Correio eletrônico
(e-mail)
E-mail pode designar três coisas
distintas:
a própria mensagem (mandar um email);
o serviço de entrega de mensagens
(mandar por e-mail);
o endereço eletrônico do destinatário
(mandar para o meu e-mail).
A palavra "E-mail“ é a
abreviatura da expressão
inglesa "electronic mail",
que significa correio
eletrônico.
O correio eletrônico (“e-mail”), por seu
baixo custo e celeridade, transformou-se na
principal
forma
de
comunicação
transmissão de documentos.
para
Um dos atrativos de comunicação por correio eletrônico
é sua flexibilidade. Assim, não interessa definir forma
rígida para sua estrutura. Entretanto, deve-se evitar o uso
de linguagem incompatível com uma comunicação oficial
O campo
assunto do
formulário
de correio
eletrônico
mensagem
deve ser
preenchido
Para os arquivos
anexados à
mensagem deve ser
utilizado,
preferencialmente,
o formato Rich
Text.
A mensagem que
encaminha algum
arquivo deve trazer
informações
mínimas sobre seu
conteúdo.
Sempre que disponível, deve-se utilizar recurso
de
confirmação de leitura.
Caso não seja disponível, deve constar da
mensagem pedido de confirmação de recebimento.
Nos termos da legislação
em vigor,
para que a
mensagem de
correio eletrônico
tenha valor
documental,
é necessário existir
certificação digital
que ateste a
identidade do
remetente, na
forma estabelecida
em lei.
Em criptografia,
a assinatura
digital é um
método de
autenticação de
informação
digital
tipicamente
tratada como
análoga à
assinatura física
em papel.
Embora existam
analogias,
existem
diferenças
importantes.
O termo
assinatura
eletrônica, por
vezes
confundido, tem
um significado
diferente:
refere-se a
qualquer
mecanismo, não
necessariamente
criptográfico,
para identificar
o remetente de
uma mensagem
electrônica.
A legislação
pode validar tais
assinaturas
eletrônicas
como endereços
Telex e cabo,
bem como a
transmissão por
fax de
assinaturas
manuscritas em
papel.
Etiqueta na rede
O e-mail é um meio de comunicação diferente dos demais.
Ao redigir suas mensagens, observe as instruções a seguir
e crie uma impressão de eficiência e profissionalismo.
Cuidados na redação do e-mail

A facilidade para escrever e enviar uma
mensagem estimula a informalidade. Aproveite
esse benefício sem cair no desleixo: dedique
tempo para redigir e-mails com clareza e
objetividade se não quiser confundir (ou
aborrecer) o destinatário.
 Tente ser objetivo e separar os
assuntos com clareza
Sem excessos
ensagens longas e repetitivas
dificilmente conseguem transmitir
as informações desejadas com
eficiência e rapidez.
M
Assunto
Em vez de tentar resumir o conteúdo no título,
escreva a mensagem primeiro, leia-a e depois
elabore a identificação.
Prefira usar poucas palavras, pois frases
longas demais não aparecem inteiras na caixa
de identificação de diversos programas de
gestão de e-mail.
Identifique o assunto com até 50 caracteres
Como responder
Mantenha a mesma identificação do assunto (em uma resposta,
ela virá precedida da sigla “Re:”), pois a medida facilita a
organização por tema na hora de arquivar os assuntos.
Para redigir a resposta, acrescente seus comentários no início do
texto, insira algumas observações ao longo da mensagem e delete o
que não tiver importância.
Se cada pessoa que ler e devolver a mensagem adicionar um
bloco de texto no início, o e-mail corre o risco de ficar imenso.
http://www.esinet.com.br/blog/dicas-paraescrever-um-e-mails