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The Radicati Group, Inc.
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Palo Alto, CA 94301
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Fax 650-322-8061
http://www.radicati.com
THE RADICATI GROUP, INC.
IceWarp - Uma solução flexível de
Correio e Colaboração para
Empresas de todos os Tamanhos
Um whitepaper por The Radicati Group, Inc.
Traduzido para Redistribuição por www.IceWarp.com.br
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IceWarp - Uma solução flexível de Correio e Colaboração para Empresas de todos os Tamanhos
Índice
1.0 Necessidades do Mercado de Correio e Colaboração .................................................3
2.0 Visão Geral do IceWarp..............................................................................................4
3.0 Recursos Chave do IceWarp ......................................................................................5
4.0 Benefícios do IceWarp para Empresas de todos os tamanhos ....................................8
Copyright © Abril 2009, The Radicati Group, Inc. (Traduzido para Redistribuição por www.IceWarp.com.br)
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IceWarp - Uma solução flexível de Correio e Colaboração para Empresas de todos os Tamanhos
1.0 NECESSIDADES DO MERCADO DE CORREIO E COLABORAÇÃO
Hoje em dia, o e-mail é o canal de comunicação mais largamente utilizado em organizações de
todos os tamanhos. Anualmente, organizações investem uma grande parte dos seus orçamentos
de TI em sistemas de troca de mensagens, de modo a tornar seus funcionários mais produtivos.
Porém, um sistema de correio caro nem sempre significa que seja fácil de gerenciar e/ou de se
utilizar.
Alimentado pelo número crescente de e-mails trocados, o mercado mundial de correio eletrônico
está crescendo rapidamente. Projetamos que o número de e-mails enviados e recebidos por dia
para o usuário corporativo médio irá crescer de aproximadamente 167 em 2009, para 219 em
2013. Ao procurar por um novo sistema de correio, as empresas devem ter certeza de que ele
pode acomodar não somente o atual, mas também o futuro volume de mensagens, de uma
maneira eficiente e confiável.
Em adição à suprir as necessidades de e-mail de seus empregados, tanto para usuários remotos
quanto móveis, muitas empresas estão começando a utilizar canais adicionais, como mensagens
instantâneas, celulares, e outros. Implementações separadas e independentes destas soluções
podem ser problemáticas de se utilizar. Por outro lado, soluções completas de Comunicação
Unificada que integram estes canais são normalmente muito complexas de se gerenciar e
proibitivamente inacessível financeiramente para a maioria das empresas.
De modo a permitir seus usuários se comunicarem de uma maneira confiável e eficiente, hoje,
uma empresa típica necessitará das seguintes capacidades:
o Entrega de mensagens confiável – o sistema deve ser capaz de processar e entregar
mensagens sem demora.
o Recursos de Segurança – o sistema deve ter capacidades de anti-spam e antivírus
integradas, e permitir aos usuários criptografar suas mensagens para proteger conteúdo
sensível.
o Recursos de Colaboração – os usuários devem ter permissão de compartilhar
calendários, contatos, arquivos e outros documentos.
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o Acesso de qualquer lugar – os usuários devem ter capacidade de acessar suas mensagens
não somente do seu desktop, mas também pela web e por dispositivos móveis ou sem-fio.
o Habilidade de se usar outros Canais – para aumentar a produtividade, muitas empresas
encorajam seus funcionários a utilizar outros canais, somado ao e-mail, como mensagens
instantâneas, wireless, e outros. A habilidade de se integrar múltiplos canais de um modo
simples e confiável, está se tornando uma adição importante à sistemas de correio
avançados.
o Preço adquirível e flexível – enquanto muitas empresas desejam sistemas de correio
avançados, nem todas elas têm a disponibilidade ou vontade de pagar valores muito
grandes para recursos extras, especialmente se necessitam implementar (e pagar por)
todos eles de uma vez. Uma solução precificada moderadamente com capacidades de
gerenciamento, que as empresas possam misturar e combinar para suprir suas
necessidades e orçamentos, é o que a maior parte das organizações procura hoje em dia
numa solução de correio.
Este documento introduz o IceWarp versão 10 - uma solução flexível de correio e colaboração
exaustivamente testada para ir de encontro às necessidades das pequenas empresas até às das
grandes corporações.
2.0 VISÃO GERAL DO ICEWARP
No mercado por mais de 10 anos, a IceWarp originalmente iniciou o desenvolvimento de uma
solução de correio primariamente focada para provedores de serviço Internet (ISPs). Hoje em
dia, ela oferece uma solução compreensiva de correio e colaboração para empresas de todos os
tamanhos, dos escritórios domésticos até as corporações multinacionais.
Apesar do maior mercado do IceWarp ser a América do Norte, ele possui mais de 100.000
instalações por todo o mundo.
Alguns dos recursos únicos do IceWarp que o separam da competição incluem os seguintes:
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Uma solução, um preço, escalabilidade ilimitada – para preservar a qualidade de sua
oferta, a IceWarp não divide sua solução em versões separadas, ao invés, oferece um
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pacote único para empresas de todos os tamanhos, ao mesmo preço acessível. O IceWarp
Server pode facilmente acomodar organizações de poucos usuários a milhares deles, e
mesmo provedores de acesso Internet com milhões de usuários.
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Leve – A solução é capaz de suportar até 300.000 usuários num único servidor.
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Design e Arquitetura Flexíveis – O IceWarp dá às empresas a opção de se iniciar
implementando uma funcionalidade básica de correio, e adicionar componentes extras
conforme necessário.
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Acessível – As ofertas da IceWarp são consideravelmente mais baratas que soluções
corporativas comparáveis líderes de mercado.
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Fácil de Implementar e Gerenciar – O servidor de correio IceWarp pode ser instalado e
estar completamente funcional em aproximadamente 5 minutos. A administração é
simples, com uma interface de usuário intuitiva e recursos automatizados.
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Suporte de TI – a empresa oferece suporte 24x7x365 para contratos de suporte, e suporte
ilimitado por e-mail para todas as licenças dentro do seu período de atualização.
Adicionalmente, ela provê treinamento profissional ao vivo via Web para todos os
clientes, com acesso aos arquivos gravados.
3.0 RECURSOS CHAVE DO ICEWARP
Os servidores IceWarp podem operar tanto em sistema operacional Windows quanto em Linux.
Os clientes podem migrar entre estas plataformas, de Linux para Windows, e de Windows para
Linux, sem necessidade de adaptações ou alterações, apenas com operações de backup e
restauração em 1 Clique.
O IceWarp oferece um design modular, permitindo aos usuários iniciar com um servidor de
mensagens básico, e expandir gradualmente para servidores/módulos adicionais, conforme suas
empresas crescem, ou suas necessidades mudam.
As capacidades-chave incluem:
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Proteção Anti-Vírus e Anti-Spam – Para a proteção contra Spam, o IceWarp oferece um
sistema duplo de seus própios filtros, combinado com tecnologia em tempo-real
Commtouch LIVE (Live Identification and Verification Engine). Para minimizar
significativamente o tráfego de rede, o filtro LIVE na nuvem internet só é utilizado
quando o sistema da IceWarp necessita de informações adicionais. Para proteção antivírus, ele utiliza totalmente integrado o motor do Avast! da Alwil Software, para
detecção de vírus de forma heurística e também por assinatura.

Mensagens Instantâneas – O IceWarp provê seu próprio servidor de mensagens
instantâneas baseado em XMPP/Jabber, para comunicação interna. Os empregados
também podem conectar-se à usuários externos através de gateways de transporte para
outros servidores Javver, AOL/AIM, Google Talk, ICQ, MSN, Yahoo!, e outras redes de
mensagens instantâneas. O cliente de mensagens instantâneas da IceWarp também está
integrado à interface de correio eletrônico, para acesso facilitado.

GroupWare e Colaboração – O servidor GroupWare da IceWarp permite aos usuários
compartilhar livros de endereços, agendas, tarefas, notas, pastas e diários. Os usuários
podem especificar quais direitos cada outro usuário terá (ex.: leitura, escrita, etc). O
servidor pode ser integrado ao Microsoft Outlook através do Outlook Connector,
permitindo aos usuários acessar as capacidades do groupware de dentro do MS Outlook,
e também como através de protocolos como o CalDAV, WebDAV, GroupDAV, e outros
servidores para capacidades de compartilhamento.

Suporte Wireless – O IceWarp provê um servidor SyncML e utiliza o Exchange
ActiveSync (com tecnologia totalmente licenciada da Microsoft) para sincronizações
através-do-ar (OTA, over-the-air) dos dados de informações pessoais e suporte ao email
Push. Ele permite aos usuários acessar seu e-mail a partir de dispositivos sem-fio com o
Microsoft Windows Mobile, RIM BlackBerry, Apple iPhone, tudo já de fábrica.

Suporte a SMS – O Servidor e Gateway SMS da IceWarp permite aos usuários enviar e
receber mensagens de texto (SMS) e roteá-las inteligentemente de volta ao remetente
original atravpes de um modem SMS simples, ou um serviço SMS como o Clickatell.
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Suporte a VoIP – O servidor VoIP baseado em protocolo SIP permite aos usuários fazer
chamadas telefônicas através de softphones, telefones sem fio Wifi, telefones cabeados
Ethernet, e telefones GSM dual-mode. Os empregados podem utilizar suas listas de
contatos no Outlook, WebMail, ou cliente IM para discar os números.

Recursos de Segurança – O servidor de e-mail seguro da IceWarp vem de fábrica com
um firewall embutido, e permite aos usuários facilmente criptografar mensagens
utilizando processos de criptografia do lado do servidor, o que elimina a necessidade de
software extra de criptografia no cliente de e-mail. O servidor utiliza criptografia
SSL/TLS de 128 bits em todos os serviços. Recursos adicionais de segurança incluem
proteção de memorização de senha, proteção contra ataques de negação de serviço (DoS),
anti-bombardeamento, anti-spoof, anti-relay, e prevenção contra intrusos.

Gerenciamento de Anexos – O IceWarp oferece um recurso de Anexo Inteligente
(SmartAttach), que ajuda as empresas a melhor gerenciar seus recursos de sistema, e
reduzir o uso de banda. Os anexos são automaticamente separados dos e-mails, e
movidos para pastas do groupware onde eles são armazenados. O(s) destinatário(s)
pode(m) acessar e baixar os anexos somente quando estes forem necessários.

Arquivamento Básico – Os administradores do IceWarp podem criar regras manuais para
especificar quais mensagens manter arquivadas, e por quanto tempo.

Ferramentas Avançadas de Administração – O servidor IceWarp automatiza muitas
tarefas administrativas, e envia alertas aos administradores para avisar sobre qualquer
problema em potencial. A administração do servidor pode ser feita através de interfaces
de usuário para Windows locais ou remotas, seguras por SSL, e protegidas por senha.

Acesso de qualquer lugar – os usuários podem acessar suas mensagens, agendas, e outras
tarefas através da sua área de trabalho, um cliente web, ou dispositivos sem-fio.

Integração com o Active Directory – para fácil gerenciamento de direitos de acesso de
usuário, o IceWarp pode se integrar com o Active Directory.

Backup e Restauração rápidos – Todo o servidor corporativo da IceWarp pode ser
backupeado e restaurado com o clique de um botão.
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4.0 BENEFÍCIOS DO ICEWARP PARA EMPRESAS DE TODOS OS TAMANHOS
O IceWarp oferece uma solução de correio e colaboração de nível empresarial que é flexível o
suficiente para acomodar empresas de todos os tamanhos.
O servidor de correio básico vem com todos os recursos de segurança esperados, e mais alguns
extras que são difíceis de se achar sem ter de pagar um prêmio alto. Além dos duplos filtros tanto
para spam quanto para vírus, as mensagens podem ser facilmente criptografadas e arquivadas.
Mensagens podem ser arquivadas automaticamente, permitindo às empresas cumprir com as
regulamentações governamentais ou internas sem o gasto extra de se adquirir uma solução de
arquivamento especializada.
Em adição ao correio, o IceWarp oferece um jogo de recursos de colaboração, da agenda e do
compartilhamento de arquivos, ao VoIP e conversas via mensageiro instantâneo. Os recursos
básicos de Comunicação Unificada irão satisfazer empresas procurando por ferramentas de
comunicação eficientes que cubram uma variedade de canais, para permitir a seus usuários ter
acesso à mensagens e colaborar entre si a qualquer hora, em qualquer lugar. Estes recursos são
excelentes para empresas com funcionários em múltiplas localidades, móveis, e domésticos ou
trabalhando em casa.
O suporte à dispositivos sem-fios, especialmente os populares iPhones, é outro importante
recurso que é difícil se se achar em outras muitas soluções comparáveis a um preço acessível.
Para soluções com múltiplos canais de comunicação, a conveniência e facilidade de usar destes
canais é essencial, se uma companhia deseja estes recursos utilizados em sua totalidade. O
IceWarp oferece exatamente isso - todos os componentes são unificados e estão disponíveis para
acesso através de uma interface de correio comum. Com o clique de um botão, os usuários
podem enviar um e-mail, uma mensagem instantânea, uma mensagem de texto para celular,
mensagem para secretária eletrônica, ou discar um número de telefone ou ramal. A interface
interativa faz com que seja divertido e fácil de se colaborar, encorajando a comunicação e, como
resultado, fazendo os usuários serem mais produtivos.
Por outro lado, o IceWarp é também amigável para com o administrador. Muitas tarefas que
podem tomar horas, ou às vezes até mesmo dias, em soluções corporativas de correio
comparáveis, tomam somente minutos com o IceWarp. Servidores empresariais inteiros podem
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ser backupeados e restaurados com um simples clique de um botão, usuários podem ser
rapidamente adicionados ou removidos, e com a ajuda da integração opcional com o Active
Directory, dar privilégios de usuário é um procedimento simples. Em adição, o sistema executa
testes de auto-diagnóstico durante o dia, e se há um problema, os administradores recebem um
alerta automático para investigar o caso.
O IceWarp é verdadeiramente uma solução de "tamanho único". Ao invés de separar a solução
em múltiplas versões para empresas de todos os tamanhos, os desenvolvedores intencionalmente
preservaram uma única versão, de modo que todas as empresas podem ter o benefício de uma
solução avançada com todos os recursos intactos. A escalabilidade virtualmente ilimitada
permite a ele alcançar usuários em todos os mercados, das pequenas empresas à grandes
corporações internacionais, e também a provedores de serviço Internet e provedores de
aplicações como data centers. E, com uma arquitetura modular, a solução também é altamente
flexível para rapidamente acomodar as dinâmicas necessidades de todas as organizações.
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