da aprovação deste Procedimento Operacional, são
qualificados pelo histórico.
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4. FORMULÁRIOS E MODELOS CORRELATOS
• Requisição de Treinamento (FORM. 05);
• Lista de Presença em Treinamento (FORM. 06);
• Manual de Descrição de Funções (ANEXO).
5. CONTROLE DE REGISTROS
Os registros da qualidade gerados pelas atividades deste procedimento são controlados da seguinte forma:
Identificação
Requisição de
Treinamento
Local do Arquivo
Tipo do arquivo e
proteção
Departamento de Recursos
Humanos
Tempo de retenção
Descarte
Pasta com identificação
“Treinamentos”
2 anos
Lixo
Departamento de Recursos
Humanos
Pasta com identificação
“Treinamentos”
2 anos
Lixo
Sistema informatizado da
folha de pagamento
Eletrônico
Até próxima atualização
Deletar
(FORM. 05)
Lista de Presença em
Treinamento
(FORM. 06)
Relatório de pessoal